國(guó)際商務(wù)管理學(xué)復(fù)習(xí)（課堂講義部分）1.國(guó)際商務(wù)，是指不同國(guó)家或地區(qū)之間所進(jìn)行的有關(guān)的商品、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)要素、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的交易或交流活動(dòng)。2.國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的形式：一國(guó)際貿(mào)易，即進(jìn)出口二對(duì)外直接投資三通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)、工程承包、工程承包等對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)3.國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的最基本形式是國(guó)際貿(mào)易4.服務(wù)商品與有形商品相比，有自身特點(diǎn)：一生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行二價(jià)值與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離5.國(guó)際商務(wù)管理：是指在從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不利的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過(guò)程。6.宏觀國(guó)際商務(wù)管理是指一國(guó)的政府或行業(yè)主管部門，從一國(guó)整體利益角度出發(fā)，對(duì)從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的本國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的限制、引導(dǎo)、幫助等活動(dòng)。7.微觀國(guó)際商務(wù)管理是指某個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)從利益角度出發(fā)，在從事國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)的過(guò)程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不利的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過(guò)程8.國(guó)際商務(wù)管理的特殊性：（案例）一從事國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)要比從事國(guó)內(nèi)商務(wù)活動(dòng)困難得多A語(yǔ)言不同B法律、風(fēng)俗習(xí)慣不同C商務(wù)活動(dòng)的障礙多于國(guó)內(nèi)D市場(chǎng)調(diào)查困難E交易振法困難多F糾紛處理困難二國(guó)際比國(guó)內(nèi)復(fù)雜多A各國(guó)的貨幣與度量衡差別很大B商業(yè)習(xí)慣C海關(guān)制度及貿(mào)易法規(guī)不同D國(guó)際匯兌復(fù)雜E貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)手續(xù)復(fù)雜三國(guó)際商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大A信用風(fēng)險(xiǎn)B商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)C匯兌風(fēng)險(xiǎn)D運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)E價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)F政治風(fēng)險(xiǎn)9.現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)發(fā)展與歷程可以劃分為三階段：一20世紀(jì)60年代以前：貿(mào)易主導(dǎo)階段二20世紀(jì)70年代：投資主導(dǎo)階段三20世紀(jì)80年代至今：全球商務(wù)階段10.國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)是尋找和開(kāi)發(fā)適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)銷售的11.經(jīng)濟(jì)體制劃分為四種主要類型：一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，根本沒(méi)有政府參與，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的個(gè)人或企業(yè)本著自身利益最大化的原則作出與自身有關(guān)的所有經(jīng)濟(jì)決策（中國(guó)香港、新加坡、美國(guó)）二指令經(jīng)濟(jì)：是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完全對(duì)立的一種經(jīng)濟(jì)體制，也稱計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。在指令經(jīng)濟(jì)中，一國(guó)或地區(qū)的商品和服務(wù)的數(shù)量及價(jià)格都是由政府計(jì)劃計(jì)劃的（朝鮮）三混合經(jīng)濟(jì)：在混合經(jīng)濟(jì)中，一部分是國(guó)有制和政府計(jì)劃?rùn)C(jī)制另一部分是私有制和市場(chǎng)機(jī)制（德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、瑞典）四國(guó)家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)：指國(guó)家在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著重要指導(dǎo)作用的經(jīng)濟(jì)體制類型，在這種經(jīng)濟(jì)中政府通過(guò)產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)私營(yíng)企業(yè)的投資活動(dòng)以及通過(guò)其他規(guī)定指導(dǎo)企業(yè)從事符合國(guó)家目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)20.WTO最高決策權(quán)力機(jī)構(gòu)是部長(zhǎng)大會(huì)，至少每年召開(kāi)一次21.部長(zhǎng)大會(huì)下設(shè)總理會(huì)和秘書(shū)處，負(fù)責(zé)WTO的日常會(huì)議和工作22.1945年12月27日，正式成立國(guó)際貨幣基金組強(qiáng)IMF，總部美國(guó)華盛頓，2003年5月底IMF已有184個(gè)成員國(guó)，1947年3月1日開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，理事會(huì)是IMF的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)23.國(guó)際商會(huì)ICC成立于1919年，在法國(guó)巴黎設(shè)有國(guó)際秘書(shū)處24.ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000環(huán)境管理體系25文化。定義為一個(gè)群體所共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體系26.文化的基本構(gòu)成因素：一價(jià)值觀和態(tài)度、語(yǔ)言、三教育、四習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣、五宗教與倫理、六物質(zhì)文化27.教育發(fā)達(dá)程度可以用識(shí)字率和普教水平來(lái)描述。教育水平與國(guó)際商務(wù)管理的關(guān)系體現(xiàn)在：一教育水平直接影響人們的消費(fèi)行為二教育情況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平三教育水平是制約國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要因素，影響到企業(yè)的國(guó)際商務(wù)管理28.馬克斯韋伯在＜新教倫理與資本主義精神＞一書(shū)中認(rèn)為新教倫理強(qiáng)調(diào)努力工作和創(chuàng)造財(cái)富，并認(rèn)為這是資本主義在西方國(guó)家發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α陆坦ぷ鱾惱?9.個(gè)人主義傾向：英國(guó)、美國(guó)、荷蘭、加拿大；集體主義傾向：厄瓜多爾、危地馬拉、巴基斯坦、印度尼西亞30.荷蘭學(xué)者霍夫施泰德，把不同文化中行為差異的尺度分為：一權(quán)力距離：是指一個(gè)社會(huì)中不同的組織和構(gòu)成員在權(quán)力上的差異程度（美國(guó)權(quán)力距離最大）二回避不確定性：指不同文化中社會(huì)成員對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的接受程度，即人們到不確定性的威協(xié)并建立制度和信念來(lái)減少或回避這一不確定性的程度三個(gè)人主義：具有明顯個(gè)人主義傾向的國(guó)家重視個(gè)人獨(dú)創(chuàng)性和成就，具有集體主義傾向的國(guó)家重視集體的成就例：中國(guó)四男性化程度：指追求成功、金錢為物質(zhì)的傾向；主要標(biāo)志：財(cái)富和社會(huì)承認(rèn)31.政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：一參與者、二管理者32.政治風(fēng)險(xiǎn)——一沒(méi)收、征用與國(guó)有化；二涉外經(jīng)濟(jì)管制：A外匯管制B進(jìn)口限制C稅收管制D價(jià)格管制E勞工問(wèn)題33.國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)所面臨的法律環(huán)境具有一定特殊性：一與國(guó)際商務(wù)管理有關(guān)的國(guó)內(nèi)法律；二國(guó)際性法律與組強(qiáng)；三國(guó)際商務(wù)管理面對(duì)的國(guó)外法律體系。34.傾銷：是指低于產(chǎn)品正常價(jià)值的價(jià)格將產(chǎn)品輸入到另一國(guó)（地區(qū)）的商業(yè)行為35.按WTO的有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)行反傾銷制裁的3個(gè)條件：一出口方有傾銷行為；二進(jìn)口方國(guó)內(nèi)企業(yè)受到損害；三該傾銷行為與該損害之間有因果關(guān)系。36.國(guó)際貿(mào)易政策的目標(biāo)：一、保護(hù)國(guó)內(nèi)就業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；二、改善國(guó)際收支；三、保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)；四、保障國(guó)家安全；五、保護(hù)消費(fèi)者健康；六、推動(dòng)對(duì)外政策目標(biāo)37.國(guó)際貿(mào)易政策措施：一關(guān)稅；二補(bǔ)貼；三進(jìn)口配額制和自愿出口限制；四進(jìn)口許可證制；五外匯管制；六本地成分要求；七行政管理措施。38.國(guó)際商務(wù)兩種成本：一信息溝通成本；二運(yùn)輸成本39.尋找國(guó)際商務(wù)交易對(duì)象：一公開(kāi)出版物；二請(qǐng)國(guó)外銀行介紹客戶；三請(qǐng)國(guó)內(nèi)外商會(huì)組織、行業(yè)組織、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)或友好協(xié)會(huì)介紹關(guān)系；四請(qǐng)駐外使館或外國(guó)駐華使館介紹合作對(duì)象；五通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外展覽會(huì)、交易會(huì)建立關(guān)系；六利用國(guó)內(nèi)外的專業(yè)咨詢公司介紹客戶40.對(duì)客戶資信評(píng)估的內(nèi)容：一國(guó)外企業(yè)的組強(qiáng)機(jī)構(gòu)情況；二政治情況；三資信情況（資金加信用）；四經(jīng)營(yíng)范圍；五經(jīng)營(yíng)能力58.解決國(guó)際商務(wù)糾分的方法：一協(xié)商：對(duì)國(guó)際商務(wù)糾紛的當(dāng)事人或其代理人通過(guò)直接談判對(duì)所發(fā)生的糾紛達(dá)成一致意見(jiàn)，從而使收紛得到解決的一種方式優(yōu)點(diǎn)：A可以保持和增進(jìn)雙方合作關(guān)系，有利于今后業(yè)務(wù)往來(lái)B可以使問(wèn)題得到較快的解決C可以節(jié)省訴訟費(fèi)用D有利于協(xié)議的執(zhí)行缺點(diǎn)：A當(dāng)雙方當(dāng)事人分歧比較大時(shí)，很難通過(guò)協(xié)凋方式解決爭(zhēng)議B雙方當(dāng)事人達(dá)成的協(xié)議不具備法律效力，當(dāng)事人在履行過(guò)程中可以隨時(shí)推翻已經(jīng)達(dá)成的協(xié)議二調(diào)解：指國(guó)際糾紛的當(dāng)事人在第三方的主持下，通過(guò)談判、對(duì)話對(duì)所發(fā)生的糾紛達(dá)成一致意見(jiàn)，從而使糾紛得到解決的一種方式特點(diǎn)：A由第三方充當(dāng)糾紛雙方的調(diào)停人，主持雙方的談判；B調(diào)解具有一定中立性、權(quán)威性的第三方的介入大大提高了解決方案的公正性和達(dá)成協(xié)議的可能性，對(duì)于協(xié)議的執(zhí)行也有很好的監(jiān)督作用三仲裁：也稱公斷，是指買賣雙方在糾紛發(fā)生之前或發(fā)生之后，簽訂書(shū)面協(xié)議，自愿將糾紛提交雙方所同意的第三者予以裁決，以解決糾紛的一種方式特點(diǎn)：A仲裁裁決為終局性裁決B具有靈活性C仲裁的程序簡(jiǎn)單，處理問(wèn)題迅速及時(shí)，而且費(fèi)用低兩種形式：仲裁條款、仲裁協(xié)議書(shū)四訴訟：指糾紛當(dāng)事人通過(guò)向具有管轄權(quán)的法院起訴另一方當(dāng)事人的形式解決糾紛59.國(guó)際貨物銷售合同的基本內(nèi)容：一品質(zhì)條款：以實(shí)特表示品質(zhì)包括憑成交商品的實(shí)際品質(zhì)或憑樣品以實(shí)物表示品質(zhì)A看現(xiàn)成貨成交B憑樣品成交憑說(shuō)明表示品質(zhì)：規(guī)格、等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)明書(shū)和圖樣、商標(biāo)或品牌品牌公差：是指國(guó)際性工商組織所規(guī)定的或各國(guó)同行業(yè)所公認(rèn)的產(chǎn)品品質(zhì)與誤差二數(shù)量條款：交貨數(shù)量和使用計(jì)量單位［公量：是以商品的干凈重（即烘干商品水分后的重量）加上國(guó)際公定回潮率與干凈重的乘積，這樣所得出的重量］溢短裝條款：是指在合同的數(shù)量條款中明確規(guī)定交貨數(shù)量，可以增加或減少但增減的幅度以不超過(guò)規(guī)定的百分比為限，］約定多或少10%三包裝條款中性包裝：指既不標(biāo)明生產(chǎn)國(guó)別、地名和廠商名稱，也不標(biāo)明商標(biāo)或品牌的包裝采用中性包裝，是為了打破進(jìn)口國(guó)家在地區(qū)與關(guān)稅、非關(guān)稅壁壘以及適應(yīng)交蝗的特殊需要四價(jià)格條款：由單價(jià)和總值組成，單價(jià)包括計(jì)量單位、單位價(jià)格金額、計(jì)價(jià)貨幣、價(jià)格術(shù)語(yǔ)60.有關(guān)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的國(guó)際貿(mào)易慣例：A＜1932年華河——牛津規(guī)則＞；B＜1941年美國(guó)對(duì)外貿(mào)易定義修訂本＞；C＜2000年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則＞；D＜1958年紐約公約＞61.FOB：指賣方在合同規(guī)定的裝運(yùn)港把貨物裝到買方指定的船上，并負(fù)責(zé)承擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過(guò)船舷前的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)（不包括運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，只包括貨物價(jià)值）62.CIF：指賣方負(fù)責(zé)租船訂艙，按期在裝運(yùn)港將合同規(guī)定的貨物裝上運(yùn)往約定目的港的船上，辦理保險(xiǎn)手續(xù)，并負(fù)責(zé)支付運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)（成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)）63.CFR：是由賣方負(fù)責(zé)運(yùn)輸安排，買方負(fù)責(zé)保險(xiǎn)（成本+運(yùn)費(fèi)）64.出口合同的履行程序包括備貨、催證、審證、改證、租船訂艙、報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、投保、裝船、制單結(jié)匯65.進(jìn)口合同的履行程序，包括開(kāi)立信用證、租船訂艙、辦理保險(xiǎn)、審美付款、接貨報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)、索賠66.出口信貸：指一個(gè)國(guó)家為了鼓勵(lì)出口，增強(qiáng)本國(guó)商品的競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)本國(guó)銀行對(duì)本國(guó)出口商或國(guó)外進(jìn)口商提供的貸款67.賣方信貸：指出口方銀行向本國(guó)出口商提供的貨款68.買方信貸：指出口方銀行向外外國(guó)進(jìn)口商提供的貸款69.國(guó)際技術(shù)貿(mào)易的形式：一許可證貿(mào)易、支付條款：A一次支付B提成支付CA與B相結(jié)合二技術(shù)咨詢服務(wù)、三交鑰匙工程承包、四合作生產(chǎn)與合作研究、五技術(shù)補(bǔ)償貿(mào)易、六國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)許可證貿(mào)易，又稱許可貿(mào)易，是交易雙方以簽訂技術(shù)使用許可協(xié)議的形式所進(jìn)行的技術(shù)貿(mào)易，即通過(guò)簽訂許可證協(xié)議，許可人允許受許可人在一定條件下使用他的專利、商標(biāo)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)，而由受許可人支付一定的報(bào)酬，作為取得此項(xiàng)使用權(quán)的價(jià)格的交易。技術(shù)咨詢服務(wù)：指技術(shù)貿(mào)易的一方利用自已掌握的技術(shù)、信息、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)條件，包括雇傭的工程技術(shù)人員、技術(shù)設(shè)備和技術(shù)資料等，協(xié)助另一方完成某項(xiàng)特定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，達(dá)到雙方商定的目標(biāo)。交鑰匙工程承包：指工程承包主負(fù)責(zé)完成從擬訂建設(shè)方案、設(shè)計(jì)采購(gòu)設(shè)備、土木工程、安裝調(diào)試到人員培訓(xùn)等全部工作，直到項(xiàng)目建成、驗(yàn)收合格之后才交給委托方的一種工程承包形式。技術(shù)補(bǔ)償貿(mào)易：指技術(shù)輸出方向技術(shù)輸入方提供制造某種產(chǎn)品的技術(shù)、機(jī)器設(shè)備、原材料或零部件、技術(shù)服務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)，由輸入方用進(jìn)口技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品或所得的收益補(bǔ)償給輸出方的技術(shù)與設(shè)備價(jià)款的貿(mào)易方式。70.特許專營(yíng)：指一家已經(jīng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，將其商標(biāo)、商號(hào)名稱、服務(wù)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)管理方法或經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)讓給另一家企業(yè)使用，由此收取特許使用費(fèi)的交易合作形式71.國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的動(dòng)機(jī)：一缺乏利用技術(shù)的能力；二挖掘其他市場(chǎng)與潛力；三獲得充分的補(bǔ)償；

