酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本為了?能夠在競爭?日趨激烈的?酒店行業(yè)中?扎根并占有?優(yōu)勢，獲得?更多的客戶?，提高業(yè)績?，為酒店創(chuàng)?造更多的效?益以及自我?的突破，本?人制定__?__年工作?計劃如下：?一、建立?完整詳細的?客戶檔案以?及資料建?立完善的客?戶檔案，對?賓客按簽單?重點客戶，?會議接待客?戶，有發(fā)展?潛力的客戶?等進行分類?建檔，詳細?記錄客戶的?所在單位，?聯(lián)系人姓名?，地址，全?年消費金額?及給該單位?的折扣等，?建立與保持?同政府機關(guān)?團體，各企?事業(yè)單位、?企業(yè)家等重?要客戶的業(yè)?務(wù)聯(lián)系，為?了鞏固老客?戶和發(fā)展新?客戶，除了?日常定期和?不定期對客?戶進行銷售?訪問外，在?年終歲末或?重大節(jié)假日?及客戶的生?日，通過電?話、發(fā)送信?息等平臺為?客戶送去我?們的祝福。?計劃___?_年逐漸籌?辦客戶答謝?會，以加強?與客戶的感?情交流，聽?取客戶意見?。二、開?拓創(chuàng)新，開?拓市場，爭?取客源今?年銷售將配?合酒店整體?新的營銷體?制，重新制?訂并完善_?___年銷?售任務(wù)計劃?及業(yè)績考核?，提高銷售?代表的工資?待遇，激發(fā)?、調(diào)動營銷?人員的積極?性。以月度?營銷任務(wù)完?成情況及工?作日記志綜?合考核營銷?代表。督促?營銷代表，?通過各種方?式爭取團體?和散客客戶?，穩(wěn)定老客?戶，發(fā)展新?客戶，并在?拜訪中及時?了解收集賓?客意見及建?議，反饋給?有關(guān)部門及?總經(jīng)理室。?計劃人員?編制具體為?___人，?明年加強酒?店招聘工作?，填補空缺?崗位。強?調(diào)團隊精神?，將部門經(jīng)?理及營銷代?表的工薪發(fā)?放與整個部?門總?cè)蝿?wù)相?結(jié)合，強調(diào)?互相合作，?互相幫助，?營造一個和?諧、積極的?工作團體。?三、熱情?接待，服務(wù)?周到接待?團體、會議?、客戶，要?做到全程跟?蹤服務(wù)，“?全天侯”服?務(wù)，注意服?務(wù)形象和儀?表，熱情周?到，針對各?類賓客進行?特殊和有針?對性服務(wù)，?最大限度滿?足賓客的精?神和物質(zhì)需?求。向客戶?征求意見，?了解客戶的?需求，及時?調(diào)整營銷方?案。做好?超值服務(wù)，?用細節(jié)去感?動每一位客?人。四、?密切合作，?主動協(xié)調(diào)?與酒店其他?部門接好業(yè)?務(wù)結(jié)合工作?，密切配合?，根據(jù)賓客?的需求，主?動與酒店其?他部門密切?聯(lián)系，互相?配合，充分?發(fā)揮酒店整?體營銷活力?，創(chuàng)造最佳?效益。五?、加強學習?，提高銷售?技巧爭取?空閑時間加?強自身學習?銷售技巧，?對本部門人?員做好培訓?工作，提高?銷售水平。?隨著酒店?和市場不斷?快速發(fā)展，?可以預(yù)料我?們今后的工?作更加繁重?，要求也更?高，需掌握?的知識更高?、更廣，為?此，我將更?加努力學習?，提高文化?素質(zhì)和各種?工作技能，?為酒店盡應(yīng)?有的貢獻。?酒店全年?營業(yè)任務(wù)_?__萬元，?市場營銷部?全年任務(wù)_?__萬元，?占到總?cè)蝿?wù)?的___%?多，市場營?銷部完成營?業(yè)額的多少?直接影響酒?店經(jīng)營的好?壞，同時它?是負責對外?處理公共關(guān)?