【總經辦】33/33五洲地產開發(fā)有限公司員工手冊編制總經辦日期2015-10審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內容修改人審核人批準人總經理致辭各位親愛的工作伙伴：你們好！歡迎加入五洲地產并將其作為您的事業(yè)，相信您的激情和活力會讓我們的團隊更加精彩，事業(yè)更加成功！五洲地產有著堅定的目標和獨特的運營、管理方式，我們秉承德才兼?zhèn)?、協(xié)作奮進的用人理念；秉承狼道文化的團隊精神，將目標、專注、責任、進取、執(zhí)行、協(xié)同、速度、創(chuàng)新作為矢志不渝的追求和標準，冀望每一位工作伙伴都能全心全意去成就我們這個專業(yè)的優(yōu)秀作戰(zhàn)團隊，共鑄事業(yè)的輝煌！真誠歡迎各位的加入，愿你和所有的工作伙伴一起與公司共同發(fā)展！祝：工作愉快！事業(yè)成功！總經理：總則歡迎您加盟五洲地產開發(fā)有限公司，愿五洲地產這個大家庭成為您事業(yè)的新起點！本手冊是根據(jù)國家有關法規(guī)和公司的各項管理制度而制訂；制訂本手冊旨在幫助您充分地認識五洲地產，熟悉新的工作環(huán)境，從而盡快與公司融為一體；同時明確在您任職期間應遵守的規(guī)則，以及作為五洲人應享受的福利待遇及權益，以及所應承擔的責任和義務等資料。追求公司和個人事業(yè)同發(fā)展共繁榮。本手冊主要從公司的戰(zhàn)略發(fā)展、企業(yè)文化、管理守則、規(guī)章制度、行為規(guī)范、員工福利等方面進行必要性扼要闡述，并明確全體員工必須嚴格遵守的各項規(guī)章制度，請您仔細閱讀并熟知。您的直屬上司是您工作的主要指導人，他/她將負責您的工作指導、工作安排及您的個人發(fā)展。當您在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與您的直屬上司溝通。當他/她無法幫您解決問題時，請咨詢公司專職人員，他/她會指導您并幫您找出問題的癥結，或引導您通過正常信息通道和程序，尋求公司最高管理層的幫助。愿您在五洲地產的工作順心，事業(yè)順利！本手冊最終解釋權及組織修訂權歸公司?！究偨涋k目錄總經理致辭 2總則 3第一章五洲地產概況 6一、公司簡介 6二、企業(yè)文化 6第二章員工入、離職管理 7第一節(jié) 入職手續(xù)辦理 7第二節(jié) 試用與轉正 7第三節(jié) 公眾信息平臺 8第三章工作紀律和行為規(guī)范 9第一節(jié) 員工守則 9第二節(jié) 考勤制度 10第三節(jié) 儀表著裝 15第四節(jié) 工作風紀 15第五節(jié) 保密義務 16第四章員工薪酬和福利管理 18第一節(jié) 薪酬管理 18第二節(jié) 福利管理 19第六章員工培訓、考核與發(fā)展 21第一節(jié) 員工培訓 21第二節(jié) 員工考核 22第三節(jié) 員工晉升與發(fā)展 23第七章獎懲 24第一節(jié) 獎勵 24第二節(jié) 懲罰 25第八章溝通與交流 30第一節(jié) 溝通渠道 30第二節(jié) 合理化建議 30第三節(jié) 信息管理與溝通平臺 30第四節(jié) 員工活動 30第九章安全管理及其他 31第一節(jié) 上下班途中安全管理 31第二節(jié) 出差安全管理 31第三節(jié) 其他 32第一章五洲地產概況一、公司簡介五洲地產（簡稱）成立于1997年1月，是集投資、融資、資本管理、產業(yè)組合、產業(yè)運營等功能為一體的綜合型地產開發(fā)公司，涉及金融、文化、旅游、商業(yè)、酒店、地產開發(fā)等多個領域。成立至今五洲公司始終堅持“商業(yè)為文化的助推器，文化為商業(yè)的原動力”的核心經營理念，堅持以資本運營與資產運營相結合，以開拓國內文化休閑商業(yè)市場為長遠目標，以打造城市名片為重要基礎，旨在成為中國歷史文化的傳承者、世界特色文化的傳播者、城市經濟繁榮發(fā)展的推動者。五洲地產攜手中國信達、中航信托、洲際公司、戴德梁行、尚美佳（中國）、北京優(yōu)加設計（主創(chuàng)設計師參與國家水立方設計工作）等國內外知名企業(yè)，作為戰(zhàn)略合作伙伴，精耕細作、專業(yè)化經營，專注打造五洲中央公園系列和映像公園系列產品。五洲地產緊緊圍繞著將文化資源項目化、文化項目品牌化、文化品牌資產化、文化資產金融化的核心思想，通過文化的力量來推動城市產業(yè)的轉型升級，通過文化的力量來推動商業(yè)向體驗式經濟發(fā)展，著力打造“COSMO五洲中央公園”、“映像”系列項目，頑強拼搏，努力踐行公司設定的四年短期目標、六年中期目標和十年長期目標，力爭于2018年，在省內展示出企業(yè)的影響力和美譽度，成為政府及行業(yè)的座上賓；于2020年，將五洲品牌建設成為區(qū)域最具影響力的商業(yè)品牌和最受歡迎的企業(yè)品牌；于2024年，在國內重點城市展示出行業(yè)影響力和美譽度，成為政府的座上賓，取得文化旅游、商業(yè)地產、金融投資等相關行業(yè)的話語權，最終成為西部地區(qū)乃至于全國最具代表性、最具競爭力和最具社會影響力地產品牌。二、企業(yè)文化【企業(yè)使命】文化創(chuàng)造多彩生活【企業(yè)宗旨】讓永恒的主題文化與經典建筑締造永遠的精彩人生【發(fā)展戰(zhàn)略】區(qū)域標桿，城市景觀，需求為先，快速發(fā)展【戰(zhàn)略目標】將文化資源項目化文化項目品牌化文化品牌資本化【企業(yè)愿景】做民族文化的傳承者世界文化的傳播者商業(yè)文化的領導者【企業(yè)價值觀】個人：團結協(xié)作、積極主動、敢于擔當、勇于創(chuàng)新、陽光心態(tài)、正能量組織：企業(yè)價值與個人價值體現(xiàn)有機結合，追求員工驕傲、客戶滿意、社會認可、永超投資者預期第二章員工入、離職管理入職手續(xù)辦理入職資料：員工入職時，須提供個人簡歷、學歷證書、學位證書、身份證復印件、原單位的離職證明、三張1寸照片、相關職業(yè)資格（技能）證書、員工本人填寫的《員工入職個人信息登記表》等。