《執(zhí)行重在到位》行動手冊吳甘霖鄧小蘭著

執(zhí)行問題的深層解讀完成任務(wù)的關(guān)鍵所在提供十大方面三大程序幫助您把執(zhí)行力真正落實(shí)到位一、執(zhí)行到位于本手冊的價(jià)值執(zhí)行力不僅直接關(guān)系到單位效益和個(gè)人發(fā)展的大問題，也是關(guān)系到政策落實(shí)和社會安全等方面的大問題。這是一本主要針對中國人在執(zhí)行上的最大毛病，并在操作層面大大提升執(zhí)行力的行動手冊。2003年，機(jī)械工業(yè)出版社從國外引進(jìn)了《執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書，拉開了中國新時(shí)期重視執(zhí)行力的序幕。2007年，機(jī)械工業(yè)出版社推出由吳甘霖、鄧小蘭所著的《執(zhí)行重在到位》一書，一下抓住了中國人提升執(zhí)行力的關(guān)鍵—“到位”。

本書認(rèn)為：中國許多單位不是不注重執(zhí)行力，而是普遍存在“職場浮躁病”以及與此相關(guān)的工作打折扣的現(xiàn)象，導(dǎo)致了執(zhí)行不到位這一嚴(yán)重問題長久存在，并帶來了戰(zhàn)略走偏、效率低下、惡性事故頻發(fā)等問多種題。

因此，本書明確提出一系列具有震撼性的理念：“執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行”；“100-1=0”、“做好了，才叫做了”，

等等。

隨著《執(zhí)行重在到位》一書的火爆銷售，這些理念已經(jīng)越來越深入人心，并在不少地方成為良好單位文化或企業(yè)文化的重要部分?！秷?zhí)行重在到位》（黃金版）的最大特點(diǎn)就是通過“行動手冊”這一方式，為廣大讀者總結(jié)出一系列卓有成效的方法，已進(jìn)一步提升“如何執(zhí)行到位”的操作性。本手冊從“如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為”和“如何將到位落實(shí)到執(zhí)行的三大程序”兩個(gè)方面，將“到位”落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去，并因此改善有關(guān)管理和工作，產(chǎn)生超乎想象的巨大效益。

二、如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（一）從“差不多”到“零缺陷”

1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“差不多”的表現(xiàn)：—不管做任何事情，滿足“過得去”就行。—總想圖省事，該檢查的不檢查，不能省略的卻總是省略?！蛔⒅丶?xì)節(jié)，覺得有點(diǎn)小差錯(cuò)也沒什么大不了的?！偸歉≡晖晔?，從沒養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。

2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：—工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，就算做了，也打不到要求，等于白做。—本來可以做好的事情，最終卻沒有做成?！雎粤思?xì)節(jié)，結(jié)果卻帶來大麻煩，甚至引起了大災(zāi)難。—形成惡性循環(huán)：這次不到位，下次還是不到位；下次改不了，在下次仍然改不了。

3、行動一下，怎么才能從“差不多”到“零缺陷”：—永遠(yuǎn)警惕“100-1=0”和“差之毫厘，謬以千里”，排除任何隱患?！贫ㄗ顕?yán)格的的工作標(biāo)準(zhǔn)。—少用形容詞，多用數(shù)量詞。—一絲不茍，將細(xì)節(jié)做到完美?！囵B(yǎng)一步到位的精神，不給自己“慢慢來”和返工機(jī)會?！獧z查、檢查、再檢查，不接受任何錯(cuò)誤，也不放過任何錯(cuò)誤。

（二）從“事事被動”到“處處主動”

1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“事事被動”的表現(xiàn)：—工作職責(zé)范圍的事，如果沒人要求，就不會去做。—職責(zé)范圍外的事，就算有人要求，也會想辦法推脫。—遇到問題，自己不懂腦筋，總是先去問領(lǐng)導(dǎo)“該怎么解決”。

