晉升銷售經(jīng)理培訓(xùn)2021年5月13日一、你準(zhǔn)備好了嗎？置業(yè)參謀提升案場(chǎng)經(jīng)理不只是簡(jiǎn)單的職位變更，工作內(nèi)容、要求、方式方法都發(fā)生本質(zhì)性的變化，所以我們要做好充分的準(zhǔn)備。迅速適應(yīng)并到達(dá)崗位要求關(guān)鍵在于管理意識(shí)及大局觀的提升

從一個(gè)單純的執(zhí)行者成長(zhǎng)為一個(gè)承上啟下的、獨(dú)立決策的工程負(fù)責(zé)人案場(chǎng)經(jīng)理置業(yè)參謀只需要面對(duì)客戶和接受案場(chǎng)經(jīng)理管理，而案場(chǎng)經(jīng)理要能夠與多部門進(jìn)行對(duì)接。

二、角色轉(zhuǎn)換成為關(guān)鍵工程總監(jiān)置業(yè)參謀籌劃甲方目錄PART1:案場(chǎng)經(jīng)理素質(zhì)PART2:職位基本信息PART3:主要工作職責(zé)PART4:各階段工作職責(zé)本次培訓(xùn)主要內(nèi)容：案場(chǎng)經(jīng)理素質(zhì)A責(zé)任心置業(yè)參謀提升經(jīng)理，直接表達(dá)的就是權(quán)責(zé)的增加，不能良好的調(diào)整心態(tài)，不具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，使命感，和置業(yè)自律性，工作就會(huì)浮于水面、漏洞百出。

案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？B專業(yè)知識(shí)提升房地產(chǎn)專業(yè)及市場(chǎng)、政策知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)及銷售管理知識(shí)

三、案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)C管理能力提升1、 組織會(huì)議2、 案場(chǎng)秩序管理3、 銷售促進(jìn)4、 行政事務(wù)管理5、 培訓(xùn)帶教

三、案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)D溝通協(xié)調(diào)能力1、 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)：運(yùn)營(yíng)、籌劃、銷管、行政、人事、法務(wù)、財(cái)務(wù)、渠道、市場(chǎng)；2、 甲方溝通：銷售、籌劃、工程、物業(yè)、品牌、財(cái)務(wù)、合同管理部等；3、 公共關(guān)系維護(hù)：媒體、廣告公司、設(shè)計(jì)公司、短信公司、報(bào)社、制作單位等；

三、案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)E應(yīng)變能力靈活應(yīng)變的能力，靈活處理案場(chǎng)突發(fā)事件，及不失原那么性又能把握尺度做到恰到好處，是需要長(zhǎng)期實(shí)踐積累的管理能力，也是案場(chǎng)經(jīng)理必備的素質(zhì)能力。

三、案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)職位基本信息PART2:職位根本信息崗位名稱：案場(chǎng)經(jīng)理所屬部門：直屬上級(jí)：工程總監(jiān)/工程經(jīng)理〔銷售總監(jiān)〕銷售主管、置業(yè)參謀及案場(chǎng)助理下屬崗位：工程部崗位概述工作職責(zé)和范圍12主要工作職責(zé)PART3:主要工作職責(zé)崗位概述案場(chǎng)經(jīng)理是案場(chǎng)行政管理和銷售執(zhí)行第一責(zé)任人，代表公司負(fù)責(zé)案場(chǎng)的日常管理工作和業(yè)務(wù)操作，確保公司的統(tǒng)計(jì)分析工作和工程部的工作方案正常進(jìn)行，從產(chǎn)品和專業(yè)上給予銷售人員培訓(xùn)支持，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售及管理人才。完成銷售通路和各類銷售推廣活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行相關(guān)企劃推廣工作，并和開發(fā)商及公司各部門有效協(xié)調(diào)溝通，最終完成工程銷售目標(biāo)。PART3:主要工作職責(zé)對(duì)銷售人員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)；異常事件處理，推動(dòng)成交。1、工作指導(dǎo)組織晨會(huì)和晚會(huì)；調(diào)整銷售方案，提出通路建議；傳達(dá)公司各類通知和工作案場(chǎng)。對(duì)外展、房展會(huì)等各類推廣活動(dòng)的人員及工作安排進(jìn)行負(fù)責(zé)。2、布置工作對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行常規(guī)檢查〔樣板房、前臺(tái)、銷售道具等〕，保證工作正常進(jìn)行。3、檢查工作配合工程部銷售經(jīng)理制開盤前銷售方案，對(duì)周邊市場(chǎng)定期調(diào)研，參與價(jià)目表的制定，及時(shí)提出銷售方案修正的建議。4、制定方案工作職責(zé)和范圍PART3:主要工作職責(zé)案場(chǎng)人員的考勤管理和外出登記；日常工作報(bào)表填寫與提交；對(duì)銷售率、簽約率、收款情況等進(jìn)行管理。5、目標(biāo)管理工作職責(zé)和范圍與開發(fā)商、其他各個(gè)相關(guān)部門〔法務(wù)、企劃、媒體、裝修、建筑等〕進(jìn)行聯(lián)系，匯報(bào)協(xié)調(diào)有關(guān)工作；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與鼓勵(lì)。6、協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)案場(chǎng)內(nèi)部矛盾，解決工作人員的工作暢通性，建立起團(tuán)隊(duì)合作精神和凝聚力。

