第二章旅游電子商務(wù)技術(shù)與方法旅游業(yè)是一個(gè)信息密集的行業(yè)，旅游系統(tǒng)不可防止地受到信息技術(shù)帶來的影響。信息技術(shù)是旅游業(yè)重要的外部因素之一，信息技術(shù)的進(jìn)步不斷推動了旅游業(yè)的創(chuàng)新，現(xiàn)代旅游業(yè)的各個(gè)層面都離不開信息技術(shù)。例如，在酒店的信息系統(tǒng)中，大量使用各種軟硬件產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公自動化軟件、內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)部網(wǎng)、電腦預(yù)訂系統(tǒng)、全球分銷系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)旅游中介、目的地管理系統(tǒng)、視頻展示、中心等。在這些應(yīng)用中，支撐整個(gè)系統(tǒng)的根底技術(shù)有數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息平安技術(shù)和3S技術(shù)。11.數(shù)據(jù)模型模型是對現(xiàn)實(shí)世界的事物的抽象地模仿，數(shù)據(jù)模型那么是一組嚴(yán)格定義的概念的集合，包括概念表述、邏輯結(jié)構(gòu)及其存儲結(jié)構(gòu)?！?〕層次模型〔2〕網(wǎng)狀模型〔3〕關(guān)系模型〔4〕面向?qū)ο竽Ｐ偷谝还?jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)圖2-1關(guān)系模型示意圖0001王宏男85/11/121班軟件工程R10002孫萌女86/10/091班軟件工程0115陳小明男86/07/122班信息管理0200吳江男86/04/053班信息管理學(xué)號姓名性別出生年月班級專業(yè)R2R3R422.關(guān)系數(shù)據(jù)庫1〕關(guān)系：一個(gè)關(guān)系對應(yīng)一張二維表；2〕元組：在二維表中的行稱為元組，或叫記錄；3〕屬性和值域：在二維表中的列稱為屬性，也叫字段、數(shù)據(jù)項(xiàng)；列值稱為屬性值；屬性值的取值范圍稱為值域；4〕主碼：也叫關(guān)鍵字、主鍵，在關(guān)系的各屬性中，能夠用來唯一標(biāo)識元組的屬性〔或最小屬性組合〕；5〕外部關(guān)鍵字：當(dāng)關(guān)系中的某個(gè)屬性〔或?qū)傩越M合〕雖不是該關(guān)系的關(guān)鍵字或只是關(guān)鍵字的一局部，但卻是另一個(gè)關(guān)系的關(guān)鍵字時(shí)，稱該屬性〔或?qū)傩越M合〕為這個(gè)關(guān)系的外部關(guān)鍵字；6〕主表與從表：主表和從表是指以外關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián)的兩個(gè)表，以外關(guān)鍵字作為主鍵的表稱為主表，外鍵所在的表稱為從表。7〕數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整性：是指數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的正確性和一致性。3數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)〔DataBaseManagementSystem，簡稱DBMS〕是基于某種結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型、以統(tǒng)一的方式管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，并提供訪問數(shù)據(jù)庫接口的通用軟件。它對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數(shù)據(jù)庫的平安性和完整性。用戶可以通過DBMS訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫管理員也可已通過DBMS進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作。它提供多種功能，可使多個(gè)應(yīng)用程序和用戶用不同的方法在同時(shí)或不同時(shí)刻去建立、修改和詢問數(shù)據(jù)庫。它使用戶能方便地定義和操縱數(shù)據(jù)，維護(hù)數(shù)據(jù)的平安性和完整性，以及進(jìn)行多用戶下的并發(fā)控制和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫。

45第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)

信息是現(xiàn)實(shí)世界事物的存在方式或運(yùn)動狀態(tài)的反映。數(shù)據(jù)〔Data〕是指用物理符號記錄下來的可以鑒別的信息，是信息的符號表示，或稱載體。信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，是數(shù)據(jù)的語義解釋。數(shù)據(jù)通信是就是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)與終端之間的通信。數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)是通過數(shù)據(jù)電路將分布在遠(yuǎn)地的數(shù)據(jù)終端設(shè)備與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、交換、存儲和處理的系統(tǒng)。比較典型的數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)終端設(shè)備、數(shù)據(jù)電路、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)三局部組成。