QC改善推行作法主講:游飛

日期:2005/12/17簡介內(nèi)容一、主題選定二、現(xiàn)況把握三、目標(biāo)設(shè)定四、要因分析五、對策提出及實施計劃六、對策實施七、效果確認(rèn)八、效果維持九、成果檢討十、整理報告一、主題選定選定主題；如何降低××不良率選定理由：1.××產(chǎn)品內(nèi)部失敗成本高2.××產(chǎn)品無法如期交貨3.××產(chǎn)品為公司主力產(chǎn)品二、現(xiàn)況把握(1)數(shù)據(jù)收集=>整理=>分析=>判斷=>結(jié)論QC手法(改善前)項目週次

合計A

B

C

D

其他

合計

檢查數(shù)

不良率(%)

(1)查檢人：(2)查檢期間：(3)查檢頻率：(4)查檢時間：(5)查檢方式：(6)查檢數(shù)：(7)記錄方式：(8)判定方法：××不良查檢表××不良統(tǒng)計表柏拉圖分析二、現(xiàn)況把握(2)數(shù)據(jù)收集=>整理=>分析=>判斷=>結(jié)論QC手法(改善前)18.9不良項目不良數(shù)不良率%累計不良率%影響度%累計影響度%A××8318.954.654.6B××4610.529.430.384.9C××112.531.97.292.1D××92.134.05.998.0E××20.434.41.399.3其他10.234.60.7100合計15234.6

100

總檢查數(shù)：438××不良查檢表××不良統(tǒng)計表柏拉圖分析二、現(xiàn)況把握(3)數(shù)據(jù)收集=>整理=>分析=>判斷=>結(jié)論QC手法(改善前)1.根據(jù)柏拉圖分析，累計影響度80%的前三項為A.B.C.2.因此要針對A.B.C.作要因分析再下對策××不良查檢表××不良統(tǒng)計表柏拉圖分析100%84.9%%302520151050不良率累計影響度ABCDE其他三、目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)：由目前（3月份）的9.7%，至12月底提高至15%。四、要因分析1確定問題特性（加上為何……）為何污點多主幹四、要因分析2列出（4M+1E）大要因為何污點多材料機器人員其他環(huán)境方法四、要因分析3腦力激盪法分析中、小要因為何污點多材料機器人員其他環(huán)境方法中要因小要因四、、要要因因分分析析腦力力激激盪盪法法(BRAINSTORMINGMETHOD)1意意義義：：全員員集集思思廣廣義義，，充充分分發(fā)發(fā)揮揮腦腦力力資資源源2方方法法：：(A)全全員員發(fā)發(fā)言言(B)不不批批評評(C)意意見見愈愈多多愈愈好好(D)搭搭便便車車四、、要要因因分分析析特性性要要因因圖圖為何錯帳率高傳票規(guī)格不一大小厚薄不同帳號戶名分列左右張冠李戴借貸不平重覆人為算盤錯誤積壓風(fēng)吹資料遺失設(shè)備資料重覆閃燈未保養(yǎng)老舊記錯金額方法大小寫不符文字不清押章疏忽傳票帳號戶名不符抽錯帳卡漏記帳來稿錯誤建檔入錯帳五、、對對策策提提出出及及實實施施計計劃劃一、、柏柏拉拉圖圖分分析析（（重重要要要要因因掌掌握握））及及特特性性要要因因分分析析A2A1ABABCDEB2B1五、、對對策策提提出出及及實實施施計計劃劃二、、改改善善對對策策實實施施計計劃劃表表不良項目原因分析對策方法對策評價提案人實施計劃實施經(jīng)過與效果ABC試行日期負(fù)責(zé)人ＡA-1

