品管新七大手法易騰企管顧問前言公司應(yīng)具備品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會(huì)要求。在品質(zhì)活動(dòng)中所採用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。品管七大手法簡(jiǎn)介品管七大手法：查檢表——收集、整理資料；柏拉圖——確定主導(dǎo)因素；散佈圖——展示變數(shù)之間的線性關(guān)係；魚骨圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；層別法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖——展示製程的分配情況；管制圖——識(shí)別波動(dòng)的來源；著重在數(shù)據(jù)資料(Data)的解析品管新七大手法概述一、品管新七大手法的來源：1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法；1977年在日本開始在企業(yè)中推行實(shí)施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會(huì)命名為“品管新七大手法”；1979年日本科技聯(lián)盟正式公佈品管新七大手法。品管新七大手法概述二、品管新、舊七大手法淺說品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：關(guān)聯(lián)圖——理清複雜因素間的關(guān)係；系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊；矩陣圖——多角度考察存在的問題；PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)畫；矩陣資料解析法—多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)資料分析；著重在語言資料的分析本課程在讓學(xué)員了解各個(gè)手法的用途、相互關(guān)係品管新七大手法概述品管新七大手法的特點(diǎn)：整理語言資料；引發(fā)思考，有效解決零亂問題；充實(shí)計(jì)畫；防止遺漏、疏忽；使有關(guān)人員瞭解；促使有關(guān)人員的協(xié)助；確實(shí)表達(dá)過程。PCAD新七大手法主要的在Action、Plan階段應(yīng)用品管新七大手法概述品管新七大手法在品管手法中的地位：並不取代品管七大手法；與品管七大手法相輔相成；與品管七大手法的差異。品管新七大手法品管舊七大手法品管新七大手法概述兩種品管七大手法的區(qū)別:兩種品管手法之間相輔相成；品管七大手法品管新七大手法理性面感性面大量的數(shù)據(jù)資料大量的語言資料問題發(fā)生後的改善問題發(fā)生前計(jì)畫、構(gòu)想關(guān)聯(lián)圖一、定義:就是把關(guān)係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。關(guān)聯(lián)圖二、適用範(fàn)圍:用於紛繁複雜的因果糾纏分析用於現(xiàn)場(chǎng)問題的掌握用於市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析用於方針管理的展開關(guān)聯(lián)圖三、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖的特特點(diǎn)：適宜整理理原因非非常複雜雜的問題題；容易取得得成員的的一致意意見；從計(jì)畫階階段一開開始就可可以廣闊闊的視野野透視問問題；形式自由由，有助助於因素素之間的的連接和和轉(zhuǎn)換；；可打破先先入為主主的觀念念；關(guān)聯(lián)圖四、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖類型型:多目的型型（兩兩個(gè)以上上目的））單目的型型（解解決單一一目的））問題132456問題問題123456問題關(guān)聯(lián)圖中央集中中型（向向外擴(kuò)散散）單向彙集集型（單單向順延延）132456問題7891110123456問題關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用型（（與系統(tǒng)統(tǒng)圖、矩矩陣圖等等聯(lián)用））關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖做法法：決