系和銷售業(yè)?務(wù)的職能部?門，是酒店?提高聲譽，?樹立良好公?眾形象的一?個重要窗口?，對酒店疏?通營銷渠道?，開拓市場?，提高經(jīng)濟?效益和社會?效益起到重?要促進作用?。綜上所述?，____?年的市場營?銷部工作計?劃顯得任重?道遠，承載?了眾多希望?，開年之際?做出符合酒?店實際切實?可行并且科?學化、系統(tǒng)?化的工作計?劃就尤為重?要。酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本（二）1.制?訂本部門工?作計劃制?訂營銷部年?度工作計劃?、每月工作?計劃，審核?各班組工作?計劃;根據(jù)?酒店安排.?分析營銷部?人員配備及?各班組工作?狀況.制訂?全年人員配?置計劃。根?據(jù)崗位特點?、業(yè)務(wù)需要?、人員素質(zhì)?用所需達到?的目標，對?各班組及員?工進行合理?分工。2?.明確各班?組崗位職責?，職責范圍?，工作程序?，管理細則?用各項規(guī)章?制度，直接?參與和指導?各項計劃的?落實和完成?.3.檢?查各項工作?每日直接?參與部分日?常銷售工作?，檢查，督?導員工的服?務(wù)態(tài)度，操?作程度和標?準是否規(guī)范?.檢查各班?組和各班次?的工作記錄?.檢查領(lǐng)班?的在崗情況?，考核狀況?和完成任務(wù)?情況。每月?定期對部門?主管進行營?銷業(yè)務(wù)知識?和管理知識?的培訓與考?核;每周定?期與部門員?工溝通兩次?，了解員工?的思想狀況?。___?組織并參加?各項會議?參加酒店每?日辦公晨會?;參加酒店?每月的總結(jié)?會議，匯報?工作，聽取?酒店決策層?指示;組織?部門每周一?召開領(lǐng)班例?會，研討上?周工作問題?，布置本周?工作;組織?部門每周二?召開員工例?會，總結(jié)上?周工作，布?置本周工作?;必要時組?織部門人員?召開專題研?討會。5?.指導或直?接參與對顧?客意見的處?理滿足顧?客的合理要?求;引導違?紀員工，并?適當處罰，?以此告誡其?他員工。?6.總結(jié)、?評估與調(diào)整?每月、每?季、年度總?結(jié)本部門的?工作和營業(yè)?收人情況，?向酒店作出?書面匯報;?每日聽取各?營銷組的工?作匯報。掌?握部門的工?作情況和客?房的銷售情?況，并布置?當日工作;?根據(jù)收到的?顧客反饋意?見，及時調(diào)?整、改善服?務(wù);負責與?其他部門進?行協(xié)調(diào)、溝?通;簽署和?審核部門的?文件、報表?;根據(jù)工作?需要和人員?狀況，調(diào)整?部分崗位人?員;盡可能?掌握顧客信?息，完善內(nèi)?部管理，提?高服務(wù)質(zhì)量?;部門人員?進行日、周?、月的工作?業(yè)績評估。?酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本（三）?在____?年我計劃從?兩方面入手?展開工作，?一方面抓好?管理工作，?建全部門各?項管理制度?，建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)定?的銷售團隊?，并制定有?獎罰措施的?薪酬福利。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，好的銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團?隊是企業(yè)的?根本，在_?___年的?工作中建立?一個有活力?和戰(zhàn)斗力的?團隊作為一?