生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案

——培訓(xùn)與指導(dǎo)北京弗布克管理咨詢有限公司設(shè)計說明

《生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案》是“弗布克管理體系設(shè)計全案系列”圖書中的一本，按照“崗位職責(zé)+管理制度+工作流程+執(zhí)行工具+實用表單+實施方案”六位一體的模式，對生產(chǎn)班組體系、安全生產(chǎn)體系、生產(chǎn)計劃管理體系、產(chǎn)品研發(fā)管理體系、工藝技術(shù)管理體系、生產(chǎn)設(shè)備管理體系、生產(chǎn)質(zhì)量控制體系、生產(chǎn)物控管理體系、生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系、生產(chǎn)成本管理體系共10個內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)化設(shè)計。本全案圖書采用崗位+制度+流程+工具+表單+方案的結(jié)構(gòu)方式“縱向+橫向”的坐標(biāo)模式：“縱向”是指對每本圖書包括的各子業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行設(shè)計；“橫向”是針對“縱向”中的每一業(yè)務(wù)模塊的“崗位、制度、流程、工具、表單、方案”等6個設(shè)計維度進(jìn)行細(xì)化說明，詳細(xì)闡述了如何應(yīng)用這些維度所包括的關(guān)鍵因素，并提供了大量的模板、樣例體系化和精細(xì)化的雙重維度：體系使得管理更加規(guī)范和有條理，體系讓管理明確化，并清晰地建立起各個模塊間的關(guān)系；精細(xì)使得管理更加具體和詳盡，并把具體的事項和任務(wù)明細(xì)化、明晰化便于企業(yè)梳理自己的各項管理業(yè)務(wù)：本體系設(shè)計提供的大量范例和模板，便于企業(yè)根據(jù)自己的實際情況選用、套用、改用。這樣設(shè)計者既可以例可照參，又可以節(jié)約大量的時間提供問題分析與解決工具：本圖書的最后一章提供了大量問題分析與解決工具，幫助相關(guān)人員解決實際工作中出現(xiàn)的問題，以便更好地開展工作本書從“務(wù)實+實務(wù)”的角度出發(fā)，本著“拿來即用”的使用原則進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計本光盤PPT內(nèi)容是本圖書內(nèi)容的培訓(xùn)與指導(dǎo)版本，不僅僅是簡單的圖書內(nèi)容的再現(xiàn)目錄如何設(shè)計崗位職責(zé)2如何設(shè)計工作流程4如何設(shè)計管理制度3如何設(shè)計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計8生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案框架1如何設(shè)計實用表單6如何設(shè)計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9１生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案框架生產(chǎn)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。生產(chǎn)管理對企業(yè)來說就像是大樹的根，不斷供給養(yǎng)料，以保持企業(yè)的生存和發(fā)展。生產(chǎn)管理是對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和企業(yè)運(yùn)行的各項基礎(chǔ)工作的統(tǒng)籌。只有加強(qiáng)生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，著力改進(jìn)生產(chǎn)管理薄弱環(huán)節(jié)，才能進(jìn)一步做好戰(zhàn)略管理和經(jīng)營管理等高層次企業(yè)管理工作，才能科學(xué)地推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)化調(diào)整，不斷增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。為了幫助生產(chǎn)部門更好地開展基礎(chǔ)管理工作，相關(guān)人員需要了解并掌握生產(chǎn)管理體系。生產(chǎn)管理體系主要由生產(chǎn)班組體系、安全生產(chǎn)體系、生產(chǎn)計劃管理體系、產(chǎn)品研發(fā)管理體系、工藝技術(shù)管理體系、生產(chǎn)設(shè)備管理體系、生產(chǎn)質(zhì)量控制體系、生產(chǎn)物控管理體系、生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系、生產(chǎn)成本管理體系共10大模塊構(gòu)成，具體如下圖所示。生產(chǎn)管理體系10大模塊生產(chǎn)成本安全生產(chǎn)生產(chǎn)班組生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)物控生產(chǎn)質(zhì)量生產(chǎn)設(shè)備工藝技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)計劃１生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案框架生產(chǎn)管理體系中的各個模塊，從崗位職責(zé)、管理制度、工作流程、執(zhí)行工具、實用表單和實施方案六個維度進(jìn)行設(shè)計，構(gòu)成一個個小的子體系，具體如圖1-2所示。生產(chǎn)管理人員只要掌握了每個子體系中的內(nèi)容，并按照體系中的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，就能夠?qū)崿F(xiàn)“人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，做事有工具，執(zhí)行有表單，工作有方案”的目標(biāo)，進(jìn)而提高企業(yè)的整體生產(chǎn)管理水平和競爭力。管理制度崗位職責(zé)工作流程實用表單執(zhí)行工具實施方案生產(chǎn)管理六大設(shè)計維度目錄如何設(shè)計崗位職責(zé)2如何設(shè)計工作流程4如何設(shè)計管理制度3如何設(shè)計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設(shè)計8生產(chǎn)管理體系設(shè)計全案框架1如何設(shè)計實用表單6如何設(shè)計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具92如何設(shè)計崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及在崗位上應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。崗位職責(zé)作為生產(chǎn)管理每個體系中的第一個維度來設(shè)計，是對生產(chǎn)管理崗位進(jìn)行合理有效的分工，促使生產(chǎn)管理人員明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位任務(wù)。

工作分析的系統(tǒng)模型：設(shè)計崗位職責(zé)必須進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，包括建立系統(tǒng)模型、規(guī)范流程、信息來源、設(shè)計方法、模板設(shè)計、具體編寫要求和注意事項等。參與者職位信息HRM職能工作說明書職位目的任務(wù)職責(zé)職位關(guān)系工作流程業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限工作環(huán)境必要知識所需技能必要經(jīng)驗勝任能力……戰(zhàn)略傳遞組織設(shè)計流程設(shè)計工作設(shè)計HR規(guī)劃招聘選拔HR配置培訓(xùn)開發(fā)績效考核職位評價薪酬管理職業(yè)生涯管理……外部專家員工管理者客戶合作伙伴定性方法：文獻(xiàn)研究、問卷、訪談等定量方法：PAQ、FJA等綜合分析法工作概要職責(zé)任務(wù)KPI組織圖表知識、技能與勝任能力要求、行為標(biāo)準(zhǔn)等組織管理的短板與問題職位分析報告收集信息方法2如何設(shè)計崗位職責(zé)

