管理是一種有意思、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程?！?〕控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于方案，方案就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。〔J)從教材給“管理〃所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源〔組織資源和組織活動(dòng)〕?！瞂)處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不〔相〕同的。〔X)泰羅的科學(xué)管理既〔只〕重視技術(shù)因素，也〔不〕重視人的社會(huì)因素?！瞂)從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比擬系統(tǒng)的管理理論。比方，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政〔一般［管理理論?！瞂)彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式〔心智〕不同。〔X)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)〔案例〕教學(xué)。〔X)現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式方案?！睯)確定目標(biāo)〔對(duì)時(shí)機(jī)的分析、評(píng)估〕是方案工作的起點(diǎn)。〔X)任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)〔顧客〕。〔X)一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越??；反之亦然?！病?企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)〔組織〕方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路〔組織實(shí)際績(jī)效〕的標(biāo)準(zhǔn)?！瞂)著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)〔顧客〕?！瞂)R.利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)〔成果)=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)?！瞂)彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家〃也是“指揮家〃。〔J)麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承當(dāng)為企業(yè)〔自己〕設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任?！瞂)定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量?！病?戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。(V)目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指〔定量目標(biāo)和定性期望)。(X)只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(V)組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)〔追求穩(wěn)定、均衡的開展戰(zhàn)略)。(X)實(shí)行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格〔追求規(guī)模效益)。(X)戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中〔)高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(X)運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量〔性〕決策。(X)頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，假設(shè)運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。(V)事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。(V)組織開展〔不僅〕是管理層的事，與普通員工無(wú)〔也有〕關(guān)。(X)管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體〔一定〕的業(yè)務(wù)知識(shí)。(X)采用處〔內(nèi)〕部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性?！瞂)考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。(V)管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件?！睼)下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部鼓勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)?！睼)目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)?！睼)領(lǐng)導(dǎo)效率的上下〔不僅〕取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的上下。(X)在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些〔需要既有將才又有帥才)，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(X)根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員〔主管人員〕來(lái)說(shuō)，成就需要比擬強(qiáng)烈?！瞂)需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行鼓勵(lì)，那么會(huì)產(chǎn)生很大的鼓勵(lì)作用。(V)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不〔也〕能起到鼓勵(lì)的作用MX)高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。(V)溝通過(guò)程中有了反應(yīng)，說(shuō)明信息接受者收到并〔但不一定〕完全理解了信息發(fā)出者的信息?！瞂)非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。(V)研發(fā)部門想要到達(dá)最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。(V)在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能〔有時(shí)需要〕激發(fā)沖突。(X)控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。(V)前〔反〕饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢〃式的控制。(X)一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動(dòng)。(V)為了提高控制的有效性，確保方案不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛〔彈〕性。(X)人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要有人事部門負(fù)責(zé)〔也需要相關(guān)部門管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與)。(X)采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品〔供給商〕進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。(X)組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)根本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、、結(jié)構(gòu)和關(guān)系(X)部門從教材給“管理〃所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源(X)組織資源和組織活動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是方案(X)決策組織的效率，是指組織活動(dòng)到達(dá)組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小(X)有效性管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系O(X)二重性形成一種行為準(zhǔn)那么或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了正式組織(X)“人的非正式組織〃彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?乂)心智模式西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。(X)非程序性決策企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局開展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。(X)企業(yè)戰(zhàn)略管理方案的效率是指從組織目標(biāo)所做奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行方案所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定方案時(shí)，我們只考慮方案的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。(X)我們不但要考慮方案的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗，而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。方案工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好方案工作，中下級(jí)管理人員不必'做方案。(X)方案工作在各級(jí)管理人員的工作中普遍存在，均很重要。政策是指在決策和處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時(shí)性。(X)一貫性和完整性泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題是制定科學(xué)的管理制度與方法。(X)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率專項(xiàng)方案是為完成特定任務(wù)的方案，是某項(xiàng)重要工程的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合方案。(X)綜合方案與專項(xiàng)方案之間是整體與局部的關(guān)系，專項(xiàng)方案必須以綜合方案為指導(dǎo)，防止同綜合方案相脫節(jié)著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。(X)創(chuàng)造顧客。目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要奉獻(xiàn)。(X)工作為中心目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上〃。(X)能力至上麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承當(dāng)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。(X)提出下屬人員承當(dāng)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在開展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。(X)要將短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了？管理革命?一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康開展的所有方面都必須建立目標(biāo)。(X)管理實(shí)踐目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。(X)管理者必須進(jìn)行積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。(X)日本化德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，無(wú)視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。