6數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)組成7二、Internet、Intranet和ExtranetInternet1995年，“聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)會〞〔FederalNetworkingCouncil，F(xiàn)NC〕明確了“互聯(lián)網(wǎng)〞的定義：1〕互聯(lián)網(wǎng)指的是全球性的信息系統(tǒng)：2〕通過全球性的唯一的邏輯地址鏈接在一起。這個(gè)地址是建立在“互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議〞〔IP〕或今后其它協(xié)議根底之上的。圖2-4Internet網(wǎng)的組成示意3〕可以通過“傳輸控制協(xié)議〞和“互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議〞〔TCP/IP〕，或者今后其它接替的協(xié)議或與“互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議〞〔IP〕兼容的協(xié)議來進(jìn)行通信。4〕以讓公共用戶或者私人用戶使用高水平的效勞。這種效勞是建立在上述通信及相關(guān)的根底設(shè)施之上的。〞這個(gè)定義至少揭示了三個(gè)方面的內(nèi)容：首先，互聯(lián)網(wǎng)是全球性的；其次，互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺主機(jī)都需要有“地址〞；最后，這些主機(jī)必須按照共同的規(guī)那么〔協(xié)議〕連接在一起8三、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)〔NOS〕是向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)提供效勞的特殊的操作系統(tǒng)，運(yùn)行在稱為效勞器的計(jì)算機(jī)上，并由聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)用戶共享，提供集中運(yùn)算功能。目前局域網(wǎng)中主要存在以下幾類網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：〔1〕Windows類〔2〕NetWare類〔3〕Unix系統(tǒng)〔4〕Linux9四、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站是企業(yè)向用戶提供信息〔包括產(chǎn)品和效勞〕的一種方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的根底設(shè)施和信息平臺；企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)〞，是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成局部。網(wǎng)站建設(shè)是機(jī)構(gòu)、公司或個(gè)人應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn)，展示自身形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、聯(lián)系網(wǎng)上客戶的平臺，以極少的投入獲得極大的收益和利潤。10五、網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)網(wǎng)絡(luò)銀行電子支付系統(tǒng)網(wǎng)上支付工具11第三節(jié)多媒體技術(shù)一、多媒體信息的獲取與處理人類能夠識別的多媒體信息的載體各不相同，如語音、音樂、圖片、視頻等，如果在網(wǎng)上進(jìn)行傳播首先需要將這些模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號〔即A/D轉(zhuǎn)換〕。這個(gè)轉(zhuǎn)換過程牽扯到采樣、量化、編碼等過程，不同信號的處理原理大致相近。

12二、多媒體數(shù)據(jù)壓縮編碼與解碼技術(shù)多媒體數(shù)據(jù)壓縮編碼技術(shù)是解決大數(shù)據(jù)量存儲與傳輸行之有效的方法。采用先進(jìn)的壓縮編碼算法對數(shù)字化的視頻和音頻信息進(jìn)行壓縮，既節(jié)省了存儲空間。又提高了通信介質(zhì)的傳輸效率，同時(shí)也使計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)處理和播放視頻、音頻信息成為可能。壓縮可分為無損壓縮和有損壓縮兩種形式。無損壓縮是指壓縮后的數(shù)據(jù)經(jīng)解壓縮后復(fù)原得到的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)相同，不存在任何誤差。文本數(shù)據(jù)的壓縮必須是無損失的，因?yàn)椤┯袚p失，信息就會產(chǎn)生歧義。無損壓縮在原理上大多采用概率統(tǒng)計(jì)編碼，一般對于有較多信息冗余的文件壓縮倍數(shù)比較大，而對于沒有數(shù)據(jù)冗余或冗余較小的文件那么壓縮倍數(shù)就較低。有損壓縮是指壓縮后的數(shù)據(jù)經(jīng)解壓縮后，復(fù)原得到的數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)之間存在著一定的差異。由于允許有一定的誤差，因而這類技術(shù)往往可以獲得較大的壓縮比。在多媒體圖像信息處理中，一般采用有損壓縮。13三、超文本和超媒體超文本與超媒體應(yīng)用在很多領(lǐng)域，如在操作系統(tǒng)Windows中的“幫助〞就使用了超文本的方式，還有許多的應(yīng)用，又如：電子百科全書、教學(xué)應(yīng)用的CAI以及旅游信息、軟件工程、娛樂等都有著廣泛的應(yīng)用。隨著多媒體技術(shù)的開展，超文本與超媒體技術(shù)，具有廣闊的應(yīng)用前景。超文本與超媒體組織和管理信息方式符合人們的“聯(lián)想〞思維習(xí)慣，適合于非線性的數(shù)據(jù)組織形式，并以它獨(dú)特的表現(xiàn)方式，得到了廣泛的應(yīng)用。