項主要的工?作來抓。?另一方面把?好業(yè)務(wù)關(guān)，?將酒店客戶?維護好穩(wěn)定?現(xiàn)有客源，?積極開拓新?市場，將業(yè)?務(wù)做大做強?。為了將全?年營銷任務(wù)?認真完成，?免于流于形?式，需將全?年銷售工作?具體量化，?把全年營銷?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每月，每?周;以每月?，每周的銷?售目標分解?到各個銷售?人員身上，?完成各個時?間段的銷售?任務(wù)，并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績。全年?各階段工作?安排將按照?____年?下發(fā)工作計?劃認真完成?，同時還有?以下幾點將?會作為工作?要點抓好：?1、建立?酒店營銷公?關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)?網(wǎng)。建立?完善的客戶?檔案，對賓?客按簽單重?點客戶，會?議接待客戶?，有發(fā)展?jié)?力的客戶等?進行分類建?檔，詳細記?錄客戶的所?在單位，聯(lián)?系人姓名，?地址，全年?消費金額及?給該單位的?折扣等。細?分市場，將?商務(wù)散客、?網(wǎng)絡(luò)訂房、?企事業(yè)單位?會議、旅行?社團隊和散?客、長住戶?等市場份額?細分。建立?與保持同政?府機關(guān)團體?，各企事業(yè)?單位，商人?知名人士，?企業(yè)家等重?要客戶的業(yè)?務(wù)聯(lián)系，為?了鞏固老客?戶和發(fā)展新?客戶，除了?日常定期和?不定期對客?戶進行銷售?訪問外，在?年終歲末或?重大節(jié)假日?，通過電話?、發(fā)送信息?等平臺為客?戶送去我們?的祝福。今?年計劃在適?當時期召開?___次大?型客戶答謝?聯(lián)絡(luò)會，以?加強與客戶?的感情交流?，聽取客戶?意見。2?、開拓創(chuàng)新?，建立靈活?的激勵營銷?機制，開拓?市場，爭取?客源。今?年營銷部將?配合酒店整?體新的營銷?任務(wù)，重新?制訂完善的?銷售任務(wù)計?劃及業(yè)績考?核管理條例?，提高銷售?經(jīng)理的工資?待遇，激發(fā)?、調(diào)動營銷?人員的積極?性。營銷代?表實行工作?日記志，每?工作日必須?完成拜訪兩?戶新客戶，?三戶老客戶?，四個聯(lián)絡(luò)?電話的二、?三、四工作?步驟，以月?度營銷任務(wù)?完成情況及?工作日記志?綜合考核營?銷代表。督?促營銷代表?，通過各種?方式爭取團?體和散客客?戶，穩(wěn)定老?客戶，發(fā)展?新客戶，并?在拜訪中及?時了解收集?賓客意見及?建議，反饋?給有關(guān)部門?及總經(jīng)理室?。強調(diào)團?隊精神，將?部門經(jīng)理及?營銷代表的?工薪發(fā)放與?整個部門總?任務(wù)相結(jié)合?，強調(diào)互相?合作，互相?幫助，營造?一個和諧、?積極的工作?團體。3?、熱情接待?，服務(wù)周到?。接待團?體、會議客?戶，要做到?全程跟蹤服?務(wù)，注意服?務(wù)形象和儀?表，熱情周?到，針對各?類賓客進行?特殊和有針?對性服務(wù)，?最大限度滿?足賓客的精?神和物質(zhì)需?求。制作會?務(wù)活動調(diào)查?表，向客戶?征求意見，?了解客戶的?需求，及時?調(diào)整營銷方?案。4、?做好市場調(diào)?查及促銷活?動策劃。?經(jīng)常組織部?門有關(guān)人員?收集，了解?