1.1.1CMPT板損壞導(dǎo)致基站失鎖【現(xiàn)象描述】基站在操作維護(hù)平臺(tái)中查看未退服，但BBU內(nèi)HECM、HCPM板件均無(wú)法正常使用，不斷重啟；告警維護(hù)平臺(tái)中查看基站存在“失鎖”告警?！驹蚍治觥客ㄟ^(guò)告警維護(hù)平臺(tái)可得知告警涉及“GPS線(xiàn)路”方面，但對(duì)于具體障礙，需要對(duì)整段線(xiàn)路進(jìn)行檢查?！咎幚磉^(guò)程】通過(guò)障礙現(xiàn)象實(shí)際上可以得知該基站已經(jīng)退服，無(wú)法實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的功能。由于已通過(guò)網(wǎng)管定位為GPS故障，因而直接檢查GPS線(xiàn)路。將CMPT板與GPS蘑菇頭相連的小跳線(xiàn)處斷開(kāi)，使用萬(wàn)用表的直流電壓檔位測(cè)試CMPT板輸出電壓，為0V；再使用萬(wàn)用表歐姆檔位測(cè)試GPS電阻，在合適范圍內(nèi)（注：蘑菇頭電阻幾百歐不等，按照品牌略有差異）。由于一般情況下CMPT板應(yīng)該輸出約5V左右的直流電為GPS蘑菇頭供電，那么可以判定，為CMPT板件引起的故障。更換CMPT板，恢復(fù)小跳線(xiàn)，基站重啟后恢復(fù)工作，HCPM、HECM板正常工作，基站修復(fù)。【建議與總結(jié)】當(dāng)在基站不同步的一些情況下，網(wǎng)管不顯示基站退服，但需要同步的板件無(wú)法正常工作；應(yīng)當(dāng)了解GPS故障處理的一些常識(shí)性知識(shí)。1.1.2PPP鏈路中斷【現(xiàn)象描述】接到網(wǎng)管通知，反映所屬安寧分局的“費(fèi)家營(yíng)”基站UTRP板件存在PPP鏈路中斷告警，影響該基站的正常業(yè)務(wù)功能。【原因分析】由于涉及的設(shè)備為基站電路域設(shè)備，因此優(yōu)先考慮是電路部分的問(wèn)題?！咎幚磉^(guò)程】在現(xiàn)場(chǎng)察看發(fā)現(xiàn)UTRP板件存在告警，ALM指示燈為紅色閃爍狀態(tài)，初步判斷UTRP板件正常。排除傳輸擴(kuò)展板件故障后，察看與其相聯(lián)接的2M線(xiàn)路，將不涉及開(kāi)銷(xiāo)信道的2M（不會(huì)造成斷站）在成端處斷開(kāi)，METRO500光端機(jī)的2M接口向BSC環(huán)回，與UTRP板相連的2M接口向基站環(huán)回。詢(xún)問(wèn)網(wǎng)管，發(fā)現(xiàn)BSC側(cè)鏈路正常，基站側(cè)無(wú)法環(huán)回。近一步察看與UTRP板相連的2M頭子，可能存在虛焊，重做2M頭子后PPP鏈路恢復(fù)正常，障礙恢復(fù)?！窘ㄗh與總結(jié)】涉及電路域的故障優(yōu)先考慮電路部分；熟悉傳輸“環(huán)回”的故障處理方法PPP數(shù)據(jù)漏配【現(xiàn)象描述】在操作維護(hù)系統(tǒng)對(duì)日常告警進(jìn)行查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)榆中分局“蔣家營(yíng)”基站CMPT板上鏈路標(biāo)示為1的PPP鏈路中斷?！驹蚍治觥總鬏旀溌烦霈F(xiàn)告警的可能引起原因包括物理上的和邏輯（數(shù)據(jù)）上的。【處理過(guò)程】現(xiàn)場(chǎng)查看CMPT板件存在告警指示。與基站CMPT板件相連的PPP鏈路，即通俗的2M鏈路，標(biāo)示為1,表明為物理連接的第2條2M鏈路。觀(guān)察2M接頭，發(fā)現(xiàn)頭子焊點(diǎn)飽滿(mǎn)，不存在虛焊問(wèn)題。在成端處把第2對(duì)2M向基站環(huán)回，CMPT板上告警消失，排除近端故障原因；在成端處向BSC把第2對(duì)2M環(huán)回，BSC側(cè)人員發(fā)現(xiàn)鏈路不通。將該情況向網(wǎng)絡(luò)控制中心上報(bào)，最終查明故障原因?yàn)閭鬏攩螚l鏈路數(shù)據(jù)漏配導(dǎo)致。重新添加數(shù)據(jù)后基站PPP鏈路告警消失，障礙修復(fù)?！