業(yè)務員的實習報告4篇為期一周的營業(yè)實習實習已經(jīng)圓滿完畢了?；貞涍@幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關(guān)心和指導下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了業(yè)務學問，還幫助我們的業(yè)務人員為用戶效勞，這使我覺得很充實也很滿意。

營業(yè)是郵政的四個重要組成局部之一，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺實習不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運會進展的重要時刻，每一項實習對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過認真還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的實習流程，就是函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的協(xié)作使用，這幾項業(yè)務的辦理也變得非常簡潔。其中業(yè)務量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分表達了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一局部用戶，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務進展影響還是比擬大的。

固然，這種時候確定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比方做一些宣傳安全第一的海報，告知民眾我們的初衷，在奧運會完畢之后會恢復一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項業(yè)務，只是臨時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得群眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)特別的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的特別的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務學問相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下實習中消失的問題以及留意事項，就連口號也喊得特別洪亮，“用我們的效勞，讓用戶滿足，將心比心，用戶滿意”。每周還會組織一到兩次小型的考試，穩(wěn)固業(yè)務學問。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領的領導者，而且還有負責的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。

業(yè)務員的實習報告篇2

為了讓大學的的其次個寒假過得充實而又有意義，我選擇了做兼職。在找兼職之前我可是信念滿滿的，好歹自己是個名正言順的大學生，自認為找點兼職是不會有多大的困難的，而恰恰在尚未邁出的第一步上我就吃到了苦頭。等到我放假后才去應聘，這些炙手可熱的快餐店早已招滿人了，所以我很可憐的連一個面試的時機都沒有。最終自己算是來了個破釜沉舟，去了某個服裝店碰碰運氣，但結(jié)果貌似理所固然我被拒了，理由是我根本不會說話，這下可算把我打擊得徹底了，終于見識了社會的江湖性質(zhì)，也正因如此，我開頭了思索生活問題和生存問題。百般無奈，我只能靠關(guān)系去了個五金店當營銷員，也不管什么待遇了，覺得自己能夠應付一下再說了。究竟算是謀了個事做，但是“實踐”的意義還遠在后頭呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我常常被顧客一眼看出是學生，顯而易見我的閱歷缺乏得很，這促使我下意識得努力工作，消除了貪圖安逸的念頭。每天8點上班，下午4點下班，中午不休息，乍看時間安排還可以，不是很長，但是從早站到晚，想做好一個營銷員其實并不簡單，在整個寒假的兼職過程中，我學到了許多。

首先是關(guān)于銷售技巧方面的，如何提高銷售量全在技巧的把握上，自己在這方面原先是一竅不通的，可是隨著工作的收入，同時在向同事的學習下，我一步一步地走上了軌道。

記得剛上班時，我熱忱有加，一遇到顧客進門便跟隨左右，沒等顧客反響過來，還沒看清柜臺的商品時我早就追問了幾遍“買什么，請任憑看”，結(jié)果顧客明顯任憑看不了了，在我“咄咄逼人”的形勢下匆忙離開。反復兩三次同樣的遭受使我不得不反思我銷售技巧方面的問題，慢慢地我改“硬攻”為“智取”，效果轉(zhuǎn)變得明顯多了。由此我總結(jié)出了一條閱歷，就是勝利達成交易的前提是給顧客營造一個輕松的購物環(huán)境。

接下來的一條閱歷是“男女有別”，摸索出這條閱歷就沒之前那么簡潔了?？赡苡幸痪植咳诉€沒能理解到吧，我想這假如不是有這方面的銷售經(jīng)受的話，是輕易覺察不到的。起初，我對男女顧客可謂“一視同仁”，根本不懂得區(qū)分對待，

用在男顧客的銷售技巧也用在女顧客身上，這固然導致我開頭有一陣子銷售額很差?！澳信袆e”還是得益于店里一個同事的提示。據(jù)他的分析，男顧客在購置商品以前，一般都是目標很明確的，所以在購置過程中雷厲風行，對自己的選擇較少遲疑不決，特殊是有個明顯的現(xiàn)象，大局部男顧客不會“斤斤計較”，他們不喜愛花那么多時間去選擇、比擬。相反，女顧客就習慣精挑細選了，甚至一局部的女顧客“吹毛求疵”，逛完這家逛那家，比來比去，可謂不厭其煩。針對男女顧客的這些特點，銷售員就應當對他/她們區(qū)分對待，對男顧客應主動熱忱地接待，具體介紹商品的性能、特點、使用方法等等，有針對性地推舉商品，使其求快的心理得以滿意。而對于女顧客，固然熱忱不減，急躁更是必要的，銷售員應當給她們足夠的時間漸漸看漸漸挑，盡可能地供應周到細致的效勞。經(jīng)過同事的這番推銷，我熟悉到了男女顧客在購置和消費心理方面的差異，也漸漸地提高了銷售技巧。