工作分析的規(guī)范過程，具體如下圖所示。收集崗位信息全面的訪談實地觀察問卷調(diào)查等信息收集方法整理職責(zé)分配分析、溝通和編制書面文件……部門工作說明書崗位工作說明書管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責(zé)分配資源輸入過程成果輸出計劃階段設(shè)計階段信息收集信息分析結(jié)果表達(dá)通常會經(jīng)歷下面五個階段組織結(jié)構(gòu)圖職責(zé)的分配高層的意見……2如何設(shè)計崗位職責(zé)崗位職責(zé)的信息來源：企業(yè)在設(shè)計生產(chǎn)管理人員的崗位職責(zé)時，首先應(yīng)了解各項崗位職責(zé)的信息。崗位職責(zé)的信息來源如下圖所示?，F(xiàn)有崗位資料工作陳述記錄現(xiàn)有工作分析崗位職責(zé)信息的三大來源2如何設(shè)計崗位職責(zé)崗位職責(zé)的設(shè)計方法：企業(yè)在設(shè)計生產(chǎn)管理人員的崗位職責(zé)時，應(yīng)掌握以下設(shè)計要求和方法，具體如下圖所示。方法1方法2方法3崗位職責(zé)要圍繞工作目標(biāo)，從工作大類逐類設(shè)計，不能將一項很小的工作任務(wù)當(dāng)成一項崗位職責(zé)來設(shè)計每項職責(zé)先用幾個關(guān)鍵字詞來概括說明該項工作內(nèi)容，然后再具體描述怎么干，以及所要達(dá)成的結(jié)果每項職責(zé)一般包括行動、完成的標(biāo)準(zhǔn)以及完成的期限等部分；一般情況下采用動賓結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述2如何設(shè)設(shè)計崗崗位職職責(zé)崗位職職責(zé)的的編寫寫示例例崗位概概述診診斷與與優(yōu)化化，如如下示示例。。示例填寫原原則一般用用一到到三句句話表表述說明該該崗位位存在在的目目的和和意義義簡述該該崗位位的核核心職職責(zé)及及重要要的限限制條條件填寫要要領(lǐng)填寫的的模式式，如如：為為了……，在……的指導(dǎo)導(dǎo)下（（影響響下）），（（負(fù)責(zé)責(zé)）……（工作作）；；完成該該崗位位的關(guān)關(guān)鍵職職責(zé)詳詳述后后，再再填寫寫職責(zé)責(zé)概述述，會會較容容易車間主主任崗崗位崗位概述車間主任的主要職責(zé)是帶領(lǐng)車間班組完成企業(yè)下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)，其工作事項包括組織擬訂車間工作計劃，具體安排每月、每旬、每個工作日的生產(chǎn)計劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場與安全管理、指導(dǎo)培訓(xùn)車間各班組人員，并對生產(chǎn)成本和車間的作業(yè)效率負(fù)責(zé)。2如何設(shè)設(shè)計崗崗位職職責(zé)示例工作職職責(zé)填填寫要要求及及示例例工作職職責(zé)診診斷與與優(yōu)化化主要是是列舉舉本崗崗位的的主要要職責(zé)責(zé)，是是一個個從輸輸入，，到加加工，，到輸輸出的的過程程描述述工作職職責(zé)應(yīng)應(yīng)按照照工作作內(nèi)容容的重重要性性進(jìn)行行排序序職責(zé)模塊具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容主要職責(zé)填寫要對該崗位在每一項主要職責(zé)中所承擔(dān)的具體工作責(zé)任進(jìn)行限定和區(qū)分，即明確應(yīng)承擔(dān)的是領(lǐng)導(dǎo)（工作）、組織開展（工作）、具體執(zhí)行實施（工作）、協(xié)調(diào)（工作）還是監(jiān)督（工作）。示例：錯誤填寫：制定（編制）生產(chǎn)計劃正確填寫：組織制定（編制）生產(chǎn)計劃目標(biāo)達(dá)成填寫

要對該崗位完成每一項主要職責(zé)所應(yīng)達(dá)到的工作要求進(jìn)行具體描述，從時間要求、質(zhì)量要求、數(shù)量要求和成本要求四個方面進(jìn)行考慮，不一定四個方面都具備。示例：“于每月25號前提交下個月的月度生產(chǎn)計劃，盡可能滿足銷售需求和新產(chǎn)品試生產(chǎn)的需要，使產(chǎn)品按期按量交付”。…………2如何設(shè)設(shè)計崗崗位職職責(zé)編寫崗崗位職職責(zé)有有一些些約定俗俗成的的表述述詞匯匯如下圖圖所示示，可可針對對性的的選用用。句式模板管理層面：制定……；安排……；布置……；指導(dǎo)……；批準(zhǔn)……業(yè)務(wù)層面：執(zhí)行……；完成……；開展……；聽取……；提交……123針對制制度、、方案案、計計劃等等文件件：草擬、、起草草、擬擬訂、、編制制、制制訂、、擬定定、審審定、、審核核、審審查、、轉(zhuǎn)呈呈、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交、、提交交、呈呈報、、下達(dá)達(dá)、備備案、、存檔檔、提提出意意見針對信信息、、資料料：調(diào)查、、收集集、整整理、、分析析、研研究、、歸納納、總總結(jié)、、提供供、匯匯報、、反饋饋、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)、、通知知、發(fā)發(fā)布、、維護(hù)護(hù)管理理關(guān)于某某項工工作（（上級級）：：主持、、組織織、指指導(dǎo)、、安排排、協(xié)協(xié)調(diào)、、指示示、監(jiān)監(jiān)督、、管理理、分分配、、控制制、牽牽頭負(fù)負(fù)責(zé)、、審批批、審審定、、簽發(fā)發(fā)、批批準(zhǔn)、、評估估思考行行為：：研究、、分析析、評評估、、發(fā)展展、建建議、、倡議議、參參與、、推薦薦、計計劃直接行行動：：組織、、實行行、執(zhí)執(zhí)行、、指導(dǎo)導(dǎo)、帶帶領(lǐng)、、控制制、監(jiān)監(jiān)管、、采用用、生生產(chǎn)、、參加加、闡闡明、、解釋釋、提提供、、協(xié)助助上級行行為：：許可、、批準(zhǔn)準(zhǔn)、定定義、、確定定、指指導(dǎo)、、確立立、規(guī)規(guī)劃、、監(jiān)督督、決決定下級行行為：：檢查查、核核對、、收集集、獲獲得、、提交交、制制作、、辦理理管理行行為：：達(dá)到、、評估估、控控制、、協(xié)調(diào)調(diào)、確確保、、鑒定定、保保持、、監(jiān)督督專家行行為：：分析、、協(xié)助助、促促使、、聯(lián)絡(luò)絡(luò)、建建議、、推薦薦、支支持、、評估估、評評價、、辨明明、界界定、、提提議、、預(yù)預(yù)測、、協(xié)調(diào)調(diào)、解解釋、、支援援其他：：維持、、保持持、建建立、、開發(fā)發(fā)、準(zhǔn)準(zhǔn)備、、處理理、執(zhí)執(zhí)行、、接待待、安安排、、監(jiān)控控、匯匯報、、計劃劃、經(jīng)經(jīng)營、、確認(rèn)認(rèn)、概概念化化、合合作、、協(xié)作作、主主持、、獲得得、核核對、、檢查查、聯(lián)聯(lián)絡(luò)、、設(shè)計計、帶帶領(lǐng)、、指導(dǎo)導(dǎo)、評評價、、評估估、測測試、、建造造、修修改、、執(zhí)筆筆、起起草、、擬定定、收收集、、引導(dǎo)導(dǎo)、傳傳遞、、翻譯譯、組組織、、控制制、操操作、、保證證、預(yù)預(yù)防、、解決決、推推薦、、介紹紹、支支付、、計算算、修修訂、、承擔(dān)擔(dān)、支支持、、談判判、商商議、、面談?wù)?、拒拒絕、、否決決、監(jiān)監(jiān)視、、預(yù)測測、比比較、、刪除除、運(yùn)運(yùn)用2如何設(shè)設(shè)計崗崗位職職責(zé)崗位職職責(zé)編編寫注注意事事項如下圖圖所示示。123崗位說說明書書是生生產(chǎn)管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)性工工作，，是人人力資資源管管理的的主要要內(nèi)容容，崗崗位說說明書書的編編寫，，要按按照系系統(tǒng)思思考的的原則則進(jìn)行行設(shè)計計編寫優(yōu)優(yōu)化不不是人人力資資源部部門單單獨(dú)可可以完完成的的，要要以其其為主主，吸吸收其其他管管理專專業(yè)資資深人人員參參加，，也可可以請請專業(yè)業(yè)的咨咨詢公公司，，而且且有時時會不不可避避免地地影響響到正正常工工作需需協(xié)調(diào)調(diào)針對““崗位位”，，而非非針對對”個個人““；著著重那那些”應(yīng)該““做的工作，而非非”目目前正正在““做的的；分析崗崗位的的職責(zé)責(zé)，而而非崗崗位的的明細(xì)細(xì)45崗位說說明書書的編編制是是一個個持續(xù)續(xù)、漸漸進(jìn)的的過程程，需需要不不斷的的修改改、補(bǔ)補(bǔ)充和和完善善才能能逐步步優(yōu)化化與提提升崗位說說明書書的編編制過過程復(fù)復(fù)雜，，工作作量大大，涉涉及人人員多多，要要有足足夠的的全方方位準(zhǔn)準(zhǔn)備2如何設(shè)設(shè)計崗崗位職職責(zé)崗位職職責(zé)設(shè)設(shè)計模模板如下圖圖所示示。123456××（崗位位名稱稱）崗崗位職職責(zé)目錄錄如何設(shè)設(shè)計崗崗位職職責(zé)2如何設(shè)設(shè)計工工作流流程4如何設(shè)設(shè)計管管理制制度3如何設(shè)設(shè)計執(zhí)執(zhí)行工工具5生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計8生產(chǎn)管管理體體系設(shè)設(shè)計全全案框框架1如何設(shè)設(shè)計實實用表表單6如何設(shè)設(shè)計實實施方方案7生產(chǎn)管管理問問題分分析與與解決決工具具93如何設(shè)設(shè)計管管理制制度制度是是企業(yè)業(yè)為完完成其其組織織目標(biāo)標(biāo)、維維系其其組織織穩(wěn)定定，針針對生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營及及管理理活動動制定定的具具有普普遍約約束性性、反反復(fù)適適用性性、權(quán)權(quán)利義義務(wù)并并存的的行為為準(zhǔn)則則。管理制制度一一般是是指企企業(yè)為為完成成某項項任務(wù)務(wù)或目目標(biāo)，，要求求相關(guān)關(guān)人員員共同同遵守守的辦辦事規(guī)規(guī)程或或行動動準(zhǔn)則則。