個(gè)人月度工作計(jì)劃一?、熟悉工作?環(huán)境1、?熟悉樓層主?管的工作職?責(zé)，樓層主?管日常工作?流程和相關(guān)?工作的協(xié)調(diào)?部門;2?、熟悉本樓?層的管理人?員及員工，?向他們了解?他們所在工?作崗位的情?況;3、?熟悉本樓層?的所有專柜?，包括專柜?名稱、具體?位置、經(jīng)營(yíng)?商品的性質(zhì)?、經(jīng)營(yíng)方式?及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)?。二、發(fā)?現(xiàn)當(dāng)前工作?中的問(wèn)題?1、根據(jù)上?一階段的工?作，找到當(dāng)?前工作流程?中的漏洞，?比如是否有?本部門無(wú)法?解決的問(wèn)題?，是否有需?要相關(guān)部門?協(xié)助解決而?沒(méi)有具體的?人和方法來(lái)?落實(shí)的問(wèn)題?;2、所?有本樓層的?員工是否清?楚本崗位的?工作職責(zé)及?相應(yīng)的工作?流程，是否?有能力做好?本職工作及?所在崗位需?要幫助解決?的問(wèn)題，是?否按照相應(yīng)?的要求來(lái)做?好本職工作?;3、了?解本樓層專?柜經(jīng)營(yíng)中需?要解決的問(wèn)?題，例如燈?光照明、商?品陳列、庫(kù)?存積壓等等?。三、解?決當(dāng)前工作?中的問(wèn)題?1、完善工?作流程與規(guī)?章制度，向?上級(jí)尋求幫?助以解決本?部門需要上?級(jí)支持才能?解決的問(wèn)題?，與相關(guān)部?門溝通協(xié)調(diào)?解決需要相?關(guān)部門協(xié)助?才能解決的?問(wèn)題;2?、對(duì)本樓層?的員工進(jìn)行?培訓(xùn)，使其?具備所在崗?位必備的能?力，并能按?公司要求做?好本職工作?;3、與?各專柜溝通?協(xié)調(diào)，解決?其需要幫助?解決的問(wèn)題?。以上工?作為主要工?作思路，在?具體的日常?工作管理上?須如此進(jìn)行?：1、管?理本樓層銷?售工作;?2、清楚掌?握本樓層各?專柜銷售及?貨品、人員?情況;3?、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)?、營(yíng)業(yè)員工?作分配、考?勤、儀容儀?表、行為規(guī)?范;4、?幫助下屬解?決工作上的?問(wèn)題;5?、培訓(xùn)下屬?并跟進(jìn)檢查?培訓(xùn)效果;?6、處理?顧客投訴;?7、嚴(yán)格?執(zhí)行公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?;8、及?時(shí)準(zhǔn)確地將?商品信息及?顧客需求和?建議反饋公?司;9、?負(fù)責(zé)樓層環(huán)?境清潔、燈?光、道具、?維修、安全?;10、?按時(shí)更換、?檢查賣場(chǎng)陳?列;11?、跟進(jìn)公司?促銷活動(dòng)的?執(zhí)行、宣導(dǎo)?;12、?負(fù)責(zé)每月樓?層盤點(diǎn);?13、定期?檢查、抽盤?后倉(cāng)貨品;?14、根?據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際?情況，做適?當(dāng)人員調(diào)備?;15、?負(fù)責(zé)下屬工?作質(zhì)量及工?作進(jìn)度;?16、負(fù)責(zé)?本樓層物料?陳列、道具?、管理;?17、擬定?市場(chǎng)調(diào)查工?作計(jì)劃及實(shí)?施;18?、對(duì)各專柜?按公司制度?進(jìn)行管理并?與其業(yè)主溝?通協(xié)調(diào)來(lái)處?理好雙方的?