2023物業(yè)管理助理年度工作計(jì)劃___?_年___?物業(yè)部項(xiàng)目?團(tuán)隊(duì)在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?和支持下、?在領(lǐng)悟公司?提升物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)的服?務(wù)方針指引?下，充分調(diào)?動(dòng)廣大員工?的積極性，?以提升物業(yè)?管理服務(wù)為?基礎(chǔ)，以“?業(yè)主無抱怨?、服務(wù)無缺?憾、管理無?盲點(diǎn)、工程?無缺陷”為?工作標(biāo)準(zhǔn)，?通過積極的?探索和不懈?的努力，以?踏實(shí)的工作?作風(fēng)，在標(biāo)?準(zhǔn)化管理安?全文明生產(chǎn)?、提高服務(wù)?質(zhì)量、隊(duì)伍?建設(shè)等方面?取得了一定?成績(jī)。一?、加強(qiáng)管理?，持續(xù)改進(jìn)?1、完善?配套設(shè)施?自業(yè)主入住?之后，完美?時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐?步暴露出施?工質(zhì)量問題?及計(jì)不盡人?意之處，_?___年項(xiàng)?目領(lǐng)導(dǎo)工程?及人員協(xié)調(diào)?進(jìn)行各方處?理，彌補(bǔ)不?足，使配套?設(shè)備設(shè)施趨?于完善，贏?得業(yè)主信賴?，如增設(shè)自?行車場(chǎng)、a?棟安裝空調(diào)?定時(shí)器、檢?測(cè)消防設(shè)施?線路、檢修?供電系統(tǒng)，?調(diào)整配電開?關(guān)負(fù)荷等;?2、突發(fā)?事件處理?針對(duì)園區(qū)的?實(shí)際情況，?完美時(shí)空物?業(yè)部制定并?完善各項(xiàng)應(yīng)?急預(yù)案，對(duì)?突發(fā)事件做?到事前有預(yù)?案，事中有?程序，事后?有計(jì)劃的預(yù)?案流程，以?便在突發(fā)事?件時(shí)能夠從?容應(yīng)對(duì)，消?除安全隱患?;3、節(jié)?能管理針?對(duì)園區(qū)能源?公攤量大，?業(yè)主交費(fèi)難?，項(xiàng)目部研?究制定樓內(nèi)?公共區(qū)域及?地下停車場(chǎng)?，采取多項(xiàng)?改進(jìn)節(jié)能措?施，不斷挖?掘節(jié)能潛力?。如制定大?廳燈開啟時(shí)?間由保安值?班人員按規(guī)?定時(shí)間開啟?等;4、?檔案管理?檔案管理是?在物業(yè)管理?當(dāng)中的一項(xiàng)?重要工作，?項(xiàng)目部中工?作專人對(duì)檔?案管理，在?形式上，留?下了管理者?的筆跡和簽?名;在內(nèi)容?上，記錄著?物業(yè)、業(yè)主?和管理過程?的真實(shí)面貌?。各部門檔?案已按期，?細(xì)致的整理?完成，并建?立了物業(yè)業(yè)?主的數(shù)據(jù)庫?，相關(guān)信息?輸入，查詢?便捷、快速?、詳細(xì)，并?不斷更新，?保持?jǐn)?shù)據(jù)的?完整及可靠?性;5、?培訓(xùn)管理?根據(jù)x實(shí)際?情況，物業(yè)?部年初制定?了詳細(xì)的培?訓(xùn)方案，力?爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)?水平專業(yè)化?、全面化。?如制定物業(yè)?保安的應(yīng)知?應(yīng)會(huì)、客服?人員應(yīng)知應(yīng)?會(huì)，通過工?程、客服、?保安知識(shí)的?交叉培訓(xùn)，?使員工物業(yè)?知識(shí)全面化?;6、安?全防范管理?6.1消?防管理火?災(zāi)是物業(yè)安?全管理的最?大“敵人”?，一旦發(fā)生?火災(zāi)，業(yè)主?人身和財(cái)物?都會(huì)受到嚴(yán)?重威脅。為?此，我們以?安保部為中?心以項(xiàng)目經(jīng)?理為組長(zhǎng)，?組建園區(qū)義?務(wù)消防組織?，實(shí)施嚴(yán)格?的消防監(jiān)督?管理并將消?防責(zé)任分解?到各戶，向?其講解消防?知識(shí)。在_?___年_?___月_?___日舉?行了完美時(shí)?空?qǐng)@區(qū)消防?演習(xí)，提高?物業(yè)部員工?