現(xiàn)場管理與改善東方智業(yè)管理顧問有限公司劉毅

××(集團)公司系列培訓(xùn)目錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容

三、人員管理

四、物料管理五、品質(zhì)管理

六、環(huán)境管理七、信息管理

八、流程管理2目錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容

三、人員管理

四、物料管理五、品質(zhì)管理

六、環(huán)境管理七、信息管理

八、流程管理3海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。中國員工有幾個不好的習(xí)慣:做事隨意,沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。

4這行當(dāng)我已經(jīng)干了20多年了?。∥沂谴T士畢業(yè)生!！水桶原理!!51.

我（部門或個人，下同）的工作績效目標是什么？

2.

我的職責(zé)和權(quán)限是什么？

3.

我的各項工作流程是否已明確規(guī)定？

4.

我的各項工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟的達到既定目標？

5.

是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實我的工作績效或工作過程？

6.

當(dāng)異常發(fā)生時，我清楚該如何運作？并努力尋求改善對策？管理的總則注：上述要求均應(yīng)書面化、文件化，眾所周知6人力資源工程企業(yè)的三大突出問題三類突出問題相互作用，彼此牽聯(lián)，影響著企業(yè)的更快發(fā)展質(zhì)量進度成本程支持流程流營運利潤7目錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容

三、人員管理

四、物料管理五、品質(zhì)管理

六、環(huán)境管理七、信息管理

八、流程管理81、品質(zhì)：

A：按《標準作業(yè)書》的標準要求作業(yè)；

B：進行流程和工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生；

C：盡可能改善工序流程，提高工序能力；

D：將以往的經(jīng)驗、教訓(xùn)，反饋到新的活動里；

2、降低成本：

A：在標準工時內(nèi)，完成工程進度；

B：減少材料、設(shè)備的庫存量；

C：進行關(guān)鍵路徑分析，減少工時；

E：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為；現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容：93、確保進進度：A：：編定《進進度計劃》》，做進度度管理；B：適當(dāng)調(diào)調(diào)節(jié)進度，，平衡工時時，要保持持彈性；C：確保設(shè)設(shè)計方案、、施工圖紙紙、建筑材材料準時到到位；4、確保人人身安全：：A：強調(diào)調(diào)安全守則則，必要時時可強制執(zhí)執(zhí)行；B：：定期檢查查各種安全全防護措施施有無失效效；C：萬萬一發(fā)生事事故，第一一時間內(nèi)組組織拯救，，并向上司司報告；D：照明、、溫濕、噪噪音、腳手手架等符合合要求；5、提高高士氣：A：制定鮮鮮明的獎懲懲制度，鼓鼓勵提合理理化建議；；B：以身身作則，率率先示范，，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)示范效應(yīng)應(yīng)；C：關(guān)關(guān)心下屬身身心健康，，維系良好好的人際關(guān)關(guān)系；D：：鼓勵下屬屬自修求進進，相互學(xué)學(xué)習(xí)，并適適時獎勵；；E：不遺遺余力推進進5S活動動；10A.等待的浪費費；

