班組長實操培訓AdminDeptJUNE.2016內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一部分：班組長素質(zhì)提升與帶“兵”工具第一節(jié)：班組長如何帶好兵與一日管理第二節(jié)：下屬培育，教練水平：造就精英下屬

第二部分：班組長現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)

第三部分：班組長員工激勵第四部分：班組長現(xiàn)場控制組織管理第一部分班組長素質(zhì)提升與帶“兵”工具4班組長如何帶好兵與一日管理

第一節(jié)班組長的工作內(nèi)容及作用

班組長的工作內(nèi)容有那些？制造型企業(yè)有那兩個崗位最能夠鍛煉人？班組長是QCDMS指標達成最直接的責任人；班組長的承上啟下的作用；員工工資過低不是好事，工資比較高是好事嗎？班組長要以身作則:懂技術(shù)懂管理還要懂人情；班組長班組長要有現(xiàn)場問題意識和改善能力；由技術(shù)型班組向管理型班組轉(zhuǎn)變。班組長基本素質(zhì)要求班組長一日管理之早會的開展班組長開早會三個方法贊揚員工昨天的工作成績——贊美指出昨天需要改進的地方——指正提出今天努力的方向方法——鼓勵

班組長開早會三個步驟1檢查組員著裝是否整潔、檢查組員上崗證是否齊全2檢查組員勞動保護隱患、檢查設(shè)備狀態(tài)是否能達標3檢查當班物料是否配齊、檢查當班工治具是否配齊4檢查班組看板內(nèi)容是否及時更新、檢查組員出勤及精神面貌，當發(fā)現(xiàn)員工情緒不好需及時溝通。班前會口號：迅速響應，馬上行動。早會前必須檢查的事項班組長一日管理之早會的開展班前要準備的事情1MMAN人員①.員工關(guān)鍵技能的培訓與鑒定②.人員崗位的安排和進度設(shè)定什么是關(guān)鍵技能？班前派工的注意事項?2MMACHIN機器①.機器、工裝、儀器安裝調(diào)試②.機器、工裝、儀器的精確度是否能符合生產(chǎn)的工藝?3MMATERIAL材料①.預算好材料與工具的使用量②.確認材料的及時性、正確性是否做好特采品的追溯管理與重點檢查?4MMETHOD技術(shù)和方法①.SOP(標準作業(yè)指導書)、SIP(標準的檢查指導書)②.產(chǎn)樣品是否正確“標準”是否標準化?是否將“標準”教導給下屬?1EENVIRONMENT環(huán)境①.清潔、噪音、溫濕度達標性②.天天6S,勉勵員工養(yǎng)成“潔癖”是否需要整頓/清掃等？“4M1E”概括了生產(chǎn)現(xiàn)場的主要因素,班組長準備工作必須從這五個方面入手,方能確保準備充足！經(jīng)典格言:工作前如果你未做好準備,你就在為失敗而做準備依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準備生產(chǎn)準備檢查表產(chǎn)品代號：名稱：計劃開工日：準備日期：分類項目確認資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓記錄機器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺帳測量器具校檢記錄、標簽容具及搬運工具容器、搬運工具登記材料主料、輔料材料入庫記錄進料檢驗記錄技術(shù)資料工程圖紙ＢＯＭ表作業(yè)指導書產(chǎn)品檢驗規(guī)格車間環(huán)境6Ｓ活動情況放置空間、通道6Ｓ檢查評比記錄車間平面圖班中中要要控控制制的的事事情情--班中中控控制制的的原原則則和和方方法法控制制的的要要點點:認真真監(jiān)督督、反反復復檢查查、嚴嚴格格要求求從班班前前控控制制到到班班后后，，不不是是只只控控制制班班前前班班后后隨時時、、隨隨機機、、隨隨地地、、隨隨人人進進行行控控制制和和清清理理對每每一一天天、、每每一一個個人人、、每每一一件件事事進進行行控控制制控制制反反復復,反復復控控制制日事事日日畢畢,日清清日日高高班中要控控制的事事情--有備無患患的過程程決定結(jié)結(jié)果1首件產(chǎn)品確認是品質(zhì)預防的重要手段，前5個產(chǎn)品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。2樣品管理法則是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù),需要工程技術(shù)部認可(借鑒、參照、對比)。3管好換型時段換型時段需重點管理好人員,班組長需縮短換型時間,以促進產(chǎn)能效率提升。4重點關(guān)注新手用標志或工衣識別新手,巡查注意觀察，指定專職指導的人。5控制特殊工序由資格認證的人員執(zhí)行:實施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場巡檢掌握4MIE的變化點,尤其關(guān)注員工是否按標準作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產(chǎn)線平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率，再追求個別效率。班中要控控制的事事情--有備無患患的過程程決定結(jié)結(jié)果案例研討討現(xiàn)場管理理三大關(guān)關(guān)注事項項：問題？員工如何何管理？？標準化化作業(yè)如如何執(zhí)行行？設(shè)施設(shè)備備工裝如如何管理理？產(chǎn)品質(zhì)量量如何管管理、材材料工具具如何管管理？貨號機號