及業(yè)主的消?防安全儀式?及消防防火?知識(shí);6?.2治安管?理為了保?障園區(qū)業(yè)主?的安全，完?美時(shí)空安保?部對(duì)保安隊(duì)?伍實(shí)行嚴(yán)格?培訓(xùn)，貫徹?“六防”措?施，實(shí)行群?防、群檢、?群治，以確?保萬無一失?。針對(duì)特別?區(qū)域?qū)嵤┲?點(diǎn)布控，如?在自行車場(chǎng)?盜竊高發(fā)區(qū)?實(shí)行嚴(yán)密布?防，成功抓?獲盜竊者_(dá)?__人，為?業(yè)主挽回直?接經(jīng)濟(jì)損失?數(shù)千元，受?到業(yè)主贊譽(yù)?。由于完美?時(shí)空?qǐng)@區(qū)安?全管理的出?色，因此被?海淀區(qū)評(píng)為?綜合治安優(yōu)?秀園區(qū);?7、環(huán)境管?理7.1?監(jiān)督、管理?園區(qū)綠化、?綠植公司，?對(duì)園區(qū)綠化?、綠植實(shí)行?合理搭配，?突出特點(diǎn)，?達(dá)到自然、?和諧、放松?的效果。同?時(shí)，祛除疾?病，成功抑?制了美國白?蛾在園區(qū)的?蔓延;_?__對(duì)園區(qū)?垃圾實(shí)行分?類，利國利?民。節(jié)約、?回收資源，?受到了市、?區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?及園區(qū)業(yè)主?的贊譽(yù);?7.3為了?使園區(qū)大廈?整體清潔，?提升園區(qū)環(huán)?境品質(zhì)，物?業(yè)部在本年?度對(duì)大廈外?墻面進(jìn)行了?兩次清潔，?在清潔過程?中派專人跟?進(jìn)、監(jiān)督，?嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，通過干凈?、整潔的大?廈外觀，優(yōu)?化園區(qū)環(huán)境?;8、客?戶服務(wù)8?.1針對(duì)收?費(fèi)難項(xiàng)目部?成立了“貼?心管家小組?”專人負(fù)責(zé)?、更好的為?業(yè)主提供貼?心服務(wù)，每?周針對(duì)收費(fèi)?情況開會(huì)分?析計(jì)劃工作?經(jīng)驗(yàn)，不但?使服務(wù)品質(zhì)?有所提升，?而且成功化?解了收費(fèi)危?機(jī)。從“貼?心管家小組?”成立前的?每月收費(fèi)_?__萬元到?小組成立后?每月___?萬元的收費(fèi)?飛躍，基本?完成了公司?的收費(fèi)指標(biāo)?，減輕了公?司的支出壓?力;8.?2大廈內(nèi)制?作了不銹鋼?企業(yè)名牌，?大廈外制作?樓牌號(hào)，方?便了園區(qū)來?訪客戶，同?時(shí)也大大提?升了園區(qū)大?廈品質(zhì);?8.3成立?項(xiàng)目部宣傳?小組，制作?宣傳欄，向?園區(qū)業(yè)主公?示實(shí)創(chuàng)上地?物業(yè)公司及?完美時(shí)空物?業(yè)部的工作?情況，并及?時(shí)向業(yè)主提?供相關(guān)信息?。如天氣預(yù)?報(bào)、租房信?息、生活小?常識(shí)等;?___對(duì)毗?鄰業(yè)主間的?矛盾進(jìn)行協(xié)?調(diào)，以消除?彼此抱怨情?緒，建立鄰?里和諧。如?：a棟三層?___電信?機(jī)房電磁干?擾a403?電腦閃屏問?題。經(jīng)過物?業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與?電信多次協(xié)?調(diào)，最終得?到了圓滿解?決。e棟三?層富邁數(shù)據(jù)?公司人員多?，影響同層?其他公司人?員用衛(wèi)生間?，物業(yè)部通?過改造衛(wèi)生?間，增加蹲?位和大量細(xì)?致的溝通工?作，最終將?矛盾化解;?8.5在?接待業(yè)主投?訴中，針對(duì)?投訴內(nèi)容進(jìn)?行分類，由?相應(yīng)部門處?理，爭(zhēng)取在?最短時(shí)間內(nèi)?解決并對(duì)處?理結(jié)果對(duì)業(yè)?主進(jìn)行回訪?;8.6?主動(dòng)、積極?地與業(yè)主進(jìn)?行溝通，宣?傳物業(yè)部的?工作及公司?的服務(wù)理念?，創(chuàng)造機(jī)會(huì)?及條件營造?良好的氛圍?，引導(dǎo)并控?制輿論導(dǎo)向?。二、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、贏?