目標(biāo)管理戰(zhàn)略二OO四年三月草編

目錄第一原則：集中力量第二原則：找準(zhǔn)焦點(diǎn)第三原則：尋求簡(jiǎn)單第四原則：重強(qiáng)避弱第五原則：無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向第六原則：目標(biāo)客戶導(dǎo)向第七原則：時(shí)間原則第八原則：實(shí)驗(yàn)原則本講稿編自宋新宇博士《成功戰(zhàn)略》目標(biāo)管理的原則簡(jiǎn)單—復(fù)雜的都不實(shí)用實(shí)用—實(shí)用的簡(jiǎn)單案例—來自自身實(shí)驗(yàn)的經(jīng)歷方法—簡(jiǎn)單、實(shí)用的工具透徹—深刻的原理和原則第一原則集中力量第一條原則：集中力量做好一件事比做好幾件事更容易，也更容易成功；企業(yè)：要集中，不要盲目多元化；個(gè)人：一個(gè)專注的常人比一個(gè)精力分散的天才更有成就；軍事學(xué)的第一原則：“集中兵力”。集中力量所有的生產(chǎn)要素都是某一種能量，能量只有集中起來才有力量世界上沒有“奇跡”，只有集中與聚焦的力量物理學(xué)的一個(gè)極端例子：一個(gè)麻雀如果一再跳到一個(gè)大橋的同一點(diǎn)并保持節(jié)奏，則可以把大橋弄塌目標(biāo)管理戰(zhàn)略要人和企業(yè)一而再、再而三地沖擊同一個(gè)中心問題，而不是把能量分散到新的領(lǐng)域、人事、功能或問題上不要一千個(gè)問題解決得和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣好；而要一個(gè)問題解決得比對(duì)手好得多同時(shí)抓兩只兔子的人最后一只也抓不到第一的力量?jī)蓚€(gè)世界級(jí)短跑手，一個(gè)集中在100米，另一個(gè)同時(shí)跑100、200、400、800一個(gè)成了世界冠軍，另一個(gè)每項(xiàng)都成了第二世界冠軍人人盡知，也因此有社會(huì)上、財(cái)富上的成功第二做的其實(shí)是一件比冠軍更難的事情，卻并不成功在一個(gè)窄的領(lǐng)域成為第一，經(jīng)在一個(gè)寬的領(lǐng)域成為第二要成功許多倍，卻要容易許多倍。前者的戰(zhàn)略對(duì)了，后者的戰(zhàn)略錯(cuò)了多元化發(fā)展的陷阱“抓住一切發(fā)展的機(jī)會(huì)”“東方不亮西方亮”“做大必須多元發(fā)展”“通用公司就是一個(gè)多元化成功的企業(yè)”“社會(huì)需要通才，不要專才”“協(xié)同效應(yīng)”集中的效應(yīng)專業(yè)化效果—質(zhì)量的提升市場(chǎng)領(lǐng)先者的效應(yīng)價(jià)格效應(yīng)名（字）牌效應(yīng)營(yíng)銷利處心理優(yōu)勢(shì)：領(lǐng)先者擁有客戶的信任和安全感隱藏的冠軍：市場(chǎng)觀“我是專家”“我們集中在我們能做的地方”“市場(chǎng)空缺”“我們有一個(gè)很深，不寬的產(chǎn)品組合”“不要多元化”“一條小河中的大魚”集中為某一類客客戶服務(wù)在某一行業(yè)業(yè)某一些產(chǎn)品品領(lǐng)域解決某些永永恒的長(zhǎng)期期問題80/20原理Pareto原則或或Pareto的發(fā)發(fā)現(xiàn)VilfredoPareto,1897，發(fā)現(xiàn)了了所謂的Pareto法則則：收入與財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的不均勻勻分配（一一個(gè)國(guó)家20%人口口占有其80%財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，10%占65%，5%占占50%））其他叫法：：Pareto規(guī)規(guī)律、80/20規(guī)律、最最小努力原原則、不對(duì)對(duì)稱原則J.M.Juran：“少少數(shù)重要因因素原則””用于質(zhì)量量管理，在在日本引發(fā)發(fā)質(zhì)量管理理革命，從從而幫助日日本在戰(zhàn)后后趕上并在在部分領(lǐng)域域超過美國(guó)國(guó)Pareto原則則80%80%80%80%20%20%20%20%努力效果原因結(jié)果80/20原原