生生產(chǎn)管管理制制度設(shè)設(shè)計作作為生生產(chǎn)管管理各各體系系中的的一個個維度度，主主要作作用是是使生生產(chǎn)管管理人人員能能夠按按照制制度的的規(guī)定定開展展工作作，確確保工工作的的規(guī)范范化、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。。注：制制度必必須以以公文文形式式發(fā)布布才能能正式式生效效，而而用來來發(fā)布布制度度的公公文、、通知知本身身不算算制度度。在企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)管理理實踐踐中，，屬于于制度度范疇疇的有有：章章程、、規(guī)定定、辦辦法、、細(xì)則則、規(guī)規(guī)范等等。不屬于于制度度范疇疇的有有：公公司簡簡介、、指導(dǎo)導(dǎo)意見見、戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃、、年度度計劃劃、工工作計計劃、、說明明書、、幫助助手冊冊、合合格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、配置置規(guī)范范等。。3如何設(shè)設(shè)計管管理制制度1．管理理制度度的條條款構(gòu)構(gòu)成良好的的生產(chǎn)產(chǎn)管理理制度度不僅僅可以以保障障企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)部門門運(yùn)作作的有有序化化、規(guī)規(guī)范化化，降降低企企業(yè)生生產(chǎn)成成本，，而且且可以以防止止管理理的任任意性性，保保護(hù)員員工的的合法法權(quán)益益。管管理制制度的的條款款主要要由三三方面面內(nèi)容容構(gòu)成成，具具體如如下圖圖所示示。制度應(yīng)明確規(guī)定制定目的、依據(jù)、適用范圍、解釋部門、施行日期等規(guī)范性條款根據(jù)內(nèi)容需要，還應(yīng)明確實施程序，并附流程圖或附錄法律、法規(guī)已明確規(guī)定的內(nèi)容，制度在原則上不作重復(fù)規(guī)定3如何設(shè)設(shè)計管管理制制度2．管理理制度度的文文書形形式生產(chǎn)管管理制制度一一般是是由企企業(yè)生生產(chǎn)部部制定定，以以書面面形式式表達(dá)達(dá)，并并以一一定方方式公公示的的針對對某項項事務(wù)務(wù)給予予處理理的規(guī)規(guī)范。。制度度類文文書的的五種種形式式如下下圖所所示。。規(guī)則細(xì)則規(guī)定辦法制度類文書制度3如何設(shè)設(shè)計管管理制制度生產(chǎn)管管理制制度編編制規(guī)規(guī)范一套體體系完完整、、內(nèi)容容合理理、行行之有有效的的生產(chǎn)產(chǎn)管理理制度度要求求制度度設(shè)計計人員員在設(shè)設(shè)計管管理制制度時時需遵遵循一一定的的編寫寫要求求，即即達(dá)成成“三三符合合、三三規(guī)范范”，，具體體見下下表。。設(shè)計規(guī)范具體說明三符合符合管理者最初設(shè)想的狀態(tài)符合企業(yè)管理科學(xué)原理符合客觀事物發(fā)展規(guī)律或規(guī)則三規(guī)范規(guī)范制度制定者◎品行好，能做到公正、客觀，有較好的文字表達(dá)能力和分析能力，熟悉企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)及具體工作方法◎了解國家法律、社會公共秩序和員工風(fēng)俗習(xí)慣，明確制度的制定、審批、修改、廢止等程序及權(quán)限◎制度所依資料全面、準(zhǔn)確，能反映生產(chǎn)經(jīng)營活動的真實面貌規(guī)范制度的內(nèi)容◎合法合規(guī)，制度內(nèi)容不違反國家法律法規(guī)和公德民俗，確保制度有效，內(nèi)容完善，制度體系完善、科學(xué)、系統(tǒng)，內(nèi)容需規(guī)范、有效、有的放矢◎形式美觀，制度框架格式統(tǒng)一、簡明扼要、易操作，簡潔、無缺漏◎語言簡練，語言簡潔、條例清晰、前后一致、符合邏輯規(guī)律◎制度的可操作性要強(qiáng)，注意與其他規(guī)章制度的銜接◎規(guī)定制度涉及的各種文本的效力，并用書面或電子文件的形式向員工公示或向員工提供接觸標(biāo)準(zhǔn)文本的機(jī)會規(guī)范制度實施過程◎明確培訓(xùn)及實施過程、公示及管理、定期修訂等內(nèi)容◎營造規(guī)范的執(zhí)行環(huán)境，減少制度執(zhí)行中可能遇到的阻力◎規(guī)范全體員工的職責(zé)、工作行為及工作程序◎制度的制定、執(zhí)行與監(jiān)督應(yīng)由不同人員擔(dān)當(dāng)◎記錄制度執(zhí)行的情況并保留3如何設(shè)設(shè)計管管理制制度生產(chǎn)管管理制制度設(shè)設(shè)計步步驟企業(yè)在在設(shè)計計生產(chǎn)產(chǎn)管理理制度度時，，首先先明確確需要要解決決的問問題及及所要要達(dá)到到的目目的，，其次次要找找到制制度的的角度度定位位，并并開展展內(nèi)、、外部部調(diào)研研，明明確制制度規(guī)規(guī)范化化的程程度，，統(tǒng)一一制度度格式式等。。具體體而言言，生生產(chǎn)管管理制制度設(shè)設(shè)計的的步驟驟如下下圖所所示。。企業(yè)制定各各管理制度度主要目的的在于預(yù)警警性地規(guī)避避問題的出出現(xiàn)或?qū)⒁岩寻l(fā)生問題題及其危害害控制在一一定范圍內(nèi)內(nèi)，以避免免或減少不不必要的損損失，保證證企業(yè)經(jīng)營營活動的正正常、有序序運(yùn)行制度設(shè)計人人員在設(shè)計計或修訂制制度時站對對、站穩(wěn)制制度設(shè)計的的立足點，，如戰(zhàn)略角角度、企業(yè)業(yè)管理角度度、部門管管理角度、、業(yè)務(wù)管理理角度、人人員角度等等制度設(shè)計人人員應(yīng)進(jìn)行行調(diào)研訪談?wù)?，了解企企業(yè)實際存存在的、業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作過過程中出現(xiàn)現(xiàn)的、需要要解決的問問題等，從從而設(shè)計出出真正能滿滿足企業(yè)需需求的合適適制度制度起草工工作包括明明確制度類類別，確定定制度風(fēng)格格和寫作方方法，明確確制度目的的，在調(diào)研研的基礎(chǔ)上上進(jìn)行制度度內(nèi)容規(guī)劃劃形成綱要要，擬定條條文形成草草案，并進(jìn)進(jìn)行制度格格式標(biāo)準(zhǔn)化化制度要為企企業(yè)運(yùn)營和和發(fā)展服務(wù)務(wù)，企業(yè)應(yīng)應(yīng)以適當(dāng)方方式向全體體員工公示示，以示制制度生效，，便于員工工遵守執(zhí)行行制度公示明確問題調(diào)研訪談制度起草制度定稿制度草案制制定完成后后需通過意意見征詢、、試行等方方式獲得相相關(guān)建議，，發(fā)現(xiàn)不足足和紕漏。。進(jìn)行修改改完善，直直到最終定定稿審批通通過一套體系完完整、內(nèi)容容合理、行行之有效的的企業(yè)管理理制度應(yīng)達(dá)達(dá)到“三符符合”、““三規(guī)范””及其他要要求，具體體請參照下下文表2-4所示統(tǒng)一規(guī)范角度定位3如何設(shè)計管管理制度生產(chǎn)管理制制度設(shè)計模模板生產(chǎn)管理相相關(guān)制度設(shè)設(shè)計的模板板見下表。。制度名稱××制度制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門生效日期第1章總則第1條第2條第

章第

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章附則第

條第

條編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期目錄如何設(shè)計崗崗位職責(zé)2如何設(shè)計工工作流程4如何設(shè)計管管理制度3如何設(shè)計執(zhí)執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體體系10大模塊設(shè)計計8生產(chǎn)管理體體系設(shè)計全全案框架1如何設(shè)計實實用表單6如何設(shè)計實實施方案7生產(chǎn)管理問問題分析與與解決工具具94如何設(shè)計工工作流程工作流程是是指工作事事項的活動動流向順序序，主要包包括實際工工作中的工工作環(huán)節(jié)、、步驟和程程序。工作作流程中的的組織系統(tǒng)統(tǒng)中各項工工作之間的的邏輯關(guān)系系是一種動動態(tài)關(guān)系。。工作流程程作為體系系中的一個個維度，主主要采用流流程圖的方方式進(jìn)行設(shè)設(shè)計。工作作流程圖是是通過適當(dāng)當(dāng)?shù)姆栍浻涗浫抗すぷ魇马?，，用以描述述工作活動動流向順序序。工作流流程圖由一一個開始節(jié)節(jié)點、一個個結(jié)束階段段及若干中中間環(huán)節(jié)組組成，中間間環(huán)節(jié)的每每個分支也也都要求有有明確的分分支判斷條條件。1．工作流程程設(shè)計考慮慮的因素工作流程的的設(shè)計應(yīng)符符合企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的需要要，適應(yīng)市市場競爭的的變化。