B.搬運的的浪費；C.不不良品的浪浪費；D.動作作的浪費；；

E.設(shè)設(shè)計的浪浪費；F.庫存存的浪費；；

G.開開工過早早（多）的的浪費；6、認識七七種浪費：：11現(xiàn)場管理之屋自律提案建議流程、標準化、制度化5S(良好的建筑環(huán)境維持)消除馬虎、浪費成本管理信息設(shè)備作業(yè)的人員產(chǎn)品及材料利潤管理質(zhì)量及安全管理進度管理士氣強化品管圈團隊合作目視管理12目錄一、引言二、現(xiàn)場管管理的主要要工作內(nèi)容容三、人員管管理四、物料管管理五、品質(zhì)管管理六、環(huán)境管管理七、信息管管理八、流程管管理13第一步：消消除新人的的心里緊張張。可先找找一兩個輕輕松的的話題，，打消新人人的緊張心心理，心里里一旦輕輕松，，培訓(xùn)也就就成功了一一半。第第二步步：解說和和示范。將將工作內(nèi)容容、要點、、四周環(huán)境境逐逐一說明，，待對方大大致有印象象后，實際際操操作一遍做做示范。第第三三步：一起起做和單獨獨做。先讓讓新人跟著著一起做，，然后在在一旁旁觀看新人人單獨做。。第第四步：確確認和創(chuàng)新新。1、、作業(yè)是否否滿足《標標準作業(yè)書書》的要求求；2、、能否一個個人獨立工工作；3、有無其其他偏離各各種規(guī)定的的行為；2.1新人人需要耐心心指導(dǎo)14沒有具體內(nèi)內(nèi)容的指示示，使部下下無所適從從，要么不不去做，要要么靠靠自己的想想像發(fā)揮來來做，必然然導(dǎo)致作業(yè)業(yè)結(jié)果出現(xiàn)現(xiàn)偏偏差差；發(fā)出出指示要有有6W2H（何事WHAT、、何故WHY、何何人WHO、何時時開始和結(jié)結(jié)束WHEN、何地地WHERE、為為誰FORWHOM、、如何HOW、成成本MUCH）方面面的具體內(nèi)內(nèi)容，這樣樣作業(yè)人員員才知道自自己的作業(yè)業(yè)目標是什什么2.2發(fā)發(fā)出指令不不可抽象152.3注意意缺席頂位位有許多作業(yè)業(yè)不良，就就是由于頂頂位人員不不熟練而造造成的。平平時有計劃劃地培養(yǎng)全全能工，是是填平缺席席陷阱，避避過危機的的有效方法法之一，并并要對頂位位工序重點點確認。16√健全的獎懲懲制度是基基礎(chǔ)，高明明的指示、、命令是調(diào)調(diào)動積極性性的關(guān)鍵；；管理人員員在安排部部下工作時時，不能只只是簡單地地甩下幾個個指示、命命令，要想想辦法引發(fā)發(fā)部下參與與的積極性性才是。積積極性一旦旦調(diào)動起來來，再棘手手的難題都都能得到圓圓滿的解決決。管理人人員要做到到：1、賦予動動機；2、有效培培訓(xùn)；3、評價反反饋；我要做做制度╳要我做做2.4調(diào)調(diào)動每一個個人的積極極性17u表揚時要注注意：1、不漏聽聽、不漏看看、不忘記記部下取得得的成果；；2、要要及時在眾眾人面前表表揚；3、可以借借助他人來來表揚；4、莫要要夸大其實實；5、、莫要瞞上上欺下；6、莫要要嘩眾取寵寵；2.5褒褒貶部下要要看時機：：181、就事論論事，切莫莫言及他人人他事；2、批人人要留“皮皮”，不往往死里整；；

3、切切忌“四””不：u批評時要注注意：不聽部下解解釋，揪住住就批，有有理沒理先先罵一頓再再說；不給挽回機機會，一錯錯就批。根根本不理會會最終結(jié)果果；不再信任，，錯一回批批一次，以以后就不再再使用該人人;不采取相應(yīng)應(yīng)的實際處處罰，每次次都停留在在口頭上；；2.5褒褒貶部下要要看時機：：19做為一個管管理人員要要時刻意識識到：1、靠老老經(jīng)驗已經(jīng)經(jīng)無法應(yīng)付付的工作是是否增多？？2、、是否認為為世上只有有自己的專專業(yè)高？3、是是否不愿與與其他部門門更多地溝溝通？4、計劃劃中途變更更的次數(shù)是是否增多？？6、、是否重視視最終業(yè)績績？8、有無輕輕視電腦的的學(xué)習(xí)與應(yīng)應(yīng)用？9、發(fā)覺覺和處理問問題的能力力有無提高高？2.6管管理人員要要有問題意意識20百聞不如一一見，看一一百份報告告、聽一百百次匯報，，都不如親親自到現(xiàn)場場巡視一趟趟深刻得多多，管理職職務(wù)不同，，巡視的次次數(shù)、范圍圍、視角都都有所不同同，但巡視視的目的卻卻是相近的的，一般來來說，巡視視有以下幾幾種目的：：1、、確認管理理結(jié)果；2、可可以把握真真實情報；；3、、可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新情況；；4、、增進上下下級的溝通通。2.7要要經(jīng)常巡巡視：巡視時要注注意：1、工地巡巡視戴好安安全帽；2、整潔的的外表穿戴戴；