窘ㄗh與總結(jié)】單條傳輸鏈路告警一般是由物理原因引起的，處理時(shí)優(yōu)先考慮虛焊、短路等問(wèn)題;傳輸數(shù)據(jù)單條漏配是容易被忽視的障礙原因，需要引起重視。PPP鏈路自環(huán)【現(xiàn)象描述】基站退服后，東崗分局人員表示該基站電源工作正常，外部傳輸光纜未中斷，但基站卻無(wú)法正常重新啟動(dòng)?！驹蚍治觥炕就朔?，如果排除了電力和外部傳輸原因，那么優(yōu)先考慮機(jī)房?jī)?nèi)傳輸和板件因素?！咎幚磉^(guò)程】趕往故障現(xiàn)場(chǎng)后查看基站電源工作正常；查看光端機(jī)，型號(hào)為瑞斯康達(dá)RC120，光口LOS燈滅，即外部傳輸光路正常，未中斷。仔細(xì)查看2M鏈路所使用的BNC接頭，接頭良好，無(wú)虛焊、短接。但將近端未占用開(kāi)銷(xiāo)信道的BNC接頭向基站環(huán)回時(shí)，BSC側(cè)人員卻表示不可見(jiàn)。此時(shí)，可判斷出BSC至BTS傳輸鏈路不通。在光端機(jī)側(cè)向BSC側(cè)打環(huán)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論物理上是否連接，BSC側(cè)均可見(jiàn)。至此，故障查明，障礙原因是傳輸側(cè)軟件自環(huán)引起。通知相關(guān)維護(hù)人員，對(duì)自環(huán)鏈路進(jìn)行釋放后，基站在5分鐘后重新啟動(dòng)進(jìn)入正常工作，障礙修復(fù)?！窘ㄗh與總結(jié)】傳輸自環(huán)是一種比較隱蔽的障礙現(xiàn)象，需要多部門(mén)配合才能處理；對(duì)基站故障的判定要從大處著眼，從小處著手。1.1.5傳輸單纖中斷導(dǎo)致基站退服【現(xiàn)象描述】基站退服，電源工作正常，基站光端機(jī)無(wú)告警?！驹蚍治觥吭谂懦娫垂收系那闆r下，出于對(duì)設(shè)備本身的可靠性考慮，基站退服優(yōu)先懷疑是傳輸?shù)膯?wèn)題。【處理過(guò)程】查看CMPT板件，存在傳輸中斷告警，查看光端機(jī)，無(wú)告警。遵循“由近到遠(yuǎn)”的維護(hù)原則，從成端將2M斷開(kāi)，首先向基站側(cè)環(huán)回，環(huán)回后觀(guān)察CMPT板件指示燈，告警消失，表明基站2M線(xiàn)路正常；在成端將2M端子向BSC側(cè)環(huán)回，詢(xún)問(wèn)BSC側(cè)人員，發(fā)現(xiàn)鏈路不通。此時(shí)可判定障礙為傳輸障礙，報(bào)相關(guān)傳輸維護(hù)單位，發(fā)現(xiàn)由BTS至BSC的單條光纖中斷，重新融接后基站恢復(fù)正常?！窘ㄗh與總結(jié)】傳輸光端機(jī)設(shè)備僅將自身能否收到對(duì)端發(fā)光作為判定光路是否正常的依據(jù)。由于光端機(jī)一收一發(fā)兩條鏈路，當(dāng)發(fā)端鏈路中斷時(shí)，本端不顯示告警；謹(jǐn)記上述情況，理解光路中斷，但光端機(jī)“無(wú)告警”的含義。1.1.6CMPT板件故障導(dǎo)致基站退服【現(xiàn)象描述】基站退服，傳輸、電源設(shè)備正常工作?！驹蚍治觥慨?dāng)基站退服后，在排除所有外部故障可能性的前提下，鎖定基站主設(shè)備本身【處理過(guò)程】現(xiàn)場(chǎng)查看設(shè)備機(jī)柜，發(fā)現(xiàn)BBU框架內(nèi)的CMPT板件有告警存在，ALM燈常亮而不閃爍。對(duì)CMPT板件作下電重啟處理后，狀態(tài)如前，可判斷為CMPT板件已壞，需要更換。使用備件替換損壞原件，基站恢復(fù)正常?！窘ㄗh與總結(jié)】特別注意，由于CMPT板件內(nèi)部含有存儲(chǔ)基站信息的電路，因此更換該板件時(shí)不能僅僅更換板件就結(jié)束，還需要通知BSC側(cè)人員對(duì)基站數(shù)據(jù)進(jìn)行灌制；如果更換的備件是從未被使用過(guò)的新板件，可直接通知BSC側(cè)人員灌制數(shù)據(jù)。若更換的備件是已經(jīng)使用過(guò)的舊板件，需要BSC側(cè)人員首先刪除其內(nèi)原有的數(shù)據(jù)，才可重新灌注數(shù)據(jù)，否則無(wú)法正常加載數(shù)據(jù)，基站是無(wú)法啟動(dòng)的?