樂(lè)視TV客服部超級(jí)電視軟件培訓(xùn)第四部分：FAQ目錄問(wèn)題1：關(guān)于490服務(wù)費(fèi)和290服務(wù)費(fèi)說(shuō)明問(wèn)題9、UI3.0體感使用說(shuō)明問(wèn)題2：如何上傳日志。問(wèn)題10:超級(jí)電視官方系統(tǒng)下載地址問(wèn)題3：常用的抓包工具問(wèn)題11：S40新屏（AUO）和舊屏的區(qū)別問(wèn)題4：懸浮窗問(wèn)題12：超級(jí)電視

強(qiáng)制升級(jí)方法問(wèn)題5：如何修改mac問(wèn)題13：超級(jí)電視

恢復(fù)出廠設(shè)置方法問(wèn)題6：如何安裝、卸載軟件問(wèn)題14：3代超級(jí)遙控器介紹問(wèn)題7、多平看看問(wèn)題15：40/50/60/70/50AIR

背面接口問(wèn)題8、X50air大屏傳小屏軟件類(lèi)需要收集的信息問(wèn)題1：關(guān)于490服務(wù)費(fèi)和290服務(wù)費(fèi)說(shuō)明1

樂(lè)視網(wǎng)的服務(wù)有哪兩種？分別會(huì)享受什么服務(wù)？

樂(lè)視網(wǎng)TV版的服務(wù)分為免費(fèi)服務(wù)和有償服務(wù)。

免費(fèi)服務(wù)，可以看樂(lè)視網(wǎng)TV版的電影、電視劇、動(dòng)漫等各個(gè)頻道中的流暢、清晰等低碼流的影片（標(biāo)有免費(fèi)字樣的）；

有償服務(wù)，可以看樂(lè)視網(wǎng)TV版的1080P頻道、3D頻道、杜比頻道、網(wǎng)絡(luò)院線頻道，體育頻道，以及其他頻道中的高清、超清和1080P清晰度的內(nèi)容；

解析：也就是說(shuō)，大家如果買(mǎi)了超級(jí)電視或者盒子半年的服務(wù)費(fèi)，但是半年后不想續(xù)費(fèi)了，那么不花錢(qián)只能看普通清晰度品質(zhì)的內(nèi)容，花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)的用戶(hù)可以享受高清晰度品質(zhì)的內(nèi)容。

補(bǔ)充說(shuō)明下：如果您用TV版中登錄的那個(gè)帳號(hào)去PC（在電腦上看樂(lè)視網(wǎng)視頻）或移動(dòng)端（手機(jī)或pad等移動(dòng)設(shè)備），直接就是PC端的高級(jí)VIP權(quán)限，所以，你拿著盒子或超級(jí)電視的TV版賬戶(hù)登陸電腦或移動(dòng)設(shè)備是可以免費(fèi)看網(wǎng)絡(luò)院線的原本需要付費(fèi)的內(nèi)容，且是沒(méi)有暫停廣告的內(nèi)容。

2、關(guān)于490元和290元的服務(wù)卡使用期限說(shuō)明？

490/290的卡本身的有效期（類(lèi)似于移動(dòng)/聯(lián)通充值卡的有效期），按照卡本身的時(shí)間期限；490/290的卡充值到帳后的樂(lè)點(diǎn)有效期（相當(dāng)于充值話費(fèi)后，且沒(méi)有開(kāi)啟任何套餐），沒(méi)有截止時(shí)限，

使用樂(lè)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了某類(lèi)型服務(wù)，按照購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型的不同，會(huì)有相應(yīng)的提示，即在購(gòu)買(mǎi)那天起+對(duì)應(yīng)的時(shí)限。