2、想象一下，這樣做會帶什么后果：—什么事情交給你，結(jié)果都會打折扣?！纬伞巴艘徊?，才走一步”的不好印象，難以得到重視。

—自己沒有成長，團(tuán)隊(duì)中的人也不愿意和你合作。

3、行動一下，怎么才能做到從“事事被動”到“處處主動”：—牢記“執(zhí)行力=自覺力×（思考力+落實(shí)力）”的公式?！獙φ諐徫灰笳也罹啵何业膷徫灰笫鞘裁?；哪些我做到了，哪些還存在差距；針對這些差距，我該如何提升，才能讓自己的能力完全達(dá)到崗位的要求?！獙φ諛?biāo)準(zhǔn)找不足：事情的標(biāo)準(zhǔn)是什么；要達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)還有那些不足；怎樣做才能彌補(bǔ)這些不足?！獙φ掌谕腋倪M(jìn)：領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶對我的期望是什么；我該如何努力改進(jìn)；能不能做得更好，超出他們的期望?！獙φ諉栴}找方法：出現(xiàn)問題，自己先想辦法解決；及時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)請示，也至少要帶上2~3套解決方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇決定。

（三）從“只想推諉”到“總能承擔(dān)”

1、對照一下，自己在工作有沒有這些“只想推諉”的表現(xiàn)：—事情沒做好，任務(wù)沒完成，總要給自己找各種理由辯解：有各種客觀原因存在、別人不配合、發(fā)生了意想不到的情況等等—及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，也不敢管、不愿管，總想多一事不如少一事?！灰请y事、麻煩事，能躲就躲，能讓別人做就絕不自己挑擔(dān)子?！傁朐趺醋寗e人多做一點(diǎn)、自己少做一點(diǎn)。

2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：—效率低下，難出業(yè)績和成果。—成長太慢，素養(yǎng)和能力難有大的長進(jìn)?！絹碓绞ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任，機(jī)會越來越少?！芗せ?，越來越失去同事的肯定和支持。

3、行動一下，怎么才能做到從“只想推諉”到“總能承擔(dān)”：—牢記“執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位”。—別找借口，你起碼領(lǐng)導(dǎo)者你自己。如“路上塞車”是客觀原因，我們管不了交通狀況，但起碼可以管好自己的時(shí)間：提前出門?！霈F(xiàn)問題，先從自己身上找原因?！绞请y事，麻煩事，越要努力擔(dān)當(dāng)?！囵B(yǎng)單位意識和團(tuán)隊(duì)精神，勇于為人“補(bǔ)位”和承擔(dān)責(zé)任。

（四）從“做了就行”到“做好才夠”1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“做了就行”的表現(xiàn)：—交代我做的事情，我都會去做，但做之前我不會想，怎么才能做得更好。—很多事情，只是開了個(gè)頭或半途而廢，常常沒有結(jié)果?！虑槭亲隽?，卻不制定和遵守最佳標(biāo)準(zhǔn)，只要領(lǐng)導(dǎo)能通過就行?！还芡瓿扇蝿?wù)，不管其他人的心理感受。—只考慮到完成任務(wù)的一方面，卻不重視其他重要的方面。