，F(xiàn)網(wǎng)內(nèi)使用的華為板件，除去CMPT板件外，其他板件故障，直接進(jìn)行更換即可。1.1.7光纖中斷導(dǎo)致BBU與RRU失去聯(lián)接【現(xiàn)象描述】查看操作維護(hù)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)所屬皋蘭分局的“109國(guó)道3”基站兩個(gè)小區(qū)退服，但基站未退服。【原因分析】由于該基站為分布式基站系統(tǒng)，涉及障礙的板件可能是RRU設(shè)備。【處理過(guò)程】現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該基站的BBU設(shè)備在山坡機(jī)房?jī)?nèi)，而RRU設(shè)備掛在機(jī)房外10M抱桿上。由于故障原因?yàn)樾^(qū)退服，那么應(yīng)當(dāng)先查看RRU設(shè)備。但由于RRU設(shè)備查看不易，因而首先查看與RRU相連的BBU設(shè)備。發(fā)現(xiàn)與RRU相連的基帶單元上的HCPM板件存在告警，告警顯示為T(mén)X正常，RX收無(wú)光，可理解為BBU設(shè)備向RRU發(fā)送信號(hào)正常，但收不到RRU設(shè)備所發(fā)出的信號(hào)。檢查RRU設(shè)備供電，發(fā)現(xiàn)RRU設(shè)備供電正常，排除設(shè)備供電原因?qū)е碌墓收?。爬上抱桿，發(fā)現(xiàn)RRU設(shè)備指示燈顯示為收無(wú)光告警，也證明了2013-4-28第4頁(yè)，共10頁(yè)排除電力故障的正確性。對(duì)RRU與BBU相連接的兩路光纖進(jìn)行更換，與網(wǎng)管確認(rèn)，退服小區(qū)已可用，障礙恢復(fù)?！窘ㄗh與總結(jié)】維護(hù)人員應(yīng)熟知基站連線(xiàn)結(jié)構(gòu)；維護(hù)時(shí)應(yīng)遵循先易后難的原則。GPS失鎖【現(xiàn)象描述】基站傳輸與電力已確認(rèn)正常，但基站有時(shí)退服，且無(wú)明顯規(guī)律。【原因分析】在基站傳輸與電力確認(rèn)正常的情況下，率先考慮基站同步問(wèn)題?！咎幚磉^(guò)程】查看主設(shè)備BBU框架內(nèi)的傳輸主控板，發(fā)現(xiàn)基站存在告警。對(duì)傳輸與電力再次確認(rèn)，包括光端機(jī)、2M、電源電壓等，均無(wú)故障，故推測(cè)為GPS故障。聯(lián)系BSC側(cè)維護(hù)人員，將基站的同步時(shí)鐘源由GPS改為傳輸線(xiàn)路時(shí)鐘。觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，基站正常啟動(dòng)，且再無(wú)退服現(xiàn)象出現(xiàn)。障礙查明，將基站原GPS蘑菇頭進(jìn)行更換，障礙恢復(fù)，未再次出現(xiàn)退服情況【建議與總結(jié)】GPS失鎖是容易被忽視的障礙現(xiàn)象，但確實(shí)存在；當(dāng)基站使用傳輸時(shí)鐘時(shí)，基站與其他基站間無(wú)法切換，使用傳輸時(shí)鐘僅是一種手段。DCDU端子故障【現(xiàn)象描述】RRU設(shè)備不斷與BBU設(shè)備失去聯(lián)接，間隔約5分鐘?！驹蚍治觥坑捎诨綛BU工作正常，因此優(yōu)先考慮RRU本身以及其連線(xiàn)的問(wèn)題。【處理過(guò)程】至現(xiàn)場(chǎng)查看，該基站RRU采用直流供電（注：華為RRU設(shè)備根據(jù)不同的型號(hào)，可使用交/直流兩種電源供電），且給RRU供電的設(shè)備為DCDU端子，當(dāng)時(shí)DCDU端子空開(kāi)已跳脫。將DCDU跳脫空開(kāi)進(jìn)行復(fù)位，RRU恢復(fù)供電，詢(xún)問(wèn)網(wǎng)管，RRU與BBU建立連接，障礙似乎已恢復(fù)；觀(guān)察10分鐘，在RRU正?；謴?fù)后不久，DCDU端子上的空開(kāi)再次跳脫。