不同意見(jiàn);?19、銷?售業(yè)績(jī)分析?工作。個(gè)人月度工作計(jì)劃（二）一、指導(dǎo)?思想：本?學(xué)期我組工?作以學(xué)?？?體教學(xué)工作?為依據(jù)，以?提高教研質(zhì)?量和教學(xué)質(zhì)?量為目標(biāo)，?增強(qiáng)教師的?學(xué)習(xí)意識(shí)、?服務(wù)意識(shí)、?教科研意識(shí)?、質(zhì)量意識(shí)?、合作意識(shí)?、充分發(fā)揮?業(yè)務(wù)職能的?作用，以課?堂教學(xué)改革?為重點(diǎn)，以?培養(yǎng)學(xué)生的?創(chuàng)新精神和?實(shí)踐能力為?重點(diǎn)，以提?高六年級(jí)的?質(zhì)量檢測(cè)為?重點(diǎn)，不斷?深化課堂教?學(xué)改革，全?面提高我校?英語(yǔ)教研組?教研工作水?平。二.?主要工作：?1加強(qiáng)教?育理論學(xué)習(xí)?，提高教師?理論素養(yǎng)：?1)認(rèn)真?學(xué)習(xí)英語(yǔ)教?育教學(xué)理論?，用先進(jìn)科?學(xué)的教學(xué)理?論指導(dǎo)教師?的教學(xué)工作?。采用理論?聯(lián)系實(shí)際的?方法不斷推?動(dòng)教學(xué)改革?，為教學(xué)研?究工作提供?理論基礎(chǔ)。?2)每周?組織一次全?組人員共同?學(xué)習(xí)的活動(dòng)?，從各類雜?志和書籍中?找出有價(jià)值?的文章，共?同學(xué)習(xí)討論?，共同進(jìn)步?。2.狠?抓教學(xué)常規(guī)?落實(shí)，深化?英語(yǔ)教學(xué)改?革1)?課堂是教學(xué)?的主陣地，?開學(xué)初教研?組就要積極?開展組內(nèi)聽(tīng)?課。通過(guò)評(píng)?課、研討，?促進(jìn)課堂教?學(xué)不斷優(yōu)化?。上課時(shí)要?求教師精神?飽滿，著眼?于培養(yǎng)學(xué)生?運(yùn)用語(yǔ)言的?能力，創(chuàng)設(shè)?合理的教學(xué)?情景，充分?運(yùn)用實(shí)物，?圖片，直觀?教具等，生?動(dòng)活潑地進(jìn)?行英語(yǔ)教學(xué)?。2)抓?集體備課。?本學(xué)期將?加強(qiáng)集體備?課，為提高?教師研討課?的質(zhì)量做準(zhǔn)?備。備課時(shí)?通過(guò)民主討?論，深刻分?析，相互比?較，使教學(xué)?目標(biāo)更加明?確，教學(xué)內(nèi)?容更加翔實(shí)?，教學(xué)效果?更加突出。?3)抓作?業(yè)批改。?進(jìn)一步完善?作業(yè)批改制?度，控制作?業(yè)總量，規(guī)?范作業(yè)批改?，按照“有?發(fā)必收，有?收必批，有?批必評(píng)，有?錯(cuò)必糾”的?總要求，使?作業(yè)質(zhì)量更?上一層樓，?實(shí)現(xiàn)“減負(fù)?增效”的目?的。4)?抓教學(xué)質(zhì)量?。關(guān)心潛?能生，做好?不同層次學(xué)?生的輔導(dǎo)工?作。認(rèn)真分?析試卷，及?時(shí)總結(jié)和反?思，力求在?教學(xué)中對(duì)薄?弱處加以改?進(jìn)。3.?開展英語(yǔ)課?外活動(dòng)，提?高學(xué)習(xí)興趣?：1)為?了激發(fā)學(xué)生?學(xué)習(xí)英語(yǔ)的?___，針?對(duì)各年級(jí)學(xué)?生學(xué)習(xí)能力?不同的情況?，以班為單?位組織學(xué)生?開展各類英?語(yǔ)競(jìng)賽。?圍繞全局中?心工作，明?確工作重心?，尋求科學(xué)?的方式方法?