超市員工個(gè)人工作計(jì)劃五篇回首?去年，我對(duì)?這一年的工?作進(jìn)行如下?總結(jié)：年度?工作完成情?況如下：?一、部門(mén)獎(jiǎng)?罰：年元月?，根據(jù)超市?各項(xiàng)規(guī)章制?度，再結(jié)合?本部門(mén)的實(shí)?際情況，特?制定員工考?核細(xì)則，并?利用早會(huì)的?形式組織員?工學(xué)習(xí)，該?細(xì)則主要以?現(xiàn)金的方式?實(shí)施獎(jiǎng)罰，?提倡多獎(jiǎng)多?罰，并建立?詳細(xì)的獎(jiǎng)罰?臺(tái)帳，力求?獎(jiǎng)罰平衡，?到目前為止?，獎(jiǎng)勵(lì)和處?罰的金額基?本持平。由?于該獎(jiǎng)罰細(xì)?則的目的主?要是杜絕員?工出錯(cuò)，所?以對(duì)于老員?工多掃漏掃?等原則性錯(cuò)?誤，嚴(yán)懲不?怠，而對(duì)于?才上崗不久?的新員工則?以批評(píng)教育?為主，處罰?為輔，在嚴(yán)?肅處罰的其?礎(chǔ)上體現(xiàn)出?人性化管理?。二、輪?崗：由于本?年度人員離?職率居高不?下，且部分?員工走上管?理階層，崗?位調(diào)整幅度?較大，服務(wù)?臺(tái)，收銀臺(tái)?，現(xiàn)金辦等?各崗位均有?不同程度的?調(diào)動(dòng)，本著?培養(yǎng)全方位?人才的想法?，實(shí)行輪崗?制，將收銀?臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀?的員工調(diào)往?服務(wù)臺(tái)鍛煉?，將服務(wù)臺(tái)?優(yōu)秀員工調(diào)?往現(xiàn)金辦，?截止目前為?止，各崗位?員工均適應(yīng)?新崗位，且?信心十足的?在本崗位上?繼續(xù)工作下?去。三、?保潔工作：?在年上半年?，超市還未?成立保潔組?，故保潔工?作暫時(shí)由前?臺(tái)部代理，?由于保潔人?員普遍年齡?偏大，造成?人員難以管?控，且勞動(dòng)?松散，勞動(dòng)?力低下，鑒?于此種情況?，特根據(jù)其?每日實(shí)際工?作情況和人?員數(shù)量，制?定崗位操作?要點(diǎn)，將超?市保潔范圍?劃分為三大?塊，且每一?塊都有專人?負(fù)責(zé)，杜絕?由于各種原?因造成的人?員脫崗，串?崗行為，保?潔工作的細(xì)?化，在一定?程度上改善?了超市的衛(wèi)?生狀況。?四、現(xiàn)金辦?工作：鑒于?現(xiàn)金辦工作?的特殊性和?需要性，在?便于管理的?基礎(chǔ)上，將?現(xiàn)金辦的工?作整理出一?份詳細(xì)的操?作流程，并?組織現(xiàn)金辦?人員學(xué)習(xí)，?由組長(zhǎng)每日?跟進(jìn)員工工?作完成情況?，閑時(shí)整帳?，忙時(shí)上機(jī)?，不僅提高?的了現(xiàn)金辦?的工作效率?，也在一定?程度上改善?了收銀臺(tái)排?隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)?象。同時(shí)，?在不影響日?常工作的情?況下，結(jié)合?現(xiàn)金辦人員?的要求，減?掉了一些不?必要的帳目?，并將__?_天一整帳?更改為_(kāi)_?_天一整理?，避免浪費(fèi)?時(shí)間及精力?。五、手?機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)?：年超市新?增加了手機(jī)?錢(qián)包業(yè)務(wù)，?由于手機(jī)P?OS機(jī)不與?收銀POS?機(jī)相關(guān)聯(lián)，?且前期手機(jī)?消費(fèi)方式的?多樣化，及?手機(jī)POS?機(jī)易損壞，?信號(hào)不好，?移動(dòng)公司后?臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤?等情況，在?一定程度上?影響了收銀?員的收銀速?度，同時(shí)，?由于對(duì)手機(jī)?支付各項(xiàng)功?能不熟悉，?造成卡紙，?不打印小票?，或交易重?復(fù)等，對(duì)此?，我部門(mén)特?利用空閑時(shí)?間對(duì)POS?機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)?研究，并多?次請(qǐng)教移動(dòng)?公司相關(guān)人?士，目前，?通過(guò)各項(xiàng)測(cè)?試及平時(shí)積?攢的經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)于手機(jī)支?付過(guò)程中可?能遇到的情?況基本能夠?予以解決。?六、離職?率：前臺(tái)部?是一個(gè)特殊?的工作崗位?，人員均屬?80后成員?，其中不乏?90后，人?員穩(wěn)定性相?對(duì)于各營(yíng)運(yùn)?部門(mén)來(lái)說(shuō)較?差一些，年?輕易沖動(dòng)，?心理素質(zhì)差?等因素在一?定程度上影?響了我部門(mén)?的工作，對(duì)?此，我們?cè)?招聘的時(shí)候?側(cè)重于本地?80后成家?的人員，有?效的降低了?部門(mén)離職率?。七、短?款：短款一?直是本部門(mén)?員工頭痛的?問(wèn)題，而大?金額短款更?是讓新員工?防不勝防，?且在短款之?后找不到原?因，更加影?響了員工工?作的積極性?，因此，我?們特地將每?一次短款的?情況記錄下?來(lái)，并組織?員工分析可?能出現(xiàn)短款?的原因，及?避免短款的?方式方法，?并整理出來(lái)?，公示上墻?，以備員工?學(xué)習(xí)。八?、贈(zèng)品盤(pán)存?：由于服務(wù)?臺(tái)贈(zèng)品較多?，活動(dòng)內(nèi)容?不同，造成?贈(zèng)品積壓，?且隨著超市?開(kāi)業(yè)年限的?加長(zhǎng)，帳目?不清的情況?比比皆是，?對(duì)此，__?_月份特組?織專人對(duì)服?務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品?進(jìn)行盤(pán)存，?把不需要的?或者早已未?發(fā)放的贈(zèng)品?退回收貨部?，服務(wù)臺(tái)只?放置常用贈(zèng)?品，滕出的?存包柜用于?日常寄存包?服務(wù)，這一?措拖有效的?緩解了存包?柜不夠的情?況，同時(shí)減?輕了服務(wù)臺(tái)?人員工作壓?力。九、?服務(wù)臺(tái)責(zé)任?分工：為使?工作責(zé)任明?確化，今年?___月份?，對(duì)服務(wù)臺(tái)?的工作進(jìn)行?合理化分，?明確到人，?服務(wù)臺(tái)的每?一項(xiàng)工作都?由專人負(fù)責(zé)?，并定期對(duì)?其工作完成?情況進(jìn)行抽?查，不合格?者納入考核?。十、人?員幫帶：人?員傳幫帶一?直是公司發(fā)?展過(guò)程中重?中之重的問(wèn)?題，而人才?不能及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，不僅影?響了日常工?作，同時(shí)也?不利于公司?的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?。因此，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)人才?，培養(yǎng)人才?成了工作中?一項(xiàng)不可或?缺的事。今?年度，我部?門(mén)一共上報(bào)?后備人員_?__人，后?期因個(gè)人或?其它原因，?最終確定服?務(wù)臺(tái)兩名員?工為后備幫?