報到程序員工應在指定日期到錄用單位報到，填寫《員工入職個人信息登記表》，如因故不能按期前往，應與取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：1.辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，錄入指紋并領取辦公用品和資料等；2.與部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面。入職引導人員工入職后，公司會指定入職引導人幫助新職員熟悉工作環(huán)境，快速了解公司和自己的工作職責。公司入職引導人新員工入職后，由公司總經辦擔任新員工的公司入職引導人，幫助員工了解公司的有關規(guī)章制度，協(xié)助員工確定辦公位，領取辦公用品，指導員工進行辦公設備的使用，帶領他們熟悉公司周邊的用餐及員工餐廳、搭乘公交車路線，對相關問題進行解答，使其更快的適應新的工作環(huán)境。部門入職引導人新員工入職本部門后，由本部門的入職引導人向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，按照具體工作內容填寫《新員工入職學習引導計劃表》和《新員工試用期考核標準》，使員工在試用期間能熟知崗位職責和工作內容，更好、更快的適應新工作。試用與轉正試用期的約定根據(jù)新員工的試用期限，對于在試用期間工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工，可提出提前轉正申請，特殊情況除外，且須總經理書面批準。試用期的考核內容員工入職三日內，其部門入職引導人應及時將該崗位試用期考核標準及時告知員工，主要從以下幾個方面進行：1.工作態(tài)度：包括責任心、紀律性、團隊協(xié)作等內容；2.工作能力：包括業(yè)務知識與技能、發(fā)現(xiàn)解決問題能力等崗位必需的能力；3.工作業(yè)績：包括工作完成及時性、工作完成質量、工作過程規(guī)范性、客戶滿意度、團隊建設等方面，員工是否能夠按時保質保量的完成所布置的工作或學習任務，并達成改進目標。試用期的延長員工試用期滿，如考核結果達不到崗位要求，公司可視具體情況予以辭退或延長試用期，如員工本人認為不需要延長試用期，可根據(jù)公司相關規(guī)定提出辭職申請，辦理離職手續(xù)；試用期最多延長3個月，整個試用期不得超過6個月，延長的試用期結束后，如果員工的考核結果仍然無法達到崗位要求，公司將會終止對其的試用，根據(jù)公司相關規(guī)定提出辭職申請，辦理離職手續(xù)。員工轉正經過試用期考核，并達到轉正要求的，公司如期為員工辦理轉正手續(xù)，自轉正之日起，開始享受公司正式員工所享受的其他各項福利待遇。公眾信息平臺1.公司總經辦郵箱：zjb_wz@163.com；2.公司總部QQ群號：226231088；3.公司微信名稱：五洲地產開發(fā)公司第三章工作紀律和行為規(guī)范員工守則一、基本守則1.遵守國家的法律、法規(guī)、法令；2.遵守公司的規(guī)章制度，嚴守紀律，服從領導，不越權行事；3.部門之間，員工之間應相互尊重，團結合作，構建和諧氛圍；4.顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權益。二、職業(yè)道德守則1.崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈；2.不斷學習，增廣知識，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業(yè)務，應以專業(yè)標準為尺度，從嚴要求，高質量完成本職工作；3.一切從公司利益出發(fā)，做好本職工作，切忌因個人原因影響工作；4.誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損公司形象等消積行為，應予以制止；5.未經公司批準，任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約；不得以公司名義提供擔保證明，不得代表公司出席公眾活動；6.在工作交往中，不準索取或收受對方的酬金、禮品；7.工作中出現(xiàn)失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人；8.尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑；9.保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內部資料；10.對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、客戶情況、業(yè)務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得打聽，不得泄露。三、日常行為守則1.按時上、下班，由本人打卡；不遲到，不早退，不擅離職守；2.上班時間儀表整潔，態(tài)度嚴肅；著裝大方、得體；3.工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關的事，不上與工作學習無關的網(wǎng)站；4.文明辦公，禁止在辦公室內外喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，舉止得體；5.不在辦公室接待因私事來訪的親友，不把與工作無關的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)；6.不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰，廢紙簍每日清理；7.如在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具；8.愛護辦公設施。辦公設施在固定位置擺放，如有移動及時復位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無關的用品；9.