在在具體設(shè)計計中應(yīng)基于于3C（顧客Customer、變化Change、競爭Competent），從六個個要素來考考慮。具體體如下圖所所示。輸入資源活動活動的相互作用（即結(jié)構(gòu)）輸出結(jié)果客戶價值流程設(shè)計顧客：了解并滿足顧客的需要變化：適應(yīng)外部市場環(huán)境的變化競爭：規(guī)范企業(yè)的流程，并不斷地加以改造4如何設(shè)計工工作流程2．生產(chǎn)工作作流程設(shè)計計的步驟生產(chǎn)工作流流程的設(shè)計計主要是從從企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)出出發(fā)，對所所有生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域的相關(guān)關(guān)工作進(jìn)行行設(shè)計，試試圖消除未未以流程目目標(biāo)為中心心的作業(yè)。。主要工作作流程設(shè)計計的主要步步驟如下圖圖所示。畫出流程圖，必要時標(biāo)注出關(guān)鍵點加以說明確定工作順序，明確人員及其職責(zé)明確主要事項（步驟）分析基本要素確定目標(biāo)，明確任務(wù)4如何設(shè)計工工作流程流程分析內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行流程分分析，首先先要找出、、定義需要要分析的流流程，然后后進(jìn)行分析析。流程分分析的內(nèi)容容如下圖所所示。分析業(yè)務(wù)流流程的瓶頸頸環(huán)節(jié)，以以消除這些些瓶頸的消消極影響內(nèi)容三分析業(yè)務(wù)流流程的內(nèi)部部控制及控控制風(fēng)險，，分析整條條流程的控控制程序是是否設(shè)置健全并并得到遵守守內(nèi)容四分析整條流流程運(yùn)行所所消耗的資資源，包括括人力、時時間、財務(wù)務(wù)等資源，，分析這些資資源是否得得到了充分分運(yùn)用，是是否存在壓壓縮的空間間內(nèi)容二分析業(yè)務(wù)流流程的顧客客及顧客需需求，分析析業(yè)務(wù)流程程是否滿足足顧客的需求，分析析目前的業(yè)業(yè)務(wù)流程是是否為最佳佳解決方案案內(nèi)容一分析業(yè)務(wù)流流程的穩(wěn)定定性，分析析流程在執(zhí)執(zhí)行過程中中由于人為為因素的影影響而產(chǎn)生的流流程變動風(fēng)風(fēng)險內(nèi)容五4如何設(shè)計工工作流程不良流程的的癥狀分析析如下圖所所示外部癥狀嚴(yán)重的客戶戶投訴增加的保修修成本客戶流失率率增加市場占有率率降低內(nèi)部癥狀溝通不良內(nèi)部不和高返修率/缺陷士氣低落、、抱怨員工辭職率率增加不良流程癥癥狀不佳績效與與不必要成成本源于1．產(chǎn)出不滿滿足顧客的的需求2．低效率、、過于繁瑣瑣的流程3．流程中活活動沒有直直接支持產(chǎn)產(chǎn)出4．支持活動動沒有給產(chǎn)產(chǎn)出帶來附附加價值5．流程實際際不是從服服務(wù)顧客的的角度出發(fā)發(fā)6．沒有良好好的監(jiān)督、、反饋機(jī)制制來反應(yīng)流流程運(yùn)行狀狀況7．沒有促進(jìn)進(jìn)流程不斷斷改進(jìn)的體體制4如何設(shè)計工工作流程力場分析模模型力場分析模模型是業(yè)務(wù)務(wù)流程再造造的重要分分析工具。。它可以有有效識別新新流程執(zhí)行行過程中的的各種力量量及其作用用，作為一一個系統(tǒng)的的框架，它它也能夠全全面展現(xiàn)流流程的現(xiàn)狀狀面貌，從從而確定流流程改進(jìn)策策略，找出出具有最高高成功可能能性的改進(jìn)進(jìn)方案和措措施。該模模型將與組組織改善有有關(guān)的信息息分成兩類類：在工作作中抑制改改善的力量量和驅(qū)動改改善的力量量，具體內(nèi)內(nèi)容如下圖圖所示。對管理成本本上升的顧顧慮利益聯(lián)盟者者的反對同行業(yè)企業(yè)業(yè)的習(xí)慣做做法危機(jī)意識缺乏高層管理者者的遠(yuǎn)見信信心市場和客戶戶需求的驅(qū)驅(qū)動有效的培訓(xùn)訓(xùn)和決策研研討嚴(yán)格執(zhí)行賠償和推動動目標(biāo)實現(xiàn)抑制力驅(qū)動力ABCD12344如何設(shè)計工工作流程流程優(yōu)化的的工具清單單1．哪些是重重復(fù)的和非非增值的活活動，可以以停止2．相關(guān)內(nèi)容容：（1）簡化（2）消除重復(fù)復(fù)活動停止技能并行輸出準(zhǔn)備工作第一時間需求可視性1．如何利用用多重技能能來消減各各部門的界界限，提高高工作范圍圍與效率2．相關(guān)內(nèi)容容：（1）職能擴(kuò)大大（2）職能靈活活以及授權(quán)權(quán)1．什么活動動能夠并行行操作以減減少流程處處理時間2．相關(guān)內(nèi)容容：（1）處理時間間（2）關(guān)鍵路線線處理時間間1．如何將在在一個流程程中的人員員合理地組組織起來，，保證提交交的質(zhì)量2．相關(guān)內(nèi)容容：（1）團(tuán)隊（2）協(xié)作1．如何保證證流程的績績效可衡量量2．相關(guān)內(nèi)容容：（1）績效評估估（2）流程績效效評估文化化1．如何保證證信息能提提交到需求求者處2．相關(guān)內(nèi)容容：（1）信息需求求（2）無紙化工工作1．哪些是重重復(fù)的和非非增值的活活動，可以以停止2．相關(guān)內(nèi)容容：（1）簡化（2）消除重復(fù)復(fù)活動1．如何保證證數(shù)據(jù)在事事件發(fā)生的的源頭錄入入，并保證證其質(zhì)量2．相關(guān)內(nèi)容容：（1）重復(fù)工作作（2）檢驗（3）檢查全面面質(zhì)量管理理4如何設(shè)計工工作流程流程圖繪制制符號說明明關(guān)于流程圖圖符號，美美國國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（（ANSI）給出了相相應(yīng)的規(guī)定定。下面對對流程圖設(shè)設(shè)計過程中中可能用到到的符號進(jìn)進(jìn)行一一介介紹，以便便規(guī)范使用用。具體如如下圖所示示。9．作業(yè)過程中涉及的多文檔信息1．流程的開始或結(jié)束2．具體作業(yè)任務(wù)或工作3．決策、判斷、審批4．單向流程線11．信息來源12．信息儲存與輸出8．作業(yè)過程中涉及的文檔信息5．雙向流程線6．兩項工作跨越、不相交7．兩項工作連接10．與本流程關(guān)聯(lián)的其他流程流程圖的繪繪制越簡潔潔、明了，，操作起來來越方便，，推進(jìn)和執(zhí)執(zhí)行人員也也更容易接接受和落實實。所以，，在一般情情況化下，，僅使用其其中的5～6種符號就基基本可以滿滿足繪制流流程圖的需需要了。4如何設(shè)計工工作流程生產(chǎn)管理流流程設(shè)計工工作要求生產(chǎn)管理流流程設(shè)計可可降低成本本，完善服服務(wù)，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)文化化發(fā)展，生生產(chǎn)管理流流程設(shè)計工工作方法及及成功條件件如下圖所所示。

生產(chǎn)管理流程設(shè)計成功必備條件◎獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的幫助，企業(yè)核心人員對生產(chǎn)管理流程給予積極支持◎生產(chǎn)管理流程設(shè)計人員對生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)具有敏銳洞察力、敏捷應(yīng)變能力，能清楚看到問題癥結(jié)所在，并能較快找出解決辦法◎員工對生產(chǎn)管理流程設(shè)計與實施充滿熱情，并積極參與◎盡早組織宣傳、交流，使員工清楚并理解流程方案及其實施意義◎員工支持現(xiàn)行流程的改變，并能以善意的心態(tài)接受各種可能的結(jié)果生產(chǎn)管理流程設(shè)計工作要求◎使生產(chǎn)管理流程設(shè)計策略與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、信息技術(shù)水平相符合◎明確說明新流程優(yōu)勢和作用，取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持◎選擇一個合適的生產(chǎn)管理流程為的起點，有效推進(jìn)流程設(shè)計與調(diào)整◎明確新生產(chǎn)管理流程對現(xiàn)存企業(yè)文化的影響，推動企企業(yè)文化的成功◎及時評估生產(chǎn)管理流程成果，制定切實可行的評估計劃和方案◎制定保持生產(chǎn)管理流程設(shè)計與執(zhí)行的成果并使之?dāng)U大化的措施4如何設(shè)計工工作流程生產(chǎn)管理流流程圖的設(shè)設(shè)計如下所所示業(yè)務(wù)執(zhí)行流程單位開始結(jié)束審批合理可行合理可行作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員4如何設(shè)計工工作流程生產(chǎn)管理業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行流流程關(guān)鍵節(jié)節(jié)點說明的的設(shè)計見下下表。