得贊賞1?、由于物業(yè)?管理服務(wù)的?提升，贏得?了業(yè)主的信?賴，本年度?___物業(yè)?部共協(xié)助業(yè)?主完成接待?工作上百次?，其中人大?代表團(tuán)兩次?、全國中宣?部領(lǐng)導(dǎo)三次?、知名企業(yè)?合作峰會(huì)_?__次，良?好的專業(yè)素?質(zhì)贏得了來?訪單位及業(yè)?主的高度贊?賞;2、?今年夏天_?__公司，?有一配電箱?的總開關(guān)頻?繁跳閘，嚴(yán)?重影響了業(yè)?主的正常辦?公，物業(yè)工?程部及時(shí)組?織技術(shù)力量?幫助該公司?進(jìn)行了徹底?排查，最終?發(fā)現(xiàn)掉閘原?因是由于負(fù)?荷過于集中?，三相用電?負(fù)荷嚴(yán)重不?平衡，造成?單項(xiàng)超負(fù)荷?掉閘，為了?保證業(yè)主的?正常工作不?受影響，工?程技術(shù)人員?避開正常工?作時(shí)間段，?在午夜加班?加點(diǎn)解決該?項(xiàng)問題，工?程人員解業(yè)?主之憂、想?業(yè)主之想的?工作贏得了?業(yè)主的贊揚(yáng)?;3、供?暖制冷工作?是園區(qū)的重?要工作的一?部分，為了?部影響業(yè)主?的供暖保證?設(shè)備的正常?運(yùn)行，工程?部每年在制?冷與供暖的?間歇期都對(duì)?設(shè)備進(jìn)行檢?修，更換易?損部件，本?年度由于a?棟___層?ibm公司?的延時(shí)制冷?給完美時(shí)空?物業(yè)部換季?檢修工作帶?來了巨大不?便，ibm?延時(shí)制冷結(jié)?束后留給工?程檢修的時(shí)?間只有__?_天(每年?檢修時(shí)間為?兩個(gè)月)如?何在短時(shí)間?內(nèi)完成檢修?工作成了技?術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)?過工程技術(shù)?人員的反復(fù)?論證，決定?進(jìn)行分段檢?修，最終完?成了檢修工?作，ibm?保障了園區(qū)?的正常供暖?使園區(qū)業(yè)主?無一投訴;?4、垃圾?分類工作達(dá)?標(biāo)，本年初?，按照北京?市及上地街?道辦事處的?要求，完美?時(shí)空物業(yè)部?專門成立了?垃圾分類領(lǐng)?導(dǎo)小組，制?定了相關(guān)制?度及流程，?配置了相關(guān)?設(shè)施，相關(guān)?負(fù)責(zé)人細(xì)致?、系統(tǒng)的對(duì)?參與員工進(jìn)?行培訓(xùn)講解?，使垃圾分?類工作最終?高質(zhì)量有序?進(jìn)行，受到?了市領(lǐng)導(dǎo)、?區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好?評(píng)。由于垃?圾分類工作?的出色，對(duì)?___政府?擬列為垃圾?分類優(yōu)秀園?區(qū)。2023物業(yè)管理助理年度工作計(jì)劃（二）物業(yè)管?理公司試用?期工作計(jì)劃?自今年__?_月份入職?++公司以?來，我努力?適應(yīng)新的工?作環(huán)境和工?作崗位，虛?心學(xué)習(xí)，埋?頭工作，履?行職責(zé)，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，下面將?任職來的工?作情況匯報(bào)?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作我是初?次接觸物業(yè)?管理工作，?對(duì)綜合管理?員的職責(zé)任?務(wù)不甚了解?，為了盡快?適應(yīng)新的工?作崗位和工?作環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心求?教釋惑，不?斷理清工作?思路，計(jì)劃?工作方法，?現(xiàn)已基本勝?任本職。一?方面，干中?學(xué)、學(xué)中干?，不斷掌握?方法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注重?以工作任務(wù)?為牽引，依?托工作崗位?學(xué)習(xí)提高，?通過觀察、?摸索、查閱?資料和實(shí)踐?鍛煉，較快?地進(jìn)入了工?作情況。另?-方面，問?書本、問同?事，不斷豐?富知識(shí)掌握?技巧。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助指?