時段項目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30***A03計劃2002002004002006002008002001000200120020014002001600實際1801801903702005702107802109902201210設(shè)備編號號：操操作者：：日日期：：客戶品名貨號

日期項目周一周二周三周四周五周六備注－－B119計劃200020002000400020006000實際－－N03計劃300030003000600030009000實際部門：日日期：：班中要控控制的事事情--生產(chǎn)進度度隨時掌掌握

報表填寫,工作總結(jié)(目標與實際的差異)說明異常處置與結(jié)果(正常與異常的差異)做好交接班,遺留事項交辦下屬與下一班確認好明天的排程,準備原材料與工治具

認真做好班前班后的“3分鐘6S”管理活動交接班注意事項：三不交接班者未到不交班接班者沒有簽字不交班事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班事故沒有處理完不接班交班者不在崗位不接班日事日畢畢日日清清日高班后要掌掌握的事事情班組日清清工作標標準案例研討討推行6S三大關(guān)注注事項問題？如何做6S宣傳工作作？6S現(xiàn)場稽核核員需要要具備什什么樣的的素質(zhì)和和條件？？整理整頓頓清掃的的標準是是什么？？要具備備什么樣樣的態(tài)度度？班組長時時間管理理重要要不重要不緊急12緊急34優(yōu)秀班組組長的時時間管理理：①.把每天要要做的事事情情列一份份清單單；②②.確定優(yōu)先先次序從從最最重要的的事情情做起；；③③.每天都這這樣做經(jīng)典格言言:列清單、、排優(yōu)先先、抓重重點。案例研討討王副總給給我們的的啟發(fā)是是：問題:他的優(yōu)點點有那些些？我們從中中可以學學到什么么？班組長時時間管理理本課程(章節(jié))給您印象象最深、、啟發(fā)最最大的是是什么?本章課程程總結(jié)與與學以致致用您企業(yè)目目前的做做法與所所學內(nèi)容容存在什什么樣的的差異?您如何克克服障礙礙，將所所學內(nèi)容容運用到到實際工工作中?第二節(jié)下屬培育育，教練練水平：：造就精精英下屬屬能力發(fā)展期能創(chuàng)新技技術(shù)、改改進生產(chǎn)產(chǎn)工藝級別期可以為師師帶徒弟弟熟練期自己判斷斷解決問問題自主期認定業(yè)務務技術(shù)技技能獨立期見習期發(fā)展階段段操作嫻熟熟賦予資格格操作精湛湛賦予等級級獨立工作作無需監(jiān)督督獨立工作作無需監(jiān)督督不能獨立立開展工作作30691215進程注:數(shù)字是相相對的,單位一般般是月員工能力力與資格格分析案例研討如何與新員工工打交道問題新員工進入工工廠最危險的的時間段有那那些？與新員工相處處的N步驟員工能力與資資格分析班組長對教導導的理念1不是以你的標準去衡量員工，而是以你的標準去教導員工。2只靠課堂理論是不能培育人才的,解決實際的問題最能使人成長。3培訓過后如果員工沒有新的行為產(chǎn)生，那么培訓就還沒有結(jié)束。4讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如高人指路，高人指路不如面壁思悟。能力源于基本本功WORKSHOP某些企業(yè)的車車間管理，采采用“師傅帶帶徒弟”的教教導培訓方式式,請您分析這種種教導方式的的利弊,并針對不足提提出改善對策策。有缺點的教導導示范何謂OJT:onthejobtraining指在工作崗位位上的培訓。生產(chǎn)現(xiàn)場的問問題：生產(chǎn)延期多質(zhì)量不良多機械故障多安全事故多缺勤辭工多生產(chǎn)效率低員工士氣低不遵守紀律作業(yè)準備差工作現(xiàn)場亂-------何時需要培訓員工:新員工初次上崗時員工崗位變換時改變作業(yè)方法時新產(chǎn)品需上線時存在安全隱患時等誰擔任指導者:班組長技術(shù)員工程師老員工OJT工作教導的意意義在企業(yè)管理中中培訓最具增增值意義！下屬的錯誤,都是上司的責責任只有不會教的的上司,沒有學不會的的下屬將熊熊一窩,兵熊熊一個個員工教導四四階段法：：要領(lǐng):說給他聽,做給他看，，

