2021年6月11日[復(fù)制]1.維修過程三不落地是指：零件、工具、油污不落地

[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤2.當(dāng)客戶提出預(yù)約需求時(shí)，在DMS系統(tǒng)服務(wù)預(yù)約界面生成預(yù)約單，此時(shí)可否預(yù)定零件，提前鎖定零部件[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以3.原子灰的主要作用是填充，同時(shí)它是一種涂料[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤4.下面那一項(xiàng)不屬于5W2H問診方法[單選題]*A、whoB、whereC、which(正確答案)D、what5.下面屬于20000公里級保養(yǎng)需要檢查的項(xiàng)目是那些？*A、PCV閥(正確答案)B、碳罐(正確答案)C、火花塞間縫D、傳動皮帶張緊度(正確答案)6、第三次費(fèi)改，無賠款優(yōu)待系數(shù)將考慮賠付記錄的付記錄的范圍由前1年擴(kuò)大到前3年，對于偶然賠付消費(fèi)者的費(fèi)率上調(diào)幅度將降低，更加友好，不會因?yàn)榕既灰淮纬鲭U(xiǎn)導(dǎo)致下一年的保費(fèi)上漲過多[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤7、服務(wù)價(jià)值體系中，先進(jìn)價(jià)值對應(yīng)的核心理念是什么[單選題]*A、安心信賴SATISFIEDB、智能便捷SMARTC、社交互聯(lián)SOCIALD、共創(chuàng)共享SHARING(正確答案)8、廣汽本田純正用品“無憂置換”服務(wù)目前提供了那些申請途徑*A、DMS系統(tǒng)(正確答案)B、G-TECH系統(tǒng)C、郵件(正確答案)D、供應(yīng)商9、雅閣混動車可以通過車輛前后攝像頭和雷達(dá)，探測與前車的距離和相對速度，自動增減，這個(gè)功能稱為(A)[單選題]*A、ACC自動巡航控制系統(tǒng)(正確答案)B、CMBS碰撞緩解制動系統(tǒng)C、LAKS車道保持輔助系統(tǒng)D、LAC盲點(diǎn)顯示系統(tǒng)10、安裝擋風(fēng)玻璃，打玻璃膠的正確做法是那些？*A、打在擋風(fēng)玻璃邊框處(正確答案)B、打在車身側(cè)C、打膠應(yīng)該從下邊框中間位置開始D、打膠應(yīng)該從上邊框中間位置開始(正確答案)11、如果想自定作業(yè)指示中服務(wù)類型為保險(xiǎn)車的零件價(jià)格，需要設(shè)定以下哪些地方*A、零部件配置-服務(wù)類型價(jià)格配置中為保險(xiǎn)車添加價(jià)格字段(正確答案)B、零部件配置-價(jià)格設(shè)定中為該零件相應(yīng)的價(jià)格字段輸入價(jià)格(正確答案)C、零部件配置-使用性質(zhì)配置中為保險(xiǎn)車添加價(jià)格字段(正確答案)12、優(yōu)惠券額度算在優(yōu)惠折扣額度里面嗎？[單選題]*A、算B、不算(正確答案)13、正常保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)用是取什么工時(shí)？[單選題]*A、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)()B、自廠工時(shí)()(正確答案)C、實(shí)際工時(shí)()14、優(yōu)惠券折扣是在原價(jià)基礎(chǔ)上折扣還是已用券金額上使用？[單選題]*A、原價(jià)基礎(chǔ)上折扣(正確答案)B、已用券金額上使用15、DMS系統(tǒng)打開后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)默認(rèn)的行數(shù)太少，可如何調(diào)整？[單選題]*A、點(diǎn)擊列表分頁的行數(shù)調(diào)大(正確答案)B、通過改變?yōu)g覽器分辨率C、通過瀏覽器縮放獲取更多的行數(shù)16、完工檢查后增加無需派工維修項(xiàng)目，轉(zhuǎn)結(jié)算單修改后，還需修改估價(jià)單嗎?