則的運(yùn)用：：質(zhì)量管理80/20原原則是質(zhì)量運(yùn)運(yùn)動(dòng)的主要理理論支柱：““少數(shù)重要因因素原則”原則：很少百百分比的質(zhì)量量因素導(dǎo)致極極大百分比的的質(zhì)量缺陷分析：發(fā)現(xiàn)重重要的導(dǎo)致質(zhì)質(zhì)量問題的因因素解決：集中精力解決決這些少數(shù)重重要問題，而而不是解決所所有問題TQC：事先先解決，而不不是事后校正正日本企業(yè)50-60年代代運(yùn)用這一原原則在眾多領(lǐng)領(lǐng)域達(dá)到世界界領(lǐng)先水平80/20原原則的運(yùn)用：：信息革命發(fā)現(xiàn)：80%的軟件工作作時(shí)間用在執(zhí)執(zhí)行20%的的指令RISC結(jié)構(gòu)構(gòu)的處理器把把這20%這這最重要的指指令優(yōu)化，導(dǎo)導(dǎo)致芯片體積積的大幅度縮縮小和成本的的大幅下降發(fā)現(xiàn)：80%的應(yīng)用僅是是20%的軟軟件功能80/20不不同于普通思思維的地方80/20思維50/50思維1、超常的創(chuàng)造力2、尋找解決問題的捷徑3、有選擇地做4、在少數(shù)領(lǐng)域卓越5、盡量多放權(quán)6、只做能做得最好、最有興趣的7、在每個(gè)重要領(lǐng)域問：做哪些20%導(dǎo)致80%8、少工作，多思考1、超出平均水平的努力2、走完全程3、全面，找盡可能的一切4、在許多領(lǐng)域良好5、盡量自己做一切事情6、做一切必須做的7、一份辛勤，一份收獲8、抓著每一個(gè)機(jī)會(huì)80/20世世界中的成功功原則在一個(gè)領(lǐng)域發(fā)發(fā)展自己的核核心能力選擇一個(gè)“市市場(chǎng)缺口”，，你樂意在這這里成為出色色、領(lǐng)先的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者認(rèn)識(shí)到知識(shí)就就是力量找到自己的市市場(chǎng)及主要客客戶，為之提提供優(yōu)異服務(wù)務(wù)（80/20?。┌l(fā)現(xiàn)在哪里用用20%的努努力就可得到到80%的效效果向最好的學(xué)習(xí)習(xí)盡早獨(dú)立盡量多招收有有價(jià)值的員工工把所有的不在在核心能力之之內(nèi)的事情外外包利用資本的力力量成功戰(zhàn)略常用用的突破點(diǎn)———無(wú)敵價(jià)格突破點(diǎn)：把貴貴族產(chǎn)品平民民化國(guó)產(chǎn)手機(jī)的突突破戰(zhàn)——一個(gè)事先并不不為人所看好好的戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)略思路：過去上層的購(gòu)購(gòu)買是主力，，現(xiàn)在是中下下層中下層的需求求量是上層的的幾十到幾百百倍通常30%的的降價(jià)能導(dǎo)致致5倍的購(gòu)買買量增加，50%的降價(jià)價(jià)導(dǎo)致10倍倍的銷量增加加大幅度降價(jià)導(dǎo)導(dǎo)致“銷售量量雪崩”不可想象的低低價(jià)格不不可能的的銷量不不可想象象的低成本總結(jié)企業(yè)/個(gè)人做做好一件事，，比做好幾件件事更容易，，也更容易成成功軍事學(xué)的第一一原則：集中中兵力不要盲目多元元化組合分析是使使企業(yè)集中力力量的工具第二原則找準(zhǔn)焦點(diǎn)第二條原則：：找準(zhǔn)焦點(diǎn)找準(zhǔn)焦點(diǎn)才能能把力量發(fā)揮揮出來企業(yè)，要不斷斷地尋找/更更新企業(yè)發(fā)展展的突破點(diǎn)個(gè)人，放棄““全面發(fā)展””軍事學(xué)的第二二條原則：““出其不意””完美主義的陷陷阱把一件事情做做的完美，而而不是做正確確的事情（Dothingsrightvs.Dotherightthings)相信管理細(xì)節(jié)節(jié)，而不知管管理瓶頸（成成功戰(zhàn)略=80，經(jīng)營(yíng)管管理=20））“科學(xué)管理””發(fā)發(fā)揮人人的積極性集中-聚聚集-深深入集中力量擊擊中要害向向深處發(fā)展展15把長(zhǎng)期聚聚集的鑰匙焦點(diǎn)總是簡(jiǎn)單單的焦點(diǎn)總是容易易記憶的焦點(diǎn)總是強(qiáng)有有力的焦點(diǎn)總是革命命性的焦點(diǎn)需要有一一個(gè)敵人焦點(diǎn)意味著未未來焦點(diǎn)即對(duì)內(nèi)也也對(duì)外一個(gè)國(guó)家/區(qū)區(qū)域一個(gè)焦點(diǎn)點(diǎn)9.