7、解決問題對(duì)銷售人員進(jìn)行綜合考評(píng)，制定建議性的鼓勵(lì)機(jī)制方案。8、績(jī)效考核各階段工作職責(zé)PART4:各階段工作職責(zé)售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)

1售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)2案后工作職責(zé)

3其他工作及職責(zé)要求

4監(jiān)督及崗位關(guān)系

5售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)1售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)第一階段：人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建1根據(jù)項(xiàng)目需求設(shè)定團(tuán)隊(duì)規(guī)模、人員架構(gòu)、崗位要求；2通過有效的方式（網(wǎng)絡(luò)、紙媒、友介）發(fā)布信息，招攬人才；3通過初試、復(fù)試招聘優(yōu)秀的人員，初步完成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的搭建；工作內(nèi)容售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容第二階段：入司培訓(xùn)1、易居企業(yè)文化培訓(xùn)〔易居中國(guó)及歷史〕：開展歷程、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)典案例以及曾獲得過的榮譽(yù)2、公司制度及儀容儀表培訓(xùn)：考勤制度〔日常簽到表、外出登記表〕、請(qǐng)假制度、違紀(jì)處分制度、儀容儀表著裝制度、晨會(huì)及晚會(huì)制度、案場(chǎng)規(guī)章制度〔根據(jù)