下班后要整理辦公桌面，各類文件歸類擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應關閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調等用電設備的電源是否關好，無遺留問題后，鎖好門，方可離去；10.厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人，打印紙盡可能兩面使用；外出辦事，住宿、交通等費用不超標；11.因事請假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，事后及時銷假。短時間離開公司外出辦事，向部門負責人請假說明；12.真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時向公司通報相應變更?？记谥贫裙ぷ鲿r間工作時間：上午：8:30-12:00；下午：13:00-17:30；每周日休息，工作五天，周工作時間為40小時；營銷市場類工作為每周休息一天，具體時間由部門主管具體安排及調配，并報報備，超過法定工作時間的部分，視為加班；行政人員負責員工出勤情況的核查并匯總報至/總經辦負責人處。打卡管理當月無故未打卡3次（含）以內的，扣發(fā)工資50元；無故未打卡5次（含）的，扣發(fā)工資100元；無故未打卡5次以上的，扣發(fā)工資200元，并給予全公司通報批評；本著人性化的考慮，上班時間開始后5分鐘內打卡的，可不計為遲到，但每月限3次，累計滿3次則計為遲到1次，之后若再有此類現(xiàn)象發(fā)生的，均按遲到計算；遲到15分鐘以內的，扣發(fā)工資30元；遲到15～30分鐘的，扣發(fā)工資50元；遲到30分鐘～1小時，扣發(fā)工資100元；遲到1～2小時的，按曠工半天計算；遲到2小時以上按曠工1天計算；審批權限及規(guī)定：異常打卡、加班、外出及請假等各類考勤表單，經部門負責人或主管領導審批后，均應提交至總經辦/簽字確認，并在2個工作日內提交總經辦/備案，否則視為無效表單，總經辦/可拒絕接收；公司員工請假1天（含）以內的，需經部門經理審批；3天（含）以內的，需經總經理審批；3天以上的，需經主管副總裁審批；公司經理級及副總（含）以下請假1天以內的，需報公司總經理審批；副總級（含）以上請假1天（含）以內的，需公司主管副總裁審批，3天以上的，需報集團執(zhí)行總裁審批；全體員工請假7天（含）以上的，均需公司總裁審批；公司各部門總經理及主體公司總經理請假1天（含）以上的，需主管副總裁審批，1天以上的，需公司總裁審批；員工考勤扣發(fā)的工資全部樂捐，作為公司員工活動經費，由總經辦/在財務管理部監(jiān)督下統(tǒng)籌支配。此外，為有效落實執(zhí)行相關制度，特對員工考勤管理做以下重點強調提示：1）所有外出（含因公外出、出差等）及請假（含換休、事假、病假、婚假、喪假、產假、年假等），均須事前履行審批手續(xù)，原則上不允許事后補辦；如遇特殊情況（含緊急突發(fā)、續(xù)假等非既定情況），或審批人不在時，需提前電話或短信請示相關領導，并在返崗后2個工作日內補齊相應手續(xù)，否則，總經辦/有權拒絕接收考勤表單，并按相關制度處理；2）請假時間為半天的，需在上午下班或下午上班時間正常打卡，以便總經辦/統(tǒng)計考勤（如上午請假半天，需13:00前到崗并正常打卡）；3）部門負責人為本部門考勤工作的第一責任人，在帶頭執(zhí)行《考勤管理制度》的同時，還應做好部門員工考勤紀律的管理工作；總經辦為公司考勤管理工作的責任部門，應嚴格按照制度要求加強各自的日?？记诠芾恚究偨涋k將不定期進行檢查。遲到、早退管理上班后30分鐘內到崗，按遲到計算；遲到30分鐘以上，1小時（含）以內，按曠工半天計算；遲到超過1小時，按曠工一天計算；提前30分鐘以內下班，按早退計算；提前30分鐘以上，1小時（含）以內按曠工半天計算；提前1小時以上下班按曠工一天計算；如遇突發(fā)事故或疾病不能按時到崗,需在上班或下班時間前15分鐘電話告知直接主管領導，經主管領導批復后，在到崗后兩天內到總經辦/補辦相關手續(xù)，過期則不予補辦，并按遲到、早退或曠工計算；因公外出結束時，若預估返回公司會超過下班時間，需提前電話請示部門主管，得到批復后方可自行安排，否則視為早退；遲到也應打卡，否則按照曠工對待；早退一次罰款10元。曠工管理（一）視為曠工的情形：無正當理由不上班的、未到崗并提供虛假材料的、請假續(xù)假未經批準不上班的（以上三種情況均按實際發(fā)生計算曠工天數(shù)）；不服從工作調動，經教育仍不到崗；打架斗毆、違反社會治安致傷造成無法上崗；遲到、早退在30分鐘以上，1小時（含）以內的，視為曠工半天；遲到、早退超過1小時者，視為曠工一天；擅自離崗，據(jù)情節(jié)嚴重情況視為曠工半天或一天；其他違規(guī)違紀行為造成缺勤。（二）處理辦法：曠工半天處罰兩天工資標準；曠工一天處罰三天工資標準；月度累計曠工三天或以上者，視為嚴重違反公司制度，需另處罰本月標準工資標準的20%；月度連續(xù)曠工三天或以上者，視為嚴重違反公司制度，予以解除勞動合同。因曠工給工作造成損失的，要求當事人承當相應責任，并保留公司對其的法律追訴權利。加班管理公司不鼓勵加班，員工應充分利用正常工作時間，提高工作效率；若確因工作需要，或公司安排，需填寫《加班審批單》，主管領導簽字批準后，交由總經辦/備檔，方可加班，未經批準的不作為加班，總經辦/結合當月打卡記錄綜合計算加班時間，《加班審批單》與考勤記錄任意一項有缺失的，不認可為加班；加班應在當月計算累計，本年度予以換休，應在次年第一季度內休完，否則視為作廢。換休管理如因工作需要未能在規(guī)定日期休息的，可累計為換休。手續(xù)齊全的加班可累計為換休。每月的換休應按部門調休計劃進行，以保證工作的有序進行。所有換休均須提前填寫《員工休假申請表》，并經部門領導審批簽字，交總經辦/存檔后方可休假。出差管理員工出差須提前填寫《員工外出審批單》，基層員工需經部門主管領導審批簽字，中層以上管理人員需經總經理審批簽字，總經辦/存檔后方可離開；若因情況緊急，須及時電話告知總經辦/，作為出差記錄；出差員工返回公司后應主動按時打卡；因公外出期間不再享受每日生活補助標準，因公外出期間的公休日不記為加班。