3、、要有問題題意識；4、要有有敏銳的洞洞察力；5、要真真實地記錄錄一切；6、謙遜遜的舉止。。21OJT是指指上司對部部下所擔(dān)負負的工作內(nèi)內(nèi)容進行培培訓(xùn)指導(dǎo)，，使部下掌掌握工作上上所必須具具備的能力力。

需注注意：1、由由基礎(chǔ)到應(yīng)應(yīng)用；2、從從簡單到復(fù)復(fù)雜；3、讓讓其動手看看看；4、讓讓其積極地地提問；5、、不停地關(guān)關(guān)心、鼓勵勵；2.8指指導(dǎo)部下的的基本方法法——OJT22獎勵是驅(qū)使使人們走向向共同目的的地的原動動力之一，，獎勵優(yōu)秀秀的人員，，是為了激激勵全體人人員的積極極性。處罰罰是防止某某些人偏離離既定行進進路線的保保證，也是是為了保證證每一個人人的行動都都符合最低低要求。2.9建建立鮮明的的獎懲制度度懲罰獎勵23不少現(xiàn)場管管理人員長長期日忙夜夜忙，超負負荷運作，，結(jié)果搞得得自己身心心健康處于于崩潰邊緣緣，可并不不一定能取取得良好的的業(yè)績，之之所以如此此，多半出出于以下幾幾點：1、管理人人手配備不不足；2、大事小小事都得自自己處理；；3、管管理手法粗粗放，不能能有效管理理；4、、節(jié)奏慢，，拖延成性性，習(xí)慣在在八小時以以外辦公；；管管理人人員需要在在“做”與與“管”之之間不停地地切換，““管”是為為了保證整整體目標能能夠?qū)崿F(xiàn)。。而“做””則是引導(dǎo)導(dǎo)集體邁向向目標的一一步。2.10抓抓緊每天天八小時：：24要確保工程程的質(zhì)量，，每一個工工序不僅要要完成自己己擔(dān)負的責(zé)責(zé)任范圍，，還要讓后后道工序滿滿意，由前前到后，每每一個項目目的質(zhì)量連連環(huán)相扣，，從而使工工程質(zhì)量最最終得以確確保，具體體做法有三三點：1、百分之之百確保本本工序的質(zhì)質(zhì)量、進度度、成本；；

2、盡盡可能在前前工序采取取對策；3、后道道工序有權(quán)權(quán)拒收來自自前工序的的不合格品品；2.12下下道工序序就是客戶戶：需讓前工序序人員注意意項目：1、十分分熟悉本工工序所擔(dān)負負的責(zé)任范范圍；2、了解后后工序的工工作內(nèi)容；；