各各案場(chǎng)特殊要求，可另行增加〕第三階段：根底培訓(xùn)售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容房地產(chǎn)相關(guān)培訓(xùn)：房地產(chǎn)根底知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)、按揭貸款根本知識(shí)〔包括按揭的條件、辦理程序、辦房產(chǎn)證的條件、時(shí)間等〕、房地產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容2.房地產(chǎn)相關(guān)政策：可針對(duì)不同時(shí)期做定期培訓(xùn)，例如根據(jù)各案場(chǎng)時(shí)間安排，每周一日進(jìn)行新政策宣講〔需由籌劃人員協(xié)助〕當(dāng)年國(guó)家新政策房貸新政策城市市政規(guī)劃市場(chǎng)政策分析及走勢(shì)〔根據(jù)各工程所在城市可針對(duì)性的做區(qū)域分析〕投資分析〔投資關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和收益兩方面、投資回報(bào)率的分析方法、客戶經(jīng)典投資案例〕售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容3、房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)筆試考核售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容第四階段：產(chǎn)品調(diào)研各工程開發(fā)商品牌介紹〔例如：恒大集團(tuán)品牌及歷史介紹〕所在工程產(chǎn)品品類介紹〔產(chǎn)品說明、建筑模式〕以上業(yè)務(wù)員初步了解，根據(jù)所在工程可展開下一階段工作售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容2.市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)：市調(diào)的要求，方案制定，市調(diào)表填寫標(biāo)準(zhǔn)，市調(diào)技巧。市調(diào)內(nèi)容根本準(zhǔn)確屬實(shí)，盡量完整；篩選所在工程區(qū)域的周邊競(jìng)品樓盤。市調(diào)內(nèi)容根本準(zhǔn)確屬實(shí)，盡量完整；篩選所在工程區(qū)域的周邊競(jìng)品樓盤。每日安排各小組按分派的樓盤做具體調(diào)研，調(diào)研結(jié)束后，正確填寫調(diào)研表。晚會(huì)做市調(diào)匯總及分享注：業(yè)務(wù)員時(shí)時(shí)掌握競(jìng)品樓盤動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)比照所在工程，了解挖掘工程優(yōu)勢(shì)，躲避劣勢(shì)。售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容3.市場(chǎng)調(diào)研匯總考核小組市調(diào)匯總匯報(bào)，并試卷筆試，考核市調(diào)工程的掌握程度。售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容第五階段：工程資料具體培訓(xùn)1.工程銷售必讀及答客問2.根據(jù)銷售必讀進(jìn)行筆試考核3.進(jìn)行說辭類培訓(xùn)各工程可根據(jù)情況分階段性考核說辭、沙盤說辭、景觀說辭、樣板間說辭、各類抗性說辭可視所在工程進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，如恒大工程中會(huì)涉及到精裝修抗性、交通抗性、道路說辭等售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容4.進(jìn)行說辭模擬對(duì)抗演練及考核參考對(duì)抗演練表5.工程產(chǎn)品戶型分析及說辭演練培訓(xùn)單體戶型的優(yōu)劣勢(shì)分析及戶型分布綜合針對(duì)工程產(chǎn)品做匯總考核，對(duì)抗演練考核售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容6.技巧類培訓(xùn)營(yíng)銷技巧〔約訪口徑設(shè)置，維護(hù)短信設(shè)置，溝通技巧〕銷售談判技巧逼定技巧〔現(xiàn)場(chǎng)SP設(shè)定，逼定口徑，模擬對(duì)抗〕可根據(jù)實(shí)際案例分析結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容第六階段：表單協(xié)議及流程培訓(xùn)1.業(yè)務(wù)員日常工作流程及對(duì)抗演練表工作流程，固定工作內(nèi)容，規(guī)定文件填寫規(guī)定2.日常表單〔包括每日及周應(yīng)填寫的表單〕客戶來電登記表〔當(dāng)日來電并做有效登記的客戶〕約訪記錄表〔針對(duì)來電客戶或前期渠道留電客戶的約訪記錄〕客戶來訪登記表〔當(dāng)日來訪并做有效登記的客戶，包括初訪、復(fù)訪及三次以上到訪但未成交的客戶〕客戶檔案〔針對(duì)來訪客戶初訪根本情況及后期約訪記錄，確保每一位到訪客戶有詳細(xì)的檔案，分析記錄〕售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容前臺(tái)客戶來訪登記表〔開盤后進(jìn)入平銷階段所有來訪客戶統(tǒng)一做前臺(tái)登記〕銷售日?qǐng)?bào)表〔以小組為單位填寫〕認(rèn)籌分析表〔開盤前認(rèn)籌期間針對(duì)認(rèn)籌客戶〕成交客戶分析表〔開盤后針對(duì)成交客戶填寫，確保每一位定房客戶都有詳細(xì)的分析記錄〕未成交客戶分析表〔小組版及個(gè)人版〕業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)〔針對(duì)上一周做工作總結(jié)及下周工作方案和有效建議〕售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容3.