使用萬(wàn)用表對(duì)整個(gè)基站的引入電源進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的觀(guān)察測(cè)試，發(fā)現(xiàn)電壓平穩(wěn)，排除外部電源的問(wèn)題。將DCDU為RRU供電的端子改換為另外的一對(duì)接口，觀(guān)察RRU設(shè)備，至今再未出現(xiàn)空開(kāi)跳脫情況，障礙恢復(fù)?！窘ㄗh與總結(jié)】華為DCDU設(shè)備支持1路48V直流輸入和10路直流輸出，由于工藝、制造等方面的原因（不在本案例討論范圍之內(nèi)），可能存在某對(duì)端子電壓、電流不穩(wěn)的情況；基站維護(hù)要求我們能夠就地取材、靈活應(yīng)對(duì)各種障礙。1.1.10PS"損壞導(dǎo)致基站退服【現(xiàn)象描述】基站退服，傳輸正常?！驹蚍治觥炕就朔蠖鄶?shù)情況下都是由電力和傳輸故障引起。【處理過(guò)程】永登韓家井基站，地處偏遠(yuǎn)，因而野外露天安裝，采用APM30機(jī)柜。查看機(jī)柜內(nèi)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)PMU模塊存在短路告警，表明PSU模塊發(fā)生了故障。首先，拔出1號(hào)槽位的PSU,告警仍然存在。連接拔出2號(hào)槽位的PSU,告警消失，基站開(kāi)始啟動(dòng)，5分鐘后基站工作正常。然后，將1號(hào)槽位內(nèi)拔出的PSU模塊恢復(fù)，基站仍然正常工作，證明1號(hào)槽位內(nèi)的PSU模塊也是正常的。最后，將2號(hào)槽位已拔出的PSU模塊帶走進(jìn)行返修后，重新裝入了機(jī)柜內(nèi)。【建議與總結(jié)】維護(hù)人員除了需要熟知常見(jiàn)板件和故障外，還應(yīng)了解生僻設(shè)備和不常見(jiàn)故障的處理方法；現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)目前在用的機(jī)柜包括APM30、APM30H、19英寸機(jī)柜等，其中APM30機(jī)柜中一般安裝有1個(gè)PMU模塊，3個(gè)PSU模塊。它們不是主/備關(guān)系，只要有一個(gè)PSU模塊短路，機(jī)柜就會(huì)自動(dòng)切斷本身所有供電，造成所有設(shè)備電力中斷。1.1.11光模塊損壞【現(xiàn)象描述】基站工作正常，告警管理平臺(tái)產(chǎn)生“小區(qū)退服”的告警，操作維護(hù)平臺(tái)查看發(fā)現(xiàn)RRU與BBU失去聯(lián)接?！驹蚍治觥縍RU與BBU失去聯(lián)接，一般考慮RRU電力中斷、RRU與BBU傳輸鏈路中斷、設(shè)備本身故障這三種情況【處理過(guò)程】觀(guān)察BBU機(jī)框內(nèi)的HCPM板，發(fā)現(xiàn)與RRU相連光路的指示燈中，TX燈為綠色且常亮，表明HCPM板件發(fā)光正常；RX燈不亮，即板件收不到對(duì)端RRU設(shè)備發(fā)出的光。在BBU端將RRU的發(fā)光纖使用光功率計(jì)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)RRU設(shè)備發(fā)光正常；再到RRU側(cè)使用光功率計(jì)測(cè)試HCPM板件發(fā)光纖也正常。那么問(wèn)題的焦點(diǎn)集中于HCPM板件處，故障可能是由HCPM板件本身或者是連接HCPM板件與RRU之間的光模塊造成。將光模塊拔出后進(jìn)行更換，HCPM板上的TX/RX燈均常亮，故障恢復(fù)，同時(shí)也排除了HCPM板件本身故障的可能性。【建議與總結(jié)】現(xiàn)網(wǎng)基帶單元內(nèi)的HCPM板與射頻單元（包括CRFU與RRU兩種）之間的互聯(lián)都米用了光模塊；光模塊損壞引起的故障隱蔽且少見(jiàn)，目前蘭州市維護(hù)區(qū)域內(nèi)僅有1例，但隨著時(shí)間的推移，這種障礙值得我們關(guān)注。1.1.12UTRP板件故障【現(xiàn)象描述】網(wǎng)優(yōu)人員通知，“大雁灘”基站所覆蓋區(qū)域內(nèi)無(wú)法使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?！