禮儀培訓(xùn)高級禮儀培訓(xùn)師：李琦貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富你可以用愛得到全世界，你也可以用恨失去全世界

不學(xué)禮，無以立。

——孔子

人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——荀子

倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。

——管仲

一個人的成功，15％是靠專業(yè)知識，

85％是靠人際關(guān)系與處世能力。

——安德魯·卡內(nèi)基引子1、禮儀的概念：禮：尊重儀：恰到好處的向人表達(dá)尊重的形式禮儀：要以尊重為本。己所不欲，勿施于人。2、禮儀的作用：內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，增強與人交往。人際關(guān)系的潤滑劑，企業(yè)競爭的附加值。培養(yǎng)優(yōu)美的行為舉止，塑造良好的個人形象。3、禮儀的內(nèi)涵人際交往的藝術(shù)高效的溝通技巧標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范4、深層內(nèi)涵禮儀的最高境界是內(nèi)心的修養(yǎng)做一個優(yōu)雅的人從內(nèi)心的尊重開始子曰：“吾十又五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲不逾矩?！敝緦W(xué)之年：１５歲。

而立之年：３０歲。

不惑之年：４０歲。

知命之年：５０歲。

耳順之年：６０歲。

從心之年：７０歲。禮儀是關(guān)于做人的道理，而不僅僅是做事的規(guī)范。。

“每個女人的前20年是靠美麗的外表生活，但是容貌是爹媽給的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修煉，這是伴隨終生的，每個女人都有自己的獨到之美?！?/p>

