第138頁(yè)共138頁(yè)2023年物業(yè)員工工作方案2023年物業(yè)員工工作方案。202_物業(yè)員工工作方案范文202_物業(yè)員工工作方案范文1盡管部門(mén)總體工作獲得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。(一)員工業(yè)務(wù)程度和效勞素質(zhì)偏低。通過(guò)部門(mén)半年的工作和理論來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)程度偏低，效勞素質(zhì)不是很高。主要表如今處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)程度不高。從目前的收費(fèi)程度來(lái)看，同比北京市75%的平均程度還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常效勞中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及工程總體效勞程度偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因此忽略了制度化建立，目前，員工管理方面、效勞標(biāo)準(zhǔn)方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反響不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥三、2023年工作方案要點(diǎn)2023年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)費(fèi)收費(fèi)程度，在XX年根底上進(jìn)步4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理根本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和效勞程度有顯著進(jìn)步;各項(xiàng)效勞工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著進(jìn)步。部門(mén)詳細(xì)工作方案見(jiàn)附件一《2023年客服部工作方案》。(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)程度，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步。(四)完善客服制度和流程，部門(mén)根本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)親密配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量?；貞沖__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目的，為公司開(kāi)展奉獻(xiàn)一份力量。202_物業(yè)員工工作方案范文2完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化根底管理綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)視檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析^p原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分理解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的根底上進(jìn)展判斷后才能進(jìn)展，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理程度和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氣氛，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)展調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)那么制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。人力資部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法躲避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事本錢(qián)，利用本市現(xiàn)行就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；_(kāi)展提供人力資的保障。二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法那么，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)才能，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。施行本錢(qián)控制戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，消除資的浪費(fèi)，建立快速反響機(jī)制，降低工作銜接本錢(qián)，進(jìn)步工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢(qián)的方案中，最大限度節(jié)省人力資，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開(kāi)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)歷，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能開(kāi)展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸開(kāi)展儲(chǔ)藏人才。公司的飛速開(kāi)展，人力資是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，202_物業(yè)員工工作方案范文擴(kuò)展效勞思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的開(kāi)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)展分析^p和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是軟管理方面有了很大進(jìn)步，如效勞的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使局部效勞局部達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng).1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行(特別是開(kāi)盤(pán)期間)所需的辦公設(shè)施和辦公用品2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制裝備4、各崗位操作規(guī)程的制定，局部裝裱上墻5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲(chǔ)藏保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備8、擬定培訓(xùn)方案，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)LOGO9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理效勞統(tǒng)一說(shuō)詞202_物業(yè)員工工作方案范文33月份副營(yíng)品質(zhì)提升：3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為XX年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)展全面有效的提升和改良,詳細(xì)提升方法:1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)方案。(3月16)2、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)展培訓(xùn)。(持續(xù))3、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)展書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。(持續(xù))4月份主營(yíng)品質(zhì)提升：我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)展嚴(yán)格監(jiān)控和提升，詳細(xì)施行方法1、重新梳理保潔工作流程，找到更合適魅力的清潔流程1)與保潔共同討論魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日)2)與各工程專(zhuān)業(yè)崗溝通理解其他工程保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)2、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程(4月1日)3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定。(4月5日)4、主營(yíng)保潔員BI禮儀提升：1)制定合適主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)方案。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續(xù))3)每周五進(jìn)展考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)(持續(xù))5、6、7、8月份裝修頂峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修頂峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度，因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)展梳理，并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：(5月1日)1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。2)內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T(mén)、臺(tái)階、進(jìn)戶門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對(duì)路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門(mén)、臺(tái)階、進(jìn)戶門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃進(jìn)展刷洗。