協(xié)議表單及流程認(rèn)籌流程及協(xié)議、交款核對(duì)單的填寫簽約流程及簽約確認(rèn)單，交款核對(duì)單(一次性及貸款)的填寫特殊表單：換/退房審批表、更名審批單/具結(jié)書、特殊事項(xiàng)審批表、老帶新確認(rèn)函備注：以上表單根據(jù)恒大工程所示，可參考?恒大工程流程及本卷須知匯總模版?；由于各工程要求不同，其他工程可參考執(zhí)行。4.表單、流程模擬考核要求業(yè)務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行恒大工程工作流程，細(xì)化到每一環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)模擬，實(shí)戰(zhàn)演練售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容第七階段：渠道拓展為了充分利用開盤前時(shí)間，更廣泛的拓寬客戶渠道，進(jìn)行大量客戶資源儲(chǔ)藏以及工程信息傳遞或?qū)ふ夷繕?biāo)客戶群體及隱性需求，擴(kuò)大口碑傳播，提高工程認(rèn)知度，預(yù)熱市場(chǎng)。注：由于各工程產(chǎn)品、區(qū)域有所區(qū)別，故針對(duì)恒大綠洲、恒大雅苑做舉例，其他工程可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施。售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容1、渠道來源：A搜索工程所在區(qū)域周邊的企業(yè)名錄在名錄設(shè)定條件進(jìn)行篩選，比方：年產(chǎn)值，企業(yè)職工人數(shù)等業(yè)務(wù)員將各企業(yè)方位在地圖上標(biāo)注，按小組劃分區(qū)域再結(jié)合對(duì)企業(yè)的調(diào)研，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行約訪。B搜索工程所在市區(qū)內(nèi)的大型商場(chǎng)、超市、大型高端餐飲娛樂場(chǎng)所于營(yíng)業(yè)頂峰時(shí)間派發(fā)工程宣傳資料C發(fā)動(dòng)人海戰(zhàn)術(shù)全員動(dòng)腦利用好自身資源，此局部可多考慮比方政府機(jī)構(gòu)，直屬局、金融機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容2、資源分類篩選〔1〕區(qū)域政府、公檢法、工商、稅務(wù)、財(cái)政、房管、土地等機(jī)關(guān)單位；〔2〕大型企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、大專院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等；〔3〕園區(qū)內(nèi)有一定規(guī)模的企業(yè)〔如：醫(yī)藥和化工企業(yè)為主〕；〔4〕周邊縣市輻射范圍內(nèi)的企事業(yè)單位及大型商業(yè)。售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容3、渠道實(shí)施方式及步驟：方式一：針對(duì)市郊工程搜集的渠道來源〔1〕預(yù)約拜訪〔2〕上門拜訪〔攜帶名片及工程宣傳資料或小禮品等〕〔3〕對(duì)篩選的資源〔企業(yè)、機(jī)構(gòu)、商業(yè)娛樂〕進(jìn)行派單〔4〕深入溝通，尋求宣傳或合作方式〔針對(duì)較有意向的企事業(yè)單位可深度進(jìn)行洽談〕售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容方式二：針對(duì)市區(qū)工程的渠道來源〔1〕以掃街為主，選取工程附近街道，分區(qū)域?qū)?yīng)相應(yīng)小組，由各組長(zhǎng)帶著業(yè)務(wù)員對(duì)工程附近區(qū)域的居住小區(qū)、村落進(jìn)行掃樓?！?〕工程所在區(qū)域及周邊的大型商業(yè)、娛樂場(chǎng)所派單〔時(shí)間安排一般選在周末〕〔3〕工程所在區(qū)域的及周邊的大型企事業(yè)單位等，上門派單宣傳。售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容拓展人員答客及相關(guān)要求：?jiǎn)柤肮こ虘粜?、園林、規(guī)劃、裝修等按照銷售必讀來說。問及工程周邊環(huán)境、交通、配套等按照銷售必讀和抗性說辭來說。問及關(guān)于我們有什么優(yōu)惠政策的內(nèi)容，不要給其任何承諾，但可以記錄對(duì)方建議要求。問及價(jià)格，目前還沒有價(jià)格，接待中心開放后，所有看房客戶銷售人員會(huì)及時(shí)通知開盤時(shí)間價(jià)格等信息的。銷售人員每天要記錄自己實(shí)際派單量和有效留電量，由各組組長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)。銷售人員不得向客戶做出任何有關(guān)優(yōu)惠的承諾，但可以記錄反映客戶的要求和具體想法。提示：不能有團(tuán)購(gòu)的概念、不清楚的一概不隨意答復(fù)，不做任何承諾。第八階段：進(jìn)場(chǎng)上崗準(zhǔn)備制度宣講〔再次重申案場(chǎng)相關(guān)制度，保證業(yè)務(wù)員進(jìn)場(chǎng)后到達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)〕案場(chǎng)接待標(biāo)準(zhǔn)案場(chǎng)客戶界定制度客戶回訪制度每日接電人員制度要求每日接訪人員制度要求日常指標(biāo)考核制度員工傭金發(fā)放制度各工程根據(jù)案場(chǎng)規(guī)定不同，各視情況另行增加。售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容說辭對(duì)抗演練及考核〔要求到達(dá)上崗條件〕利用現(xiàn)場(chǎng)條件，業(yè)務(wù)員統(tǒng)一進(jìn)行說辭對(duì)抗演練沙盤說辭、園林、樣板間帶看說辭對(duì)抗演練〔依照業(yè)務(wù)員對(duì)抗演練評(píng)分表〕售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容其他工作要求：

