宋兆新----------有效溝通的心理學(xué)宋兆新----------有效溝通的心理學(xué)1在30秒內(nèi)，憑自己的第一感覺(jué)，將以下八項(xiàng)按照重要性排序：1、金錢(qián)2、子女3、父母4、健康5、配偶6、權(quán)利7、朋友8、道德在30秒內(nèi)，憑自己的第一感覺(jué)，將以下八項(xiàng)按照重要性排序：2美好婚姻的一個(gè)基點(diǎn)：1.看問(wèn)題、評(píng)價(jià)事物基本上符合客觀實(shí)際。2.情緒反應(yīng)適度3.意志堅(jiān)強(qiáng)4.人格健全5.人際關(guān)系協(xié)調(diào)美好婚姻的一個(gè)基點(diǎn)：1.看問(wèn)題、評(píng)價(jià)事物基本上符合客觀實(shí)際。3沒(méi)有共同語(yǔ)言沒(méi)有共同語(yǔ)言4孩子不會(huì)說(shuō)話時(shí)——家長(zhǎng)表情最重要；孩子會(huì)說(shuō)話時(shí)——家長(zhǎng)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)最重要；父母和孩子之間的關(guān)系——教育的根本；親子溝通基本準(zhǔn)則孩子不會(huì)說(shuō)話時(shí)——家長(zhǎng)表情最重要；親子溝通基本準(zhǔn)則5傾聽(tīng)傾聽(tīng)6女兒：最近好辛苦；媽媽?zhuān)厚R上就要高考了，你不要再這樣緊張；女兒：我看不進(jìn)去書(shū)；媽媽?zhuān)簺](méi)事的，堅(jiān)持一下，沒(méi)有幾天了。女兒：（哭泣著點(diǎn)頭，走開(kāi)）女兒：最近好辛苦；7假如是這樣對(duì)話呢？女兒：最近好辛苦；媽媽?zhuān)何抑滥阈睦锖芫o張，擔(dān)心臨場(chǎng)發(fā)揮不好；女兒：是的；媽媽?zhuān)哼@感覺(jué)是不爽，我有時(shí)也會(huì)這樣。我看你需要休息一下，我們下去走走吧？（邊說(shuō)邊撫摸孩子的背）女兒：算了，我還是復(fù)習(xí)吧。假如是這樣對(duì)話呢？8例子：孩子放學(xué)回到家：“我們的數(shù)學(xué)老師不知道怎么想的，我和小明的數(shù)學(xué)作業(yè)都沒(méi)做完，老師批評(píng)他只說(shuō)了幾句，但卻狠狠地批評(píng)我10分鐘，明天我不想上學(xué)了?！奔偃缒闶呛⒆拥募议L(zhǎng)，你怎么回答孩子？當(dāng)孩子遇到困擾例子：孩子放學(xué)回到家：“我們的數(shù)學(xué)老師不知道怎么想的，我和小9會(huì)不會(huì)這樣回答1、不要怨老師，好好反省你自己，下次好好把作業(yè)做完?。睿?、下次再完不成作業(yè)，就是老師不批評(píng)你，我也要懲罰你！（威脅）3、你沒(méi)有完成作業(yè)，老師批評(píng)你就是應(yīng)該的。老師批評(píng)誰(shuí)是他的權(quán)力，你作為一個(gè)學(xué)生要為自己的行為負(fù)責(zé)任。（教訓(xùn)）4、你記住這次教訓(xùn)，今后每天都要完成老師布置的作業(yè)，老師一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的。（建議）5、我看老師是非常公平，老師不可能把所有沒(méi)完成作業(yè)的學(xué)生都進(jìn)行批評(píng)，批評(píng)你也是批評(píng)他，批評(píng)他也是批評(píng)你，批評(píng)誰(shuí)都是應(yīng)該的。