說給你你聽,做給你看。。提個醒:合理叫訓練練,不合理叫磨磨練。班組長培訓訓職責研討討現(xiàn)場OJT的職責OJT四階段指導導法前期準備示范說明實際操作觀察跟進工作教導前前盡量放松松學員們的的緊張心理理；工作教導前前告訴學員員學習的內(nèi)內(nèi)容與目的的；確定學員以以往經(jīng)驗和和對作業(yè)的的掌握程度度；教導時使被被教導的員員工處于正正確的位置置。1工作教導中中將主要步步驟給學員員示范講解解；逐個進行，，強調(diào)重點點，說明常常犯的錯誤誤；態(tài)度和藹、、講解清楚楚、有條理理、易理解解。2工作教導中中請學員獨獨自做并糾糾正其錯誤誤；工作教導中中讓學員邊邊做邊說明明操作步驟驟；工作教導中中讓學員進進一步重申申操作要點點；及時的贊美美，增加其其信心直至至學會為止止。3觀察:確認動作、、程序、要要點已正確確掌握；改善:糾正員工錯錯誤動作,修正不良習習慣；疑問:指明可以向向誰請教,引導學員提提問。4工作作教教導評評鑒鑒表(訓練練員員專專用用)年月月日日工作名稱開始時間學習對象結(jié)束時間工具與材料實習教導員準備事項工作分解工具與材料場所之整理I輕松氛圍何種工作了解程度學習意愿Ⅱ

Ill主要步驟要點理由動作主要步驟要點理由(查詢)(評鑒)第2第3階段的做法無用的話:要點的強調(diào):檢查確認:IV①.交付工作②.問何人③.常常檢查④.鼓勵發(fā)問⑤.減少指導質(zhì)量量檢檢查查員員輔輔導導培培訓訓計計劃劃表單位姓名到職日期項次輔導內(nèi)容

輔導期間輔導單位輔導員考核方式1掌握QC檢查員的工作職責并能夠做出闡釋筆試或口試2掌握產(chǎn)品檢驗標準，并能說明原理及意義口試或?qū)嵶?了解工廠常規(guī)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)工藝流程口試或?qū)嵶?掌握檢驗方法，能說明各種產(chǎn)品檢驗重點實做或口試5掌握工作中量規(guī)儀器之操作步驟和方法實做6掌握工作中產(chǎn)品零部件圖紙的識別方法實做或口試7掌握品管報表的正確填寫方法和分析技術(shù)實做或口試8掌握品質(zhì)異常發(fā)生時的處理方法與因應對策案

例

測

試9掌握QC基本的統(tǒng)計手法（查檢表、層別表、柏拉圖、魚骨圖），能實際操作筆試或口試輔導評語總輔導員：勝任任特特征征:檢驗驗標標準準測量量儀儀器器統(tǒng)計計技技術(shù)術(shù)吹毛毛求求疵疵員工工輔輔導導培培訓訓表OJT培訓訓效效果果評評估估教導效果比較表教導方式3小時后記憶保存率3天后記憶保存率單獨向人講70%10%單獨向人演72%20%講述加演示85%65%我聽聽我我忘忘記記,我看看我我記記得得，，我用用我我學學到到,我教教我我掌掌握握。。對班班組組長長：：1.知道道下下屬屬的的技技能能水水準準；；2.便于于合合理理的的安安排排工工位位；；3.便于于針針對對性性對對員員工工培培訓訓；；4.有利利于于對對員員工工進進行行考考核核。對員員工工：：1.知道道自自己己的的技技能能水水平平和和等等級級；；2.產(chǎn)生生學學習習與與超超越越對對手手的的欲欲望望；；3.了解要學些什什么；4.明白可以向誰誰學。多能工訓練的實施觀看錄像片:部屬多技能教教導方式多能工訓練的實施本課程(章節(jié))給您印象最深深、啟發(fā)最大大的是什么?本章課程總結(jié)結(jié)與學以致用用您企業(yè)目前的的做法與所學學內(nèi)容存在什什么樣的差異異?您如何克服障障礙，將所學學內(nèi)容運用到到實際工作中中?第二部分：班班組長現(xiàn)場溝溝通協(xié)調(diào)班組與員工溝溝通技巧和方方法溝通直接影響響公司的執(zhí)行行力執(zhí)行力不好，，原因有五條條：第一：組織缺缺乏明確的目目標，不到15%的受測者可以以說出組織的的目標。第二：成員不不認同組織的的目標，只有有10%的受測者表示示認同第三：目標和和成員之間缺缺乏聯(lián)系，只只有10%受測者了解目目前的工作和和組織目標的的關(guān)系第四：缺少坦坦率的溝通，，只有1/3人認為自己可可以明確與人人坦率溝通第五：成員不不能夠認識到到自己的責任任，低于1/3的人清楚自己己應承擔的責責任類型行為標準優(yōu)點缺點力量型