1、參與或主持人員招聘的全過程；2、制定全面及各階段培訓(xùn)方案；3、根據(jù)開盤時(shí)間制定各項(xiàng)銷售工作的排期，并嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)具體工作；4、根據(jù)年度銷售任務(wù)設(shè)定各階段銷售、簽約、成銷指標(biāo)，熟悉并掌握推案表的制作；5、制作各項(xiàng)、各階段培訓(xùn)說辭；售樓中心進(jìn)場(chǎng)前工作職責(zé)工作內(nèi)容6、制作個(gè)各類、各階段所需使用的統(tǒng)計(jì)表單；7、制定開盤前、后個(gè)階段工作流程；8、編寫各項(xiàng)銷售制度；9、配合籌劃部門制定開盤營(yíng)銷方案；10、配合籌劃及相關(guān)部門制定開盤活動(dòng)執(zhí)行方案；11、按時(shí)制作周工作總結(jié)及方案；售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)2售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容主要工作內(nèi)容：1、考勤管理工作內(nèi)容1、早晚簽到、中午倒休簽到；2、倒休、請(qǐng)假管理；要求標(biāo)準(zhǔn)本卷須知1、每日接電人員須相對(duì)固定；2、病事假單及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)填寫；3、午休必須保證各崗位50%人員在崗；1、每周1-4可排休；2、請(qǐng)假由案場(chǎng)經(jīng)理審批；3、排休需根據(jù)案場(chǎng)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整；售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容2、儀容儀表工作內(nèi)容每日檢查銷售員著裝、儀容儀表。要求標(biāo)準(zhǔn)制服穿著統(tǒng)一、干凈整潔，統(tǒng)一佩戴司徽或工號(hào)牌。符合?銷售管理制度?中關(guān)于儀容儀表的相關(guān)要求售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容3、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理每日隨時(shí)巡檢工作內(nèi)容:1、接電前臺(tái)秩序；2、現(xiàn)場(chǎng)銷售道具；3、銷售物料；4、銷控板；5、樣板房及動(dòng)線現(xiàn)場(chǎng)巡查6、各項(xiàng)辦公設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況；要求標(biāo)準(zhǔn):1、案場(chǎng)接待區(qū)、辦公室、更衣室整潔有序；2、銷售道具擺放整齊；3、案場(chǎng)內(nèi)、外的各類導(dǎo)視系統(tǒng)是否出現(xiàn)缺失或損壞，及時(shí)上報(bào)；4、銷售資料、圖冊(cè)等道具是否完整，滿足銷售；5、、網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)、電腦、復(fù)印機(jī)、機(jī)等銷售辦公設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；本卷須知:1、接電前臺(tái)、洽談桌等銷售區(qū)域內(nèi)禁止私人物品擺放。2、銷售道具擺放整齊；售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容4、案場(chǎng)秩序管理工作內(nèi)容:1、接電接訪安排協(xié)調(diào)；2、接電接訪輪序安排協(xié)調(diào)；3、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)；4、現(xiàn)場(chǎng)人員的行為舉止監(jiān)督管理；要求標(biāo)準(zhǔn):1、銷售人員精神面貌良好；2、接電前臺(tái)保持固定人選，保證及時(shí)接聽；3、接訪人員保證門前站位〔周一至五2人，周末及節(jié)假日4人〕，站位人員按標(biāo)準(zhǔn)致歡送詞；本卷須知:1、檢查銷售人員是否符合接聽、客戶接待、現(xiàn)場(chǎng)帶看、成交等標(biāo)準(zhǔn)要求；2、站位人員遇到公司〔甲乙雙方〕領(lǐng)導(dǎo)需主動(dòng)問好：售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容5、表單管理工作內(nèi)容:1、日常業(yè)務(wù)表單：來電、來訪、成交、未成交、日?qǐng)?bào)表；2、日常工作表單：約訪記錄表、客戶檔案；3、各項(xiàng)流程使用的表單：交款核對(duì)單、認(rèn)購(gòu)書、簽約確認(rèn)單；要求標(biāo)準(zhǔn):1、日常業(yè)務(wù)來電、來訪、成交、未成交、日?qǐng)?bào)等必須當(dāng)日按標(biāo)準(zhǔn)填寫上交；2、日常工作表單，約訪記錄表、客戶檔案須按當(dāng)日實(shí)際發(fā)生情況填寫；3、交款核對(duì)單、認(rèn)購(gòu)書、簽約確認(rèn)單按甲方標(biāo)準(zhǔn)填寫：本卷須知:1、定期考核銷售員表單的填寫；2、核準(zhǔn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