解析：490或290樂(lè)卡只需要在卡面規(guī)定有效期內(nèi)將樂(lè)點(diǎn)充到樂(lè)迷自己的賬戶(hù)中即可。您可以用樂(lè)卡買(mǎi)您想買(mǎi)的樂(lè)視服務(wù)費(fèi)（如一個(gè)月、一季度、半年、一年）的服務(wù)。充值到您賬戶(hù)的樂(lè)點(diǎn)是沒(méi)有使用期限的，如果不想麻煩，可以同時(shí)充值幾年，（如：充值10年）那您十年都不用再充值了。服務(wù)有效期，取決于消費(fèi)賬戶(hù)中的樂(lè)點(diǎn)去購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)的時(shí)間，不是激活后充值樂(lè)點(diǎn)到賬戶(hù)的時(shí)間。例如：2013年6月1日激活充值樂(lè)點(diǎn)到某賬戶(hù)，若不去購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，這個(gè)樂(lè)點(diǎn)一致有效，沒(méi)有使用的最后期限。2013年7月5日消費(fèi)了賬戶(hù)中的樂(lè)點(diǎn)買(mǎi)了半年的服務(wù)，那么服務(wù)的有效期是在7月5日開(kāi)始的起點(diǎn)上加6個(gè)月，即到2014年1月4日；剩余沒(méi)有消費(fèi)的樂(lè)點(diǎn)依然長(zhǎng)期有效。

3、一個(gè)充值的帳號(hào)，能在幾個(gè)盒子上用?

回答：隨便幾個(gè)盒子，這就像你就1個(gè)郵箱號(hào)，但可以再n個(gè)電腦上登陸一個(gè)道理。

4、我同時(shí)買(mǎi)了幾臺(tái)盒子，又準(zhǔn)備買(mǎi)超級(jí)電視。樂(lè)視卡只在客廳大屏幕激活。問(wèn)一下其它沒(méi)激活的兩張，能否等現(xiàn)在用的一張滿(mǎn)期后再激活呀！

答：激活，指的是刮開(kāi)卡上的密碼，將TV卡中的樂(lè)點(diǎn)充值到賬戶(hù)里。這個(gè)激活的期限時(shí)間，需要遵守卡上面的最后激活時(shí)間。（移動(dòng)充值卡中也有期限）樂(lè)點(diǎn)的充值是綁定賬戶(hù)的，與設(shè)備（盒子還是TV）無(wú)關(guān)。

5、

但是一個(gè)帳號(hào)不能在兩個(gè)盒子同時(shí)使用，其他一個(gè)會(huì)被踢下線，之前不知道，把兩個(gè)盒子的卡都充值到一個(gè)帳號(hào)里了，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題有什么解決方案？

答：是的，同一個(gè)帳號(hào)不能在兩個(gè)盒子上，或者兩個(gè)TV上，或者TV和盒子上同時(shí)使用。在將TV中的樂(lè)點(diǎn)充值到同一個(gè)賬戶(hù)里后，是無(wú)法再將已充值的樂(lè)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他帳號(hào)里的。你可以注冊(cè)一個(gè)其他的帳號(hào)，看不付費(fèi)的內(nèi)容。問(wèn)題2：如何上傳日志。方法1：進(jìn)入“應(yīng)用”—“問(wèn)題反饋”方法2：按遙控器【2586確定】上傳日志2586確定（問(wèn)題反饋）上傳日志之后怎么導(dǎo)出log(了解)問(wèn)題3：常用的抓包工具1、letvTestBatV1.1獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)2、adb日志收集工具3、以上工具下載地址：訪問(wèn)密碼c5df問(wèn)題4：懸浮窗V1問(wèn)題4：懸浮窗系統(tǒng)狀態(tài)按遙控器：147369123查看。問(wèn)題5：如何修改mac1、40/50電視需要使用指定軟件進(jìn)行修改MAC地址。2、60需要按2580確定進(jìn)入修改界面。如下圖所示。問(wèn)題6：如何安裝、卸載軟件方法1：使用自帶的“樂(lè)視市場(chǎng)”、瀏覽器下載進(jìn)行安裝、卸載。（轉(zhuǎn)演示）方法2：通過(guò)其他終端下載apk應(yīng)用，使用U盤(pán)連接電視安裝。方法3：使用WinPC，使用ADB安裝應(yīng)用。