，研究具體?對(duì)策，進(jìn)一?步推進(jìn)財(cái)務(wù)?管理水平，?為構(gòu)建安全?、健康、和?諧工商的長(zhǎng)?遠(yuǎn)目標(biāo)努力?。主要工作?目標(biāo)如下：?【1】在?繼續(xù)抓好會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工作?的同時(shí)，致?力于工作重?心從會(huì)計(jì)核?算向會(huì)計(jì)監(jiān)?督和財(cái)務(wù)管?理穩(wěn)步推進(jìn)?。【2】?構(gòu)建科學(xué)完?整的內(nèi)控體?系，積極推?動(dòng)內(nèi)審工作?的監(jiān)督職能?，強(qiáng)化預(yù)算?和資金風(fēng)險(xiǎn)?的管理，建?立有效的激?勵(lì)機(jī)制。?【3】有計(jì)?劃有步驟促?進(jìn)和穩(wěn)妥解?決原有雙軌?管理體制下?遺留的突出?財(cái)務(wù)問(wèn)題。?【4】做?好資產(chǎn)管理?工作，進(jìn)一?步對(duì)往來(lái)款?項(xiàng)清理，加?大財(cái)務(wù)規(guī)范?化管理。?【5】進(jìn)一?步加強(qiáng)會(huì)計(jì)?電算網(wǎng)絡(luò)化?信息工程建?設(shè)，推進(jìn)會(huì)?計(jì)信息化工?作全面實(shí)施?。繼續(xù)做好?會(huì)計(jì)人員職?業(yè)道德教育?和專業(yè)知識(shí)?、實(shí)踐能力?培訓(xùn)。【?6】堅(jiān)持積?極穩(wěn)妥的原?則，對(duì)重大?投資和基建?項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)?務(wù)評(píng)審，防?范資金風(fēng)險(xiǎn)?，提高資金?使用效果。?圍繞上述?目標(biāo)，做好?五個(gè)方面工?作：一、?嚴(yán)格抓好會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工作?，規(guī)范會(huì)計(jì)?機(jī)構(gòu)設(shè)置和?人員配置，?強(qiáng)化會(huì)計(jì)核?算和監(jiān)督職?能。培訓(xùn)?一批既懂會(huì)?計(jì)技術(shù)、又?懂管理的復(fù)?合人才;推?進(jìn)高級(jí)會(huì)計(jì)?人才和會(huì)計(jì)?領(lǐng)軍帶頭人?的培養(yǎng);進(jìn)?一步對(duì)會(huì)計(jì)?人員的業(yè)務(wù)?技術(shù)實(shí)訓(xùn)和?職業(yè)道德、?專業(yè)品質(zhì)培?養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)?計(jì)核算、監(jiān)?督和財(cái)務(wù)管?理職能必須?做到同步提?升二、對(duì)?年度財(cái)務(wù)決?算進(jìn)行全面?分析，結(jié)合?實(shí)際調(diào)研，?科學(xué)而有嚴(yán)?格執(zhí)行年部?門預(yù)算，提?出年財(cái)務(wù)收?支執(zhí)行計(jì)劃?。三、進(jìn)?一步加強(qiáng)收?入管理，理?順投資關(guān)系?，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)?實(shí)體健康發(fā)?展。四、?全面推進(jìn)會(huì)?計(jì)信息化建?設(shè)根據(jù)財(cái)?政部《關(guān)于?全面推進(jìn)我?國(guó)會(huì)計(jì)信息?化工作的指?