歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭g迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭v屆《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題王雅琴整理一、單項(xiàng)選擇1、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）A．工業(yè)管理之父B．科學(xué)管理之父C．經(jīng)營(yíng)管理理論之父D．組織理論之父2、1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）A．企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C．企業(yè)流程再造D．組織文化建設(shè)3、計(jì)劃工作的核心是（A）A．預(yù)測(cè)B．決策C．組織D．溝通4、通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（C）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。A．創(chuàng)造利潤(rùn)B．成功決策C．企業(yè)長(zhǎng)壽D．合理配置資源5、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A．參與制目標(biāo)設(shè)定法B．專(zhuān)家目標(biāo)設(shè)定法C．員工目標(biāo)設(shè)定D．管理人員目標(biāo)設(shè)定法6、按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種，一般地，預(yù)測(cè)范圍時(shí)間越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（C）。A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B．中期預(yù)測(cè)C．短期預(yù)測(cè)D．無(wú)法確定7、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達(dá)到（C）件時(shí)，企業(yè)才不虧損。A．100000B．15000C．10000D．45458、當(dāng)組織外部的環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（B）。A．彈性B．剛性C．不確定性D．柔性9、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C）。A．臨時(shí)職務(wù)B．角色扮演C．職務(wù)輪換D．委于助手職務(wù)10、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開(kāi)始只有不到10人，所有人都直接由王先生負(fù)責(zé)。后來(lái)，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過(guò)問(wèn)各部門(mén)的業(yè)務(wù)。在此過(guò)程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過(guò)程是（C）。A．由輪盤(pán)式變?yōu)殒準(zhǔn)紹．由輪盤(pán)式變?yōu)閅式C．由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D．由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A式11、管理的職能分為一般職能（C）A．特殊職能B．計(jì)劃職能C．具體職能D．控制職能12、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱(chēng)作古典管理理論，其中，法國(guó)的法約爾創(chuàng)建了（B）A．科學(xué)管理理論B．一般管理理論C．行政管理理論D．行政組織理論13、目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過(guò)程匯總，以下哪種作法是不對(duì)的？（D）A．盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B．把目標(biāo)控制在五個(gè)之內(nèi)C．目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合D．目標(biāo)期限以長(zhǎng)期為主14．某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案是（C）A甲B乙C丙D甲和乙14、責(zé)、權(quán)、利三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一，這是遵循組織工作的（A）A．責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則B．統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則C．分工協(xié)作及精干高效原則D．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則15、組織各資源要素中，（C）占據(jù)著首要的地位。A．財(cái)力資源B．物力資源C．人力資源D．文化資源16、領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（D）A．年齡結(jié)構(gòu)B．知識(shí)結(jié)構(gòu)C．能力結(jié)構(gòu)D．合理結(jié)構(gòu)17、波特勞勒模式是以（C）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。A．公平理論B．強(qiáng)化理論C．期望理論D．歸因理論18、控制的最高境界是（C）。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A．即時(shí)控制B．現(xiàn)場(chǎng)控制C．前饋控制D．反饋控制19、下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式？（A）A．領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工B．重要文件和消息的傳達(dá)C．組織決策的貫徹D．管理者評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)20、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（C）A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．韋伯21、古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C．社會(huì)人D．單純?nèi)?2、確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式。即（B）A．目標(biāo)B．策略C．規(guī)劃D．政策23、一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中沒(méi)有于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（A）A．適當(dāng)利潤(rùn)B．滿(mǎn)意利潤(rùn)C(jī)．最大利潤(rùn)D．理想利潤(rùn)24、定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出定量、具體描述的方法。他需要完整有效的（B）A．科學(xué)技術(shù)B．?dāng)?shù)據(jù)資料C．信息D．模擬實(shí)驗(yàn)室25、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（D）A．25臺(tái)B．100臺(tái)C．125臺(tái)D．12．5臺(tái)26、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）A．正式組織B．非正式組織C．企業(yè)結(jié)構(gòu)D．結(jié)構(gòu)等級(jí)27、為了充分運(yùn)用管理者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，常常采用（C）部門(mén)的方法。A．按專(zhuān)業(yè)劃分B．按職能劃分C．按產(chǎn)品劃分D．按地區(qū)劃分二、判斷正誤錯(cuò)的并改正1、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序決策和非程序決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策（×）2、計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可（×）。3、嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的開(kāi)始。（√）4、預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（√）5、管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做（×）6、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適宜采用分權(quán)式組織形式（√）。7、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要（有必要）掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)（×）8、凡正面難于處理的問(wèn)題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維”來(lái)個(gè)“換位”思考，換個(gè)角度看問(wèn)題，也許就能夠找到一條解決問(wèn)題的捷徑，亦即所謂的換位法。（√）9、高效率的控制系統(tǒng)能迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取糾偏措施，這是控制的效率原則（及時(shí)性）對(duì)它提出的要求。（×）10、產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值（使用價(jià)值）的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。（×）11、兩個(gè)企業(yè)為爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)而在價(jià)格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)對(duì)抗雙方的行為缺乏理性控制（有一定理性控制）。（×）12、任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這是決策的目標(biāo)性特征（超前性特征）。（×）13、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理（分權(quán)式）。（×）14、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線(xiàn)制（直線(xiàn)職能制）和事業(yè)部制（×）15、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源（人力資源）。（×）16、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”、等幾種類(lèi)型，在這些類(lèi)型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊型”（組織型）（×）17、高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富的重點(diǎn)對(duì)象（√）18、需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論（內(nèi)容型激勵(lì)理論）（×）19、一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)（差），但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性（×）20彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的智力（心智模式）水平不同。（×）21現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在計(jì)劃（決策）。（×）22、政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時(shí)性（一貫性和完整性）。（×）23、預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（√）24、組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總（在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合）。（×）25、盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型（確定型）決策。