事假管理員工請假需提前一天寫《員工休假申請表》，按權限審批后，交總經辦/存檔；如當日臨時有事需辦理完審批手續(xù)并打卡后方可離崗；如遇特殊情況或突發(fā)事件，則須在上班前15分鐘電話告知部門主管，待批復后方可休假；如有特殊情況需續(xù)假，須在假期結束前一天向部門主管領導申請，征得同意后方可續(xù)假；事假一次不得超過六天，全年累計不得超過30天，否則取消年度調薪和評優(yōu)資格；事假期間不計發(fā)工資；若員工存有換休假或年假未休，總經辦/有權將事假劃撥在換休假或年假中扣除。病假管理員工因病或非因工受傷，憑正規(guī)醫(yī)院病休證明，準予病假；員工請病假須提前一天填寫《員工請假申請表》，按權限審批后，交總經辦/存檔；如遇突發(fā)疾病或其他情況，應于當日上班前15分鐘電話告知主管領導批復，并于上班后兩日內補填《員工請假申請表》；病假期間，按50%計發(fā)工資；入職一年（含）以下的員工，年度病假累計超過30天，則取消年度調薪和評優(yōu)資格；入職一年以上不滿三年的員工，年度病假累計超過60天，則取消年度調薪和評優(yōu)資格；入職三年以上的員工，年度病假累計超過90天，則取消年度調薪和評優(yōu)資格?；榧俟芾砼疂M20周歲，男滿22周歲，享有有薪婚假3天；符合晚婚年齡（女滿23周歲、男滿25周歲）的，享有有薪婚假14天；再婚員工享有有薪婚假3天；婚假包括法定假日和公休日，不單獨計算；必須連續(xù)性一次休完，不予累計；婚假的申請須以結婚證書注冊日期為入職后的日期方為有效，試用期內不享受婚假；婚假在所注冊之日起一年內有效，須提前一周辦理婚假休假手續(xù)，手續(xù)辦理完畢后方可休假；辦理婚假手續(xù)時須攜帶本人結婚證原件和復印件；超過假期后如需繼續(xù)休假，則按照事假管理規(guī)定執(zhí)行。喪假管理員工直系親屬（配偶、子女、父母或養(yǎng)父母、公婆、岳父母）死亡，享有三天有薪喪假；非直系親屬死亡享有一天有薪喪假；以上喪假不含往返路途天數(shù)，超過假期依照事假管理規(guī)定執(zhí)行。產假管理女員工產假90天（自然日），其中產前休假15天；如遇難產，增加產假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天；晚育的（24周歲以上已婚婦女生育第一個子女）增加產假15天，增加產假的需提供醫(yī)院相關資料證明；懷孕不滿兩個月流產的，給予產假15天；懷孕兩個月至四個月流產的給予產假30天；懷孕四個月以上流產的給予產假42天。一年累計兩次流產，其中一次按事假計算。女員工懷孕流產后，根據(jù)醫(yī)療機構的證明給予產假；休產假必須提前一個月辦理申請手續(xù)，交總經辦/存檔；產假假期內支付基本工資（基本工資為寶雞最低生活保障，按照最低生活保障計發(fā)）。超過假期按事假管理規(guī)定執(zhí)行；男員工家屬屬于晚育的，給予男員工10天（自然日）陪產假；男員工家屬不屬于晚育的，給予男員工5天（自然日）陪產假，但需提供醫(yī)院等相關證明。計劃外生育不享受陪產假。工傷假管理因工負傷的公司員工，持醫(yī)院診斷證明并經總經辦/確認，可按“工傷假”記錄考勤；工傷醫(yī)療期間停發(fā)工資，改為按月發(fā)給工傷津貼，工傷津貼標準為本人基本工資；工傷醫(yī)療期滿或者評定傷殘等級后應當停發(fā)工傷津貼，改為享受傷殘待遇（按照國家勞動部相關規(guī)定執(zhí)行）。年假管理員工轉正后享受帶薪年假，具體視在本公司服務年限為依據(jù)計算年假天數(shù)：工作滿1年以上，未滿3年者，享有7天/年(自然日)的年假（若入職前無任何工作經驗，或入職前正式畢業(yè)不滿一年，則入職工作滿一年后方可享受此福利）；工作滿3年以上，未滿5年者，享有10天/年(自然日)的年假；工作滿5年以上，未滿10年者，享有12天/年(自然日)的年假；工作滿10年以上者，每滿一年增加年假一天，但最高不超過20天(自然日)。公司鼓勵員工有計劃休假。所有年假休假須在不影響工作安排的前提下，可在一年內分次享用，單次不少于1天，原則上年假不預支、不延期，一年內有效。當年內年假如未休完，可將最多3天的假期轉移至下一年度內的第一季度內休完，過期不用則不予保留；提取年假時需提前一到七日辦理手續(xù)。休假審批權限及其他規(guī)定所有外出（含因公外出、出差等）及休假（含換休、事假、病假、婚假、喪假、產假、年假等）均須提前履行相應表格管理手續(xù)，并交總經辦/存檔后方可進行。否則，均視為曠工；如遇特殊情況（含緊急突發(fā)、續(xù)假等非既定情況），均須采取提前或及時電話向主管領導和負責人申請，批復后方可進行，并于到崗后兩日內補辦齊全相應手續(xù)。否則，均視為曠工；所有外出和請假在獲得批準后，務必安排好其相關工作代理人和本人請假期間的聯(lián)系方式后方可離開；休假審批權限為：三天以內，需經部門負責人簽字審批，交總經辦/存檔；三天（含）以上，需經部門負責人簽字審核，總經理/主管總裁審批，交總經辦/存檔；中層以上管理人員請事假均由總經理/主管總裁審批，下屬公司負責人休假須報公司總裁審批，總經辦報備；分公司員工休假10天（含）以上須報公司主管總裁審批。儀表著裝注重儀容儀表，注重職業(yè)形象。不著奇裝異服或休閑運動裝進入辦公場所（如背心、短褲、拖鞋、超短裙、無袖裝、吊帶衣褲、牛仔褲）；配備工裝的員工必須按規(guī)定著裝；男員工：西裝、商務休閑裝（休閑西裝、西褲、商務茄克、襯衫、有領T恤）或長袖或短袖襯衫、長褲；個別部門男員工根據(jù)其部門相關管理辦法在適當場合要求著西裝、打領帶；女員工：職業(yè)裝、長袖或短袖襯衫、有領T恤、長褲、裙裝；接聽電話時，主動應答“您好，五洲公司，……”，不得高聲喧嘩和爭吵，不得影響工作秩序；如遇對方要找的同事不在公司時，應代為留言，保障重要信息不流失；在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌語言；客人到訪時，員工均須用主動熱情的態(tài)度接待，并做好應答或解釋工作，回絕客人時應措辭委婉，解釋清晰，無論何種原因，都不得與客人頂撞并大聲爭吵，影響工作秩序，確實委屈之事，應采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。