2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：—做了，但沒有結(jié)果，等于沒做，甚至不如不做?！隽耍珱]有抓緊，讓“煮熟的鴨子飛了”，機(jī)會白白溜走。—做了，但和原來想要達(dá)到的效果有很大差距?！隽?，，但貢貢獻(xiàn)不不大。。—做了，，但人人際關(guān)關(guān)系總總是緊緊張。。3、行動動一下下，怎怎么才才能做做到從從“做做到就就行””到““做好好才夠夠”：：—把“做做好了了，才才叫做做了””作為為工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?！浴敖Y(jié)結(jié)果思思維””導(dǎo)航航：不不是做做事，，而是是“把把事做做成””?！鍪轮跋胂肭宄涸踉趺醋鲎霾拍苣苓_(dá)到到最佳佳效果果?！浴叭础薄痹瓌t則完成成任務(wù)務(wù)：按按時(shí)、、按質(zhì)質(zhì)、按按量。?！灰獫M滿足自自己說說好，，要重重視““大家家說好好才是是真的的好””。—不要““完成成就可可”，，而要要“方方方面面面圓圓滿””。（五）從從“條條件導(dǎo)導(dǎo)向””到““目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向向”1、對照照一下下，自自己在在工作作中有有沒有有這些些“條條件導(dǎo)導(dǎo)向””的表表現(xiàn)：：—給我多多少資資源，，我就就做多多少事事?！撬袟l條件都都具備備，否否則我我根本本不可可能做做到。?！龀蛇@這樣不不能怪怪我，，只能能怪單單位的的實(shí)力力和條條件太太有限限?！揖瓦@這點(diǎn)水水平，，不可可能實(shí)實(shí)現(xiàn)那那么大大的目目標(biāo)。?！獣r(shí)間這這么緊緊，任任務(wù)那那么重重，神神仙也也完成成不了了。2、想象象一下下，這這樣做做會帶帶來什什么樣樣的后后果：：—等所有有條件件都具具備才才去做做，常常常等等于根根本就就做不不了這這件事事?！街v條條件，，就好好覺得得事情情越難難辦，，能做做好的的也做做不好好，可可以做做成的的也做做不成成。—凡事都都先講講條件件，而而不是是先想想辦法法，就就等于于縱容容了自自己偷偷懶、、不思思考的的惰性性?！獫撃茈y難以開開發(fā)，，本領(lǐng)領(lǐng)難以以提高高。3、行動動一下下，怎怎么才才能做做到從從“條條件導(dǎo)導(dǎo)向””到““目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向向”：：—將目標(biāo)標(biāo)明確確，并并在內(nèi)內(nèi)心將將它強(qiáng)強(qiáng)化到到“非非實(shí)現(xiàn)現(xiàn)不可可”的的程度度。—分析哪哪些條條件不不足，，從而而會阻阻礙目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)?！纸饨鉀Q這這些不不足的的地方方，為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)掃清清障礙礙?！还苡鲇龅绞彩裁辞榍闆r，，都不不隨意意更改改目標(biāo)標(biāo)，直直到目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)。?！鍪掠烙肋h(yuǎn)不不要““盡力力而為為”，，而要要“全全力以以赴””。（六））從知知難而而退到到迎難難而上上1、對照一下下，自己在在工作中有有沒有這些些知難而退退的表現(xiàn)：：—經(jīng)常把類似似“我可達(dá)達(dá)不到”、、“我可解解決不了””、“我可可完不成””的話掛在在嘴邊?！龅嚼щy，，第一個(gè)念念頭總是““還是放棄棄吧”、““不做算了了”?！刑魬?zhàn)，就就想：要做做到太難了了，需要付付出太多，，我寧可不不要什么成成績，也要要讓自己輕輕松點(diǎn)、少少點(diǎn)壓力。。2、想象一下下，這樣做做會帶來什什么樣的后后果：—戰(zhàn)勝不了心心中的畏難難情緒，就就永遠(yuǎn)不可可能創(chuàng)造業(yè)業(yè)績的高峰峰。—如果人人拈拈輕怕重，，團(tuán)隊(duì)不可可能有戰(zhàn)斗斗力，單位位也不會有有發(fā)展。—困難就是機(jī)機(jī)會，如果果畏難，就就算有再好好的機(jī)會擺擺在面前，，也只能白白白浪費(fèi)。。3、行動一下下，怎么才才能做到從從知難而退退到迎難而而上：—第一步:正視自己的的畏難情緒緒：我并不不是做不到到，只是想想繼續(xù)保持持以前的舒舒適安逸、、不想承擔(dān)擔(dān)責(zé)任—我不能讓這這樣的念頭頭主宰我??！