（×）26、確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來(lái)說(shuō)，管理層次和管理幅度越大（?。?，管理人員的需要量也越大。（×）27、權(quán)變理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。（√）28、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。（√）29、今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突（管理沖突）。（×）30、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程（動(dòng)態(tài)）（×）三、簡(jiǎn)答題1、組織外部環(huán)境的特征。2、決策的作用表現(xiàn)在哪些方面？3、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？4、控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。5、沖突對(duì)組織發(fā)展的益處。6、目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪些方面？7、領(lǐng)導(dǎo)的影響力是如何表現(xiàn)的？8、管理人員內(nèi)部來(lái)源選聘渠道的優(yōu)點(diǎn)？9、控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。10、全面質(zhì)量管理的含義和內(nèi)容。11企業(yè)文化理論的含義和功能是什么？12、什么是決策的滿(mǎn)意原則？13、在領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)中，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到什么要求？14、什么是彼得現(xiàn)象？如何防止這種現(xiàn)象的發(fā)生？信息溝通的障礙有哪些？15、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程。16、企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。五、案例分析案例1、聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線(xiàn)都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序，當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒1檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕司室出溜到地面上，右肩夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他們記在腦子里，然后以每秒種3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完成登錄工作。問(wèn)題：1、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰(shuí)提出來(lái)的？P222、這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些？P233、這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？P244、你如何評(píng)價(jià)這一管理理論？P25案例2張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近他剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程，并獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位，在MBA學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論特別是馬斯洛和赫爾伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來(lái)，馬斯洛的清晰的需要理論層次和赫爾伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性，因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用。根據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫爾伯格的激勵(lì)因素上。經(jīng)過(guò)多次會(huì)談，她說(shuō)服了公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并放手讓她去推行。在這種情況下，張宏偉開(kāi)始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任，成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并在組織里開(kāi)始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她期望的相差甚遠(yuǎn)。首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠，他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作，他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷(xiāo)就好似對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定，而且公司通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予了肯定?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間，有一和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開(kāi)玩笑地說(shuō)“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了”。裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過(guò)程中受到了表?yè)P(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增加任何工資，而且很不幸的是這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開(kāi)始叫嚷要聯(lián)合罷工來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)益。張宏偉萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到事情會(huì)發(fā)展到這地步，原來(lái)她很信任和支持的高層管理者也開(kāi)始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。問(wèn)題：1、你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的原因是什么？A．高層管理者沒(méi)有參加計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來(lái)？B．企業(yè)中人員對(duì)于雙因素理論缺乏了解？C．員工不配合？D．她忽視了各層次員工的需要不同的事實(shí)？√2、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線(xiàn)工人的主導(dǎo)需要有何不同？A．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)賞識(shí)，說(shuō)明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn)？B．大多數(shù)一線(xiàn)工人更關(guān)心報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求？√C．設(shè)計(jì)人員和一線(xiàn)工人都不太關(guān)注社會(huì)需要？D．A和B？3、根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于雙因素理論的理解錯(cuò)誤最可能是（）A．她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要？√B．她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的？C．她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了？√D．她認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)作用？4、張宏偉對(duì)于這一結(jié)果很苦惱，為此，她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn)如果你是這位資深顧問(wèn)，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可?。浚ǎ〢．進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可？B．停止該計(jì)劃，采用調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)√C．爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃D．安撫一線(xiàn)員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償。案例3某公司有高層管理人員5人，高層、中層、基層的管理幅度分別是5人、6人和10人。現(xiàn)該公司通過(guò)加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，使他們的自身素質(zhì)和工作能力都有了一定的提高，同時(shí)通過(guò)改進(jìn)管理方式，把管理權(quán)限更多地授予中層和基層管理人員。這樣，既調(diào)動(dòng)了中、基層管理者的工作積極性，又保證了高層管理人員能集中精力和時(shí)間處理企業(yè)的重大事項(xiàng)，該公司還通過(guò)管理手段的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作全過(guò)程的有效控制，使各級(jí)管理者處理日常工作的時(shí)間和精力有所減少。由此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別為7人、10人和15人。該公司的組織結(jié)構(gòu)向扁平式變化。問(wèn)題：1、現(xiàn)在該公司高層管理人員能有效地管理（B）名中層管理人員。A25B35C50D752、導(dǎo)致該公司管理人員管理幅度變化的主要因素有（BCD）A工作性質(zhì)的變化B工作能力的提高C授權(quán)范圍的擴(kuò)大D協(xié)調(diào)控制的加強(qiáng)3、扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是（AC）A有利于高層管理者接近基層B有利于調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性C有利于加強(qiáng)高層管理者對(duì)基層的控制D有利于加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)案例4去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又會(huì)聚一堂，制定年底的重要決策，首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)古強(qiáng)照例沒(méi)有參加他們的討論。會(huì)后，他問(wèn)大家，今年我們打算去哪里呢？“羅馬”他們回答。羅馬不錯(cuò)，簡(jiǎn)古強(qiáng)高興今年假期能如期進(jìn)行。這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門(mén)九天，讓全體員工（28人）公費(fèi)集體出游，他們度假時(shí)拍的照片貼滿(mǎn)了會(huì)議室。除度假制服的費(fèi)用外，公司關(guān)門(mén)還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收入損失，這算是一種管理辦法嗎？對(duì)簡(jiǎn)古強(qiáng)而言，這是唯一的辦法，他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大概占工資總額的10%---20%。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化，例如員工們可以思考，文化同樣富足的威尼斯為何與佛落倫撒相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展，簡(jiǎn)古強(qiáng)說(shuō)，度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好。學(xué)