A-2A-1-1A-1-2A-2-1

3

33×××××××××12/12-12/1512/16-12/1812/19-12/21×××××××××

ＢB-1B-1-1B-1-23

3

××××××12/12-12/1712/19-12/23××××××

六、、對對策策實實施施(A)計計劃劃取取得得上上司司的的認(rèn)認(rèn)可可(B)實實施施期期間間繼繼續(xù)續(xù)收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)(C)實實施施期期間間未未獲獲期期待待效效果果，，要要因因再再分分析析、、再再對對策策(D)有有效效對對策策提提案案七、、效效果果確確認(rèn)認(rèn)對策策實實施施、、現(xiàn)現(xiàn)況況說說明明；；現(xiàn)現(xiàn)場場查查核核=>推推移移圖圖時間改善中對策1對策2P1=對策3改善後改善前不良率P2=P0=八、、效效果果維維持持有效效對對策策納納入入作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中中改善中改善前改善後對策1(×)對策2(○)對策3(○)對策標(biāo)準(zhǔn)化九、、成成果果檢檢討討成果果檢檢討討的的要要領(lǐng)領(lǐng)(1)資資料料真真實實性性。。(2)多多方方面面考考慮慮（（品品質(zhì)質(zhì)、、成成本本、、效效率率））。。(3)主主題題評評價價特特性性基基準(zhǔn)準(zhǔn)一一致致。。(4)改改善善期期間間劃劃分分（（改改善善前前、、中中、、後後））=>柏柏拉拉圖圖比比較較九、、成成果果檢檢討討(改改善善後後)1.有有形形成成果果=>(1)品品質(zhì)質(zhì)(2)效效率率(3)改改善善費費用用(4)本本期期(每每月月)總總成成果果(1)柏柏拉拉圖圖(2)直直方方圖圖(3)管管制制圖圖(4)檢檢定定2.無無形形成成果果=>(1)品品質(zhì)質(zhì)意意識識提提高高(2)統(tǒng)統(tǒng)計計方方法法學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)(3)團團隊隊士士氣氣提提昇昇(4)全全體體圈圈員員參參與與管管理理(5)解解決決問問題題能能力力增增加加(6)人人際際關(guān)關(guān)係係提提高高(7)表表達達能能力力提提升升(8)提提案案改改善善件件數(shù)數(shù)增增加加(9)主主管管滿滿意意(10)日日常常管管理理的的貫貫徹徹九、、成成果果檢檢討討成果果比比較較100累計影響度%來稿錯誤記錯金額321錯帳率%入錯戶累計影響度%來稿錯誤記錯金額321錯帳率%入錯戶改善善成成果果十、、整整理理報報告告一、、成成果果報報告告整整理理的的目目的的(1)了了解解團團隊隊活活動動整整個個過過程程(2)全全員員分分享享活活動動成成果果（（成成就就感感））(3)作作為為技技術(shù)術(shù)儲儲蓄蓄的的依依據(jù)據(jù)(4)作作為為評評價價團團隊隊活活動動的的依依據(jù)據(jù)(5)培培養(yǎng)養(yǎng)團團隊隊成成員員解解決決問問題題的的能能力力十、、整整理理報報告告二、、成成果果報報告告整整理理的的要要領(lǐng)領(lǐng)(1)依依活活動動順順序序有有系系統(tǒng)統(tǒng)的的整整理理(2)全全員員分分工工合合作作整整理理(3)最最後後作作整整體體連連貫貫1、、主主題題選選定定項次備選主題迫切性可行性共同性重要性總票數(shù)1預(yù)防不良411282提昇技術(shù)人員分析能力114063提昇問題點反饋201034提昇Tinman各制程及修護良率10151612535提昇產(chǎn)品直通率3435156如何讓HP客戶更相信我們41106我們們以以民民主主投投票票的的形形式式,從從迫迫切切性性、、可可行行性性、、共共同同性性及及重重要要性性四四個個方方面面對對備備選選主主題題進進行行評評價價,選選定定本本次次QCC活活動動的的主主題題.9實例分析：《《提昇Tinman各制程程及修護良率率》我們對生產(chǎn)過過程中不良比比例高的問題題點歸納整理理如下:Process項次ProblemPCA1SMT制程不良LOSS2M/BU15、C128冷焊3M/BJ104脫落4M/BDIP零件引腳與地SHORT5M/BJ10560-61PIN間OPEN6M/BU18不良7M/BU14不良2、發(fā)掘問題題113、把握現(xiàn)狀狀1.PCA制程(ATE):(1)四月月份不良分布布狀況:16ItemProblemRootCauseRate數(shù)據(jù)收集人1SMT制程不良LOSS目視管制方式不佳2.12%蔡敏2M/BU15、C128冷焊.A.焊接設(shè)定條件不佳.B.MPS治具不良造成錫波振動.0.63%3M/BJ104脫落設(shè)計不良:A.零件固定PIN太小.B.零件靠板邊.0.50%4M/BDIP零件引腳與地short.PCB來料不良(臺協(xié)峰承制).0.42%5M/BJ10560~61pinOPEN.J105材料不良0.16%6M/BU18不良U18材料不良0.16%7M/BU14不良U14材料不良0.13%資料來源于IPQC月報報及DailyReport1.PCA制程(ATE):(1)四月月份良品率狀狀況圖:17四月份良品率率為95.7%資料來源于IPQC月報報及DailyReport3、把握現(xiàn)狀狀2)五月份份良品率狀況況20資料來源于IPQC月報報及DailyReport3、把握現(xiàn)狀狀2)每月修修護良品率狀狀況:22資料來源于IPQC月報報及DailyReport3、把握現(xiàn)狀狀4、目標(biāo)設(shè)定定245、要因分析析1.PCA制程(ATE):13PCA制程不良人料法環(huán)IC來料不良良初期人員操作作不熟練PCA裝箱方方式不佳M/BJ104投產(chǎn)方式不佳多點噴錫爐操操作工位溫度高高MPS模具設(shè)設(shè)計不佳機ATE測架不穩(wěn)定PCB來料不良SMT管制方方式不佳276、思考對策策及對策實施施No.問題點思考對策實施狀況擔(dān)當(dāng)1SMT制程不良LOSSA.持續(xù)將ATE站不良回饋SMT,協(xié)同SMT共同改善.B.SMT制程導(dǎo)入ICT測試管制.A.5月份已實施.B.5月份已導(dǎo)入.丁葉平2M/BU15、C128冷焊A.重新求取設(shè)定條件.B.MPS治具聯(lián)絡(luò)廠商.處理(日椿公司).C.暫定:U15及C128噴錫爐焊接后再補焊一次.A.5月初派工程師求取.B.6、7、8、9月持續(xù)與廠商檢討改善.C.5月初開始實施.郭江3M/BJ10560~61PINOPEN不良反饋IQC與品技,并已提供不良Sample.6月初已回饋IQC與品技.曾順良1.PCA制程(ATE):7、效果確認(rèn)認(rèn)321.PCA製程:問題點一:SMT制程程不良LOSS思考對策:A.持續(xù)將ATE站不良反饋SMT,協(xié)同SMT共同改善.B.SMT制程導(dǎo)入ICT測試管制.對策實施:A.5月初已實施.B.5月已導(dǎo)入.對策處置:A.持續(xù)協(xié)同SMT共同分析與改善SMT不良.B.后續(xù)產(chǎn)品持續(xù)使用ICT測試管制.效果確認(rèn):對策實施后,該項不良已從四月份的2.12%降至八月份的0.11%.APDCA資料來源于IPQC月報報及DailyReport1.PCA制程良品率率趨勢圖:資料來源于IPQC月報報及DailyReport567、效果確認(rèn)認(rèn)8、標(biāo)準(zhǔn)化化項次問題點標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化形式日期1M/BU15,C128冷焊噴