四適應(yīng)適定的市場(chǎng)環(huán)境；

五有利于產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化72.國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的戰(zhàn)略：一延長(zhǎng)技術(shù)生命周期戰(zhàn)略；二擴(kuò)大技術(shù)效用戰(zhàn)略；三尋找出路戰(zhàn)略73.國(guó)際工程承包的特點(diǎn)：一差異性大；二綜合性強(qiáng)；三項(xiàng)目周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大；四合同金額大，競(jìng)爭(zhēng)激烈；五合作范圍廣；六履行方式的連續(xù)性；七貿(mào)易壁壘盛行74.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的主要模式：一出口打入；二合同打入；三投資打入75.制定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)主要包括區(qū)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政策適應(yīng)和市場(chǎng)適應(yīng)等要素76.國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品管理的特殊性：一國(guó)際市場(chǎng)需求的特殊性：A國(guó)際市場(chǎng)顧客在使用習(xí)慣上的差異；B國(guó)際市場(chǎng)顧客在使用用途上的差異；C各國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上的差異；D國(guó)際市場(chǎng)顧客在產(chǎn)品基本要求方面的差異二國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售的特殊性77.國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本策略：產(chǎn)品延伸二產(chǎn)品適應(yīng)三產(chǎn)品創(chuàng)新四國(guó)際產(chǎn)品78.影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的主要因素：成本、供求、關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)稅、中間商環(huán)節(jié)79.國(guó)際市場(chǎng)商品價(jià)格類型：一國(guó)家龔斷價(jià)格二以跨國(guó)公司的國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為代表的國(guó)際龔斷價(jià)格三世界自由市場(chǎng)價(jià)格80.國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)策略：一市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)價(jià)格策略；二市場(chǎng)跟隨價(jià)格策略；三進(jìn)攻性價(jià)格策略81.國(guó)際市場(chǎng)的中間商按照是否擁有商品的所有權(quán)可以分為經(jīng)銷商和代理商，經(jīng)銷商指以自已的名義購(gòu)買商品，擁有商品所有權(quán)并承擔(dān)商品銷售風(fēng)險(xiǎn)的中間商；代理商以自已或委托人的名義銷售商品，商品的所有權(quán)屬于委托人，代理商不承擔(dān)商品的銷售風(fēng)險(xiǎn)82.企業(yè)在進(jìn)行渠道決策時(shí)，總要考慮產(chǎn)品、環(huán)境、市場(chǎng)、出口企業(yè)自身?xiàng)l件等因素83.國(guó)際促銷的特殊性：一促銷的對(duì)象不同；二面臨的營(yíng)銷環(huán)境不同；三在傳播渠道政策等方面存在很多不同點(diǎn)；四國(guó)際促銷常常受到國(guó)際關(guān)系因素的影響84.廣告標(biāo)準(zhǔn)化：指在不同國(guó)家和地區(qū)，采用相同的廣告策略、廣告信息和創(chuàng)意以及盡可能多相同媒介優(yōu)點(diǎn)：可以降低廣告制作成本和廣告方面的管理費(fèi)用，有利于在全球范圍內(nèi)樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)形象缺點(diǎn)：不適應(yīng)各國(guó)的市場(chǎng)需求85.廣告多樣化指針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)分別做不同的廣告。優(yōu)點(diǎn)：可以充分考慮不同國(guó)家和地區(qū)的特殊性、針對(duì)性和適用性比較強(qiáng)86.企業(yè)是否實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的廣告決策要考慮的因素：一各國(guó)的消費(fèi)者與購(gòu)買動(dòng)機(jī)是否一致二市場(chǎng)的共同點(diǎn)三產(chǎn)品的性質(zhì)和潛在市場(chǎng)的大小87.國(guó)際市場(chǎng)促銷的障礙：一促銷對(duì)象的購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買心理難于把握二促銷費(fèi)用高昂且不易把握三難以獲得有效的促銷媒介四受本國(guó)與道國(guó)關(guān)系及母國(guó)國(guó)際形象的影響國(guó)際商務(wù)管理復(fù)習(xí)資料（名詞解釋部分）1.

國(guó)際商務(wù)：不同國(guó)家或地區(qū)之間所進(jìn)行的有關(guān)商品、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)要素、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的交易或交流活動(dòng)。2.

國(guó)際貿(mào)易：各國(guó)或地區(qū)之間商品和勞務(wù)的交換活動(dòng)。3.

服務(wù)：不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)形式來(lái)滿足他人的某種需要4.

國(guó)際商務(wù)管理：在從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不利的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過(guò)程。5.

宏觀國(guó)際商務(wù)管理：一國(guó)的政府或行業(yè)主管部門，從一國(guó)整體利益角度出發(fā)，對(duì)從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的本國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的限制、引導(dǎo)、幫助等各種活動(dòng)。6.

微觀國(guó)際商務(wù)管理：某個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)從自身利益角度出發(fā)，在從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不利的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過(guò)程。7.

經(jīng)濟(jì)體制：在一定生產(chǎn)關(guān)系下生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)的具體形式，經(jīng)濟(jì)體制的不同也就決定了不同國(guó)家在資源配置基本手段和形式上的差異。8.

國(guó)家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)：國(guó)家在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著重要指導(dǎo)作用的經(jīng)濟(jì)體制類型，在這種經(jīng)濟(jì)中政府通過(guò)產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)私營(yíng)企業(yè)的投資活動(dòng)以及通過(guò)其他規(guī)定指導(dǎo)企業(yè)從事符合國(guó)家目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。9.

人口分布：人口地理分布的密度和集中度。10.

市場(chǎng)：對(duì)產(chǎn)品同時(shí)具有需求和購(gòu)買力的群體。11.

國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征：除反映市場(chǎng)潛量的指標(biāo)以外，反映國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)的那些因素，如自然條件、基礎(chǔ)設(shè)施、城市化、通貨膨脹。12.

基礎(chǔ)設(shè)施：交通運(yùn)輸、能源供應(yīng)和通信條件13.

最惠國(guó)待遇：一成員方對(duì)于原產(chǎn)于或運(yùn)往另一成員方的產(chǎn)品給予的利益、優(yōu)待、特權(quán)或豁免，應(yīng)立即無(wú)條件地給予原產(chǎn)于或運(yùn)往所有其他成員方的相同產(chǎn)品。14.

國(guó)民待遇原則：世界貿(mào)易組織的任一成員方在本國(guó)市場(chǎng)上對(duì)來(lái)自其他成員方的進(jìn)口產(chǎn)品，在從其入境到被最終消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程中給予的一切待遇不應(yīng)低于本國(guó)的同類產(chǎn)品。15.

公平貿(mào)易原則：通過(guò)消除各成員方對(duì)貿(mào)易活動(dòng)的人為干預(yù)及其帶來(lái)的扭曲，維護(hù)自由市場(chǎng)的原則，促進(jìn)各成員方生產(chǎn)者之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。16.

允許實(shí)施例外和保障措施原則：在某種特殊的條件下，世界貿(mào)易組織成員方可以不履行已承諾的義務(wù)，對(duì)進(jìn)口實(shí)行一些緊急的保障措施，例如提高關(guān)稅、實(shí)施數(shù)量限制。17.

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（經(jīng)合組織）：是一個(gè)由工業(yè)化國(guó)家組成的從事經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展政策研究的政府間國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織。18.

文化：一個(gè)群體所共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體系。19.

價(jià)值觀：人們判定正確與錯(cuò)誤、好與壞、重要與不重要的基本觀念。20.