工作風紀員工需遵紀守法，愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項制度；注重誠信，不撒謊，不欺瞞，注意言談舉止，維護公司形象；盡忠職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為；不得經營與本公司類似及職務上有關聯(lián)的業(yè)務，或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務；主動培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，提高工作效率；各級主管及各級部門負責人必須注重自身涵養(yǎng)，領導所屬員工，同舟共濟，同時激發(fā)工作熱情，使下屬在職業(yè)上有安全感；同事之間應通力合作，不得吵鬧、斗毆，工作期間不得過分聊天閑談、搬弄是非，嚴禁拉幫結派、搞小團體，以維護正常工作秩序；保守公司秘密，不得在公共場合談論關于公司事宜，不得泄漏業(yè)務或職務上的機密，或借職務之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；愛護公物，妥善保管、規(guī)范操作公司所配發(fā)的辦公設備；不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關物品進入工作場所；不得私自攜帶公物離開公司；上班時間必須佩帶工牌，并保持正面朝前；進入辦公場所須保持安靜，腳步要輕，說話低聲，不得干擾他人工作，禁止大聲喧嘩，嬉戲打鬧；進入辦公區(qū)內要確認手機置于振動或靜音狀態(tài)，接打電話盡量簡短，聲音不宜過大；工作時間中不得隨意離開崗位，如須離開應向主管人員請示；保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，個人桌面物品擺放整齊，保持干凈、整潔。包、外衣等物品應收至衣柜或衣架上，不得搭放在椅背上。及時清理個人垃圾，并放置于指定位置；辦公室的物品、物件應放在指定位置，不得隨意張貼和懸掛物品。張貼物由公司統(tǒng)一布置；上班時間不得看與業(yè)務無關的雜志、書籍?？磮髸r間應在每天中午12：00—13：00，或下午17：30以后（策劃，營銷類部門除外），閱讀完畢后須放回原處，不得隨意擺放；上班時間不得怠慢拖延，工作時間應全神貫注，嚴禁（如吃零食、打瞌睡、聽音樂、看電影、打游戲、上網(wǎng)聊天等）做與工作無關的事情，以提高工作效率；上班時間業(yè)務會客須前臺引導接待，待前臺與被訪部門確認后，方可帶領客人至被訪部門；會見私客時間不宜超過30分鐘；嚴禁未經確認而直接將客人帶至被訪部門；會議室使用完畢后，均須馬上收拾整齊，擺好會議桌椅，恢復原貌，離開時關閉電源；未經允許不得隨便使用其他部門或他人的電腦，禁止外部客人使用公司電腦或翻閱公司內部文件資料（宣傳冊、報刊雜志除外）；不得在公司電腦內安裝私人軟件和其他娛樂軟件等，如因此導致公司電腦系統(tǒng)損壞將承擔全部責任；不得將公司財產挪為私用，接打電話盡量簡明扼要；為了我們的健康，禁止在辦公場所吸煙，吸煙請到指定地方；下班前關閉個人電腦和電源，整理桌面后，將椅子推至辦公桌下面；晚間最后離開辦公室時應關閉電燈、空調、飲水機、換氣扇等電器設備并鎖好門窗。保密義務公司員工的保密義務是指公司相關制度規(guī)定的員工在保守公司秘密方面應當做出或者不應做出的一定行為的約束。法律依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第102條規(guī)定：“勞動者違反本法規(guī)定的條件解除勞動合同或者違反勞動合同中約定的保密事項，對用人單位造成經濟損失的，應當依法承擔賠償責任。員工的保密義務

員工有義務在勞動關系存續(xù)期間對公司有關業(yè)務、技術、客戶往來、財務、營銷、員工薪酬等或與公司有關聯(lián)的其他企業(yè)信息（包括紙質資料和電子文檔）保守秘密，不得以任何方式和方法，直接或間接、有意或無意的泄漏給第三方。違反以上行為規(guī)范，被視作嚴重違反公司規(guī)定，公司可據(jù)此對員工進行最嚴厲的處罰包括解除勞動合同。1.嚴格遵守公司規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與其工作崗位相應的保密職責，不泄露公司的保密信息，如果公司承諾不泄露屬于他人的保密信息，員工也不得泄露該保密信息；2.不得以任何形式將公司的商業(yè)秘密泄露給公司以外的任何其他人，如果公司對外承諾不泄露屬于他人的商業(yè)秘密，則員工也不得向公司以外的任何其他人泄露；3.正確使用公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務的保密信息，不得在履行職務之時使用這些保密信息；4.不得利用公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務的保密信息為自己或任何第三方牟利；5.妥善保管公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務的保密信息。第四章員工薪酬和福利管理薪酬管理發(fā)放時間每月15日，遇節(jié)假日則相應提前，若遇其他不可抗力，則相應順延，最晚不超過5個工作日，應將工資通過銀行打至員工工資賬戶或發(fā)放現(xiàn)金；薪酬構成基本工資、交通補助、通訊補助。發(fā)放依據(jù)薪酬由公司總經辦統(tǒng)一管理，在公司范圍內崗位薪酬的定級采用統(tǒng)一標準。薪酬調整1.年度調整：每年三月份根據(jù)員工（在公司服務滿一年以上的員工）上年度（陽歷年度）考核結果做本陽歷年員工工資等級的相應調整；具體調薪方案根據(jù)公司業(yè)務增長水平、員工上年度內的績效考核成績、年終績效考核成績、居民消費品價格指數(shù)等綜合考慮。2.