明定目標方向，談話做事都能很快抓住重點并簡明扼要，實際、果斷、追求成果和競爭力強。

承諾性強獨立果決效率很高有壓迫感親和力弱活躍型

擅長情緒化的表達自己，喜嘗試以新奇手法創(chuàng)新，擅長以幽默方式提振同事士氣，說服力強。但喜出風頭。

幽默風趣樂觀積極行動力快持續(xù)力較弱容易情緒化和平型

容易同情別人需求，對別人行為動機敏感，能設(shè)身處地為人著想。

配合度高親和力強人緣較佳不擅拒絕容易鄉(xiāng)愿比較保守完美型喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事，行事前會搜集資料加以評估，個性勤奮、組織力強。

冷靜理性勤奮嚴謹持續(xù)力強不易親近稍嫌固執(zhí)員工的PACE人格分類【案例】1在一次班組會會議上，基層層主管對一個個員工說：““我們倆做個個練習，假設(shè)設(shè)我是你的下下屬，你是上上級，你讓我我去做一個組組裝新設(shè)備的的事情。組裝裝新設(shè)備的工工作一般都是是比較繁瑣的的，而且技術(shù)術(shù)含量高，干干了一段時間間，回來跟員員工發(fā)牢騷：：“我不干了了，太累、太太煩了，你讓讓別人去干吧吧。”遇到這樣的問問題，我們該該如何處理？？該怎么說？？我們可以看出出他是一個力力量型的人。?！九e例】2某通訊公司的的區(qū)域的經(jīng)理理，屬于活潑潑型，他女朋朋友是完美型型。女的總問問男的一個問問題：“你到到底愛我什么么？”人一般般都會把自己己喜歡的東西西送給別人。。因此，男的的把自己需要要的夸獎的詞詞送給完美型型，如你漂亮亮，你聰明，，你有魅力，，女的聽了這這些話一點感感覺都沒有，，她說：“比比我美的人多多的是，你不不是真的愛我我?！蹦敲催@個活潑潑型的應該怎怎樣回答女友友的問題呢？？員工的PACE人格分類看溝通案例，，深刻理解定定義有年輕人想要要出家，法師師考問年輕人人為什么要出出家？年年輕人A：我爸叫我來來的。法法師：這樣重重要的事情你你自己都沒有有主見，打40大板。年年輕人B：是我自己喜喜歡來的。法法師：這這樣重要的事事情你都不和和家人商量，，打40大板。年年輕人C：不作聲。法法師：這這樣重要的事事情想都不想想就來了，打打40大板。如如果你是年輕輕人D怎么和法師溝溝通呢？在在法師和年輕輕人的溝通中中，年輕人要要出家和法師師收弟子是目目的，共識是是和諧出家。。年輕人D：如果您是D，如何回答才才比較和諧？？班組長與員工工的溝通技巧巧語言溝通和書書面溝通。語言溝通，又又可分為面對對面和電話兩兩種方式。正式溝通和非非正式溝通。。直接溝通和間間接溝通與員工溝通的的進行方式班組長與員工工的溝通技巧巧面對面溝通比比電話溝通具具有人情味（（對方說「不不」比較不容容易）。正式溝通較非非正式溝通有有公信力、合合法性。直接溝通應與與間接溝通雙雙管齊下、交交互運用，比比較能保證溝溝通的品質(zhì)。。非正式溝通可可以彌補正式式溝通步驟上上的呆板緩慢慢班組長與員工工的溝通技巧巧溝通被中斷發(fā)訊人本身的的問題受訊人本身的的問題地理上或距離離上的障礙職位差距的障障礙語意上的障礙礙與員工溝通會會出現(xiàn)的障礙礙有那些？班組長與員工工的溝通技巧巧你好厲害哦??！太棒了！你真是不簡單單！你真行！PS：避免說些負負面刺傷別人人的口頭禪??！口頭溝通時，，多說些正面面贊美別人的的口頭禪少講些譏笑的的話，多講些些贊美的話。少講些批評的的話，多講些些鼓勵的話。少講些帶情緒緒性的話，多多講些就事論事的話。少講些模棱兩兩可的話，多多講些語意明明確的話。少講些了破壞壞性的話，多多講些建議性性的話。少用情緒性的字字眼批批評別別人。。少用情情緒性性的字字眼拒拒絕別別人的的好意意。PS：講話話帶刺是不當當?shù)臏蠝贤?。。進行口口頭溝溝通時時，講講話的的內(nèi)容容要注注意：：班組長長與員員工的的溝通通技巧巧在與別別人的的溝通通當中中，常常發(fā)生生對方方認為為自己己說得得比你你的有有道理理，溝溝通中中很難難達成成共識識的現(xiàn)現(xiàn)象,這是為為什么么？應應如何何解決決呢？？溝通障障礙克克服策策略溝通的的黃金金定律律:“你是誰誰”比比“你你要如如何表表達重重要””；“你要要如何何表達達”比比“你你要表表達什什么重重要””。