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：消費(fèi)者在購(gòu)買決策時(shí)，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。21.

教育：文化及傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)播過(guò)程，也包括技能、思想和態(tài)度的轉(zhuǎn)播過(guò)程。22.

習(xí)俗和風(fēng)俗習(xí)慣：人們長(zhǎng)期沿襲下來(lái)的普遍或常規(guī)的做法。23.

宗教：具有共同信仰和有關(guān)神圣領(lǐng)域共同儀式的體系。24.

社會(huì)結(jié)構(gòu)：構(gòu)成一個(gè)社會(huì)的各種組織及其相互關(guān)系。25.

社會(huì)階層：一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，各個(gè)社會(huì)階層是按登記排列的，每一個(gè)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。26.

權(quán)利距離：一個(gè)社會(huì)中不同的組織和機(jī)構(gòu)成員在權(quán)力上的差異程度。27.

回避不確定性：不同文化中社會(huì)成員對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的接受程度，即人們感覺(jué)到不確定性的威脅并建立制度和信念來(lái)減少或回避這一不確定性的程度。28.

男性化：追求成功、金錢與物質(zhì)的傾向。29.

國(guó)家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)：國(guó)家在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著重要指導(dǎo)作用的經(jīng)濟(jì)體制類型，在這種經(jīng)濟(jì)中政府通過(guò)產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)私營(yíng)企業(yè)的投資活動(dòng)以及通過(guò)其他規(guī)定指導(dǎo)企業(yè)從事符合國(guó)家目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。30.

沒(méi)收：政府將外國(guó)投資無(wú)償?shù)厥諝w已有。31.

國(guó)有化：政府通過(guò)沒(méi)收或征用等形式取得企業(yè)所有權(quán)并由政府直接經(jīng)營(yíng)該企業(yè)。32.

外匯管制：一國(guó)政府通過(guò)法令對(duì)國(guó)際結(jié)算和外匯買賣實(shí)行限制的一種制度。33.

進(jìn)口限制：一國(guó)政府通過(guò)進(jìn)口配額、進(jìn)口許可證制度、進(jìn)口押金制度、高額關(guān)稅制度等制度限制進(jìn)口產(chǎn)品的進(jìn)入。34.

稅收管制：政府通過(guò)調(diào)整稅收的種類和稅率對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)施加管制。35.

價(jià)格管制：政府用現(xiàn)價(jià)的辦法來(lái)影響外國(guó)投資者的營(yíng)銷活動(dòng)。36.

國(guó)際商務(wù)法律環(huán)境：與企業(yè)從事的國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)有關(guān)的法令規(guī)章。51.

直接補(bǔ)貼：出口某種商品時(shí)，直接付給出口廠商的現(xiàn)金補(bǔ)貼。52.

間接補(bǔ)貼：政府對(duì)某些出口商品給予財(cái)政上的優(yōu)惠。53.

邊境稅調(diào)整：本國(guó)商品離開(kāi)邊境出口時(shí)，政府退還原來(lái)在國(guó)征收的間接稅。54.

進(jìn)口配額制（進(jìn)口限額制）：一國(guó)政府在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)某些商品的進(jìn)口數(shù)量或金額加以直接的限制。55.

絕對(duì)配額制：在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)某些商品的進(jìn)口數(shù)量或金額規(guī)定一個(gè)最高額度，達(dá)到這個(gè)額度后，就不準(zhǔn)進(jìn)口。56.

關(guān)稅配額：商品進(jìn)口的絕對(duì)數(shù)額不加限制，而對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)，在規(guī)定配額以內(nèi)的進(jìn)口商品，給予低稅、減稅和免稅待遇；對(duì)于超過(guò)配額的進(jìn)口商品則征收較高的關(guān)稅，或征收附加稅或罰款。57.

自愿出口限制：出口國(guó)家或地區(qū)在進(jìn)口國(guó)的壓力下，自動(dòng)規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)特定商品對(duì)進(jìn)口國(guó)的出口額度，超過(guò)額度即禁止出口。58.

進(jìn)口許可證制：進(jìn)口國(guó)家規(guī)定某種商品進(jìn)口必須事先領(lǐng)取許可證，沒(méi)有許可證不準(zhǔn)進(jìn)口的管理制度。59.

外匯管制：一國(guó)政府為了達(dá)到維持本國(guó)貨幣的匯價(jià)和平衡國(guó)際收支的目的，以法令形式對(duì)國(guó)際結(jié)算和外匯交易實(shí)行限制的一種制度。60.

資金：企業(yè)的注冊(cè)資本、財(cái)產(chǎn)以及資產(chǎn)負(fù)債情況。61.

信用：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、履約信譽(yù)。62.

國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目調(diào)研：系統(tǒng)地收集、記錄和分析國(guó)際市場(chǎng)信息，以使企業(yè)能正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)環(huán)境、評(píng)價(jià)企業(yè)自身行為，為其國(guó)際商務(wù)決策提供充分依據(jù)。63.

政治法律環(huán)境：各國(guó)的國(guó)家政局變化和各國(guó)對(duì)外投資、對(duì)外貿(mào)易政策及其他相關(guān)政策法令對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，這些影響因素有些源自跨國(guó)營(yíng)銷企業(yè)的母國(guó)、有些來(lái)自于東道國(guó)，還有些則是國(guó)際性雙邊或多邊協(xié)定等，這里主要討論東道國(guó)的政治法律環(huán)境。64.

政治干預(yù)：政府采取各種措施、迫使國(guó)外投資企業(yè)改變其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、方式和政策的行為，其形式主要有沒(méi)收、征用、國(guó)有化、本國(guó)化、外匯管制、進(jìn)口限制、稅收管制、價(jià)格管制以及對(duì)勞動(dòng)力流動(dòng)的限制。65.

社會(huì)文化環(huán)境：一個(gè)社會(huì)的民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言、意識(shí)、道德觀、價(jià)值觀、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、家庭制度的綜合。66.

探索性調(diào)研：為了明確某一問(wèn)題的性質(zhì)、情況和原因等而進(jìn)行的調(diào)研。67.

描述性調(diào)研：通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，用來(lái)如實(shí)反映市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的一種市場(chǎng)調(diào)研。68.

因果性調(diào)研：對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的因變量和自變量的因果關(guān)系所進(jìn)行的一種調(diào)研。69.

預(yù)測(cè)性調(diào)研：在反映歷史的和現(xiàn)狀的各種情報(bào)資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)的分析調(diào)研，估計(jì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求量及其變化趨勢(shì)的調(diào)研，又稱市場(chǎng)預(yù)測(cè)或銷售預(yù)測(cè)。70.

二手資料：從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，包括公布和未公布的資料。71.

詢問(wèn)法：通過(guò)一定方式把研究人員事先擬訂的調(diào)查項(xiàng)目或問(wèn)題以某種方式向被調(diào)查者提出，要求給予答復(fù)，由此獲取被調(diào)查者或消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、意向、態(tài)度等方面的信息的一種方法。72.

實(shí)驗(yàn)法：調(diào)查人員通過(guò)改變某些變量的值而保持其他變量不變，用以衡量這些變量對(duì)我們關(guān)注的一些變量的變化的影響。73.

抽樣調(diào)查：從調(diào)查對(duì)象總體中選取具有代表性的部分個(gè)體或樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)樣本的調(diào)查結(jié)果去推斷總體。74.

隨機(jī)抽樣：按照隨機(jī)原則進(jìn)行抽樣，即調(diào)查總體中每一個(gè)個(gè)體被抽到的可能性都是一樣的，是一種客觀的抽樣方法。75.

簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：總體中的每個(gè)個(gè)體都有偶可知的、\相等的被選中的機(jī)會(huì)。76.

等距抽樣：首先隨機(jī)抽取一個(gè)樣本，然后根據(jù)樣本大小與抽樣總體之間的比例，每隔一段距離抽取一個(gè)樣本。77.

分層隨機(jī)抽樣：將調(diào)查的總體分成若干組或?qū)?，每組再進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的一種方法。78.

分群抽樣（分區(qū)抽樣）：將總體分為若干群體，再?gòu)倪@些群體中隨機(jī)地抽取某一或某些個(gè)體最為樣本進(jìn)行調(diào)查的抽樣方法。79.

項(xiàng)目評(píng)估：在有限的人力、時(shí)間和信息不對(duì)稱的情況下，對(duì)被評(píng)估的項(xiàng)目所進(jìn)行的專業(yè)化分析和篩選過(guò)程。80.

敏感性分析：通過(guò)計(jì)算一個(gè)或多個(gè)不確定因素的變化導(dǎo)致決策指標(biāo)的變化幅度，進(jìn)而判斷各個(gè)因素的變化對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的影響程度。81.

招標(biāo)：購(gòu)買產(chǎn)品或發(fā)包工程項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)將欲購(gòu)買商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)等成交的條件、方式、要求，或者發(fā)包工程項(xiàng)目的概況、數(shù)量、質(zhì)量、工期要求等信息，提供給多家愿意提供產(chǎn)品或承包工程的機(jī)構(gòu)，要求后者對(duì)提供產(chǎn)品和承包工程的價(jià)格和其他條件進(jìn)行報(bào)價(jià)，然后從中選擇與自己條件最接近、最優(yōu)越的投標(biāo)人達(dá)成交易的行為。101.

合同形式：締約當(dāng)事人所達(dá)成的協(xié)議的表現(xiàn)形式。102.

口頭形式：合同當(dāng)事人直接以對(duì)話的形式訂立的合同。103.

書(shū)面形式：當(dāng)事人以文字表達(dá)協(xié)議的內(nèi)容的合同形式。104.

公正形式：當(dāng)事人約定以國(guó)家公證機(jī)關(guān)對(duì)合同內(nèi)容加以審查公證的方式訂立合同時(shí)所采取的一種合同形式。105.

簽證形式：以國(guó)家合同管理機(jī)關(guān)對(duì)合同的真實(shí)性、合法性進(jìn)行審查而訂立合同的一種形式。106.

批準(zhǔn)形式：法律規(guī)定某些類別的合同須經(jīng)國(guó)家主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)才能生效的一種合同形式。107.

登記形式：當(dāng)事人依照法律規(guī)定，將合同提交主管機(jī)關(guān)登記而訂立合同的一種方式。108.

自動(dòng)成立：當(dāng)事人就合同條款以書(shū)面形式達(dá)成協(xié)議并簽字，合同即告成立。109.

合同的變更：對(duì)合同的條款加以訂正、補(bǔ)充或修改，以便部分地或全部地更改合同。110.

合同的解除：合同在其有效期限屆滿和按合同約定的條件得到履行以前，經(jīng)當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出通知，提前結(jié)束合同的效力，從而解除合同規(guī)定的雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。111.

預(yù)期違約：合同訂立后，一方合同當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)對(duì)方在履行合同的能力或信用方面存在嚴(yán)重缺陷，或?qū)Ψ矫鞔_表示或者以自己的行為表明將不履行合同義務(wù)。112.

不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。113.

限制性條款：合同中簽訂的有關(guān)限制性貿(mào)易做法的條款。114.

搭售：合同一方強(qiáng)迫另一方從其或其指定處購(gòu)買不需要的產(chǎn)品或服務(wù)，以此作為訂立合同的條件。115.

限制交易對(duì)象：合同一方強(qiáng)迫另一方不能與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易。116.

限制經(jīng)營(yíng)范圍：合同一方強(qiáng)迫另一方只能在一定區(qū)域內(nèi)或一定市場(chǎng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。117.

固定價(jià)格：合同一方強(qiáng)迫另一方按照其制定的價(jià)格銷售產(chǎn)品。118.

過(guò)失：合同一方當(dāng)事人不是出于主觀上的惡意，而是由于疏忽大意或自身素質(zhì)方面的原因，違反了有關(guān)合同或協(xié)議，造成另一方的經(jīng)濟(jì)損失。119.