定題目目—以標(biāo)記寫寫出主題題；小組組成成—集合有關(guān)關(guān)部門人人員組成成小組；；資料收集集—運(yùn)用腦力力激盪，，尋找原原因；用簡(jiǎn)明通通俗的語語言作卡卡片；連接因果果關(guān)係製製作關(guān)聯(lián)聯(lián)圖；修正圖形形—討論不不足，，修改改箭頭頭；找出重重要項(xiàng)項(xiàng)目、、原因因並以以標(biāo)記記區(qū)別別；形成文文件—整理成成文件件使別別人易易懂；；提出改改善對(duì)對(duì)策關(guān)聯(lián)圖圖六、判判別方方法:箭頭只只進(jìn)不不出是是問題題箭頭只只出不不進(jìn)是是主因因箭頭有有進(jìn)有有出是是中間間因素素出多於於進(jìn)的的中間間因素素是關(guān)關(guān)鍵中中間因因素舉例：：某工廠廠廠房房照明明耗電電量大大，QCC小組針針對(duì)此此情況況運(yùn)用關(guān)關(guān)連圖圖進(jìn)行行原因因分析析。單目的的型(解決單單一目目的)管理不不嚴(yán)亂蓋蓋房房亂接接燈燈用一亮亮八燈頭頭多多光線線暗暗廠房房低低開關(guān)集集中控控制檢查查差差節(jié)電意意識(shí)差差長明明燈燈缺乏節(jié)節(jié)電教教育責(zé)任不明照明耗耗電大大用一亮八開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識(shí)差長明燈缺乏節(jié)電教育照明耗耗電大大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈責(zé)任不明燈頭多光線暗廠房低箭頭只進(jìn)不出是問題箭頭只出不進(jìn)是主因箭頭有進(jìn)有出是中間因素出多於進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素舉例：某工廠廠廠房房照明明耗電電量大大，QCC小組針針對(duì)此此情況況運(yùn)用用關(guān)關(guān)連圖圖進(jìn)行行原因因分析析。符號(hào)說說明：：1.雙橢圓圓型表表示大大要因因2.單橢圓圓黃色色表示示本期期對(duì)策策評(píng)估估重點(diǎn)點(diǎn)無需求規(guī)格表資料收集不齊全作業(yè)程序不明確程式目的不清楚專業(yè)分析知識(shí)不足無分析輔助工具使用者需求不明確地板震動(dòng)太大測(cè)試不當(dāng)無程式測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)程式編寫標(biāo)準(zhǔn)不完整中文打字速度慢修改次數(shù)多程式編寫不當(dāng)欄位代號(hào)名稱不統(tǒng)一檔案欄位不明確需求分析不明確規(guī)格設(shè)計(jì)不完整工作效率不佳程式編寫時(shí)間長程式開發(fā)時(shí)間長以雙線線橢圓圓形或或矩形形來表表示問問題或或目的的以單線線的橢橢圓形形來表表示要要因或或手段段關(guān)聯(lián)圖圖八、注注意事事項(xiàng)針對(duì)複複雜的的因果果關(guān)係係；原因查查找按按人、、機(jī)、、料、、法、、環(huán)、、測(cè)等等方面面考慮慮；針對(duì)找找到的的原因因排序序時(shí)適適當(dāng)調(diào)調(diào)換位位置；；中間關(guān)關(guān)鍵因因素也也要作作為主主因?qū)?duì)待；；思考:關(guān)聯(lián)圖圖與魚魚骨圖圖的異異同?系統(tǒng)圖圖一、定定義：：系統(tǒng)圖圖就是是把要要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目目的與與需要要採取取的措措施或或手段段，系系統(tǒng)地地展開開，並並繪製製成圖圖，以以明確確問題題的重重點(diǎn)，，尋找找最佳佳手段段或措措施的的一種種方法法。系統(tǒng)圖圖二、適適用範(fàn)範(fàn)圍：：新產(chǎn)品品研製製過程程中設(shè)設(shè)計(jì)品品質(zhì)的的展開開；制訂品品質(zhì)保保證計(jì)計(jì)畫,對(duì)品質(zhì)質(zhì)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行行展開開；與與因果果圖結(jié)結(jié)合使使用；；目標(biāo)、、方針針、實(shí)實(shí)施事事項(xiàng)的的展開開；明確部部門職職能、、管理理職能能；對(duì)解決決企業(yè)業(yè)有關(guān)關(guān)品質(zhì)質(zhì)、成成本、、交貨貨期等等問題題的創(chuàng)創(chuàng)意進(jìn)進(jìn)行展展開。。