現(xiàn)代化醫(yī)院管理的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施作者：楊洪廣來源：《中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)》2015年第05期［摘要］分析總結(jié)醫(yī)院管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，用發(fā)展的眼光看待當(dāng)下醫(yī)院管理發(fā)展，提出醫(yī)院管理創(chuàng)新思維戰(zhàn)略，從而對(duì)遠(yuǎn)景規(guī)范進(jìn)行有效指導(dǎo)，確定醫(yī)院未來發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)醫(yī)院管理科學(xué)化的變革，設(shè)計(jì)全新醫(yī)院管理路線，讓醫(yī)院在各方面得到新的提升與發(fā)展。［關(guān)鍵詞］醫(yī)院管理；戰(zhàn)略；創(chuàng)新［中圖分類號(hào)］R197［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1672-5654（2015）02（b）-0087-02［Abstract］toanalyzeandsummarizethepracticalexperienceofhospitalmanagementthinkaboutthedevelopmentofhospitalmanagementwiththeeyesofdevelopment-putforwardstrategicthinkingandinnovationofhospitalmanagement，specificationofeffectiveguidancetothevision，determinethefuturedevelopmentgoalsofhospital，hospitalreformtopromotescientificmanagement，designnewhospitalmanagementroute，letthehospitaltogetapromotionanddevelopmentinthenewallaspectsof.［Keywords］Hospitalmanagement；Strategy；Innovation醫(yī)院發(fā)展是階段式前進(jìn)的，在不同的階段要針對(duì)當(dāng)下醫(yī)院情況與社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整變革，這樣才能達(dá)到對(duì)過去優(yōu)秀管理方式的繼承，以及與新的時(shí)代發(fā)展相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)發(fā)展效果。在繼承傳統(tǒng)與創(chuàng)新思維，傳承品質(zhì)與變革當(dāng)下之中，促進(jìn)醫(yī)院更深遠(yuǎn)的發(fā)展。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)階層，在構(gòu)思發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的同時(shí)，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行力度，只有將有高度的思維與切實(shí)有力的落地執(zhí)行統(tǒng)一，才能讓發(fā)展更加實(shí)事求是的前進(jìn)。當(dāng)下處于時(shí)代變革的背景之下，醫(yī)院如何在社會(huì)發(fā)展中脫穎而出，符合時(shí)代發(fā)展的需要，這需要在醫(yī)院決策方面進(jìn)行強(qiáng)有力的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施。1規(guī)劃戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，確定發(fā)展目標(biāo)1.1開展醫(yī)院發(fā)展遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)以城市承載功能需求和當(dāng)下醫(yī)院發(fā)展的整體趨勢(shì)，讓醫(yī)院在布局設(shè)計(jì)上進(jìn)行全面革新調(diào)整，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療區(qū)群化、交通順暢、功能保障、急救診療合理、完整與便捷上進(jìn)行關(guān)注。重視急診急救的功能設(shè)置，調(diào)整重點(diǎn)科室的擴(kuò)充設(shè)便捷設(shè)置，對(duì)辦公區(qū)做匹配規(guī)劃，重視后勤服務(wù)區(qū)的集中管理，打通醫(yī)院內(nèi)部循環(huán)通路。讓獨(dú)立存在的醫(yī)院大樓之間同時(shí)存在很好的貫通相連，門診與急診之間并行共通，對(duì)于不同區(qū)域醫(yī)院的發(fā)展定位與基本功能做全局設(shè)計(jì)。規(guī)劃中要凸顯醫(yī)療工作需求，也要與人文需要的服務(wù)流程設(shè)置相契合，體現(xiàn)現(xiàn)代化城市發(fā)展元素的同時(shí)將科技環(huán)保的規(guī)劃理念融入其中，大體實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在以后10、20年發(fā)展的新局面［1］。1.2掌握醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)醫(yī)院建設(shè)快速中發(fā)展，要及時(shí)掌握發(fā)展趨勢(shì)，通過敏銳的思考能力，快速把握事物發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出未來的發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化調(diào)整發(fā)展思路，探索改革創(chuàng)新的軌道。特別是醫(yī)院在不斷升級(jí)的過程中，需要新的發(fā)展模式予以匹配，從而符合新的格局需要。