欺詐：合同一方故意采取欺騙手段，造成另一方的就損失。120.

不可抗力（人力不可抗力）：在合同簽訂以后，不是由于訂約者任何一方的過(guò)失或疏忽，而是由于發(fā)生了當(dāng)事人既不能預(yù)見(jiàn)，又無(wú)法避免的意外事件，以致不能履行或不能如期履行合同。121.

合法性原則：在解決國(guó)際商務(wù)糾紛的過(guò)程中不得違反有關(guān)的法律規(guī)定。122.

協(xié)商：國(guó)際商務(wù)糾紛的當(dāng)事人或其代理人通過(guò)直接的友好談判，對(duì)所發(fā)生的糾紛達(dá)成一致意見(jiàn)，從而使糾紛得到解決的一種方式。123.

調(diào)解：國(guó)際商務(wù)糾紛當(dāng)事人在第三方的主持人，通過(guò)談判、對(duì)話對(duì)所發(fā)生的糾紛達(dá)成一致意見(jiàn)，從而使糾紛得到解決的一種方式。124.

仲裁（公斷）：買賣雙方在糾紛發(fā)生之間或發(fā)生之后，簽訂書(shū)面協(xié)議。自愿將糾紛提交雙方所同意的第三者予以裁決，以解決糾紛的一種方式。125.

仲裁協(xié)議：雙方當(dāng)事人表示愿意把他們之間的糾紛交付仲裁解決的一種書(shū)面協(xié)議，它是仲裁機(jī)構(gòu)或仲裁員受理糾紛案件的依據(jù)。126.

仲裁程序：雙方當(dāng)事人將所發(fā)生的糾紛根據(jù)仲裁協(xié)議的規(guī)定提交仲裁時(shí)應(yīng)辦理的各項(xiàng)手續(xù)。127.

訴訟：糾紛當(dāng)事人通過(guò)向具有管轄權(quán)的法院起訴另一方當(dāng)事人的形式解決糾紛。128.

訴訟保全：法院在審理民事案件、作出判決前，為保證將來(lái)判決能夠執(zhí)行，對(duì)當(dāng)事人發(fā)生糾紛的標(biāo)的物或財(cái)產(chǎn)，根據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)或依職權(quán)采取的強(qiáng)制性措施。129.

商品的品質(zhì)：商品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)的綜合。130.

樣品：從一批商品中抽出來(lái)的或由生產(chǎn)、使用部門設(shè)計(jì)、加工出來(lái)的，足以反映和代表整批商品品質(zhì)的少量實(shí)物。131.

憑說(shuō)明表示商品品質(zhì)：用文字、圖表、相片等方式來(lái)說(shuō)明成交商品的品質(zhì)。132.

品質(zhì)機(jī)動(dòng)幅度：經(jīng)交易雙方商定，允許賣方交貨的品質(zhì)與合同要求的品質(zhì)略有不同，只要沒(méi)有超出機(jī)動(dòng)幅度的范圍，買方就無(wú)權(quán)拒收。133.

品質(zhì)公差：國(guó)際性工商組織所規(guī)定的或各國(guó)同行業(yè)所公認(rèn)的產(chǎn)品品質(zhì)的誤差。134.

公量：以商品的干凈重加上國(guó)際公定回潮率與干凈重的乘積，這樣所得出的重量。135.

法定重量：商品加上直接接觸商品的包裝物料。136.

溢短裝條款：在合同的數(shù)量條款中明確規(guī)定交貨數(shù)量可以增加或減少，但增減的幅度以不超過(guò)規(guī)定的百分比為限。137.

中型包裝：既不標(biāo)明生產(chǎn)國(guó)別、地名和廠商名稱，也不標(biāo)明商標(biāo)或品牌的包裝，也就是說(shuō)，在出口商品包裝的內(nèi)外，都沒(méi)有原產(chǎn)地和出口廠商的標(biāo)記。141.

跟單匯票：附有包括運(yùn)輸單據(jù)在內(nèi)的商業(yè)單據(jù)的匯票。142.

承兌：付款人在持票人向其提示遠(yuǎn)期匯票時(shí)，在匯票上簽名，承諾于匯票到期時(shí)附款的行為。143.

記名背書(shū)：在匯票背面簽上自己的名字，并記載被背書(shū)人的名稱，然后把匯票交給被背書(shū)人即受讓人，受讓人成為持票人，是票據(jù)的債權(quán)人。144.

本票：出票人簽發(fā)的，承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定金額給收款人或者持票人的票據(jù)。145.

支票：出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。146.

劃線支票：在支票的票面上劃兩條平行的橫向線條，此種支票的持票人不能提取現(xiàn)金，只能委托銀行收款入帳。147.

保付支票：為了避免出票人開(kāi)空頭支票，收款人或持票人可以要求付款行在支票上加蓋“保付”印記，以保證到時(shí)一定能得到銀行付款。148.

轉(zhuǎn)帳支票：出票人或持票人在普通支票上載明“轉(zhuǎn)帳支付”，以對(duì)付款銀行在支付上加以限制。149.

匯付（匯款）：付款人通過(guò)銀行，使用各種結(jié)算工具將貨款匯交收款人的一種結(jié)算方式。150.

電匯：匯出行接受匯款人委托后，以電傳方式將付款委托通知收款人當(dāng)?shù)氐膮R入行，委托它將一定金額的款項(xiàng)解付給指定的收款人。151.

信匯：匯出行想?yún)R入行航寄付款委托，所以匯款速度比電匯慢。152.

票匯：以銀行即匯票為支付工具的一種匯付方式。153.

托收：出口人在貨物裝運(yùn)后，開(kāi)具以進(jìn)口方為付款人的匯票，委托出口地銀行通過(guò)它在進(jìn)口地的分行或代理行代進(jìn)口人收取貨款的一種結(jié)算方式。154.

信用證：一種銀行開(kāi)立的有條件的承諾付款的書(shū)面文件。155.

跟單信用證：開(kāi)證行憑跟單匯票或單純憑單據(jù)付款的信用證。156.

不可撤消信用證：信用證一經(jīng)開(kāi)出，在有限期內(nèi)，未經(jīng)收益人、開(kāi)證人及保兌行的同意，開(kāi)證行不得片面修改或撤消信用證的規(guī)定和承諾。157.

保兌信用證：開(kāi)證行開(kāi)才出的信用證，由另一家銀行保證對(duì)符合信用證條款規(guī)定的單據(jù)履行付款義務(wù)。158.

議付信用證：允許收益人向某一指定銀行或任何銀行交單議付的信用證。159.

可轉(zhuǎn)讓信用證：開(kāi)證行注明“可轉(zhuǎn)讓”，只限轉(zhuǎn)讓一次。160.

循環(huán)信用證：被全部或部分使用后，其金額可恢復(fù)使用直至達(dá)到規(guī)定次數(shù)或累積總金額為止的信用證。161.

背對(duì)背信用證：收益人以原證為抵押，要求銀行以原證為基礎(chǔ)，另開(kāi)立一張內(nèi)容相似的信用證。162.

對(duì)開(kāi)信用證：兩張互相制約的信用證，進(jìn)出口雙方互為開(kāi)證申請(qǐng)人和受益人，雙方的銀行互為為開(kāi)證行和通知行。163.

銀行保證函（銀行保證書(shū)、銀行保稅、保函）：銀行應(yīng)委托人的申請(qǐng)向受益人開(kāi)立的一種書(shū)面憑證，保證申請(qǐng)人按規(guī)定履行合同，否則由銀行負(fù)責(zé)償付債款。164.

國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)：使用一份統(tǒng)一的國(guó)際聯(lián)運(yùn)票據(jù)，由鐵路負(fù)責(zé)經(jīng)過(guò)兩國(guó)或兩國(guó)以上鐵路的全程運(yùn)送，并由一國(guó)鐵路向另一國(guó)鐵路移交貨物，不需要收、發(fā)貨人參加，根據(jù)運(yùn)單將貨物運(yùn)往終點(diǎn)站交給收款人的鐵路運(yùn)輸方式。165.

集裝箱運(yùn)輸：將貨物裝載于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的集裝箱內(nèi)進(jìn)行運(yùn)輸，適合于海洋運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸?shù)雀鞣N運(yùn)輸方式。166.

滯期費(fèi)：在約定的允許裝卸時(shí)間內(nèi)未能完成裝卸任務(wù)，致使船舶在港內(nèi)停泊時(shí)間延長(zhǎng)，給船方造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，應(yīng)該補(bǔ)償給船方的補(bǔ)償金。167.

速遣費(fèi)：在約定的允許裝卸時(shí)間內(nèi)提前完成裝卸任務(wù)，使船方節(jié)省了船舶在港的費(fèi)用開(kāi)支，船方給予租船人的獎(jiǎng)勵(lì)。168.

海運(yùn)提單：承運(yùn)人與托運(yùn)人之間運(yùn)輸合同的證明，在將貨物收歸其照管后簽發(fā)，證明已收到提單上所列明的貨物。169.

清潔提單：貨物裝船時(shí)表面狀況良好，未經(jīng)加添明顯表示貨物及/或包裝有缺陷的批注的提單。170.

聯(lián)運(yùn)提單：如果貨物需經(jīng)兩段或兩段以上運(yùn)輸運(yùn)達(dá)目的港，而其中有一段是海運(yùn)時(shí)，如海陸、?？章?lián)運(yùn)或海聯(lián)運(yùn)所簽發(fā)的提單。171.

指示提單：不列明收貨人，可憑背書(shū)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，有利于資金的周轉(zhuǎn)，在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用較普遍。172.

商品檢驗(yàn)：買賣雙方確認(rèn)是否嚴(yán)格按照合同約定提交了合格貨物的依據(jù)，也是索賠、理賠的重要依據(jù)。173.

FOB術(shù)語(yǔ)：賣方在合同規(guī)定的裝運(yùn)港把貨物裝到買方指定的船上，并負(fù)責(zé)承擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過(guò)船舷前的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。174.

CIF條件：賣方負(fù)責(zé)租船訂艙，按期在裝運(yùn)港將合同規(guī)定的貨物裝上運(yùn)往約定目的港的船上，辦理保險(xiǎn)手續(xù)，并負(fù)責(zé)支付運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)。181.

總代理：在指定地區(qū)委托人的全權(quán)代理，除了有權(quán)代理委托人進(jìn)行簽訂買賣合同、處理貨物等商務(wù)活動(dòng)外，也可進(jìn)行一些非商業(yè)性的活動(dòng)。182.

獨(dú)家代理：在代理協(xié)議規(guī)定的時(shí)間、地區(qū)內(nèi)，對(duì)指定商品享有專營(yíng)權(quán)的代理人，即委托人不得在以上范圍內(nèi)自行或通過(guò)其他代理人進(jìn)行銷售。183.

傭金代理（一般代理）：在同一代理地區(qū)、時(shí)間及期限內(nèi)，同時(shí)有幾個(gè)代理人代表委托人行為的代理。184.

寄售：出口商委托國(guó)外代銷商向用戶進(jìn)行現(xiàn)貨買賣的一種交易方式。185.

拍賣：專門經(jīng)營(yíng)拍賣業(yè)務(wù)的拍賣行接受貨主的委托，在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)，按照一定的章程和規(guī)則，將貨物公開(kāi)展示，由買主出價(jià)競(jìng)購(gòu)，把貨物賣給出價(jià)最高的買主。186.

技術(shù)：制造一種產(chǎn)品、采用一種工藝或提供一項(xiàng)服務(wù)所涉及的系列知識(shí)。187.

許可證貿(mào)易（許可貿(mào)易）：交易雙方以簽訂技術(shù)使用許可協(xié)議的形式所進(jìn)行的技術(shù)貿(mào)易，即通過(guò)簽訂許可證協(xié)議，許可人允許收許可人在一定條件下使用他的專利、商標(biāo)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)而由受許可人支付一定的報(bào)酬，作為取得此項(xiàng)使用權(quán)的價(jià)格的交易。188.