帶對(duì)象，并?指定幫帶師?傅，定期組?織培訓(xùn)，以?三個(gè)月為限?，使期熟悉?本部門(mén)工作?情況及相關(guān)?知識(shí)。為其?以后走上領(lǐng)?導(dǎo)崗位做好?鋪墊。十?一、儲(chǔ)值卡?辦理管控：?今年___?月初，現(xiàn)金?辦增加一項(xiàng)?辦卡業(yè)務(wù)，?為防止辦卡?過(guò)程中出現(xiàn)?的一系列問(wèn)?題，本部門(mén)?特別加強(qiáng)了?對(duì)儲(chǔ)值卡辦?理的管控，?不時(shí)進(jìn)行抽?查，對(duì)私自?辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)?務(wù)的人員一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予?嚴(yán)肅處罰。?年度工作?中出現(xiàn)的問(wèn)?題：一、?銀聯(lián)系統(tǒng)：?由于本部門(mén)?所使用的收?銀POS機(jī)?還是超市開(kāi)?業(yè)時(shí)所配置?的，距今已?有多年，系?統(tǒng)早已老化?，因此在收?銀過(guò)程中經(jīng)?常出現(xiàn)電腦?死機(jī)，線路?接觸不良等?情況，再次?由于平時(shí)儀?器保管不善?，操作不當(dāng)?，銀聯(lián)刷卡?器損壞，系?統(tǒng)壞死，造?成未刷卡顯?示交易成功?，或刷卡后?無(wú)銀聯(lián)顯示?等，而且在?收銀溢缺報(bào)?告中看不到?此單交易，?一旦出現(xiàn)問(wèn)?題無(wú)從查起?，一定程度?上對(duì)顧客購(gòu)?物造成不便?，影響了超?市在顧客心?中的形象，?也增加了后?臺(tái)對(duì)帳的壓?力，因此建?議前臺(tái)收銀?系統(tǒng)能夠和?總部系統(tǒng)同?步。二、?手機(jī)消費(fèi)系?統(tǒng)：年新增?的手機(jī)錢(qián)包?業(yè)務(wù)由于不?和收銀PO?S機(jī)相關(guān)聯(lián)?，一旦當(dāng)日?消費(fèi)做完結(jié)?算(要求手?機(jī)消費(fèi)必需?每日做結(jié)算?，否則移動(dòng)?公司后臺(tái)收?不到此單交?易消費(fèi)信息?)，手機(jī)P?OS機(jī)上不?再顯示交易?明細(xì)，如果?當(dāng)日收銀員?出現(xiàn)短款無(wú)?從查起，即?使知道是手?機(jī)消費(fèi)小票?丟失也無(wú)法?重印，影響?每月收銀對(duì)?帳。鑒于此?種情況經(jīng)常?發(fā)生，建議?手機(jī)消費(fèi)系?統(tǒng)能夠和收?銀系統(tǒng)相關(guān)?聯(lián)，且在收?銀數(shù)據(jù)錄入?中增加一項(xiàng)?手機(jī)消費(fèi)，?如同現(xiàn)在的?會(huì)員卡錄入?。另外，手?機(jī)消費(fèi)方?式之一的儲(chǔ)?值卡消費(fèi)可?以在POS?機(jī)中查到余?額，而對(duì)于?現(xiàn)如今消費(fèi)?最多的手機(jī)?紅包則查不?到余額，且?在不知道余?額多少的情?況下無(wú)法消?費(fèi)，造成消?費(fèi)浪費(fèi)和增?加顧客對(duì)這?一消費(fèi)方式?的不信任。?三、人員?傳幫帶：超?市發(fā)展一直?走年輕化道?路，無(wú)論從?人員招聘還?是管理經(jīng)驗(yàn)?來(lái)說(shuō)，都傾?向于年輕有?發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺(tái)部一?向以年輕化?為主，但由?于名額限制?等原因，只?有少數(shù)的人?可以有機(jī)會(huì)?向前發(fā)展，?而對(duì)于一些?剛進(jìn)入公司?不久(這一?部分員工文?