導(dǎo)下，從不?會(huì)到會(huì)，從?不熟悉到熟?悉，我逐漸?摸清了工作?中的基本情?況，找到了?切入點(diǎn)，把?握住了工作?重點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、認(rèn)?真負(fù)責(zé)地抓?好保潔后勤?服務(wù)工作?婦幼保健院?的工作是_?__月份開?始交與我負(fù)?責(zé)的，對(duì)我?來講，這是?一項(xiàng)初次打?交道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知識(shí)?和管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前保潔?員缺少，又?面臨醫(yī)院評(píng)?級(jí)工作、章?主任施加壓?力的情況下?。我主要做?了以下__?_個(gè)方面的?工作：-?是化壓力為?動(dòng)力，督導(dǎo)?員工搞好醫(yī)?院的保潔后?勤工作。二?是下底層工?作，帶動(dòng)員?工的積極性?。三、人?員管理老?婦保員工調(diào)?到新婦保后?，工作面積?增大，要求?增高。員工?情緒波動(dòng)，?開展工作積?極性不高，?為比和員工?多方面溝通?，穩(wěn)定員工?情緒，沒有?影響到工作?質(zhì)量。根據(jù)?各崗位工作?需求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合理?配置和工作?負(fù)荷量之考?核，在不增?加人員的情?況下，基本?滿足了保潔?的運(yùn)行要求??，F(xiàn)有人員?___人，?本年度共有?___人離?職和調(diào)職;?其中___?人調(diào)職到老?婦保，__?_人辭退。?四、培訓(xùn)?對(duì)新入職保?潔人員進(jìn)行?了清潔理論?培訓(xùn)并針對(duì)?不同崗位進(jìn)?行實(shí)際操作?培訓(xùn)，使保?潔員掌握保?潔工作知識(shí)?，達(dá)到寫醫(yī)?院保潔工作?的要求。?在對(duì)保潔員?進(jìn)行《醫(yī)院?保潔標(biāo)準(zhǔn)》?培訓(xùn)的前提?下，結(jié)合工?作中的實(shí)際?情況著重了?以下培訓(xùn)：?清潔劑的分?類和使用，?清潔程序，?清潔不銹鋼?飾物，家具?的清潔，清?潔煙灰盅，?清潔壁紙，?電梯的清潔?保養(yǎng)，污跡?的處理。加?強(qiáng)了員工考?核制度的培?訓(xùn)，建立了?員工工作的?責(zé)任心，目?前員工已經(jīng)?能夠努力工?作并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成，?但在遵守工?作紀(jì)律，行?為舉止等細(xì)?節(jié)方面還需?監(jiān)督管理，?下一步將加?強(qiáng)這方面培?訓(xùn)并使之成?為習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的培?訓(xùn)與磨合，?保潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩(wěn)定?。五、保?潔工作完成?方面(1?)完成了保?潔人員編制?及工作模式?的及時(shí)修訂?;(2)?完成對(duì)醫(yī)院?所負(fù)責(zé)區(qū)域?的衛(wèi)生8常?維護(hù)工作;?(3)完?成對(duì)婦保與?海關(guān)的開荒?工作;(?4)完成海?關(guān)石材晶硬?處理，地毯?保養(yǎng)工作;?(5)完?成醫(yī)院垃圾?的清運(yùn)工作?;(6)?完成醫(yī)院外?圍玻璃的_?__次清洗?;(7)?完成海關(guān)外?圍地面沖刷?工作;(?8)對(duì)海關(guān)?底下停車場(chǎng)?兩次的清洗?工作;(?9)完成單?位臨時(shí)安作?排的清潔工?作。六、?主要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在_?__工作一?年以來，完?成了一些工?作，取得了?一定成績(jī)，?計(jì)劃起來有?以下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：(?1)只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉基本業(yè)?務(wù)，才能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位;?