需要走集團(tuán)化的發(fā)展壯大，同時(shí)在相關(guān)管理模式上也要轉(zhuǎn)換，注重戰(zhàn)略與執(zhí)行相統(tǒng)一。根據(jù)醫(yī)院自身品牌特點(diǎn)，展開特色發(fā)展模式，根據(jù)醫(yī)院所在區(qū)域，進(jìn)行特色化服務(wù)，品牌性科室拓展，準(zhǔn)確為醫(yī)院發(fā)展做定位，滿足當(dāng)下醫(yī)院環(huán)境的需求，積極拓展醫(yī)院向科學(xué)化、智能化、服務(wù)化的方向逐步完善發(fā)展。1.3確定醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)根據(jù)當(dāng)下形式確定醫(yī)院發(fā)展合理性目標(biāo)，根據(jù)深度市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)于當(dāng)前形勢(shì)做好明確、順應(yīng)和借助的發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整好機(jī)制，從而促進(jìn)發(fā)展進(jìn)行。明確政策形勢(shì)，努力探索醫(yī)院外延項(xiàng)目，掌握好政府、患者和醫(yī)院的需求，三者有效結(jié)合，而后對(duì)改革的方向嚴(yán)格落實(shí)，仔細(xì)研究當(dāng)前的政策，做好政策解讀工作，并承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，主要堅(jiān)持公益性，從而更好的經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院，切實(shí)執(zhí)行好政策。順應(yīng)需求的形勢(shì)，注重民眾利益是根本。提升臨床合理用藥管理，減輕病患在醫(yī)療費(fèi)用支付上的壓力，提升報(bào)銷的比例，在此相關(guān)事情上要做好管理與研究，積極的糾正和抑制不良風(fēng)氣的流行，將醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的本質(zhì)問題找準(zhǔn)，同時(shí)針對(duì)性的展開攻克。借助改革的形勢(shì)之便，在對(duì)待醫(yī)院規(guī)模與內(nèi)涵發(fā)展上下功夫，通過改革來達(dá)到管理的推動(dòng)效果，讓改革來進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，通過改革是的疑難問題得到解決。將改革中的工作任務(wù)如改善組織職能、調(diào)整薪酬績(jī)效，加強(qiáng)學(xué)科與人才、中心實(shí)驗(yàn)室、運(yùn)營(yíng)信息化、物流管理和服務(wù)體系的建設(shè)，完成醫(yī)院不同部門、區(qū)域的不同職能建設(shè)。2科學(xué)決策促進(jìn)變革管理新軌道2.1通過評(píng)審制度來進(jìn)行管理轉(zhuǎn)變衛(wèi)生部門頒布的醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)就是當(dāng)下現(xiàn)代化醫(yī)院管理的標(biāo)準(zhǔn)與主要內(nèi)容，將醫(yī)院評(píng)審工作的開展視為醫(yī)院提升與發(fā)展的機(jī)會(huì)，應(yīng)抓好急于，明確工作任務(wù)，注重實(shí)際效果，讓全院人員得到評(píng)審精神的灌輸。運(yùn)用有效的管理方法、工具，圍繞著高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高服務(wù)、高管理、高效率的全方位高標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行整體管理工作的提升。將整體布局和細(xì)節(jié)落實(shí)有效統(tǒng)一，并且進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)，讓發(fā)展的推動(dòng)力量能夠一直有效的作用［2］。2.2管理模式的精細(xì)化變革注重管理職能化的框架構(gòu)建調(diào)整，讓運(yùn)營(yíng)體系信息化貫穿；臨床學(xué)科的培育以人才培養(yǎng)為重點(diǎn)；服務(wù)體系注重客服中心優(yōu)質(zhì)建設(shè)；薪酬體系要將責(zé)任、權(quán)利和利益相結(jié)合，重新調(diào)整薪資分配制度，并完成績(jī)效考評(píng)制度；將全程化導(dǎo)醫(yī)、診療預(yù)約、治療援助、診療照顧、出院隨訪、健康管理和醫(yī)療綠色通道等全程優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，讓醫(yī)療服務(wù)機(jī)制有效拓展；注重實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，將基礎(chǔ)、臨床、特檢中心等實(shí)驗(yàn)室體系進(jìn)行全面規(guī)劃；優(yōu)化醫(yī)院的全程物流管理系統(tǒng)，使醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)處于同一水平，使管理、流程在行為變得更加細(xì)致、精準(zhǔn)、明確，經(jīng)過精細(xì)化和高校的運(yùn)營(yíng)管理推動(dòng)醫(yī)院的全面改革。2.3加強(qiáng)醫(yī)院以教研為重點(diǎn)的管理動(dòng)力對(duì)于當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)和特色學(xué)科進(jìn)行深入調(diào)查研究，確定其區(qū)位優(yōu)勢(shì)以及薄弱環(huán)節(jié)，收集問題以及突破點(diǎn)，制定好工作執(zhí)行規(guī)劃表，同時(shí)將目標(biāo)與任務(wù)做好分解，創(chuàng)立重點(diǎn)學(xué)科，并不斷向?qū)W科領(lǐng)域高地發(fā)展與掌控。在學(xué)科管理上勇于創(chuàng)新，面對(duì)現(xiàn)有的臨床?？婆c亞?？