（說(shuō)服）6、你總是埋怨別人，就是不會(huì)好好反省自己。（貼標(biāo)簽）會(huì)不會(huì)這樣回答1、不要怨老師，好好反省你自己，下次好好把作業(yè)107、你是最棒的，下次一定會(huì)完成作業(yè)的，老師也會(huì)為你自豪的。（表?yè)P(yáng)）8、你作業(yè)沒(méi)完成，你自己覺(jué)得羞恥不羞恥？還好意思說(shuō)老師不公平，像你這樣，一輩子都沒(méi)有出息。

（辱罵）9、老師批評(píng)你，說(shuō)明老師很在乎你，你在老師的心中是很重要的，如果你的作業(yè)沒(méi)完成，老師都不管你，那你才倒霉呢?。ǚ治觯?0、老師批評(píng)你也是為你好，老師也是普通人，不可能十全十美，你也要學(xué)會(huì)理解老師。（安慰）11、老師是不是和他有親戚關(guān)系？他的爸爸是不是當(dāng)官的？老師是不是平時(shí)也護(hù)著他？你再說(shuō)說(shuō)看，老師是怎么批評(píng)你的？他有沒(méi)有罵你？有沒(méi)有打你？你有沒(méi)有頂嘴？（詢問(wèn)）12、別生氣了，趕快去做作業(yè)吧，想想怎么把今天的作業(yè)完成。（轉(zhuǎn)移）7、你是最棒的，下次一定會(huì)完成作業(yè)的，老師也會(huì)為你自豪的。11親子溝通的12個(gè)絆腳石1.命令；2.威脅；3.教訓(xùn)；4.建議；5.說(shuō)服；6.貼標(biāo)簽；7.表?yè)P(yáng)；8.辱罵；9.分析；10.安慰；11.詢問(wèn)；12.轉(zhuǎn)移。親子溝通的12個(gè)絆腳石1.命令；2.威脅；12先認(rèn)同、再陪伴、最后才改變!同理心的溝通模式：復(fù)述事實(shí)+當(dāng)下情緒反饋：你（和同學(xué)一樣作業(yè)沒(méi)有完成，一起被老師批評(píng)了，但覺(jué)得老師沒(méi)有一碗水端平，）因此你感覺(jué)（心里不平衡）是嗎？”先認(rèn)同、再陪伴、最后才改變!同理心的溝通模式：復(fù)述事實(shí)+當(dāng)下13小超市里，有個(gè)姑娘買(mǎi)的一包鍋巴過(guò)期了，氣勢(shì)洶洶地前來(lái)理論：“你們超市怎么出售過(guò)期產(chǎn)品，想吃死人啊，告訴你們，我朋友就在報(bào)社上班，小心曝光你們……”結(jié)果售貨的小姑娘也是個(gè)暴脾氣：“那你把你朋友叫來(lái)曝光?。　薄?小超市里，有個(gè)姑娘買(mǎi)的一包鍋巴過(guò)期了，氣勢(shì)洶洶地前來(lái)理論：“14人格的三個(gè)自我狀態(tài)PParent父母自我狀態(tài)AAdult成人自我狀態(tài)CChild兒童自我狀態(tài)PACPAC人格的三個(gè)自我狀態(tài)PParent父母自我狀態(tài)PA15我行你也行”(A)我行你不行(P)我不行你行(C)我不行你也不行(PC)四種心理地位我行你也行”(A)我行你不行(P)我不行你行(C)我不行你也16我和誰(shuí)很難溝通?1名字:………..名字:……….名字:…………2他們用什么心態(tài)溝通?3我用什么心態(tài)溝通?4大家的感受如何?……………….我和誰(shuí)很難溝通?1名字:………..名17我和誰(shuí)很容易溝通?1名字:………..名字:……….名字:…………2他們用什么心態(tài)溝通?3我用什么心態(tài)溝通?4大家的感受如何?……………….