(視情況而定)2)與客戶組時(shí)時(shí)溝通理解業(yè)主裝修情況，請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)展管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。(每周一次)3、雨季路面和樓道大廳、臺(tái)階、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清)4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)9、10月份秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。(日清)3、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。(日清)4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道、售樓處門(mén)前、中央綠地區(qū))(視情況而定)5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度。(每日三次)11、12月份除雪工作開(kāi)展：11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個(gè)工程的主力軍，要承當(dāng)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)展清點(diǎn)，如有缺乏及時(shí)儲(chǔ)藏，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)展合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀2023年物業(yè)工作方案202_物業(yè)工作方案范文202_物業(yè)工作方案范文1202_年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團(tuán)開(kāi)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決效勞的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開(kāi)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面安康有序地開(kāi)展，為全面完成集團(tuán)開(kāi)展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實(shí)的根底。2023年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，進(jìn)步公司效勞質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。2.整頓干____伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)展競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3.合理規(guī)劃部門(mén)。公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能進(jìn)步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)展進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極推動(dòng)撥改付。撥改付工作對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是如今物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)零修的問(wèn)題，零修的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?如今還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)撥改付，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底防止推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5.進(jìn)展定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比擬緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。6.有方案、有步驟地進(jìn)展干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)展這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到如今這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下到達(dá)班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳到達(dá)每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的效勞質(zhì)量的進(jìn)步?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)展了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)展創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收才能，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@效勞這個(gè)主題進(jìn)展的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，能創(chuàng)收一元錢(qián)，就決不創(chuàng)收一毛錢(qián)，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的詳細(xì)方法有(1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比擬符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。(2)辦公樓、教學(xué)樓、教師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓教師有的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓娼處焸兘鉀Q。(3)花卉租擺和買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的根底上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創(chuàng)收。(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)展的有償效勞工程。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償效勞工程有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純潔水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生效勞方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。202_物業(yè)工作方案范文2一、202_年工作方案的指導(dǎo)思想與工作目的xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深化改革和開(kāi)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)效勞中心作為后勤公司一體兩翼開(kāi)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和開(kāi)展的重任。根據(jù)后勤公司三年開(kāi)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)效勞中心xx年度工作的根本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持開(kāi)展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強(qiáng)化管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和開(kāi)展，做到市場(chǎng)有新的開(kāi)展，管理效勞程度有新的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深化進(jìn)展體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資，努力做強(qiáng)做大。因此，年度工作方案的重點(diǎn)是物業(yè)效勞中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、完好的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目的。三、202_年工作方案的詳細(xì)施行方法(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建立1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)展整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理形式和制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)那么和考核方法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。標(biāo)準(zhǔn)明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建立等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的鼓勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行本錢(qián)。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建立，進(jìn)步綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，進(jìn)步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍構(gòu)造，進(jìn)步文化層次。