獨(dú)占許可：在指定地區(qū)內(nèi)，受許可人在協(xié)議規(guī)定的有效期間對(duì)許可證協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)享有使用、制造或銷售的獨(dú)占權(quán)。189.

排他許可：在既定地區(qū)內(nèi)，被許可人在協(xié)議有效期間對(duì)許可協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)享有排他使用權(quán)，許可人不得把同一許可授予協(xié)議地區(qū)內(nèi)的任何第三方。190.

普通許可：許可方允許可方在指定地區(qū)內(nèi)使用許可協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)，但是許可方保留自己在該地區(qū)使用該項(xiàng)技術(shù)，或?qū)⑼患夹g(shù)的使用許可再授予第三人的權(quán)利。191.

可轉(zhuǎn)讓許可：受許可人經(jīng)許可人的同意，并在許可協(xié)議允許的條件下，可以以自己的名義把協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)提供給第三者使用，但他要對(duì)原許可方負(fù)責(zé)。192.

交叉許可：許可協(xié)議雙方將各自擁有的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)權(quán)\相互交換，供對(duì)方使用，雙方的權(quán)利可以是獨(dú)立的，也可以是非獨(dú)立的。193.

許可協(xié)議（許可合同）：技術(shù)交易雙方當(dāng)事人為共同實(shí)現(xiàn)專利、商標(biāo)和專有技術(shù)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的特定目標(biāo)而規(guī)定雙方權(quán)利和義務(wù)的法律文件。194.

一次總付：被許可方對(duì)許可所包含的各項(xiàng)技術(shù)的總費(fèi)用一次付清或在一個(gè)較短時(shí)期內(nèi)分次付清。195.

提成支付：根據(jù)許可項(xiàng)下的技術(shù)投產(chǎn)后，使用該項(xiàng)技術(shù)所得實(shí)際技術(shù)效益計(jì)算，按一定比較或方法定期提成，定期支付。196.

技術(shù)咨詢服務(wù)：技術(shù)貿(mào)易的一方利用自己掌握的技術(shù)、信息、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)條件，包括雇傭的工程技術(shù)人員、技術(shù)設(shè)備和技術(shù)資料等，協(xié)助另一方完成某項(xiàng)特定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，達(dá)到雙方商定的目標(biāo)。197.

交鑰匙工程承包：工程承包方負(fù)責(zé)完成從擬訂建設(shè)方案、設(shè)計(jì)、采取設(shè)備、土木工程、安裝調(diào)試到人員培訓(xùn)等全部工作，直到項(xiàng)目建成、驗(yàn)收合格之后才交給委托方的一種工程承包形式。198.

合作生產(chǎn)：某一項(xiàng)產(chǎn)品或某一個(gè)工程項(xiàng)目，由雙方或多方企業(yè)各自承擔(dān)其中某些部分、部件的生產(chǎn)來(lái)共同完成全部項(xiàng)目的工業(yè)合作方式。199.

合作研究：雙方或多方企業(yè)共同開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品或新技術(shù)。200.

技術(shù)補(bǔ)償貿(mào)易：技術(shù)輸出方向技術(shù)輸入方提供制造某種產(chǎn)品的技術(shù)、機(jī)器設(shè)備、原材料或零部件、技術(shù)服務(wù)，在一段時(shí)間內(nèi)，由輸入方用進(jìn)口技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品或所得的收益償付輸出方的技術(shù)與設(shè)備價(jià)款的貿(mào)易方式。201.

產(chǎn)品返銷：受讓方直接用引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品去償付出讓方的技術(shù)和設(shè)備費(fèi)用。202.

綜合補(bǔ)償：設(shè)備和技術(shù)的出讓方按達(dá)到的協(xié)議在一定時(shí)期內(nèi)接受對(duì)方一定數(shù)量的商品作為補(bǔ)償，但這些商品并非該供方提供的設(shè)備所直接生產(chǎn)的，即用間接的產(chǎn)品來(lái)償付設(shè)備、技術(shù)的價(jià)款。203.

部分補(bǔ)償：技術(shù)受讓方對(duì)進(jìn)口技術(shù)和設(shè)備的價(jià)款，部分以直接或間接產(chǎn)品償還，部分以現(xiàn)匯或貸款償還。204.

特許專營(yíng)：一家已經(jīng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，將其商標(biāo)、商號(hào)名稱、服務(wù)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)管理方法或經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)讓給另一家企業(yè)使用，由此收取特許使用費(fèi)的交易合作形式。205.

限制性商業(yè)慣例（限制性商業(yè)做法/限制性貿(mào)易做法）：企業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織濫用市場(chǎng)支配地位，限制其他企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)或以其他不正當(dāng)方式限制競(jìng)爭(zhēng)，從而可能或?qū)?huì)對(duì)貿(mào)易或商業(yè)產(chǎn)生不利后果的做法或行為；或者通過(guò)企業(yè)間正式或非正式、書(shū)面或非書(shū)面的協(xié)議或安排而具有同樣作用的做法或行為。206.

技術(shù)生命周期：某項(xiàng)特定技術(shù)從開(kāi)發(fā)研制出來(lái)投入使用開(kāi)始，到該技術(shù)逐漸為社會(huì)生產(chǎn)部門所淘汰為止所經(jīng)歷的時(shí)間過(guò)程。221.

管理協(xié)議：國(guó)內(nèi)公司利用管理經(jīng)驗(yàn)和人員方面的優(yōu)勢(shì)受托管理外國(guó)企業(yè)，并收取管理費(fèi)用。222.

合資經(jīng)營(yíng)：企業(yè)與外國(guó)投資者合作在當(dāng)?shù)亟⑵髽I(yè)，分享所有權(quán)和管理權(quán)。223.

區(qū)域部：從事國(guó)際經(jīng)營(yíng)的企業(yè)除了在國(guó)外內(nèi)設(shè)立國(guó)際部件，還在國(guó)外設(shè)立擁有獨(dú)立的計(jì)劃、財(cái)務(wù)、促銷、銷售等職能部門和經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的區(qū)域公司。224.

核心競(jìng)爭(zhēng)力：對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)水平發(fā)揮根本性作用的資源和特長(zhǎng)。225.

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)。226.

產(chǎn)品差異化：企業(yè)生產(chǎn)出本行業(yè)中其他企業(yè)所沒(méi)有的獨(dú)特產(chǎn)品，形成獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)。227.

集中戰(zhàn)略：企業(yè)把自己的目標(biāo)集中在一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng)上。228.

聚集效應(yīng)：若干相關(guān)企業(yè)都選擇在某一個(gè)地方建立生產(chǎn)設(shè)施，這樣做不僅降低了上、下游企業(yè)處在不同地點(diǎn)所帶來(lái)的運(yùn)輸、協(xié)調(diào)費(fèi)用，還大大降低了庫(kù)存水平，提高了快速反應(yīng)能力。229.

整體產(chǎn)品：能夠提供給市場(chǎng)、用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、想法等，既包括有形的物體又包括無(wú)形的服務(wù)、觀念。230.

核心產(chǎn)品：產(chǎn)品的功能和效用，是滿足消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容，也就是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品所要獲得的利益。231.

有形產(chǎn)品：消費(fèi)者能直接觀察到的、反映產(chǎn)品內(nèi)在和外部質(zhì)量的部分特征。232.

固定匯率制：一國(guó)貨幣同他國(guó)貨幣的匯率基本固定，其波動(dòng)限于一定的幅度之內(nèi)。233.

浮動(dòng)匯率制：一國(guó)中央銀行不規(guī)定本國(guó)貨幣與他國(guó)貨幣的官方匯率，聽(tīng)任匯率由外匯市場(chǎng)的供求關(guān)系自發(fā)地決定。234.

釘住匯率制：一國(guó)中央銀行規(guī)定本國(guó)貨幣與另一種貨幣的固定比率，并隨著這種外幣匯率的波動(dòng)而波動(dòng)。235.

國(guó)際市場(chǎng)銷售渠道：商品從一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)企業(yè)流向國(guó)外最終消費(fèi)者或用戶的流程，是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移所必須經(jīng)過(guò)的途徑及相應(yīng)設(shè)置的中間機(jī)構(gòu)。236.

經(jīng)銷商：以自己的名義購(gòu)買商品、擁有商品所有權(quán)并承擔(dān)商品銷售風(fēng)險(xiǎn)的中間商。237.

代理商：以自己或委托人的名義銷售商品，商品的所有權(quán)屬于委托人，代理商不承擔(dān)商品的銷售風(fēng)險(xiǎn)。238.

密集分銷：制造商盡可能通過(guò)更多的批發(fā)商、零售商銷售其產(chǎn)品。239.

選擇分銷：制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心選擇的、愿意經(jīng)銷某一特殊產(chǎn)品的中間商銷售其產(chǎn)品。240.

獨(dú)家分銷：制造商在某一地區(qū)僅確定一家中間商銷售其產(chǎn)品。241.

分銷規(guī)劃：建立一個(gè)有計(jì)劃、實(shí)行專業(yè)化管理、同時(shí)考慮制造商和經(jīng)銷商需要的垂直營(yíng)銷系統(tǒng)。242.

廣告標(biāo)準(zhǔn)化：在不同國(guó)家和地區(qū)，采用相同的廣告策略、廣告信息和創(chuàng)意，以及盡可能多相同的媒介。243.

價(jià)值鏈：企業(yè)要生存和發(fā)展，必須為企業(yè)的股東和其他利益集團(tuán)包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價(jià)值，其總和。244.

戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個(gè)或更多的企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)某一戰(zhàn)略目標(biāo)而建立起來(lái)的合作性的利益共同體。245.

精益生產(chǎn)（柔性制造）：以比較低的成本制造多品種的小批量產(chǎn)品的制造技術(shù)。246.

MRP：根據(jù)需要提供產(chǎn)品的時(shí)間，向錢推演開(kāi)始進(jìn)行某一加工活動(dòng)的最遲時(shí)間，并按照這一時(shí)間開(kāi)始生產(chǎn)。247.

JIT：無(wú)論哪一種形式的采購(gòu)都要求原材料在所需要的時(shí)間到達(dá)生產(chǎn)場(chǎng)所，不要太早，也不要太晚，最好是在剛好需要的時(shí)候達(dá)到。248.

資本預(yù)算：對(duì)投資的效益、成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析的活動(dòng)。249.

現(xiàn)金流量估計(jì)：估計(jì)在投資項(xiàng)目周期內(nèi)各個(gè)時(shí)段的現(xiàn)金流量。250.

離岸貨幣：存放于貨幣發(fā)行國(guó)之外的貨幣，因這種業(yè)務(wù)最初出現(xiàn)于歐洲而被稱為歐洲貨幣。251.

籌資結(jié)構(gòu)：以貨幣借貸、債券、股票等不同籌資工具籌資的比重結(jié)構(gòu)。252.

貨幣借貸：通過(guò)借貸的方式取得資金，是國(guó)際投資和籌資的基本形式，包括一年以內(nèi)的短期貨幣信貸和一年以上的長(zhǎng)期貨幣信貸。253.

股本融資：以發(fā)行公司股票的形式籌集資金，用這種方式取得的資金屬于永久資金，無(wú)需償還，資金成本取決于未來(lái)的股息和紅利支付水平。254.

稅收抵免：一國(guó)政府允許企業(yè)以企業(yè)在其他國(guó)家繳納的稅款沖抵本國(guó)政府的應(yīng)征稅款。255.

集中存款：一個(gè)國(guó)際企業(yè)將母公司和所有外國(guó)子公司的現(xiàn)金余額存放在一個(gè)統(tǒng)一的存款中心。256.

