NLP情緒壓力管理技巧細(xì)節(jié)決定勝敗1NLP情緒壓力管理技巧細(xì)節(jié)決定勝敗1真誠(chéng)歡迎您參加情緒與壓力管理技巧訓(xùn)練！2真誠(chéng)歡迎您參加2微笑吧！當(dāng)你有壓力時(shí)。3微笑吧！當(dāng)你有壓力時(shí)。31.壓力管理－基礎(chǔ)篇41.壓力管理－4

★聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：

“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一”企業(yè)管理者已日益關(guān)注工作情景中的員工壓力及其管理問題。因?yàn)楣ぷ髦羞^度的壓力會(huì)使員工個(gè)人和企業(yè)都蒙受巨大的損失。據(jù)美國(guó)一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓抑給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。

1.1壓力管理的背景---

1.1.1壓力管理的背景51.1壓力管理的背景---

1.1.1壓力管理的★過度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)的“第一資源”

——人力資源。

1.1.2壓力管理的目的6★過度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身1.1.2壓力管理的目

★員工壓力管理有利于減輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。企業(yè)關(guān)注員工的壓力問題，能充分體現(xiàn)以人為本的理念，有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。1.1.3壓力管理的益處7★員工壓力管理有利于減輕員工過重的1.1.3壓力管理的益

當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便感到有壓力。1.2什么是壓力與情緒---

1.2.1壓力是什么？8當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便

從生理角度來看，一個(gè)處于壓力下的人，身體分泌大量的壓力荷爾蒙，其中以腎上腺素和皮質(zhì)醇最為重要。長(zhǎng)期身體生產(chǎn)大量的腎上腺素和皮質(zhì)醇，對(duì)身體的傷害很大。在人類的進(jìn)化過程中，壓力扮演一個(gè)很重要的角色，它保證了人類[如何活下去]和[如何活得更好]兩個(gè)最其本生存的目標(biāo)。

1.2.1壓力是什么？9從生理角度來看，一個(gè)處于壓力下的人，身體分泌★假如有一個(gè)點(diǎn)數(shù)的能量，透過三種管道來輸出——體力、情緒、信念。第一種是用體力的方式輸出，約折合10卡路里；如果以情緒的方式輸出則高達(dá)100卡路里；若用信念的方式輸出就將高達(dá)1000卡路里。

1.2.2情緒是什么？101.2.2情緒是什么？10情緒是：[情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)]

1.2.2情緒是什么？11情緒是：1.2.2情緒是什么？11EQ的意思：了解和分享別人的看法和感受；清楚認(rèn)識(shí)和正確運(yùn)用情緒去幫助自己；

1.2.3[情緒智能]是什么？12EQ的意思：1.2.3[情緒智能]是什么？12★壓力與情緒到底是一種什么樣的關(guān)系？1.2.4壓力與情緒的關(guān)系13★壓力與情緒到底是一種什么樣的關(guān)系？1.2.4壓力與情緒

摩托車不見了！回家去擦地板吧。佛家的謙卑動(dòng)作—作揖一蹦一跳的走路哈哈哈！--大笑俱樂部

1.3壓力與情緒的真正來源

1.3.1情緒產(chǎn)生的來源14

摩托車不見了！回家去擦地板吧。佛家的謙卑動(dòng)作—作揖1★情緒沒有好壞，只是有沒有效果的問題！★生氣:一種高能量的情緒，可以被用來幫助我們作出反應(yīng)并采取行動(dòng)，可使我們能夠克服那些本不可逾越的障礙和困難?！锷鷼饩褪恰肮臍狻?，一鼓作氣才能成功！★壓力:是轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力之前的準(zhǔn)備，就像彈簧一樣，壓得越低，彈力越大。玩掉下的冰淇淋選擇的故事只手油漆匠的慷慨1.3.2負(fù)面情緒的正面價(jià)值15★情緒沒有好壞，只是有沒有效果的問題！1.3.2負(fù)面情緒的

★壓力源從形式上可分為：

工作壓力源

生活壓力源

社會(huì)壓力源1.3.3壓力產(chǎn)生的來源16★壓力源從形式上可分為：1.3.3壓力產(chǎn)生的來源16種類具體內(nèi)容工作特性工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓力等員工在組織中的角色角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無法參與決策等事業(yè)生涯開發(fā)晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等人際關(guān)系與上司、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等工作與家庭的沖突工作和家庭的時(shí)間分配不均衡組織變革并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新角色、結(jié)識(shí)新同事等1.3.3.1工作壓力來源17種類具體內(nèi)容工作特性工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓美國(guó)著名精神病學(xué)家赫姆斯(Helmes)列出了43種生活危機(jī)事件，按對(duì)壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等?？梢?，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力的來源。1.3.3.2生活壓力來源181.3.3.2生活壓力來源18每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問題、住房問題等。