導(dǎo)意見(jiàn)》，?結(jié)合我局管?理工作實(shí)際?，全面推進(jìn)?會(huì)計(jì)信息化?建設(shè)。一是?完善會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)工作信息?化，為全面?信息化奠定?扎實(shí)的基礎(chǔ)?;二是通過(guò)?將相關(guān)會(huì)計(jì)?準(zhǔn)則制度與?信息系統(tǒng)實(shí)?現(xiàn)有機(jī)結(jié)合?，自動(dòng)生成?財(cái)務(wù)報(bào)告，?確保會(huì)計(jì)信?息等相關(guān)資?料更加真實(shí)?、完整;三?是根據(jù)各單?位內(nèi)部控制?規(guī)范制度要?求，將內(nèi)部?控制流程、?關(guān)鍵控制點(diǎn)?等固化在信?息系統(tǒng)中，?促進(jìn)各單位?內(nèi)部控制規(guī)?范制度的設(shè)?計(jì)與運(yùn)行更?加有效，形?成自我評(píng)價(jià)?報(bào)告;四是?財(cái)務(wù)報(bào)告與?內(nèi)部控制評(píng)?價(jià)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)?化。五、?強(qiáng)化內(nèi)審職?責(zé)，擔(dān)當(dāng)全?局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行?的“免疫系?統(tǒng)”。把?內(nèi)審職能煉?就為我局的?“免疫系統(tǒng)?”，成為現(xiàn)?實(shí)資產(chǎn)的守?護(hù)者、財(cái)務(wù)?帳表的復(fù)核?者，當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)決策風(fēng)險(xiǎn)?前瞻的瞭望?者，促進(jìn)健?全機(jī)能、改?進(jìn)機(jī)制、健?康發(fā)展。上?半年將對(duì)等?單位進(jìn)行法?人離任審計(jì)?，對(duì)新建辦?公樓進(jìn)行造?價(jià)審核。?對(duì)各單位的?內(nèi)控制度深?度了解，并?分別在整體?和業(yè)務(wù)流程?兩個(gè)層面進(jìn)?行測(cè)試評(píng)估?。在此基礎(chǔ)?上，構(gòu)建完?整的內(nèi)部控?制體系。?前臺(tái)個(gè)人月?度工作計(jì)劃?1.自?我形象的塑?造：嚴(yán)格遵?守客服人員?服務(wù)行為規(guī)?范，著裝整?潔、得體，?、舉止文明?大方。微笑?、熱情對(duì)待?客戶、同事?。2.?對(duì)于客戶信?息的處理，?對(duì)客戶的來(lái)?電、來(lái)訪的?信息及時(shí)記?錄在《客戶?服務(wù)信息記?錄表》上。?①對(duì)于?客戶的簡(jiǎn)單?求助，在力?所能及的范?圍內(nèi)，即時(shí)?給予解決。?②對(duì)于?報(bào)修的，做?好登記，及?時(shí)通知維修?部同事進(jìn)行?維修。③?對(duì)于客戶?的投訴，要?及時(shí)向相關(guān)?人員或領(lǐng)導(dǎo)?反映，迅速?將其處理。?對(duì)于投訴的?處理：將投?訴事件的發(fā)?生時(shí)間、地?點(diǎn)、被投訴?人或投訴部?門投訴人的?聯(lián)系方式等?信息清晰記?錄。如果能?夠解決的，?盡量向客戶?予以合理的?解釋，在接?到投訴后，?及時(shí)進(jìn)行處?理，在投訴?處理完畢兩?天內(nèi)回訪。?④每天?下班前的一?個(gè)鐘對(duì)當(dāng)天?的客戶信息?登記的登記?進(jìn)行查閱，?若發(fā)現(xiàn)未及?時(shí)處理的要?