驹蚍治觥坑捎跓o(wú)法實(shí)現(xiàn)基站數(shù)據(jù)功能，所以故障定位在HECP板件與基站數(shù)據(jù)上?！咎幚磉^(guò)程】該基站為歸屬聯(lián)通的共享共建基站，通知聯(lián)通值班人員后進(jìn)入基站。我方基站為BTS3900設(shè)備，打開(kāi)機(jī)柜發(fā)現(xiàn)為基站提供數(shù)據(jù)支持功能的HECM板件無(wú)告警指示，但傳輸擴(kuò)展板UTRP卻存在告警指示。詢(xún)問(wèn)BSC側(cè)值班人員，發(fā)現(xiàn)該基站傳輸數(shù)據(jù)配置為7條2M,其中CMPT板配置4條2M來(lái)實(shí)現(xiàn)基站語(yǔ)音業(yè)務(wù)，UTRP板件配置3條2M來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，且3條數(shù)據(jù)鏈路均已中斷。由于涉及UTRP板件的全部2M鏈路均中斷，那么優(yōu)先處理UTRP板件，暫不考慮2M線(xiàn)路和接頭問(wèn)題。更換一塊UTRP板件，聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試，數(shù)據(jù)功能恢復(fù)，障礙排除。【建議與總結(jié)】故障處理的思路僅僅是解決問(wèn)題的一種出發(fā)點(diǎn)，具體問(wèn)題需要具體分析；當(dāng)基站實(shí)現(xiàn)某類(lèi)功能的鏈路全部中斷時(shí)，先不考慮單個(gè)2M虛焊等問(wèn)題。1.1.13風(fēng)扇異常導(dǎo)致基站閃斷【現(xiàn)象描述】七里河分局所屬的“天悅大酒店”頻繁閃斷?！驹蚍治觥炕鹃W斷，綜合考慮傳輸、電力、設(shè)備的問(wèn)題?！咎幚磉^(guò)程】在現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察基站發(fā)現(xiàn)，該基站將BBU3900采用室內(nèi)掛墻的方式進(jìn)行了安裝。設(shè)備正好安裝在天悅飯店廚房排煙口的上一層窗口處，窗戶(hù)玻璃已破損，不時(shí)有大量油煙出現(xiàn)。按照常規(guī)，首先使用萬(wàn)用表測(cè)試電壓穩(wěn)定，排除電力因素；其次，查看2M不存在虛焊等問(wèn)題，排除傳輸鏈路因素；最后，觀(guān)察BBU設(shè)備本身，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇模塊排風(fēng)口已嚴(yán)重堵塞，無(wú)法正常轉(zhuǎn)動(dòng)。原來(lái)，由于風(fēng)扇異常，設(shè)備自身熱量無(wú)法散發(fā)，造成斷站。當(dāng)設(shè)備板件溫度降低后，基站又重新啟動(dòng)，這樣不停循環(huán)，造成基站頻繁閃斷。將風(fēng)扇模塊排風(fēng)口進(jìn)行清潔后，又對(duì)設(shè)備安裝的房間窗戶(hù)進(jìn)行了封閉，隔絕油煙進(jìn)入設(shè)備，基站至今再未出現(xiàn)閃斷現(xiàn)象?！窘ㄗh與總結(jié)】基站的安裝位置需要考慮環(huán)境等諸多因素；維護(hù)工作不僅要求我們及時(shí)處理障礙，更要求我們做到巡檢預(yù)修，避免故障的發(fā)生。1.1.14基站欠壓【現(xiàn)象描述】接分局報(bào)告，雁灘“科技街”基站傳輸鏈路正常，物業(yè)未停電，但基站頻繁、不正常啟動(dòng)，并伴有“吧噠”聲?！驹蚍治觥繎岩稍摶竟舛藱C(jī)或者其他故障?！咎幚磉^(guò)程】該基站無(wú)專(zhuān)用機(jī)房，直接安裝在一個(gè)廢棄樓道頂端的墻面上，無(wú)穩(wěn)壓電源，直接連接大樓內(nèi)市電。現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)到規(guī)則的“吧噠”、聲。仔細(xì)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，造成基站主設(shè)備BBU不斷啟動(dòng)的原因就是由于傳輸主設(shè)備光端機(jī)METRO500不斷啟動(dòng)?！鞍蓢}”聲音就是光端機(jī)