化程度普遍?較高)，希?望在此長(zhǎng)期?發(fā)展下去的?員工，或者?是已進(jìn)入公?司很長(zhǎng)時(shí)間?(經(jīng)驗(yàn)充足?)，但一直?都未得到提?升的員工來(lái)?說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，希望?公司能夠打?破常規(guī)，在?人員幫帶這?方面不僅局?限于部分員?工，而是著?眼于全局，?充份利用員?工的精力和?經(jīng)歷，為公?司的發(fā)展儲(chǔ)?備更多的人?才。四、?培訓(xùn)：培訓(xùn)?已成為日常?工作必不可?少的一門(mén)課?程，通過(guò)培?訓(xùn)使員工更?多的了解到?超市的經(jīng)營(yíng)?發(fā)展?fàn)顩r，?提升了員工?的職業(yè)素養(yǎng)?，但對(duì)于不?斷發(fā)展的企?業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?希望在以后?的培訓(xùn)中，?不僅有理論?知識(shí)培訓(xùn)，?更多的加入?實(shí)操演練，?以理論和實(shí)?際相結(jié)合的?方式全面提?高員工及管?理人員的水?平。五、?顧客投訴：?今年是公司?的“兩個(gè)質(zhì)?量”提升年?，不僅是商?品質(zhì)量，服?務(wù)質(zhì)量也成?為重中之重?，但由于缺?乏相關(guān)知識(shí)?及經(jīng)驗(yàn)，員?工在處理顧?客投訴過(guò)程?不能有效的?解決問(wèn)題，?主要表現(xiàn)為?1、員工不?懂法，不能?依據(jù)法律法?規(guī)處理問(wèn)題?，遇事不敢?說(shuō)話。2、?團(tuán)隊(duì)意識(shí)不?強(qiáng)，遇到客?訴不能團(tuán)結(jié)?協(xié)作，共同?解決問(wèn)題。?3、不能?舉一反三地?看待問(wèn)題。?4、依賴心?理，辦事拖?拉，從而使?事件復(fù)雜化?。這一度成?為前臺(tái)部一?大難點(diǎn)，為?合理有效的?解決這一問(wèn)?題，希望超?市加強(qiáng)法律?法規(guī)及商品?知識(shí)，語(yǔ)言?技巧等方面?的學(xué)習(xí)，并?定期組織考?試，演講，?辯論，現(xiàn)場(chǎng)?測(cè)試等，以?文字和實(shí)際?相結(jié)合，全?面提高這一?方面的技能?。年度工?作計(jì)劃：?一、全面提?高個(gè)人業(yè)務(wù)?技能，除本?部門(mén)業(yè)務(wù)技?能外，多學(xué)?習(xí)營(yíng)運(yùn)方面?知識(shí)，了解?公司的經(jīng)營(yíng)?狀況及未來(lái)?發(fā)展方向，?確立目標(biāo)，?不局限于此?。二、注?重服務(wù)質(zhì)量?，通過(guò)早會(huì)?學(xué)習(xí)，員工?反映，顧客?投訴等方式?監(jiān)督部門(mén)員?工服務(wù)工作?執(zhí)行情況，?對(duì)因服務(wù)不?到位遭到顧?客投訴的員?工給予嚴(yán)肅?處罰。三?、繼續(xù)做好?人員幫帶工?作，以金字?塔式的幫帶?形式，幫帶?出更多的優(yōu)?秀員工，再?將優(yōu)秀員工?納入后備干?部幫帶計(jì)劃?中去，使其?不斷提升，?為企業(yè)的發(fā)?展儲(chǔ)備更多?的優(yōu)秀人才?。四、加?強(qiáng)區(qū)域管理?力度，對(duì)違?規(guī)行為及時(shí)?發(fā)現(xiàn)，及時(shí)?處理，對(duì)于?突發(fā)事件如?顧客投訴等?，能解決的?現(xiàn)場(chǎng)解決，?不能解決的?，立即上報(bào)?，同時(shí)做好?詳細(xì)紀(jì)錄。?五、對(duì)顧?客投訴記錄?，清箱登記?，商品退換?貨，贈(zèng)品發(fā)?放，會(huì)員卡?