最終的一條銷售閱歷可謂是至關(guān)重要的，假如能夠妥當運用，信任達成交易是不會有多大困難的，這就是“見機行事”。對于一個初出茅廬的我，把握這條閱歷是頗費功夫的，俗話說得好，冰凍三尺非一日之寒，英諺不是也說，Romeisnotbuildinoneday。當顧客選購時，，一般都要看一看、問一問、比一比、摸一摸、試一試，這個過程讓顧客得以了解和熟悉商品的，應當說是不行或缺的，因此銷售員要急躁地幫忙顧客選擇，主動介紹，細心展現(xiàn)，不要急于求成，督促顧客，所謂“欲速則不達”。特殊是當顧客拿幾種商品比照選擇時，銷售員應盡量跟顧客保持肯定的距離，讓顧客可以無拘無束地比擬、觀看商品，并且能夠從顧客的言談舉止中推想顧客對什么樣的商品發(fā)生興趣，察言觀色，讀懂顧客的想法，然后才能從商品的原料、設計、用途等方面選擇重點向顧客介紹。

對于那些沒有多大購置準備，來商店任憑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的顧客，也得講究肯定的策略。這一類顧客進店后，有的行走緩慢，東瞧西看；有的行為拘緊，徘徊觀望；有的是專往喧鬧地方湊。對這種消費者，假如他(她)們不接近柜臺，就不忙于接觸，但應當隨時留意他(她)們的動向，當其突然停步觀看某種商品，表露出中意神態(tài)時，或在商店內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，又停步觀看這種商品時，銷售員就應準時的打招呼。

總之，一個月下來雖然覺得很累，但是我學到了許多東西，生活變得充實了。更重要的是，我體會到了勞動的歡樂，同時也標志著我向社會又邁進了一步，社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才能。社會才是學習和受教育的大課堂。在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了表達。信任這一次的閱歷將為我今后的人生打下堅實的.根底，這無疑是我人生旅途上的一次難忘的經(jīng)受。

實踐的意義畢竟在哪里？是實踐所得的酬勞嗎？明顯不是，實踐就是要把我們課本上學到的東西付諸于現(xiàn)實生活，真正做到理論聯(lián)系實際。只學不實踐，那么學到的東西還是等于零，這個道理再明白不過了。從另一個方面講，實踐可以為以后找工作打根底，現(xiàn)在的就業(yè)壓力可以想見有多么嚴峻，假如沒有絲毫的閱歷就想在若干年后有一番大作為，那幾乎是不行思議的。從實踐中學習，從學習中實踐，只有不斷地在各方面中武裝自己，才有可能在將來劇烈的競爭中脫穎而出。

總而言之，通過寒假的這次兼職，我覺得寒假社會實踐活動是我們大學生投身社會、體驗生活的真實契機。俗話說，機遇只偏愛有預備的頭腦，此言不差，我們只有不斷付出努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷凌云壯志，自覺提高自身的綜合素養(yǎng)，在與社會的接觸過程中，削減磨合期的陣痛，加快融入社會的步伐，才能在這個人才輩出的時代站穩(wěn)腳跟，才能勝任將來更大的挑戰(zhàn)。

寒假的社會實踐活動已經(jīng)告一段落了，但社會實踐給我?guī)淼木薮笥绊憛s永久不會完結(jié)。謹以此文表達我對這次寒期實踐的深切思念，也思念五金店！

業(yè)務員的實習報告篇3

一、引言

唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標準”。在課堂上，我們學習了許多的理論學問，但是假如我們在實際當中不能敏捷運用，那就等于沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論學問應用到實戰(zhàn)當中。

我們怎樣才能把課本上的學問敏捷恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速進展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器。在大商電器，我承受跟為有用的銷售學問，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)力量。使我邁出了勝利的第一步。

我覺得在大商電器里我學會了許多的學問，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實的一員，我有信念做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實習時機和指導的經(jīng)

實習總結(jié)

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的預備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氣氛，那么這種積極的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2身體的預備，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學問的預備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售完畢后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學問，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應給他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關(guān)鍵的。

實習的目的

人的一生中，校園并不是永久的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到表達，為將來打下堅實根底。我會不斷實踐，在實踐中熬煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進展。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實戰(zhàn)力量和綜合素養(yǎng)，盼望能幫忙自己以后能更加順當?shù)厝谌氲缴鐣?，投入到自己的工作中?/p>

業(yè)務員的實習報告篇4

我的實習工作首先是從“保單行政部”開頭的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍?，我就從我制做保險合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(xx版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟識一下。現(xiàn)在看來，我當時還是對的，至少我假如再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

其次天我就開頭幫xx姐裝訂合同了，也就從這天開頭了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。由于從那天始終到我離開，每個熟悉我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特殊是后來到了業(yè)務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥常常上來幫助的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡潔，不對，看起來聽起來都會覺得很簡潔，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必需提防不能蹭花了印章。討論了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