第1章配送概述1/3/20231主要內(nèi)容：一、配送概念二、配送的發(fā)展階段三、配送類型四、配送作用五、配送的組織與運(yùn)行六、電子商務(wù)下的物流配送配送七、案例：梅林正廣和1/3/20232配送的英文含義:

配送，英文是Delivery，具有“交貨、送貨”的意思。

一、配送的概念1/3/20233我國《物流術(shù)語》（2001）對(duì)配送的定義：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。1/3/20234（1）配送與送貨（交貨）承擔(dān)者送貨類型送什么配送由專職流通企業(yè)所承擔(dān)中轉(zhuǎn)型需要什么送什么；送貨是生產(chǎn)企業(yè)和商品經(jīng)營企業(yè)的一種推銷手段直達(dá)型生產(chǎn)什么，有什么，送什么。1、配送與其他相近概念的區(qū)分：1/3/20235（2）配送與輸送、運(yùn)輸配送是輸送、運(yùn)輸與其他活動(dòng)共同構(gòu)成的有機(jī)體。配送起止點(diǎn)為為物流配送結(jié)點(diǎn)至用戶，屬于“二次運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“末端運(yùn)輸”。1/3/20236（3）配送與供應(yīng)、供給供應(yīng)、供給包括訂貨、簽約、結(jié)算、進(jìn)貨及分配。配送只是一種“門到門”的服務(wù)，從物流配送結(jié)點(diǎn)到用戶。1/3/20237（4）配送和運(yùn)送、發(fā)放、投放配送是在全面配貨的基礎(chǔ)上，充分按用戶的要求，包括種類、數(shù)量、時(shí)間等方面的要求所進(jìn)行的運(yùn)送。因此，除了“運(yùn)”、“送”等活動(dòng)外，還要從事大量分貨、配貨、配裝等工作，是“配”與“送”的有機(jī)結(jié)合。1/3/20238(1)描述了接近用戶資源配置的全過程；(2)配送實(shí)質(zhì)是送貨;(3)配送是一種“中轉(zhuǎn)”形式;(4)配送是“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的形式;(5)配送以用戶要求為出發(fā)點(diǎn);(6)應(yīng)該追求合理性，進(jìn)而指導(dǎo)用戶，實(shí)現(xiàn)共同受益的商業(yè)原則。2、配送的基本特征1/3/20239二、配送的發(fā)展階段配送的萌芽階段（20世紀(jì)60年代初）

初期的配送只是一種粗放型、單一性的活動(dòng)，其活動(dòng)范圍小，規(guī)模不大，企業(yè)開展配送的目的只是為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售和提高市場占有率。配送的發(fā)育階段（20世紀(jì)60年代中期－80年代）歐美一些國家相繼組建和設(shè)立了配送中心，普遍開展了貨物裝配、配載及送貨上門活動(dòng)。配送的成熟階段（20世紀(jì)80年代以后）

這一時(shí)期的具體表現(xiàn)有：配送區(qū)域的進(jìn)一步擴(kuò)大；勞動(dòng)手段日益先進(jìn)，技術(shù)不斷更新；配送的集約化程度明顯提高；配送方式的多樣化，如“共同配送”、“及時(shí)配送”、“交貨代理配送”等。1/3/202310具體表現(xiàn)現(xiàn)方式：高頻率、、小批量量配送共同配送送（協(xié)同同配送））一體化配配送12/25/2022111、高頻頻率、小小批量配配送豐田汽車車公司的的“看板板制”生生產(chǎn)方式式，以及及零售業(yè)業(yè)為防止止商品滯滯銷而采采用的高高頻率、、小批量量進(jìn)貨方方式，產(chǎn)產(chǎn)生了對(duì)對(duì)高頻率率、小批批量送貨貨的需求求，促成成了這一一配送形形態(tài)的產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展。采用這種種配送形形式后，，生產(chǎn)商商到批發(fā)發(fā)商的配配送由4.1次次/周增增加到4.5次次/周，，從批發(fā)發(fā)商到超超級(jí)市場場的配送送從3.2次/周增加加到3.5次/周。