張曉彤08年9月

人才的選育用留

-打造企業(yè)核心人才力

張曉彤08年9月

人才的選育用留

-打造企業(yè)核心人才

張曉彤郵箱（只供提問,內(nèi)訓清聯(lián)系主辦方）

zhangxiaotong@

教育背景：

英語 心理學工作背景：2年中學班主任10年外企1年民企現(xiàn)在：培訓師咨詢顧問“客串”心理咨詢師琢磨新話題

張曉彤郵箱（只供提問,內(nèi)訓清聯(lián)系主辦方）zhangxia“管理”:多管？還是多理？各占多大比例合適80后員工成為公司主力軍了90年出生的員工在工廠也快占主體了“管理”:多管？還是多理？各占多大比例合適80后員工成為公司內(nèi)容介紹模塊一模塊二模塊三模塊四如何看人不走眼--選才篇培訓與職涯規(guī)劃--育才篇績效考核與績效管理-用才篇其實激勵并不難—留才篇關(guān)于人力資源管理的兩個思考總結(jié)：不同職位的我們可以在此次課程后做些什么內(nèi)容介紹模塊一模塊二模塊三模塊四如何看培訓與績效考其實激關(guān)于思考二：

選育用留各個模塊

誰承擔成敗的關(guān)鍵？

思考一：

人力資源管理

重要到什么程度了？

思考二：

選育用留各個模塊

誰承擔成敗的關(guān)鍵？

思考一：

人職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬福利激勵：電梯績效管理：鋼結(jié)構(gòu)工作分析：地基選材：磚瓦材料培訓：定期維修職業(yè)發(fā)展：向?qū)D選材：培訓：這樣的場景熟悉嗎CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議上下達命令：請人力資源部門制定一套完整的體系，培訓員工，且督促執(zhí)行人力資源部門以她們的專業(yè)知識制定出一套非常細致周密的體系，報上去后深得CEO賞識CEO簽字后，人力資源部門向員工和經(jīng)理宣布了這套措施，并且認真進行了培訓接下來……毫無激情回應，誰都沒興趣于是……CEO認為體系是錯的。他說：你們?nèi)肆Y源部是怎么搞的！這樣的場景熟悉嗎CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是老板：這人事部是怎么搞的！老板：這人事部是怎么搞的！中層經(jīng)理：我們每天那么忙，人事部還催著填表中層經(jīng)理：HR人力資源部—冤枉?。。?！HR人力資源部—冤枉啊?。?！這樣的場景熟悉嗎CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議上下達命令：請人力資源部門制定一套完整的體系，培訓員工，且督促執(zhí)行人力資源部門以她們的專業(yè)知識制定出一套非常細致周密的體系，報上去后深得CEO賞識CEO簽字后，人力資源部門向員工和經(jīng)理宣布了這套措施，并且認真進行了培訓接下來……毫無激情回應，誰都沒興趣于是……CEO認為體系是錯的。他說：你們?nèi)肆Y源部是怎么搞的！這樣的場景熟悉嗎CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是人力資源部門最多只能擔當“最佳男/女配角”“幕后英雄”它做的一切體系都是公司戰(zhàn)略高度的，而不是自己部門的公司老大和中層經(jīng)理就是首席的人力資源管理者人力資源部門最多只能擔當“最佳男/女配角”“幕后英雄”高效的管理者評估能力素質(zhì)員工進入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加市值的增加蓋洛普公司“S”路徑員工怎樣出績效？高效的管理者評估能力素質(zhì)員工進入放到合員工的投入和敬業(yè)忠誠的

“路線確定以后，

干部是決定因素。”

--毛澤東

“路線確定以后，

干部是決定因素?！?/p>

--毛澤東

職責分清資源共享團隊合作達到共贏職責分清

模塊一如何看人不走眼--選才篇模塊一人員的選育用留上課件人員的選育用留上課件不是戰(zhàn)場，勝似戰(zhàn)場不是戰(zhàn)場，勝似戰(zhàn)場人員的選育用留上課件人員的選育用留上課件超有個性的