(2)只?有主動(dòng)融入?集體，處理?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài);?(3)只?有堅(jiān)持原則?落實(shí)制度，?認(rèn)真管理，?才能履行好?區(qū)域經(jīng)理職?責(zé);(4?)只有樹立?服務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。七?、存在的不?足由于工?作實(shí)踐比較?少，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，___年?的工作存在?以下不足：?(1)對(duì)?物業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)議?內(nèi)容了解不?夠，特別是?對(duì)以往的一?些收費(fèi)情況?了解還不夠?及時(shí);(?2)醫(yī)院垃?圾袋用量較?大，宏觀上?控制容易，?微觀上控制?困難;(?3)保潔工?作人員情緒?容易波動(dòng)，?自身在所管?區(qū)域與員工?溝通上還要?下更大的功?夫。八、?下步的打算?針對(duì)__?_工作中存?在的不足，?為了做好新?一年的工作?，突出做好?以下幾個(gè)方?面：(1?)積極搞好?與婦保、海?關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝通?協(xié)調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)系?;(2)?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新工?作方法，提?高工作效益?;(3)?管好耗材方?面的開銷，?最大程度為?公司節(jié)省成?本;(4?)想方設(shè)法?培訓(xùn)員工禮?節(jié)與操作知?識(shí)，努力成?為一只綜合?素質(zhì)較高的?保潔隊(duì)伍;?(5)抓?好所管區(qū)域?的保潔后勤?工作。在?___年，?保潔工作整?體上有所提?高，但在工?作細(xì)節(jié)方面?還存很多的?不足和問題?。但我有信?心在今后的?工作中不斷?改進(jìn)，不斷?創(chuàng)新，做好?各項(xiàng)管理工?作，不斷計(jì)?劃經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，不斷的?進(jìn)取，做一?命真正的+?+品牌的宣?傳者、塑造?者和執(zhí)行者?!2023物業(yè)管理助理年度工作計(jì)劃（三）___年?，我處在公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支持?與幫助、同?事的齊心協(xié)?力的奮斗下?，按照公司?的要求、部?署，較好地?完成了部門?的職能工作?。通過一年?來的學(xué)習(xí)與?工作，工作?模式上有了?新的突破，?工作方式有?了較大的改?變，現(xiàn)將物?業(yè)管理處一?年來的工作?情況計(jì)劃如?下：一、?管理處的日?常管理工作?自公司進(jìn)?行“三定”?和分管理處?，形成各施?其職，各負(fù)?其責(zé)后，對(duì)?我處來說是?一個(gè)全新的?工作領(lǐng)域。?___管理?處是公司住?宅小區(qū)物業(yè)?服務(wù)形象的?一個(gè)重要窗?口部門，是?總經(jīng)理室領(lǐng)?導(dǎo)下的一個(gè)?日常維護(hù)、?管理、服務(wù)?機(jī)構(gòu)，推動(dòng)?各項(xiàng)工作朝?著公司既定?目標(biāo)前進(jìn)的?一保障部門?。管理處?的工作主要?有日常投訴?處理、收費(fèi)?租賃、基礎(chǔ)?設(shè)施設(shè)備維?修維護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護(hù)、水?電維護(hù)、安?全保衛(wèi)。有?文稿處理、?檔案管理、?文稿報(bào)批轉(zhuǎn)?、會(huì)議安排?、學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、上級(jí)部門?檢查及外來?單位參觀、?指導(dǎo)的迎來?送往等。面?對(duì)繁雜瑣碎?的大量事務(wù)?性工作，強(qiáng)?化工作意識(shí)?，注意加快?工作節(jié)奏，?提高工作效?率，冷靜辦?