我和誰(shuí)很容易溝通?1名字:………..18親子溝通原則——同意情緒，限制行為；在限制孩子行為時(shí)，注意——父母發(fā)出限制命令時(shí)，要鎮(zhèn)定和威嚴(yán)，但是同樣保留孩子的自尊；限制不能反復(fù)無(wú)常，不能專(zhuān)斷和不相干。絕對(duì)不能攻擊人格、人品！親子溝通原則——19有效溝通的心理學(xué)-課件20不幸到底對(duì)他們做了什么？不幸到底對(duì)他們做了什么？211、拿走你習(xí)以為常的東西2、問(wèn)你：這到底是因?yàn)槭裁矗?、讓你覺(jué)得挫敗、變得不快樂(lè)4、削弱你的前額葉的理性功能5、幫你傷害你的社會(huì)支持系統(tǒng)6、讓你相信：你啥也不是！7、你就是我，你可以把我傳播出去不幸的七個(gè)步驟1、拿走你習(xí)以為常的東西不幸的七個(gè)步驟22不幸不需要任何努力就能傳播幸福需要很努力才能傳播出去不幸不需要任何努力就能傳播231、拿走你習(xí)以為常的東西2、問(wèn)你：這到底是因?yàn)槭裁矗?、讓你覺(jué)得挫敗、變得不快樂(lè)4、削弱你的前額葉的理性功能5、幫你傷害你的社會(huì)支持系統(tǒng)6、讓你相信：你啥也不是！7、你就是我，你可以把我傳播出去隔離不幸的七個(gè)步驟→接納→責(zé)任一致→承受→鏡子→尋求理解→自尊→逆襲1、拿走你習(xí)以為常的東西隔離不幸的七個(gè)步驟→接納24假如您是李寶莉的朋友，您會(huì)給她什么建議？假如您是李寶莉的朋友，您會(huì)給她什么建議？25婚姻最大的殺手是——不肯改變。不肯改變的人從不會(huì)認(rèn)為自己有什么不對(duì)，出現(xiàn)問(wèn)題都是別人的錯(cuò)。有這種缺點(diǎn)的人，最終使自己和所有在乎他的人，不是離開(kāi)他，就是掉進(jìn)痛苦的深淵?；橐鲎畲蟮臍⑹质恰豢细淖?。不肯改變的人從不會(huì)認(rèn)為自己有26愛(ài)他，就不要試圖改變他愛(ài)他，就不要試圖改變他27

“托付心態(tài)”-------“我把我的人生成功快樂(lè)的責(zé)任交給你承擔(dān)”

“托付心態(tài)”-------28有效溝通的心理學(xué)-課件29“不愿分享內(nèi)心感受”吵架是兩個(gè)人的事，停止吵架只需一個(gè)人。“不愿分享內(nèi)心感受”吵架是兩個(gè)人的事，30幸福不是一時(shí)的諾言，

而是一生的修煉。幸福不是一時(shí)的諾言，31你們家的話語(yǔ)權(quán)如果總共是10分，男女各占多少？你們家的話語(yǔ)權(quán)如果總共是10分，男女各占多少？32演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！33宋兆新----------有效溝通的心理學(xué)宋兆新----------有效溝通的心理學(xué)34在30秒內(nèi)，憑自己的第一感覺(jué)，將以下八項(xiàng)按照重要性排序：1、金錢(qián)2、子女3、父母4、健康5、配偶6、權(quán)利7、朋友8、道德在30秒內(nèi)，憑自己的第一感覺(jué)，將以下八項(xiàng)按照重要性排序：35美好婚姻的一個(gè)基點(diǎn)：1.看問(wèn)題、評(píng)價(jià)事物基本上符合客觀實(shí)際。2.情緒反應(yīng)適度3.意志堅(jiān)強(qiáng)4.人格健全5.人際關(guān)系協(xié)調(diào)美好婚姻的一個(gè)基點(diǎn)：1.看問(wèn)題、評(píng)價(jià)事物基本上符合客觀實(shí)際。