業(yè)務(wù)執(zhí)行流流程關(guān)鍵節(jié)節(jié)點說明關(guān)鍵節(jié)點相關(guān)說明123456目錄如何設(shè)計崗崗位職責(zé)2如何設(shè)計工工作流程4如何設(shè)計管管理制度3如何設(shè)計執(zhí)執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體體系10大模塊設(shè)計計8生產(chǎn)管理體體系設(shè)計全全案框架1如何設(shè)計實實用表單6如何設(shè)計實實施方案7生產(chǎn)管理問問題分析與與解決工具具95如何設(shè)計執(zhí)執(zhí)行工具執(zhí)行工具設(shè)設(shè)計內(nèi)容生產(chǎn)管理執(zhí)執(zhí)行工具是是指為了使使生產(chǎn)管理理人員達(dá)到到、完成或或促進(jìn)某項項生產(chǎn)管理理事務(wù)的手手段，主要要包括方法法、模型、、模式、技技巧等相關(guān)關(guān)內(nèi)容，用用來幫助生生產(chǎn)管理人人員更好地地開展工作作。生產(chǎn)管理執(zhí)行工具的設(shè)計方法方法是指為獲得某樣?xùn)|西或達(dá)到某種目的而采取的手段與行為方式模型模型是指用以分析問題的概念、數(shù)學(xué)關(guān)系、邏輯關(guān)系和算法序列的表示體系模式是解決問題的方法論，是從工作經(jīng)驗和生活經(jīng)驗中經(jīng)過抽象和升華提煉出來的核心知識體系屬于方法的一種，主要是指對工作方法的熟練和靈活運(yùn)用模式技巧5如何設(shè)計執(zhí)執(zhí)行工具執(zhí)行工具設(shè)設(shè)計要點企業(yè)在設(shè)計計生產(chǎn)管理理執(zhí)行工具具時，要注注意把握以以下三個要要點，具體體如下圖所所示。具有實用性能夠幫助生產(chǎn)管理人員切實解決工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題具有指導(dǎo)性在實際工作中能夠?qū)ιa(chǎn)管理人員起到引導(dǎo)作用具有可操作性能夠讓生產(chǎn)管理人員在開展生產(chǎn)管理工作時拿來即用目錄如何設(shè)計崗崗位職責(zé)2如何設(shè)計工工作流程4如何設(shè)計管管理制度3如何設(shè)計執(zhí)執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體體系10大模塊設(shè)計計8生產(chǎn)管理體體系設(shè)計全全案框架1如何設(shè)計實實用表單6如何設(shè)計實實施方案7生產(chǎn)管理問問題分析與與解決工具具96如何設(shè)計實實用表單實用表單主要是指生生產(chǎn)管理工工作過程中中需要的各各種表單，，主要作用用是為了對對相關(guān)工作作進(jìn)行記錄錄和銜接。。實用表單設(shè)設(shè)計原則如下圖所示示。簡單明了一目了然清晰直觀設(shè)計原則6如何設(shè)計實實用表單實用表單內(nèi)內(nèi)容設(shè)計實用表單的的內(nèi)容主要要從以下三三方面入手手進(jìn)行表述述，具體內(nèi)內(nèi)容如下圖圖所示。意思表達(dá)到到位，不模模棱兩可簡明扼要，，工整、準(zhǔn)準(zhǔn)確表單內(nèi)盡可可能少用標(biāo)標(biāo)點符號6如何設(shè)計實實用表單實用表單設(shè)設(shè)計方法設(shè)計表單就就是將表單單的行、列列看成坐標(biāo)標(biāo)的橫軸、、縱軸，將將需要表達(dá)達(dá)的內(nèi)容清清晰、簡潔潔、直觀地地置入坐標(biāo)標(biāo)中予以展展現(xiàn)的過程程。最常見的表表單繪制工工具有Word、Excel等，設(shè)計人人員可根據(jù)據(jù)工作需要要選擇使用用。這里僅僅介紹用Word繪制表單的的步驟，具具體內(nèi)容如如下圖所示示。步驟1創(chuàng)建表格運(yùn)用設(shè)定插入法、選擇插入法、手繪法、復(fù)制法、文本轉(zhuǎn)換法等方法創(chuàng)建所需的表單步驟2輸入表格內(nèi)容步驟4表格形式的編輯與修飾輸入時，要運(yùn)用關(guān)鍵詞表達(dá)，既能實現(xiàn)簡明扼要、意思表達(dá)要到位，也能實現(xiàn)表述工整的目的具體包括選用表單的樣式，設(shè)置表單本身的邊框、底紋、列與行的屬性、單元格的屬性等包括插入、刪除單元格、行、列和表格，改變表單的行高和列寬，移動、復(fù)制行和列，合并、拆分單元格，表格的拆分，表單標(biāo)題行的重復(fù)、對齊和調(diào)整，斜線表頭的繪制等步驟3設(shè)置表格屬性目錄如何設(shè)計崗崗位職責(zé)2如何設(shè)計工工作流程4如何設(shè)計管管理制度3如何設(shè)計執(zhí)執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體體系10大模塊設(shè)計計8生產(chǎn)管理體體系設(shè)計全全案框架1如何設(shè)計實實用表單6如何設(shè)計實實施方案7生產(chǎn)管理問問題分析與與解決工具具97如何設(shè)計實實施方案生產(chǎn)實施方方案是指對對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工作，從從目標(biāo)要求求、工作內(nèi)內(nèi)容、方式式方法及工工作步驟等等做出全面面、具體而而又明確安安排的計劃劃類文書。。1．實施方案案設(shè)計要素素實施方案設(shè)設(shè)計要素主主要包括方方案標(biāo)題、、方案目的的、方案正正文、方案案落款四部部分內(nèi)容，，具體如下下圖所示。。設(shè)計要素1．方案標(biāo)題4．方案落款2．方案目的3．方案正文7如何設(shè)計實實施方案（1）方案標(biāo)題題設(shè)計設(shè)計實施方方案的標(biāo)題題通常有以以下三種方方法。第一種方法法是二要素素法，即““實施內(nèi)容容+方案”，如如“班組文文化建設(shè)方方案”。第二種方法法是三要素素法，即““實施部門門/人員+實施內(nèi)容+方案”，如如“車間員員工績效考考核實施方方案”。第三種方法法是四要素素法，即““實施時間間+實施部門/人員+實施內(nèi)容+方案”，如如“2012年8月生產(chǎn)部安安全生產(chǎn)培培訓(xùn)方案””。（2）方案目的的設(shè)計方案目的是是指實施本本方案能夠夠給企業(yè)或或相關(guān)部門門帶來的好好處。目的的設(shè)計要求求簡明扼要要，敘述時時常用“為為……”、“為了……”開頭，然后后說明目的的制定的依依據(jù)，常用用“根據(jù)……，結(jié)合本公公司的實際際情況，特特制定本實實施方案””。如“為為了保證本本企業(yè)員工工生命財產(chǎn)產(chǎn)的安全，，防止突發(fā)發(fā)性重大事事故發(fā)生，，并能在事事故發(fā)生后后迅速有效效控制處理理，根據(jù)本本企業(yè)實際際情況，特特制定本方案?！薄保?）方案正文文設(shè)計方案正文內(nèi)內(nèi)容主要包包括實施目目標(biāo)、實施施步驟、政政策措施、、基本方法法及要求等等，每部分分內(nèi)容均應(yīng)應(yīng)設(shè)計得具具體、詳細(xì)細(xì)，特別是是“實施步步驟”一項項，對各個個階段的時時間、實施施內(nèi)容、負(fù)負(fù)責(zé)部門及及要求等都都要做非常常具體、詳詳細(xì)而又明明確的布署署和安排，，這樣便于于各個部門門、人員去去貫徹執(zhí)行行。（4）方案落款款設(shè)計一般在方案案的最后要要標(biāo)明方案案的制定部部門和制定定日期，有有時也需要要寫明方案案的編制人人員、審核核人員和批批準(zhǔn)人員以以及相應(yīng)的的日期。7如何設(shè)計實實施方案2、實施方案案內(nèi)容框架架設(shè)計方案一般包包括指導(dǎo)思思想、主要要目標(biāo)、工工作重點、、實施步驟驟、政策措措施、具體體要求等內(nèi)內(nèi)容。方案案內(nèi)容框架架設(shè)計如下下圖所示。。1◎目標(biāo)和目的的：效益、成成本、管理理提升、效效率提升、、目標(biāo)達(dá)成成、問題解解決等234567◎適用范圍：包括時間間范圍、人人員范圍、、部門范圍圍等◎現(xiàn)狀分析：外部環(huán)境境分析、企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)狀分析、、面臨問題題分析、原原因總結(jié)◎具體措施：制定什么么計劃、采采取什么措措施，強(qiáng)調(diào)調(diào)解決對策策和具體建建議是什么么，會產(chǎn)生生什么效果果，需要哪哪些資源給給予支持，，資源支持持包括費(fèi)用用、人力和和物力的支支持等◎參考考附附件件：本本方方案案涉涉及及到到的的相相關(guān)關(guān)制制度度、、表表單單、、文文書書等等文文件件◎?qū)嵤┦┖秃凸芄芾砝恚菏彩裁疵慈巳素?fù)負(fù)責(zé)責(zé)實實施施、、實實施施的的時時間間、、實實施施的的步步驟驟、、實實施施的的成成果果，，實實施施中中需需要要注注意意哪哪些些事事項項◎考核核和和評評估估：考考核核和和評評估估的的主主題題、、考考核核和和評評估估的的內(nèi)內(nèi)容容、、考考核核和和評評估估的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和指指標(biāo)標(biāo)、、考考核核和和評評估估的的步步驟驟、、考考核核和和評評估估的的結(jié)結(jié)果果7如何何設(shè)設(shè)計計實實施施方方案案3、生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理實實施施方方案案的的模模板板設(shè)設(shè)計計見見下下表表。。方案名稱××公司方案執(zhí)行部門監(jiān)督部門一、1．2．（1）（2）①②3．