多邊凈額：一個(gè)國(guó)際企業(yè)的母公司與各個(gè)子公司之間并不就每一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行支付，而是先進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算，只就各房間現(xiàn)金結(jié)算的余額進(jìn)行支付。國(guó)際商務(wù)管理復(fù)習(xí)資料（總復(fù)習(xí)部分）國(guó)際商務(wù)管理概論第一節(jié)國(guó)際商務(wù)管理的內(nèi)涵和特征P2-4[名解]國(guó)際商務(wù)：是指不同國(guó)家或地區(qū)之間所進(jìn)行的有關(guān)商品、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)要素、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的交易或交流活動(dòng)。P2[單選]國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的最基本形式是國(guó)際貿(mào)易。P2[簡(jiǎn)答]服務(wù)商品的定義及特點(diǎn)。P3定義：服務(wù)勞動(dòng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品稱為服務(wù)商品。特點(diǎn)：①生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行；②價(jià)值與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離。[簡(jiǎn)答]服務(wù)貿(mào)易的四種方式。P3（1）“越境提供”：從一國(guó)境內(nèi)向任何其它國(guó)家境內(nèi)提供服務(wù)，如對(duì)外海陸空運(yùn)輸服務(wù)。（2）“境外消費(fèi)”：在一國(guó)境內(nèi)向任何其它國(guó)家的消費(fèi)者提供服務(wù)，如在一國(guó)境內(nèi)向外國(guó)消費(fèi)者提供旅游服務(wù)。（3）“商業(yè)存在”：通過(guò)任何在其它國(guó)家境內(nèi)的商業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，如在其它國(guó)家境內(nèi)的本國(guó)律師事務(wù)所提供的服務(wù)。（4）“自然人移動(dòng)”：一國(guó)自然人在任何其它國(guó)家境內(nèi)提供的服務(wù)，如一國(guó)的工程技術(shù)人員在另一國(guó)境內(nèi)提供服務(wù)。[名解]國(guó)際商務(wù)管理：是指在從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不利的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過(guò)程。[名解]微觀國(guó)際商務(wù)管理：是指企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)從自身利益出發(fā)，在從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不利的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過(guò)程。P5國(guó)際商務(wù)發(fā)展的歷程與當(dāng)代國(guó)際商務(wù)的特征P7-9[簡(jiǎn)答]現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)發(fā)展的歷程可以劃分為三個(gè)階段。P7-8貿(mào)易主導(dǎo)階段：20世紀(jì)60年代以前。投資主導(dǎo)階段：20世紀(jì)70年代。全球商務(wù)階段：20世紀(jì)80年代至今。[單選]第二次世界大戰(zhàn)以后，國(guó)際分工深入到行業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品之間、甚至同一產(chǎn)品的不同生產(chǎn)過(guò)程。（輔導(dǎo)書(shū)P7）[單選]隨著服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，各國(guó)就業(yè)結(jié)構(gòu)業(yè)發(fā)生了比較大的變化，在那些比較發(fā)達(dá)國(guó)家，其總體趨勢(shì)是：就業(yè)人口從農(nóng)業(yè)和工業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。（輔導(dǎo)P6）[單選]隨著服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，各國(guó)的就業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了比較大的變化，在中國(guó)目前的總體趨勢(shì)是：就業(yè)人口從農(nóng)業(yè)向服務(wù)業(yè)和工業(yè)轉(zhuǎn)移。（輔導(dǎo)書(shū)P6）國(guó)際商務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境第一節(jié)經(jīng)濟(jì)體制的不同類型P13-18[名解]經(jīng)濟(jì)體制：是在一定生產(chǎn)關(guān)系下生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)的具體形式。[簡(jiǎn)答]在國(guó)際商務(wù)管理過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)體制的主要類型及其代表國(guó)家。P13-16（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：在純粹市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，根本沒(méi)有政府參與，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的個(gè)人或企業(yè)本著自身最大化原則作出與自身有關(guān)的所有經(jīng)濟(jì)決策。美國(guó)、新加坡、香港是公認(rèn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制國(guó)家。（2）指令經(jīng)濟(jì)：也稱為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。在純粹的指令經(jīng)濟(jì)中，一國(guó)或地區(qū)的商品和服務(wù)的數(shù)量和價(jià)格都是由政府計(jì)劃指定的。多數(shù)社會(huì)主義國(guó)家都是這種體制。（3）混合經(jīng)濟(jì)：它是介于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與指令經(jīng)濟(jì)之間的一種經(jīng)濟(jì)體制。在混合經(jīng)濟(jì)中，一部分是國(guó)有制和政府計(jì)劃?rùn)C(jī)制，另一部分是私有制和市場(chǎng)機(jī)制。西歐國(guó)家如法國(guó)、意大利和瑞典都是屬于這種體制。（4）國(guó)家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)：是指國(guó)家在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著重要指導(dǎo)作用的經(jīng)濟(jì)體制類型。在這種經(jīng)濟(jì)中，政府通過(guò)產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)私營(yíng)企業(yè)的投資活動(dòng)以及通過(guò)其它規(guī)定從事符合國(guó)家目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。日本和韓國(guó)屬于這種體制，日本更是最早采用國(guó)家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)體制的國(guó)家。另外還有一種轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)：它并不是經(jīng)濟(jì)體制的一種類型，而是指從一種經(jīng)濟(jì)體制向另一種經(jīng)濟(jì)體制過(guò)渡過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)體。第二節(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異P19-30[簡(jiǎn)答]不同國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，主要包括這樣三個(gè)方面。P19（1）國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)容量的差異（2）國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)的特征（3）國(guó)家經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織的發(fā)展[單選]人口總量是決定生活必需品需求的首要因素。[單選]發(fā)展中國(guó)家人口增長(zhǎng)率高于發(fā)達(dá)國(guó)家。（輔導(dǎo)書(shū)P18）[單選]根據(jù)人均收入（人均GNP或GDP）的差異，世界各國(guó)和地區(qū)可以分為三大類，即高收入國(guó)家、中等收入國(guó)家和低收入國(guó)家。[簡(jiǎn)答]不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，在生產(chǎn)消費(fèi)需求上表現(xiàn)出不同特點(diǎn)。P22一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，國(guó)民收入分配高低不同，對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求也有很大差異。就消費(fèi)品市場(chǎng)而言，一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家偏重于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品款式、性能及特色，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)；而經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的國(guó)家，則側(cè)重于產(chǎn)品的功能與實(shí)用性，產(chǎn)品推廣以人際傳播居多，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感。[單選]工業(yè)化國(guó)家，是商品和資金的主要輸出國(guó)，也是發(fā)展中國(guó)家的主要出口市場(chǎng)。[名解]通貨膨脹率：是反映經(jīng)濟(jì)狀況和金融政策的綜合指標(biāo)。P25[簡(jiǎn)答]通貨膨脹、通貨緊縮的含義及對(duì)經(jīng)濟(jì)的不利影響。P25（1）通貨膨脹指價(jià)格總水平相當(dāng)程度的普遍而持續(xù)上漲的現(xiàn)象。對(duì)經(jīng)濟(jì)的不利影響表現(xiàn)為：由于物價(jià)持續(xù)上漲，致使企業(yè)成本持續(xù)上升；同時(shí)商品投機(jī)行為增多，沖擊正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）通貨緊縮是指價(jià)格總水平相當(dāng)程度的普遍而持續(xù)的下降的現(xiàn)象。對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響也是不利的：因?yàn)閮r(jià)格下降會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者持幣待購(gòu)，企業(yè)縮減投資。[名解]現(xiàn)在世界上主要的國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織。P28（1）EU：歐盟（歐洲聯(lián)盟），包括英國(guó)、法國(guó)等15個(gè)國(guó)家，它是目前世界上最大的地區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織（集團(tuán)）。（2）NAFTA：北美自由貿(mào)易區(qū)，包括美國(guó)、加拿大、墨西哥三國(guó)，是以美國(guó)為核心的地區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)盟組織。（3）APEC：亞太經(jīng)濟(jì)合作組織，是亞洲太平洋地區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織，目前包括21個(gè)國(guó)家和地區(qū)。（4）ASEAN：東盟（東南亞國(guó)家聯(lián)盟），是東南亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)盟組織，包括印度尼西亞、新加波等10個(gè)國(guó)家。（5）LAIA：拉美一體化聯(lián)盟，包括巴西、阿根廷等11個(gè)國(guó)家。其前身是拉美自由貿(mào)易區(qū)。第三節(jié)主要國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織P31-76[名解]WTO：世界貿(mào)易組織，成立于1995年1月1日，其前身是關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)議（GATT）。它是世界上最大的多邊貿(mào)易組織，是多邊貿(mào)易體系的法律和制度基礎(chǔ)，是烏拉圭回合貿(mào)易談判成果的結(jié)晶。截至2003年5月，WTO共有145個(gè)成員。P32[單選]WTO、世界銀行、國(guó)際貨幣基金組織被并稱為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)體制的“三大支柱”。P32[簡(jiǎn)答]WTO的宗旨、WTO的目標(biāo)、WTO的地位P32-33（1）WTO的宗旨是：①提高生產(chǎn)生活水平，保證充分就業(yè)，大幅度和穩(wěn)定地增加實(shí)際收入和有效需求，擴(kuò)大貨物和服務(wù)的生產(chǎn)與貿(mào)易；②有效利用世界資源，保護(hù)環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展；③采取各種措施，積極努力，確保發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際貿(mào)易中增長(zhǎng)發(fā)展，獲得相稱的份額。（2）WTO的具體目標(biāo)：建立一個(gè)完整的、永久性的多邊貿(mào)易體制，以鞏固原來(lái)關(guān)貿(mào)總協(xié)議和烏拉圭回合貿(mào)易談判的成果。（3）WTO的地位：是一個(gè)永久性國(guó)際組織，在法律上與聯(lián)合國(guó)等國(guó)際組織處于平等地位，具有法人地位。[簡(jiǎn)答]WTO的基本職能、組織機(jī)構(gòu)P33（1）WTO的基本職能包括：管理并執(zhí)行多邊貿(mào)易協(xié)議；為多邊貿(mào)易談判提供講壇；尋求解決貿(mào)易爭(zhēng)端的途徑；監(jiān)控各國(guó)貿(mào)易政策；加強(qiáng)同其它各國(guó)際機(jī)構(gòu)的合作。（2）WTO的組織機(jī)構(gòu)主要包括部長(zhǎng)會(huì)議、總理事會(huì)、分理事會(huì)、專門委員會(huì)及總干事、秘書(shū)處等。部長(zhǎng)會(huì)議是最高決策權(quán)力機(jī)構(gòu)。[簡(jiǎn)答]WTO的基本原則。P35-38（1）非歧視原則，是關(guān)貿(mào)總協(xié)議最重要的原則，包括最惠國(guó)待遇原則和國(guó)民待遇原則。（2）減讓與關(guān)稅保護(hù)原則。（3）禁止數(shù)量限制原則。（4）透明度原則。（5）公平貿(mào)易原則。（6）磋商調(diào)節(jié)原則。（7）實(shí)施例外和保障措施原則。（7）發(fā)展中國(guó)家優(yōu)惠待遇原則。[名解]最惠國(guó)待遇是指一個(gè)成員方對(duì)于原產(chǎn)于或運(yùn)往另一個(gè)成員方的產(chǎn)品給予的利用、優(yōu)惠、特權(quán)或豁免，應(yīng)立即無(wú)條件給予原產(chǎn)于或運(yùn)往所有其它成員方的相同產(chǎn)品。