第3頁共3頁項目物業(yè)管理工作計劃范本根據(jù)?___市物?業(yè)管理的現(xiàn)?狀，結合我?司在管樓盤?的實際情況?，為不斷提?高物業(yè)管理?服務水平和?質量，加強?員工隊伍綜?合素質修養(yǎng)?和提高綜合?管理能力，?加強與業(yè)主?的溝通及合?作，不斷增?進與業(yè)主之?間的了解，?滿足業(yè)主的?需求，不斷?提高業(yè)主的?滿意度，以?最小的成本?為公司獲取?最大的社會?效益、環(huán)境?效益和經濟?效益，特此?，管理部擬?定___年?的工作計劃?如下：一?、嚴格例行?季度檢查制?度；根據(jù)?我司服務宗?旨的要求例?行季度檢查?制度，嚴格?按照各項標?準對各個管?理處的工作?進行監(jiān)督檢?查，對未達?標準的項目?提出建設性?的建議，同?時向管理處?發(fā)出限期整?改通知。對?未按照要求?及時整改者?，將根據(jù)公?司的有關規(guī)?定嚴格作出?相應的處罰?。二、認?真貫徹執(zhí)行?我司的IS?O9001?：___質?量管理體系?，完善各管?理處的檔案?資料；各?管理處按照?全國物業(yè)管?理優(yōu)秀小區(qū)?（大廈）的?標準完善檔?案資料，管?理部對管理?處的檔案資?料做出定期?檢查制度（?季度檢查）?，對未完成?的管理處提?供指導和協(xié)?助。三、?做好迎接“?市優(yōu)”、“?省優(yōu)”評比?的準備；?隨著我司工?作日新月異?的進步，我?司將于__?_年度上報?部分項目參?加“市優(yōu)”?、“省優(yōu)”?的評比，“?市優(yōu)”、“?省優(yōu)”的評?比將標志著?我司服務工?作步上一個?新臺階。所?以，管理部?將協(xié)助參加?評比項目做?好一切迎接?評比的準備?，盡最大的?努力完成公?司的預定指?標。四、?提高管理費?和停車收費?率；管理?費是支持物?業(yè)管理工作?運轉的根本?，服務再好?，（范本）?評價再高，?如管理費收?費率低下，?一切都將是?空談，同時?，管理費的?收取率高也?是服務工作?效率好的標?志。上年度?我司的物業(yè)?管理費收費?率相當不理?想，故在_?__年度里?，管理部將?把收費率列?為首要解決?的問題。管?理部將協(xié)助?各個管理處?把收費率提?高，催收物?業(yè)管理費的?計劃有：?1、對各個?管理處匯總?的管理費收?費情況進行?分析；2?、對催收費?人員進行催?收費技巧的?培訓；3?、協(xié)助管理?處上門催繳?管理費；?4、通過停?水停電等措?施促使釘子?戶繳納管理?費；5、?通過法律途?徑追討。?五、跟進工?程維修和外?包合同的實?施；及時?了解和跟進?外包工程和?合同的落實?情況，對未?達標者采取?強硬的措施?促使其達標?完成，確保?我司的利益?。六、簽?訂業(yè)務合同?；規(guī)范存?檔各類合同?資料，掌握?合同資料的?內容，及時?續(xù)簽到期的?合同，同時?在確保我司?利益的前提?下簽訂新的?業(yè)務合同。?七、__?_員工培訓?，為員工提?高自我綜合?素質搭建學?習的平臺；?各管理處?制定出員工?培訓的計劃?并落實，管?理部負責監(jiān)?督其實施，?必要時管理?部安排人員?參與，做好?培訓的存檔?記錄，同時?上交培訓資?料和培訓記?錄。管理部?與外界聯(lián)系?，獲取有利?于員工發(fā)展?的信息，為?員工提升自?我綜合素質?搭建學習的?平臺。八?、落實獎罰?制度，以提?高各管理處?的服務水平?；要求全?體員工熟悉?我司員工手?冊和各種規(guī)?章制度，通?過對優(yōu)秀員?工的評比、?好人好事和?突出貢獻的?獎勵，以此?激勵員工做?好本份職責?的同時提升?自我，同時?通過各種處?罰制度，限?制員工的各?種不良行為?，以此提高?我司的服務?水平。九?、監(jiān)督各管?理處工作計?劃的落實；?各管理處?須按時做好?年度總結和?計劃，管理?部對管理處?的年度總結?和計劃提出?建設性和專?業(yè)性的意見?，同時監(jiān)督?其實施。未?及時落實者?，管理部督?促和協(xié)助其?按時完成。?十、開展?多種經營；?根據(jù)各樓?盤的具體情?況，通過開?展多種經營?，以增加公?司和員工的?收入，實現(xiàn)?公司和員工?利益最大化?。開展多種?經營如：廣?告招租、場?地租用、房?屋中介、代?辦業(yè)務等便?民服務。?十一、加強?企業(yè)文化的?建設；企?業(yè)文化是一?個企業(yè)的精?髓，是凝聚?人心的粘合?劑，也是一?個企業(yè)規(guī)范?的重要體現(xiàn)?，所以加強?企業(yè)文化的?建設是工作?中不可忽略?的組成部分?。管理部向?公司提出有?關加強企業(yè)?文化建設的?意見，并積?極配合落實?完成。十?二、完成領?導臨