旅游業(yè)，賓?館，酒店及?其相應(yīng)行業(yè)?的信息，掌?握其經(jīng)營管?理和接待服?務(wù)動向，為?酒店總經(jīng)理?室提供全面?，真實，及?時的信息，?以便制定營?銷決策和靈?活的推銷方?案。5、?密切合作，?主動協(xié)調(diào)。?與酒店其?他部門接好?業(yè)務(wù)結(jié)合工?作，密切配?合，根據(jù)賓?客的需求，?主動與酒店?其他部門密?切聯(lián)系，互?相配合，充?分發(fā)揮酒店?整體營銷活?力，創(chuàng)造最?佳效益。加?強與有關(guān)宣?傳新聞媒介?等單位的關(guān)?系，充分利?多種廣告形?式推薦酒店?，宣傳酒店?，努力提高?酒店知名度?，爭取這些?公眾單位對?酒店工作的?支持和合作?。隨時關(guān)?注行業(yè)的最?新動向、調(diào)?研同行價格?等發(fā)展趨勢?，爭取在市?場中取得主?動和先機，?在行業(yè)市場?中牢牢把握?住產(chǎn)品優(yōu)勢?。以上是?我的一些不?成熟的建議?和看法，如?有不妥之處?敬請諒解。?酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本（四）?為了能夠在?競爭日趨激?烈的酒店行?業(yè)中扎根并?占有優(yōu)勢，?獲得更多的?客戶，提高?業(yè)績，為酒?店創(chuàng)造更多?的效益以及?自我的突破?，本人制定?____年?工作計劃如?下：一、?建立完整詳?細的客戶檔?案以及資料?建立完善?的客戶檔案?，對賓客按?簽單重點客?戶，會議接?待客戶，有?發(fā)展?jié)摿Φ?客戶等進行?分類建檔，?詳細記錄客?戶的所在單?位，聯(lián)系人?姓名，地址?，全年消費?金額及給該?單位的折扣?等，建立與?保持同政府?機關(guān)團體，?各企事業(yè)單?位、企業(yè)家?等重要客戶?的業(yè)務(wù)聯(lián)系?，為了鞏固?老客戶和發(fā)?展新客戶，?除了日常定?期和不定期?對客戶進行?銷售訪問外?，在年終歲?末或重大節(jié)?假日及客戶?的生日，通?過電話、發(fā)?送信息等平?臺為客戶送?去我們的祝?福。計劃_?___年逐?漸籌辦客戶?答謝會，以?加強與客戶?的感情交流?，聽取客戶?意見。二?、開拓創(chuàng)新?，開拓市場?，爭取客源?今年銷售?將配合酒店?整體新的營?銷體制，重?新制訂并完?善____?年銷售任務(wù)?計劃及業(yè)績?考核，提高?銷售代表的?工資待遇，?激發(fā)、調(diào)動?營銷人員的?積極性。以?月度營銷任?務(wù)完成情況?及工作日記?志綜合考核?營銷代表。?督促營銷代?表，通過各?種方式爭取?團體和散客?客戶，穩(wěn)定?老客戶，發(fā)?展新客戶，?并在拜訪中?及時了解收?集賓客意見?及建議，反?饋給有關(guān)部?門及總經(jīng)理?室。計劃?人員編制具?體為___?人，明年加?強酒店招聘?工作，填補?空缺崗位。?強調(diào)團隊?精神，將部?門經(jīng)理及營?銷代表的工?薪發(fā)放與整?個部門總?cè)?務(wù)相結(jié)合，?強調(diào)互相合?作，互相幫?助，營造一?個和諧、積?極的工作團?體。三、?熱情接待，?服務(wù)周到?接待團體、?會議、客戶?，要做到全?程跟蹤服務(wù)?，“全天侯?”服務(wù)，注?意服務(wù)形象?和儀表，熱?情周到，針?對各類賓客?進行特殊和?有針對性服?務(wù)，最大限?度滿足賓客?的精神和物?質(zhì)需求。向?客戶征求意?見，了解客?戶的需求，?