逐步建立一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭(zhēng)創(chuàng)文明公寓。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明公寓活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)到達(dá)文明公寓標(biāo)準(zhǔn)。(二)進(jìn)一步完善功能，積極開(kāi)展，進(jìn)步效益1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建立和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氣氛，創(chuàng)造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套效勞工程，進(jìn)步效勞質(zhì)量。中心制訂更加靈敏優(yōu)惠的鼓勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦卡等現(xiàn)有效勞工程進(jìn)展支持和開(kāi)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大效勞市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。202_物業(yè)工作方案范文3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)絡(luò)和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的進(jìn)步。202_物業(yè)工作方案范文3不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的本錢(qián)為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作方案z物業(yè)公司自成立到如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司到達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的本錢(qián)為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作方案一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動(dòng)工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)展愛(ài)衛(wèi)生﹑保護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)效勞意識(shí)。為了提升效勞程度，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到效勞中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達(dá)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)一站式全新的效勞理念。三﹑激活管理機(jī)制1﹑管理處實(shí)行內(nèi)局部工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書(shū)》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。3﹑制定實(shí)在可行的管理措施，推行首問(wèn)責(zé)任制.4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立鼓勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開(kāi)展的空間與時(shí)機(jī)。7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建立高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)效勞工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時(shí)歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)施行小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)展培訓(xùn)新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識(shí)和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開(kāi)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(shí)(如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開(kāi)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識(shí)、物業(yè)管理根底知識(shí)等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》3、企業(yè)開(kāi)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能。六、提升z物業(yè)效勞品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將局部崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原那么，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)展層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)展較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)展嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。7、平安、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)展。七、做好接收驗(yàn)收工作202_物業(yè)工作方案范文新建物業(yè)開(kāi)工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接收驗(yàn)收小組，對(duì)所接收的物業(yè)進(jìn)展綜合性的接收驗(yàn)收，以確保所接收物業(yè)根本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接收驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而開(kāi)工驗(yàn)收那么是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接收驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接收的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提早效勞式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)立社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)地面資，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3、節(jié)約管理本錢(qián)，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。202_物業(yè)工作方案范文4新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱辛奮斗、助人為樂(lè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)三老四嚴(yán)的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷進(jìn)步個(gè)人的思想覺(jué)悟程度。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶著全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的效勞理念效勞追求完美，住戶享受幸福貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多理解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些內(nèi)容要多理解，對(duì)一些重點(diǎn)局部要時(shí)刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目的，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有方案地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)絡(luò)自己的工作理論，以求能活學(xué)活用。三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為典范，多理解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原那么，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)展打下根底。三、詳細(xì)工作措施1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完好。2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。202_物業(yè)工作方案范文5一、前臺(tái)接待方面前臺(tái)接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)絡(luò)小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)效勞。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有____，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)絡(luò)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)展上門(mén)回訪或回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作程度有了明顯的進(jìn)步，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)展較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄明晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)展盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)展袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。