[單選題]*A、需要(正確答案)B、不需要17、在安裝好前擋玻璃一個(gè)小時(shí)之后，應(yīng)對風(fēng)擋進(jìn)行漏水試驗(yàn)。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)18、對于FUNLINK的理解，以下錯(cuò)誤的是？[單選題]*A、FUN是喜悅、享受B、LINK是車與車的連接(正確答案)C、FUNLINK是對服務(wù)深度的深化D、FUNLINK創(chuàng)造全新的人、車、特約店的聯(lián)系19、純正空調(diào)濾清器相對劣質(zhì)品，有哪些優(yōu)勢？*A、通風(fēng)性能好(正確答案)B、密封效果好C、除塵效果好(正確答案)20、廣本要求變速箱油與變速箱嚴(yán)格對應(yīng)，否則將損壞變速箱，以下變速箱類型與變速箱油型號的對應(yīng)關(guān)系錯(cuò)誤的是？[單選題]*A、舊款CVT對應(yīng)CVTFB、MT對應(yīng)MTFC、E-CVT對應(yīng)CVTF(正確答案)D、新款CVT對應(yīng)HCF-221、易損件的保修期限相對較短，比如雨刮片、輪胎、火花塞等是多少？[單選題]*A、6個(gè)月或5千公里(以先到期限者為準(zhǔn))B、6個(gè)月或1萬公里(以先到期限者為準(zhǔn))(正確答案)C、1年或5千公里(以先到期限者為準(zhǔn))D、1個(gè)月或1萬公里(以先到期限者為準(zhǔn))22、SAE等級表示發(fā)動機(jī)油的粘度，W前面的數(shù)值代表溫度100度時(shí)的機(jī)油粘度[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)23、在安裝好前擋風(fēng)玻璃一個(gè)小時(shí)之前，應(yīng)對風(fēng)擋進(jìn)行漏水實(shí)驗(yàn)？[單選題]*A,正確B,錯(cuò)誤(正確答案)25、輪胎更換完畢后，應(yīng)該建議客戶實(shí)施那個(gè)作業(yè)項(xiàng)目？(A)[單選題]*A、四輪定位(正確答案)B、動平衡27、原子灰中、中途底漆含有大量的(B)顏料？[單選題]*A、閃光顏料B、填充顏料(正確答案)C、著色顏料D、體質(zhì)顏料E、防銹顏料28、噴油嘴清洗劑的添加間隔期為[單選題]*A、5000KM/6個(gè)月(正確答案)B、5000KM/12個(gè)月C、10000KM/6個(gè)月D、10000KM/12個(gè)月29、銀粉漆、珍珠漆中的鉛粉屬于顏料的那種類型？[單選題]*A、閃光顏料B、填充顏料C、著色顏料(正確答案)D、體質(zhì)顏料E、防銹顏料30、修正板件表面時(shí)，工具的曲面相對于板件的曲面？[單選題]*A、要一樣B、要小于(正確答案)C、要大于31、第三次費(fèi)改，客戶出險(xiǎn)影響保費(fèi)，出險(xiǎn)投保更超謹(jǐn)慎、特約店需提供比以往更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)40、張先生長時(shí)間停放車輛時(shí)，會豎起雨刮，這樣做的好處是[單選題]*A、減少雨刮與玻璃的摩擦B、便于清洗前擋風(fēng)玻璃C、防止雨刮膠條老化(正確答案)41、三包法規(guī)定，發(fā)動機(jī)、變速箱包換期限多少[單選題]*A、60日/3000公里(正確答案)B、6個(gè)月或10000公里C、2年/5萬公里D、3年10萬公里42、常見的起霧分為車內(nèi)起霧和車外起霧，車內(nèi)起霧是可以打開空調(diào)按鈕，按下除霧按鈕，然后打開那個(gè)循模式(B)[單選題]*A，內(nèi)循環(huán)B、外循環(huán)(正確答案)43、第三者任保險(xiǎn)，保障的是第三方(即他人)的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷亡，事故發(fā)生后，如果賠償超過了交強(qiáng)險(xiǎn)的保額?？