換言之，WTO一個(gè)成員方給予其它任何一個(gè)成員方的產(chǎn)品的優(yōu)惠待遇，所有其它的成員方的相同產(chǎn)品均有權(quán)享受。[名解]IMF：國(guó)際貨幣基金組織，是各國(guó)政府之間的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)，截止2003年5月，共有184個(gè)成員國(guó)。[名解]WorldBank：世界銀行，全稱是國(guó)際復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行，是負(fù)責(zé)長(zhǎng)期貸款的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)，截止到2003年5月，共有184個(gè)成員國(guó)。[名解]世界銀行集團(tuán)：包括國(guó)際開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)、國(guó)際金融公司、多邊投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)、國(guó)際投資爭(zhēng)端解決中心。[單選]多邊投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)是世界銀行集團(tuán)最年輕的機(jī)構(gòu)。[單選]世界銀行與國(guó)際貨幣基金組織是聯(lián)合國(guó)，也是當(dāng)今世界最具影響力的兩大多邊金融機(jī)構(gòu)。[名解]OECD：經(jīng)合組織，全稱是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織，是一個(gè)由工業(yè)化國(guó)家組成的政府間國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織，主要是從事經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展政策研究。[名解]ICC：國(guó)際商會(huì)，是全球唯一的代表所有企業(yè)的權(quán)威代言機(jī)構(gòu)。[名解]ISO：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，是一個(gè)全球性的非政府組織，是目前世界上最大、最具權(quán)威性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專門組織。截止2003年5月，ISO共有146個(gè)成員。[名解]IEC：國(guó)際電工委員會(huì)，是世界上成立最早的非政府性國(guó)際電工標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。[單選]ISO和IEC是當(dāng)今世界上兩個(gè)最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。第三章國(guó)際商務(wù)管理的社會(huì)文化環(huán)境第一節(jié)文化及其基本構(gòu)成因素P77-86[簡(jiǎn)答]文化的含義及文化的基本構(gòu)成因素。（1）文化是一個(gè)群體所共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體系，它包括物質(zhì)文化和精神文化。（2）文化的基本構(gòu)成因素：價(jià)值觀和態(tài)度；語(yǔ)言；教育；習(xí)俗和風(fēng)俗習(xí)慣；宗教倫理；物質(zhì)文化。[單選]按照馬克斯·韋伯的觀念，最有利于資本主義發(fā)展的宗教是新教。禁止支付或接受利息的宗教是伊斯蘭教。[單選]時(shí)間觀念很強(qiáng)的國(guó)家是美國(guó)，時(shí)間觀念最差的國(guó)家是巴西。一般來(lái)說(shuō)，員工為工作花費(fèi)時(shí)間最多的國(guó)家是日本。[單選]由于教育的差異，會(huì)導(dǎo)致對(duì)相同的產(chǎn)品的接受程度不同。第二節(jié)社會(huì)結(jié)構(gòu)與文化差異P86-92[單選]從對(duì)一個(gè)國(guó)家的文化和商務(wù)活動(dòng)的影響角度看，社會(huì)結(jié)構(gòu)的類型可分為個(gè)人主義的社會(huì)機(jī)構(gòu)與群體主義的社會(huì)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)分層的社會(huì)結(jié)構(gòu)和強(qiáng)調(diào)平等的社會(huì)機(jī)構(gòu)。[單選]個(gè)人主義文化最盛行的國(guó)家是美國(guó)。集體主義盛行的國(guó)家是日本。行為方式與商業(yè)文化P92-100[簡(jiǎn)答]分析不同文化中行為方式差異的主要尺度有四種。權(quán)力距離、回避不確定性、個(gè)人主義和男性化程度。[單選]“男性化”指追求成功、金錢與物質(zhì)的傾向；“女性化”是指關(guān)心他人和注重生活質(zhì)量的傾向。[簡(jiǎn)述]商業(yè)文化的構(gòu)成因素（商業(yè)文化也就是職業(yè)文化）。（1）工作態(tài)度，這是商業(yè)文化的核心因素。（2）激勵(lì)動(dòng)機(jī)。（3）時(shí)間觀念。（4）同僚文化。（5）空間文化。（6）著裝文化。第四章國(guó)際商務(wù)管理的政治法律環(huán)境第一節(jié)國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)所面臨的政治環(huán)境P106-114[簡(jiǎn)答]企業(yè)在從事國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，必然受到該國(guó)政治環(huán)境的影響，這種影響的大小主要取決于三個(gè)方面的情況。（1）該國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。（2）政治環(huán)境的穩(wěn)定性。（3）該國(guó)政府與其它國(guó)家的國(guó)際關(guān)系。[論述]政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。（1）是參與者，即以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的身份參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)：①以買主的身份，即集團(tuán)消費(fèi)者；②以賣主的身份，即國(guó)有企業(yè)。（2）是管理者，即制定經(jīng)濟(jì)法令來(lái)管理和干預(yù)經(jīng)濟(jì)。[單選]非洲由于經(jīng)常發(fā)生軍事政變而被視為世界上政治最不穩(wěn)定的地區(qū)之一。[單選]國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)的政治風(fēng)險(xiǎn)，包括沒(méi)收征用國(guó)有化、外匯管制、進(jìn)出口限制、稅收管制、價(jià)格限制、勞工問(wèn)題。[單選]中國(guó)于2001年12月10日加入世界貿(mào)易組織，作為世界貿(mào)易組織的一個(gè)成員國(guó)，美國(guó)必須無(wú)條件給予中國(guó)最惠國(guó)待遇。[單選]美國(guó)給予中國(guó)正常貿(mào)易待遇是指最惠國(guó)關(guān)稅待遇。保護(hù)關(guān)稅的目的是保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。非關(guān)稅壁壘具有很大的針對(duì)性。綠色壁壘是指環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。（輔導(dǎo)書(shū)P41）第二節(jié)國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)所面臨的法律環(huán)境P115-120[簡(jiǎn)答]國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)所面臨的法律環(huán)境，包括三個(gè)方面。（1）與國(guó)際商務(wù)管理有關(guān)的國(guó)內(nèi)法律。（2）國(guó)際性法律與組織（3）國(guó)外法律體系。[簡(jiǎn)答]國(guó)際商務(wù)管理面對(duì)的國(guó)外法律體系包括哪些內(nèi)容。（1）成文法系，又稱大陸法系，歐洲大陸國(guó)家為代表，它最重要的特點(diǎn)是以法典為法律淵源，重視法律條文。（2）不成文法系，又稱習(xí)慣法系，或英美法系，英美國(guó)家為代表，它最重要的特點(diǎn)是以傳統(tǒng)導(dǎo)向?yàn)橹?，重視?xí)慣和案例。第三節(jié)影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的主要法律制度P121-127[單選]知識(shí)產(chǎn)權(quán)是財(cái)產(chǎn)權(quán)的一種，主要包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)。[單選]專利權(quán)指一個(gè)國(guó)家政府主管部門（主管機(jī)關(guān)）授予發(fā)明人的一種特別權(quán)利，即專有權(quán)。[名解]不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是行為人故意規(guī)避法律或直接違反法律政策，以牟取非法利益為目的，采取不合法的或格格不入的商業(yè)行為作為競(jìng)爭(zhēng)手段，損害了消費(fèi)者或其它經(jīng)營(yíng)者的利益，破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。它是法律禁止的行為。P123[單選]不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的主要表現(xiàn)形式：固定價(jià)格、價(jià)格歧視、搭售、地方保護(hù)等。[單選]按照WTO的有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)行反傾銷制裁有三個(gè)基本條件：第一，出口方有傾銷行為；第二，進(jìn)口方國(guó)內(nèi)企業(yè)受到損害；第三，該傾銷行為與該損害之間有因果關(guān)系。P124[名解]反托拉斯法，又稱反壟斷法，是對(duì)利用市場(chǎng)勢(shì)力謀取不正當(dāng)利用的企業(yè)進(jìn)行處罰的各種法律的統(tǒng)稱。P125[名解]產(chǎn)品安全法是對(duì)各國(guó)有關(guān)產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)的法律規(guī)定的統(tǒng)稱。產(chǎn)品責(zé)任法是對(duì)各國(guó)有關(guān)產(chǎn)品損害賠償責(zé)任的法律規(guī)定的統(tǒng)稱。P125[名解]合同是規(guī)定當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。它是當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本法律形式。P126[單選]總的來(lái)說(shuō)，要形成一個(gè)法律上“有意義”的買賣合同，需要具備四個(gè)條件。P127第五章國(guó)際商務(wù)管理的技術(shù)環(huán)境第一節(jié)技術(shù)環(huán)境對(duì)商務(wù)活動(dòng)的一般影響P148-149[論述]科技發(fā)展對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：（1）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)。（2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。（3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用造就新的行業(yè)、新的市場(chǎng)。（4）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代，產(chǎn)品市場(chǎng)壽命縮短。（5）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，改變?nèi)藗兩罘绞胶拖M(fèi)需求模式。（6）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展提供了更新更好的物質(zhì)條件。第二節(jié)技術(shù)環(huán)境與國(guó)際商務(wù)模式P149-154[單選]一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平取決于兩個(gè)方面，一是科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平；二是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織形式。[論述]技術(shù)進(jìn)步對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的影響主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。（1）技術(shù)進(jìn)步加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代，增加了貿(mào)易商品種類，產(chǎn)品市場(chǎng)壽命縮短。（2）技術(shù)進(jìn)步改變了人們的生活方式和消費(fèi)模式。（3）技術(shù)進(jìn)步引起了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的產(chǎn)生。（4）技術(shù)進(jìn)步降低了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的成本。（5）技術(shù)進(jìn)步改變了全球商務(wù)環(huán)境。（6）技術(shù)進(jìn)步改變了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)模式。[簡(jiǎn)述]技術(shù)進(jìn)步所引致的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)模式的主要變化（1）國(guó)際貿(mào)易商品中中間產(chǎn)品的比重不斷上升。（2）投資成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。（3）國(guó)際商務(wù)管理模式由松散型的區(qū)域模式向集中的全球模式過(guò)渡。（4）國(guó)際商務(wù)成本大幅度下降，大批中小企業(yè)走上了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)道路。[名解]電子商務(wù)是指各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。P154第六章國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)概論[單選]1994年1月1日《北美自由貿(mào)易協(xié)議》生效，正式建立了北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA），北美自由貿(mào)易區(qū)以美國(guó)為核心。P155[簡(jiǎn)答]歐盟（歐洲聯(lián)盟）共同政策的主要內(nèi)容。共同農(nóng)業(yè)政策、共同漁業(yè)政策、共同地區(qū)政策、共同社會(huì)政策、共同外交和安全政策、消費(fèi)者保護(hù)政策、共同貿(mào)易政策。P167[單選]2002年11月4日，朱镕基總理與東盟10國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在會(huì)議上簽署了《中國(guó)與東盟全面經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》，為雙方建立自由貿(mào)易區(qū)奠定了法律基礎(chǔ)。這個(gè)協(xié)議明確于2010年建成中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)。P182第七章國(guó)際商務(wù)交易對(duì)象的尋找和評(píng)估[單選]在我國(guó)，為企業(yè)提供國(guó)際商務(wù)咨詢的最大的商會(huì)組織為中國(guó)貿(mào)促會(huì)。輔導(dǎo)書(shū)P57.[單選]中國(guó)出口商品交易會(huì)（即廣交會(huì)）每年在廣州舉辦兩次。