聽到口到手到心到看到魅力溝溝通的的訣竅竅溝通中中“看看”的的技巧巧:看性格看身份看場合看時機看表情看回應看魅力溝溝通的的訣竅竅聽而不聞同理性聆聽選擇性聆聽專注的聆聽溝通中中“聽聽”的的技巧巧:魅力溝溝通的的訣竅竅魅力溝溝通的的訣竅竅美國知知名主主持人人“林克萊萊特”一天訪訪問一一名小小朋友友，問問他說說：「「你你長大大后想想要當當甚么么呀？？」小小朋友友天真真的回回答：：「嗯嗯…我要當當飛機機的駕駕駛員員！」」林林克克萊特特接著著問：：「「如果果有一一天，，你的的飛機機飛到到太平平洋上上空所所有引引擎都都熄火火了，，你會會怎么么辦？？」小小朋友友想了了想：：「我我會先先告訴訴坐在在飛機機上的的人綁綁好安安全帶帶，然然后我我掛上上我的的降落落傘跳跳出去去?！埂巩敭斣谠诂F(xiàn)場場的觀觀眾笑笑的東東倒西西歪時時，林林克萊萊特繼繼續(xù)著著注視視這孩孩子，，想看看他是是不是是自作作聰明明的家家伙。。沒想想到，，接著著孩子子的兩兩行熱熱淚奪奪眶而而出，，這才才使的的林克克萊特特發(fā)覺覺這孩孩子的的悲憫憫之情情遠非非筆墨墨所能能形容容。于于是林林克萊萊特問問他說說：「「為甚甚么要要這么么做？？」小小孩的的答案案透露露出一一個孩孩子真真摯的的想法法：「「我我要去去拿燃燃料，，我還還要回回來?。?！」」「「我還還要回回來！！」。。你聽到別別人說話話時......你真的聽聽懂他說說的意思思嗎？你你懂懂嗎？如如果果不懂，，就請聽聽別人說說完吧，，這就是是「聽的的藝術(shù)」」1.聽話不要要聽一半半。2.還有，不不要把自自己的意意思，投投射到別別人所說說的話上上頭。魅力溝通通的訣竅竅開放式提個醒:多問正面面的問題題！選擇式問封閉式征詢式魅力溝通通的訣竅竅經(jīng)典語錄錄:講對方喜喜歡聽的的話,而不是講講你喜歡歡講的話話。案例分析析：你剛剛晉晉升為基基層主管管，在你你被提升升之前，，班組平平穩(wěn)發(fā)展展，但現(xiàn)現(xiàn)在熱情情下降，，因而你你想改變變工作程程序和任任務分配配。但是是，你的的同事不不但不配配合，反反而不斷斷地抱怨怨說，他他們的前前任基層層主管在在位時，，情況是是如何如如何的好好。問：：假如你你是這位位基層主主管，該該怎么辦辦？增進員工關(guān)關(guān)系的原則用建言代代替直言言用提問代替替批評讓對方說說出期望望訴求共同同的利益益顧及別人的自尊尊與同事協(xié)調(diào)的要要領(lǐng):增進員工關(guān)關(guān)系的原則平時多做做工作上上的溝通通主動幫助助，但不不求回報報溝通中給給對方留留足面子子誠懇謙虛虛，不攬攬功推過過工作之外外要多保保持聯(lián)系系贏得平級級同事的的配合:案例分享享:清康熙年年間，，張英任任文華殿殿大學士士、禮部部尚書。。他的的老家桐桐城的老老宅與吳吳家相鄰鄰,吳家的家家世也很很顯赫。。張吳兩兩家府邸邸之間有有一塊空空地,供雙方來來往交通通使用。。后來，，鄰居吳吳家建房房，要占占用這個個通道，，張家不不同意，，雙方將將官司打打到了縣縣衙。縣縣官考慮慮糾紛雙雙方都官官位顯赫赫，是名名門望族族，不敢敢輕易了了斷。在在這期間間，張家家人寫了了一封信信給在北北京當大大官的張張英，要要求張英英出面干干涉此事事。張英英收到信信件后，，認為應應該謙讓讓鄰里，，給家里里回信中中寫了這這樣兩句句話：千里來書只只為墻，讓讓他三尺又又何妨？萬萬里里長城今猶猶在，不見見當年秦始始皇。家人閱罷，，明白其中中意思，主主動讓出三三尺空地。。吳家見狀狀，深受感感動，也主主動讓出三三尺房基地地。兩家禮禮讓之舉傳傳為美談。。增進員工關(guān)系系的原則增進員工關(guān)系系的原則1、太太不會會錯；2、如果太太太錯，一定定是我看錯錯；3、如果不是是我看錯，，也一定是是因為我的的錯才造成成她的錯；；4、如果認為為太太不會會錯；5、你的日子子一定過得得很不錯。。愛妻5大法則身為一個溝溝通者，常常會碰到下下列七個不不同類型的的員工。