梢允褂玫谌截?zé)任險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)充[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤45、劣質(zhì)非純正機(jī)油燃燒后會出現(xiàn)大量結(jié)碳雜質(zhì)，會引起發(fā)動機(jī)不能正常散熱盒運(yùn)轉(zhuǎn)不良(A)[單選題]*○A、正確○B(yǎng)、錯(cuò)誤46、蓄電池如果長時(shí)間停放或者經(jīng)常短距離用車，會引發(fā)蓄電池[單選題]*A、存電能力下降(正確答案)B、存電能力提升47、EA6汽車的PTC冷卻液建議客戶更換的期限是多少？()[單選題]*A、每5000公里或半年B、每2000.2公里或一年C、每4000公里或一年D、每40000公里或兩年(正確答案)48、當(dāng)前擋風(fēng)的外側(cè)起霧時(shí)可以開啟雨刮器，側(cè)面玻璃外側(cè)起霧可以升降車窗刮除霧氣[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤49、API等級表示發(fā)動機(jī)機(jī)油的性能，廣本純正機(jī)油等級SN級別綜合性能優(yōu)于SL級別[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤50、當(dāng)涉水行駛熄火時(shí)，絕對不能做一下哪項(xiàng)動作(A)[單選題]*○A、二次啟動發(fā)動機(jī)○B(yǎng)、下車移動到安全的地方○C、電話尋求特約店支援51、雙人快修也可以單人完成，除了時(shí)間延長沒有別的影響[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)52、不當(dāng)?shù)碾姎饧痈难b會導(dǎo)致蓄電池[單選題]*A、出現(xiàn)充電過沖B、電量過度消耗(正確答案)54、12v蓄電池屬于易損件，保修期限為[單選題]*A、6個(gè)月或五千公里(以先到期為準(zhǔn))B、6個(gè)月或1萬公里C、1年不限里程(正確答案)D、6個(gè)月不限里程55、廣汽本田汽車有限公司成立于(C)[單選題]*A、1999-03-26B、1997-11-01C、1998-07-01(正確答案)D、1999-07-0156、服務(wù)價(jià)值體系中，信賴價(jià)值對應(yīng)的核心理念是什么？[單選題]*A、安心信賴SATISFIED(正確答案)B、智能便捷SMARTC、社交互聯(lián)SOCIAD、共創(chuàng)共享SHARTING57、特約店加裝的純正用品出現(xiàn)品質(zhì)問題，應(yīng)向廣汽本田零部件銷售科申請保修服務(wù)()[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤58、冷卻液的防銹與冷卻凍性能隨著時(shí)間推移而降低，因此發(fā)動機(jī)冷卻液必須定期更換[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤59、廣本車型氣門間隙的調(diào)整間隔期限為多少？[單選題]*A、2萬公里B、4萬公里(正確答案)C、8萬公里D、10萬公里60、直噴發(fā)動機(jī)車輛加注噴油器清洗劑的間隔里程是？[單選題]*A、3000KMB、5000KM(正確答案)C、10000KMD、沒有規(guī)定62、當(dāng)顧客表示不需要預(yù)約時(shí)，應(yīng)禮貌表示感謝后掛掉電話，不在糾纏顧客[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤63、常說的4油指的是(C)[單選題]*○A、機(jī)油、變速油、抽頭油、剎車油○B(yǎng)、機(jī)油、變速箱油、剎車油、空調(diào)泵潤滑油○C、機(jī)油、變速箱油、轉(zhuǎn)向助力油、剎車油○D、機(jī)油、變速箱油、剎車油、傳動抽潤滑油64、由于快速服務(wù)單上已有故障的問診記錄，所以在車輛交接過程中，調(diào)度員不需向維修人員重復(fù)顧客對故障的具體描述[