1.3.3.3社會(huì)壓力來源19每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓★壓力——個(gè)體對(duì)某一沒有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)?！锍Ｒ姲Y狀或信號(hào)：第一生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題(如胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、免疫力降低等；第二情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；1.3.4壓力的表現(xiàn)及癥狀20★壓力——個(gè)體對(duì)某一沒有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要1.3.4壓力的第三，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對(duì)自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。第四，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等；1.3.4壓力的表現(xiàn)及癥狀21第三，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能原來當(dāng)一個(gè)人在某一種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強(qiáng)度，在所有其它的情緒上也會(huì)有同樣的減少。那些所謂負(fù)面的情緒減少了，正面的情緒也會(huì)同樣減少，就像鐘擺若擺向一邊減少了，擺向另一邊的幅度亦同樣減少，我稱之為鐘擺效應(yīng)（thePendulumEffect）.1.3.5鐘擺效應(yīng)22原來當(dāng)一個(gè)人在某一種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強(qiáng)度，2.壓力管理－技巧篇232.壓力管理－232.1.1均衡的目標(biāo)與目的2.1.2利人方能利己IN和OUT的理論P(yáng)RECESSION相互作用理論所有的關(guān)系都是成對(duì)存在的，而非單一的2.1.3追求圓潤(rùn)的關(guān)系蜜蜂與花相互依存的自然法則事物之間本來的原則就是圓潤(rùn)而不是沖突的2.1減壓的人生智慧242.1.1均衡的目標(biāo)與目的2.1減壓的人生智慧24A說教型—顧名思義，這個(gè)型是說大量的道理，而不顧對(duì)方的感受，這很容易使對(duì)方陷入更大的情緒困境中.B交換型—給予一些對(duì)方在乎的價(jià)值去驅(qū)使對(duì)方的情緒暫時(shí)消失。2.2團(tuán)隊(duì)釋壓法----

2.2.1處理他人情緒的方法25A說教型—顧名思義，這個(gè)型是說大量的道理，而不顧對(duì)方的感受，C冷漠型—認(rèn)為成年人應(yīng)該使自己不會(huì)有這樣的情緒，或者不會(huì)把情緒顯露出來，同是又認(rèn)為情緒是每個(gè)人自己的事，自己應(yīng)該自己處理。D懲罰型—把情緒看作是惡毒的東西，是不應(yīng)該出現(xiàn)的，對(duì)方應(yīng)因此而受罰。2.2.1處理他人情緒的方法26C冷漠型—認(rèn)為成年人應(yīng)該使自己不會(huì)有這樣的情緒，或者不會(huì)把上述四種傳統(tǒng)處理他人情緒的類型也都是沒有效果的。有效的方式是EQ型的方式。陳述－找方法－選擇－推動(dòng)2.2.2EQ型他人情緒處理法方法27上述四種傳統(tǒng)處理他人情緒的類型也都是2.2.2陳述－發(fā)泄情緒（不阻斷情緒）找方法－還有呢？－除這兩個(gè)外還有呢？－假如有的話選擇－你覺得哪一個(gè)更好？推動(dòng)－你打算怎么做呢？2.2.2EQ型他人情緒處理法方法28陳述－發(fā)泄情緒（不阻斷情緒）2.2.2EQ型他人情緒2.3.1.1人是不會(huì)讓自己去做自己做不到的事情的

每個(gè)人都為其價(jià)值觀尋找證據(jù)

期待法（皮格馬利翁原理）2.3組織釋壓法---

2.3.1教練式無壓力工作法292.3.1.1人是不會(huì)讓自己去做自己做不到的事情的22.3.1.2對(duì)于不得不做的事情，人會(huì)自然抵制（條件反射）教練方法：將不得不做的事情，變成他想做的事情