魄闆r，要積極發(fā)掘?qū)２“l(fā)展，同時(shí)跨學(xué)科合作，讓各個(gè)學(xué)科相互交叉、融合與滲透，從而將醫(yī)院的綜合醫(yī)療技術(shù)實(shí)力提升。開展學(xué)科帶頭人和后備人才的有效培養(yǎng)，通過主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制來進(jìn)行臨床醫(yī)療工作的運(yùn)作。在科研教學(xué)工作上重視協(xié)作性。通過邀請(qǐng)權(quán)威專家來院做技術(shù)指導(dǎo)，并聘用資深臨床專家作為學(xué)科帶頭人，利用有技術(shù)專長(zhǎng)的人員對(duì)科研方面做專項(xiàng)負(fù)責(zé)，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，提升學(xué)科建設(shè)的品質(zhì)。3管理理念深入達(dá)到執(zhí)行力變革3.1營(yíng)造高效執(zhí)行力環(huán)境醫(yī)院高效執(zhí)行力依賴于執(zhí)行力體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，只有將工作人員的動(dòng)力與機(jī)制進(jìn)行有效的配合才能達(dá)到高效管理的氛圍。醫(yī)院管理要注重執(zhí)行力文化氛圍的建設(shè)，注重求實(shí)、責(zé)任、誠(chéng)信、精細(xì)的實(shí)施文化環(huán)境，使發(fā)展戰(zhàn)略能夠得到有效落實(shí)。重視計(jì)劃、研究、目標(biāo)、執(zhí)行、管理的整體人文環(huán)境，讓制定的制度成為人們的習(xí)慣，因?yàn)榱?xí)慣而形成良好文化氛圍，幫助理念不斷得到創(chuàng)新，高效運(yùn)轉(zhuǎn)組織，并在行動(dòng)上能夠有效落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景規(guī)劃。3.2匯集戰(zhàn)略執(zhí)行智慧進(jìn)行戰(zhàn)略的實(shí)施關(guān)鍵在于人才的聚集，要重視人員能力的培養(yǎng)和推崇。進(jìn)行中層干部能力培養(yǎng)工作，設(shè)立相關(guān)管理培訓(xùn)安排，讓決策層進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)，進(jìn)行醫(yī)院管理的提升課堂，讓先進(jìn)的管理知識(shí)與理念進(jìn)行有效的培植，讓決策思想得到有效的傳輸，讓政策信息得到有效傳遞，將價(jià)值得到有效的能量釋放。做好人才的知識(shí)儲(chǔ)備，促進(jìn)人才能力的快速提升。樹立好組織內(nèi)部的價(jià)值體系，崇尚學(xué)術(shù)、技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)精神，圍繞學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、技術(shù)提升、管理升級(jí)為整體醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，狠抓學(xué)風(fēng)，通過行醫(yī)、治學(xué)等氛圍進(jìn)行優(yōu)化來做好整體醫(yī)院文化的建設(shè)，從而提升整體的執(zhí)行力。醫(yī)學(xué)人文精神要弘揚(yáng)發(fā)展，重視醫(yī)療人員的品德、科室品質(zhì)和醫(yī)院品牌性的觀念培植，重視基本素質(zhì)、品德、能力、行為的培訓(xùn)，讓人性與技術(shù)得到有效融合與配合［3-4］。3.3做好執(zhí)行團(tuán)隊(duì)基本保障做好制度、人才和激勵(lì)機(jī)制的保障。對(duì)戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化、績(jī)效、流程等體系進(jìn)行有效管理規(guī)劃，通過制度進(jìn)行執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)。做好技術(shù)團(tuán)隊(duì)與精英管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)保障，積極用好、穩(wěn)步、引入和儲(chǔ)備人才來做好人才基本保障。運(yùn)用信息化管理、智能化、科技化的手段與機(jī)制來達(dá)到高效管理狀態(tài)，建立健全完善的薪資和績(jī)效考核體系，做好人力資源激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的積極能動(dòng)性［5］。4結(jié)語現(xiàn)代化醫(yī)院管理的創(chuàng)新著眼點(diǎn)在于根據(jù)醫(yī)院自身資源和時(shí)代特點(diǎn)進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院發(fā)展的特色性、與時(shí)俱進(jìn)、突破性、科學(xué)性。無論是在醫(yī)院硬件的建設(shè)規(guī)劃，還是人才軟實(shí)力的構(gòu)建上，都要達(dá)到高水準(zhǔn)才能促進(jìn)醫(yī)院整體的全面發(fā)展，任何一方面的跛腳都會(huì)造成整體的失敗和資源的浪費(fèi)，這需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者把握好醫(yī)院發(fā)展方向，執(zhí)行者做好實(shí)施落實(shí)，從而達(dá)到整體建設(shè)的和諧性。［參考文獻(xiàn)］［1］宗強(qiáng)，楊春芳.醫(yī)院實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)踐與體會(huì)［J］.安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，12（1）：1-3.［2］汪瓊，張鳳帆，謝俏麗，等.我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的保障機(jī)制研究［J］.中國(guó)醫(yī)院管理，2014（10）：10-12.［