特殊調整：公司將根據(jù)員工的年度工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性工資調整，其對象為經營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者、促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者、公司辦公會認為應獎勵的人員；3.員工崗位晉升：則需經過一個月的新崗位試用合格后，從次月整月按照新崗位工資標準進行調薪；除此以外公司原則上不再設置其他的崗位薪酬調整形式。福利管理五險一金管理1.繳納內容公司與下屬公司會對員工按國家規(guī)定依法繳納社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險（含大病醫(yī)療）、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、住房公積金以及所在繳納區(qū)域內政府規(guī)定必須繳納的保險。2.繳納比例社會保險的參保比例嚴格按照國家規(guī)定比例繳納，住房公積金繳納比例單位部門和個人部分的參保比例均為10%。3.繳納基數(shù)1）公司及下屬公司副經理級以下員工，均按當年社保及住房公積金中心規(guī)定的最低繳費基數(shù)做為參?；鶖?shù)進行參保；2）公司及下屬公司副經理級及以上人員，均按當年社保及住房公積金中心規(guī)定的社平工資做為參?；鶖?shù)進行參保。4.社保繳納員工簽訂了《勞動合同》且未達到法定退休年齡的，原則上都是參保對象，但因員工在其他單位已參?；蜃孕袇⒈?，其參保關系未停止或未轉入我單位的，自社保、住房公積金關系轉入我單位時起開始繳納；員工若在當月15日前入職，則社保、住房公積金從入職當月繳納；員工若在當月16日及以后入職，則社保、住房公積金從入職當月的次月開始繳納。5.其他事項員工所在公司工作期間產生的社保、住房公積金費用，如果員工需要自己續(xù)繳未入職前的社保、住房公積金關系，則費用由自己承擔，可書面申請由單位代繳；公司承擔部分由財務部按月及時向有關部門繳納；員工承擔部分由公司從員工工資中代為扣繳。帶薪假期1.國家規(guī)定的重大節(jié)日的有薪假期及節(jié)日福利；2.員工轉正后，可享受病假、婚假、喪假、產假、護理假等有薪假期，并在公司服務滿一年后，可按規(guī)定享受帶薪年假，具體視在本公司服務年限為依據(jù)計算年假天數(shù)：1）入職后工作未滿3年者，享有7天/年(自然日)的年假（若入職前無任何工作經驗，或入職前正式畢業(yè)不滿一年，則入職工作滿一年后方可享受此福利）；2）工作滿3年以上，未滿5年者，享有10天/年(自然日)的年假；3）工作滿5年以上，未滿10年者，享有12天/年(自然日)的年假；工作滿10年以上者，每滿一年增加年假一天，但最高不超過20天(自然日)。3.凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：1）一年內一次性病假超過30天或累計病假超過60天；2）一年內一次性事假超過15天或累計事假超過30天；3）一年內病、事假相加超過50天；4）一年內休產假超過30天；5）如在年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。日常補助公司為員工提供交通補助/車輛補貼，通訊補助，午餐。其中交通補助按員工實際出勤日進行核算，每月連同工資一同發(fā)至員工工資卡內。其他補助在定額范圍內采取實報實銷原則，超出定額部分自行承擔。每月原則上集中在15日-20日進行貼票報銷，其他時間不予受理；具體補助標準詳見《五洲地產福利標準》。生日福利員工享受生日賀卡、生日賀禮100元或者蛋糕一個。結婚賀儀1.員工辦理結婚登記手續(xù)后，并將結婚證書于注冊后一個月內呈報公司總經辦或分公司，將致新婚賀儀人民幣500元整；2.員工在其子女出生一個月內知會公司總經辦或分公司，將致賀儀人民幣300元整。喪葬奠儀若員工直系親屬不幸去世，公司將組織員工參加追悼會，給予員工關懷：1.員工父母、配偶、子女不幸去世，及時告知公司總經辦，公司將致以奠儀人民幣500元整；2.員工配偶之父母不幸去世，及時告知公司總經辦，公司將致以奠儀人民幣500元整；3.員工祖父母不幸去世，及時告知公司總經辦，將致以奠儀人民幣300元整；4.以上費用僅限禮金，若產生其他費用，則單獨申請。員工體檢為保障員工的身體健康，創(chuàng)建良好工作環(huán)境，特設立的身體健康檢查。1.體檢對象：凡入職一年以上員工，均可享受；2.檢查內容：公司根據(jù)員工年齡、司齡設置檢查項目，具體檢查項目以當年公司批示結果為準；3.健康醫(yī)藥箱：公司為員工提供基本常用藥品，滿足突發(fā)疾病需求；4.體檢費用標準：詳見《五洲地產各福利標準》。第六章員工培訓、考核與發(fā)展員工培訓培訓目的五洲人尊崇以人為本的管理理念，視人力資源為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。重視人才并重點培養(yǎng)和開發(fā)人才是公司得以不斷發(fā)展的原因，也是未來公司事業(yè)成功的關鍵，而培訓是最有效直接的管理工具，對于員工與企業(yè)的發(fā)展起到至關重要的作用。員工培訓是五洲每一個管理層都非常重視的工作，同時也是五洲員工最受歡迎的“企業(yè)福利”之一。二、培訓體系培訓的舉辦由公司一級培訓和分公司二級培訓共同運作；公司一級培訓由總部總經辦主辦，主要負責所有主管級及以上人員的管理培訓、業(yè)務培訓，在公司就職的新員工培訓以及員工自我管理培訓；同時負責公司總體的培訓管理工作；二級培訓體系由集團主辦，針對實際需要開展新員工入職培訓和業(yè)務培訓，并組織本公司業(yè)務、管理骨干參加內部和外部培訓。三、培訓形式培訓的形式主要包括：新員工入職培訓、內部培訓、外部培訓、晉升培訓。1.新員工入職培訓，旨在使新員工快速了解公司概況及公司相關規(guī)章制度，與公司整體團隊快速融合；2.內部培訓，包括內部課程培訓、公司與下屬公司間的雙向交流等；3.外部培訓，包括外部課程培訓、個人進修、外部考察等；4.