散散貨出庫庫率超級(jí)級(jí)市場為為64.9%,便利店店為81.7%,一般般零售業(yè)業(yè)為68.7%。訂發(fā)貨周周期的變變化，生生產(chǎn)商和和批發(fā)商商之間從從24.9小時(shí)時(shí)縮短為為22小小時(shí)；批批發(fā)商和和便利店店之間從從23.9小時(shí)時(shí)縮短為為22小小時(shí)；批批發(fā)商和和一般零零店之間間從19.7小小時(shí)縮短短為18.9小小時(shí)。12/25/2022122、共同同配送（1）微微觀效益益達(dá)到配送送作業(yè)的的經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)模，提提高流作作業(yè)的效效率，降降低企業(yè)業(yè)營運(yùn)成成本不需投入入大量資資金、設(shè)設(shè)備、土土地、人人力等，，可以省省企業(yè)的的資源企業(yè)可以以集中精精力經(jīng)營營核算心心業(yè)務(wù)（（ＣＯＲＲＥＢＵＵＳＩＮＮＥＳＳＳ），促促進(jìn)企業(yè)業(yè)的成長長與擴(kuò)散散擴(kuò)大市場場范圍，，消除原原有封閉閉性的銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，共建建共存共共榮的環(huán)環(huán)境12/25/202213（2）宏宏觀效益益減少社會(huì)會(huì)車流總總量，減減少鬧市市卸貨妨妨礙交通通的現(xiàn)象象，改善善交通運(yùn)運(yùn)輸狀況況通過集中中化處理理，有效效提高車車輛的裝裝載率，，節(jié)省物物流處理理空間和和人力資資源，提提升商業(yè)業(yè)物流環(huán)環(huán)境進(jìn)而而改善整整體社會(huì)會(huì)生活品品質(zhì)總而言之之，共同同配送可可以最大大限度地地提高人人員、物物資、金金錢、時(shí)時(shí)間等物物流資源源的使用用效率（（降低成成本），，取得最最大效益益（提高高服務(wù)）），還可可以去除除多余的的交錯(cuò)運(yùn)運(yùn)輸，并并取得緩緩解交通通、保護(hù)護(hù)環(huán)境等等社會(huì)效效益。12/25/2022143、一體化配配送一體化配送是是指將貨物和和信息實(shí)現(xiàn)一一元化高水平平管理的物流流，其目的是是降低成本和和提高服務(wù)水水平。有兩層意思，，一是“貨架架一攬子”，，即以某一貨貨架群作為整整體對(duì)象，不不問進(jìn)貨地點(diǎn)點(diǎn)和形態(tài)，將將全部商品集集中上貨；；另一個(gè)是““業(yè)務(wù)一攬子子”，就是提提供進(jìn)貨業(yè)務(wù)務(wù)和與其相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)的一攬攬子服務(wù)。與共同配送的的主要區(qū)別在于前者是按按店鋪進(jìn)貨，，而后者是按按部門進(jìn)貨。。12/25/202215三、配送的類型類型1：按配送的組織者分商店配送配送中心配送送倉庫配送生產(chǎn)企業(yè)配送送12/25/202216類型2：按配送商品的的種類和數(shù)量分單品種大批量量配送多品種小批量量配送配套成套配送送12/25/202217類型3：按配送的時(shí)間和數(shù)量分定時(shí)配送定量配送定時(shí)定量配送送定時(shí)定路線配配送即時(shí)配送12/25/202218類型4：按配送組織的經(jīng)經(jīng)濟(jì)功能分銷售配送供應(yīng)配送銷售-供應(yīng)一一體化配送代存代供配送送12/25/202219類型5：按配送專業(yè)化程度分綜合配送專業(yè)配送①小規(guī)模的雜雜貨配送；②金屬材料的的配送；③化工產(chǎn)品的的配送；④燃料煤配送送；⑤水泥配送；；⑥燃料油配送送；⑦木材配送；；⑧生鮮食品的的配送。12/25/202220四、配送的作用配送是物流配配送的基本功功能之一，有有其重要的作用：能夠促進(jìn)物流流配送資源的合理配配置；是降低物流配送送成本的有效途徑；；能夠有效促進(jìn)流通的組組織化和系列列化。