—第二步：想想清楚事情情到底難在在哪里。—第三步：分分析哪些困困難自己可可以解決、、哪些困難難想辦法就就可以解決決、哪些困困難需要別別人的幫助助才能解決決?！谒牟剑横樶槍Ψ治龅牡慕Y(jié)果，逐逐個(gè)去解決決?！谖宀剑鹤钭钕敕艞墪r(shí)時(shí)，告訴自自己最不能能放棄，咬咬牙再堅(jiān)持持一次，直直到目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)。（七）從““憑情緒辦辦事”到““按要求辦辦事”1、對照一下下，自己在在工作中有有沒有這些些“憑情緒緒辦事”的的表現(xiàn)：—因?yàn)槭虑楹芎軣┈嵒蛘哒哂须y度，，就抱怨、、發(fā)脾氣，，不想做。?！?yàn)閷Ψ胶芎芴籼?，要要求苛刻，，于是從?nèi)內(nèi)心反感他他（她），，總想躲避避，就算有有拿不準(zhǔn)的的事，也不不愿和他（（她）溝通通，寧可先先按照自己己的想法做做了再說。?！约汗ぷ鳑]沒有做到位位，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)叮囑和過過問時(shí)，不不僅不能及及時(shí)去解決決，反到有有不耐煩和和抵觸的情情緒?！?yàn)樾那椴徊缓茫砸詻]心思工工作，趕緊緊混完一天天下班走人人?！?yàn)椴皇亲宰约荷瞄L或或興趣所在在，就算有有需要，也也不愿下工工夫?qū)W，更更別說鉆透透了。2、想象一下下，這樣做做會帶來什什么樣的后后果：—造成工作的的延誤，該該處理的沒沒處理，該該完成的沒沒完成，—該溝通的沒沒有溝通，，就會造成成對任務(wù)理理解的偏差差，執(zhí)行出出來，往往往就不是對對方想要的的結(jié)果，反反而要浪費(fèi)費(fèi)更多的時(shí)時(shí)間和精力力去彌補(bǔ)，，甚至重新新做過?！獛е榫w工工作，做任任何事情，，都必然會會降低標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要求。?！粚W(xué)習(xí)，不不鉆研，什什么都做不不好、吃不不透，干得得再久也是是老樣子。。3、行動一下下，怎么才才能做到從從“憑情緒緒辦事”到到“按要求求辦事”：：—經(jīng)常對自己己說：“合合理的要求求是訓(xùn)練，，不合理的的要求是磨磨練”?！灰蛔龅降睫k公桌前前或到其他他的工作場場合，就立立即把自己己的心理狀狀態(tài)調(diào)到““工作的頻頻道”。—當(dāng)產(chǎn)生厭惡惡情緒時(shí)，，立即告訴訴自己：最最多只允許許煩惱3分鐘，并且且看著表，，3分鐘一到，，立即切斷斷這種情緒緒?！词乖儆憛拝拰Ψ?，該該做的也必必須去做，，甚至還面面帶微笑去做，最終終你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)笑容會調(diào)調(diào)整心情。?！皇切那樽鲎鲋?，而是是工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要求做做主。如果果工作要求求你今天必必須打50個(gè)電話，那那一切按要要求走，一一個(gè)也不能能少。（八）從““想當(dāng)然””到“再三三核實(shí)”1、對照一下下，自己在在工作中有有沒有這些些“想當(dāng)然然”的表現(xiàn)現(xiàn)：—自認(rèn)為執(zhí)行行得力，做做完后卻發(fā)發(fā)現(xiàn)結(jié)果不不是領(lǐng)導(dǎo)要要的?！^于依賴承承諾：既然然別人答應(yīng)應(yīng)了，肯定定就會做到到?！`認(rèn)為過去去的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)現(xiàn)在還管用用：以前都都這樣，這這次肯定也也沒問題。。—過于相信自自己的猜測測和判斷：：他肯定就就是這個(gè)意意思?！豢紤]計(jì)劃劃，不考慮慮變化：一一切都按原原計(jì)劃走。。2、想象一下下，這樣做做會帶來什什么樣的后后果：—錯(cuò)誤理解任任務(wù)，做事事吃力不討討好?！c人產(chǎn)生誤誤會，矛盾盾重重。—承諾別人卻卻不兌現(xiàn)，，導(dǎo)致誤事事?！J(rèn)為沒問題題的地方，，偏偏出了了大問題。。—計(jì)劃趕不上上變化，好好想法總是是落空。3、行動一下下，怎么才才能做到從從“想當(dāng)然然”到“再再三核實(shí)””：—多想三個(gè)““萬一”：：萬一出現(xiàn)意意外情況，，怎么辦？？萬一別人不不是這個(gè)意意思，怎么么辦？萬一別人理理解錯(cuò)了我我的想法和和意思，怎怎么辦？—把握三個(gè)““再做”：：拿不準(zhǔn)的事事情，問清清楚后再做做。