晉升培訓，旨在提高擬晉升人員在新的管理崗位上所需具備的各項管理能力及業(yè)務能力。四、培訓種類培訓種類主要有以下五種：1.公司內部課程：作為五洲員工，為進一步了解公司，適應崗位職責要求，員工可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：公司理念推廣、管理制度、管理研修、專業(yè)技能訓練等；2.公司外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務能力，員工可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓機構參加短期課程，包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體可見相關管理培訓規(guī)定；3.雙向交流：員工若是總部員工，為增強工作實感，有可能被指定到一線經營單位去學習鍛煉1-6個月；員工若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或其他對口業(yè)務單位聯(lián)合辦公0.5-2個月，使員工有時間、精力來總結提煉員工豐富的實際操作經驗，以利于在公司范圍內交流，實現(xiàn)公司資源共享，同時進一步系統(tǒng)了解公司運作特點；4.個人進修：公司除舉辦各種培訓班提高員工的素質外，也鼓勵員工到大專院校或專業(yè)培訓機構進修學習（包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等）；以業(yè)余進修為主。參加各種形式的學習后，員工的結業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報總經辦/備案，作為調配、選拔以及任免的參考依據(jù)。個人進修的審批程序及獲批準后的有關待遇規(guī)定詳見相關培訓規(guī)定；5.外出考察：為拓展視野、豐富學習經驗，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察?？疾靻挝话ň硟韧獾膬?yōu)秀企業(yè)或機構。員工考核一、考核目的在五洲，考核的目的不是為了評價員工，而是通過考核這種方式更好的使員工明確工作目標，加強上下級之間的溝通，找出工作中的不足和值得肯定的地方，幫助員工不斷完善和進步。考核方式公司實行，MBO目標管理+KPI關鍵績效指標+BPI行為指標的考核方式，考核內容根據(jù)公司各部門及公司實際分類展開。二、考核分類1、月度考核每月初，你須制定出本月的工作計劃，經過與你的直接上級討論后確定你本月正式的工作任務與績效目標。在這一個月的工作中，你應該以此為工作指導，按質按量按時完成工作目標。同時你應就你的主要工作的過程或進度與你的上級或部門負責人及時溝通。到了次月初，你所在的部門負責人將對你在上一月績效目標的完成情況進行詳盡的評估。如果你對最終的評估結果有異議，可以與你的直屬最高級別上司溝通，或可以直接向總經辦申訴。2、年終考核每年元月份，公司將對所有員工進行公正，公開年度考核。在年終考核時，你的上級將與你面談，對你全年的工作表現(xiàn)作出具體的評價，并討論你下一年的工作指導和績效目標。你會參與對其他同事的評價，相應地你也得到他們對你的看法。如果做為管理人員或中層及以上專業(yè)技術人員，你還要接受一個很重要的考核，即來自你下級的民主評議。如果對年終的考核結果有異議，你可以向總經辦提出申訴。3、考核結果由于堅持公平公正的原則，考核結果應用于年度績效工資發(fā)放、優(yōu)秀員工評選、年終獎發(fā)放、職級評定、薪酬調動、員工培訓等。同時對于考核成績不合格員工，將進行調崗或淘汰。員工晉升與發(fā)展一、晉升你個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一為員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。公司提倡科學高效的管理，致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設專家型的團隊。公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與肯定都反映了你的能力、工作進展和工作表現(xiàn)水平，除了“相馬”，公司更鼓勵"賽馬"，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會在一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。二、晉升機制公司內員工可通過縱向和橫向兩個通道對自己的職業(yè)進行相應提升。員工縱向發(fā)展通道為：員工部門主管或部門助理部門經理或副經理總經理總監(jiān)副總裁；員工橫向發(fā)展通道：當具備橫向發(fā)展崗位所要求的條件和能力時，可申請調崗。當員工的工作年限、學歷、能力達到公司相關崗位要求時，可在公司組織架構范圍內，當崗位出現(xiàn)空缺時提出晉升申請，依據(jù)晉升管理相關規(guī)定審批通過后，可獲得晉升。三、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結合是我們一起贏得成功的關鍵。公司根據(jù)你的工作總結和個人發(fā)展意愿為你制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對你的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助你實施個人發(fā)展規(guī)劃。公司建設自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊，侯選者將被重點培訓和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級經理人或高級專業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻，你個人的發(fā)展快慢歸跟結底取決于你的能力和所取得的成績。