焦點(diǎn)點(diǎn)不是產(chǎn)品10.焦點(diǎn)不不是雨傘11.焦點(diǎn)不不讓所有人滿滿意12.焦點(diǎn)能能找到更好的的焦點(diǎn)13.聚集并并未不能馬上上成功14.聚集還還不是戰(zhàn)略，，而是戰(zhàn)略的的第一步15.沒有一一個(gè)焦點(diǎn)是永永恒的企業(yè)焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期成熟期市場(chǎng)格局成型期創(chuàng)新能力管理能力戰(zhàn)略能力銷售能力成功者尋找并并首先解決核核心問題成功者首先解解決核心問題題把力量集中在在核心問題上上，而不是分分散在所有問問題上問題有層次和和級(jí)別之分成功原理：找出企業(yè)及及個(gè)人發(fā)展的的“短缺元素素”植物成長(zhǎng)需要要基本元素只要基本元素素足夠，植物物的成長(zhǎng)是自自動(dòng)的影響植物發(fā)展展的是某一短短缺元素增加這個(gè)短缺缺元素能引發(fā)發(fā)植物的生長(zhǎng)長(zhǎng)，缺少它即即使再多增加加其它元素也也無(wú)效短缺元素永遠(yuǎn)遠(yuǎn)在變化之中中附：需求生產(chǎn)能力知識(shí)員工……資本第三原則尋求簡(jiǎn)單第三條原則：：尋求簡(jiǎn)單優(yōu)秀的企業(yè)都都找到了簡(jiǎn)單單的經(jīng)營(yíng)管理理模式對(duì)企業(yè)/個(gè)人人都適用一個(gè)個(gè)原則：少就就是多科學(xué)哲學(xué)的原原則：最優(yōu)秀秀的理論是假假設(shè)最少的理理論簡(jiǎn)單原則管理者常犯的的錯(cuò)誤：一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)務(wù)模式剛剛開開始取得成功功，就開始把把它變得復(fù)雜雜，難以控制制復(fù)雜性帶來的的成本上升及及效率下降，，比其帶來的的好處要大得得多越是復(fù)雜的產(chǎn)產(chǎn)品，她就要要一個(gè)有簡(jiǎn)單單結(jié)構(gòu)的企業(yè)業(yè)來銷售僅僅注意最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的20%，在所有領(lǐng)領(lǐng)域找最簡(jiǎn)單單的20%。。如果太復(fù)雜雜，簡(jiǎn)化之，，若做不到，，取消之簡(jiǎn)單化的領(lǐng)域域：產(chǎn)品種類類、流程、營(yíng)營(yíng)銷口號(hào)、銷銷售渠道、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客客戶調(diào)查………一個(gè)復(fù)雜的企企業(yè)可以通過過精簡(jiǎn)獲得極極大的贏利空空間隱藏的冠軍：：目標(biāo)觀“我們的目標(biāo)標(biāo)是：成為第第一”-簡(jiǎn)單單的目標(biāo)只有一個(gè)終極極目標(biāo)：為目目標(biāo)客戶解決決某項(xiàng)瓶頸問問題，而不眾眾多的目標(biāo)，，如提高生產(chǎn)產(chǎn)力、利潤(rùn)等等。有了這個(gè)個(gè)目標(biāo)，其它它問題就可迎迎刃而解企業(yè)的終極目目標(biāo)應(yīng)是滿足足客戶群體（（地區(qū)、階層層—）的基本本需求，提供供基本功能，，成為“業(yè)績(jī)績(jī)的壟斷者””或至少領(lǐng)先先的、具有吸吸引力的企業(yè)業(yè)企業(yè)的終極目目標(biāo)是企業(yè)的的“支點(diǎn)”，，通常長(zhǎng)時(shí)間間不能改變企業(yè)最重要的的內(nèi)部指標(biāo)訂單營(yíng)業(yè)額毛利率庫(kù)存/應(yīng)收款款現(xiàn)金流利潤(rùn)看市場(chǎng)發(fā)展情情況看效益情況看財(cái)務(wù)情況目標(biāo)管理分析析手段：ABC分析法因果關(guān)系通常常有右圖的表表現(xiàn)形式典型的分析結(jié)結(jié)果20%的產(chǎn)品品造成80%的營(yíng)業(yè)額及及利潤(rùn)，最后后的20%公公有3%的效效果典型的結(jié)論集中精力及資資源到A類客戶A類產(chǎn)品A類地區(qū)A……效果（如營(yíng)業(yè)額））100%80%50%10%A類B類C類努力與結(jié)果之之不對(duì)稱性每個(gè)市場(chǎng)都有有少數(shù)幾個(gè)供供應(yīng)商比其它它企業(yè)更好地地為客戶服務(wù)務(wù)，他們得到到最好的價(jià)格格，擁有最大大市場(chǎng)占有率率在每個(gè)市場(chǎng)有有少數(shù)幾個(gè)企企業(yè)使其成本本最低少數(shù)一些企業(yè)業(yè)能比其他企企業(yè)有更高贏贏余20%企業(yè)供供應(yīng)80%市市場(chǎng)他們?nèi)兆幼幼詈眠^每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)都適用80/20原則則80%的贏余余來自20%的員工“努力與結(jié)果果不對(duì)稱”原原則適用于所所有層次80/20分分析的后果成功企業(yè)在““成功市場(chǎng)””上，即用最最小的成本得得到最大的收收獲如果集中在市市場(chǎng)/客戶細(xì)細(xì)分后最能盈盈利的地方（（對(duì)外），每每個(gè)企業(yè)都能能提高其盈余余每個(gè)企業(yè)都能能提高贏余，，如果把成本本/收益的不不對(duì)稱減少（員工、銷售售部門、管理理單位、區(qū)域域……），給成功者更更多資源，給給不成功者更更多壓力GE的手段：：UporClose第四原則重強(qiáng)避弱第四原則：重重強(qiáng)避弱每個(gè)人，每個(gè)個(gè)企業(yè)都不可可避免地存在在弱點(diǎn)，不要要過多關(guān)注自自己的弱點(diǎn)，，盡量把自己己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮揮出來！軍事學(xué)原則：：根據(jù)自己的的優(yōu)勢(shì)選擇作作戰(zhàn)的地方棄強(qiáng)補(bǔ)弱的陷陷阱錯(cuò)誤要全面發(fā)展勤奮致勝要做的完美“科學(xué)管理””正確一個(gè)專注的常常人比一個(gè)分分散在許多領(lǐng)領(lǐng)域的天才更更有用、有效效錯(cuò)誤的用力導(dǎo)導(dǎo)致對(duì)自己的的失望和自卑卑做正確的事情情，要比把事事情做完美重重要100倍倍發(fā)揮人的積極極性比精確的的管理手段更更重要成功戰(zhàn)略的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)觀:重強(qiáng)強(qiáng)不重弱（上策）建立自己的創(chuàng)創(chuàng)新領(lǐng)域不要象競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手一樣解決決100個(gè)問問題，而是把把一個(gè)問題解解決得比所有有對(duì)手要好、、要多（核心心競(jìng)爭(zhēng)力）退出競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域域，通過創(chuàng)新新建立自己的的“王國(guó)”找到客戶持久久的、決定性性的、原則性性的問題加以以以銷售領(lǐng)域的的趨勢(shì)今天推銷員產(chǎn)品導(dǎo)向功能思維個(gè)人銷售日、月報(bào)表價(jià)格戰(zhàn)未來成功顧問問題解決方案案流程思維團(tuán)隊(duì)銷售和重要客戶共共同制訂戰(zhàn)略略戰(zhàn)略聯(lián)盟附：集中廣告廣告的價(jià)值廣告：給大眾眾的信息，因因?yàn)橛辛舜蟊姳娒襟w而成為為可能一件即使最不不可能想象會(huì)會(huì)引起人們注注意的事情也也可能通過廣廣告找到感興興趣者我們的想法是是否成功，在在現(xiàn)代社會(huì)里里是一個(gè)信息息/溝通問題題我們的想法或或產(chǎn)品價(jià)值不不在其客觀價(jià)價(jià)值，而在別別人對(duì)它的反反應(yīng)，廣告能能夠?qū)嶒?yàn)反應(yīng)應(yīng)沒有結(jié)果的大大眾廣告也有有價(jià)值，它能能幫你找到路路子，最遲在在你打第五個(gè)個(gè)廣告時(shí)能找找到你的路子子突破點(diǎn)：廣告告引起的連鎖鎖反應(yīng)例子：秦池、、愛多、活力力28、巨人人……成功的關(guān)鍵：：知名度的提提高/品牌形形象的建立關(guān)鍵在于用力力點(diǎn)，而不在在廣告投入的的大小“廣告：一半半都打水漂，，只是不知是是哪一半”連鎖反應(yīng)：廣廣告導(dǎo)致銷售售上升，經(jīng)銷銷渠道更愿意意合作；銷量量上升導(dǎo)致成成本下降，成成本下降使企企業(yè)有降價(jià)空空間，或有更更多的資源投投入新一輪廣廣告……第五原則無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向向第五個(gè)原則：：無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向無(wú)形資產(chǎn)是一一個(gè)企業(yè)的信信譽(yù)、品牌、、業(yè)務(wù)模式、、客戶關(guān)系、、員工等無(wú)形資產(chǎn)比有有形資產(chǎn)重要要許多倍企業(yè)的未來取取決于無(wú)形資資產(chǎn)，有形資資產(chǎn)只代表過過去物質(zhì)主義的陷陷阱短視看不到潛在的的價(jià)值什么是無(wú)形資資產(chǎn)業(yè)務(wù)模式，領(lǐng)領(lǐng)先的訣竅知識(shí)產(chǎn)權(quán)知名度/品牌牌/信譽(yù)吸引力大眾的愛戴信任客戶關(guān)系杰出的員工關(guān)系影響力經(jīng)驗(yàn)-能做什什么，不能做做什么無(wú)形資產(chǎn)的特特征只有一次性成成本，再生產(chǎn)產(chǎn)成本低越用越有價(jià)值值不怕通貨膨脹脹這些曾經(jīng)輝煌煌一時(shí)的品牌牌都怎樣了？？香雪海（冰箱箱）伯樂（冰箱））揚(yáng)子（冰箱、、空調(diào)）金星（電視））上海（電視））活力28（洗洗化）海棠（洗衣機(jī)機(jī)）春都（食品））華榕（商業(yè)））營(yíng)銷災(zāi)難越來越多的產(chǎn)產(chǎn)品，越來越越少的客戶70%的消費(fèi)費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品品都可以互換換價(jià)格越來越成成為決定性因因素/世界范范圍的價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)/發(fā)展得最最快的是“折折扣品牌”信息泛濫/越越來越多的電電視臺(tái)、報(bào)紙紙媒體廣告支出出從1950年到1999年增加了了1000倍倍（1.7億-2100億億）40-60%的品牌在上上市第一年就就被收回突破點(diǎn)：品牌牌引發(fā)的連鎖鎖反應(yīng)營(yíng)銷與銷售的的不同：營(yíng)銷銷讓客戶找上上門業(yè)，銷售售則要你去找找客戶名牌的建立是是營(yíng)銷的最高高階段建造名牌的三三步曲：知名名度-忠誠(chéng)度度-壟斷進(jìn)入消費(fèi)者頭頭腦的五個(gè)門門利益&好處規(guī)范&價(jià)值感情&關(guān)愛自我定位&自我表現(xiàn)感受&習(xí)慣消費(fèi)者購(gòu)買是是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)產(chǎn)品給了他獨(dú)一無(wú)二的（（虛擬的）利利益和好處消費(fèi)者買你的的品牌，是因因?yàn)槟鼙苊饣蚪鉀Q決一個(gè)（與他他的價(jià)值觀）內(nèi)在在的沖突消費(fèi)者買你的的品牌，是因因?yàn)樗ú蛔杂X））習(xí)慣如此消費(fèi)者買你的的品牌，是因因?yàn)樗Ｍ苡盟磉_(dá)自自己（期望））的自我定位位消費(fèi)者買你的的品牌，是因因?yàn)樗矚g第六原則目標(biāo)客戶導(dǎo)向向第六個(gè)原則：：目標(biāo)客戶導(dǎo)導(dǎo)向并不是所有客客戶都是你的的目標(biāo)客戶。。目標(biāo)越少，，你的競(jìng)爭(zhēng)力力就越強(qiáng)“裁減客戶””泛客戶主義的的陷阱“客戶是上帝帝”“客戶越多越越好”傳統(tǒng)思維的錯(cuò)錯(cuò)誤：利潤(rùn)導(dǎo)導(dǎo)向VS客戶戶導(dǎo)向傳統(tǒng)思維的錯(cuò)錯(cuò)誤只考慮直接的的后果，不考考慮間接的后后果（任何決決策都有看不不見的、意料料之外的后果果）利潤(rùn)導(dǎo)向。