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)65、邊窗和后擋風(fēng)玻璃一般采用鋼化玻璃，鋼化玻璃的強(qiáng)度比普通退火玻璃高4倍[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤66、第三次費(fèi)改關(guān)于車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任變更，機(jī)動車被盜槍及盜搶過程中受損是否屬于車險(xiǎn)的理賠范圍(A)[單選題]*A、屬于(正確答案)B、不屬于67、以下那些項(xiàng)目屬于估價(jià)環(huán)節(jié)*A、維修保養(yǎng)項(xiàng)目說明(正確答案)B、維修時(shí)間估算說明C、零部件庫存情況查詢確認(rèn)D、維修記錄查詢(正確答案)68、檢查機(jī)量的正確時(shí)間是發(fā)動機(jī)熄火之后等待[單選題]*A、3min(正確答案)B、60-90sC、2minD、0s69、以下屬于九代雅閣首次保養(yǎng)項(xiàng)目的是

*A、更換機(jī)油及機(jī)油濾清器(正確答案)B、檢查并加滿助力轉(zhuǎn)向油C、檢查電瓶的充電情況(正確答案)D、檢查液體系統(tǒng)的工作狀況及滲漏情況(正確答案)70、以下哪種情況屬于惡劣駕駛條件

*A、每次行駛20公里以下(正確答案)B、35度以上條件下行駛(正確答案)C、持續(xù)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)或長期的間階性駕駛(正確答案)D、在泥濘，多塵或防凍路面上行駛(正確答案)72、為提升客戶對選用純正用品的滿意度，廣汽本田保修服務(wù)政策包含提供以下那些服務(wù)形式*A、品質(zhì)保修(正確答案)B、無憂置換(正確答案)C、寄回檢測D、寄回維修74、服務(wù)顧問自檢車輛時(shí)，需做好那些確認(rèn)工作？*A、確認(rèn)所有要求的維修/保養(yǎng)項(xiàng)目已完成(正確答案)B、座椅，電器控制開關(guān)復(fù)位(正確答案)C、顧客自費(fèi)舊件置于舊件展示架(正確答案)D、車輛內(nèi)飾、外觀狀況確認(rèn)(正確答案)75、以下那些情況可以減少耗油？*A、柔和起步(正確答案)B、柔和駕駛，減少剎車(正確答案)C、減少不必要的重物(正確答案)D、開啟ECON節(jié)能模式(正確答案)76、純正火花塞相對于惡劣質(zhì)品，有哪些優(yōu)勢*A、中心電極為錦合金B(yǎng)、中心電極為錦超合金(正確答案)C、導(dǎo)電性能強(qiáng)(正確答案)D、導(dǎo)電性能弱77、廣汽本田銷售的機(jī)油有哪幾種級別*A、SJB、SL(正確答案)C、SN(正確答案)D、SM(正確答案)78、當(dāng)零部件部門對缺貨零件實(shí)施采購后，新DMS系統(tǒng)會分兩次給SA提醒，SA可以點(diǎn)擊DMS右上方小鈴鐺查看，這兩次提醒分別是(

*A、廣本廠端下發(fā)預(yù)計(jì)到貨時(shí)間(正確答案)B、缺貨零件到貨時(shí)間大于三天C、缺貨零件為緊急訂單時(shí)D、缺貨零件到店時(shí)(正確答案)79、當(dāng)汽車行駛到兩萬公里或一年時(shí)，除了常規(guī)檢查項(xiàng)目，我們還需要*A、檢查火花塞B、更換空氣濾清器(正確答案)C、更換空調(diào)濾清器(正確答案)D、檢查氣門間隙(正確答案)80、送別顧客時(shí)，應(yīng)該提醒*A、三天內(nèi)回訪(正確答案)B、下次保養(yǎng)里程和時(shí)間(正確答案)C、預(yù)約服務(wù)(正確答案)D、有幫助的建議81、汽車生產(chǎn)的四大工藝順序?yàn)閯e是：[單選題]*A、沖壓、焊裝、涂裝、總裝(正確答案)(正確答案)B、焊裝、沖壓、涂裝、總裝C、總裝、焊裝、涂裝、沖壓D、沖壓、涂裝、焊裝、總裝83、廣汽本田共在全國建立了個(gè)商務(wù)中心。