3、前前后工序的的聯(lián)絡(luò)途徑徑明確；4、經(jīng)常常站在后工工序的立場場上來思考考和行動；；

5、及及時準確進進行信息的的反饋和前前饋工作；；

6、有有工程優(yōu)良良的判定基基準，隨時時可查；7、加強強自我檢查查；25目錄一、引言二、現(xiàn)場管管理的主要要工作內(nèi)容容三、人員管管理四、物料管管理五、品質(zhì)管管理六、環(huán)境管管理七、信息管管理八、流程管管理26在倉庫領(lǐng)料料與產(chǎn)品入入庫時都要要與對口人人員當(dāng)面點點清數(shù)量量，，無誤后雙雙方簽名。。3.2先來來先用不能能亂：按材料的制制造時期，，先進庫的的先使用，，后進庫的的后使用用，，有以下優(yōu)優(yōu)點：1、確確保在保質(zhì)質(zhì)期內(nèi)使用用；2、確定定不良對策策線索時需需用；3、質(zhì)質(zhì)量改善時時需用；3.1領(lǐng)領(lǐng)料與入入庫都要數(shù)數(shù)清楚27不是所有的的材料都能能用在工程程上，中途途分流的材材料要有合合理的的理由由，分流的的數(shù)量要補補回，否則則工程就無無法達成。。材材料管管理時需注注意：1、非正正常建筑所所需的材料料，盡量從從倉庫領(lǐng)取取，而不是是從建建筑現(xiàn)場場取得；2、作作《材料去去向清單》》，實施現(xiàn)現(xiàn)場材料管管理追蹤；；3、、當(dāng)日不合合格品當(dāng)日日清理；4、及及時記錄和和銷去不同同項目部之之間轉(zhuǎn)用材材料的數(shù)目目；5、制定相相應(yīng)獎懲制制度，防止止人為遺失失、損毀材材料；6、改善善材料保管管和作業(yè)環(huán)環(huán)境，防止止盜竊和天天災(zāi)的發(fā)生生；3.3材料料去向要清清楚283.4不不良品退回回要確認現(xiàn)場不合格格品退回時時一定要請請質(zhì)量人員員確認OK，方可退退回。29搬運作業(yè)需需要遵循以以下一些基基本原則：：機機動性原則則，既保持持隨時可以以搬運的狀狀態(tài)；自自動化化原則；避避免免等待和空空搬的原則則；縮縮短移動動途徑的原原則；3.5搬搬運方式要要講究30目錄一、引言二、現(xiàn)場管管理的主要要工作內(nèi)容容三、人員管管理四、物料管管理五、品質(zhì)管管理六、環(huán)境管管理七、信息管管理八、流程管管理314.1做做好品質(zhì)，，要有三““要”：要下定決心心上至最高管管理者，下下至每一個個基層員工工，都要下下定決心，，提升品質(zhì)質(zhì)。要教育訓(xùn)練練：

有決決心還要具具備能力，，能力則來來自于不斷斷的教育訓(xùn)訓(xùn)練。要貫徹執(zhí)行行：

全體體動員,進進行質(zhì)量管管理活動321、重視制制度，實行行標準化：：在在公公司組織內(nèi)內(nèi)，應(yīng)明確確質(zhì)檢部門門一級部門門，制訂質(zhì)質(zhì)檢部門工工作職責(zé)及及運作流程程。

2、、重視執(zhí)行行：質(zhì)質(zhì)量管理涵涵蓋4個步步驟：1、制制定質(zhì)量標標準2、檢驗驗與標準是是否一致3、、采取矯正正措施并追追蹤效果4、、修訂新標標準

3、、重視分析析：近近代質(zhì)量管管理應(yīng)用突突飛猛進，，主要得力力于統(tǒng)計分分析手法之之應(yīng)用，工工程質(zhì)量要要做好，應(yīng)應(yīng)配置對質(zhì)質(zhì)量方法熟熟練的人員員。主主要方法法包括:因因果圖法、、直方圖、、相關(guān)圖法法、排列圖圖法、控制制圖法等。。4.2如何管理品質(zhì)質(zhì)：334、重視教育育訓(xùn)練：質(zhì)質(zhì)量管理之成成敗在于質(zhì)量量

意識及危危機意識，質(zhì)質(zhì)檢人員及全全體

員工應(yīng)應(yīng)經(jīng)常有計劃劃地接受質(zhì)量量訓(xùn)練，推推行質(zhì)量管理理方能湊效。。

5、常常用PDCA和SDCA改善循環(huán)：：（（P：計計劃S：：標準化D：執(zhí)行C：查核A：改善））346、高層主管管的重視；7、防止止不良品的要要決：1、穩(wěn)定的作作業(yè)人員2、良好的的教育訓(xùn)練3、建立立標準化4、消除環(huán)環(huán)境亂象5、品質(zhì)統(tǒng)統(tǒng)計6、穩(wěn)穩(wěn)定供應(yīng)商351、較強的反反應(yīng)能力與思思維能力；2、明白下下一工序就是是客戶；3、按規(guī)范標標準作業(yè)；4、做好好自主檢驗；；

