第二章

康體休閑服務第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務第二章

康體休閑服務臺球第一節(jié)網(wǎng)球第二節(jié)高爾夫球第三節(jié)保齡球第四節(jié)第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務臺球第一節(jié)網(wǎng)球第二節(jié)高爾夫球第三節(jié)保齡球壁球第五節(jié)沙狐球第六節(jié)游泳第七節(jié)健身第八節(jié)第二章康體休閑服務壁球第五節(jié)沙狐球第六節(jié)游泳第七節(jié)健身第八節(jié)第二章康體休閑服務經(jīng)典案例某飯店的保齡球館內(nèi)，一組來自國外的保齡球高手正在切磋技藝。突然8號道的防護板降下來收不回去了，服務員小王想了很多辦法都沒能把防護板升回去，最后不得已只好親自走到球道的另一頭手動排除障礙。只見小王冷靜地拿出一雙橡皮底鞋換上，用毛巾把鞋底擦干凈，確保鞋底沒有油后，慢慢地繞過助走道，來到球道的左側(cè)靠近7號瓶的一邊，順著球溝，緩慢但穩(wěn)健地走到球道的另一端，很快便手動排除了故障。然后又從球溝上慢慢走回來，繞過助走道回到服務區(qū)。那群國外的高手看到了小王的工作過程，來到服務區(qū)第二章康體休閑服務經(jīng)典案例某飯店的保齡球館內(nèi)，一組來自國外的保齡球高手正在切磋找到小王，問他：“為什么你要換鞋，還要繞過助走道呢?”小王笑著回答說：“因為穿著軟底的橡皮底鞋不會損傷球道，而且球道上是需要有油的，但助走道上的正常的油量應該為零，為了不在助走道上留下油漬，只能繞過助走道，然后再走到球道上?！笨腿擞謫枺骸澳悄銥槭裁催x擇走在左邊，而不是右邊呢？”小王答道：“那是因為在球道上行走時，鞋不可避免地會帶走球道上的一部分下油。因為大部分保齡球員用右手投球，球總在球道右邊通過。為了盡可能少地弄亂球道上的下油，所以選擇走在左邊、球很少到的地方?！绷骼挠⒄Z，專業(yè)的知識，讓這群國外的保齡球手對小王豎起了大拇指。第二章康體休閑服務找到小王，問他：“為什么你要換鞋，還要繞過助走道呢?”小王笑案例簡評保齡球館的服務人員小王用優(yōu)質(zhì)的臨場服務折服了外國客人，為康樂部和飯店樹立了良好的形象。小王是康體項目服務人員的榜樣，他不僅熟練掌握了保齡球運動設施的養(yǎng)護措施，而且在服務工作中細致認真，時刻為客人的利益著想；同時還依靠流利的英語在與客人的談話中對答如流，因而能讓客人深入了解康樂部的服務理念，對招攬顧客和提升飯店口碑起到良好作用。第二章康體休閑服務案例簡評第二章康體休閑服務第一節(jié)臺球一、臺球設備和設施二、臺球運動規(guī)則三、臺球運動技巧四、臺球室服務標準第二章康體休閑服務第一節(jié)臺球一、臺球設備和設施第二章康體休閑服務一、臺球設備和設施1.球臺2.球3.球桿4.桿架5.插桿架6.色粉7.記分牌第二章康體休閑服務一、臺球設備和設施1.球臺第二章康體休閑服務二、臺球運動規(guī)則1.臺球運動術語2.開倫臺球3.美式花式臺球4.英式斯諾克第二章康體休閑服務二、臺球運動規(guī)則1.臺球運動術語第二章康體休閑服務三、臺球運動技巧1.架桿方式2.后手握桿3.抽打動作4.擊球姿勢第二章康體休閑服務三、臺球運動技巧1.架桿方式第二章康體休閑服務四、臺球室服務標準1.準備工作2.接待工作3.服務工作4.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務四、臺球室服務標準1.準備工作第二章康體休閑服務第二節(jié)網(wǎng)球一、網(wǎng)球設備和設施二、網(wǎng)球運動規(guī)則三、網(wǎng)球運動技巧四、網(wǎng)球場服務標準第二章康體休閑服務第二節(jié)網(wǎng)球一、網(wǎng)球設備和設施第二章康體休閑服務一、網(wǎng)球設備和設施1.網(wǎng)球場2.永久固定物3.網(wǎng)球球拍4.網(wǎng)球第二章康體休閑服務一、網(wǎng)球設備和設施1.網(wǎng)球場第二章康體休閑服務1.發(fā)球2.通則3.雙打4.記分方法二、網(wǎng)球運動規(guī)則第二章康體休閑服務1.發(fā)球二、網(wǎng)球運動規(guī)則第二章康體休閑服務1.正手擊球2.反手擊球3.網(wǎng)前截擊4.高壓球5.高挑球6.發(fā)球三、網(wǎng)球運動技巧第二章康體休閑服務1.正手擊球三、網(wǎng)球運動技巧第二章康體休閑服務四、網(wǎng)球場服務標準1.準備工作2.接待工作3.服務工作第二章康體休閑服務四、網(wǎng)球場服務標準1.準備工作第二章康體休閑服務第三節(jié)