大學生求職

簡歷封面超有個性的

大學生求職

簡歷封面人員的選育用留上課件人員的選育用留上課件提起招聘與選材，我們的表情---提起招聘與選材，我們的表情---修煉內(nèi)功簡單的工作分析--他上班后要做什么提煉關(guān)鍵事件--要做的工作中最困難的是什么確定勝任素質(zhì)—要克服最困難的事需要什么素質(zhì)修煉內(nèi)功簡單的工作分析提煉關(guān)鍵事件--要做的工作中最困難的是不實話實說定式（刻板印象）忽視情商和逆商尋找“超人”“俄羅斯套娃”現(xiàn)象選材中需要先避免頭腦中的哪些誤區(qū)？不實話實說選材中需要先避免頭腦中的哪些誤區(qū)？DavidOgilvy大衛(wèi).奧美，現(xiàn)代廣告之父，1999年去世，88歲）

奧美廣告公司（創(chuàng)辦于1948年）如果我們每個人都雇用那些比我們矮小的人，那么我們就會變成一家侏儒公司但是如果我們每個人都雇用那些比我們高大的人，那么我們就會變成一家巨人公司DavidOgilvy大衛(wèi).奧美，現(xiàn)代廣告之父，1999校園招聘：候選人從來沒有工作經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？社會招聘：候選人就算有5年工作經(jīng)驗，那也是在別的公司的經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？校園招聘：候選人從來沒有工作經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在晏子使楚橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，其實味不同。所以然者和？水土異也橘樹種在淮南，結(jié)的柑橘又大又甜?？墒且环N到淮北，就只能結(jié)又小又苦的枳，還不是因為水土不同嗎？晏子使楚橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)適應能力心理調(diào)適能力抗壓能力智商IQ(IntelligenceQuotient）適應張杰，Jason張杰，Jason2007以后，管理的十項新挑戰(zhàn)如何管理員工博客海外工會跨國并購中的弱勢文化員工健康計劃人力資源外包駐外經(jīng)理人80后成為公司的主力軍如何應對白領(lǐng)罷工企業(yè)停止奔跑之后員工士氣的低落“洋專才”的聘與用2007以后，管理的十項新挑戰(zhàn)如何管理員工博客管理只有恒久的問題沒有終結(jié)的答案斯圖爾特·克雷納（英）(StuartCrainer)

管理只有恒久的問題沒有終結(jié)的答案斯圖爾特·克雷納（英）

一個候選人以后能否在公司勝任某職位，取決于以下幾點：簡單的工作分析--他上班后要做什么提煉關(guān)鍵事件--要做的工作中最困難的是什么確定勝任素質(zhì)—要克服最困難的事需要什么素質(zhì)素質(zhì)模型

一個候選人以后能否在公司勝任某職位，取決于以下幾點：簡單的會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這事的料技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)

勝任素質(zhì)—考考您

行為會做，能做很重要，所以做技能價值觀

勝任素質(zhì)—考考您

行為知識態(tài)度性格工作/職位的要求候選人的知識態(tài)度性格職位的知識態(tài)度性格產(chǎn)生很大的重疊時，日后成功機會較大知識態(tài)度性格工作/職位候選人的職位的產(chǎn)生很大的重疊時，維度（負責網(wǎng)通的大客戶銷售代表）自我指導及自我激勵與別人和諧相處交流技術(shù)信息？？？專業(yè)的行為舉止堅持及有說服力面試到底問哪幾個方面？如何設(shè)定每個職位的面試維度（scale）維度（負責網(wǎng)通的大客戶銷售代表）面試到底問哪幾個方面？如何設(shè)STAR行為表現(xiàn)面試方法:

多問過去，少問將來目標/任務Target/Task行動Action結(jié)果Result情景SituationSTAR行為表現(xiàn)面試方法:

多問過去，少問將來目標/任務行小游戲：預測好丈夫

你的男友婚前做過如下8件事，你打算嫁給他了，

哪個事件能告訴你：他有可能會是一個好丈夫英雄救美人，打走流氓一次一次送給心愛的女人999朵玫瑰抵抗美女誘惑三次女友生病6個月他還在照顧學法律的，能夠幫助將來的事業(yè)發(fā)展說話唱歌聲音動人善于給女同胞解壓連續(xù)兩年接送女友上下班，往返坐公共汽車要三個小時小游戲：預測好丈夫

