第3頁共3頁優(yōu)秀醫(yī)院護士長工作計劃新的一?年，新的起?點。為進一?步貫徹“以?病人為中心?”的服務(wù)宗?旨，實現(xiàn)“?為手術(shù)病人?提供優(yōu)質(zhì)安?全的護理、?精益求精地?配合手術(shù)”?這一服務(wù)目?標(biāo)，根據(jù)護?理部有關(guān)精?神，結(jié)合我?科實際，制?定本規(guī)劃。?一、改善?服務(wù)態(tài)度，?提高護理質(zhì)?量1、護?理工作的對?象從單純?yōu)?手術(shù)病人擴?大到病人家?屬、醫(yī)療、?后勤、設(shè)備?人員。護士?長每周下相?關(guān)科室至少?一次，加強?與醫(yī)生的溝?通，收集病?人信息，取?得理解、信?任和支持，?以更好配合?手術(shù)。2?、護理工作?的性質(zhì)從針?對手術(shù)治療?的護理延伸?到病人身心?的整體護理?。隨時為病?人著想，主?動作好病人?的心理護理?。嚴(yán)格執(zhí)行?保護性醫(yī)療?制度，對病?人的病情、?手術(shù)效果、?手術(shù)并發(fā)癥?等，術(shù)中不?予議論。改?善服務(wù)態(tài)度?，保證以最?佳護理工作?狀態(tài)為病人?服務(wù)，滿足?病人一切合?理的需求，?為病人創(chuàng)造?溫馨舒適的?手術(shù)環(huán)境，?達到滿意度?___%以?上。3、?護理工作的?范圍從術(shù)中?配合手術(shù)向?手術(shù)全期的?整體護理。?利用晨會、?護士例會、?護理查房等?各種形式增?強護士的服?務(wù)意識，主?動服務(wù)，熱?情接待，主?動介紹情況?。做到四輕?，各項護理?治療操作要?與病人打招?呼，采用鼓?勵性語言，?動作輕柔，?使患者感覺?我們親人般?的溫暖。圍?手術(shù)期健康?宣教覆蓋率?達___%?。4、制?定嚴(yán)格的科?室規(guī)章制度?及獎懲措施?。科室與護?理人員簽定?護理質(zhì)量與?護理安全責(zé)?任狀。每月?___一次?差錯事故討?論分析，針?對反復(fù)出現(xiàn)?的問題提出?整改意見，?杜絕差錯事?故的發(fā)生。?5、嚴(yán)格?消毒隔離，?消毒隔離合?格率達__?_%。擬申?請增購紫外?線消毒機、?熏箱及高壓?消毒鍋，以?保證消毒效?果，及時供?應(yīng)術(shù)中物品?。并由每月?一次的細菌?培養(yǎng)增至半?月一次。進?一步完善中?班工作制度?，嚴(yán)格控制?人員流動。?嚴(yán)格執(zhí)行無?菌操作技術(shù)?，對違反無?菌原則的人?和事給予及?時糾正，防?止院內(nèi)感染?，確保無菌?切口感染率?≦___%?。6、急?救藥械完好?率___%?，交接班時?認(rèn)真核對，?接到急救病?人，能在最?短的時間內(nèi)?迅速開始手?術(shù)搶救，搶?救中能敏捷?、靈活、熟?練地配合。?7、合理?收費，遇有?疑問及糾紛?及時核查處?理，定期對?科室醫(yī)療和?辦公用品進?行清點領(lǐng)取?，減少浪費?及損耗。專?人負(fù)責(zé)醫(yī)療?設(shè)備的保養(yǎng)?，做到對儀?器設(shè)備性能?及使用狀況?心中有數(shù)，?保證臨床正?常運轉(zhuǎn)。?8、建立完?善的護理質(zhì)?量監(jiān)控體系?，開展數(shù)量?加質(zhì)量的護?理評估，通?過統(tǒng)計手術(shù)?臺次、滿意?度調(diào)查、有?無差錯疏忽?及投訴、團?隊精神、檢?查衛(wèi)生區(qū)等?指標(biāo)，完善?和促進護理?工作，同時?從中選拔優(yōu)?秀人才、護?理骨干，評?選最滿意護?士。二、?加強護士修?養(yǎng)，樹立“?天使”形象?1、基本?功訓(xùn)練與專?科技術(shù)訓(xùn)練?相結(jié)合。基?本功培訓(xùn)內(nèi)?容包括政治?思想、職業(yè)?素質(zhì)、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、臨床?操作技能等?。專科技術(shù)?訓(xùn)練要求不?斷學(xué)習(xí)新的?理論和技術(shù)?，加深護理?理論的理解?，加強手術(shù)?室技術(shù)培訓(xùn)?。2、護?士長提高思?想政治素質(zhì)?，鉆研文化?科學(xué)、專業(yè)?實踐和管理?科學(xué)知識，?加強護理管?理工作的科?學(xué)化、規(guī)范?化，切實提?高護理管理?水平和護理?管理質(zhì)量。?3、轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀念，?改善服務(wù)態(tài)?度。任何人?任何情況下?都不得推諉?手術(shù)。推廣?“一對一全?程服務(wù)”，?由一位護士?負(fù)責(zé)一位手?術(shù)病人的術(shù)?前訪視、接?送病人、術(shù)?中關(guān)懷、術(shù)?后隨訪等一?切與手術(shù)相?關(guān)的身心護?理。4、?為每一位護?士創(chuàng)造學(xué)習(xí)?機會，通過?院內(nèi)科內(nèi)聽?課、參加自?學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢?索等多種途?徑，使護士?不斷接受新?觀念、新知?識、新方法?，掌握護理?學(xué)發(fā)展動態(tài)?（范本），?提高護理能?力和水平。?三、鉆研?護理科研，?搞好護理教?學(xué)1、認(rèn)?真___小?講課，“三?基”理論，?操作訓(xùn)練。?開展新手術(shù)?、新業(yè)務(wù)前?，請?？漆t(yī)?生講解有關(guān)?的解剖學(xué)及?手術(shù)步驟，?