為為目標(biāo)客戶解解決問題比關(guān)關(guān)注自己利潤(rùn)潤(rùn)能帶來更大大的利潤(rùn)傳統(tǒng)的成本核核算和利潤(rùn)導(dǎo)導(dǎo)向?qū)е卤M量量高的價(jià)格、、盡量低的工工資，但這并并不正確大部分企業(yè)、、行業(yè)在走超超過更大的投投稿增加收益益的老路子，，因此市場(chǎng)上上有大量無(wú)用用的生產(chǎn)能力力（也產(chǎn)生了了許多無(wú)用的的飽學(xué)之士））戰(zhàn)略問題一誰(shuí)是我的目標(biāo)標(biāo)客戶？1、2、3、4、5、能否更窄一些些？更準(zhǔn)確一一些？1、2、3、戰(zhàn)略問題二我能為目標(biāo)客客戶解決什么么問題？什么是目標(biāo)客客戶的瓶頸問問題？什么問題我解解決得比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手好得多多？我要培育什么么樣的的特征征/核心能力力/優(yōu)勢(shì)？戰(zhàn)略問題三我能否在選定定的領(lǐng)域成為為第一/唯一一？我以什么樣的的方式成為第第一/唯一？？（業(yè)務(wù)模式、、成功要素、、獨(dú)特之處等等）我如何阻止競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿仿我的模式？？戰(zhàn)略問題四我的企業(yè)在3-5年后應(yīng)應(yīng)是什么樣子子？企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)是什么么？（遠(yuǎn)景/目標(biāo)/指標(biāo)標(biāo)）戰(zhàn)略問題五為達(dá)成這個(gè)目目標(biāo)，我要做做的最重要的的三件事是什什么？1、2、3、第七原則時(shí)間原則第七個(gè)原則：：時(shí)間原則我們通常高估估一年能做到到的事情，而而低估十年能能做成的事情情實(shí)際上，十年年我們幾乎可可以做成任何何事情，而一一年內(nèi)幾乎做做不成任何事事情做企業(yè)是馬拉拉松，不是百百米賽做企業(yè)更是種種地，不是工工廠急功近利的陷陷阱短期導(dǎo)向不擇手段長(zhǎng)短期矛盾時(shí)間原則一成功象一個(gè)大大轉(zhuǎn)輪，開始始很慢才能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)，但一旦旦轉(zhuǎn)起來就勢(shì)勢(shì)不可當(dāng)集中可縮短第第一個(gè)成功的的時(shí)間太多人太早改改變，或過早早不耐煩地修修改自己的行行動(dòng)許多不企業(yè)模模仿大企業(yè)的的做法，但不不知大企業(yè)今今天的成功卻卻是還是小企企業(yè)時(shí)的原因因起作用開始的成功總總是很少，不不易看到，，也是最難的的，中心問題題是：堅(jiān)持??！時(shí)間原則二一點(diǎn)開始時(shí)小小小的領(lǐng)先會(huì)會(huì)變成極大的的優(yōu)勢(shì)，甚至至是控制性的的地位“先到者先得得”，“后到到者受到懲罰罰”先到者可以制制定游戲規(guī)則則常見的企業(yè)發(fā)發(fā)展曲線新4P理論競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)步驟競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(月)一般性特點(diǎn)產(chǎn)品<6特殊性特點(diǎn)問題解決方案6-12速度流程優(yōu)化12-24戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴>24戰(zhàn)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略略原則集中兵力出其為意根據(jù)自己的強(qiáng)強(qiáng)處選擇作戰(zhàn)戰(zhàn)的地方將軍與部隊(duì)之之間的組織與與溝通戰(zhàn)略目標(biāo)和資資源的協(xié)調(diào)以創(chuàng)新取得優(yōu)優(yōu)勢(shì)(部隊(duì)、、武器、戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)的形式等））什么是戰(zhàn)略希臘文：Strategos=coveringeverything+lead/do+act(覆蓋一切切+做）戰(zhàn)略：Whattodo?