系統(tǒng)圖圖三、系系統(tǒng)圖圖的特特點(diǎn)很容易地對(duì)對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行行展開；易於統(tǒng)一成成員的意見見；易於整理，，手段又一一目了然；；系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖圖類型：結(jié)構(gòu)因素展展開型方法展開型型目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級(jí)手段段成為下一一級(jí)手段的的行動(dòng)目的的)系統(tǒng)圖五、系統(tǒng)圖圖做法：目標(biāo)或目的的的確定提出手段和和措施評(píng)價(jià)手段和和措施繪製措施卡卡片，作成成系統(tǒng)圖確認(rèn)目標(biāo)是是否能夠充充分的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)制定實(shí)施計(jì)計(jì)畫如何使QCC落實(shí)觀念要正確活動(dòng)活潑化加強(qiáng)訓(xùn)練舉辦讀書會(huì)宣導(dǎo)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書書刊設(shè)置標(biāo)語圈員家舉行烤肉郊遊標(biāo)語競(jìng)賽技能操作公司內(nèi)公司外國際性思考:要展開到哪一層呢?系統(tǒng)圖七、注意事事項(xiàng)系統(tǒng)圖適用用於生產(chǎn)管管理外，還還可用於日日常管理工工作中；針對(duì)最下級(jí)級(jí)手段應(yīng)具具體，並且且要提出實(shí)實(shí)施對(duì)策和和計(jì)畫；針對(duì)改善對(duì)對(duì)策可以進(jìn)進(jìn)行有效評(píng)評(píng)價(jià)，從實(shí)實(shí)效、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)性、等級(jí)級(jí)考慮；思考:系統(tǒng)圖與哪哪個(gè)手法相相似?親和圖一、定義：：把大量收集集到的事實(shí)實(shí)、意見或或構(gòu)思等語語言資料，，按其相互互親和性(相近性)歸納整理這這些資料，，使問題明明確起來，，求得統(tǒng)一一認(rèn)識(shí)和協(xié)協(xié)調(diào)工作，，以利於問問題解決的的一種方法法。親和圖法是是日本川喜喜田二郎在在1953年探險(xiǎn)尼泊泊爾時(shí)，將將野外的調(diào)調(diào)查結(jié)果資資料予以整整理時(shí)研究究開發(fā)的。。親和圖二、適用範(fàn)範(fàn)圍掌握各種問問題重點(diǎn)，，想出改善善對(duì)策用於市場(chǎng)調(diào)調(diào)查和預(yù)測(cè)測(cè)用於企業(yè)方方針，目標(biāo)標(biāo)的判定及及推展用於研究開開發(fā)，效率率的提高用於TQM的推推行親和圖三、親和圖圖特點(diǎn)從混淆的狀狀態(tài)中，掌掌握住語言言資料，將將其整合以以便發(fā)現(xiàn)問問題；打破現(xiàn)狀，，產(chǎn)生新思思想；掌握問題本本質(zhì)，讓有有關(guān)人員明明確認(rèn)識(shí)；；每個(gè)人的意意見都採納納，提高全全員參與意意識(shí)；親和圖四、親和圖圖類型個(gè)人親和圖圖主要由一人人來進(jìn)行，，重點(diǎn)放在在資料的組組織上。團(tuán)隊(duì)親和圖圖以數(shù)人為一一組來進(jìn)行行，重點(diǎn)放放在策略方方針上。親和圖五、親和圖圖做法決定課題對(duì)沒有掌握握好的雜亂亂無章的事事物以求掌掌握；對(duì)還沒理清清的雜亂思思想加以綜綜合整理歸歸納；對(duì)舊觀念重重新整理歸歸納。親和圖收集語言資資料直接觀察，，親自瞭解解面談閱讀，，聽取他人人描述，親親自查閱檔檔回憶過去反省考慮法法腦力激盪法法親和圖簡(jiǎn)明語言卡卡片化整理，綜合合卡片(卡片編組)編組編寫主主卡片製圖口頭發(fā)表撰寫報(bào)告親和圖主題：如何開設(shè)一一家受歡迎迎的速食店多設(shè)出售口口送料速度快快著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客客戶産品代號(hào)明明確英語4/6級(jí)旅遊服務(wù)專專業(yè)大專文憑材料要優(yōu)質(zhì)質(zhì)南北口味適合各年齡齡層配方設(shè)計(jì)製造加工精精細(xì)搭配藥材KJ法(KawakitaJiro)親和