辦理，家電?售后，收銀?單據(jù)等歸檔?整理存放。?六、定期?對(duì)員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)和考核，?新老員工對(duì)?比，在全部?門(mén)形成一種?比、學(xué)、趕?、幫、超的?氛圍，并將?每次考核的?成績(jī)進(jìn)行對(duì)?比，對(duì)考核?成績(jī)優(yōu)異的?員工給予現(xiàn)?金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?考核退步的?員工給予現(xiàn)?金處罰。?七、加強(qiáng)部?門(mén)之間的溝?通，了解各?部門(mén)的發(fā)展?狀況，打造?良好的工作?環(huán)境。超市員工個(gè)人工作計(jì)劃五篇（二）?回顧這剛剛?過(guò)去的超市?收銀領(lǐng)班工?作，我感覺(jué)?自己在工作?當(dāng)中雖然取?得了一定成?績(jī)，但是很?大程度來(lái)講?我還是欠缺?的。面對(duì)?即將新到來(lái)?的____?年，我感覺(jué)?自己還有很?多要?jiǎng)?wù)得完?成，需要我?采取足夠的?態(tài)度重視才?可以。因此?，我逐制定?超市收銀領(lǐng)?班工作計(jì)劃?，如下：?1，做好收?銀員培訓(xùn)工?作。超市?收銀員是一?個(gè)流動(dòng)性質(zhì)?很高的職業(yè)?，根據(jù)超市?人事部門(mén)統(tǒng)?計(jì)，本超市?收銀員大約?每半年更換?一批。這就?需要我這個(gè)?超市收銀領(lǐng)?班做好新招?人收銀員的?培訓(xùn)工作。?2，做好?收銀員日常?工作監(jiān)督。?收銀員重?點(diǎn)要監(jiān)督他?們對(duì)于顧客?的服務(wù)態(tài)度?，不可以出?現(xiàn)與顧客發(fā)?生紛爭(zhēng)的情?況。我日常?工作當(dāng)中就?需要監(jiān)督了?。3，做?好收銀員工?資結(jié)算工作?。認(rèn)真核?查日常收銀?工作疏漏點(diǎn)?，確保每位?收銀員的工?資核算工作?穩(wěn)步進(jìn)行。?超市員工個(gè)人工作計(jì)劃五篇（三）在過(guò)去?的____?，有很多美?好的回憶浮?現(xiàn)在腦海里?，在公司的?重視好和培?養(yǎng)下，個(gè)人?取得了很大?的進(jìn)步，同?時(shí)，也覺(jué)得?有很多的不?足之處。作?為一名店長(zhǎng)?深感到責(zé)任?的重大，大?半年的店面?管理，工作?經(jīng)驗(yàn)，讓我?明白了這樣?一個(gè)道理:?一是對(duì)于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的公司?來(lái)說(shuō)，一是?要有一個(gè)專?業(yè)的管理者?;二是要?有的專業(yè)知?識(shí)做后盾;?三是要有?一套良好的?管理制度。?作為公司?的一分子，?我要做到以?下幾點(diǎn):?一.認(rèn)真貫?徹公司的經(jīng)?濟(jì)方針，同?時(shí)將公司的?經(jīng)營(yíng)理念及?策略正確并?及時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)店員?，做好承上?啟下的橋梁?作用。二?.做好店員?的思想工作?的同時(shí)團(tuán)結(jié)?店員，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?店員的工作?積極性，了?解每位店員?的優(yōu)美所在?，并發(fā)揮其?特長(zhǎng)，做到?另才適用，?增加增強(qiáng)本?店的凝聚力?，使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)的?