第七章獎懲獎勵一、員工獎勵的種類嘉獎；記功；記大功；特別獎勵。二、嘉獎的情形品行端正，工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務者；拾金不昧（價值三百元以上）者；服務熱情，有具體事實者；為公司爭取榮譽者；從事艱苦工作成績突出者。三、記功的情形對公司運營或管理制度提出改進建議，經采納施行，卓有成效者；節(jié)約辦公成本，且又能圓滿完成工作有突出業(yè)績者；遇有事故災難，勇于負責，妥善處理者；檢舉損害公司利益者；發(fā)現(xiàn)職責外事故，予以報告且妥善處理者。四、記大功的情形培養(yǎng)和舉薦人才者；為公司爭取重大社會榮譽者；有其他突出業(yè)績或貢獻者。五、特別獎勵或晉級的情形維護公司重大利益，挽回重大損失者；為公司創(chuàng)造顯著經濟效益者；對公司有特殊貢獻者；一年內記大功二次者。六、年度獎公司內每年度末會評選相關獎項，由公司總經辦審核，公司領導人批準，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金。懲罰懲罰的種類警告：警告三次記過一次；記過：記過三次記大過一次；記大過：記大過兩次給予降級；降級：降級兩次者給予勸退或開除；開除。警告處罰的情形1.未按員工行為規(guī)范或其他管理規(guī)范執(zhí)行者；2.因個人過失導致工作失誤，情節(jié)輕微者；3.妨害工作或團體秩序，情節(jié)輕微者；4.不服從主管人員工作安排，情節(jié)輕微者；5.不能按時完成領導交辦任務者。三、記過處罰的情形對上級指示或有期限之任務，無故未能按時完成，影響公司利益者。工作中發(fā)生意外而不及時通知公司。虛報個人申述資料或故意填報不正確個人資料。在工作場所嬉戲、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作且不聽勸告者。對同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害，或者制造事端者。因酗酒而影響自己或他人工作者。因玩忽職守致使事故或損失或使公司蒙受損失者。四、記大過處罰的情形損壞、涂改、丟失重要文件者；不服從主管人員安排，屢勸不改者；其他違規(guī)行為情節(jié)嚴重或造成重大損失者。五、開除處分的情形（視為嚴重違反公司制度）對同事暴力恐嚇、威脅，妨害團體秩序者；毆打同事，或相互毆打者；在公司內賭博者；偷竊、侵占同事或公司財物，經查屬實者；無故損毀公司財物，損失重大或第二次損壞、涂改、丟失重大文件者；未經許可，兼任其他職務或兼營與本公司同類業(yè)務者；在公司工作期間，參加非法組織者或受刑事處分者；一年中記大過滿二次，功過無法平衡者；無故連續(xù)曠工三日，或全月累計曠工六日，或一年曠工達十二日者；煽動罷工或怠工或吸食毒品者；散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關系者；偽造或盜用公司印章者；攜帶刀具或其他違禁品、危險品入公司者；故意泄漏公司商業(yè)機密使公司蒙受重大損害者；利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者；其他違反公司規(guī)章情節(jié)嚴重者。六、員工功過抵消規(guī)定嘉獎與警告相抵消；記功一次或嘉獎三次，抵消記過一次或警告三次；記大功一次或記功三次，抵消記大過一次或記過三次，員工功過抵消以發(fā)生于同一年度內的為限；功過不能相抵者，不得參與年終評獎、調薪、晉級等獎勵性活動。七、其他規(guī)定不排除犯有上述行為之外的過失也會受到處罰。附表：會議紀律違反處罰細則序號處罰事件處罰辦法1遲到早退公司高層管理人員罰款200元；公司中層管理人員罰款100元；公司基層員工罰款50元；2會議期間打瞌睡第一次口頭警告；第二次罰款50元，口頭警告一次；第三次罰款100元。3手機未調到靜音、震動第一次口頭警告；第二次罰款50元，口頭警告一次；第三次罰款100元。4做與會議無關的事情第一次口頭警告；第二次罰款50元；第三次罰款100元。5無故曠會按曠工一天處理；6會議期間吸煙第一次罰款30元；第二次罰款50元；第三次罰款100元；附件：員工違規(guī)行為處罰細則違規(guī)行為罰則（樂捐）備注考勤管理遲到（30分鐘以內）20元/次早退（30分鐘以內）20元/次曠工半天處罰兩天工資；一天處罰三天工資集團規(guī)定未打卡且未補填《打卡異常單》的按曠工處理擅離職守或聯(lián)系不上管理層每次罰款100元，聯(lián)系不上也不回復的，管理層第一次扣除當月通訊費50%；第二次扣除當月全額通訊費；超過兩次者，除扣除當月通話費外，加罰每次罰款50元。未按規(guī)定請假按曠工1天處理會議管理會議遲到按照《會議紀律管理制度》執(zhí)行會議期間，手機鈴聲響起或短消息聲響起未向主持人致意接聽電話交頭接耳或打斷他人發(fā)言職場禮儀違反儀態(tài)要求教育為主違反著裝要求20元/次違反發(fā)型、化妝等儀表要求責令整改違反工作禮儀教育為主銷售人員違反接待來訪禮儀50元/次工作紀律視具體情況和情節(jié)進行懲處10元--100元/每次保密要求員工有泄密行為但未造成損失的50元/次員工有泄密行為給公司造成經濟或財產損失的公司研究專題處理，情節(jié)嚴重者給予記大過或辭退處理衛(wèi)生要求在職場內亂丟果皮紙屑、煙頭、隨地吐痰的10元/次非吸煙區(qū)吸煙的50元/次個人工位臟亂第一次警告，第二次起每次20元/次銷售人員在接待廳用餐50元/次；不同勸告者記大過一次其他員工對懲處意見不服故意吵鬧的50元/次；第八章溝通與交流溝通渠道一、直接溝通公司建立了順暢的溝通渠道，你的直接上級或部門經理。人力資源部可為你在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導和申訴方面提供幫助。如果你在工作中遇到了無法解決的障礙，歡迎你直接向你的上級或部門經理提出想法和疑問。二、總經辦郵箱公司設立了總經辦郵箱，如果員工對工作方面有任何想法和建議，可以以不記名方式把想法投入總經辦郵箱，人力資源部負責傳達。郵件形