①、adbconnect192.168.X.X

②、安裝軟件

adbinstall這個(gè)命令將指定的apk文件安裝到設(shè)備上③、卸載軟件

adbuninstall<軟件名>

adbuninstall-k<軟件名>如果加-k參數(shù),為卸載軟件但是保留配置和緩存文件問(wèn)題7、多平看看（下載地址：）問(wèn)題8、X50air大屏傳小屏【X50Air同屏功能】首先把電視系統(tǒng)升級(jí)到最新版本，然后下載安裝多屏看看，通過(guò)官網(wǎng)，即可下載。目前Android版支持同屏功能，iPhone版隨后支持。樂(lè)視電視無(wú)需安裝電視客戶(hù)端。在手機(jī)上打開(kāi)多屏看看，在側(cè)邊欄中選擇“同屏”，多屏看看會(huì)自動(dòng)搜索同一局域網(wǎng)下的電視，點(diǎn)擊電視名字即可進(jìn)入同屏，享受觸摸操控電視的快感。同屏功能把電視的內(nèi)容實(shí)時(shí)顯示到手機(jī)上，并且手機(jī)可以實(shí)時(shí)觸摸操作，在右下角提供了+按鈕，點(diǎn)擊展開(kāi)后有常用的返回鍵、菜單鍵、HOME鍵、音量加減鍵以及退出鍵。在手機(jī)上就可以實(shí)現(xiàn)所有的功能。在手機(jī)上打字的感覺(jué)是不是很爽呢！電視打字再也不是難題!和家人一起看電視，突然尿急！怎么辦？同屏功能讓您視頻不間斷！10、X50air大屏傳小屏【X50Air同屏功能】X50Air同屏功能可以解決長(zhǎng)期以來(lái)智能電視存在的操作問(wèn)題，不適配電視的游戲也可以通過(guò)手機(jī)觸屏完美玩耍。

問(wèn)題9、UI3.0體感使用說(shuō)明支持版本：UI3.0及以上支持機(jī)型：X50air，X60，Max70

開(kāi)啟方法：插入體感攝像頭，調(diào)整好攝像頭位置用遙控器，在設(shè)置-系統(tǒng)中打開(kāi)“體感操控”選項(xiàng)第一次會(huì)出現(xiàn)新手指引，建議用戶(hù)按照指引一步步操作

功能使用說(shuō)明：1、左右搖晃手，在屏幕上出現(xiàn)白色小手，則成功識(shí)別手，可以開(kāi)始使用以下功能2、手正對(duì)攝像頭向前探出（以下簡(jiǎn)稱(chēng)前探），可以觸發(fā)鼠標(biāo)按下的效果，可以完成打開(kāi)應(yīng)用、觸發(fā)按鈕等功能3、手移動(dòng)到界面的右上角可以呼出黑色半透明浮層，包含菜單、設(shè)置、主頁(yè)、返回功能，可以通過(guò)前探點(diǎn)擊（所有界面均支持）4、五大桌面，支持左右切換，具體方法為，手移動(dòng)到左右側(cè)邊緣的中央，待出現(xiàn)提示動(dòng)畫(huà)后，將手移動(dòng)到白色圓圈內(nèi)完成切換5、輪播桌面包含切換頻道的快捷觸發(fā)區(qū)域，手移動(dòng)到圓圈內(nèi)，可以直接進(jìn)行頻道的上下切換（不需要前探）環(huán)境要求及限制：手位于攝像頭捕捉區(qū)域內(nèi)，手的前方不應(yīng)有東西遮擋，距離以1.5-3米為佳，水平和垂直角度在攝像頭正對(duì)方向的正負(fù)30度內(nèi)熱源、陽(yáng)光等含紅外線的光源直射攝像頭，會(huì)影響識(shí)別鏡面/玻璃等反光物體，可能會(huì)影響識(shí)別室內(nèi)亮度太暗時(shí)，可能會(huì)影響識(shí)別只支持單人的手形識(shí)別，當(dāng)某人正在使用時(shí)，他人揮手無(wú)法識(shí)別

異常恢復(fù)：當(dāng)攝像頭左側(cè)的紅外線小燈亮起時(shí)，說(shuō)明攝像頭正常工作，若未亮起，需要重新插拔攝像頭，或重新打開(kāi)設(shè)置中的“體感操控”選項(xiàng)手形識(shí)別后，若在屏幕上丟失手點(diǎn)，或手點(diǎn)卡頓，需要用戶(hù)重新左右揮手進(jìn)行識(shí)別問(wèn)題10:超級(jí)電視官方系統(tǒng)下載地址（）問(wèn)題11：S40新屏（AUO）和舊屏的區(qū)別（奇美&友達(dá)）查詢(xún)HW版本號(hào)以及SN編碼規(guī)則，如顯示以下任一一種即為S40AUO的機(jī)器。請(qǐng)知悉！1.