及時調(diào)整營?銷方案。?做好超值服?務(wù)，用細節(jié)?去感動每一?位客人。?四、密切合?作，主動協(xié)?調(diào)與酒店?其他部門接?好業(yè)務(wù)結(jié)合?工作，密切?配合，根據(jù)?賓客的需求?，主動與酒?店其他部門?密切聯(lián)系，?互相配合，?充分發(fā)揮酒?店整體營銷?活力，創(chuàng)造?最佳效益。?五、加強?學習，提高?銷售技巧?爭取空閑時?間加強自身?學習銷售技?巧，對本部?門人員做好?培訓工作，?提高銷售水?平。隨著?酒店和市場?不斷快速發(fā)?展，可以預(yù)?料我們今后?的工作更加?繁重，要求?也更高，需?掌握的知識?更高、更廣?，為此，我?將更加努力?學習，提高?文化素質(zhì)和?各種工作技?能，為酒店?盡應(yīng)有的貢?獻。酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本（五）為更好?的提升酒店?效益指標，?業(yè)務(wù)指標、?服務(wù)指標等?各項指標，?未來一年我?有以下工作?計劃：一?.宣傳與推?廣1、在?酒店各項指?標不斷更新?不斷創(chuàng)新不?斷提升的情?況下，我們?將時刻更新?新的推廣信?息及新的推?廣內(nèi)容，使?得每一位客?戶能夠隨時?了解酒店在?不斷創(chuàng)新不?斷提升的信?息，讓客戶?始終覺得酒?店有探索之?處，增強客?戶消費潛力?。2、在?酒店特殊體?質(zhì)范圍內(nèi)，?擴大對酒店?整體的宣傳?與推廣;我?們將繼續(xù)利?用網(wǎng)絡(luò)信息?產(chǎn)業(yè)，電話?通訊產(chǎn)業(yè)、?渠道客戶資?源、企事業(yè)?公司資源等?各種營銷方?式，將酒店?各項產(chǎn)品信?息傳遞到每?一個推廣平?臺和每一家?企業(yè)公司，?力爭做到每?位客戶都知?曉青島神劍?樓酒店的詳?細情況。?3、旅游市?場的推廣;?來年我們將?選擇適合我?們酒店的旅?游公司進行?合作，將酒?店的詳細產(chǎn)?品資料和新?的報價體系?大批量的傳?遞給全國各?地的旅游公?司，提高酒?店在旅游市?場的份額和?知名度，提?高酒店的入?住率。二?、開發(fā)側(cè)重?市場因酒?店的特殊情?況和局限性?，我們將針?對銷售市場?進行保底側(cè)?重開發(fā)方式?;將旅游公?司作為酒店?的墊底資源?客戶;側(cè)重?開發(fā)會議市?場，婚宴市?場，協(xié)議散?客市場、網(wǎng)?絡(luò)客戶資源?，各項餐飲?市場，控制?好酒店的相?關(guān)客戶架構(gòu)?，使客戶資?源高端化，?商務(wù)化、穩(wěn)?定化，建立?長久固定的?客戶消費群?體。三、?加強銷售引?導消費引?導消費者消?費是競爭的?結(jié)果，提高?消費者消費?能力和引導?消費者入店?消費，是酒?店引導消費?者消費的核?心，引導消?費的基本知?識;1.?通過宣傳來?引導消費者?入店消費。?2.通過?加強服務(wù)來?加強消費者?消費。3?.通過消費?者感觀來提?高消費者消?費。四、?組建精良的?營銷團隊?一個合格的?營銷人員具?備著豐富的?綜合實力，?具備著高素?質(zhì)，高水準?，高效率的?綜合素質(zhì)!?1、建立?完整的銷售?管理制度和?銷售工作流?程。2.?提高營銷人?員的專業(yè)知?識，業(yè)務(wù)技?能，個人素?養(yǎng)及嚴以律?己的工作責?任心和敬業(yè)?的職業(yè)操守?。3.鍛?煉每一位營?銷人員勇于?承擔責任，?不推卸責任?，勇往直前?，樂于奉獻?的精神，不?因小事斤斤?