[單選題]*A、三B、四C、五D、六(正確答案)84、在廣汽本田的企業(yè)文化中，公司的基本理念是：[單選題]*A、夢想的力量B、尊重人，三個(gè)喜悅(正確答案)C、自立、平等、信賴D、以人為本，共享喜悅85、廣汽本田環(huán)?？谔柺荹單選題]*A、讓孩子的天空更蔚藍(lán)(正確答案)B、綠色領(lǐng)先C、環(huán)保先鋒D、廢水零排放86、廣汽本田特約店售后服務(wù)的目的是

*A、維護(hù)老顧客和發(fā)展新顧客(正確答案)B、提供良好的服務(wù)C、建立品牌形象D、確保售后服務(wù)收益(正確答案)87、以下關(guān)于廣汽本田說法中，正確的有：*A、廣汽本田目前有6個(gè)商務(wù)中心((正確答案)B、廣汽本田的自主品牌是傳祺C、廣汽本田是國內(nèi)第一個(gè)導(dǎo)入四位一體特約店運(yùn)營模式的廠家(正確答案)D、廣汽本田所生產(chǎn)的全部車型發(fā)動機(jī)均由廣汽本田發(fā)動機(jī)工廠提供88、廣汽本田目前運(yùn)營的車系品牌有：*A、廣汽本田HONDA品牌(正確答案)(正確答案)B、廣汽本田理念品牌(正確答案)(正確答案)C、廣汽本田謳歌品牌(正確答案)(正確答案)D、廣汽集團(tuán)傳祺品牌89、關(guān)于廣汽本田的“第一”(國內(nèi))陳述正確的是：*A、第一個(gè)將全球同步技術(shù)車型引進(jìn)中國(正確答案)B、第一個(gè)全面導(dǎo)入4S特約銷售服務(wù)模式(正確答案)C、第一個(gè)實(shí)施召回體制的汽車企業(yè)(正確答案)D、第一個(gè)實(shí)現(xiàn)汽車生產(chǎn)廢水零排放的綠色企業(yè)(正確答案)90、以下關(guān)于廣汽本田汽車有限公司自主品牌的說法正確的是：*A、廣汽本田自主品牌的名稱為理念(正確答案)(正確答案)B、理念的品牌內(nèi)涵為理論和概念C、理念由廣汽本田汽車研究開發(fā)有限公司獨(dú)立研發(fā)(正確答案)(正確答案)D、理念是中國第一個(gè)合資汽車企業(yè)自主品牌(正確答案)(正確答案)91、廣汽本田的三現(xiàn)主義指的是：*A、現(xiàn)場(正確答案)(正確答案)B、現(xiàn)實(shí)(正確答案)(正確答案)C、現(xiàn)物(正確答案)(正確答案)D、現(xiàn)時(shí)92、廣汽本田企業(yè)文化中，“三個(gè)喜悅”指的是：*A、銷售的喜悅(正確答案)B、服務(wù)的喜悅(正確答案)C、創(chuàng)造的喜悅D、購買的喜悅(正確答案)93、對于FUNLINK的理解，以下錯(cuò)誤的是?(B)[單選題][單選題]*A、FUN是喜悅、享受B.LINK是車與車的連接(正確答案)(正確答案)C、FUNLINK是對服務(wù)深度的深化D、FUNLINK創(chuàng)造全新的人、車、特約店的聯(lián)系94、FUNLINK創(chuàng)享車生活的核心理念是什么*A、安心信賴Satisfied(正確答案)B、智能便捷Smart(正確答案)C、社交互聯(lián)Social(正確答案)D、共創(chuàng)共享Sharing(正確答案)95、FUNLINK創(chuàng)享車生活的LOGO配色有哪幾個(gè)？*A、紅色(正確答案)B、藍(lán)色C、灰色D、黑色(正確答案)96、FUNLINK創(chuàng)享車生活的價(jià)值體系，包括哪幾個(gè)層次？*A、信賴(正確答案)B、先進(jìn)(正確答案)C、享(正確答案)D、智能97、以下屬于“智能便捷”價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容是？

[單選題]*A、透明服務(wù)e體化(正確答案)B、12小時(shí)連續(xù)營業(yè)C、800客服中心D、4小時(shí)鈑噴快修98、以下對中文口號：創(chuàng)享車生活的含義說明中，正確的是？