三、樣板間方面樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高本錢(qián)、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)展，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50____元;光纖使用費(fèi)2000元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。五、經(jīng)歷與收獲半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作才能上都有了較大的進(jìn)步，已具備了____工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語(yǔ)表達(dá)才能等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的進(jìn)步，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。物業(yè)員工工作方案篇一：物業(yè)客服工作方案盡管部門(mén)總體工作獲得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。(一)員工業(yè)務(wù)程度和效勞素質(zhì)偏低。通過(guò)部門(mén)半年的工作和理論來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)程度偏低，效勞素質(zhì)不是很高。主要表如今處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)程度不高。從目前的收費(fèi)程度來(lái)看，同比北京市75%的平均程度還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常效勞中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及工程總體效勞程度偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因此忽略了制度化建立，目前，員工管理方面、效勞標(biāo)準(zhǔn)方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反響不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥三、2023年工作方案要點(diǎn)2023年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)費(fèi)收費(fèi)程度，在xx年根底上進(jìn)步4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理根本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和效勞程度有顯著進(jìn)步;各項(xiàng)效勞工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著進(jìn)步。部門(mén)詳細(xì)工作方案見(jiàn)附件一《2023年客服部工作方案》。(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)程度，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步。(四)完善客服制度和流程，部門(mén)根本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)親密配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量?；貞沖__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目的，為公司開(kāi)展奉獻(xiàn)一份力量。篇二：物業(yè)保安工作方案完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化根底管理綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)視檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析^p原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分理解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的根底上進(jìn)展判斷后才能進(jìn)展，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理程度和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氣氛，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)展調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)那么制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。人力資部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法躲避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事本錢(qián)，利用本市現(xiàn)行就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；_(kāi)展提供人力資的保障。二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法那么，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)才能，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。施行本錢(qián)控制戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，消除資的浪費(fèi)，建立快速反響機(jī)制，降低工作銜接本錢(qián)，進(jìn)步工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢(qián)的方案中，最大限度節(jié)省人力資，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開(kāi)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)歷，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能開(kāi)展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸開(kāi)展儲(chǔ)藏人才。公司的飛速開(kāi)展，人力資是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司〔含外聘〕員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展效勞思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端顧客〔業(yè)主〕。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的開(kāi)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)展分析^p和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是軟管理方面有了很大進(jìn)步，如效勞的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使局部效勞局部達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng).1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行〔特別是開(kāi)盤(pán)期間〕所需的辦公設(shè)施和辦公用品2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制裝備4、各崗位操作規(guī)程的制定，局部裝裱上墻5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲(chǔ)藏保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝；7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備8、擬定培訓(xùn)方案，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)logo9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理效勞統(tǒng)一說(shuō)詞篇三：物業(yè)保潔工作方案3月份副營(yíng)品質(zhì)提升：3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為xx年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)展全面有效的提升和改良,詳細(xì)提升方法:1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)方案。〔3月16〕2、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)展培訓(xùn)?！渤掷m(xù)〕3、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)展書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)?！渤掷m(xù)〕4月份主營(yíng)品質(zhì)提升：我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)展嚴(yán)格監(jiān)控和提升，詳細(xì)施行方法：1、重新梳理保潔工作流程，找到更合適魅力的清潔流程：1〕與保潔共同討論魅力清潔現(xiàn)狀?！?