（做什么）戰(zhàn)術(shù)：Howandwhentodo?（怎么做做）戰(zhàn)略的現(xiàn)代意意義戰(zhàn)略是以建立立持久的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的的一系列協(xié)協(xié)調(diào)的行動(dòng)—協(xié)調(diào)的—行動(dòng)目標(biāo)：—持久的為客戶創(chuàng)造更更大的價(jià)值—競(jìng)爭(zhēng)—優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的定義企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)的制定達(dá)到目標(biāo)的措措施達(dá)到目標(biāo)所需需資源的分配配戰(zhàn)略的特征簡(jiǎn)單可信激勵(lì)/富有想想象的空間擊中要害有趣意想不到簡(jiǎn)而優(yōu)！戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、、人事、生產(chǎn)產(chǎn)、采購(gòu)…遠(yuǎn)景集團(tuán)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略使命做什么，不做做什么如何為客戶創(chuàng)創(chuàng)造條件如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手如何提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力如何做第八原則實(shí)驗(yàn)原則第八個(gè)原則：：實(shí)驗(yàn)原則做企業(yè)就是做做管理實(shí)驗(yàn)根據(jù)據(jù)成成功功/失失敗敗調(diào)調(diào)整整行行動(dòng)動(dòng)成功功：：首首先先意意味味著著生生存存J.Welch,GE典典型型的的做做法法“總總部部不不太太理理會(huì)會(huì)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)。。但但我我們們有有很很好好的的嗅嗅覺覺。。我我們們的的任任務(wù)務(wù)是是分分配配資資本本，，不不光光是是財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)意意義義上上，，也也包包括括智智力力意意義義上上的的資資本本。。嗅嗅到到、、感感覺覺、、接接觸觸、、傾傾聽聽，，之之后后分分配配資資源源。。把把人人員員和和資資產(chǎn)產(chǎn)賭賭在在一一定定的的發(fā)發(fā)展展可可能能性性上上，，犯犯盡盡錯(cuò)錯(cuò)誤誤。?！薄庇行?shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)的的原原則則不危危及及企企業(yè)業(yè)的的生生存存實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)分析析反反饋饋反科科學(xué)學(xué)的的陷陷阱阱“企企業(yè)業(yè)賭賭博博””沒有有分分析析、、反反饋饋的的嘗嘗試試如果果我我們們有有足足夠夠的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，則則偶偶然然是是我我們們的的朋朋友友??！問題題：連續(xù)續(xù)扔扔7個(gè)個(gè)頭頭像像是是奇奇跡跡嗎嗎？？答案案：不是是，，只只要要有有足足夠夠多多有有次次數(shù)數(shù)，，連連續(xù)續(xù)扔扔7個(gè)個(gè)頭頭像像是是必必然然：：1000次次。。問題題：成功功是是奇奇跡跡嗎嗎？？答案案；不是是，，只只要要你你有有足足夠夠多多的的實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)。。