二、三、編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期目錄錄如何何設(shè)設(shè)計計崗崗位位職職責(zé)責(zé)2如何何設(shè)設(shè)計計工工作作流流程程4如何何設(shè)設(shè)計計管管理理制制度度3如何何設(shè)設(shè)計計執(zhí)執(zhí)行行工工具具5生產(chǎn)產(chǎn)管管理理體體系系10大模模塊塊設(shè)設(shè)計計8生產(chǎn)產(chǎn)管管理理體體系系設(shè)設(shè)計計全全案案框框架架1如何何設(shè)設(shè)計計實實用用表表單單6如何何設(shè)設(shè)計計實實施施方方案案7生產(chǎn)產(chǎn)管管理理問問題題分分析析與與解解決決工工具具98生產(chǎn)產(chǎn)管管理理體體系系10大模模塊塊設(shè)設(shè)計計－－生生產(chǎn)產(chǎn)班班組組體體系系設(shè)設(shè)計計生產(chǎn)產(chǎn)班班組組體體系系維維度度和和要要素素的的設(shè)設(shè)計計生產(chǎn)產(chǎn)班班組組也也稱稱生生產(chǎn)產(chǎn)小小組組，，是是企企業(yè)業(yè)從從事事生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動的的基基層層單單位位，，也也是是企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的基基層層管管理理單單位位。。它它由由若若干干相相同同或或不不同同工工種種的的一一線線操操作作工工人人組組成成。。生生產(chǎn)產(chǎn)班班組組長長一一般般由由工工人人選選舉舉產(chǎn)產(chǎn)生生，，參參與與車車間間生生產(chǎn)產(chǎn)工工作作。。班班組組長長要要向向車車間間主主任任負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。。班組組管管理理應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)車車間間下下達(dá)達(dá)的的生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)和和技技術(shù)術(shù)要要求求對對工工人人進(jìn)進(jìn)行行管管理理監(jiān)監(jiān)督督。。生生產(chǎn)產(chǎn)班班組組管管理理水水平平的的高高低低，，直直接接決決定定了了企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭力力。。從企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)班班組組的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理活活動動、、安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)、、員員工工管管理理、、現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理以以及及班班組組長長執(zhí)執(zhí)行行力力的的提提升升等等方方面面考考慮慮，，建建立立完完善善的的生生產(chǎn)產(chǎn)班班組組體體系系，，使使企企業(yè)業(yè)實實行行精精細(xì)細(xì)化化管管理理。。生產(chǎn)產(chǎn)班班組組體體系系從從崗崗位位、、制制度度、、流流程程、、工工具具、、表表單單和和方方案案六六個個維維度度進(jìn)進(jìn)行行設(shè)設(shè)計計。。只只要要企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)人人員員掌掌握握了了生生產(chǎn)產(chǎn)班班組組體體系系，，就就能能夠夠順順利利地地完完成成企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)目目標(biāo)標(biāo)。。生生產(chǎn)產(chǎn)班班組組體體系系設(shè)設(shè)計計要要素素見見下下表表。。維度要素維度要素崗位車間主任崗位職責(zé)班組長崗位職責(zé)一線員工崗位職責(zé)工具生產(chǎn)班組組織設(shè)計、生產(chǎn)班組計劃制訂生產(chǎn)班組績效設(shè)計、生產(chǎn)班組安全管理生產(chǎn)班組文化建設(shè)、班組長勝任素質(zhì)模型班組長培訓(xùn)課程體系制度一線員工管理制度車間員工管理制度生產(chǎn)調(diào)度管理制度員工加班管理規(guī)定表單車間生產(chǎn)計劃表、不合格產(chǎn)品統(tǒng)計表車間生產(chǎn)質(zhì)量記錄表班組生產(chǎn)效率統(tǒng)計表班組生產(chǎn)績效分析表流程班組生產(chǎn)任務(wù)安排流程車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程車間生產(chǎn)進(jìn)度管理流程方案班組文化建設(shè)方案班組長績效考核方案一線員工績效考核方案車間間主主任任崗崗位位職職責(zé)責(zé)設(shè)設(shè)計計車間間主主任任的的主主要要職職責(zé)責(zé)是是帶帶領(lǐng)領(lǐng)車車間間班班組組完完成成企企業(yè)業(yè)下下達(dá)達(dá)的的各各項項生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)，，包包括括組組織織擬擬訂訂車車間間工工作作計計劃劃，，具具體體安安排排每每月月、、每每旬旬、、每每個個工工作作日日的的生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃，，負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場場與與安安全全管管理理、、指指導(dǎo)導(dǎo)培培訓(xùn)訓(xùn)車車間間各各班班組組人人員員，，并并對對生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本和和車車間間的的作作業(yè)業(yè)效效率率負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。。車車間間主主任任的的具具體體職職責(zé)責(zé)見見下下表表。。車間主主任崗崗位職職責(zé)8生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計1組織制訂企業(yè)年度車間工作計劃，具體安排每月、每周、每日的生產(chǎn)計劃并監(jiān)督完成2負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)活動及輔助工作，檢查各班組的作業(yè)完成情況，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度調(diào)整人員休假或加班3按時巡查生產(chǎn)現(xiàn)場，及時糾正生產(chǎn)和管理錯誤，處置各類生產(chǎn)故障、異常情況和緊急事件4審核、審批生產(chǎn)計劃、指令、物料供應(yīng)及庫存報表，控制生產(chǎn)成本，評估車間班組投入產(chǎn)出效益5指導(dǎo)、監(jiān)督車間班組的作業(yè)人員做好產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備工藝調(diào)整及維護(hù)、保養(yǎng)工作6監(jiān)督車間勞動安全及衛(wèi)生，確保文明生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)7負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行8協(xié)調(diào)并執(zhí)行相關(guān)工作指示和計劃，遇到矛盾或沖突時，及時上報生產(chǎn)經(jīng)理裁決或協(xié)商解決9監(jiān)督車間各類資料的收集、整理和歸檔工作，簽批上報的各類統(tǒng)計報表、報告10指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督車間員工的工作，做好車間員工的績效考核和獎懲工作班組長長崗位位職責(zé)責(zé)設(shè)計計班組長長全面面負(fù)責(zé)責(zé)班組組工作作，向向車間間主任任負(fù)責(zé)責(zé)，其其主要要職責(zé)責(zé)包括括班組組人員員調(diào)配配、作作業(yè)任任務(wù)分分配、、班組組現(xiàn)場場管理理、本本班組組生產(chǎn)產(chǎn)統(tǒng)計計與匯匯報，，把好好本班班組應(yīng)應(yīng)負(fù)的的質(zhì)量量關(guān)，，按時時完成成生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃劃。班組長長的具具體職職責(zé)見見下表表。