第一次做的的事情，向向別人請教教過經(jīng)驗(yàn)和和辦法后再再做。改變原來的的計(jì)劃和方方案，請示示領(lǐng)導(dǎo)并獲獲得同意后后再做。—牢記三個(gè)““確認(rèn)”重要的事情情，一定要要和本人確確認(rèn)。有歧義、容容易產(chǎn)生誤誤解的地方方，一定要要確認(rèn)。有常識、以以往經(jīng)驗(yàn)不不符的地方方，一定要要確認(rèn)。（九）從““埋頭苦干干”到“抬抬頭巧干””1、對照一下下，自己在在工作中有有沒有這些些“埋頭苦苦干”的表表現(xiàn)：—明明很努力力，花了很很多時(shí)間和和精力，但但效果卻不不理想?！谧鍪碌倪^過程中，就就算有不明明白的地方方，也不會會去問，還還是按照自自己的想法法做。—講話和做事事雜亂無章章?！偸怯X得自自己過去的的老方法用用得順手，，對于新方方法，就算算再好，也也不愿意嘗嘗試，甚至至很難把它它變成一種種工作習(xí)慣慣。2、想象一下下，這樣做做會帶來什什么樣的后后果：—做了很多無無用功，浪浪費(fèi)自己的的時(shí)間和精精力，也浪浪費(fèi)單位的的資源。—付出多，得得到少，很很不合算。?！硇钠v，，甚至容易易積勞成疾疾?！鍪驴傇诘偷托手貜?fù)復(fù)，進(jìn)步太太慢。3、行動一下下，怎么才才能做到““埋頭苦干干”到“抬抬頭巧干””：—自覺將自己己的工作與與單位戰(zhàn)略略掛鉤，掛掛鉤越緊密密，越有發(fā)展前途。。—先找榜樣或或拜師學(xué)習(xí)習(xí)，少走彎彎路。—解決問題，，起碼要想想出3種以上的方方法，并總總在思考最最佳方案。?！v話學(xué)會精精煉，做事事學(xué)抓要點(diǎn)點(diǎn)，避免繁繁雜?！?jīng)常嘗試以以新思路和和新方法解解決問題。?！朴凇敖鑴輨荨辈⒔栌糜脠F(tuán)隊(duì)力量量。（十）從““到頂了””到“還不不夠”1、對照一下下，自己在在工作中有有沒有這些些“到頂了了”的表現(xiàn)現(xiàn)：—“我已經(jīng)做做得很好了了，不可能能做得更好好了！”—“我可是這這方面的權(quán)權(quán)威和專家家，我做出出來的肯定定是最好的的！”—“能有這樣樣的成績，，我已經(jīng)很很滿足了??！”2、想象一下下，這樣做做會帶來什什么樣的后后果：—看不到提升升的空間和和改進(jìn)的余余地?！滩阶苑猓?，哪怕方法法和觀念已已經(jīng)過時(shí)，，也死守著著舍不得丟丟。—聽不進(jìn)別人人的意見，，剛愎自用用。3、行動一下下，怎么才才能做到從從“到頂了了”到“還還不夠”：：—給自己一個(gè)個(gè)更高的目目標(biāo)?！獙τ谶^去的的成績和榮榮譽(yù)，勇于于時(shí)刻“歸歸零”。—即使做得不不錯(cuò)了，也也要精益求求精。—虛心接受批批評，誠懇懇請教他人人。三、如何將將執(zhí)行落實(shí)實(shí)到位的三三大程序第一一個(gè)個(gè)程程序序執(zhí)執(zhí)行行前前：：準(zhǔn)準(zhǔn)確確理理解解，，充充分分準(zhǔn)準(zhǔn)備備執(zhí)行行之之前前，，我我們們第第一一步步要要準(zhǔn)準(zhǔn)確確理理解解。。也也就就是是說說，，要要明明白白任任務(wù)務(wù)的的內(nèi)內(nèi)容容是是什什么么。。如如果果連連要要做做什什么么都都不不知知道道，，要要達(dá)達(dá)到到什什么么目目的的都都稀稀里里糊糊涂涂，，那那執(zhí)執(zhí)行行百百分分之之百百會會出出現(xiàn)現(xiàn)偏偏差差。。準(zhǔn)確確理理解解之之后后，，接接下下來來就就要要做做足足準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備得得越越充充分分，，考考慮慮到到了了各各種種可可能能性性的的發(fā)發(fā)生生，，那那么么即即使使出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，也也能能及及時(shí)時(shí)作作出出反反應(yīng)應(yīng)和和調(diào)調(diào)整整。。執(zhí)行行前前，，有有四四點(diǎn)點(diǎn)需需要要牢牢牢牢把把握握：：（一一））確確保保接接受受任任務(wù)務(wù)不不走走樣樣1.接受受任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)，，帶帶好好筆筆記記本本和和筆筆。。2.分““一一、、二二、、三三………””逐條條記記錄錄下下任任務(wù)務(wù).3.記錄錄之之后后,逐條條復(fù)復(fù)述述.4.復(fù)述述之之后后,向?qū)Ψ椒胶撕藢?shí)實(shí):““我復(fù)復(fù)述述的的幾幾點(diǎn)點(diǎn)是是否否涵涵蓋蓋了了您您要要表表達(dá)達(dá)的的意意思思?