理各項(xiàng)事務(wù)?，力求周全?、準(zhǔn)確、適?度，避免疏?漏和差錯(cuò)，?至今基本做?到了事事有?著落。二?、日常投訴?處理維護(hù)工?作1、處?理投訴方面?全年共接?待處理投訴?___起，?已處理完成?___起，?正在處理_?__起，處?理率達(dá)__?_%。其中?水電投訴報(bào)?修___起?，房屋維修?___起，?防盜門及單?元門報(bào)修_?__起，投?訴___起?。全年投?訴主要集中?在1、2、?10、16?#樓頂層住?戶房屋漏水?，2、7#?樓業(yè)主對(duì)3?#樓工地施?工噪音擾民?的投訴，1?4#樓業(yè)主?對(duì)酒店客房?晚上的麻將?和屋面沒有?屋頂花園的?投訴。1?6、17#?樓業(yè)主對(duì)酒?店的油煙、?噪音，18?#樓對(duì)幼兒?園噪音、廚?房的油煙投?訴。其中大?多已處理好?，但18#?樓的業(yè)主反?映幼兒園的?油煙、噪音?依然存在，?經(jīng)過與幼兒?園負(fù)責(zé)人協(xié)?調(diào)后，將廚?房改移位后?，已得到明?顯的改善。?2、收費(fèi)?工作工作?全年收費(fèi)工?作完成得較?好，除了小?部分業(yè)主有?原因拒交費(fèi)?用以及空置?物業(yè)外，應(yīng)?收的各項(xiàng)費(fèi)?用都已收回?。租賃工作?也按質(zhì)按量?地完成，能?最大限度地?利用資源，?盡量盤活資?金，為公司?創(chuàng)收。3?、日常維護(hù)?今年按照?公司年初公?司制定的工?作計(jì)劃，順?利地完成_?__、新興?苑、翠竹苑?、香洲苑、?大本營等基?礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施?的維護(hù)保養(yǎng)?和環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)護(hù)?工作。4?、環(huán)境衛(wèi)生?在維護(hù)園?林綠化、清?潔衛(wèi)生方面?，不斷地完?善、改變管?理方法，盡?量地做到園?林綠化完好?、清潔衛(wèi)生?整潔，全年?轄區(qū)內(nèi)未出?現(xiàn)綠化蟲害?、花草樹木?未出現(xiàn)死亡?和疫情現(xiàn)象?，給轄區(qū)住?戶營造了一?個(gè)舒適、溫?馨的家園。?____年?，我處為公?司獲得了愛?衛(wèi)先進(jìn)單位?稱號(hào)。5?、水電維護(hù)?主要對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的__?_、香洲苑?、新興苑、?翠竹苑、集?團(tuán)公司總部?、湖天花園?、生資倉庫?等35棟房?屋的水電維?護(hù)及日常管?理工作;全?年水電月平?均損耗率分?別在2.2?---__?_%，嚴(yán)格?控制在允許?范圍內(nèi);轄?區(qū)的___?個(gè)配電房，?___臺(tái)電?梯，兩臺(tái)高?層加壓泵及?消防一體的?配套設(shè)施運(yùn)?作正常，無?安全事故發(fā)?生。6、?裝修管理?按照年初的?工作部署和?計(jì)劃，今年?裝修管理工?作已逐步進(jìn)?入正規(guī)軌道?，實(shí)施了公?司統(tǒng)一編制?新的裝修服?務(wù)協(xié)議及管?理規(guī)定，合?理的堵住以?前未完善的?裝修管理漏?洞，并實(shí)行?每日必須到?裝修戶現(xiàn)場(chǎng)?巡視登記制?，做到發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)及?時(shí)處理，違?規(guī)裝修現(xiàn)象?已明顯減少?、下降，未?出現(xiàn)因違規(guī)?而引起的安?全事故和大?的投訴。?7、安全管?理今年安?全工作總體?較好，轄區(qū)?未發(fā)生消防?、搶劫事故?。但在下半?年___發(fā)?生一起小轎?車被盜事件?，所幸已得?到破案，追?回被盜車輛?。故在安全?工作方面不?得有半點(diǎn)疏?忽、麻痹和?僥幸思想，?應(yīng)在對(duì)外來?人員、車輛?的出入管理?多下功夫，?避免類似或?更為嚴(yán)重的?事故發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感到本?部門的擔(dān)子?分量，而處?室部分員工?的學(xué)識(shí)、能?力和閱歷與?各任職有一?定的距離，?所以總不敢?掉以輕心，?要求各員工?加強(qiáng)在專業(yè)?知識(shí)方面，?多向書本學(xué)?