2.3.1教練式無壓力工作法302.3.1.2對(duì)于不得不做的事情，人會(huì)自然抵制2.3.1教練2.3.1.3人的大腦不懂處理負(fù)面詞語（主教的鼻子）（要的時(shí)候偏不給他）2.3.1教練式無壓力工作法312.3.1.3人的大腦不懂處理負(fù)面詞語2.3.1教練式無壓力2.3.1.4不是自己選擇的事情，人不會(huì)負(fù)責(zé)任教練方法：人們對(duì)于自己選擇的事情，就會(huì)負(fù)責(zé)任。三個(gè)方法才是選擇的開始

把不好的情緒控制在最小的范圍，好的情緒無限擴(kuò)大。2.3.1教練式無壓力工作法322.3.1.4不是自己選擇的事情，人不會(huì)負(fù)責(zé)任2.3.1教練2.3.2.1改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力(1)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。

(2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程332.3.2.1改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增2.3.22.3.2.2塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升企業(yè)凝聚力(1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)(2)向員工提供保健或健康項(xiàng)目（瑜伽）(3)企業(yè)可聘請(qǐng)資深專業(yè)人士為心理咨詢員2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程342.3.2.2塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升2.3.2.3.2.3完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力，旺盛企業(yè)生命力(1)人力資源招聘中：注意識(shí)別人力資源的特點(diǎn)，(2)人力資源配置中：力求人與事的最佳配置，(3)人力資源培訓(xùn)中：可培訓(xùn)員工提高處理工作的技能(4)職業(yè)生涯規(guī)劃中：而建立現(xiàn)實(shí)客觀的SMART式的發(fā)展目標(biāo)：S-specific(特定的、適合自己的)，M－measurble(可衡量的)，A-achievable(可實(shí)現(xiàn)的)，R-realistic(實(shí)際的)，T-time-based(基于時(shí)間的)。2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程352.3.2.3完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力，2.3.2(5)人力資源溝通中：領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息，(6)保障制度：完善員工保障制度(7)向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程36(5)人力資源溝通中：領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信★深呼吸法在任何環(huán)境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘訣是緩慢綿長(zhǎng)，在呼氣時(shí)同時(shí)把注意力放在本人兩個(gè)肩膀上。這樣，馬上就感到兩肩的肌肉開始放松，因?yàn)橐呀?jīng)抑制了自主神經(jīng)系統(tǒng)的交感神經(jīng)系統(tǒng)之活動(dòng)（應(yīng)付威脅），而啟動(dòng)了副交感神經(jīng)系統(tǒng)（放松下來）。引導(dǎo)受導(dǎo)者繼續(xù)這樣做深呼吸，每一次呼氣時(shí)保持注意力放在雙肩上，雙肩的放松程度和范圍便會(huì)越來越大，維持這樣的做法，直到雙腿、雙手和頭部都放松，這時(shí)，他整個(gè)人都進(jìn)入放松的狀態(tài)了。2.4自我釋壓法---

2.4.1深呼吸法37★深呼吸法在任何環(huán)境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘訣是緩★是一個(gè)快速改變自己情緒狀態(tài)的技巧。每當(dāng)自己有負(fù)面的情緒，而想擺脫時(shí)，可以運(yùn)用這個(gè)技巧，幫助自己改變情緒狀態(tài)，更能維持，甚至加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的處理能力。三分鐘便有效果，內(nèi)心會(huì)感到狀態(tài)的不同（提升），因?yàn)閇生理平衡法]能促使體內(nèi)多方面達(dá)到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧發(fā)展自運(yùn)動(dòng)制學(xué)（Kinesiology）和[HeartMathSolution]，做時(shí)坐著和站立皆可。2.4.2[生理平衡法]38★是一個(gè)快速改變自己情緒狀態(tài)的技巧。每當(dāng)自己有負(fù)面的情緒，而★[逐步抽離法]是一個(gè)快速消除負(fù)面情緒的技巧。效果快，容易做。這個(gè)技巧每次只能處理一件事，即是某件事引起一些負(fù)面情緒。如果目標(biāo)是[所有的負(fù)面情緒全部消除]，效果會(huì)不大顯著。2.4.3[逐步抽離法]39★[逐步抽離法]是一個(gè)快速消除負(fù)面情緒的技巧。效果快，容易做★負(fù)責(zé)記憶的神經(jīng)元做組成的儲(chǔ)存數(shù)據(jù),經(jīng)由三個(gè)內(nèi)感官而讓我們能夠有意識(shí)地知道.因?yàn)樗薪?jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)存記憶都是由這些資料所組合而成,這些資料便稱為經(jīng)驗(yàn)元素.視覺,聽覺,和感覺等的統(tǒng)稱是感元,這些經(jīng)驗(yàn)元素被稱為次感元.經(jīng)驗(yàn)元素改變法即對(duì)次感元的改變。2.4.4經(jīng)驗(yàn)元素改變法:40★負(fù)責(zé)記憶的神經(jīng)元做組成的儲(chǔ)存數(shù)據(jù),經(jīng)由三個(gè)內(nèi)感官而讓我們能3.壓力管理－