進(jìn)行處理。?3.鑰?匙的管理：?將未收樓的?或托管的裝?修鑰匙按單?元的順序擺?放整齊，對(duì)?于鑰匙借用?人進(jìn)行核實(shí)?，借用鑰匙?要清楚地登?記好時(shí)間、?歸還時(shí)間，?無(wú)論是誰(shuí)借?鑰匙都要進(jìn)?行登記。每?兩天要檢查?一下鑰匙和?登記表是否?相符，若有?不符的，要?及時(shí)查明原?因。4.?代收郵件?：將接受到?的業(yè)主郵件?及時(shí)在《郵?件收發(fā)登記?表》上記錄?好各項(xiàng)詳細(xì)?信息，在業(yè)?主領(lǐng)取時(shí)，?要求其在登?記表上簽名?確認(rèn)，方可?領(lǐng)取。5?.資料的?整理：對(duì)于?《車輛管理?服務(wù)協(xié)議》?《繳費(fèi)通知?單》《物品?拮據(jù)憑條》?《放行條》?《裝修許可?證的明細(xì)表?》等資料對(duì)?于紙制的認(rèn)?真填寫，每?天將其數(shù)據(jù)?輸入電腦，?每半個(gè)月將?紙制的資料?進(jìn)行處理裝?訂，歸檔。?個(gè)人月度工作計(jì)劃（三）一、指?導(dǎo)思想：?本學(xué)期我組?工作以學(xué)校?總體教學(xué)工?作為依據(jù)，?以提高教研?質(zhì)量和教學(xué)?質(zhì)量為目標(biāo)?，增強(qiáng)教師?的學(xué)習(xí)意識(shí)?、服務(wù)意識(shí)?、教科研意?識(shí)、質(zhì)量意?識(shí)、合作意?識(shí)、充分發(fā)?揮業(yè)務(wù)職能?的作用，以?課堂教學(xué)改?革為重點(diǎn)，?以培養(yǎng)學(xué)生?的創(chuàng)新精神?和實(shí)踐能力?為重點(diǎn)，以?提高六年級(jí)?的質(zhì)量檢測(cè)?為重點(diǎn)，不?斷深化課堂?教學(xué)改革，?全面提高我?校英語(yǔ)教研?組教研工作?水平。二?.主要工作?：1加強(qiáng)?教育理論學(xué)?習(xí)，提高教?師理論素養(yǎng)?：1)認(rèn)?真學(xué)習(xí)英語(yǔ)?教育教學(xué)理?論，用先進(jìn)?科學(xué)的教學(xué)?理論指導(dǎo)教?師的教學(xué)工?作。采用理?論聯(lián)系實(shí)際?的方法不斷?推動(dòng)教學(xué)改?革，為教學(xué)?研究工作提?供理論基礎(chǔ)?。2)每?周組織一次?全組人員共?同學(xué)習(xí)的活?動(dòng)，從各類?雜志和書籍?中找出有價(jià)?值的文章，?共同學(xué)習(xí)討?論，共同進(jìn)?步。2.?狠抓教學(xué)常?規(guī)落實(shí)，深?化英語(yǔ)教學(xué)?改革1)?課堂是教?學(xué)的主陣地?，開學(xué)初教?研組就要積?極開展組內(nèi)?聽(tīng)課。通過(guò)?評(píng)課、研討?，促進(jìn)課堂?教學(xué)不斷優(yōu)?化。上課時(shí)?要求教師精?神飽滿，著?眼于培養(yǎng)學(xué)?生運(yùn)用語(yǔ)言?的能力，創(chuàng)?設(shè)合理的教?學(xué)情景，充?分運(yùn)用實(shí)物?，圖片，直?觀教具等，?生動(dòng)活潑地?進(jìn)行英語(yǔ)教?學(xué)。2)?抓集體備課?。本學(xué)期?將加強(qiáng)集體?備課，為提?高教師研討?課的質(zhì)量做?準(zhǔn)備。備課?時(shí)通過(guò)民主?討論，深刻?分析，相互?比較，使教?學(xué)目標(biāo)更加?明確，教學(xué)?內(nèi)容更加翔?實(shí)，教學(xué)效?果更加突出?。3)抓?作業(yè)批改。?進(jìn)一步完?善作業(yè)批改?