公開反對者者不友善者中立者猶豫不決者者尚未進行溝溝通者支持者公開支持者者怎樣說服不不同類型的的員工與員工交流流十項黃金金法則黃金法則一一：新員工工進公司，，要熱情招招呼，噓寒寒問暖，安安置住宿、、生活等，，解決工人人實際問題題黃金法則二二：認真培培訓新員工工技術(shù)及工工作方法，，安排好工工作位置黃金法則三三：密切跟跟蹤新員工工的一舉一一動，解決決新工人的的實際困難難黃金法則四四：員工提提出要求，，輕易不要要答應，一一旦答應就就一定要兌兌現(xiàn)黃金法則五五：工人提提出問題，，千萬不要要說我不知知道黃金法則六六：對待工工人要盡量量公平，不不要徇私情情黃金法則七七：領(lǐng)導做做事要光明明磊落，對對工人要寬寬宏大量，，不能事事事與工人計計較，即使使工人與你你大吵大鬧鬧，也要忍忍耐，細心心和他講道道理，但要要堅持原則則；事后更更不能利用用工作報復復他，反而而要對他好好黃金法則八八：在工人人面前表現(xiàn)現(xiàn)出吃苦在在先，享受受在后的姿姿態(tài)黃金法則九九：領(lǐng)導要要擺正自己己的位置，，你是為工工人服務的的，工人才才是公司財財富的真正正創(chuàng)造者，，千萬不要要居高臨下下，盛氣凌凌人，擺領(lǐng)領(lǐng)導架子黃金法則十十：充分放放權(quán)給工人人或下屬，，但不能放放任，要能能控制住局局面；學學會“換位位思考”，，站在工人人的角度處處理工作問問題，一般般事情便可可迎刃而解解本章章節(jié)節(jié)給給您您印印象象最最深深、、啟啟發(fā)發(fā)最最大大的的是是什什么么?本章章節(jié)節(jié)總總結(jié)結(jié)與與學學以以致致用用您企企業(yè)業(yè)目目前前的的做做法法與與所所學學內(nèi)內(nèi)容容存存在在什什么么樣樣的的差差異異?您如如何何克克服服障障礙礙，，將將所所學學內(nèi)內(nèi)容容運運用用到到實實際際工工作作中中?第三三部部分分：：班班組組長長員員工工激激勵勵團隊隊激激勵勵，，點點燃燃工工作作激激情情？任用用好好部部屬屬的的藝藝術(shù)術(shù)與與訣訣竅竅如果果班班組組長長是是羊羊,員工工是是狼狼,那么么,狼就就統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)變變成成羊羊??！人柴柴限制制使使用用人裁裁堅決決不不用用人材材培養(yǎng)養(yǎng)使使用用人財財提拔拔使使用用找對對人人,放對對位位置置,做對對事事:任用用好好部部屬屬的的藝藝術(shù)術(shù)與與訣訣竅竅員工工表表現(xiàn)現(xiàn)不佳佳原原因因能力力問問題題(不能能型型)態(tài)度度問問題題(不愿愿型型)知識識技能能經(jīng)驗價值觀認知情感部屬工作表現(xiàn)現(xiàn)不好的原因因1.主管單向命令部屬執(zhí)行工作(命令時缺少雙向的溝通)。2.主管未對部屬提出明確的工作角色與明確的工作期望。3.主管未明確告知部屬工作做到何種程度才算達到目標。4.員工覺得努力得不到回報,或表現(xiàn)差勁不會受到懲處。5.部屬一直以為已照主管指示在做,主管也未及時制止。6.部屬覺得主管的作法行不通,認為自己的作法比較好。7.部屬執(zhí)行工作時,得不到主管支援(信息/時間/技術(shù))。8.員工受限於個人能力或其它個人因素，無法有好表現(xiàn)。激勵部屬的技技巧和方法激勵型班組長長需要掌握好好的六項方法法1通過現(xiàn)場的可視化，使工作流程、技能獲得、奮頭目標等一目了然。2通過工作流程的標準化與防呆法，使沒有經(jīng)驗的員工都能順利完成工作。3通過樣板工程水平公開、展示改善計劃與改善結(jié)果，耐心等待員工的理解。經(jīng)典理念(班組改善力提升的四個關(guān)鍵步驟:溝通、理解、認同、執(zhí)行）。卓越型班組現(xiàn)現(xiàn)場激勵員工工的經(jīng)典方法法:激勵部屬的技技巧和方法激勵部屬的技技巧和方法員工是否敬業(yè)業(yè)取決于其頂頂頭上司員工敬不敬業(yè)業(yè)，效率高不不高，不是在在于公司的政政策，而是直直接在于員工工的頂頭上司司。在于員工工在每天與頂頂頭上司的互互動中，能不不能受到激勵勵、受到尊重重。所以，員員工每天的干干勁全部取決決于這個頂頭頭上司。經(jīng)典格言：加入的是公司司，離開的是是上司?！w樂普60多年研究的結(jié)結(jié)論激勵部屬的技技巧和方法Maslow馬斯洛需求理論與ERG理論在在激勵勵中的的應用用：ERG模式需要層次理論企業(yè)的激勵策略發(fā)展(Growth)自我實現(xiàn)提供成長機會鼓勵員工創(chuàng)新鼓勵做出成就尊重需要公開個人成就贊揚良好表現(xiàn)賦予工作責任關(guān)懷