圖(AffinityDiagram)圖例：如何開設(shè)一一家受歡迎迎的速食店如何開設(shè)一一家受歡迎迎的速食店店訂餐餐時(shí)時(shí)間間短短多設(shè)設(shè)出出售售口口送料料速速度度快快服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度和和藹藹親親切切著裝裝得得體體微笑笑服服務(wù)務(wù)主動(dòng)動(dòng)幫幫助助客客戶戶産品品代代號(hào)號(hào)明明確確人員員素素質(zhì)質(zhì)要要高高英語語4/6級(jí)旅遊遊服服務(wù)務(wù)專專業(yè)業(yè)大專專文文憑憑食物物口口味味要要獨(dú)獨(dú)特特材料料要要優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)南北北口口味味適合合各各年年齡齡層層工藝藝製製造造獨(dú)獨(dú)特特配方方設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)製造造加加工工精精細(xì)細(xì)搭配配藥藥材材親和和圖圖七、、注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：：按各各因因素素之之間間的的相相似似性性分分類類。。應(yīng)慢慢不不應(yīng)應(yīng)急急，不不適適應(yīng)應(yīng)速速戰(zhàn)戰(zhàn)速速?zèng)Q決的的問問題題和和簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的問問題題。。不應(yīng)應(yīng)與與其其他他QC手法法一一起起用用。思考考:親和和圖圖與與系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的異異同同?矩陣陣圖圖一、、定定義義：：從問問題題事事項(xiàng)項(xiàng)中中，，找找出出成成對(duì)對(duì)的的因因素素群群，，分分別別排排列列成成行行和和列列，，找找出出其其間間行行與與列列的的關(guān)關(guān)係係或或相相關(guān)關(guān)程程度度的的大大小小，，探探討討問問題題點(diǎn)點(diǎn)的的一一種種方方法法。矩陣陣圖圖二、、適適用用範(fàn)範(fàn)圍圍明確確各各機(jī)機(jī)能能與與各各單單位位間間的的關(guān)關(guān)係係明確確品品質(zhì)質(zhì)要要求求和和原原料料特特性性間間的的關(guān)關(guān)係係明確確品品質(zhì)質(zhì)要要求求和和製製程程條條件件間間的的關(guān)關(guān)係係製程程不不良良與與抱抱怨怨或或製製程程條條件件間間的的關(guān)關(guān)係係矩陣陣圖圖三、、矩矩陣陣圖圖特特點(diǎn)點(diǎn)在短短時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)獲獲得得有有關(guān)關(guān)構(gòu)構(gòu)想想和和資資料料；；能使使因因素素的的關(guān)關(guān)係係明明確確化化，，所所以以可可以以一一眼眼就就掌掌握握整整體體的的構(gòu)構(gòu)成成情情形形；；矩陣陣圖圖四、、矩矩陣陣圖圖種種類類：：L型矩矩陣陣圖圖T型矩矩陣陣圖圖矩陣圖Y型矩陣圖X型矩陣圖a1a2a3b3b2b1c1c2c3矩陣圖C型矩陣圖P型矩陣圖系統(tǒng)矩陣圖圖矩陣圖五、矩陣圖圖做法：確定事項(xiàng)選擇因素群群選擇矩陣圖圖類型根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)評(píng)價(jià)和標(biāo)記記資料統(tǒng)計(jì)尋尋找著眼點(diǎn)點(diǎn)矩陣圖之意意義(MatrixDiagram)舉例：如某某紡布工廠廠製程因素素-專案-抱怨現(xiàn)象矩矩陣圖表示有影響響矩陣圖七、注意事事項(xiàng)在評(píng)價(jià)有無無關(guān)聯(lián)及關(guān)關(guān)聯(lián)程度時(shí)時(shí)，要獲得得全體參與與與討論者者的同意，，不可按多多數(shù)人表決決通過來決決定。思考:矩陣圖與那那個(gè)手法相相似?PDPC法一、定義：：為了完成某某個(gè)任務(wù)或或達(dá)到某個(gè)個(gè)目標(biāo)，在在制定行動(dòng)動(dòng)計(jì)畫或進(jìn)進(jìn)行方案設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)預(yù)測(cè)可能出出現(xiàn)的障礙礙和結(jié)果，，並相應(yīng)地地提出多種種應(yīng)變計(jì)畫畫的一種方方法。