集團(tuán)。三?.通過(guò)各種?渠道了解同?行信息，了?解顧客的消?費(fèi)心里及習(xí)?慣，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，使?我們的工作?有針對(duì)性，?從而避免因?此而帶來(lái)的?不必要的損?失。四.?以身作則做?店員的表帥?，不斷地學(xué)?習(xí)提高自己?的同時(shí)不斷?地向店員傳?輸企業(yè)文化?，教育店員?要有全局團(tuán)?隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡?事要從公司?整體利益出?發(fā)。五.?以熱烈周到?及細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客，發(fā)揮所?有店員的主?動(dòng)性和積極?性，為公司?創(chuàng)造更多更?好的業(yè)績(jī)!?新的一年即?將來(lái)臨，成?績(jī)只能代表?過(guò)去，我將?以更精湛嫻?熟的業(yè)務(wù)，?同時(shí)在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)?治理好我們?樅陽(yáng)店!力?爭(zhēng)在___?_年再創(chuàng)佳?績(jī)!!!?超市員工工?作計(jì)劃1?、繼承傳統(tǒng)?：保證愛(ài)心?超市的宗旨?不變，一店?繼續(xù)經(jīng)營(yíng)食?品以及出售?生活學(xué)習(xí)用?品，二店收?集和出售愛(ài)?心捐贈(zèng)物品?。2、定?期工作：定?期在各院系?發(fā)放愛(ài)心券?;3、開(kāi)?辟創(chuàng)新：為?提高愛(ài)心超?市的知名度?與方便廣大?學(xué)子同愛(ài)心?超市的交流?，計(jì)劃在華?師BBS上?建立一個(gè)愛(ài)?心論壇，將?時(shí)刻更新愛(ài)?心超市的動(dòng)?向，收集各?方對(duì)愛(ài)心超?市的建議和?評(píng)價(jià)，同時(shí)?擴(kuò)大愛(ài)心超?市的影響。?4、內(nèi)部?建設(shè)：在對(duì)?外公開(kāi)建設(shè)?愛(ài)心超市的?同時(shí)，內(nèi)部?將開(kāi)通一個(gè)?公共的博客?，以方便愛(ài)?心超市內(nèi)部?的交流，促?進(jìn)愛(ài)心超市?的發(fā)展。?5、特色活?動(dòng)：___?_年下半年?將推出“愛(ài)?心伴我行-?-___節(jié)?日”活動(dòng)，?活動(dòng)期間將?對(duì)衣物進(jìn)行?精心搭配，?展賣(mài)。并對(duì)?參與者發(fā)送?由一店提供?的贊助。將?對(duì)活動(dòng)參與?者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?抽獎(jiǎng)活動(dòng)，?幸運(yùn)者將獲?得愛(ài)心超市?一店的打折?卡。6、?擴(kuò)大規(guī)模：?針對(duì)周末的?展賣(mài)，由于?上個(gè)學(xué)期的?展賣(mài)效果不?錯(cuò)，將計(jì)劃?擴(kuò)大展賣(mài)的?規(guī)模，將在?東西區(qū)設(shè)定?多個(gè)展賣(mài)點(diǎn)?，并在展賣(mài)?的同時(shí)加大?對(duì)愛(ài)心超市?的宣傳力度?。同時(shí)，一?店的商品也?將加入展賣(mài)?的陣列中，?這樣在增加?一店銷量的?同時(shí)，也吸?引了更大的?人群對(duì)愛(ài)心?衣物的關(guān)注?以及購(gòu)買(mǎi)。?7、對(duì)外?交流：將定?期的與中南?財(cái)大愛(ài)心超?市進(jìn)行溝通?交流。形式?有走訪，面?談，以及平?時(shí)的電話網(wǎng)?