[單選題]*A、拓展服務(wù)高度，讓服務(wù)不止于汽車，讓服務(wù)延伸到維修，創(chuàng)造讓顧客享受及樂于分享的體驗(yàn)，為顧客帶來滿足。B、拓展服務(wù)廣度，讓服務(wù)不止于汽車，讓服務(wù)延伸到生活，創(chuàng)造讓顧客享受及樂于分享的體驗(yàn)，為顧客帶來驚喜與感動。(正確答案)(正確答案)C、拓展服務(wù)廣度，讓服務(wù)不止于汽車，讓服務(wù)延伸到生活，創(chuàng)造維修價(jià)值，為顧客帶來滿足。D、拓展服務(wù)廣度，讓服務(wù)不止于人，讓服務(wù)延伸到工作中，創(chuàng)造讓顧客享受及樂于分享的維修服務(wù)，為顧客帶來驚喜與感動。99、對FUNLINK創(chuàng)享車生活的價(jià)值體系，以下說法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A、底層價(jià)值“信賴”，圍繞“車輛維系”最基礎(chǔ)的服務(wù)價(jià)值，是以專業(yè)的技術(shù)、信賴的服務(wù)項(xiàng)目對客戶用車需求的基本保證。B、中層價(jià)值“先進(jìn)”，圍繞“人與車關(guān)系”的先進(jìn)性價(jià)值，以先進(jìn)、高效的技術(shù)，節(jié)省客戶時(shí)間，為客戶創(chuàng)造更多便利。C、頂層價(jià)值“享”，圍繞“人與人關(guān)系”的、具有未來發(fā)展性和引領(lǐng)性的價(jià)值，引導(dǎo)客戶共同去創(chuàng)造和分享價(jià)值，去探索車生活的各種可能性D、中層價(jià)值“智能”，圍繞“人與車關(guān)系”的先進(jìn)性價(jià)值，以先進(jìn)、高效的技術(shù)，節(jié)省客戶時(shí)間，為客戶創(chuàng)造更多便利。(正確答案)100、對FUNLINK創(chuàng)享車生活的含義，說法正確的是？

[單選題]*A、承接企業(yè)品牌升級，緊密圍繞“人”和“車”雙核心。創(chuàng)造更具深度和廣度的服務(wù)，構(gòu)筑全新人與車、人與人關(guān)系。共同創(chuàng)造全新價(jià)值，助力顧客實(shí)現(xiàn)夢想。(正確答案)B、承接企業(yè)品牌升級，緊密圍繞“人”和“車”雙核心。創(chuàng)造更具深度和廣度的服務(wù)，構(gòu)筑全新人與車、人與人關(guān)系。共同創(chuàng)造全新價(jià)值，助力顧客實(shí)現(xiàn)用車需求。C、承接企業(yè)品牌升級，緊密圍繞“人”和“車”雙核心。創(chuàng)造更具深度和廣度的服務(wù)，構(gòu)筑全新人與車、人與人關(guān)系。共同創(chuàng)造全新價(jià)值，助力顧客實(shí)現(xiàn)快樂。D、承接企業(yè)品牌升級，緊密圍繞“人”和“車”雙核心。創(chuàng)造更具深度和廣度的服務(wù)，構(gòu)筑全新人與車、人與人關(guān)系。共同創(chuàng)造全新價(jià)值，助力顧客實(shí)現(xiàn)滿意要求。101、FUNLINK創(chuàng)享車生活有幾個(gè)核心理念？[單選題]*A、1B、2C、3D、4(正確答案)102、FUNLINK創(chuàng)享車生活開創(chuàng)了服務(wù)的第幾個(gè)時(shí)代？[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、4103、汽車行業(yè)“新四化”指的是？*A、智能化(正確答案)B、互聯(lián)化(正確答案)C、電動化(正確答案)D、共享化(正確答案)104、關(guān)于服務(wù)價(jià)值體系中的“信賴”，以下說法正確的是？

[單選題]*A、以專業(yè)的技術(shù)、信賴的服務(wù)項(xiàng)目對客戶生活需求基本保證，這也是我們根本的服務(wù)價(jià)值B、以專業(yè)的技術(shù)、信賴的服務(wù)項(xiàng)目對客戶用車需求的基本保證，這也是我們根本的服務(wù)價(jià)值(正確答案)C、以專業(yè)的技術(shù)、信賴的服務(wù)項(xiàng)目對客戶工作需求的基本保證，這也是我們根本的服務(wù)價(jià)值D、以專業(yè)的技術(shù)、信賴的服務(wù)項(xiàng)目對客戶情感需求的基本保證，這也是我們根本的服務(wù)價(jià)值105、關(guān)于服務(wù)價(jià)值體系中的“先進(jìn)”，以下說法正確的是？