你的男友婚前做過如下8件事，你打算嫁給他適應能力在環(huán)境、任務、責任及人員都發(fā)生變化的情況下，可以保持原有工作效力的適應性，在優(yōu)先級改變的情況下接受計劃的意愿。在信息不確定或快速變化時進行管理容易調(diào)整去適應組織的變化并將變化視為機遇能否適應其當前任務和工作內(nèi)容的改變，或是否能夠拋棄以前的工作方式根據(jù)新的變化情況調(diào)整各項工作的優(yōu)先權(quán)以對突發(fā)事件和未預期的事件做出反應溝通并理解新的變化，而且支持他人去適應它適應能力在環(huán)境、任務、責任及人員都發(fā)生變化的情況下，可以保持適應能力舉例描述一下在你的工作中曾發(fā)生的突發(fā)的或未預期的事件，你是如何應對的？舉例說明當面對組織優(yōu)先級發(fā)生變化，你不得不迅速調(diào)整自己工作的情況你有多少個不同的老板？你和他們中哪一個合作的最有效率？當你的職能、部門和工作發(fā)生變化時，你曾遇到過什么樣的問題？你換過幾次工作？哪一個讓你最頭疼？如果給你一個完全不同于以前工作的安排，你認為要花多少時間去適應它？為什么？你是如何幫助你的同事來適應變化的？你希望你當前工作哪些方面發(fā)生變化？為什么？適應能力舉例描述一下在你的工作中曾發(fā)生的突發(fā)的或未預期的事件說出的話（內(nèi)容）7%---STAR行為面試聲音 38% 音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì) 語速、頓挫 聲音的可信度視覺 55%眼神身體語言手勢面部表情看人不走眼的關(guān)鍵說出的話（內(nèi)容）7%聲音 38%視覺 55%看人不走動機匹配度他要的是什么？我能給嗎？如：挑戰(zhàn)性的工作，薪酬，便利的交通，舒適的工作環(huán)境我要的是什么？他能給嗎？如：客戶導向，忠誠度，長期派外像我暈輪效應盲點相比錯誤忽視動機匹配度評估候選人時容易出現(xiàn)的誤區(qū)動機匹配度像我評估候選人時容易出現(xiàn)的誤區(qū)選材：重中之重選材時看人走眼，進公司后您育不好用不活留不住選材：重中之重

模塊二培訓與職涯規(guī)劃---育才篇模塊二模塊二培訓與職涯規(guī)劃---育才篇模塊二培訓與職涯規(guī)劃---育才篇培訓是否可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？員工的能力：會不會用員工的思維模式：愿不愿意用管理者的管理方式：允不允許用培訓是否可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？員工的能力：會不會用直線上司對培訓的支持接受教練給機會強化鼓勵認識到培訓重要，允許員工去培訓作為教練全程輔導員工學到新技能后有實踐機會培訓完與其探討如何支持其新技能調(diào)整工作安排鼓勵員工參加培訓直線上司對培訓的支持接受教練給機會強化鼓勵認識到培訓重要，允

---讓員工稱你為“教練”

---鷹是怎樣做教練的？

---至少找出20點！上不封頂！直線上司是員工最好的培訓教練

---讓員工稱你為“教練”

---鷹是怎樣做教練的？

--合格的教練育出英才設(shè)定培訓目標設(shè)定愿景制定培訓計劃挑選培訓時機挑選培訓地點傾聽同理心愿景激勵講解培訓要領(lǐng)及原則示范循序漸進鞏固，復習放手讓學員鍛煉鼓勵冒險寓教于樂接受失敗即時反饋即時物質(zhì)（或精神）獎勵不斷重復要領(lǐng)跟蹤輔導功成名就，即時隱退挑選合適的培訓對象增強危機意識合格的教練育出英才設(shè)定培訓目標鞏固，復習挑選合適的增強危機意張曉彤08年9月

人才的選育用留

-打造企業(yè)核心人才力

張曉彤08年9月

人才的選育用留

-打造企業(yè)核心人才

張曉彤郵箱（只供提問,內(nèi)訓清聯(lián)系主辦方）

zhangxiaotong@

教育背景：

英語 心理學工作背景：2年中學班主任10年外企1年民企現(xiàn)在：培訓師咨詢顧問“客串”心理咨詢師琢磨新話題

張曉彤郵箱（只供提問,內(nèi)訓清聯(lián)系主辦方）zhangxia“管理”:多管？還是多理？各占多大比例合適80后員工成為公司主力軍了90年出生的員工在工廠也快占主體了“管理”:多管？還是多理？各占多大比例合適80后員工成為公司內(nèi)容介紹模塊一模塊二模塊三模塊四如何看人不走眼--選才篇培訓與職涯規(guī)劃--育才篇績效考核與績效管理-用才篇其實激勵并不難—留才篇關(guān)于人力資源管理的兩個思考總結(jié)：不同職位的我們可以在此次課程后做些什么內(nèi)容介紹模塊一模塊二模塊三模塊四如何看培訓與績效考其實激關(guān)于思考二：