；3、對(duì)于表單反映的數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析反響；售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容6、銷售促進(jìn)工作內(nèi)容:1、帶著業(yè)務(wù)員完成指標(biāo)；2、銷控管理；3、價(jià)格及折扣控制；4、客戶突發(fā)事件處理要求標(biāo)準(zhǔn):1、每日監(jiān)督銷售員約訪情況；2、每周不少于兩次檢查銷售員客戶檔案，檢查回訪情況；3、指導(dǎo)或培訓(xùn)銷售員完成指標(biāo)的工作方法；4、協(xié)助銷售員梳理意向客戶；5、每月兩次組織全體銷售員對(duì)抗演練本卷須知:1、價(jià)格表及折扣須由甲方出示書面文件；2、嚴(yán)格把關(guān)銷售員大定流程的執(zhí)行；售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容7、催款工作內(nèi)容:1、對(duì)于大定未交款客戶的及時(shí)催款簽約；2、撻定事項(xiàng)的控制與管理要求標(biāo)準(zhǔn):1、每日核對(duì)大定客戶情況，提前提示銷售員及時(shí)催款。2、對(duì)于超期未交款客戶及時(shí)與甲方溝通，發(fā)送撻定函。本卷須知:1、撻定函的填寫標(biāo)準(zhǔn)；2、撻定函保存復(fù)印件存檔，待該房正式撻定后交易居客服；售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容8、合同及回款管理每日工作核對(duì):1、交款未簽約；2、貸款件不齊；3、合同撤件；4、備案合同發(fā)放；要求標(biāo)準(zhǔn):1、已交齊應(yīng)付款項(xiàng)的客戶確保按時(shí)簽署合同；2、已簽署合同客戶7日內(nèi)交齊按揭資料；3、合同更改及錯(cuò)件及時(shí)與甲方溝通撤銷；4、備案合同及時(shí)要求銷售員通知客戶領(lǐng)取；本卷須知:1、嚴(yán)格把關(guān)銷售員簽約流程的執(zhí)行；2、已簽署合同后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)件盡量由銷售員自行解決。售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容9、特殊事項(xiàng)管理工作內(nèi)容:1、退換房、更名、延期申請(qǐng)、特殊事項(xiàng)審批、老帶新確認(rèn)等事項(xiàng)的流程控制；2、上述各類表單的制作及填寫標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn):1、退換房、更名等特殊事項(xiàng)表單按甲方標(biāo)準(zhǔn)填寫；2、全員熟悉并能嚴(yán)格按照相關(guān)流程執(zhí)行；本卷須知:1、特殊事項(xiàng)審批的表單必須留存復(fù)印件交易居客服；2、退換房、更名的表單須經(jīng)甲方城際公司董事長(zhǎng)簽批前方可執(zhí)行；售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容10、成銷管理工作內(nèi)容:催促后臺(tái)及時(shí)制作成銷及代理費(fèi)結(jié)算表單；要求標(biāo)準(zhǔn):1、每月5日前完成成銷數(shù)據(jù)制作并報(bào)價(jià)方相關(guān)人員審核；2、審核確認(rèn)后及時(shí)上報(bào)制作代理費(fèi)結(jié)算書報(bào)甲方結(jié)算代理費(fèi)；本卷須知:成銷標(biāo)準(zhǔn)為簽約并全款到賬的房屋；售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容11、會(huì)議管理工作內(nèi)容:日常組織晨晚會(huì)，每周末、月末組織大例會(huì)；要求標(biāo)準(zhǔn):1、會(huì)議紀(jì)要按標(biāo)準(zhǔn)填寫并存檔；2、每周不少于兩次以培訓(xùn)為目的的晚會(huì)；3、早晨9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開晨會(huì)，布置當(dāng)日主要工作；本卷須知:1、周一至四晚會(huì)應(yīng)盡量控制時(shí)間；2、晚會(huì)會(huì)議內(nèi)容多以解決問題、交流經(jīng)驗(yàn)為主；3、晨會(huì)會(huì)議內(nèi)容以布置要求、提出命令為主售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)工作內(nèi)容12、培訓(xùn)帶教

工作內(nèi)容:對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、帶教和考核

要求標(biāo)準(zhǔn):1、成功帶教銷售人員上崗；2、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，每年至少成功帶教一名主管人員；3、能獨(dú)立制定全面及各階段帶教方案；本卷須知:1、各階段代繳過程須有書面記錄；2、考核過程的書面記錄；3、對(duì)銷售人員進(jìn)行綜合考、評(píng)分；售樓中心進(jìn)場(chǎng)后工作職責(zé)其他工作要求其他工作要求：1.與開發(fā)