絡(luò)聯(lián)系。為?取得更大更?多更有效的?信息量，將?和中南財(cái)經(jīng)?政法大學(xué)的?愛(ài)心超市建?立友好的關(guān)?系，并友好?溝通、交流?，從中獲得?愛(ài)心超市的?改善途徑。?超市員工個(gè)人工作計(jì)劃五篇（四）一、熟?悉工作環(huán)境?1、熟悉?樓層主管的?工作職責(zé)，?樓層主管日?常工作流程?和相關(guān)工作?的協(xié)調(diào)部門(mén)?;2、熟?悉本樓層的?管理人員及?員工，向他?們了解他們?所在工作崗?位的情況;?3、熟悉?本樓層的所?有專柜，包?括專柜名稱?、具體位置?、經(jīng)營(yíng)商品?的性質(zhì)、經(jīng)?營(yíng)方式及經(jīng)?營(yíng)狀態(tài)。?二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)?前工作中的?問(wèn)題1、?根據(jù)上一階?段的工作，?找到當(dāng)前工?作流程中的?漏洞，比如?是否有本部?門(mén)無(wú)法解決?的問(wèn)題，是?否有需要相?關(guān)部門(mén)協(xié)助?解決而沒(méi)有?具體的人和?方法來(lái)落實(shí)?的問(wèn)題;?2、所有本?樓層的員工?是否清楚本?崗位的工作?職責(zé)及相應(yīng)?的工作流程?，是否有能?力做好本職?工作及所在?崗位需要幫?助解決的問(wèn)?題，是否按?照相應(yīng)的要?求來(lái)做好本?職工作;?3、了解本?樓層專柜經(jīng)?營(yíng)中需要解?決的問(wèn)題，?例如燈光照?明、商品陳?列、庫(kù)存積?壓等等。?三、解決當(dāng)?前工作中的?問(wèn)題1、?完善工作流?程與規(guī)章制?度，向上級(jí)?尋求幫助以?解決本部門(mén)?需要上級(jí)支?持才能解決?的問(wèn)題，與?相關(guān)部門(mén)溝?通協(xié)調(diào)解決?需要相關(guān)部?門(mén)協(xié)助才能?解決的問(wèn)題?;2、對(duì)?本樓層的員?工進(jìn)行培訓(xùn)?，使其具備?所在崗位必?備的能力，?并能按公司?要求做好本?職工作;?3、與各專?柜溝通協(xié)調(diào)?，解決其需?要幫助解決?的問(wèn)題。?以上工作為?主要工作思?路，在具體?的日常工作?管理上須如?此進(jìn)行：?1、管理本?樓層銷售工?作;2、?清楚掌握本?樓層各專柜?銷售及貨品?、人員情況?;3、負(fù)?責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)?業(yè)員工作分?配、考勤、?儀容儀表、?行為規(guī)范;?4、幫助?下屬解決工?作上的問(wèn)題?;5、培?訓(xùn)下屬并跟?進(jìn)檢查培訓(xùn)?效果;6?、處理顧客?投訴;7?、嚴(yán)格執(zhí)行?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度;?8、及時(shí)準(zhǔn)?確地將商品?信息及顧客?需求和建議?反饋公司;?9、負(fù)責(zé)?樓層環(huán)境清?潔、燈光、?道具、維修?、安全;?10、按時(shí)?更換、檢查?賣(mài)場(chǎng)陳列;?11、跟?進(jìn)公司促銷?活動(dòng)的執(zhí)行?、宣導(dǎo);?12、負(fù)責(zé)?每月樓層盤(pán)?點(diǎn);13?、定期檢查?、抽盤(pán)后倉(cāng)?貨品;1?4、根據(jù)賣(mài)?場(chǎng)實(shí)際情況?，做適當(dāng)人?員調(diào)備;?15、負(fù)責(zé)?下屬工作質(zhì)?量及工作進(jìn)?度;16?、負(fù)責(zé)本樓?層物料陳列?、道具、管?理;17?、擬定市場(chǎng)?調(diào)