選育用留各個模塊

誰承擔成敗的關(guān)鍵？

思考一：

人力資源管理

重要到什么程度了？

思考二：

選育用留各個模塊

誰承擔成敗的關(guān)鍵？

思考一：

人職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬福利激勵：電梯績效管理：鋼結(jié)構(gòu)工作分析：地基選材：磚瓦材料培訓：定期維修職業(yè)發(fā)展：向?qū)D選材：培訓：這樣的場景熟悉嗎CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議上下達命令：請人力資源部門制定一套完整的體系，培訓員工，且督促執(zhí)行人力資源部門以她們的專業(yè)知識制定出一套非常細致周密的體系，報上去后深得CEO賞識CEO簽字后，人力資源部門向員工和經(jīng)理宣布了這套措施，并且認真進行了培訓接下來……毫無激情回應，誰都沒興趣于是……CEO認為體系是錯的。他說：你們?nèi)肆Y源部是怎么搞的！這樣的場景熟悉嗎CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是老板：這人事部是怎么搞的！老板：這人事部是怎么搞的！中層經(jīng)理：我們每天那么忙，人事部還催著填表中層經(jīng)理：HR人力資源部—冤枉?。。。R人力資源部—冤枉?。。?！這樣的場景熟悉嗎CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議上下達命令：請人力資源部門制定一套完整的體系，培訓員工，且督促執(zhí)行人力資源部門以她們的專業(yè)知識制定出一套非常細致周密的體系，報上去后深得CEO賞識CEO簽字后，人力資源部門向員工和經(jīng)理宣布了這套措施，并且認真進行了培訓接下來……毫無激情回應，誰都沒興趣于是……CEO認為體系是錯的。他說：你們?nèi)肆Y源部是怎么搞的！這樣的場景熟悉嗎CEO意識到了人力資源管理的重要性，于是人力資源部門最多只能擔當“最佳男/女配角”“幕后英雄”它做的一切體系都是公司戰(zhàn)略高度的，而不是自己部門的公司老大和中層經(jīng)理就是首席的人力資源管理者人力資源部門最多只能擔當“最佳男/女配角”“幕后英雄”高效的管理者評估能力素質(zhì)員工進入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加市值的增加蓋洛普公司“S”路徑員工怎樣出績效？高效的管理者評估能力素質(zhì)員工進入放到合員工的投入和敬業(yè)忠誠的

“路線確定以后，

干部是決定因素?！?/p>

--毛澤東

“路線確定以后，

干部是決定因素。”

--毛澤東

職責分清資源共享團隊合作達到共贏職責分清

模塊一如何看人不走眼--選才篇模塊一人員的選育用留上課件人員的選育用留上課件不是戰(zhàn)場，勝似戰(zhàn)場不是戰(zhàn)場，勝似戰(zhàn)場人員的選育用留上課件人員的選育用留上課件超有個性的

大學生求職

簡歷封面超有個性的

大學生求職

簡歷封面人員的選育用留上課件人員的選育用留上課件提起招聘與選材，我們的表情---提起招聘與選材，我們的表情---修煉內(nèi)功簡單的工作分析--他上班后要做什么提煉關(guān)鍵事件--要做的工作中最困難的是什么確定勝任素質(zhì)—要克服最困難的事需要什么素質(zhì)修煉內(nèi)功簡單的工作分析提煉關(guān)鍵事件--要做的工作中最困難的是不實話實說定式（刻板印象）忽視情商和逆商尋找“超人”“俄羅斯套娃”現(xiàn)象選材中需要先避免頭腦中的哪些誤區(qū)？不實話實說選材中需要先避免頭腦中的哪些誤區(qū)？DavidOgilvy大衛(wèi).奧美，現(xiàn)代廣告之父，1999年去世，88歲）