(Relatedness)社交需要開展社交活動工作的豐富化員工參與管理存在(Existence)安全需要安全工作環(huán)境職業(yè)的安全感生理需要提供合理工資足夠休息時間舒適工作環(huán)境激勵部部屬的的技巧巧和方方法1情感激勵法??發(fā)自內(nèi)心地尊重關(guān)心員工2榮譽激勵法??給員工一個響亮的好頭銜3興趣激勵法??恰當?shù)亩ㄎ皇腔盍Φ脑慈?競爭激勵法??營造你追我趕的工作氛圍5未位淘汰法??勇于向能力低下者亮紅牌6榜樣激勵法??榜樣的力量是無窮無盡的7目標激勵法??有宏偉的目標才有高激情8后院激勵法??給員工家屬一份感動感謝高效激激勵好好班組組員工工的訣訣竅：：激勵部部屬的的技巧巧和方方法員工類型最佳的激勵方普通生產(chǎn)員工施工技術(shù)人員危險崗位人員班組管理人員施工現(xiàn)現(xiàn)場-班組不不同員員工的的不同同激勵勵方式式：激勵部部屬的的技巧巧和方方法

具體

公開

炫耀

立即

贊美管理名名言:贊美就就是迅迅速發(fā)發(fā)現(xiàn)別別人的的優(yōu)點點并及及時說說出來來!有效贊贊美員員工的的技巧巧：激勵部部屬的的技巧巧和方方法真誠贊贊美開頭頭不要傷傷害害自尊尊友好結(jié)結(jié)束束批評評尊重客客觀事實實恰當批批評員員工的的方法法激勵部部屬的的技巧巧和方方法班組問問題型型員工工的管管理思考題(學員自檢):(1).如何任用好恃強凌弱的“毒品”呢？(2).如何任用好吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”？(3).如何任用好喜歡刁難的“舊同事”?(4).如何任用好職業(yè)倦怠的“老員工”？(5).如何管理有背景的“關(guān)系戶員工”?本章節(jié)節(jié)給您您印象象最深深、啟啟發(fā)最最大的的是什什么?本章章節(jié)節(jié)總總結(jié)結(jié)與與學學以以致致用用您企企業(yè)業(yè)目目前前的的做做法法與與所所學學內(nèi)內(nèi)容容存存在在什什么么樣樣的的差差異異?您如如何何克克服服障障礙礙，，將將所所學學內(nèi)內(nèi)容容運運用用到到實實際際工工作作中中?第四部分分：班組組長現(xiàn)場場控制組組織管理理設(shè)備管理理討論：如如何讓設(shè)設(shè)備聽話話1、華佗如如何管理理設(shè)備；；2、維修與與保養(yǎng)之之人力資資源的分分配；3、如何在在短期之之內(nèi)達到到華佗的的水平？？三好四四會五五項項紀律三好：管好（不不準他人人隨意動動用機器器，不準準擅離崗崗位，離離崗必須須停機，，停車，，停電））用好；嚴嚴格按操操作規(guī)程程，禁止止超負荷荷或變更更使用性性能。修好：按按期做好好一級保保養(yǎng)。四會：會使用會會保養(yǎng)養(yǎng)會會檢查會會排除除故障五項紀律律：憑證上崗崗經(jīng)常保持持設(shè)備清清潔完好好做好日日常保養(yǎng)養(yǎng)遵守交接接班制度度管好工具具、附件件，不準準遺失或或非正常常性損失失發(fā)現(xiàn)異常常，立即即停機斷斷電檢查查，自己己不能處處理立即即通知有有關(guān)人員員。現(xiàn)場物料料工裝工工具管理理討論：物物料工裝裝精益管管理之法法1、如何管管理工裝裝和工具具？2、如何降降低庫存存----ABC配件管理理法；3、工廢料料之管理理與控制制。4、魯氏物物料管理理法和魯魯氏物料料盤點法法原則一：：什么是是質(zhì)量？？