月2日〕2〕與各工程專(zhuān)業(yè)崗溝通理解其他工程保潔清潔流程〔4月5日〕3〕制定主營(yíng)全新工作流程〔4月7日〕2、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程〔4月1日〕3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定。〔4月5日〕4、主營(yíng)保潔員bi禮儀提升：1〕制定合適主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)方案?！?月1日〕2〕每天早中晚3次禮儀演練?！渤掷m(xù)〕3〕每周五進(jìn)展考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)〔持續(xù)〕5、6、7、8月份裝修頂峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修頂峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度，因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)展梳理，并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：〔5月1日〕1〕外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。2〕內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T(mén)、臺(tái)階、進(jìn)戶門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施〔5月1日〕1〕定期對(duì)路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門(mén)、臺(tái)階、進(jìn)戶門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃進(jìn)展刷洗?！惨暻闆r而定〕2〕與客戶組時(shí)時(shí)溝通理解業(yè)主裝修情況，請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)展管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染?！裁恐芤淮巍?、雨季路面和樓道大廳、臺(tái)階、電梯間的重點(diǎn)清潔〔隨臟隨清〕4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)〔每周一次〕9、10月份秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。〔日清〕3、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等?！踩涨濉?、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次〔主通道、售樓處門(mén)前、中央綠地區(qū)〕〔視情況而定〕5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度?！裁咳杖巍?1、12月份除雪工作開(kāi)展：11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個(gè)工程的主力軍，要承當(dāng)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)展清點(diǎn)，如有缺乏及時(shí)儲(chǔ)藏，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程〔可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程〕3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)展合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2023年社區(qū)物業(yè)工作方案202_社區(qū)物業(yè)工作方案范文202_社區(qū)物業(yè)工作方案范文1自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，XX區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量有明顯的改善與進(jìn)步，但在小區(qū)車(chē)輛的管理、公共設(shè)施設(shè)備的管理、部門(mén)內(nèi)____伍的培訓(xùn)建立等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面知識(shí)的掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，202_年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對(duì)欠缺與缺乏努力補(bǔ)上，全面進(jìn)步，跟上公司的開(kāi)展需求。特制定了202_年物業(yè)管理工作方案：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，XX區(qū)在202_年的工作方案將緊緊圍繞效勞質(zhì)量提升年來(lái)開(kāi)展工作，主要工作方案有一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修訂各部門(mén)工作手冊(cè)嗎，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，進(jìn)步效勞工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、效勞意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司開(kāi)展儲(chǔ)藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，翻開(kāi)聯(lián)防共治的場(chǎng)面。五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)立和諧社區(qū)根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點(diǎn)是根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按施行日期落實(shí)到位。2.根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3.擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。4.配合運(yùn)營(yíng)中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。5.按部門(mén)方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。202_年XX區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。202_社區(qū)物業(yè)工作方案范文2根據(jù)社區(qū)在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署,陳村路社區(qū)在xx年工作方案將緊緊圍繞效勞質(zhì)量提升來(lái)開(kāi)展工作,主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各項(xiàng)規(guī)章制度,標(biāo)準(zhǔn)工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理,健全各式檔案,將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,進(jìn)步效勞工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目的管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,進(jìn)步員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓(xùn)方案,進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),效勞意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量,進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司開(kāi)展儲(chǔ)藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手,責(zé)任到人,并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立,加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,翻開(kāi)聯(lián)防共治的場(chǎng)面。五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,進(jìn)步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)立和諧社區(qū)組織社區(qū)居民參加由居委會(huì)組織的文話活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間和居民與工作的聯(lián)絡(luò)，為全面建立和諧社區(qū)共同努力。xx年陳村路社區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)工作，全面提升效勞質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。202_社區(qū)物業(yè)工作方案范文3一、指導(dǎo)思想和目的按照開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委制定的指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)的工作職責(zé)，以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，以改善環(huán)境，效勞民生，建立一流環(huán)境的國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為目的，通過(guò)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格式管理，健全完善社區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮街道社區(qū)辦物業(yè)管理總站在社區(qū)物業(yè)管理工作中的重要作用，積極推進(jìn)自治小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理工作要求標(biāo)準(zhǔn)化，管理制度標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化，小區(qū)整治工程化，為開(kāi)發(fā)區(qū)的二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)營(yíng)造一個(gè)整潔和諧的社會(huì)環(huán)境。