12/25/202221五、配送的組織與運(yùn)行根據(jù)目前配送送的運(yùn)行情況況，可將配送送組織活動(dòng)與與運(yùn)行分為以以下三種基本模式式：企業(yè)自營配送第三方物流配送配送送廠商共同配送12/25/2022221、企業(yè)自營配送：是指企業(yè)為為了保證生生產(chǎn)或銷售售的需要，，獨(dú)自出資建立自己的的物流配送送配送系統(tǒng)統(tǒng)，對(duì)本企企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)或所銷售售的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行配送活活動(dòng)。12/25/202223供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商中心配送中心地區(qū)配送中心地區(qū)配送中心超市門店超市門店超市門店超市門店實(shí)物流配送信息流

自有配送中心的運(yùn)作流程圖12/25/2022242、第三方方物流配送送配送：依據(jù)第一方方（需求者者方）或第第二方（供供應(yīng)商方））簽訂的物物流配送合合同，由專專業(yè)化的第三方物流配送企企業(yè)提供個(gè)個(gè)性化物流流配送配送送服務(wù)。第一方物流流配送：需求方為采購而進(jìn)進(jìn)行的物流流配送，如如赴產(chǎn)地采采購、自行行運(yùn)回商品品；第二方物流流配送：供應(yīng)方為提供商品品而進(jìn)行的的物流配送送，如供應(yīng)應(yīng)商送貨上上門。12/25/202225客戶客戶客戶第三方配送中心商品目的地商品目的地商品目的地第三方配送中心運(yùn)作流程圖12/25/2022263、廠商共共同配送：：(1)概念念兩個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上的有有配送業(yè)務(wù)務(wù)的企業(yè)相相互合作對(duì)對(duì)多個(gè)用戶戶共同開展配送活活動(dòng)的一種種物流配送送模式。其實(shí)質(zhì)是相同或不不同類型的的企業(yè)聯(lián)合合，其目的的在于相互互調(diào)劑使用用各自的倉倉儲(chǔ)運(yùn)輸設(shè)設(shè)施，最大大限度地提提高配送設(shè)設(shè)施的使用用效率。12/25/202227（2）共同同配送的具具體方式系統(tǒng)優(yōu)化型型共同配送車輛利用型型共同配送接貨場地共共享型共同配送設(shè)施共同利利用型共同配送12/25/202228生產(chǎn)企業(yè)1生產(chǎn)企業(yè)2生產(chǎn)企業(yè)m專業(yè)配送中心客戶1客戶客戶n共同配送結(jié)構(gòu)圖12/25/202229（3）共同同配送易出出現(xiàn)的管理理問題一是參與人人員多而復(fù)復(fù)雜，企業(yè)業(yè)機(jī)密有可可能泄露。。二是貨物種種類族多、、產(chǎn)權(quán)多主主體，服務(wù)務(wù)要求不一一致，難以以進(jìn)行商品品管理。當(dāng)當(dāng)貨物破損損或出現(xiàn)污污染等現(xiàn)象象時(shí)，責(zé)任任不清，易易出現(xiàn)糾紛紛，最終導(dǎo)導(dǎo)致服務(wù)水水準(zhǔn)下降。。三是運(yùn)作主主體多元化化，主管人人員在經(jīng)營營管理方面面存在困難難，可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)管理理效率低下下。四是由于是是合伙關(guān)系系，管理難難控制，易易造成物流流設(shè)施費(fèi)用用及其管理理成本增加加，并且成成本收益的的分配易出出問題。12/25/202230六電子商商務(wù)下的物物流配送（一）電子子商務(wù)物流流配送的概念（二）電子子商務(wù)物流流配送的特點(diǎn)（三）電子子商務(wù)與物物流配送的的關(guān)系12/25/202231（一一））電子子商商務(wù)務(wù)物物流流配配送送概概念念1、電電子子商商務(wù)務(wù)物物流流配配送送的的起源源2、電電子子商商務(wù)務(wù)物物流流配配送送的的概念念12/25/2022321、、電電子子商商務(wù)務(wù)物物流流配配送送的的起源源物物物交交換換：：對(duì)于于商商品品交交易易，，人人類類最最早早采采用用的的是是““以以物物易易物物””的的交交換換方方式式。。