日本國立公公害研究所所所長近藤藤次郎博士士，在東京京大學(xué)任教教時(shí)，適逢逢東大紛爭(zhēng)爭(zhēng)（1968-1969年），為瞭瞭解事件最最後將如何何，於是詳詳細(xì)的剖析析其前途與與進(jìn)展過程程，其使用用的方法後後來經(jīng)過系系統(tǒng)化後，，被稱為““過程決定定計(jì)劃圖法法”。PDPC法二、適用範(fàn)範(fàn)圍方針管理中中實(shí)施專案案的計(jì)畫擬擬訂；製程中不良良現(xiàn)象的防防止及對(duì)策策擬訂；重大事故預(yù)預(yù)測(cè)及防止止；新產(chǎn)品、新新技術(shù)的開開發(fā)主題的的計(jì)畫決定定。PDPC法三、PDPC法的特點(diǎn)PDPC法是動(dòng)態(tài)的的手法；PDPC法兼具預(yù)見見性與臨時(shí)時(shí)應(yīng)變性；；PDPC法能提高目目標(biāo)的達(dá)成成機(jī)率；PDPC法利於負(fù)責(zé)責(zé)人對(duì)整個(gè)個(gè)局勢(shì)的掌掌握；PDPC法能使參與與人員的構(gòu)構(gòu)想、創(chuàng)意意得以盡情情的發(fā)揮；；PDPC分類：順向進(jìn)行式式(類型Ⅰ)逆向進(jìn)行式式(類型Ⅱ)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3DnPDPC法PDPC法逆向進(jìn)行式式(類型Ⅱ)舉例：某維維修QCC小組制定保保證減少設(shè)設(shè)備停機(jī)影影響均衡生產(chǎn)的的PDPC圖來指導(dǎo)小小組工作。設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無代用件外購配件外購無貨更換調(diào)整工裝/刀具修舊件應(yīng)急機(jī)電人員不到位安排其他設(shè)備生産確認(rèn)品質(zhì)要求能否達(dá)到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1PDPC法五、PDPC法做法：確定所要解解決的課題題；提出達(dá)到理理想狀態(tài)的的手段、措措施；對(duì)提出的措措施，列舉舉出預(yù)測(cè)的的結(jié)果及遇遇到困難時(shí)時(shí)應(yīng)採取的的措施和方方案；將各研究措措施按緊迫迫程度、所所需工時(shí)、、實(shí)施的可可能性及難難易程度予予以分類；；決定各項(xiàng)措措施實(shí)施的的先後順序序，並用箭箭條項(xiàng)理想想狀態(tài)方向向連接起來來；落實(shí)實(shí)施負(fù)負(fù)責(zé)人及實(shí)實(shí)施期限；；不斷修訂PDPC圖圖。PDPC法六、實(shí)例:防止產(chǎn)品搬搬運(yùn)倒置設(shè)想產(chǎn)品搬運(yùn)出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項(xiàng)中/英文對(duì)照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項(xiàng)安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)PDPC法七、注意事事項(xiàng)：隨著新事實(shí)實(shí)的發(fā)現(xiàn)或或新情況的的進(jìn)展，必必需隨時(shí)改改進(jìn)圖形。。和系統(tǒng)圖區(qū)區(qū)別和網(wǎng)路圖混混淆錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖圖思考:PDPC法與系統(tǒng)圖圖的差異?PDPC法與關(guān)聯(lián)圖圖的差異?箭條圖一、定義：：透過小組討討論，對(duì)某某事項(xiàng)或工工程的實(shí)施施進(jìn)行，建建立最佳的的日程計(jì)畫畫並管理，，使其能順順利完成的的一種手法法。1957年，美國杜杜邦公司推推出而發(fā)展展而成。箭條圖二、適用範(fàn)範(fàn)圍用於新品開開發(fā)計(jì)畫和和管理用於產(chǎn)品改改進(jìn)計(jì)畫的的制訂和管管理試生產(chǎn)階段段計(jì)畫制訂訂和管理量產(chǎn)階段計(jì)計(jì)畫制訂和和管理工廠遷移計(jì)計(jì)畫及管理理工程安裝，，修繕計(jì)畫畫和管理各種事務(wù)的的統(tǒng)籌箭條圖三、箭條圖圖的特點(diǎn)各項(xiàng)工作能能不能如期期完成，對(duì)對(duì)整體計(jì)畫畫能否如期期完成的影影響關(guān)係，，表現(xiàn)得相相當(dāng)清楚。。