二、工作內(nèi)容(一)加強(qiáng)各級(jí)物業(yè)管理隊(duì)伍建立1、加強(qiáng)街道物業(yè)管理總站隊(duì)伍管理。將現(xiàn)有工作人員進(jìn)展合理分工，成立日常督查和小區(qū)整治二個(gè)組，日常督查組負(fù)責(zé)各社區(qū)的檢查、整改、復(fù)查、協(xié)調(diào)等日常督查管理考核工作，小區(qū)整治組負(fù)責(zé)協(xié)助三友新村、鐘埭集鎮(zhèn)等開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。2、加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)分站隊(duì)伍管理。調(diào)整社區(qū)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人隊(duì)伍，進(jìn)一步落實(shí)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人專(zhuān)職專(zhuān)線制度，定期召開(kāi)社區(qū)物業(yè)分站工作會(huì)議，增強(qiáng)社區(qū)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人工作責(zé)任心。3、加強(qiáng)社區(qū)三保隊(duì)伍管理。通過(guò)日常督查，以崗位考勤、工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，末位淘汰;通過(guò)街道物業(yè)總站、社區(qū)物業(yè)分站召開(kāi)會(huì)議，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，表彰先進(jìn)。202_社區(qū)物業(yè)工作方案范文(二)加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查工作環(huán)境衛(wèi)生督查工作是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作的重點(diǎn)，也是街道物業(yè)管理總站的重要職能，在xxxx年日常督查制度的根底上，本著注重檢查質(zhì)量，進(jìn)步工作效率的原那么，每月定期由物業(yè)總站會(huì)同市政管理所，組織各社區(qū)分站負(fù)責(zé)人組成檢查組，開(kāi)展南北社區(qū)對(duì)口檢查工作并進(jìn)展排名通報(bào)，將日常督查與每月定期對(duì)口檢查相結(jié)合，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由物業(yè)總站以整改通知書(shū)的形式告知社區(qū)，限期整改，整改后以書(shū)面形式報(bào)物業(yè)總站，由物業(yè)總站進(jìn)展復(fù)查，以檢查-反響-整改-督辦為制度，明確責(zé)任，進(jìn)步效率。(三)完善標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)物業(yè)維修制度根據(jù)鐘街社區(qū)辦(xxxx)3號(hào)文件有關(guān)社區(qū)物業(yè)維修的相關(guān)規(guī)定，小區(qū)物業(yè)維修實(shí)行先申請(qǐng)或立項(xiàng)后施行。1、3000元以下物業(yè)維修工程由社區(qū)提出申請(qǐng)，經(jīng)街道物業(yè)總站現(xiàn)場(chǎng)踏勘后，確定維修方案，報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后上進(jìn)展維修。2、3000元以上50000元以下維修工程在街道監(jiān)察辦、物業(yè)總站的指導(dǎo)監(jiān)視下，由社區(qū)組織比價(jià)。在xxxx年物業(yè)維修制度的根底上，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)比價(jià)單位資質(zhì)審核，杜絕串標(biāo)現(xiàn)象;標(biāo)準(zhǔn)工程限高價(jià)的測(cè)算，建議由專(zhuān)業(yè)工程部門(mén)進(jìn)展測(cè)算;標(biāo)準(zhǔn)工程施工、驗(yàn)收的監(jiān)視，保證工程質(zhì)量。3、標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)物業(yè)維修工程存檔制度，要求每個(gè)社區(qū)物業(yè)分站成立物業(yè)維修檔案，做到每次維修從申請(qǐng)-立項(xiàng)-比價(jià)-驗(yàn)收各項(xiàng)材料整齊。4、明確各拆遷安置房小區(qū)房屋維修責(zé)任，協(xié)調(diào)組織開(kāi)展白馬、城西、紅建的老拆遷安置房小區(qū)房屋天溝堵塞、墻面滲水、落水管脫節(jié)等房屋維修工作。(四)積極探究小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化1、對(duì)新建拆遷安置房小區(qū)嘗試引進(jìn)市場(chǎng)化物業(yè)管理，按城市商品房形式引進(jìn)物業(yè)管理公司，通過(guò)政府前期補(bǔ)助，監(jiān)視管理，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司自主管理，自負(fù)盈虧。2、以紅建花苑、花園小區(qū)為試點(diǎn)，對(duì)具有一定規(guī)模，條件成熟的老拆遷安置房小區(qū)，由街道通過(guò)經(jīng)開(kāi)物業(yè)公司加大投入，逐步改善根底設(shè)施設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)人員配置，進(jìn)步小區(qū)物業(yè)效勞質(zhì)量，進(jìn)步居民繳費(fèi)意識(shí)，逐步形成有償物業(yè)效勞的良性循環(huán)。3、市場(chǎng)化運(yùn)作小區(qū)市財(cái)政補(bǔ)貼的申請(qǐng)迎檢工作。西林寺、康樂(lè)小區(qū)引進(jìn)市場(chǎng)化物業(yè)管理已滿二年，有關(guān)市財(cái)政補(bǔ)貼申請(qǐng)已經(jīng)提交市城建局。(五)推進(jìn)社區(qū)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作根據(jù)鐘街202376號(hào)文件關(guān)于街道小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)施行方法的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理總站指導(dǎo)、配合社區(qū)做好物業(yè)收費(fèi)工作。1、逐步完善自治小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)政策。2、提升三保等物業(yè)效勞質(zhì)量，改善小區(qū)環(huán)境，以收費(fèi)促效勞，以效勞保收費(fèi)。3、配合社區(qū)積極開(kāi)展物業(yè)收費(fèi)宣傳工作，爭(zhēng)取廣闊居民的支持與配合，進(jìn)步居民繳費(fèi)意識(shí)。4、加大物業(yè)收費(fèi)工作考核力度，將物業(yè)收費(fèi)列入xxxx年村(社區(qū))目的責(zé)任制考核。(六)做好上級(jí)部門(mén)交辦的環(huán)境衛(wèi)生整治工作1、市創(chuàng)衛(wèi)辦數(shù)字城管工作。作為白馬堰、三友社區(qū)網(wǎng)格式管理牽頭單位主管部門(mén)，指導(dǎo)、監(jiān)視社區(qū)、物業(yè)公司按時(shí)整改數(shù)字城管發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題。2、協(xié)調(diào)涉及物業(yè)維修方面的問(wèn)題進(jìn)展實(shí)地勘查，及時(shí)整改。3、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好上級(jí)部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生迎檢工作。(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流工作1、組織物業(yè)總站、社區(qū)分站工作人員參加綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)維修工程方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)步物業(yè)管理隊(duì)伍處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的才能。2、加強(qiáng)與市物管處(物業(yè)協(xié)會(huì))的交流聯(lián)絡(luò)，理解物業(yè)政策和行業(yè)知識(shí)，探究老小區(qū)、拆遷安置房小區(qū)市場(chǎng)化物業(yè)管理運(yùn)作形式，進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)率，逐步使老小區(qū)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化物業(yè)管理運(yùn)作。通過(guò)市物管處監(jiān)視、協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司及時(shí)整改商品房小區(qū)各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題(八)加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作1、依托街道社區(qū)文化活動(dòng)，宣傳保持環(huán)境衛(wèi)生整潔的必要性和重要性，提倡安康文明的生活方式，逐步進(jìn)步居民素質(zhì)。2、利用社區(qū)宣傳櫥窗、QQ群、短信平臺(tái)、社區(qū)報(bào)和橫幅等宣傳媒體宣傳創(chuàng)衛(wèi)，讓居民在潛移默化養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。3、社區(qū)居民骨干、黨員、保潔員、駐社區(qū)城管組建環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)宣傳員對(duì)外來(lái)居民進(jìn)展宣傳教育，及時(shí)制止亂丟亂放亂種現(xiàn)象。