當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)沒沒有有資資金金流流，，商商品品所所有有權(quán)權(quán)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換緊緊緊緊伴伴隨隨著著物物流流配配送送的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換而而產(chǎn)產(chǎn)生生，，即即貿(mào)貿(mào)易易過過程程由由同同步步的的商商流流和和物物流流配配送送來來實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。貨幣幣中中介介：：隨著著貨貨幣幣的的產(chǎn)產(chǎn)生生，，人人類類的的交交易易鏈鏈上上出出現(xiàn)現(xiàn)了了第第一一層層中中介介———貨幣幣，，人人們們開開始始用用錢錢來來買買東東西西，，不不過過這這時(shí)時(shí)是是““一一手手交交錢錢，，一一手手交交貨貨””，，商商品品所所有有權(quán)權(quán)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換仍仍然然是是緊緊隨隨物物流流配配送送的的，，只只不不過過是是以以貨貨幣幣為為中中介介。。12/25/202233電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生：：作為一種種嶄新的的商業(yè)模模式，電電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)相相互補(bǔ)充充、相互互促進(jìn)、、共同發(fā)發(fā)展。電電子商務(wù)務(wù)是信息息傳送保保證，物物流配送送是執(zhí)行行保證。。沒有物流流配送，，電子商商務(wù)只能能是一張張空頭支支票。簡而言之之，電子子商務(wù)時(shí)時(shí)代的來來臨，給給全球物物流配送送帶來了了新的發(fā)發(fā)展，刺刺激了電電子商務(wù)務(wù)物流配配送的形形成。12/25/2022342、電子子商務(wù)物物流配送送的概念電子商務(wù)務(wù)物流配配送：是指物流流配送企企業(yè)采用用網(wǎng)絡(luò)化化的計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)和現(xiàn)代代化的硬硬件設(shè)備備、軟件件系統(tǒng)及及先進(jìn)管管理手段段，針對(duì)對(duì)社會(huì)要要求，嚴(yán)嚴(yán)格地、、守信用用地按用用戶的訂訂貨要求求，進(jìn)行行一系列列分類、、編配、、整理、、分工、、配貨等等理貨工工作，定定時(shí)、定定點(diǎn)、定定量的配配送給沒沒有范圍圍限度的的各類用用戶，滿滿足其對(duì)對(duì)商品的的需求。。12/25/202235（二）電電子商務(wù)務(wù)物流配配送的特點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)物流配配送具備備以下新的特點(diǎn)點(diǎn)：（1）服務(wù)化化：以實(shí)現(xiàn)顧顧客滿意意為第一一目標(biāo)（2）信息化化：信息化是是物流配配送的基基礎(chǔ)（3）自動(dòng)化化：自動(dòng)化的的核心是是機(jī)電一一體化，，外在表現(xiàn)為為無人化化（4）網(wǎng)絡(luò)化化：配送系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化化+組織網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化（5）柔性化化：滿足個(gè)性性化需求求（6）一體化化：物流配送送系統(tǒng)整整體化和和系統(tǒng)化化（7）智能化化：進(jìn)行智能能決策（8）國際化化：物流配送送設(shè)施、、技術(shù)、、服務(wù)等等國際化