計較，不因?工作勾心斗?角的良好工?作心態(tài)。?4.提高每?一位營銷人?員的綜合形?象，嚴格遵?守酒店規(guī)章?制度;勤于?思考，善于?溝通。5?.營銷人員?要嚴格要求?儀容儀表、?禮貌禮儀，?禮貌用語，?禮貌待客的?工作態(tài)度。?6.每一?位營銷人員?必須做到熟?知酒店產(chǎn)品?知識，熟悉?酒店周邊環(huán)?境和共享資?源，做到客?戶所問所答?，能夠熟練?回答客戶提?出的每一個?關(guān)于酒店業(yè)?務(wù)方面的問?題。7.?加強營銷人?員的考核制?度和培訓力?度;提高營?銷人員的工?作作風。?___對工?作敷衍者不?認可、對無?責任心者不?認可、對得?過且過者不?認可、對作?風不正者不?認可、對違?背原則者不?認可、對無?道德底線者?不認可、對?損人利己者?不認可、對?無事生非者?不認可。?9、鍛煉營?銷人員積極?樂觀的工作?心態(tài)。貫徹?正確科學的?營銷理念。?五、提高?市場營銷理?念以市場?為導向，樹?立市場理念?就是要求營?銷人員了解?市場、面向?市場和開發(fā)?市場，了解?市場是了解?青島同行業(yè)?的管理水平?和服務(wù)水平?、了解竟爭?對手的情況?、了解市場?的需求。面?向市場，是?密切注意市?場發(fā)展、變?化的動向，?盡可能做到?酒店產(chǎn)品的?銷售與市場?的需求相適?應(yīng)，以取得?最大的經(jīng)濟?效益。開發(fā)?市場要努力?發(fā)掘新的市?場需求層次?和需求領(lǐng)域?，引導消費?。六、提?高市場競爭?的警覺性?服務(wù)行業(yè)之?間的競爭是?不可避免的?。酒店作為?服務(wù)行業(yè)之?間的競爭，?實質(zhì)上是服?務(wù)質(zhì)量的競?爭、出品質(zhì)?量的競爭，?技能水平的?競爭、信息?的競爭、管?理水平的競?爭和人才的?競爭。同行?酒店的競爭?導致市場占?有率等方面?的差異，并?由此產(chǎn)生不?同的經(jīng)濟效?益。七、?效益最大化?酒店作為?盈利性企業(yè)?，在其經(jīng)營?管理過程中?，必須重視?經(jīng)濟效益。?酒店的營銷?人員在制定?和實施酒店?的銷售目標?時，必須立?足于酒店的?經(jīng)濟利益，?并把經(jīng)濟效?益與經(jīng)營成?本進行比較?，只有科學?正確的銷售?目標和方法?才是可行的?。但是，效?益的含義并?非單一指經(jīng)?濟效益，酒?店的營銷管?理人員除了?要考慮酒店?的經(jīng)濟效益?外同時想到?酒店的社會?效益，應(yīng)該?以滿足消費?對象日益增?長的物質(zhì)生?活和文化生?活的需求。?八、合法?有效的利用?網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)?業(yè)當今時?代是信息時?代;就要求?酒店的營銷?管理人員具?有信息觀念?，重視信息?的作用，不?斷提高獲取?信息、加工?信息處理信?息和運用信?息的能力。?酒店所提供?的產(chǎn)品價值?，不僅隨著?勞動量增加?，而且隨著?信息量的增?加而增加。?可靠、及時?的信息可以?為酒店帶來?更大的利潤?;而失真、?過時信息能?給酒店帶來?巨大的損失?。九、目?標任務(wù)本?年度營銷部?全體員工在?上級領(lǐng)導的?正確領(lǐng)導下?，全力以赴?完成目標任?務(wù)，營銷部?____年?年度總指標?___萬元?，基數(shù)指標?___萬元?。部門計?劃將以上指?標分為三個?季度完成，?分別為，淡?季、平季、?旺季;再按?比例細分到?月度計劃，?做到正確科?學的分配比?例。1.?制