質(zhì)量即符符合要求求，而不不是好；；原則二：：質(zhì)量是是怎樣產(chǎn)產(chǎn)生的？？預防產(chǎn)生生質(zhì)量，，檢驗不不能產(chǎn)生生質(zhì)量；；原則三：：什么是是工作標標準？工作標準準是零缺缺陷，而而不是““差不多多”就好好；原則四：：怎樣衡衡量質(zhì)量量？不符合要要求的代代價（金金錢），，而不是是指標。。即當要要求沒有有符合時時所產(chǎn)生生的額外外費用。。質(zhì)量管理理現(xiàn)場工藝藝技術(shù)質(zhì)質(zhì)量管理理建立工序序管理點點的步驟驟和方法法建立工序序管理點點的步驟驟：三工序活活動就是是：復查上工工序，保保證本工工序，服服務下工工序。建立工序序管理點點的方法法：““四化””建設(shè)流程制度度化：任何作作業(yè)流程程都應該該予以規(guī)規(guī)范化、、制度化化，使員員工有據(jù)據(jù)可循，，使每一一次作業(yè)業(yè)可以預預先得到到教導、、安排，，事中得得到控制制，事后后便于追追查；工作標準準化：將工作方方法、步步驟、注注意事項項予以標標準化，，易于操操作，不不易出錯錯，便于于查核，，對品質(zhì)質(zhì)穩(wěn)定有有關(guān)鍵作作用；作業(yè)簡單單化：基層員員工的素素質(zhì)、能能力、意意識在企企業(yè)中處處于較低低水平，，盡量讓讓其工作作內(nèi)容更更簡單，，有利于于學會、、方便作作業(yè)，自自然降低低出錯的的概率；；設(shè)計愚巧巧化：俗稱防防呆?，F(xiàn)場工序序質(zhì)量控控制本章節(jié)給給您印象象最深、、啟發(fā)最最大的是是什么?本章節(jié)總總結(jié)與學學以致用用您企業(yè)目目前的做做法與所所學內(nèi)容容存在什什么樣的的差異?您如何克服障障礙，將所學學內(nèi)容運用到到實際工作中中?兩個人在森林林中行走,突然前方出現(xiàn)現(xiàn)了一只老虎虎，A就趕緊從背后后取下一雙更更輕便的運動動鞋換上。B急死了，罵道道:“你干嘛呢，再再換鞋也跑不不過老虎啊!”A說:“我只要跑得比比你快就好。?！惫适路窒韽默F(xiàn)在開始,乘自我創(chuàng)新之之跑車,勇往直前謝感謝您的關(guān)注注！ThankYouForYourAttention!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:37:2217:37:2217:3712/29/20225:37:22PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2217:37:2217:37Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:37:2217:37:2217:37Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2217:37:2217:37:22December29,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。29十十二二月月20225:37:22下下午午17:37:2212月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:37下下午12月-2217:37December29,202216、