(九)繼續(xù)深化開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)，城管進(jìn)社區(qū)等工作1、根據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)辦要求組織協(xié)調(diào)街道各部門(mén)及共建單位參加每月義務(wù)勞動(dòng)，并做好相關(guān)上報(bào)宣傳工作。2、落實(shí)城管進(jìn)社區(qū)工作，確保城管進(jìn)社區(qū)的制度到位、職責(zé)明確、考核有據(jù)，進(jìn)一步進(jìn)步城管(執(zhí)法)進(jìn)社區(qū)工作程度。(十)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)小區(qū)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。以全市創(chuàng)衛(wèi)工作的不斷深化為契機(jī)，與我街道環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)與市物管處、創(chuàng)衛(wèi)辦的聯(lián)絡(luò)與交流，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)視轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，指導(dǎo)、監(jiān)視物業(yè)公司以創(chuàng)衛(wèi)要求為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各職能部門(mén)配合物業(yè)公司做好物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生日常管理與整治工作。2023年物業(yè)保安工作方案202_物業(yè)保安工作方案范文202_物業(yè)保安工作方案范文1(一)工作目的認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。2.完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情效勞、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。3.做好與公司全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。4.抓好公司保安隊(duì)伍建立，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才培訓(xùn)人才培養(yǎng)人才留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。(二)主要工作方案措施一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好202_年平安保衛(wèi)工作。各效勞處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的平安，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保平安。4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。二.配合人力資部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建立，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)202_年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和缺乏之處，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、效勞意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。三.公司安保部參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)在職保安員進(jìn)展一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目的是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是進(jìn)步物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每周一次的車(chē)輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作才能。2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)展公司簡(jiǎn)介、開(kāi)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。3.在日常工作中引導(dǎo)保安員進(jìn)步服從意識(shí)、效勞意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而進(jìn)步效勞才能，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。4.結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題進(jìn)展不定期的檢查，進(jìn)步全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各效勞處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。四.認(rèn)真做好安保部全年的平安消費(fèi)全方面工作。嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目的，建立目的管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)場(chǎng)面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識(shí)全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。2.每月進(jìn)展一次平安檢查，對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)展整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)平安。五.加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，進(jìn)步工作效率。完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體進(jìn)步維護(hù)保養(yǎng)程度，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和程度，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)展。通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。202_物業(yè)保安工作方案范文2一、安保工作概述安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面。只有平安工作有了確切的保證，才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作。假如平安出現(xiàn)了問(wèn)題，就必然會(huì)影響物業(yè)公司聲譽(yù)，并造成嚴(yán)重的后果。因此，安保工作應(yīng)以五防(防火、防盜、防爆、防破壞、防事故)為中心的平安法制宣傳教育，不斷進(jìn)步員工遵紀(jì)守法和平安防范意識(shí);樹(shù)立保安就是效勞的思想，堅(jiān)持平安第一、優(yōu)質(zhì)效勞、遵守合同、信譽(yù)至上的效勞宗旨，充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)，設(shè)立監(jiān)控中心崗、門(mén)衛(wèi)崗、巡邏崗以及車(chē)管崗，建立以監(jiān)控中心崗為中心的無(wú)線平安工作網(wǎng)絡(luò)，施行全天候的平安監(jiān)控，全面掌握公共區(qū)域的情況，杜絕不平安事故隱患，做好安保工作。二、工作方案為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的平安意識(shí)和效勞理念，進(jìn)一步進(jìn)步員工的平安防范才能和效勞程度，202_年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目的，認(rèn)真貫徹平安第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅(jiān)持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作道路，全面推行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的平安責(zé)任制，積極做好大廈的平安防范工作，維護(hù)大廈的治安秩序，力爭(zhēng)到達(dá)讓業(yè)主(客戶)完全滿意的效勞目的，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。詳細(xì)工作方案202_物業(yè)保安工作方案范文1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目的為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，并管理好保安隊(duì)伍，力爭(zhēng)使202_年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。貫徹執(zhí)行平安保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度，完成部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、從內(nèi)部管理入手，進(jìn)步保安綜合素質(zhì)。建立目的管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)場(chǎng)面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目的，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目的、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。3、努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的才能，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)效勞意識(shí)，進(jìn)步為客效勞才能。