高爾夫球一、高爾夫球設備和設施二、高爾夫球運動規(guī)則三、高爾夫球技巧四、高爾夫球場服務標準第二章康體休閑服務第三節(jié)高爾夫球一、高爾夫球設備和設施第二章康體休閑服務一、高爾夫球設備和設施1.高爾夫球場地2.球洞3.果嶺4.球道5.開球區(qū)與球座6.標志旗7.高爾夫球8.高爾夫棒桿9.電子模擬高爾夫第二章康體休閑服務一、高爾夫球設備和設施1.高爾夫球場地第二章康體休閑服務二、高爾夫球運動規(guī)則1.發(fā)球臺規(guī)則2.球道規(guī)則3.障礙區(qū)規(guī)則第二章康體休閑服務二、高爾夫球運動規(guī)則1.發(fā)球臺規(guī)則第二章康體休閑服務三、高爾夫球技巧1.握桿2.球位與腳位3.擊球4.推桿第二章康體休閑服務三、高爾夫球技巧1.握桿第二章康體休閑服務四、高爾夫球場服務標準1.準備工作2.接待工作3.服務工作4.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務四、高爾夫球場服務標準1.準備工作第二章康體休閑服務第四節(jié)保齡球一、保齡球設備和設施二、保齡球運動規(guī)則三、保齡球運動技巧四、保齡球館服務標準第二章康體休閑服務第四節(jié)保齡球一、保齡球設備和設施第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務一、保齡球設備和設施1.保齡球2.球瓶3.球道和助跑道4.自動化機械系統(tǒng)5.記分臺6.附加設備7.其他用品裝備第二章康體休閑服務一、保齡球設備和設施1.保齡球第二章康體休閑服務圖2-9保齡球球道第二章康體休閑服務圖2-9保齡球球道第二章康體休閑服務二、保齡球運動規(guī)則1.比賽方法2.計分規(guī)則第二章康體休閑服務二、保齡球運動規(guī)則1.比賽方法第二章康體休閑服務三、保齡球運動技巧1.選擇合適的球2.持球法3.四步助走投擲動作4.球路第二章康體休閑服務三、保齡球運動技巧1.選擇合適的球第二章康體休閑服務四、保齡球館服務標準1.營業(yè)準備2.接待工作3.服務工作4.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務四、保齡球館服務標準1.營業(yè)準備第二章康體休閑服務第五節(jié)壁球一、壁球運動設備和設施二、壁球運動規(guī)則三、壁球運動技巧四、壁球房服務標準第二章康體休閑服務第五節(jié)壁球一、壁球運動設備和設施第二章康體休閑服務一、壁球運動設備和設施1.壁球場地2.壁球3.球拍4.防護鏡5.服裝與鞋第二章康體休閑服務一、壁球運動設備和設施1.壁球場地第二章康體休閑服務圖2—10壁球場地圖第二章康體休閑服務圖2—10壁球場地圖第二章康體休閑服務圖2—11壁球球拍第二章康體休閑服務圖2—11壁球球拍第二章康體休閑服務二、壁球運動規(guī)則第二章康體休閑服務二、壁球運動規(guī)則第二章康體休閑服務三、壁球運動技巧1.握拍2.發(fā)球3.揮拍4.擊球方式5.高吊球第二章康體休閑服務三、壁球運動技巧1.握拍第二章康體休閑服務四、壁球房服務標準1.預訂工作2.準備工作3.接待和服務工作4.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務四、壁球房服務標準1.預訂工作第二章康體休閑服務第六節(jié)沙狐球一、沙狐球設備和設施二、沙狐球運動規(guī)則三、沙狐球的出球技巧四、沙狐球的服務標準第二章康體休閑服務第六節(jié)沙狐球一、沙狐球設備和設施第二章康體休閑服務一、沙狐球設備和設施1.球桌2.沙狐球3.球沙4.專用計分尺5.撓度調(diào)節(jié)器6.刮沙板與球沙回收器第二章康體休閑服務一、沙狐球設備和設施1.球桌第二章康體休閑服務圖2—12沙狐球球桌第二章康體休閑服務圖2—12沙狐球球桌第二章康體休閑服務二、沙狐球運動規(guī)則1.雙人直滑式2.四人直滑式3.沙狐球運動的記分方法第二章康體休閑服務二、沙狐球運動規(guī)則1.雙人直滑式第二章康體休閑服務三、沙狐球的出球技巧1.基本出球法2.直滑式邊推出球法3.直滑式英式旋轉(zhuǎn)出球法第二章康體休閑服務三、沙狐球的出球技巧1.基本出球法第二章康體休閑服務四、沙狐球的服務標準1.準備工作2.接待和服務工作3.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務四、沙狐球的服務標準1.準備工作第二章康體休閑服務第七節(jié)游泳一、游泳池類型二、游泳池的服務標準第二章康體休閑服務第七節(jié)游泳一、游泳池類型第二章康體休閑服務一、游泳池類型1.室內(nèi)游泳池2.室外游泳池3.室內(nèi)外綜合型游泳池4.戲水樂園第二章康體休閑服務一、游泳池類型1.室內(nèi)游泳池第二章康體休閑服務二、游泳池的服務標準1.準備工作2.接待和服務工作3.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務二、游泳池的服務標準1.準備工作第二章康體休閑服務第八節(jié)健身一、健身房設備和設施二、健身房的服務標準第二章康體休閑服務第八節(jié)健身一、健身房設備和設施第二章康體休閑服務一、健身房設備和設施1.心肺功能訓練設備2.力量訓練設備第二章康體休閑服務一、健身房設備和設施1.心肺功能訓練設備第二章康體休閑服務1.心肺功能訓練設備（1）自行車設備。（2）跑步器設備。第二章康體休閑服務1.心肺功能訓練設備（1）自行車設備。第二章康體休閑服務圖2-13自行車設備第二章康體休閑服務圖2-13自行車設備第二章康體休閑服務圖2-14跑步器設備第二章康體休閑服務圖2-14跑步器設備第二章康體休閑服務2.力量訓練設備（1）自由訓練器械。（2）可選擇的機器器械。（3）可調(diào)整重量塊器械。（4）電腦或氣動式器械。（5）拉力皮筋器械。第二章康體休閑服務2.力量訓練設備（1）自由訓練器械。第二章康體休閑服務圖2-15力量訓練設備第二章康體休閑服務圖2-15力量訓練設備第二章康體休閑服務二、健身房的服務標準1.準備工作2.接待和服務工作3.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務二、健身房的服務標準1.準備工作第二章康體休閑服務第二章