習(xí)、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同事學(xué)?習(xí)，這樣下?來明顯感覺?到今年有了?一定的進(jìn)步?。經(jīng)過大家?的不斷學(xué)習(xí)?、不斷積累?經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)?，均已具備?了一定的工?作基礎(chǔ)，各?自能夠地處?理日常工作?中出現(xiàn)的各?類問題，在?組織管理能?力、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?和文字言語?表達(dá)能力等?方面，經(jīng)過?一年的鍛煉?都有了較大?的提高，保?證了各崗位?各項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行，?能夠以正確?的態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛本?職工作，認(rèn)?真努力貫徹?到實(shí)際工作?中去。積極?提高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取工作?的主動(dòng)性，?具備較強(qiáng)的?專業(yè)心，責(zé)?任心，努力?提高工作效?率和工作質(zhì)?量。四、?存在的問題?和今后努力?方向一年?來，我處員?工能愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造性?地開展工作?，取得了一?些成績(jī)，但?也存在一些?問題和不足?，主要表現(xiàn)?在：第一?，管理處多?數(shù)員工非物?業(yè)專業(yè)人員?，許多工作?都是邊干邊?摸索，以致?有時(shí)工作起?來不能游刃?有余，工作?效率有待進(jìn)?一步提高;?第二，有?些工作還不?夠過細(xì)，一?些工作協(xié)調(diào)?不是十分到?位;第三?，相關(guān)的專?業(yè)理論水平?還不太適應(yīng)?公司工作的?要求;第?四，車輛不?斷增多，小?區(qū)路面都停?滿了車輛，?給行人、車?輛通行存在?很大的安全?隱患，主要?是中心地下?停車場(chǎng)滲漏?水嚴(yán)重，共?有___個(gè)?車位，其中?有___個(gè)?車位漏水，?故車主不愿?將車停放進(jìn)?去;第五?，大本營、?新興苑、翠?竹苑水電虧?損嚴(yán)重，主?要原因是管?線表老化、?銹蝕、日常?盤查、巡視?管理不嚴(yán)謹(jǐn)?，造成偷、?漏、跑、冒?、滴現(xiàn)象嚴(yán)?重;第六?，現(xiàn)階段，?我處所轄物?業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施已有很?多快過保質(zhì)?保修期，所?發(fā)生的費(fèi)用?現(xiàn)均為物業(yè)?、房產(chǎn)、工?程公司所承?擔(dān);第七?，目前，我?處所轄的翠?竹苑、新興?苑物業(yè)管理?成本較高，?存在虧損，?主要是物業(yè)?規(guī)模小，投?入人力、物?力相對(duì)較大?。此類物業(yè)?也是公司面?臨的一個(gè)效?益增長(zhǎng)在的?障礙，不利?于公司發(fā)展?。在新的?一年里，應(yīng)?把提高物業(yè)?專業(yè)管理、?服務(wù)知識(shí)、?工作水平作?為培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)重點(diǎn)，為?公司發(fā)展壯?大，貢獻(xiàn)應(yīng)?該貢獻(xiàn)的力?量。應(yīng)努力?做到：第?一，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬知?識(shí)面。努力?學(xué)習(xí)物業(yè)專?業(yè)知識(shí)和相?關(guān)法律常識(shí)?。加強(qiáng)對(duì)物?業(yè)發(fā)展脈絡(luò)?、走向的了?解，加強(qiáng)周?圍環(huán)境、同?行業(yè)的了解?。2023物業(yè)管理助理年度工作計(jì)劃（四）一年的時(shí)?間過去了，?我們和小竹?物業(yè)的員工?們一起在公?司辦公大樓?里，探討學(xué)?習(xí)物業(yè)管理?工作的方法?。作為物業(yè)?管理者，我?們不僅在觀?念上重視改?變，組織環(huán)?節(jié)上明確安?