5、異常常現(xiàn)象及時上上報；6、設(shè)備工具具、檢測儀器器正確使用及及維護保養(yǎng)；；

7、物料料管制與周圍圍環(huán)境整理；；

8、熱愛愛工作，有高高度責(zé)任心；；4.3每個個員工應(yīng)怎樣樣配合公司做做好品質(zhì)：36質(zhì)量管理不是是那一個部門門或那一個人人的責(zé)任，而而是公司所有有成員的共同同責(zé)任，需要要明白的是：：要要從每一一個小小的環(huán)環(huán)節(jié)都要去考考慮，綜合起起來才能做好好整個項目的的質(zhì)量，要懂懂得：下一道作業(yè)就是客戶的道理品質(zhì)是做出來來的，而不是是檢驗出來的的37目錄一、引言二、現(xiàn)場管理理的主要工作作內(nèi)容三、人員管理理四、物料管理理五、品質(zhì)管理理六、環(huán)境管理理七、信息管理理八、流程管理理38五、環(huán)境管理理——5S清潔素養(yǎng)整頓清掃整理推動管理水平提升升395.1執(zhí)行行5S內(nèi)容整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物品區(qū)分為為：常用、不不常用、偶爾爾用和不用等四類類；對常用、不常常用的物品做做到定置管理理、定位擺放、取取用方便、目目視管理；對工作場地和和設(shè)備等進行行徹底清掃，，做到自己的東東西自己弄干干凈；任何時候任何何地點都能堅堅持整理整頓和清清掃；使員工養(yǎng)成保保持清潔的習(xí)習(xí)慣。405.25S之間的的關(guān)系第1個S整理理將有用的東西西定出位置放置置第5個S素養(yǎng)養(yǎng)第4個S清潔潔第3個S清掃掃區(qū)分“要用””與“不用””的東西保持美觀整潔潔使員工養(yǎng)成良良好習(xí)慣遵守守各項規(guī)章制制度將不需要的東東西徹底清掃掃干凈第2個S整頓頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES415.25S之間的關(guān)關(guān)系整理是整頓的的基礎(chǔ)，整頓頓又是整理的的鞏固，清掃掃是顯現(xiàn)整理理、整頓的效效果，而通過過清潔和修養(yǎng)養(yǎng)，則使企業(yè)業(yè)形成一個整整體的改善氣氣氛。425S運動（土壤）IETQMJITISOTPM企業(yè)5.35S與其它管管理工具的關(guān)關(guān)系431、作業(yè)人員員心情舒暢，，士氣高昂；；2、作業(yè)出出錯機會少，，不良品下降降，品質(zhì)上升升；3、避免不不必要的等待待和查找，工工作效率得以以提升；4、資資源得以合理理配置和使用用，浪費減少少；5、整潔的的作業(yè)環(huán)境易易給客戶留下下深刻印象，，有利于提高高公司整體形形象；6、通道道暢通無阻，，各種標識顯顯眼，人身安安全有保障；；7、為其它管管理活動的順順利開展打下下基礎(chǔ)。5.45S活動的的意義44目錄一、引言二、現(xiàn)場管理理的主要工作作內(nèi)容三、人員管理理四、物料管理理五、品質(zhì)管理理六、環(huán)境管理理七、信息管理理八、流程管理理45作業(yè)要素的識識別做不好，，有時找一樣樣?xùn)|西真難找找，做好識別別，會帶來許許多意想不到到的好處，一一般識別內(nèi)容容有：1、人員識別別；2、、設(shè)備、工具具識別；3、材料識識別；4、作業(yè)方法法識別；5、作業(yè)環(huán)環(huán)境、區(qū)域識識別；6.1識別466.2文件件、資料、物物品要便于查查找任何何人人都都能能在在需需要要的的時時候候，，在在固固定定的的地地方方，，立立刻刻找找到到需需要要的的東東西西，，這這才才是是文文件件歸歸檔檔和和物物品品保保管管的的。。471、、會會議議時時間間——————速速戰(zhàn)戰(zhàn)速速決決；；2、、會會議議地地點點——————（（距距現(xiàn)現(xiàn)場場））寧寧近近勿勿遠遠；；3、、會會議議內(nèi)內(nèi)容容——————有有據(jù)據(jù)可可查查；；4、、會會議議召召開開——————簡簡明明扼扼要要；；5、、會會議議結(jié)結(jié)果果——————追追蹤蹤確確認認；；6.3會會議議要要簡簡短短，，結(jié)結(jié)果果要要記記錄錄追追蹤蹤486.4看看板板公公開開化化將一一切切可可以以公公開開的的信信息息真真實實地地、、及及時時地地告告訴訴給給每每一一個個人人,增增強強人人員員的的責(zé)責(zé)任任心心，，增增強強企