各項(xiàng)工工作提提早或或延後後完工工的話話，對(duì)對(duì)整個(gè)個(gè)計(jì)畫畫的最最終完完成日日期，，有多多少改改變，，立即即可以以得到到計(jì)量量化。。對(duì)計(jì)畫畫的安安排有有條不不紊。。箭條圖圖四、箭箭條圖圖做法法：明確主主題必要的的作業(yè)業(yè)和(或)日程按先後後排列列各作作業(yè)考慮同同步作作業(yè)，，排列列相應(yīng)應(yīng)位置置連接各各作業(yè)業(yè)點(diǎn)，，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)日程程計(jì)算作作業(yè)點(diǎn)點(diǎn)日程程畫出要要經(jīng)線線箭條圖圖五、實(shí)實(shí)例:現(xiàn)在有有一個(gè)個(gè)部件件，它它有兩兩個(gè)部部分組組成，，由四四個(gè)工工序完完成。。為了了節(jié)省省時(shí)間間，加加工管管子和和加工工盤子子可以以同時(shí)時(shí)開始始，將將以上上的工工藝過過程用用箭條條圖表表示如如下：：加工管管子30分鐘加工盤盤體20分鐘鑽孔孔25分鐘焊接接30分鐘如果用用A表示加加工管管子，，B表示加加工盤盤子，，C表示鑽鑽孔，，D表示焊焊接，，則每個(gè)個(gè)工序序之間間的關(guān)關(guān)係可可以列列表和和繪圖圖如下下：箭條圖圖實(shí)例A表示加加工管管子B表示加加工盤盤子C表示鑽鑽孔D表示焊焊接ABCD1234關(guān)鍵路路線：：123430箭條圖圖六、注注意事事項(xiàng)：：有結(jié)束束才有有開始始平行作作業(yè)，，不多多花時(shí)時(shí)間一個(gè)作作業(yè)只只能用用一個(gè)個(gè)箭頭頭順序一一般從從左向向右不得有有回路路思考:箭條圖圖與PDPC法的差差異?矩陣數(shù)數(shù)據(jù)解解析法法一、定定義:矩陣圖圖上各各元素素間的的關(guān)係係如果果能用用資料料定量量化表表示，，就能能更準(zhǔn)準(zhǔn)確地地整理理和分分析結(jié)結(jié)果。。這種種可以以用資資料表表示的的矩陣陣圖法法，叫叫做矩矩陣資資料分分析法法。矩陣數(shù)數(shù)據(jù)解解析法法資料矩矩陣分分析法法的主主要方方法為主成成分分分析法法，利用用此法法可從從原始始資料料獲得得許多多有益益的情情報(bào)。。主成分分分析析法是是一種種將多多個(gè)變變數(shù)化化為少少數(shù)綜綜合變變數(shù)的的一種種多元元統(tǒng)計(jì)計(jì)方法法。二、主主要方方法:矩陣數(shù)數(shù)據(jù)解解析法法三、適適用範(fàn)範(fàn)圍新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)的企企劃複雜的的品質(zhì)質(zhì)評(píng)價(jià)價(jià)自市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查的資資料中中，要要把握握顧客客所要要求的的品質(zhì)質(zhì)從多量的的資料中中解析不不良要因因牽涉到複複雜性要要因的工工程解析析矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法法四、矩陣陣數(shù)據(jù)解解析法的的做法收集資料料?以電腦輔輔助計(jì)算算，由相相關(guān)行列列求出固固有值及及固有向向量值?作出矩陣陣圖?下判斷思考:矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法法與矩陣陣圖的關(guān)關(guān)係?SPSP、SAS…….重要度7之決定方方式為：：在回卷者者當(dāng)中共共有43人從事生生產(chǎn)管理的的工作，，在這43人當(dāng)中有有32人認(rèn)為工工作設(shè)計(jì)計(jì)與改善善的能力力是重要的，，因此32/43=74.4%，採四捨五入的的方式，，由於重重要度表表示採十階層層的方式式故得7CASESTUDTY實(shí)例：《降低包裝裝作業(yè)的的不良率率》一、前言言二、選定定主題略問題點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)矩陣陣圖矩陣圖CASESTUDTY組圈選題現(xiàn)狀分析改善措施效果確認(rèn)21347891213成果比較標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)表10資料收集集65要因分析數(shù)據(jù)解