(X)重視工作的效率，無(wú)視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的開展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。(X)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的靈活性。在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。(X)略高于對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。(X)市場(chǎng)預(yù)測(cè)依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化開展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。（X）定性預(yù)測(cè)按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的上下成正比例關(guān)系。（X）反比例頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見家）引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的根底，這就是決策的目標(biāo)性特征。（X）超前性決策所做的假設(shè)干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征（X）可行性戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（X）中層經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策（X）程序化事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策，如企業(yè)方針、目標(biāo)與方案等，都屬于高層決策（X）戰(zhàn)略由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化“決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原那么。（X）滿意決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的根底上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原那么。（X）整體效益原那么盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。（X）確定型決策管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（X）反比為了到達(dá)某些特定目標(biāo)，在分工合作根底上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會(huì)等。（X）一般從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。（乂）職工的分工合作關(guān)系企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。（X）形式上的非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。（X）共同情感英國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比擬系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原那么（X）八條美國(guó)著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的根底上，提出了健全組織工作的八項(xiàng)根本原那么。（X）十五項(xiàng)組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（X）不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，它是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源（X）人力資源企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，那么適合采取集權(quán)管理。（X）分權(quán)影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)開展起來(lái)的，那么分權(quán)程度較高。（X）集權(quán)組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。（X）分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。（X）直線職能制大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式(X)集權(quán)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。(X)高層型職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營(yíng)管理理論之父〃法約爾首先提出來(lái)的(X)“科學(xué)管理之父〃泰羅讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)，該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，這就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。(X)職務(wù)輪換凡正面難以處理的問(wèn)題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維〃來(lái)個(gè)“換位〃思考，換個(gè)角度看問(wèn)題，也許就能找到一條解決問(wèn)題的捷徑，亦即所謂的逆向思維法。(X)換位法根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，那么領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。(X)越大赫塞一一布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。(X)情境領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)戴維?麥?利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比擬強(qiáng)烈。(X)主管人員按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)°(X)均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型〃、“實(shí)干型〃、“智囊型〃、“組織型〃等幾種類型，在這些內(nèi)型中，屬于“帥才〃的是“思想型〃和“智囊型〃。(X)組織型在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來(lái)的。(X)被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效表現(xiàn)出來(lái)的組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。(X)專業(yè)知識(shí)根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(X)降低'提高需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來(lái)的一種鼓勵(lì)理論，屬于行為改造型鼓勵(lì)理論。(X)內(nèi)容需要型鼓勵(lì)理論根據(jù)期望理論，如果鼓勵(lì)的效價(jià)足夠大，那么可以到達(dá)很高的鼓勵(lì)水平。(X)效價(jià)和期望值都較高時(shí)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到鼓勵(lì)的作用。(X)也能控制，是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息處理過(guò)程。(X)信息反應(yīng)過(guò)程對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō)，一般適合采用分層控制的方式。(X)集中控制的根本過(guò)程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量制作績(jī)效。(X)制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效、糾正偏差為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照方案的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原那么，防止靈活性原那么。(X)控制工作應(yīng)有一定的彈性，要遵循靈活性原那么，及時(shí)糾正方案中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境變化在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。(X)各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門都是產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的效勞和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。(X)合格一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。(X)剛性全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過(guò)程的質(zhì)量管理。(X)全體人員本錢核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)本錢核算和控制的依據(jù)。(X)原始企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和開展的根底。（X）內(nèi)部現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。（X）今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用泰羅的科學(xué)管理_既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（X）只重視技術(shù)因素，不重視人的社會(huì)因素決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的根底。（X）方案某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為14萬(wàn)元，單位售價(jià)220元，單位可變本錢1000元，假設(shè)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為10萬(wàn)元，那么企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為四萬(wàn)件。（X）200在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，管理常常被視為其多項(xiàng)根本職能的結(jié)合體，管理過(guò)程被劃分為方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過(guò)程控制僅僅是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)。（X）控制始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品質(zhì)量控制。（X）工作質(zhì)量控制管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（X）越少現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以防止的。（X）不可防止的對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)。（X）市場(chǎng)預(yù)測(cè)今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。（X）現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮積極作用。方案工作是講求效率的。因此，制定方案時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。（X）還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要竭力防止。組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性（J）愈是高層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)（"）企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。（J）“正式組織〃與“非正式組織〃的區(qū)別在于，“正式組織〃中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（V）方案職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)方案。