工具篇413.壓力管理－

工具篇41★鍛煉內(nèi)外感覺,可隨時(shí)了解自身的情緒3.1壓力管理的有效工具---

3.1.1身體內(nèi)外環(huán)境感知練習(xí):42★鍛煉內(nèi)外感覺,可隨時(shí)3.1壓力管理的有效工具---

3★一些內(nèi)心的修煉也很有效，例如瑜伽、靜坐3.1.2身體緊張程度感知訓(xùn)練:43★一些內(nèi)心的修煉也很有3.1.2身體緊張程度感知訓(xùn)練:43★運(yùn)用NLP的時(shí)間線思維技巧，能夠容易把問題的盲點(diǎn)找出加以改變。3.1.3時(shí)間調(diào)控與壓力管理:44★運(yùn)用NLP的時(shí)間線思維3.1.3時(shí)間調(diào)控與壓力管理:44★運(yùn)用正面的人生觀設(shè)定目標(biāo)對(duì)一個(gè)人處理壓力的能力有很大幫助。3.1.4目標(biāo)設(shè)定與壓力管理:45★運(yùn)用正面的人生觀設(shè)定3.1.4目標(biāo)設(shè)定與壓力管理:45★運(yùn)動(dòng)是最好的[治標(biāo)式]消除壓力辦法。3.1.5運(yùn)動(dòng)與壓力管理:46★運(yùn)動(dòng)是最好的[治標(biāo)式]3.1.5運(yùn)動(dòng)與壓力管理:46★我很鼓勵(lì)有壓力的人去唱卡拉OK，因?yàn)槌瑁ㄍ耆度氲某ǎ┮材芟牟簧俚膬?chǔ)備能量。3.1.6藝術(shù)修煉與壓力管理:47★我很鼓勵(lì)有壓力的人去3.1.6藝術(shù)修煉與壓力管理:47演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！48NLP情緒壓力管理技巧細(xì)節(jié)決定勝敗49NLP情緒壓力管理技巧細(xì)節(jié)決定勝敗1真誠(chéng)歡迎您參加情緒與壓力管理技巧訓(xùn)練！50真誠(chéng)歡迎您參加2微笑吧！當(dāng)你有壓力時(shí)。51微笑吧！當(dāng)你有壓力時(shí)。31.壓力管理－基礎(chǔ)篇521.壓力管理－4

★聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：

“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一”企業(yè)管理者已日益關(guān)注工作情景中的員工壓力及其管理問題。因?yàn)楣ぷ髦羞^度的壓力會(huì)使員工個(gè)人和企業(yè)都蒙受巨大的損失。據(jù)美國(guó)一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓抑給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。

1.1壓力管理的背景---

1.1.1壓力管理的背景531.1壓力管理的背景---

1.1.1壓力管理的★過度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)的“第一資源”

——人力資源。

1.1.2壓力管理的目的54★過度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身1.1.2壓力管理的目

★員工壓力管理有利于減輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。企業(yè)關(guān)注員工的壓力問題，能充分體現(xiàn)以人為本的理念，有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。1.1.3壓力管理的益處55★員工壓力管理有利于減輕員工過重的1.1.3壓力管理的益

當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便感到有壓力。1.2什么是壓力與情緒---

1.2.1壓力是什么？56當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便

從生理角度來看，一個(gè)處于壓力下的人，身體分泌大量的壓力荷爾蒙，其中以腎上腺素和皮質(zhì)醇最為重要。長(zhǎng)期身體生產(chǎn)大量的腎上腺素和皮質(zhì)醇，對(duì)身體的傷害很大。在人類的進(jìn)化過程中，壓力扮演一個(gè)很重要的角色，它保證了人類[如何活下去]和[如何活得更好]兩個(gè)最其本生存的目標(biāo)。