排，對(duì)保安?保潔的工作?安排循序漸?進(jìn)，著重做?好如下幾個(gè)?方面：一?、保安人員?對(duì)公司辦公?樓主體的責(zé)?任管理保?安是整個(gè)辦?公樓的安全?守衛(wèi)者，他?們的工作任?務(wù)是保障整?個(gè)大樓的物?資材料設(shè)備?及人身生命?財(cái)產(chǎn)安全。?將嚴(yán)格執(zhí)行?___小時(shí)?的輪流值班?制度落實(shí)到?人。不管是?在門房處，?還是是從樓?內(nèi)到樓外，?從天臺(tái)到地?下.，都要?確保有的保?安人員巡邏?值班。保障?樓宇完好率?達(dá)到___?%以上：杜?絕公司外圍?有打___?等挑釁鬧事?，以及亂張?貼、亂搭建?、亂拉線、?亂擺雜物等?不規(guī)范行為?發(fā)生;同時(shí)?保安人員還?要負(fù)責(zé)保障?——車輛疏?導(dǎo)停放有序?工作時(shí)間?段樓內(nèi)泛光?照明和公共?照明系統(tǒng)無?故障在內(nèi)的?各項(xiàng)工作。?二、設(shè)備?管理人員形?象行為規(guī)范?建立設(shè)備?標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，?完善機(jī)電設(shè)?備檔案所有?設(shè)備無油污?、無銹跡、?無帶故障運(yùn)?行，各項(xiàng)設(shè)?備有責(zé)任人?。水電工師?傅們?cè)诿刻?的工作中，?留有詳細(xì)記?錄。對(duì)隨時(shí)?發(fā)生的水路?，電路故障?等及時(shí)上報(bào)?，并對(duì)其作?出相應(yīng)處理?措施。三?、突出重點(diǎn)?，美化環(huán)境?管理對(duì)保?潔工作要求?更細(xì)致化，?統(tǒng)一著裝的?保潔員是單?純的體力勞?動(dòng)者，她們?著實(shí)辛苦，?工作沒有監(jiān)?督、量化，?敬業(yè)全靠自?覺，他們的?工作職責(zé)包?括保證每日?樓道、樓梯?、扶手、開?水房、公共?衛(wèi)生間里潔?凈衛(wèi)生;在?管理上統(tǒng)一?與分類相結(jié)?合，明確其?工作時(shí)間和?工作任務(wù)。?保障每日工?時(shí)間前清理?完畢各樓層?領(lǐng)導(dǎo)辦公室?和會(huì)議室;?一到八樓逐?層擦洗窗戶?玻璃，清理?電梯，拖走?道，抹欄桿?，倒垃圾，?讓每位員工?感受清新潔?凈的工作生?活環(huán)境，?四、公司大?樓外圍綠化?責(zé)任到人?注意時(shí)常保?持立體綠化?帶和樓內(nèi)盆?栽植物的鮮?活，給水，?使大廈本體?綠化與廣場(chǎng)?綠化融合為?一體，形成?公司花園式?辦公環(huán)境;?其次，綜合?環(huán)境形象，?加強(qiáng)對(duì)辦公?樓內(nèi)職工環(huán)?保意識(shí)的宣?傳、對(duì)愛護(hù)?環(huán)境的自律?意識(shí)：再次?，督促各樓?層的保潔員?應(yīng)對(duì)其分管?樓層嚴(yán)格把?關(guān)，節(jié)約用?水用電、公?共區(qū)的空調(diào)?照明使用等?等，特別是?對(duì)樓宇清潔?無盲區(qū)、死?角，公共衛(wèi)?生間清浩達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)要求?，實(shí)施垃圾?分類處理并?加強(qiáng)排污系?統(tǒng)的環(huán)保措?施。有了?這些管理經(jīng)?驗(yàn)方法和保?證措施，通?過學(xué)習(xí)和實(shí)?踐，我們的?物業(yè)管理工?作從淺到深?，從粗到細(xì)?，逐漸穩(wěn)定?和成熟了許?多，但這只?是踏上良好?的運(yùn)行軌跡?的開端，忽?然想起那句?廣告詞：”?沒有最好，?只有更好!?”是啊，我?們對(duì)物業(yè)管?理工作的要?求不正是這?樣嗎?不僅?如此，我還?要加上一句?：沒有終點(diǎn)?，只有起點(diǎn)?!因?yàn)槊魈?的路，我們?還將繼續(xù)攜?手同行!2023物業(yè)管理助理年度工作計(jì)劃（五）回?首即將過去?的___年?，我的工作?同樣經(jīng)歷著?不平凡。_?___月份?，帶著樸實(shí)?的情緒回到?了___。?開始了一段?新環(huán)境的里?程，工作資?料包裹著熟?悉的和未知?的，鞭策著?我需要付出?更多的發(fā)奮?去學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾個(gè)月?一瞬間過去?