化12/25/202236（三）電電子商務(wù)務(wù)與物流流配送的的關(guān)系電子商務(wù)務(wù)對(duì)物流流配送活動(dòng)的影影響物流配送送對(duì)電子子商務(wù)的影響12/25/2022371、電子商商務(wù)對(duì)對(duì)物流流配送送活動(dòng)的的影響響電子商商務(wù)對(duì)對(duì)物流流配送送活動(dòng)動(dòng)的影影響主主要體體現(xiàn)在在以下下幾個(gè)個(gè)方面面：（1））電子子商務(wù)務(wù)改變?nèi)藗儌鱾鹘y(tǒng)的的物流配配送觀觀念（2））電子子商務(wù)務(wù)改變物流配配送的的運(yùn)作方方式（3））電子子商務(wù)務(wù)改變物流配配送企企業(yè)的的經(jīng)營形形態(tài)（4））電子子商務(wù)務(wù)促進(jìn)物流配配送基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的改善善和物流配配送技技術(shù)與與管理理水平平的提高高12/25/202238電子商商務(wù)經(jīng)經(jīng)迅速速地滲滲透到到每一一個(gè)行行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域，，使得得原有有的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)生巨巨大變變化。。原有的的一些些行業(yè)業(yè)將逐逐漸消消亡，，例如如：信信件投投遞業(yè)業(yè)、電電報(bào)業(yè)業(yè)等；；出現(xiàn)一一批新新行業(yè)業(yè)，例例如：：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告業(yè)、、信息息服務(wù)務(wù)業(yè)等等；將壓縮縮一些些行業(yè)業(yè)，例例如：：造紙紙業(yè)等等；也將擴(kuò)擴(kuò)張一一些行行業(yè)，，例如如：物物流配配送業(yè)業(yè)、通通訊業(yè)業(yè)等。。12/25/2022392、物流配配送對(duì)對(duì)電子子商務(wù)務(wù)的影響響物流配配送對(duì)對(duì)電子子商務(wù)務(wù)的影影響主主要表表現(xiàn)在在以下下幾個(gè)個(gè)方面面：（1））物流流配送送是電電子商商務(wù)的的重要組組成部部分：缺少少了現(xiàn)現(xiàn)代化化的物物流配配送過過程，，電子子商務(wù)務(wù)過程程就不不完整整（2））物流流配送送是電電子商商務(wù)概概念模模型的的基本要要素（3））物流流配送送是實(shí)實(shí)現(xiàn)電電子商商務(wù)的的保證物流配配送是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“以以顧客客為中中心””理念念的根根本保保證12/25/202240生產(chǎn)作作為商商品流流通之之本，，從原原材料料的采采購開開始，，到將將采購購的原原材料料運(yùn)送送到位位，直直到最最后將將部分分余料料、可可再利利用的的物資資的回回收以以及廢廢棄物物的處處理到到處都都需要要物流流配送送。在電子子商務(wù)務(wù)下，，消費(fèi)費(fèi)者通通過上上網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)擊購購物，，商品品所有有權(quán)在在那一一時(shí)刻刻起，，便由由賣方方轉(zhuǎn)移移到買買方，，即商流過過程。而商商品實(shí)實(shí)體不不一定定因此此而發(fā)發(fā)生移移動(dòng)，，所以以電子子商務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)還必必須通通過物物流配配送過過程將將商品品和服服務(wù)真真正送送到消消費(fèi)者者手中中，即即完成成商品品的交交換。。12/25/202241案例：：梅林林正廣廣和的的e道路12/25/202242公司簡簡介：：上海梅梅林正正廣和和股份份有限限公司司（以以下簡簡稱公公司））是于于1997年6月成立立的上上市公公司，，現(xiàn)注注冊(cè)資資本3.564億元人人民幣幣，公公司股股票簡簡稱““上海海梅林林”，，股票票代碼碼“600073””。