女士儀表著裝世上沒有難看的女人，只有不懂得打扮的女人。——靳羽西

著裝基本原則

時間

場合

地點TIMEOCCASSIONPLACE著裝基本原則商務(wù)場合莊重大方

社交場合時尚個性休閑場合舒適自然女士著裝類型攻略攻略之一：莊重大方型

原則：干練朝氣、充滿親和力與感染力造型要點：灰色、深藍(lán)、黑色、米色、白色絲、棉、麻以及水洗絲等

職業(yè)傾向：教育、文化、咨詢、信息和醫(yī)療衛(wèi)生等

莊重大大方型型女士著著裝類類型攻攻略攻略之之二：：成熟熟含蓄蓄型原則：：神秘秘的黑黑色適適合成成熟含含蓄的的女性性造造型型要點點：優(yōu)優(yōu)雅利利落的的套裝裝白、黑黑、褐褐、海海藍(lán)、、灰色色等基基本色色為主主絲巾或或穿件件亮眼眼質(zhì)輕輕的上上衣。。職業(yè)傾傾向：：保保險、、證券券、律律師、、公司司主管管、公公共事事業(yè)和和政府府機關(guān)關(guān)公務(wù)務(wù)員等等成熟含含蓄型型女士著著裝類類型攻攻略攻略之之三：：素雅雅端莊莊型原則：：流行行但不不損及及專業(yè)業(yè)形象象。造型要要點：：素雅雅花色衣服則應(yīng)挑挑選規(guī)規(guī)則的的圖案案或格格子、、條紋紋、人人字形形紋等等。太薄或或太輕輕的衣衣料，，不踏踏實、、不莊莊重。。職業(yè)傾傾向：：科研研、銀銀行、、商業(yè)業(yè)、貿(mào)貿(mào)易、、醫(yī)藥藥和房房地產(chǎn)產(chǎn)等素雅端端莊型型女士士著著裝裝類類型型攻攻略略攻略略之之四四：：休休閑閑時時尚尚型型原則則：：簡簡單單中中的的優(yōu)優(yōu)雅雅，，舒舒適適中中的的休休閑閑。。造型型要要點點：：白白色色或或者者深深藍(lán)藍(lán)色色細(xì)細(xì)格格的的棉棉質(zhì)質(zhì)襯襯衫衫，，內(nèi)內(nèi)襯襯白白色色吊吊帶帶背背心心，，簡簡約約和和性性感感混混合合在在一一起起。。職業(yè)業(yè)傾傾向向：：新新聞聞、、廣廣告告、、平平面面設(shè)設(shè)計計、、動動畫畫制制作作和和形形象象造造形形等等休閑閑時時尚尚型型女士士職職場場著著裝裝六六忌忌過分分雜雜亂亂過分分鮮鮮明明過分分暴暴露露過分分透透視視過分分短短小小過分分緊緊身身男士士儀儀表表著著裝裝1、衣衣服服要要熨熨平平，，皮皮鞋鞋要要擦擦亮亮，，西西服服面面料料要要耐耐臟臟，，不不要要熨熨成成““鏡鏡面面””，，最最好好用用蒸蒸汽汽熨熨斗斗，，墊墊手手帕帕。。2、著著裝裝要要注注意意，，左左胸胸前前口口袋袋不不放放除除手手帕帕外外的的任任何何東東西西。。勿勿將將兩兩手手叉叉在在下下衣衣袋袋內(nèi)內(nèi)（（使使人人看看上上去去拘拘謹(jǐn)謹(jǐn)））3、男男士士穿穿長長袖袖襯襯衫衫要要塞塞在在褲褲子子里里，，袖袖子子勿勿卷卷起起。。襯襯衫衫的的領(lǐng)領(lǐng)子子一一定定要要合合適適。。4、襯襯衫衫的的顏顏色色，，白白色色比比較較普普遍遍，，國國際際流流行行深深色色調(diào)調(diào)，，像像藏藏青青、、黑黑色色，，配配同同色色系系的的領(lǐng)領(lǐng)帶帶看看起起來來更更帥帥，，更更有有品品位位。。形象象男士1、講講究究規(guī)規(guī)格格。。西服服有有二二件件套套、、三三件件套套之之分分，，正正式式場場合合應(yīng)應(yīng)穿穿同同質(zhì)質(zhì)、、同同色色的的深深色色毛毛料料套套裝裝。。二二件件套套西西服服在在正正式式場場合合不不能能脫脫下下外外衣衣。。按按習(xí)習(xí)俗俗，，西西服服里里面面不不能能加加毛毛背背心心或或毛毛衣衣。。在在我我國國，，至至多多也也只只能能加加一一件件"V"字領(lǐng)領(lǐng)羊羊毛毛衣衣，，否否則則顯顯得得十十分分臃臃腫腫，，以以致致破破壞壞西西服服的的線線條條美美。。2、穿穿好好襯襯衫衫。。襯衫衫為為單單色色，，領(lǐng)領(lǐng)子子要要挺挺括括，，不不能能有有污污垢垢、、油油漬漬。。襯襯衫衫下下擺擺要要放放在在褲褲腰腰里里，，系系好好領(lǐng)領(lǐng)扣扣和和袖袖扣扣。。襯襯衫衫衣衣袖袖要要稍稍長長于于西西裝裝衣衣袖袖0.5～1厘米米，，領(lǐng)領(lǐng)子子要要高高出出西西裝裝領(lǐng)領(lǐng)子子1～1.5厘米米，，以以顯顯示示衣衣著著的的層層次次。。形象象儀表表—西服服3、系系好好領(lǐng)領(lǐng)帶帶。。戴好好領(lǐng)領(lǐng)帶帶夾夾。。西西裝裝駁駁領(lǐng)領(lǐng)間間的的"V"字區(qū)區(qū)最最為為顯顯眼眼，，領(lǐng)領(lǐng)帶帶應(yīng)應(yīng)處處在在這這個個部部位位的的中中心心，，領(lǐng)領(lǐng)帶帶的的領(lǐng)領(lǐng)結(jié)結(jié)要要飽飽滿滿，，與與襯襯衫衫的的領(lǐng)領(lǐng)口口吻吻合合要要緊緊湊湊，，領(lǐng)領(lǐng)帶帶的的長長度度以以系系好好后后下下端端正正好好觸觸及及腰腰上上皮皮帶帶扣扣上上端端處處為為最最標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。領(lǐng)領(lǐng)帶帶夾夾一一般般夾夾在在襯襯衫衫第第三三粒粒與與第第四四粒粒扣扣子子間間為為宜宜。。西西裝裝系系好好鈕鈕扣扣后后，，不不能能使使領(lǐng)領(lǐng)帶帶夾夾外外露露。。4、用用好好衣衣袋袋。。西服服上上衣衣兩兩側(cè)側(cè)的的口口袋袋只只作作裝裝飾飾用用，，不不可可裝裝物物品品，，否否則則會會使使西西服服上上衣衣變變形形。。西西服服上上衣衣左左胸胸部部的的衣衣袋袋只只可可放放裝裝飾飾手手帕帕。。有有些些物物品品，，如如票票夾夾、、名名片片盒盒可可放放在在上上衣衣內(nèi)內(nèi)側(cè)側(cè)衣衣袋袋里里，，所有有口口袋袋不不要要因因放放置置錢錢包包、、名名片片、、香香煙煙、、打打火火機機等等物物品品而而鼓鼓起起來來，以求臀臀位合適適，褲形形美觀。。5、系好鈕鈕扣。雙排扣的的西服要要把鈕扣扣全部系系上，以以示莊重重。單排排兩粒扣扣，只扣扣上面一一粒鈕扣扣，三粒?？蹌t扣扣中間一一粒，坐坐下時可可解開。。單排扣扣的西服服也可以以全部不不扣。與人談話話或打招招呼時，，將第一一個紐扣扣扣上。。6、穿好皮皮鞋。穿西服一一定要穿穿皮鞋，，而且褲褲子要蓋蓋住皮鞋鞋鞋面。。不能穿穿旅游鞋鞋、輕便便鞋或布布鞋、露露腳趾的的涼鞋，，也不能能穿白色色襪子和和色彩鮮鮮艷的花花襪子。。男士宜宜著深色色線織中中筒襪，，切忌穿穿半透明明的尼龍龍或滌綸綸絲襪。。