成成功功概概率率：：2/10經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)苣芨母淖冏兏鸥怕事?！?shí)驗(yàn)驗(yàn)原原則則成功功企企業(yè)業(yè)及及成成功功人人士士經(jīng)經(jīng)常常是是一一連連串串““偶偶然然””的的結(jié)結(jié)果果我們們不不需需要要計(jì)計(jì)劃劃者者，，而而需需要要冒冒險(xiǎn)險(xiǎn)家家如果果說說““困困境境是是所所有有發(fā)發(fā)明明創(chuàng)創(chuàng)造造的的母母親親””，，那那么么““實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)則則是是其其父父親親””“實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不會(huì)會(huì)失失敗敗””“大大企企業(yè)業(yè)不不再再愿愿意意冒冒險(xiǎn)險(xiǎn)，，所所以以不不再再有有創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力。。若若一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)日日子子很很好好過過，，很很難難冒冒險(xiǎn)險(xiǎn)作作些些事事情情。。這這是是小小企企業(yè)業(yè)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。?！薄痹诿烂绹?guó)國(guó)，，若若一一個(gè)個(gè)人人多多次次失失敗敗，，他他會(huì)會(huì)變變得得很很有有名名，，他他被被認(rèn)認(rèn)為為是是一一個(gè)個(gè)有有勇勇氣氣做做點(diǎn)點(diǎn)新新事事情情的的企企業(yè)業(yè)家家。。也也許許第第十十次次他他就就成成功功了了。。””反饋饋的的重重要要運(yùn)動(dòng)動(dòng)員員：：只只有有測(cè)測(cè)量量成成績(jī)績(jī)，，才才有有動(dòng)動(dòng)力力反饋饋十十分分重重要要：：成成功功是是最最大大的的動(dòng)動(dòng)力力之之源源（（不不是是意意志志或或其其它它））從簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的度度量量開開始始，，人人有有了了一一個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)字字，，就就總總想想改改進(jìn)進(jìn)它它每個(gè)個(gè)職職員員都都應(yīng)應(yīng)考考慮慮兩兩個(gè)個(gè)問問題題：：什什么么是是我我的的任任務(wù)務(wù)？？如如何何測(cè)測(cè)量量成成功功？？成功功的的信信號(hào)號(hào)通通常常在在于于無(wú)無(wú)形形領(lǐng)領(lǐng)域域，，需需要要相相當(dāng)當(dāng)長(zhǎng)長(zhǎng)的的時(shí)時(shí)間間才才體體現(xiàn)現(xiàn)在在物物質(zhì)質(zhì)上上，，傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的企企業(yè)業(yè)導(dǎo)導(dǎo)向向手手段段（（資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表等等））不不能能體體現(xiàn)現(xiàn)這這一一點(diǎn)點(diǎn)。。社會(huì)會(huì)監(jiān)監(jiān)督督：：最最有有效效的的反反饋饋及及控控制制手手段段人天天生生懶懶惰惰，，需需要要成成功功的的激激勵(lì)勵(lì)和和輿輿論論的的壓壓迫迫經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：：發(fā)發(fā)表表時(shí)時(shí)間間的的壓壓力力時(shí)間間壓壓力力使使人人易易于于使使用用80/20的的規(guī)規(guī)則則但目目標(biāo)標(biāo)必必須須簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，，容容易易測(cè)測(cè)量量什么么是是成成功功每一一個(gè)個(gè)人人，，一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)，，做做每每一一