公司司經(jīng)營營范圍圍為：：資產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營，電電子商商務(wù)，，信息息采集集、信信息加加工、、信息息發(fā)布布、經(jīng)經(jīng)濟(jì)信信息服服務(wù)，，食品品，馬馬口鐵鐵，食食品用用原輔輔料，，印鐵鐵，化化工原原料（（除危危險(xiǎn)品品），，食品品機(jī)械械及零零件，，國內(nèi)內(nèi)貿(mào)易易（除除專項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定定），，自營營和代代理各各類商商品和和技術(shù)術(shù)的進(jìn)進(jìn)出口口，但但國家家限定定公司司經(jīng)營營或禁禁止進(jìn)進(jìn)出口口的商商品及及技術(shù)術(shù)除外外。12/25/2022432007年公司司總資資產(chǎn)21.2億元，，凈資資產(chǎn)10億元，，完成成營業(yè)業(yè)總收收入11.44億元，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)凈利利潤594萬元，公司司現(xiàn)有員工工總數(shù)為2800余人。公司實(shí)施自自主品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略，逐步步理順企業(yè)業(yè)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)和人員員結(jié)構(gòu)，優(yōu)優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量，努力力提高經(jīng)營營業(yè)績。12/25/202244公司現(xiàn)有分分公司2家，全資子子公司2家，控股子子公司8家，參股公公司9家。上海梅梅林正廣和和（綿陽））有限公司司、衢州梅梅林正廣和和食品有限限公司、上上海梅林（（榮成）食食品有限公公司、湖北北梅林正廣廣和實(shí)業(yè)有有限公司、、重慶梅林林今普食品品有限公司司系近年公公司實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，，分別在四四川綿陽、、浙江衢州州、山東榮榮成、湖北北孝感、重重慶市設(shè)立立的食品原原料和生產(chǎn)產(chǎn)加工基地地；公司又又跨出國門門，進(jìn)軍歐歐盟市場，，組建了上上海梅林（（捷克）有有限公司，，在捷克設(shè)設(shè)立了罐頭頭生產(chǎn)加工工基地。12/25/202245公司生產(chǎn)的的罐頭產(chǎn)品品有肉類、、蔬菜類、、水產(chǎn)類、、水果類、、禽類等；；調(diào)味品類類主要有番番茄沙司、、辣醬油等等?！懊妨至帧迸莆绮筒腿夤揞^曾曾三次獲得得國家質(zhì)量量銀獎(jiǎng)和國國際博覽會(huì)會(huì)金獎(jiǎng)；2005年9月“梅林””牌肉類罐罐頭產(chǎn)品又又榮獲我國國罐頭行業(yè)業(yè)首個(gè)“中中國名牌””產(chǎn)品證書書?！懊妨至帧迸瓢藢殞氾埞揞^曾曾獲得國際際博覽會(huì)銀銀獎(jiǎng)，“梅梅林”牌番番茄沙司、、八寶飯、、火腿罐頭頭連續(xù)獲得得上海市名名牌產(chǎn)品稱稱號(hào)。2006年“梅林””榮獲上海海市出口名名牌稱號(hào)。?！懊妨帧薄迸乒揞^食食品、調(diào)味味品，暢銷銷國內(nèi)外，，其中約50%的產(chǎn)品銷往往亞洲、歐歐美等幾十十個(gè)國家和和地區(qū)，國國內(nèi)的銷售售點(diǎn)也遍及及除臺(tái)灣外外的各個(gè)省省、市、自自治區(qū)及直直轄市。2007年公司被認(rèn)認(rèn)定為“上上海市農(nóng)業(yè)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重重點(diǎn)龍頭企企業(yè)”。