硬件版本號(hào)：S4030012.

SN編碼規(guī)則：序列號(hào)最后一位是A。

LES40BOG1418000001A軟件升級(jí)包不能互刷。1如果用戶(hù)拿到的OTA升級(jí)包錯(cuò)誤，將在校驗(yàn)升級(jí)包的過(guò)程中失敗，導(dǎo)致無(wú)法升級(jí)。解決方案：發(fā)送正確的升級(jí)包即可。2如果用戶(hù)拿到強(qiáng)制升級(jí)包錯(cuò)誤，可以完成升級(jí)，但是升級(jí)之后，屏幕為倒立的。解決方案：發(fā)送正確的強(qiáng)制升級(jí)包升級(jí)即可。S40強(qiáng)制升級(jí)方法1、保證你的優(yōu)盤(pán)分區(qū)格式為FAT32格式。2、將bin文件拷至優(yōu)盤(pán)根目錄下，文件名為L(zhǎng)etvUpgradeX40.bin（UI1.5）【LetvUpgrade.bin（UI2.0）】。3、在關(guān)機(jī)狀態(tài)下（機(jī)械開(kāi)關(guān)關(guān)閉），將優(yōu)盤(pán)插入電視機(jī)USB接口。4、按住電視機(jī)右后側(cè)“待機(jī)”鍵不放，同時(shí)打開(kāi)機(jī)械開(kāi)關(guān)，進(jìn)入升級(jí)界面后，放開(kāi)待機(jī)鍵，等待升級(jí)完成。5、升級(jí)過(guò)程中禁止斷電，禁止插拔優(yōu)盤(pán)。S50強(qiáng)制升級(jí)方法1、保證你的優(yōu)盤(pán)分區(qū)格式為FAT32格式。2、將bin文件拷至優(yōu)盤(pán)根目錄下，文件名為L(zhǎng)etvUpgrade.bin。3、在關(guān)機(jī)狀態(tài)下（機(jī)械開(kāi)關(guān)關(guān)閉），將優(yōu)盤(pán)插入電視機(jī)USB接口。4、按住電視機(jī)右后側(cè)“待機(jī)”鍵不放，同時(shí)打開(kāi)機(jī)械開(kāi)關(guān)，進(jìn)入升級(jí)界面后，放開(kāi)待機(jī)鍵，等待升級(jí)完成。5、升級(jí)過(guò)程中禁止斷電，禁止插拔優(yōu)盤(pán)。X60/70強(qiáng)制升級(jí)方法1、1、保證你的優(yōu)盤(pán)分區(qū)格式為FAT32格式。2、下載完畢之后，把名字修改為：update.zip然后放入U(xiǎn)盤(pán)的根目錄。插到電視的usb接口。2、打開(kāi)電視電源開(kāi)關(guān)（翹板式開(kāi)關(guān)），然后按遙控器3、6、9、確定鍵，開(kāi)機(jī)等待升級(jí)完成。問(wèn)題12：超級(jí)電視

強(qiáng)制升級(jí)方法X50air4K電視強(qiáng)制升級(jí)方法1、保證你的優(yōu)盤(pán)分區(qū)格式為FAT32格式。2、將bin文件拷至優(yōu)盤(pán)根目錄下，文件名為L(zhǎng)etvUpgrade_4K2K.bin3、在關(guān)機(jī)狀態(tài)下（機(jī)械開(kāi)關(guān)關(guān)閉），將優(yōu)盤(pán)插入電視機(jī)USB接口。4、按住電視機(jī)右后側(cè)“確定”鍵不放，同時(shí)打開(kāi)機(jī)械開(kāi)關(guān)，進(jìn)入升級(jí)界面后，放開(kāi)待機(jī)鍵，等待升級(jí)完成。5、升級(jí)過(guò)程中禁止斷電，禁止插拔優(yōu)盤(pán)。問(wèn)題13：超級(jí)電視