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、無(wú)視客人，必須用心效勞，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng)，進(jìn)步技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、積極與工程部門(mén)溝通，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)展。5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)員工的消防平安意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防平安宣傳教育，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)展報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防平安工作的自覺(jué)性。6、加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，實(shí)在落實(shí)好各項(xiàng)平安防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區(qū)公安、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不平安隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保大廈各項(xiàng)消防工作平安順利。總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，鼓勵(lì)廣闊保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、發(fā)奮有為的精神相貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的開(kāi)展做好保駕護(hù)航的工作。202_物業(yè)保安工作方案范文3一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化根底管理綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)視檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析^p原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。l計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分理解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的根底上進(jìn)展判斷后才能進(jìn)展，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理程度和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氣氛，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造***的工作環(huán)境。l市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)展調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)那么制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。人力資部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法躲避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事本錢(qián)，利用本市現(xiàn)行就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；_(kāi)展提供人力資的保障。二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法那么，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)才能，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。施行本錢(qián)控制戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，消除資的浪費(fèi)，建立快速反響機(jī)制，降低工作銜接本錢(qián)，進(jìn)步工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢(qián)的方案中，最大限度節(jié)省人力資，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開(kāi)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)歷，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能開(kāi)展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸開(kāi)展儲(chǔ)藏人才。公司的飛速開(kāi)展，人力資是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展效勞思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的開(kāi)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。202_物業(yè)保安工作方案范文三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)展分析^p和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是軟管理方面有了很大進(jìn)步，如效勞的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使局部效勞局部達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)。1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行(特別是開(kāi)盤(pán)期間)所需的辦公設(shè)施和辦公用品2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制裝備4、各崗位操作規(guī)程的制定，局部裝裱上墻5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲(chǔ)藏保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備8、擬定培訓(xùn)方案，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)LOGO9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理效勞統(tǒng)一說(shuō)詞202_物業(yè)保安工作方案范文4202_年下半年，保安部的工作目的是:緊緊圍繞公司中心工作，全面落實(shí)公司基層建立方案和各項(xiàng)平安防范方法，增強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，力保所轄小區(qū)大廈不發(fā)生重大平安事故，努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的開(kāi)展平臺(tái)，打造一支標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、有凝集力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍，為公司的連續(xù)安康開(kāi)展，供給強(qiáng)有力的平安保障。下半年要完成的八項(xiàng)重要工作任務(wù)第一項(xiàng)工作全力配合公司施行《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤施行方案》，真正提升隊(duì)員的工作積極性。1、改正完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤施行方案》。2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、發(fā)動(dòng)、預(yù)備工作。3、認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé)，公正、公平處置問(wèn)題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵照公司制度的正氣。第二項(xiàng)工作加強(qiáng)對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)，全面提升正、副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。1、制訂正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案2、從月份開(kāi)端每個(gè)星期二天，一共進(jìn)展為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)。3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)展業(yè)務(wù)和軍事考核。第三項(xiàng)工作增強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提升隊(duì)員工作程度。1、制訂下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)方案。2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競(jìng)賽，條件成熟考慮搞一次平安知識(shí)競(jìng)賽。3、探究培訓(xùn)經(jīng)歷，形成一種長(zhǎng)效形式。第四項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。1、制訂新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。2、聯(lián)接公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)展三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)展實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。3、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)