12/25/202246在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)機(jī)，恰當(dāng)當(dāng)利用自己己的資源，，選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)姆较颉哌^100多年漫漫長長路之后，，梅林正廣廣和突然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎，走上上陌生的e道路。一個(gè)以食品品、飲料加加工和銷售售為主業(yè)的的老國企，，和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)毫不不“搭界””，乍一““觸網(wǎng)”好好象有些突突兀，不了了解內(nèi)情的的人以為不不過是趕網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)股的熱熱鬧。其實(shí)實(shí)，梅林正正廣和能趕趕上電子商商務(wù)的早集集，是因?yàn)闉椤捌鸬迷缭纭薄缭?年前就開始始搭建與電電子商務(wù)有有天然聯(lián)系系的配送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。梅林正廣和和的e道路路歷程：12/25/2022471993年，和當(dāng)時(shí)時(shí)的許多老老國企一樣樣，正廣和和受到可口口可樂、百百事可樂的的巨大沖擊擊，行將破破產(chǎn)。1994年開始，正正廣和開始始轉(zhuǎn)向生產(chǎn)產(chǎn)桶裝純凈凈水。1996年開始，公公司著手上上計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)，實(shí)行行電腦自動(dòng)動(dòng)排單，和和配送站、、配送中心心實(shí)現(xiàn)定時(shí)時(shí)信息交換換。3年時(shí)間，正正廣和完善善了供應(yīng)鏈鏈，初步建建起了直銷銷模式，在在每一天的的運(yùn)作當(dāng)中中不斷地做做著外行看看來很“瑣瑣屑”的修修正，每一一天都在動(dòng)動(dòng)腦筋。12/25/202248在商場買大件件商品可以送送貨，連鎖超超市、連鎖專專賣店也有自自己的配送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。但商場場送貨都是一一次性服務(wù)，，客戶也不是是固定的，說說到底只是個(gè)個(gè)服務(wù)概念，，不是網(wǎng)絡(luò)概概念。同一客客戶再次需要要商場的送貨貨服務(wù)時(shí)，對(duì)對(duì)商場而言，，這又是個(gè)新新客戶。連鎖鎖店的配送網(wǎng)網(wǎng)只連接起不不同的店鋪，，真正到客戶戶家里的“最最后一公里””還是個(gè)空白白。被人看好好的城市遞送送報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)觸觸角伸到老百百姓家里，可可是每天基本本只送一次，，且不太可能能遞送體積較較大的物品。。12/25/202249重要的是，這這些資源都需需要和電子商商務(wù)企業(yè)有機(jī)機(jī)地整合為一一體，才能順順暢運(yùn)作。如如果雙方不加加整合而純粹粹是商業(yè)關(guān)系系，互相連接接上很可能出出問題，比如如一個(gè)速遞公公司已給某個(gè)個(gè)網(wǎng)站的老客客戶送了好幾幾次貨，換個(gè)個(gè)速遞員還得得再打電話詢?cè)儐柨蛻舻淖∽∷趺醋?。。比物流配送送范圍，比物物流配送品種種，比物流配配送成本，比比物流配送效效率，比物流流配送綜合服服務(wù)質(zhì)量，正正廣和飲用水水配送網(wǎng)絡(luò)有有明顯的并且且不是一時(shí)半半會(huì)就能模仿仿的優(yōu)勢。12/25/202250和傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)進(jìn)軍電子商務(wù)務(wù)比，正廣和和也不太一樣樣。商場或超超市已經(jīng)有龐龐大的固定資資產(chǎn)投入和人人工成本，而而且一件商品品進(jìn)入商場也也已經(jīng)過了多多道流通環(huán)節(jié)節(jié)，再搞網(wǎng)上上購物，不僅僅無法減少中中間環(huán)節(jié)，物物流配送的成成本也很難降降下來，還可可能與主業(yè)沖沖突，“左手手打右手”。。