有沒沒有有遺遺漏漏的的地地方方?還有有沒沒有有補(bǔ)補(bǔ)充充?””5、得得到到對對方方的的確確認(rèn)認(rèn)之之后后，，再再進(jìn)進(jìn)一一步步將將任任務(wù)務(wù)中中的的模模糊糊概概念念進(jìn)進(jìn)行行明明確確，，比比如如對對方方說說““盡盡快快””，，那那就就要要問問清清楚楚到到底底是是多多久久，，比比如如可可以以具具體體到到““明明天天下下午午三三點(diǎn)點(diǎn)之之前前””。。（二二））控控制制好好自自己己的的表表情情，，才才能能充充分分理理解解““任任務(wù)務(wù)的的核核心心””1、接接受受任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)，，最最不不好好、、也也是是最最容容易易走走神神、、漏漏聽聽、、對對任任務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容誤誤解解的的表表情情有有：：（1）面面無無表表情情（2）始始終終低低著著頭頭，，一一言言不不發(fā)發(fā)。。（3）撇撇嘴嘴。。（4）不不屑屑一一顧顧。。（5）唉唉聲聲嘆嘆氣氣。。（6）把把不不高高興興的的表表情情掛掛在在臉臉上上。。2、最最好好的的表表情情是是：：(1)時(shí)常常抬抬頭頭，，用用目目光光專專注注地地注注視視對對方方。。（2）保保持持微微笑笑。。（3）不不時(shí)時(shí)用用身身體體語語言言和和口口頭頭語語言言給給對對方方回回應(yīng)應(yīng)，，形形成成良良好好的的互互動動。。身身體體語語言言，，如如點(diǎn)點(diǎn)頭頭。?？诳陬^頭語語言言，，如如““好好的的””、、““我我明明白白了了””、、““沒沒問問題題””、、““對對于于這這一一點(diǎn)點(diǎn)，，我我不不是是很很理理解解，，能能不不能能請請您再再解解釋釋一一下下””………（三三））越越能能將將目目標(biāo)標(biāo)細(xì)細(xì)化化，，執(zhí)執(zhí)行行越越輕輕松松1、我我做做這這件件事事情情的的目目的的是是什什么么？？要要達(dá)達(dá)到到哪哪些些效效果果？？逐逐一一列列下下來來。。2、要要達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)，，第第一一步步該該做做什什么么？？第第二二步步該該做做什什么么?分別別列列出出來來。。3、完完成成的的時(shí)時(shí)間間期期限限是是什什么么？？4、第第一一步步要要花花多多長長時(shí)時(shí)間間？？第第二二步步要要花花多多長長時(shí)時(shí)間間？？其其中中又又該該流流出出多多少少機(jī)機(jī)動動時(shí)時(shí)間間？？5、根根據(jù)據(jù)每每一一步步的的時(shí)時(shí)間間，，分分解解到到每每一一天天的的工工作作是是什什么么?（四四））越越能能考考慮慮到到各各種種可可能能性性，，越越能能把把準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作做做充充足足1、不不要要只只想想一一種種可可能能性性，，要要多多想想幾幾種種可可能能性性。。2、執(zhí)執(zhí)行行過過程程中中可可能能會會遇遇到到哪哪些些““變變量量””和和““意意外外””情情況況？？3、會會不不會會有有完完全全相相反反的的情情況況發(fā)發(fā)生生？？4、針針對對這這些些不不同同的的情情況況，，我我應(yīng)應(yīng)該該提提前前做做哪哪些些準(zhǔn)準(zhǔn)備備？？預(yù)預(yù)備備什什么么方方案案？？5、在執(zhí)行的過過程中，我可可能會需要哪哪些人、哪些些部門的協(xié)調(diào)調(diào)和幫助？6、先和有關(guān)部部門及有關(guān)人人員溝通好，，以免措手不不及。第二個(gè)程序執(zhí)執(zhí)行中：：落實(shí)、落實(shí)實(shí)、再落實(shí)在執(zhí)行的過程程中，最重要要的就是落實(shí)實(shí)，一點(diǎn)不到到位、一點(diǎn)沒沒盯緊，就會會讓整個(gè)執(zhí)行行效果大打折折扣。這其中中，有幾點(diǎn)特特別要注意：：（一）只有反反復(fù)盯，才會會有結(jié)果1、上級對下級級，要做到5點(diǎn)：（1）絕不相信““布置等于完完成”。（2）第一時(shí)間向向下屬明確任任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和和要求。（3）要求下屬對對完成任務(wù)的的時(shí)間做出承承諾。