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的凝凝聚聚力力；；看看板板在在現(xiàn)現(xiàn)場場里里得得到到廣廣泛泛運運用用，，具具體體有有以以下下優(yōu)優(yōu)點點：：1、、統(tǒng)統(tǒng)一一認認識識，，統(tǒng)統(tǒng)一一做做法法；；2、、告告訴訴眾眾人人工工程程運運作作情情況況，，提提醒醒保保持持居居安安思思危危的的姿姿態(tài)態(tài)；；3、、為為管管理理人人員員進進行行無無遺遺漏漏的的管管理理提提供供幫幫助助；；4、、為為新新人人早早日日熟熟悉悉情情況況提提供供幫幫助助；；5、、加加深深客客戶戶對對實實情情的的了了解解，，增增強強企企業(yè)業(yè)形形象象。。親人人期期盼盼安安全全、、工工程程期期盼盼優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)49信息息交交流流的的成成敗敗與與否否，，取取決決于于是是否否準準確確發(fā)發(fā)出出，，以以及及對對信信息息內(nèi)內(nèi)容容是是否否接接收收、、理理解解、、共共鳴鳴，，只只有有信信息息交交流流充充分分，，執(zhí)執(zhí)行行才才不不會會偏偏離離要要求求。。2.5信信息息交交流流要要順順暢暢：：管理理人人員員需需注注意意：：1、、說說明明前前因因后后果果；；2、、不不要要抱抱住住““官官本本位位””不不放放；；3、、點點““題題””之之前前要要過過渡渡；；4、、聞聞““過過””即即改改；；5、、““改改弦弦易易轍轍””時時要要說說明明；；50目錄錄一、、引引言言二、、現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理的的主主要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容三、、人人員員管管理理四、、物物料料管管理理五、、品品質(zhì)質(zhì)管管理理六、、環(huán)環(huán)境境管管理理七、、信信息息管管理理八、、流流程程管管理理518.1什什么么是是流流程程相互作用的過程我滿意，是因為流程為我創(chuàng)造了價值輸入資源輸出結(jié)果若干活動流程程是是把把一一個個或或多多個個輸輸入入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為對對顧顧客客有有價價值值的的輸輸出出的的活活動動。。528.2流流程程要要素素投入入，是是為為了了保保證證產(chǎn)產(chǎn)出出必必須須投投入入的的因因素素，，比比如如人人力力資資源源、、設(shè)設(shè)備備、、資資金金等等。?；顒觿樱鞘墙M組成成流流程程的的基基本本步步驟驟，，實實際際運運作作之之后后能能夠夠在在質(zhì)質(zhì)量量、、成成本本或或速速度度上上增增加加客客戶戶收收益益。?；罨顒觿涌煽赡苣苁鞘谴未我灰患壖壛髁鞒坛袒蚧蚴鞘谴未我灰患壖壔罨顒觿拥牡募虾?。。過程（結(jié)結(jié)構(gòu)），流程中中的活動動是按照照某種關(guān)關(guān)系進行行的,是是互相作作用的結(jié)結(jié)果。產(chǎn)出，是流程程存在的的根本原原因，也也就是流流程的工工作成果果。如:設(shè)計方方案、某某幢建筑筑、施工工圖紙等等等。時間，流程從從投入到到產(chǎn)出需需要一定定的時間間?？蛻?，產(chǎn)出的的驅(qū)動者者，內(nèi)部部客戶/外部客客戶。價值，滿足客客戶需求求。538.3流流程的的特點目標性:明明確的目目標性。。內(nèi)在性：：包含于于任何事事情或行行為中。。整體性：：至少由由兩個活活動組成成。動態(tài)性：：由一個個活動到到另一個個活動。。層次性：：組成活活動的本本身也可可以是一一個流程程。結(jié)構(gòu)性：：流程的的結(jié)構(gòu)可可以有多多種表現(xiàn)現(xiàn)方式。。如：串聯(lián)聯(lián)、并聯(lián)聯(lián)、反饋饋等。548.4流流程的的分類創(chuàng)造價值值資源配置置方向控制與服服務(wù)管理與支支持流程程組織結(jié)構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略流程程管理與支支持流程程運營流程程558.5流流程的關(guān)關(guān)鍵指標標流程的關(guān)關(guān)鍵指標標：成本質(zhì)量時間（速速度）風(fēng)險568.6流流程的3C流程的3C：溝通(Communicate)協(xié)調(diào)(Coordinate)合作(C00perate)建立流程程導(dǎo)向的的文化?。