班組長長崗位位職責(zé)責(zé)8生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計1協(xié)助車間主任全面落實公司和車間的各項管理制度，參與車間各項生產(chǎn)計劃的制訂并執(zhí)行2協(xié)助車間主任做好每批產(chǎn)品投產(chǎn)前的組織安排和技術(shù)準(zhǔn)備工作，協(xié)助做好首件產(chǎn)品的檢驗3合理安排各道工序生產(chǎn)，注意各道工序的工時平衡，按規(guī)定日期下線，保證按時完成任務(wù)4組織技術(shù)練兵，提高全班技術(shù)水平，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，降低不合格率，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)5及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，協(xié)助車間主任采取解決措施，確保生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)6抓好班組安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，督促檢查班組安全生產(chǎn)措施和安全消防器具7實施全班組人員的技術(shù)傳授和培訓(xùn)活動，提高操作水平8開展本班組的經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)約能源和輔料，降低產(chǎn)品成本9全面負(fù)責(zé)本班組人員管理工作，如填報考勤，做好與下屬員工的溝通與考核工作，搞好班組建設(shè)一線員員工的的崗位位職責(zé)責(zé)設(shè)計計一線員員工的的主要要職責(zé)責(zé)是在在班組組長的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)進(jìn)行車車間生生產(chǎn)作作業(yè)，，確保保完成成周、、月、、季、、年度度生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)務(wù)。一線員員工的的具體體職責(zé)責(zé)見下下表。。一線員員工崗崗位職職責(zé)8生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計1遵守企業(yè)和車間的各項規(guī)章制度，按生產(chǎn)計劃實施生產(chǎn)，保質(zhì)、保量地完成任務(wù)2服從技術(shù)人員的工藝指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程3嚴(yán)格遵循生產(chǎn)工藝文件、安全、設(shè)備操作規(guī)程，不違章作業(yè)4合理領(lǐng)用輔料，控制輔料的消耗，節(jié)約用電、用水，節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本5配合做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，做好生產(chǎn)自檢，協(xié)助其他員工自檢，提高生產(chǎn)質(zhì)量6及時解決、上報生產(chǎn)過程中的問題，對不合格的半成品應(yīng)及時返修7每天認(rèn)真檢查、維護(hù)、保養(yǎng)好生產(chǎn)工具和設(shè)備，合理使用生產(chǎn)工具，提高生產(chǎn)安全率8認(rèn)真做好本職工作，搞好設(shè)備和車間的衛(wèi)生清潔，遵從現(xiàn)場5S管理，實現(xiàn)文明、安全生產(chǎn)9服從加班加點安排，積極參與公司、車間組織的培訓(xùn)，認(rèn)真做好崗位間的協(xié)調(diào)工作××公司生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管管理制制度示示例－－1第1章總總則則第1條目目的的。為了更更好地地做好好生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度工作作，保保證生生產(chǎn)人人員按按時到到位，，生產(chǎn)產(chǎn)原料料及設(shè)設(shè)備及及時供供應(yīng)，，生產(chǎn)產(chǎn)車間間保質(zhì)質(zhì)、保保量地地在交交貨期期內(nèi)按按時交交貨，，特制制定本本制度度。第2條生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度管理理的含含義。。生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管管理是是企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營管理理的中中心環(huán)環(huán)節(jié)，，生產(chǎn)產(chǎn)部作作為生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管管理的的職能能部門門，是是公司司生產(chǎn)產(chǎn)的指指揮中中心。。第3條管管理理組織織及其其職能能。1．生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度工作作一般般是在在生產(chǎn)產(chǎn)部及及公司司主管管副總總的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下下開展展。以以生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度為核核心建建立與與各職職能部部室、、車間間主任任（分分廠長長）及及生產(chǎn)產(chǎn)班組組長相相連接接的生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度指指揮系系統(tǒng)，，按程程序分分層次次地組組織、、協(xié)調(diào)調(diào)并指指揮生生產(chǎn)。。2．生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)對公公司的的生產(chǎn)產(chǎn)活動動實行行全面面管理理，堅堅持24小時倒倒班，，每班班一人人。3．以生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度集集中統(tǒng)統(tǒng)一指指揮為為原則則，一一切與與生產(chǎn)產(chǎn)相關(guān)關(guān)的操操作指指令都都要通通過生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度指指揮系系統(tǒng)逐逐級下下達(dá)，，情況況緊急急或必必要時時，有有權(quán)調(diào)調(diào)度公公司范范圍內(nèi)內(nèi)的人人力、、物力力，以以確保保操作作平穩(wěn)穩(wěn)，保保質(zhì)、、保量量地完完成生生產(chǎn)任任務(wù)。。4．調(diào)度度指令令具有有權(quán)威威性，，基層層單位位和有有關(guān)部部門必必須協(xié)協(xié)作配配合并并貫徹徹執(zhí)行行。有有不同同意見見時，，可一一面貫貫徹執(zhí)執(zhí)行，，一面面向上上一級級主管管匯報報并請請示處處理意意見。。8生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計××公司生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管管理制制度示示例－－2第2章生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度管理理內(nèi)容容第4條生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度工作作應(yīng)遵遵循下下列四四項原原則。。1．生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度應(yīng)以以市場場為導(dǎo)導(dǎo)向，，以““少投投入、、多產(chǎn)產(chǎn)出、、快產(chǎn)產(chǎn)出””為原原則，，科學(xué)學(xué)利用用資源源，合合理組組織調(diào)調(diào)配，，有效效進(jìn)行行生產(chǎn)產(chǎn)過程程控制制，以以獲取取最佳佳經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益。2．上道道工序序要滿滿足下下道工工序的的材料料申請請，按按下道道工序序要求求的品品種、、質(zhì)量量、數(shù)數(shù)量和和時間間組織織本道道工序序生產(chǎn)產(chǎn)，向向下道道工序序供料料。3．若上上道工工序出出現(xiàn)異異常，，在品品種、、質(zhì)量量、數(shù)數(shù)量、、時間間方面面不能能滿足足本工工序要要求時時應(yīng)及及時調(diào)調(diào)整，，減少少對后后續(xù)工工序的的影響響，盡盡可能能保持持整個個企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)線秩秩序的的正常常。4．輔助助工序序須滿滿足主主生產(chǎn)產(chǎn)線的的工序序，為為主生生產(chǎn)線線工序序提供供輔助助條件件。第5條落落實實生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃劃。1．生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)在接接到生生產(chǎn)部部下達(dá)達(dá)的月月、周周、日日生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃劃后，，把生生產(chǎn)任任務(wù)和和各種種指標(biāo)標(biāo)分解解到各各班次次和班班組，，分解解的主主要依依據(jù)是是各班班組的的月作作業(yè)時時間，，即按按日歷歷時間間扣除除定休休時間間確定定各班班組的的工時時，從從而確確定生生產(chǎn)指指標(biāo)。。2．落實實生產(chǎn)產(chǎn)指標(biāo)標(biāo)時，，要考考慮上上月生生產(chǎn)實實績、、本月月設(shè)備備情況況及安安全狀狀況及及各種種計劃劃指標(biāo)標(biāo)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。