（4）間隔一定的的時(shí)間，按時(shí)時(shí)向下屬詢問問工作的進(jìn)度度。（5）在一一定時(shí)時(shí)期要要走到到下屬屬身邊邊，檢檢查他他們的的工作作內(nèi)容容，及及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題并并糾正正偏差差，確確保任任務(wù)完完成的的質(zhì)量量。2、對待待客戶戶或合合作者者，要要做到到4點(diǎn)：（1）不把把“承承諾等等于兌兌現(xiàn)””。（2）每次次都要要求對對方明明確給給出答答復(fù)或或者完完成的的具體體時(shí)間間，并且養(yǎng)養(yǎng)成立立即記記錄在在記事事本上上的習(xí)習(xí)慣。。（3）到了了約定定的時(shí)時(shí)間，，一定定要及及時(shí)核核實(shí)。。如果果對方方表示示沒有有完成成，要要問清清楚原原因，，商討討出下下一步步的解解決方方案，，以及及解決決的具具體時(shí)時(shí)間。。到了了這個(gè)個(gè)時(shí)間間，再再一次次確認(rèn)認(rèn)、核核實(shí)，，直到到問題題解決決、最最終結(jié)結(jié)果出出來。。（4）重要要的事事項(xiàng)，，不要要只是是口頭頭上說說，而而要形形成文文字，，雙方方都按按文字字上的的要求求和說說明做做。（二））越懂懂得反反饋，，執(zhí)行行越順順利1、事事事必回回復(fù)。。不管管是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、同事事、客客戶，，還是是合作作方交交給你你的事事，都都一定定要養(yǎng)養(yǎng)成事事事必必回復(fù)復(fù)的好好習(xí)慣慣。2、反饋饋要及及時(shí)。。事情情做完完了，，要第第一時(shí)時(shí)間告告知對對方;事情沒沒做完完或者者沒有有做成成，也也要第第一時(shí)時(shí)間告告知對對方并并說明明原因因，讓讓對方方能夠夠及時(shí)時(shí)做出出調(diào)整整和安安排。?！凹凹皶r(shí)””的原原則是是：除除非有有特別別說明明或者者事先先就約約定了了回復(fù)復(fù)的時(shí)時(shí)間，，一般般當(dāng)天天交代代的事事情，，必須須當(dāng)天天就有有回復(fù)復(fù)。3、反饋饋要真真實(shí)。。做到到什么么程度度就是是什么么程度度，一一定要要如實(shí)實(shí)反饋饋，不不要虛虛報(bào)，，這樣樣對方方才能能心中中有數(shù)數(shù)，并并且根根據(jù)具具體情情況做做出相相應(yīng)的的調(diào)整整。4、反饋饋要具具體。。比如如已經(jīng)經(jīng)完成成了多多少、、還有有多少少沒完完成，，剩下下的工工作完完成還還需要要多長長時(shí)間間；或或者遇遇到了了哪些些具體體問題題，還還需要要對方方提供供哪些些支持持和幫幫助。。5、反饋饋方式式可根根據(jù)具具體情情況適適當(dāng)調(diào)調(diào)整。。（三））越能能“檢檢查與與考核核”，，越能能避免免差錯(cuò)錯(cuò)1.對照當(dāng)當(dāng)時(shí)接接受任任務(wù)時(shí)時(shí)的記記錄，，逐條條檢查查：已已經(jīng)完完成的的打上上“√√”；；出現(xiàn)現(xiàn)偏差差的馬馬上做做調(diào)整整；有有遺漏漏的第第一時(shí)時(shí)間補(bǔ)補(bǔ)上。。2.把任務(wù)務(wù)中的的關(guān)鍵鍵點(diǎn)、、關(guān)鍵鍵數(shù)字字等列列出來來，要要求自自己在在這些些地方方至少少檢查查三遍遍。3.即使別別人覺覺得已已經(jīng)沒沒有問問題了了，也也要主主動再再檢查查一遍遍。4.每個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)都都要認(rèn)認(rèn)真檢檢查，，絕不不“掉掉鏈子子”。。5.制定合合理的的考核核與獎獎懲政政策，，并及及時(shí)兌兌現(xiàn)。。第三個(gè)個(gè)程序序執(zhí)執(zhí)行行后：：立即即總結(jié)結(jié)，固固化優(yōu)優(yōu)化（一））全面面總結(jié)結(jié)1、總結(jié)結(jié)的時(shí)時(shí)間：：一般般任務(wù)務(wù)最好好在執(zhí)執(zhí)行完完成后后的2天之內(nèi)內(nèi)，重重要任任務(wù)可可以根根據(jù)具具體情情況適適當(dāng)延延長。。2、總結(jié)結(jié)的方方式：：個(gè)人人總結(jié)結(jié)；團(tuán)團(tuán)隊(duì)總總結(jié)；；或兩兩者結(jié)結(jié)合。。