而正廣和的的銷售一直就就是無店鋪形形式，相對(duì)成成本低，中間間環(huán)節(jié)少。12/25/2022512000年2月22日下午，上海海新閘路1124弄的一戶人家家撥通“85818””電話，報(bào)出自自己在正廣和和購物網(wǎng)絡(luò)的的用戶編號(hào)，，要求訂購兩兩桶純凈水、、一袋免淘米米，并說明第第二天上午家家里留人，支支付水票。幾幾秒種之內(nèi)，，這份訂單被被接線小姐輸輸入正廣和的的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)據(jù)用戶編號(hào)從從數(shù)據(jù)庫中調(diào)調(diào)出用戶住址址，再根據(jù)地地址和送貨時(shí)時(shí)間自動(dòng)把這這份訂單配置置到第二配送送站次日上午午的送貨單。。12/25/202252當(dāng)天晚上9時(shí)，位于上海海繁華地帶靜靜安區(qū)康定東東路16號(hào)的正廣和銷銷售網(wǎng)絡(luò)第二二配送站里，，經(jīng)理羅方敏敏準(zhǔn)時(shí)打開電電腦，接收從從總部傳過來來的送貨單。。這份送貨單單的用戶全部部在第二配送送站的轄區(qū)——靜安區(qū)東區(qū)之之內(nèi)，送貨時(shí)時(shí)間是23日上上午午，，用用戶戶地地址址、、電電話話、、編編號(hào)號(hào)、、所所需需貨貨物物、、數(shù)數(shù)量量、、應(yīng)應(yīng)收收款款等等已已經(jīng)經(jīng)被被清清楚楚地地列列出出來來。。12/25/202253幾乎乎與與此此同同時(shí)時(shí)，，一一份份相相同同的的送送貨貨單單也也傳傳到到公公司司配配送送中中心心和和運(yùn)運(yùn)輸輸中中心心。。第第二二天天一一大大早早，，運(yùn)運(yùn)輸輸中中心心派派出出車車輛輛，，到到配配送送中中心心倉倉庫庫提提出出已已配配好好的的貨貨物物，，發(fā)發(fā)往往第第二二配配送送站站。。12/25/202254第二二配配送送站站墻墻上上貼貼著著一一張張靜靜安安東東區(qū)區(qū)詳詳細(xì)細(xì)到到門門牌牌號(hào)號(hào)的的地地圖圖，，簽簽收收完完貨貨物物后后，，羅羅經(jīng)經(jīng)理理根根據(jù)據(jù)這這張張地地圖圖和和自自己己的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)排排好好送送貨貨路路線線，，把把上上午午的的單單子子分分派派給給7個(gè)送送貨貨工工人人。。整整個(gè)個(gè)上上午午，，這這些些揣揣著著送送貨貨單單的的工工人人蹬蹬著著有有““梅梅林林正正廣廣和和””和和““85818””字樣樣的的三三輪輪車車，，在在靜靜安安東東區(qū)區(qū)的的弄弄堂堂里里出出出出進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)。。到到過過上上海海的的人人，，只只消消在在街街巷巷里里走走一一走走，，準(zhǔn)準(zhǔn)能能看看見見正正廣廣和和的的三三輪輪車車，，上上海海人人稱稱之之為為““黃黃魚魚車車””，，取取其其能能自自由由出出入入窄窄街街小小巷巷之之意意。。像像新新閘閘路路1124弄這這樣樣的的小小弄弄堂堂，，還還真真是是只只有有這這種種““黃黃魚魚車車””才才能能進(jìn)進(jìn)出出自自如如，，完完成成送送貨貨到到家家的的““最最后后一一公公里里””。。12/25/202255中午午12時(shí)30分，，所所有有小小工工送送貨貨和和收收款款的的情情況況被被匯匯總總成成表表，，由由第第二二配配送送站站的的電電腦腦傳傳送送至至總總部部。。個(gè)個(gè)別別沒沒有有送送到到的的，，匯匯總總表表中中的的““原原因因””一一欄欄會(huì)會(huì)被被注注明明““01””、““02””、““03””，分分別別代代表表““地地址址錯(cuò)錯(cuò)誤誤””、、““家家中中無無人人””等等等等。。12/25/202256各配配送送站站每每天天上上午午10時(shí)30分、、下下午午2時(shí)30分、、晚晚上上9時(shí)30分共共三三次次接接收收總總部部的的