輔導(dǎo)書(shū)P57[單選]下列信息管道中屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)的是公開(kāi)出版物。輔導(dǎo)P57[單選]對(duì)企業(yè)來(lái)講，一般來(lái)說(shuō)獲取資信信息最可靠的方式是企業(yè)親身考察。輔導(dǎo)書(shū)P58[簡(jiǎn)答]在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)客戶資信評(píng)估主要包括哪些內(nèi)容？P195（1）國(guó)外企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)情況。（2）政治情況。（3）資信情況。（4）經(jīng)營(yíng)范圍。（5）經(jīng)營(yíng)能力。[單選]考察交易對(duì)象的主要途徑，通過(guò)銀行或咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查。在我國(guó)，一般委托中國(guó)銀行辦理。P196[單選]對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行評(píng)估的基本方法是加權(quán)平均積分法。P196第七章國(guó)際商務(wù)交易對(duì)象尋找及評(píng)估1、尋找交易對(duì)象的渠道：公開(kāi)出版物；請(qǐng)國(guó)外銀行介紹客戶；請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的準(zhǔn)則會(huì)組織、行業(yè)組織、貿(mào)易促進(jìn)這機(jī)構(gòu)或友好協(xié)會(huì)介紹關(guān)系；請(qǐng)駐外使館商務(wù)處或外因駐華使館介紹合作對(duì)象；通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外展覽會(huì)、交易會(huì)建立關(guān)系；利用國(guó)內(nèi)外的專業(yè)咨詢公司介紹客戶。2、對(duì)客戶資信的評(píng)價(jià)主要包括的內(nèi)容：國(guó)外企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)情況、政治情況、資信情況（資金、信用）、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)能力。3、考察交易對(duì)象的主要途徑：通過(guò)銀行或咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查；通過(guò)國(guó)外的工商團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查；通過(guò)駐外機(jī)構(gòu)和在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶進(jìn)行考察。4、評(píng)價(jià)對(duì)象的基本方法是：加權(quán)平均積分法。交易對(duì)象的信用等級(jí)劃分為：優(yōu)質(zhì)、良好、一般、限制四個(gè)等級(jí)。5、考察和評(píng)估交易對(duì)象中的不確定因素包括三個(gè)方面：資料的完整性和準(zhǔn)確性；評(píng)估體系的準(zhǔn)確性與科學(xué)性；評(píng)估對(duì)象情況變化的風(fēng)險(xiǎn)。第八章國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目調(diào)研與評(píng)估第一節(jié)國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目調(diào)研P199-221[案例][簡(jiǎn)答]國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品需求調(diào)研主要包括哪些內(nèi)容。P202（1）產(chǎn)品需求的總量；（2）需求的結(jié)構(gòu)；（3）需求的發(fā)展速度；（4）消費(fèi)者的購(gòu)買特征。[案例][簡(jiǎn)答]一個(gè)國(guó)家對(duì)某種消費(fèi)品的需求總量主要取決于哪些因素。P203（1）人口規(guī)模。人口是決定消費(fèi)需求總量的一個(gè)基本因素。（2）收入水平。收入是決定市場(chǎng)需求水平的直接因素。[案例][簡(jiǎn)答]不同國(guó)家地區(qū)的消費(fèi)者在消費(fèi)需求上各自的特點(diǎn)（或不同國(guó)家地區(qū)的消費(fèi)者的購(gòu)買特征，或不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同在生產(chǎn)消費(fèi)上表現(xiàn)出不同的差異）。P205P22P433就消費(fèi)品市場(chǎng)而言，一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的國(guó)家偏重于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品款式、性能及特色，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的國(guó)家，則側(cè)重于產(chǎn)品的功能與實(shí)用性，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感。[單選]社會(huì)文化環(huán)境是國(guó)際營(yíng)銷實(shí)踐中最富有挑戰(zhàn)意義的環(huán)境因素。P202[單選]基尼系數(shù)是衡量收入差距的一個(gè)數(shù)量化指標(biāo)。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，基尼系數(shù)在0.3到0.4之間是比較合理，0.4到0.5之間是收入差距較大。P203[簡(jiǎn)答]國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目調(diào)研方法。P212（1）詢問(wèn)法；（2）觀察法；（3）實(shí)驗(yàn)法，即調(diào)研人員通過(guò)改變某些變量的值而保持其它變量不變，用以衡量這些變量（自變量）對(duì)我們關(guān)注的一些變量（因變量）的變化的影響。第二節(jié)國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目評(píng)估P221-228[名解]項(xiàng)目評(píng)估是指在有限的人力、時(shí)間和信息不對(duì)稱的情況下，對(duì)被評(píng)估的項(xiàng)目所進(jìn)行的專業(yè)化分析和篩選過(guò)程。P221[簡(jiǎn)述]國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)遵循的原則。P222-228（1）科學(xué)性原則；（2）客觀性原則；（3）公正性原則；（4）面向需求的原則。第四節(jié)國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的管理和執(zhí)行P233[論述]國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目管理的特殊性。P233（1）國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目管理通常訂有嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)度和流程。（2）國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目管理通常引入第三方管理模式。（3）國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目通常采用項(xiàng)目分包模式。（4）國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的管理環(huán)境比較復(fù)雜。（5）國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)性比較大。（6）國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目管理對(duì)管理人員的素質(zhì)要求比較高。[論述]試論國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容。P234（1）建立健全的管理組織。（2）明確的管理程序。（3）建立健全的管理體系。包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理、項(xiàng)目外部管理、第三方管理。（4）嚴(yán)格的專項(xiàng)管理制度。包括業(yè)務(wù)進(jìn)度管理、財(cái)務(wù)管理、適應(yīng)性管理。第五節(jié)國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的招投標(biāo)業(yè)務(wù)P236-243[名解]招標(biāo)指購(gòu)買產(chǎn)品（服務(wù)）或發(fā)包工程項(xiàng)目標(biāo)機(jī)構(gòu)將相關(guān)信息要求，提供給多家愿意提供產(chǎn)品（服務(wù)）或承包工程的機(jī)構(gòu)，要求后者進(jìn)行報(bào)價(jià)，從中選擇合適投標(biāo)人達(dá)成交易的行為。P236[單選]招標(biāo)業(yè)務(wù)最早起源于英國(guó)。采用招標(biāo)形式具有公開(kāi)、透明、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。P236[單選]世界各國(guó)政府和國(guó)際機(jī)構(gòu)普遍規(guī)定對(duì)政府采購(gòu)或重大項(xiàng)目采購(gòu)采取公開(kāi)招標(biāo)的形式。P236[簡(jiǎn)答]政府采購(gòu)招標(biāo)的定義及其特點(diǎn)。P237（1）政府采購(gòu)招標(biāo)是指由政府指定的采購(gòu)機(jī)構(gòu)為政府部門及其附屬機(jī)構(gòu)采購(gòu)所需物資的活動(dòng)。（2）政府采購(gòu)特點(diǎn)：一是規(guī)模大；二是采購(gòu)過(guò)程規(guī)范；三是優(yōu)先購(gòu)買本國(guó)產(chǎn)品。[單選]定標(biāo)及決定中標(biāo)人。P241[簡(jiǎn)答]國(guó)際招投標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性。P242（1）差異性大；（2）業(yè)務(wù)復(fù)雜；（3）風(fēng)險(xiǎn)性強(qiáng)；（4）投標(biāo)門坎和障礙比較多。第九章國(guó)際商務(wù)談判第一節(jié)國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目談判的內(nèi)涵和特點(diǎn)P244-249[簡(jiǎn)答]國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目談判的特殊性P245（1）國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目談判雙方之間的商務(wù)關(guān)系是兩國(guó)或兩個(gè)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的一部分，還涉及兩國(guó)之間的政治和外交關(guān)系，國(guó)際關(guān)系復(fù)雜得多。（2）國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目談判所涉及的是不同國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)之間的商務(wù)關(guān)系，它所適應(yīng)的法律關(guān)系要比國(guó)內(nèi)商務(wù)復(fù)雜得多。（3）國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目談判人員來(lái)自不同國(guó)家地區(qū)，經(jīng)濟(jì)政治、社會(huì)文化環(huán)境存在很大差異，國(guó)際商務(wù)談判復(fù)雜困難得多。（4）國(guó)際商務(wù)談判所涉及的內(nèi)容要比國(guó)內(nèi)商務(wù)談判廣泛得多。[單選]中立地談判是指在雙方所在地之外的第三地進(jìn)行的談判。它的特點(diǎn)在于雙方的談判地位比較平等。第二節(jié)國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目談判的組織P249-255[名解]所謂談判區(qū)，就是談判雙方可以接受的利益區(qū)間，即最低利益與最高利益之間的區(qū)域。P251[論述]國(guó)際商務(wù)談判的主要策略。P253（1）強(qiáng)硬型談判策略?？梢圆捎玫木唧w戰(zhàn)術(shù)有四種：①打擊對(duì)方自信心；②最后通牒；③情緒爆發(fā)；④條件限制。（2）心理型談判策略。常用的具體戰(zhàn)術(shù)有三種：①尊重禮讓；②惻隱術(shù)；③場(chǎng)外交易。（3）拖延型談判策略。常用的具體戰(zhàn)術(shù)有：①疲勞轟炸；②重復(fù)立場(chǎng)；③不明確表態(tài)。（4）虛實(shí)結(jié)合策略。常用的具體戰(zhàn)術(shù)有三種：①傳遞虛假信息；②聲東擊西；③先硬后軟。第十章國(guó)際商務(wù)合同的簽訂與履行[單選]從法律角度講，合同磋商的過(guò)程也就是要約與承諾的過(guò)程。P256[單選]關(guān)于承諾生效時(shí)間，大陸法系國(guó)家采用“到達(dá)生效主義”，英美法系國(guó)家采用“投郵生效主義”。P258[單選]合同的形式是指締約當(dāng)事人所達(dá)成的協(xié)議的表現(xiàn)形式。合同主要有三種表現(xiàn)形式：書(shū)面合同、口頭合同和行為合同。P258[單選]中華人民共和國(guó)合同法規(guī)定，格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。P271[名解]國(guó)際商務(wù)合同是指不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)人之間簽訂的經(jīng)濟(jì)合同。P256[名解]要約也稱發(fā)盤或發(fā)價(jià)，指一方當(dāng)事人向另一方提出訂立合同的建議。承諾也稱為接受，指受要約人完全同意要約條件的意思表示。要約一經(jīng)有效承諾即達(dá)成合同。P257[簡(jiǎn)答]一項(xiàng)有效的要約具備三個(gè)條件。P257（1）要約必須是向一個(gè)或一個(gè)以上特定的人發(fā)出；（2）內(nèi)容必須十分明確、肯定；（3）要約必須送達(dá)受要約人。[簡(jiǎn)答]一項(xiàng)有效的承諾必須具備一下四個(gè)條件。P258（1）承諾必須是受要約人作出的。（2）承諾內(nèi)容與要約內(nèi)容完全一致。（3）承諾在要約有效的期限內(nèi)作出。（4）承諾必須通知要約人。[案例][簡(jiǎn)答]合同一方當(dāng)事人違約時(shí)，另一方可以采取哪些救濟(jì)措施。P266要求對(duì)方實(shí)際履行合同義務(wù)。為對(duì)方履行合同規(guī)定一段額外的時(shí)間。宣告合同無(wú)效。要求對(duì)方進(jìn)行修理、排除產(chǎn)品缺陷和換貨。要求損害賠償。行使中止權(quán)。[案例][簡(jiǎn)答]損害賠償額應(yīng)如何確定。P267（1）按照《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》規(guī)定：一方當(dāng)事人違反合同應(yīng)負(fù)的損害賠償額，應(yīng)與另一方當(dāng)事人因他違反合同而遭受的包括利潤(rùn)在內(nèi)的損失額相等。這種損害賠償額不得超過(guò)違反合同一方在訂立合同時(shí)，依照他當(dāng)時(shí)已知道或理應(yīng)知道的事實(shí)和情況，對(duì)違反合同預(yù)料到或理應(yīng)預(yù)料到的可能損失。（2）按照《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。第十一章國(guó)際商務(wù)糾紛的處理第一節(jié)國(guó)際商務(wù)糾紛產(chǎn)生的原因和類型P274-277[簡(jiǎn)答]國(guó)際商務(wù)糾紛產(chǎn)生的原因。P274（1）過(guò)失；（2）欺詐；（3）情境變遷；（4）不可抗力。[名解]不可抗力又稱人力不可抗拒，是指在合同簽訂以后，發(fā)生了當(dāng)事人不能預(yù)見(jiàn)、又無(wú)法避免的意外事件，以致不能履行或不能如期履行合同。P