男士儀表表著裝9、領(lǐng)帶帶，是男男士不可可或缺的的裝飾品品，也就就是說即即使西裝裝襯衫很很好，但但是如果果領(lǐng)帶不不對，那那就全不不對了。。每天換換一條領(lǐng)領(lǐng)帶會使使你每天天看起來來都不一一樣。10、勤勤洗澡，，勤理發(fā)發(fā)，勤剪剪指甲，，勤修理理胡須，，勤修理理鼻毛。11、男男人的味味道，使使男人與與斯文，，有教養(yǎng)養(yǎng)聯(lián)系起起來。（2米以外外公共距距離，1—2米米社交距距離，1米以內(nèi)內(nèi)私人距距離，0—0.15米親親密距離離。）社交談吐吐—握手1、由女士士，長輩輩，上司司先伸手手并右手手為宜2、帶手套套時應(yīng)先先脫掉手手套再握握手（女女士禮服服手套除除外）3、與他人人握手是是一定要要保持手手的干爽爽，潔凈凈4、握手時時應(yīng)迎視視對方視視線，勿勿眼光游游移5、與女士士握手時時要輕（（戒指））6、參加大大型活動動時，與與主人握握手，對對其他人人點頭，，微笑致致意。握握手的時時間3---5秒為宜。。切忌1、勿交叉叉握手，，當(dāng)他人人站著與與你握手手，你一一定要起起立。握手要求求：手心心對手心心，四目目相對，，小腿直直立，要要稍前傾傾，面帶帶微笑。。2、不平等等式控控制式式乞乞討式手手套套式死死魚式式虎虎鉗式抓抓指指尖式電話禮儀儀1、未打電電話，先先要思量量2、接通電電話，莫莫忘客套套3、控制音音量，親親切穩(wěn)重重4、對方找找人，禮禮貌相待待5、盡快接接話，準(zhǔn)準(zhǔn)確應(yīng)答答6、移動電電話，勿勿擾他人人名片禮儀儀1、放置2、檢查：：經(jīng)常化化，手指指并攏，，輕拿名名片，弧弧形遞上上。3、拿與取取皆用雙雙手，拿拿到后輕輕讀對方方名字，，以讓對對方確認(rèn)認(rèn)無誤，，念錯，，要說““對不起起”。拿拿到后，，放置在在名片夾夾內(nèi)。4、同時交交換，右右手遞，，左手接接。5、不熟悉悉的人先先遞名片片，熟悉悉的人后后遞名片片。6、不要無無意識玩玩弄對方方名片。。7、不要當(dāng)當(dāng)場在對對方名片片上寫備備忘事情情。8、整理：：（1）ABC（2）地區(qū)（（3）工作領(lǐng)領(lǐng)域餐宴禮儀儀1．衣冠整整潔、準(zhǔn)準(zhǔn)時到場場。2．宴請地地點要適適合客戶戶的喜好好，最好好由客戶戶選定。。3．陪客人人數(shù)不宜宜超過客客人數(shù)，，如果只只有一位位客人，，可以有有兩位陪陪客。4．主次位位子，領(lǐng)領(lǐng)客人就就座后方方可進(jìn)餐餐。5．進(jìn)餐時時舉止文文明，使使用餐具具盡可能能不發(fā)出出聲響。。6．咀嚼時時把嘴閉閉起來，，不能一一面咀嚼嚼一面說說話。7．殘菜、、殘骨應(yīng)應(yīng)吐在碟碟盤內(nèi)。。8．不能喝喝醉酒。。不花一分分錢的魅魅力語言言微笑笑形象的改改變給我我?guī)砹肆烁嗟摹獧C會餐宴禮儀儀9．說話話的聲音音控制在在對方聽聽到為宜宜。10．用用牙簽時時，請用用手稍作作掩飾。。11．注注意協(xié)調(diào)調(diào)氣氛，，力求和和諧、友友好、熱熱烈，不要要喧賓奪奪主。12．要要打噴嚏嚏、咳嗽嗽時，注注意使用用你的餐餐巾，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聲背對對客人，，然后向向其他就就餐客致致歉。13．有有事要離離席，應(yīng)應(yīng)說明原原因，說說聲“對對不起””。14．不不可留下下客戶自自己先走走。15．不不要在客客戶面前前領(lǐng)取收收據(jù)或付付款。16．一一般等主主人、主主要客人人離席后后，方可可離席。。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。16:30:2116:30:2116:3012/25/20224:30:21PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2216:30:2116:30Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:30:2116:30:2116:30Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2216:30:2116:30:21December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月20224:30:21下下午午16:30:2112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:30下下午午12月月-2216:30December25,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2516:30:2116:30:2125December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:30:21下下午4:30下下午午16:30:2112月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。16:30:2216:30:2216:3012/25/20224:30:22PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2216:30:2216:30Dec-2225-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。16:30:2216:30:2216:30Sunday,December25,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2216:30:2216:30:22December25,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20224:30:22下下午午16:30:2212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月224:30下下午午12月月-2216:30December25,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2516:30:2216:30:2225December202217