3、總結(jié)結(jié)必須須包括括的內(nèi)內(nèi)容：：（1）預(yù)期期的目目標(biāo)是是什么么。（2）實(shí)際際完成成的情情況如如何。。（3）造成成這些些情況況出現(xiàn)現(xiàn)的原原因是是什么么。（4）從中中能找找到什什么規(guī)規(guī)律。。（5）從中中獲得得了哪哪些經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和和教訓(xùn)訓(xùn)。（二））固化化長處處和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)1、在這這次執(zhí)執(zhí)行的的過程程中，，我有有哪幾幾點(diǎn)做做得不不錯(cuò)？？哪些些優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)起到到了很很好的的促進(jìn)進(jìn)作用用？逐逐條列列出來來。2、分析析做得得好的的原因因是什什么（（如采采用了了一種種新的的方法法、改改變了了溝通通方式式、提提前做做了充充分的的準(zhǔn)備備工作作等））?一一詳詳細(xì)寫寫出來來。3、這些些好的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，如如何在在今后后的哪哪些方方面繼繼續(xù)保保持和和運(yùn)用用？4、每次次都將將以上上這些些總結(jié)結(jié)記錄錄下來來，如如輸入入電腦腦中，，然后后打印印出來來，按按先后后順序序放入入一個(gè)個(gè)專門門的““成功功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)結(jié)”文文件夾夾中，，每星星期至至少翻翻閱一一次，，直到到將這這些內(nèi)內(nèi)容牢牢牢記記在自自己的的腦海海中，，成為為一種種工作作習(xí)慣慣。（三)改掉缺缺點(diǎn)，，優(yōu)化化行為為1、在完完成這這次任任務(wù)的的時(shí)候候，我我有哪哪幾點(diǎn)點(diǎn)做得得不足足？哪哪些缺缺點(diǎn)導(dǎo)導(dǎo)致了了失誤誤？一一一列列舉出出來。。2、在這這些地地方我我為什什么沒沒有做做好？？原因因是什什么？？3、我應(yīng)應(yīng)該采采用什什么方方法來來改掉掉缺點(diǎn)點(diǎn)，彌彌補(bǔ)不不足？？4、如果果自己己暫時(shí)時(shí)想不不出好好的辦辦法，，可以以向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、同事事等請請教，，學(xué)習(xí)習(xí)別人人遇到到同樣樣的事事情時(shí)時(shí)都是是怎么么解決決的，，哪些些方法法可以以直接接借鑒鑒，哪哪些需需要結(jié)結(jié)合實(shí)實(shí)際做做進(jìn)一一步的的改進(jìn)進(jìn)。5、應(yīng)應(yīng)該該采采取取什什么么措措施施，，才才能能真真正正保保證證自自己己今今后后不不再再犯犯同同樣樣的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤？？9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:20:4003:20:4003:2012/24/20223:20:40AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:20:4003:20Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:20:4003:20:4003:20Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:20:4003:20:40December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20223:20:40上午03:20:4012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:20上上午12月-2203:20December24,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/243:20:4003:20:4024December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:20:41上上午3:20上上午03:20:4112月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12