14第四節(jié)3S技術(shù)與旅游電子商務(wù)在快速開展的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，以研究人地關(guān)系、效勞全球變化和區(qū)域可持續(xù)開展為目標(biāo)，由20世紀(jì)80年代興起的地球系統(tǒng)科學(xué)和70年代開展的信息科學(xué)交叉，形成了另一個(gè)前沿科學(xué)領(lǐng)域—地球信息科學(xué)，其核心技術(shù)即現(xiàn)代制圖〔地圖學(xué)〕、遙感〔RemoteSensing，RS〕、地理信息系統(tǒng)〔GeographicInformationSystem，GIS〕以及全球定位系統(tǒng)〔GlobePositioningSystem，GPS〕。旅游業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中不少方面都涉及到3S技術(shù)的應(yīng)用，尤其是許多企業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)之后，這種關(guān)系就變得更加緊密1516一、遙感技術(shù)遙感技術(shù)是指從遠(yuǎn)距離、高空，以至外層空間的平臺上，利用可見光、紅外、微波等探測儀，通過掃描、信息感應(yīng)、傳輸和處理，從而識別地面物體性質(zhì)和運(yùn)動的技術(shù)。衛(wèi)星遙感技術(shù)已進(jìn)入一個(gè)能快速、及時(shí)提供多種對地觀測及測量數(shù)據(jù)的新階段。衛(wèi)星遙感圖像的空間分辨率和時(shí)間分辨率都有很大提高。利用陣列傳感器可到達(dá)1m的分辨率，用甚至到達(dá)10cm的分辨率。17影像預(yù)處理圖像增強(qiáng)、線性拉伸旅游地圖遙感影像數(shù)據(jù)融合流程影像預(yù)處理圖像增強(qiáng)、線性拉伸彩色合成信息提取信息提取SPOT影像TM影像選擇控制點(diǎn)選擇控制點(diǎn)空間配準(zhǔn)空間配準(zhǔn)信息提取旅游地圖底圖18二、衛(wèi)星定位技術(shù)GPS是一種基于空間的無線電定位系統(tǒng)，它由假設(shè)干顆衛(wèi)星組成空間系統(tǒng)，并隨時(shí)確定地表或地表附近的三維空間位置和時(shí)間。GPS系統(tǒng)包括三大局部：空間局部—GPS衛(wèi)星星座；地面控制局部—地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備局部—GPS信號接收機(jī)。19三、地理信息系統(tǒng)原理及應(yīng)用從技術(shù)和應(yīng)用的角度，GIS是解決空間問題的工具、方法和技術(shù)；從學(xué)科的角度，GIS是在地理學(xué)、地圖學(xué)、測量學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科根底上開展起來的一門學(xué)科，具有獨(dú)立的學(xué)科體系；從功能上，GIS具有空間數(shù)據(jù)的獲取、存儲、現(xiàn)示、編輯、處理、分析、輸出和應(yīng)用等功能；從系統(tǒng)學(xué)的角度，GIS具有一定結(jié)構(gòu)和功能，是一個(gè)完整的系統(tǒng)。從應(yīng)用的角度，地理信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員和方法五局部組成。硬件和軟件為地理信息系統(tǒng)建設(shè)提供環(huán)境；數(shù)據(jù)是GIS的重要內(nèi)容；方法為GIS建設(shè)提供解決方案；人員是系統(tǒng)建設(shè)中的關(guān)鍵和能動性因素，直接影響和協(xié)調(diào)其它幾個(gè)組成局部。20四、3S集成與旅游電子商務(wù)應(yīng)用遙感應(yīng)用實(shí)例〔1〕遙感與旅游資源調(diào)查評價(jià)〔2〕遙感與旅游規(guī)劃〔3〕遙感與旅游資源及其環(huán)境動態(tài)監(jiān)測〔4〕遙感與旅游地圖制作21GPS應(yīng)用實(shí)例〔1〕輔助遙感技術(shù)進(jìn)行旅游資源調(diào)查評價(jià)〔2〕空間定位信息效勞〔Location-basedServices，LBS〕空間定位信息效勞是旅游業(yè)中GPS及移動GIS應(yīng)用的根底和核心，需要網(wǎng)絡(luò)、通信、旅游區(qū)和游客之間的高度合作，隨著科技的迅猛開展，移動GIS將更加普及。22GIS應(yīng)用實(shí)例〔1〕GIS與旅游規(guī)劃〔2〕GIS與旅游信息系統(tǒng)23案例分析：新興移動商務(wù)—位置信息效勞

旅游者更需要一個(gè)位置信息，隨時(shí)、隨地、準(zhǔn)確地答復(fù)有關(guān)位置的問題。這就是在國際上被認(rèn)為是戶外旅游者最需要的、最具市場潛力的位置信息效勞〔LocationBasedService，簡稱LBS〕。它利用一定的技術(shù)手段通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取移動終端用戶的位置信息〔經(jīng)緯度坐標(biāo)〕，在電子地圖平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)效勞的一種增值業(yè)務(wù)，它是移動互聯(lián)網(wǎng)和定位效勞的融合業(yè)務(wù)。根據(jù)位置信息，游客可以安排合理的旅行路線和行程，可以查找旅游目的地周邊的商業(yè)設(shè)施。24目前國際上LBS主要有以下一些應(yīng)用：1〕緊急效勞：如的“911〞緊急效勞；2〕與地圖坐標(biāo)有關(guān)的信息效勞及交互式地圖信息效勞；3〕導(dǎo)航效勞：提供交通路況及最正確行車路線；幫助用戶尋找最近的目標(biāo)地及相關(guān)信息，如影院信息及訂票，餐廳信息及訂座；幫助查找某公司的位置、號碼和郵政編碼；4〕定位效勞：跟蹤船隊(duì)、車隊(duì)及貴重物品的運(yùn)輸，了解用戶所在位置及移動情況；5〕移動廣告、移動黃頁和旅游信息；6〕銀行賬務(wù)的虛擬支付；7〕個(gè)人平安效勞；8〕位置計(jì)費(fèi)效勞：如室內(nèi)和室外不同位置打的計(jì)費(fèi)。25GIS效勞能力將是LBS產(chǎn)業(yè)鏈條中的核心競爭焦點(diǎn)，目前我國兩大移動運(yùn)營商能能夠