第6條班班內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)整整。根據(jù)生生產(chǎn)例例會的的決定定，結(jié)結(jié)合所所負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域域的生生產(chǎn)實實際情情況，，進(jìn)行行生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)的調(diào)調(diào)整。。8生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計××公司生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管管理制制度示示例－－3第7條生生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)據(jù)據(jù)的收收集與與整理理。車間班班組長長對現(xiàn)現(xiàn)場生生產(chǎn)實實際及及時收收集，，督促促生產(chǎn)產(chǎn)崗位位填寫寫各種種原始始記錄錄，整整理生生產(chǎn)日日報，，每周周匯總總、總總結(jié)一一次，，并將將信息息及時時反饋饋給各各班組組，使使其能能根據(jù)據(jù)自己己的生生產(chǎn)實實績，，查找找差距距，改改進(jìn)工工作，，同時時將生生產(chǎn)數(shù)數(shù)據(jù)上上報相相關(guān)職職能部部門。。第8條班班組組間協(xié)協(xié)調(diào)與與銜接接。1．生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)各個個生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)，確確保設(shè)設(shè)備正正常，，原材材料、、能源源供應(yīng)應(yīng)符合合生產(chǎn)產(chǎn)要求求。2．生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)要組組織好好班間間的交交接班班工作作，每每天上上崗時時巡視視整個個作業(yè)業(yè)區(qū)，，了解解生產(chǎn)產(chǎn)、設(shè)設(shè)備狀狀況，，查閱閱交接接班記記錄。。第9條緊緊急急情況況下的的應(yīng)急急處理理。當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度員接接到有有關(guān)處處室或或車間間的緊緊急報報警電電話時時，在在未向向外界界報警警時，，生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度員需需立即即撥打打報警警電話話（如如119、110或120等），，并通通知生生產(chǎn)部部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和主主管人人員，，迅速速聯(lián)系系有關(guān)關(guān)部門門（如如車隊隊、醫(yī)醫(yī)務(wù)室室）進(jìn)進(jìn)行應(yīng)應(yīng)急處處理（（如調(diào)調(diào)用車車隊的的救護(hù)護(hù)車、、醫(yī)務(wù)務(wù)室醫(yī)醫(yī)生，，停止止蒸汽汽等））。生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度員員必須須在最最短的的時間間到達(dá)達(dá)現(xiàn)場場協(xié)助助處理理。第3章生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會管理理第10條生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會的含含義。。生產(chǎn)調(diào)調(diào)度例例會是是在正正常情情況下下解決決生產(chǎn)產(chǎn)中存存在的的問題題，協(xié)協(xié)調(diào)各各部門門工作作的決決策會會議。。8生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計××公司生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管管理制制度示示例－－4第11條生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會的組組織召召開。。1．生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會于每每周四四15：00在生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度會議議室召召開。。2．參加加生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會的人人員包包括公公司生生產(chǎn)主主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)、設(shè)設(shè)備管管理部部、安安全管管理部部、質(zhì)質(zhì)量管管理部部、環(huán)環(huán)保管管理部部的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或或授權(quán)權(quán)人等等。3．生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會由公公司生生產(chǎn)主主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或或授權(quán)權(quán)人主主持。。第12條生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會的議議程。。1．生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)人員員檢查查上次次生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會安排排工作作的落落實情情況。。2．參會會的人人員依依次匯匯報未未落實實工作作的原原因，，并提提出需需生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會解決決的問問題。。3．解決決參會會人員員提出出的問問題。。4．安排排下周周工作作任務(wù)務(wù)。5．學(xué)習(xí)習(xí)有關(guān)關(guān)文件件，傳傳達(dá)有有關(guān)會會議精精神。。6．主持持領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做會會議總總結(jié)。。第13條生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度例會會紀(jì)要要?！渡a(chǎn)調(diào)調(diào)度例例會紀(jì)紀(jì)要》由生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度員起起草，，會議議主持持領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審定定后發(fā)發(fā)放給給各生生產(chǎn)部部門及及有關(guān)關(guān)職能能部門門和公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。。檔案案室存存檔一一份。。8生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計××公司生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管管理制制度示示例－－5第4章檢檢查查與考考核第14條生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)、各各車間間及各各部門門對本本制度度的執(zhí)執(zhí)行情情況，，由人人事行行政部部負(fù)責(zé)責(zé)組織織、主主管副副總參參與檢檢查考考核。。第15條每每周周檢查查不少少于一一次，，每月月考核核一次次。第5章附附則則第16條本本制制度由由生產(chǎn)產(chǎn)部負(fù)負(fù)責(zé)制制定、、修訂訂與解解釋。。第17條本本制制度經(jīng)經(jīng)主管管副總總審核核、總總經(jīng)理理審批批后，，自發(fā)發(fā)布之之日起起實施施。8生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計車間生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度管管理流流程示示例8生產(chǎn)管管理體體系10大模塊塊設(shè)計計－生生產(chǎn)班班組體體系設(shè)設(shè)計車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程單位審批審核權(quán)限內(nèi)內(nèi)解決決處理理接受資資源調(diào)調(diào)配處理結(jié)結(jié)果總結(jié)匯匯報上報生生產(chǎn)任任務(wù)完完成情情況執(zhí)行現(xiàn)現(xiàn)場解決方方案善后處處理分析原原因，，總結(jié)工工作結(jié)束生產(chǎn)過過程中中的技技術(shù)問問題開始①制定生生產(chǎn)調(diào)度管管理制制度