36沒(méi)有共同語(yǔ)言沒(méi)有共同語(yǔ)言37孩子不會(huì)說(shuō)話時(shí)——家長(zhǎng)表情最重要；孩子會(huì)說(shuō)話時(shí)——家長(zhǎng)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)最重要；父母和孩子之間的關(guān)系——教育的根本；親子溝通基本準(zhǔn)則孩子不會(huì)說(shuō)話時(shí)——家長(zhǎng)表情最重要；親子溝通基本準(zhǔn)則38傾聽(tīng)傾聽(tīng)39女兒：最近好辛苦；媽媽?zhuān)厚R上就要高考了，你不要再這樣緊張；女兒：我看不進(jìn)去書(shū)；媽媽?zhuān)簺](méi)事的，堅(jiān)持一下，沒(méi)有幾天了。女兒：（哭泣著點(diǎn)頭，走開(kāi)）女兒：最近好辛苦；40假如是這樣對(duì)話呢？女兒：最近好辛苦；媽媽?zhuān)何抑滥阈睦锖芫o張，擔(dān)心臨場(chǎng)發(fā)揮不好；女兒：是的；媽媽?zhuān)哼@感覺(jué)是不爽，我有時(shí)也會(huì)這樣。我看你需要休息一下，我們下去走走吧？（邊說(shuō)邊撫摸孩子的背）女兒：算了，我還是復(fù)習(xí)吧。假如是這樣對(duì)話呢？41例子：孩子放學(xué)回到家：“我們的數(shù)學(xué)老師不知道怎么想的，我和小明的數(shù)學(xué)作業(yè)都沒(méi)做完，老師批評(píng)他只說(shuō)了幾句，但卻狠狠地批評(píng)我10分鐘，明天我不想上學(xué)了。”假如你是孩子的家長(zhǎng)，你怎么回答孩子？當(dāng)孩子遇到困擾例子：孩子放學(xué)回到家：“我們的數(shù)學(xué)老師不知道怎么想的，我和小42會(huì)不會(huì)這樣回答1、不要怨老師，好好反省你自己，下次好好把作業(yè)做完?。睿?、下次再完不成作業(yè)，就是老師不批評(píng)你，我也要懲罰你?。ㄍ{）3、你沒(méi)有完成作業(yè)，老師批評(píng)你就是應(yīng)該的。老師批評(píng)誰(shuí)是他的權(quán)力，你作為一個(gè)學(xué)生要為自己的行為負(fù)責(zé)任。（教訓(xùn)）4、你記住這次教訓(xùn)，今后每天都要完成老師布置的作業(yè)，老師一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的。（建議）5、我看老師是非常公平，老師不可能把所有沒(méi)完成作業(yè)的學(xué)生都進(jìn)行批評(píng)，批評(píng)你也是批評(píng)他，批評(píng)他也是批評(píng)你，批評(píng)誰(shuí)都是應(yīng)該的。（說(shuō)服）6、你總是埋怨別人，就是不會(huì)好好反省自己。（貼標(biāo)簽）會(huì)不會(huì)這樣回答1、不要怨老師，好好反省你自己，下次好好把作業(yè)437、你是最棒的，下次一定會(huì)完成作業(yè)的，老師也會(huì)為你自豪的。（表?yè)P(yáng)）8、你作業(yè)沒(méi)完成，你自己覺(jué)得羞恥不羞恥？還好意思說(shuō)老師不公平，像你這樣，一輩子都沒(méi)有出息。