恢復(fù)出廠設(shè)置方法超級(jí)電視恢復(fù)出廠設(shè)置分為電視正常使用系統(tǒng)界面恢復(fù)出廠設(shè)置和電視無(wú)法開(kāi)機(jī)強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置：電視正常使用在系統(tǒng)界面恢復(fù)出廠設(shè)置：目前樂(lè)視銷(xiāo)售的4款超級(jí)電視（Max70、X60、S50、S40），如果電視能正常開(kāi)機(jī)，在系統(tǒng)界面恢復(fù)出廠設(shè)置方法是一樣的，您可以按照以下步驟操作：在系統(tǒng)主界面：點(diǎn)擊設(shè)置→系統(tǒng)→恢復(fù)出廠設(shè)置溫馨提示：恢復(fù)出廠設(shè)置可能會(huì)導(dǎo)致您的數(shù)據(jù)丟失，請(qǐng)注意保留數(shù)據(jù)以及賬號(hào)信息！??！電視無(wú)法開(kāi)機(jī)需強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置：目前樂(lè)視銷(xiāo)售的4款超級(jí)電視（Max70、X60、S50、S40），強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置您可以參考以下步驟：Max70、X60強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置打開(kāi)電視機(jī)械開(kāi)關(guān)以后（或在待機(jī)狀態(tài)下），按3、6、9鍵，然后再按“確定”鍵即可。S40與S50強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置在關(guān)機(jī)狀態(tài)下（機(jī)械開(kāi)關(guān)關(guān)閉）,按住電視機(jī)右后側(cè)“設(shè)置”（最上面那個(gè)）鍵不放，同時(shí)打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)鍵，直到屏幕上出現(xiàn)恢復(fù)出廠設(shè)置字樣。（備注：因?yàn)閺?qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置，需要清除存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)您存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量大小不一樣所以時(shí)間長(zhǎng)短不一樣的，正常來(lái)說(shuō)1分鐘之內(nèi)是正常情況）X50AIR4K電視強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置

電視處于待機(jī)狀態(tài)，按“3,6,9,2，遙控器開(kāi)機(jī)鍵”，強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置（備注：因?yàn)閺?qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置，需要清除存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)您存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量大小不一樣所以時(shí)間長(zhǎng)短不一樣的，正常來(lái)說(shuō)1分鐘之內(nèi)是正常情況）超級(jí)遙控器Pro超級(jí)遙控器問(wèn)題14：3代超級(jí)遙控器介紹超級(jí)遙控器(老)超級(jí)遙控器Pro配對(duì)需求說(shuō)明1、要求支持通過(guò)長(zhǎng)按Back和Menu鍵實(shí)現(xiàn)配對(duì)功能；2、配對(duì)時(shí)指示燈做藍(lán)色低頻率閃爍；3、配對(duì)成功后指示燈做紅色高頻率閃爍2S后指示燈熄滅；4、遙控器與智能終端配對(duì)距離小于50CM;超級(jí)遙控器超級(jí)遙控器Pro超級(jí)遙控器Pro的3中模式操作方法超級(jí)遙控器和超級(jí)遙控器Pro的區(qū)別判斷方法：1、根據(jù)外觀判斷，如上幾頁(yè)講解。【注意：新老超級(jí)遙控器進(jìn)入空鼠模式的方法不一樣】2、根據(jù)新舊遙控器區(qū)分方法如下：①舊超遙電池倉(cāng)貼紙：第一排前六位數(shù)字BRC046②新超遙電池倉(cāng)貼紙：第一排前六位數(shù)字BRC05939鍵遙控器9鍵遙控器（適用于S40、X60）問(wèn)題15：40/50/60/70/50AIR