∧繕藢?dǎo)向向！績效導(dǎo)向向！以人為本本！578.7什什么是流流程管理理職能管理職能管理部分的流程驅(qū)動流程管理流程流程流程流程588.7什什么是是流程管管理想過沒有有？將流流程管理理起來??！你不再是是部門負負責(zé)人，，你是流流程領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者！流程管理理同我們們通常所所理解的的人力資資源管理理、財務(wù)務(wù)管理、、質(zhì)量管管理、信信息管理理等一樣樣，在本本質(zhì)上是是從某一一個角度度或?qū)用婷鎭砝斫饨馄髽I(yè)管管理的內(nèi)內(nèi)容。流流程管理理不是管管理的全全部，是是一種新新的管理理視覺和和管理體體系。流程管理理從流程程的角度度來看待待企業(yè)是是否實現(xiàn)現(xiàn)了價值值增值，，進而形形成“認識流流程、建建立流程程、實施施流程、、流程優(yōu)優(yōu)化/重重組”的閉環(huán)體體系。598.7什什么么是流程程管理流程管理理關(guān)注的的不僅僅僅是工作作（活動動），不不僅僅是是工作中中資金流流、物流流、信息息流，也也不僅僅僅是在工工作中的的人，流流程管理理關(guān)注的的流程本本身。在在此意義義上，流流程管理理真正整整合了信信息管理理、物流流管理、、資金管管理、人人力資源源管理。。嘗試用流流程的眼眼光來看看待企業(yè)業(yè)的運作作。608.7什什么是是流程管管理流程管理理可以在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部釋放放資源（（尤其是是人）的的能量，，讓所有有部門和和員工看看到彼此此的聯(lián)系系并且按按照這種種方式工工作。在企業(yè)外外部，流流程管理理能夠讓讓企業(yè)迅迅速反應(yīng)應(yīng)，并在在競爭對對手之前前采取富富有成效效的行動動。61總結(jié)在引言中中，如果果我們對對現(xiàn)場管管理的意意義還存存在困惑惑的話，，那么現(xiàn)現(xiàn)在我們們應(yīng)意識識到通過過現(xiàn)場管管理我們們應(yīng)該實實現(xiàn):員工精神神煥發(fā)，，積極性性極大地地提高管理能力力大幅提提高工作效率率大幅提提高工程按時時交付工程質(zhì)量量穩(wěn)定成本得到到控制，，并穩(wěn)步步下降62謝謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:41:2714:41:2714:4112/29/20222:41:27PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2214:41:2714:41Dec-2229-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。14:41:2714:41:2714:41Thursday,December29,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:41:2714:41:27December29,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。29十十二月20222:41:27下午午14:41:2712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:41下下午午12月月-2214:41December29,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2914:41:2714:41:2729December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:41:27下午2:41下下午14:41:2712月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。14:41:2714:41:2714:4112/29/20222:41:27PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2214:41:2714:41Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。14:41:2714:41:2714:41Thursday,Decem