（辱罵）9、老師批評(píng)你，說(shuō)明老師很在乎你，你在老師的心中是很重要的，如果你的作業(yè)沒(méi)完成，老師都不管你，那你才倒霉呢?。ǚ治觯?0、老師批評(píng)你也是為你好，老師也是普通人，不可能十全十美，你也要學(xué)會(huì)理解老師。（安慰）11、老師是不是和他有親戚關(guān)系？他的爸爸是不是當(dāng)官的？老師是不是平時(shí)也護(hù)著他？你再說(shuō)說(shuō)看，老師是怎么批評(píng)你的？他有沒(méi)有罵你？有沒(méi)有打你？你有沒(méi)有頂嘴？（詢問(wèn)）12、別生氣了，趕快去做作業(yè)吧，想想怎么把今天的作業(yè)完成。（轉(zhuǎn)移）7、你是最棒的，下次一定會(huì)完成作業(yè)的，老師也會(huì)為你自豪的。44親子溝通的12個(gè)絆腳石1.命令；2.威脅；3.教訓(xùn)；4.建議；5.說(shuō)服；6.貼標(biāo)簽；7.表?yè)P(yáng)；8.辱罵；9.分析；10.安慰；11.詢問(wèn)；12.轉(zhuǎn)移。親子溝通的12個(gè)絆腳石1.命令；2.威脅；45先認(rèn)同、再陪伴、最后才改變!同理心的溝通模式：復(fù)述事實(shí)+當(dāng)下情緒反饋：你（和同學(xué)一樣作業(yè)沒(méi)有完成，一起被老師批評(píng)了，但覺(jué)得老師沒(méi)有一碗水端平，）因此你感覺(jué)（心里不平衡）是嗎？”先認(rèn)同、再陪伴、最后才改變!同理心的溝通模式：復(fù)述事實(shí)+當(dāng)下46小超市里，有個(gè)姑娘買(mǎi)的一包鍋巴過(guò)期了，氣勢(shì)洶洶地前來(lái)理論：“你們超市怎么出售過(guò)期產(chǎn)品，想吃死人啊，告訴你們，我朋友就在報(bào)社上班，小心曝光你們……”結(jié)果售貨的小姑娘也是個(gè)暴脾氣：“那你把你朋友叫來(lái)曝光??！”…….小超市里，有個(gè)姑娘買(mǎi)的一包鍋巴過(guò)期了，氣勢(shì)洶洶地前來(lái)理論：“47人格的三個(gè)自我狀態(tài)PParent父母自我狀態(tài)AAdult成人自我狀態(tài)CChild兒童自我狀態(tài)PACPAC人格的三個(gè)自我狀態(tài)PParent父母自我狀態(tài)PA48我行你也行”(A)我行你不行(P)我不行你行(C)我不行你也不行(PC)四種心理地位我行你也行”(A)我行你不行(P)我不行你行(C)我不行你也49我和誰(shuí)很難溝通?1名字:………..名字:……….名字:…………2他們用什么心態(tài)溝通?3我用什么心態(tài)溝通?4大家的感受如何?……………….我和誰(shuí)很難溝通?1名字:………..名50我和誰(shuí)很容易溝通?1名字:………..名字:……….名字:…………2他們用什么心態(tài)溝通?3我用什么心態(tài)溝通?4大家的感受如何?……………….我和誰(shuí)很容易溝通?1名字:………..51親子溝通原則——同意情緒，限制行為；在限制孩子行為時(shí)，注意——父母發(fā)出限制命令時(shí)，要鎮(zhèn)定和威嚴(yán)，但是同樣保留孩子的自尊；限制不能反復(fù)無(wú)常，不能專(zhuān)斷和不相干。絕對(duì)不能攻擊人格、人品！親子溝通原則——52有效溝通的心理學(xué)-課件53不幸到底對(duì)他們做了什么？不幸到底對(duì)他們做了什么？541、拿走你習(xí)以為常的東西2、問(wèn)你：這到底是因?yàn)槭裁矗?、讓你覺(jué)得挫敗、變得不快樂(lè)4、削弱你的前額葉的理性功能5、幫你傷害你的社會(huì)支持系統(tǒng)6、讓你相信：你啥也不是！7、你就是我，你可以把我傳播出去不幸的七個(gè)步驟1、