1.2.1壓力是什么？57從生理角度來看，一個(gè)處于壓力下的人，身體分泌★假如有一個(gè)點(diǎn)數(shù)的能量，透過三種管道來輸出——體力、情緒、信念。第一種是用體力的方式輸出，約折合10卡路里；如果以情緒的方式輸出則高達(dá)100卡路里；若用信念的方式輸出就將高達(dá)1000卡路里。

1.2.2情緒是什么？581.2.2情緒是什么？10情緒是：[情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)]

1.2.2情緒是什么？59情緒是：1.2.2情緒是什么？11EQ的意思：了解和分享別人的看法和感受；清楚認(rèn)識(shí)和正確運(yùn)用情緒去幫助自己；

1.2.3[情緒智能]是什么？60EQ的意思：1.2.3[情緒智能]是什么？12★壓力與情緒到底是一種什么樣的關(guān)系？1.2.4壓力與情緒的關(guān)系61★壓力與情緒到底是一種什么樣的關(guān)系？1.2.4壓力與情緒

摩托車不見了！回家去擦地板吧。佛家的謙卑動(dòng)作—作揖一蹦一跳的走路哈哈哈！--大笑俱樂部

1.3壓力與情緒的真正來源

1.3.1情緒產(chǎn)生的來源62

摩托車不見了！回家去擦地板吧。佛家的謙卑動(dòng)作—作揖1★情緒沒有好壞，只是有沒有效果的問題！★生氣:一種高能量的情緒，可以被用來幫助我們作出反應(yīng)并采取行動(dòng)，可使我們能夠克服那些本不可逾越的障礙和困難。★生氣就是“鼓氣”，一鼓作氣才能成功！★壓力:是轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力之前的準(zhǔn)備，就像彈簧一樣，壓得越低，彈力越大。玩掉下的冰淇淋選擇的故事只手油漆匠的慷慨1.3.2負(fù)面情緒的正面價(jià)值63★情緒沒有好壞，只是有沒有效果的問題！1.3.2負(fù)面情緒的

★壓力源從形式上可分為：

工作壓力源

生活壓力源

社會(huì)壓力源1.3.3壓力產(chǎn)生的來源64★壓力源從形式上可分為：1.3.3壓力產(chǎn)生的來源16種類具體內(nèi)容工作特性工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓力等員工在組織中的角色角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無法參與決策等事業(yè)生涯開發(fā)晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等人際關(guān)系與上司、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等工作與家庭的沖突工作和家庭的時(shí)間分配不均衡組織變革并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新角色、結(jié)識(shí)新同事等1.3.3.1工作壓力來源65種類具體內(nèi)容工作特性工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓美國(guó)著名精神病學(xué)家赫姆斯(Helmes)列出了43種生活危機(jī)事件，按對(duì)壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。可見，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力的來源。1.3.3.2生活壓力來源661.3.3.2生活壓力來源18每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問題、住房問題等。

1.3.3.3社會(huì)壓力來源67每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓★壓力——個(gè)體對(duì)某一沒有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)?！锍Ｒ姲Y狀或信號(hào)：第一生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題(如胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、免疫力降低等；第二情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；1.3.4壓力的表現(xiàn)及癥狀68★壓力——個(gè)體對(duì)某一沒有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要1.3.4壓力的第三，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對(duì)自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。第四，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等；1.3.4壓力的表現(xiàn)及癥狀69第三，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能原來當(dāng)一個(gè)人在某一種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強(qiáng)度，在所有其它的情緒上也會(huì)有同樣的減少。那些所謂負(fù)面的情緒減少了，正面的情緒也會(huì)同樣減少，就像鐘擺若擺向一邊減少了，擺向另一邊的幅度亦同樣減少，我稱之為鐘擺效應(yīng)（thePendulumEffect）.1.3.5鐘擺效應(yīng)70原來當(dāng)一個(gè)人在某一種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強(qiáng)度，2.壓力管理－技巧篇712.壓力管理－232.1.1均衡的目標(biāo)與目的2.1.2利人方能利己IN和OUT的理論P(yáng)RECESSION相互作用理論所有的關(guān)系都是成對(duì)存在的，而非單一的2.1.3追求圓潤(rùn)的關(guān)系蜜蜂與花相互依存的自然法則事物之間本來的原則就是圓潤(rùn)而不是沖突的2.1減壓的人生智慧722.1.1均衡的目標(biāo)與目的2.1減壓的人生智慧24A說教型—顧名思義，這個(gè)型是說大量的道理，而不顧對(duì)方的感受，這很容易使對(duì)方陷入更大的情緒困境中.B交換型—給予一些對(duì)方在乎的價(jià)值去驅(qū)使對(duì)方的情緒暫時(shí)消失。2.2團(tuán)隊(duì)釋壓法----