背面接口S40電視接口XS50電視接口X60電視接口Max70電視接口X50Air電視接口TV輸入接口有線電視天線接口AV接口—紅白黃右聲道左聲道視頻DVD、機(jī)頂盒、游戲機(jī)等VGA輸入接口無(wú)法傳輸聲音，需要配備音頻線。音頻輸出光纖同軸耳機(jī)光纖和同軸的轉(zhuǎn)換方式：光纖：音頻信號(hào)>數(shù)字信號(hào)>光信號(hào)>數(shù)字信號(hào)>音頻信號(hào)同軸：音頻信號(hào)>數(shù)字信號(hào)>音頻信號(hào)對(duì)于大部分音樂(lè)愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，SPDIF輸出標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是比較熟悉的。它是（Sony/PhilipsDigitalInterFace）SONY、PHILIPS家用數(shù)字音頻接口的簡(jiǎn)稱(chēng)，可以傳輸LPCM流和DolbyDigital、DTS這類(lèi)環(huán)繞聲壓縮音頻信號(hào)。

SPDIF從傳輸介質(zhì)上來(lái)分為同軸和光纖兩種，其實(shí)它們可傳輸?shù)男盘?hào)是相同的，只不過(guò)是載體不同，接口和連線外觀也有差異。

光纖同軸優(yōu)點(diǎn)1.

光纖的優(yōu)勢(shì)在于長(zhǎng)距離傳輸，在傳輸過(guò)程中不會(huì)增加損耗；

2.

光纖是目前傳輸速度最快的介質(zhì)，傳輸速度比同軸快很多。1.減少了電-光、光-電的轉(zhuǎn)換過(guò)程使保真度更高；

2.無(wú)需考慮接口電平及阻抗問(wèn)題，接口靈活且抗干擾能力更強(qiáng)。

缺點(diǎn)兩次轉(zhuǎn)換信號(hào)會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失和無(wú)序的數(shù)據(jù)添加，對(duì)音質(zhì)造成一定影響。

同軸信號(hào)線的弱點(diǎn)在于遠(yuǎn)距離傳輸損耗較大。另外：較老的設(shè)備都是同軸接口，最高可支持5.1聲道；目前新款的設(shè)備上，HDMI和光纖接口較常見(jiàn)，最高支持7.1聲道。其實(shí)，家用中光纖和同軸輸出的效果幾乎無(wú)差異，一般人也分辨不出區(qū)別。不過(guò)發(fā)燒友還是對(duì)同軸情有獨(dú)鐘的。SD卡插口僅讀取大SD卡，無(wú)法直接讀取microSD。網(wǎng)線接口網(wǎng)線水晶頭規(guī)格：RJ45USB接口USB2.0便攜U盤(pán)移動(dòng)硬盤(pán)多媒體設(shè)備攝像頭軟件類(lèi)需要收集的信息：分析超級(jí)電視上市一年來(lái)軟件問(wèn)題解決的速度，發(fā)現(xiàn)很大一部門(mén)都是因?yàn)榭头蛘呤酆筇峁┕收喜磺逦?、?shù)據(jù)不全導(dǎo)致分析進(jìn)度緩慢。

為了快速的解決用戶(hù)反饋的軟件問(wèn)題，現(xiàn)在建議大家反饋問(wèn)題的按照以下內(nèi)容進(jìn)行反饋。如果師傅已經(jīng)上門(mén)，建議拍些照片或者視頻帶回。一方面，配合日志分析，資訊越多，研發(fā)分析故障原因的效率和速度越快。二方面，售后可以把這些信息歸檔、建立數(shù)據(jù)庫(kù)，以后再碰到類(lèi)似故障時(shí)候，對(duì)比照片和視頻即可做出快速判斷。分類(lèi)1：WiFi兼容性的問(wèn)題1.

引導(dǎo)用戶(hù)從電視提交問(wèn)題報(bào)告在出現(xiàn)路由器連接問(wèn)題時(shí)請(qǐng)從電視提交問(wèn)題報(bào)告，在遙控器上按“2586+確定”鍵生成問(wèn)題報(bào)告，描述問(wèn)題狀況后提交。2.

從用戶(hù)收集以下信息收集信息值電視的MAC地址

電視軟件版本

路由器型號(hào)

路由器固件版本號(hào)

分類(lèi)二、關(guān)于樂(lè)視電視連接其他設(shè)備（機(jī)頂盒、藍(lán)光DVD、播