[單選題]*A、以可靠、高效的技術(shù)，節(jié)省客戶時(shí)間，為客戶創(chuàng)造更多自由的時(shí)間B、以智能、高效的技術(shù)，節(jié)省客戶時(shí)間，為客戶創(chuàng)造更多自由的時(shí)間C、以先進(jìn)、高效的技術(shù)，節(jié)省客戶時(shí)間，為客戶創(chuàng)造更多自由的時(shí)間(正確答案)D、以用心、高效的技術(shù)，節(jié)省客戶時(shí)間，為客戶創(chuàng)造更多自由的時(shí)間106、以下屬于“安心信賴Satisfied”的服務(wù)內(nèi)容的是？*A、信賴服務(wù)Trust：12小時(shí)連續(xù)營業(yè)、800客服中心、24小時(shí)緊急救援(正確答案)B、快捷服務(wù)Quick：預(yù)約保養(yǎng)59分鐘交車、4小時(shí)鈑噴快修(正確答案)C、品質(zhì)服務(wù)Sure：3年或10萬公里保修、純正零部件供應(yīng)、特約店質(zhì)量認(rèn)證體系(DQC)、車間運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、便利服務(wù)Time-Saving：透明服務(wù)e體化(線上預(yù)約、iPad接車、透明車間、遠(yuǎn)程支付、上門取送車、在線服務(wù)評價(jià))、客戶經(jīng)理制107、以下屬于“智能便捷Smart”的服務(wù)內(nèi)容的是？*A、信賴服務(wù)Trust：12小時(shí)連續(xù)營業(yè)、800客服中心、24小時(shí)緊急救援B、快捷服務(wù)Quick：預(yù)約保養(yǎng)59分鐘交車、4小時(shí)鈑噴快修C、便利服務(wù)Time-Saving：透明服務(wù)e體化（線上預(yù)約、iPad接車、透明車間、遠(yuǎn)程支付、上門取送車、在線服務(wù)評價(jià)）、客戶經(jīng)理制(正確答案)D、先進(jìn)服務(wù)Advanced：線上電商服務(wù)、會員服務(wù)、全新智能集約車間(正確答案)108、以下屬于“社交互聯(lián)Social”的服務(wù)內(nèi)容的是？*A、便利服務(wù)Time-Saving：透明服務(wù)e體化(線上預(yù)約、iPad接車、透明車間、遠(yuǎn)程支付、上門取送車、在線服務(wù)評價(jià))、客戶經(jīng)理制B、先進(jìn)服務(wù)Advanced：線上電商服務(wù)、會員服務(wù)、全新智能集約車間C、車友/會員俱樂部(正確答案)D、粉絲圈層活動(正確答案)109、以下屬于“共創(chuàng)共享Sharing”的服務(wù)內(nèi)容的是？

*A、與興趣愛好相關(guān)的共享平臺(正確答案)B、與工藝技能相關(guān)的共享平臺(正確答案)C、與情感社交相關(guān)的共享平臺(正確答案)D、與商業(yè)資源相關(guān)的共享平臺(正確答案)112、服務(wù)價(jià)值體系中，“享”價(jià)值對應(yīng)的核心理念是什么？*A、安心信賴SatisfiedB、智能便捷SmartC、社交互聯(lián)Social(正確答案)D、共創(chuàng)共享Sharing(正確答案)113、服務(wù)價(jià)值體系中，底層價(jià)值“信賴”圍繞的是這個(gè)最基礎(chǔ)的服務(wù)價(jià)值*[單選題]*A、車的維系(正確答案)B、人與車的關(guān)系C、人與人的關(guān)系D、人與大自然的關(guān)系114、服務(wù)價(jià)值體系中，中層價(jià)值“先進(jìn)”圍繞的是的先進(jìn)性價(jià)值*[單選題]*A、車的維系B、人與車的關(guān)系(正確答案)C、人與人的關(guān)系D、人與大自然的關(guān)系115、服務(wù)價(jià)值體系中，頂層價(jià)值“享”圍繞的是的，具有未來發(fā)展性和引領(lǐng)性的價(jià)值*[單選題]*A、車的維系B、人與車的關(guān)系C、人與人的關(guān)系(正確答案)D、人與大自然的關(guān)系117、EA6搭載的三元鋰電池包的標(biāo)稱電壓是多少？[單選題]*A、338V(正確答案)B、480VC、260VD、180V118、EA6綜合工況續(xù)航里程(NEDC)是多少