2.2.1處理他人情緒的方法73A說教型—顧名思義，這個(gè)型是說大量的道理，而不顧對(duì)方的感受，C冷漠型—認(rèn)為成年人應(yīng)該使自己不會(huì)有這樣的情緒，或者不會(huì)把情緒顯露出來，同是又認(rèn)為情緒是每個(gè)人自己的事，自己應(yīng)該自己處理。D懲罰型—把情緒看作是惡毒的東西，是不應(yīng)該出現(xiàn)的，對(duì)方應(yīng)因此而受罰。2.2.1處理他人情緒的方法74C冷漠型—認(rèn)為成年人應(yīng)該使自己不會(huì)有這樣的情緒，或者不會(huì)把上述四種傳統(tǒng)處理他人情緒的類型也都是沒有效果的。有效的方式是EQ型的方式。陳述－找方法－選擇－推動(dòng)2.2.2EQ型他人情緒處理法方法75上述四種傳統(tǒng)處理他人情緒的類型也都是2.2.2陳述－發(fā)泄情緒（不阻斷情緒）找方法－還有呢？－除這兩個(gè)外還有呢？－假如有的話選擇－你覺得哪一個(gè)更好？推動(dòng)－你打算怎么做呢？2.2.2EQ型他人情緒處理法方法76陳述－發(fā)泄情緒（不阻斷情緒）2.2.2EQ型他人情緒2.3.1.1人是不會(huì)讓自己去做自己做不到的事情的

每個(gè)人都為其價(jià)值觀尋找證據(jù)

期待法（皮格馬利翁原理）2.3組織釋壓法---

2.3.1教練式無壓力工作法772.3.1.1人是不會(huì)讓自己去做自己做不到的事情的22.3.1.2對(duì)于不得不做的事情，人會(huì)自然抵制（條件反射）教練方法：將不得不做的事情，變成他想做的事情

2.3.1教練式無壓力工作法782.3.1.2對(duì)于不得不做的事情，人會(huì)自然抵制2.3.1教練2.3.1.3人的大腦不懂處理負(fù)面詞語（主教的鼻子）（要的時(shí)候偏不給他）2.3.1教練式無壓力工作法792.3.1.3人的大腦不懂處理負(fù)面詞語2.3.1教練式無壓力2.3.1.4不是自己選擇的事情，人不會(huì)負(fù)責(zé)任教練方法：人們對(duì)于自己選擇的事情，就會(huì)負(fù)責(zé)任。三個(gè)方法才是選擇的開始

把不好的情緒控制在最小的范圍，好的情緒無限擴(kuò)大。2.3.1教練式無壓力工作法802.3.1.4不是自己選擇的事情，人不會(huì)負(fù)責(zé)任2.3.1教練2.3.2.1改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力(1)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。

(2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程812.3.2.1改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增2.3.22.3.2.2塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升企業(yè)凝聚力(1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)(2)向員工提供保健或健康項(xiàng)目（瑜伽）(3)企業(yè)可聘請(qǐng)資深專業(yè)人士為心理咨詢員2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程822.3.2.2塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升2.3.2.3.2.3完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力，旺盛企業(yè)生命力(1)人力資源招聘中：注意識(shí)別人力資源的特點(diǎn)，(2)人力資源配置中：力求人與事的最佳配置，(3)人力資源培訓(xùn)中：可培訓(xùn)員工提高處理工作的技能(4)職業(yè)生涯規(guī)劃中：而建立現(xiàn)實(shí)客觀的SMART式的發(fā)展目標(biāo)：S-specific(特定的、適合自己的)，M－measurble(可衡量的)，A-achievable(可實(shí)現(xiàn)的)，R-realistic(實(shí)際的)，T-time-based(基于時(shí)間的)。2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程832.3.2.3完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力，2.3.2(5)人力資源溝通中：領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息，(6)保障制度：完善員工保障制度(7)向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程84(5)人力資源溝通中：領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信★深呼吸法在任何環(huán)境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘訣是緩慢綿長(zhǎng)，在呼氣時(shí)同時(shí)把注意力放在本人兩個(gè)肩膀