奧美廣告公司（創(chuàng)辦于1948年）如果我們每個人都雇用那些比我們矮小的人，那么我們就會變成一家侏儒公司但是如果我們每個人都雇用那些比我們高大的人，那么我們就會變成一家巨人公司DavidOgilvy大衛(wèi).奧美，現(xiàn)代廣告之父，1999校園招聘：候選人從來沒有工作經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？社會招聘：候選人就算有5年工作經(jīng)驗，那也是在別的公司的經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？校園招聘：候選人從來沒有工作經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在晏子使楚橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，其實味不同。所以然者和？水土異也橘樹種在淮南，結(jié)的柑橘又大又甜?？墒且环N到淮北，就只能結(jié)又小又苦的枳，還不是因為水土不同嗎？晏子使楚橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)適應能力心理調(diào)適能力抗壓能力智商IQ(IntelligenceQuotient）適應張杰，Jason張杰，Jason2007以后，管理的十項新挑戰(zhàn)如何管理員工博客海外工會跨國并購中的弱勢文化員工健康計劃人力資源外包駐外經(jīng)理人80后成為公司的主力軍如何應對白領(lǐng)罷工企業(yè)停止奔跑之后員工士氣的低落“洋專才”的聘與用2007以后，管理的十項新挑戰(zhàn)如何管理員工博客管理只有恒久的問題沒有終結(jié)的答案斯圖爾特·克雷納（英）(StuartCrainer)

管理只有恒久的問題沒有終結(jié)的答案斯圖爾特·克雷納（英）

一個候選人以后能否在公司勝任某職位，取決于以下幾點：簡單的工作分析--他上班后要做什么提煉關(guān)鍵事件--要做的工作中最困難的是什么確定勝任素質(zhì)—要克服最困難的事需要什么素質(zhì)素質(zhì)模型

一個候選人以后能否在公司勝任某職位，取決于以下幾點：簡單的會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這事的料技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)

勝任素質(zhì)—考考您

行為會做，能做很重要，所以做技能價值觀

勝任素質(zhì)—考考您

行為知識態(tài)度性格工作/職位的要求候選人的知識態(tài)度性格職位的知識態(tài)度性格產(chǎn)生很大的重疊時，日后成功機會較大知識態(tài)度性格工作/職位候選人的職位的產(chǎn)生很大的重疊時，維度（負責網(wǎng)通的大客戶銷售代表）自我指導及自我激勵與別人和諧相處交流技術(shù)信息？？？專業(yè)的行為舉止堅持及有說服力面試到底問哪幾個方面？如何設(shè)定每個職位的面試維度（scale）維度（負責網(wǎng)通的大客戶銷售代表）面試到底問哪幾個方面？如何設(shè)STAR行為表現(xiàn)面試方法:

多問過去，少問將來目標/任務Target/Task行動Action結(jié)果Result情景SituationSTAR行為表現(xiàn)面試方法:

多問過去，少問將來目標/任務行小游戲：預測好丈夫

你的男友婚前做過如下8件事，你打算嫁給他了，

哪個事件能告訴你：他有可能會是一個好丈夫英雄救美人，打走流氓一次一次送給心愛的女人999朵玫瑰抵抗美女誘惑三次女友生病6個月他還在照顧學法律的，能夠幫助將來的事業(yè)發(fā)展說話唱歌聲音動人善于給女同胞解壓連續(xù)兩年接送女友上下班，往返坐公共汽車要三個小時小游戲：預測好丈夫

你的男友婚前做過如下8件事，你打算嫁給他適應能力在環(huán)境、任務、責任及人員都發(fā)生變化的情況下，可以保持原有工作效力的適應性，在優(yōu)先級改變的情況下接受計劃的意愿。在信息不確定或快速變化時進行管理容易調(diào)整去適應組織的變化并將變化視為機遇能否適應其當前任務和工作內(nèi)容的改變，或是否能夠拋棄以前的工作方式根據(jù)新的變化情況調(diào)整各項工作的優(yōu)先權(quán)以對突發(fā)事件和未預期的事件做出反應溝通并理解新的變化，而且支持他人去適應它適應能力在環(huán)境、任務、責任及人員都發(fā)生變化的情況下，可以保持適應能力舉例描述一下在你的工作中曾發(fā)生的突發(fā)的或未預期的事件，你是如何應對的？舉例說明當面對組織優(yōu)先級發(fā)生變化，你不得不迅速調(diào)整自己工作的情況你有多少個不同的老板？你和他們中哪一個合作的最有效率？當你的職能、部門和工作發(fā)生變化時，你曾遇到過什么樣的問題？你換過幾次工作？哪一個讓你最頭疼？如果給你一個完全不同于以前工作的安排，你認為要花多少時間去適應它？為什么