康體休閑服務第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務第二章

康體休閑服務臺球第一節(jié)網(wǎng)球第二節(jié)高爾夫球第三節(jié)保齡球第四節(jié)第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務臺球第一節(jié)網(wǎng)球第二節(jié)高爾夫球第三節(jié)保齡球壁球第五節(jié)沙狐球第六節(jié)游泳第七節(jié)健身第八節(jié)第二章康體休閑服務壁球第五節(jié)沙狐球第六節(jié)游泳第七節(jié)健身第八節(jié)第二章康體休閑服務經(jīng)典案例某飯店的保齡球館內(nèi)，一組來自國外的保齡球高手正在切磋技藝。突然8號道的防護板降下來收不回去了，服務員小王想了很多辦法都沒能把防護板升回去，最后不得已只好親自走到球道的另一頭手動排除障礙。只見小王冷靜地拿出一雙橡皮底鞋換上，用毛巾把鞋底擦干凈，確保鞋底沒有油后，慢慢地繞過助走道，來到球道的左側(cè)靠近7號瓶的一邊，順著球溝，緩慢但穩(wěn)健地走到球道的另一端，很快便手動排除了故障。然后又從球溝上慢慢走回來，繞過助走道回到服務區(qū)。那群國外的高手看到了小王的工作過程，來到服務區(qū)第二章康體休閑服務經(jīng)典案例某飯店的保齡球館內(nèi)，一組來自國外的保齡球高手正在切磋找到小王，問他：“為什么你要換鞋，還要繞過助走道呢?”小王笑著回答說：“因為穿著軟底的橡皮底鞋不會損傷球道，而且球道上是需要有油的，但助走道上的正常的油量應該為零，為了不在助走道上留下油漬，只能繞過助走道，然后再走到球道上?！笨腿擞謫枺骸澳悄銥槭裁催x擇走在左邊，而不是右邊呢？”小王答道：“那是因為在球道上行走時，鞋不可避免地會帶走球道上的一部分下油。因為大部分保齡球員用右手投球，球總在球道右邊通過。為了盡可能少地弄亂球道上的下油，所以選擇走在左邊、球很少到的地方?！绷骼挠⒄Z，專業(yè)的知識，讓這群國外的保齡球手對小王豎起了大拇指。第二章康體休閑服務找到小王，問他：“為什么你要換鞋，還要繞過助走道呢?”小王笑案例簡評保齡球館的服務人員小王用優(yōu)質(zhì)的臨場服務折服了外國客人，為康樂部和飯店樹立了良好的形象。小王是康體項目服務人員的榜樣，他不僅熟練掌握了保齡球運動設施的養(yǎng)護措施，而且在服務工作中細致認真，時刻為客人的利益著想；同時還依靠流利的英語在與客人的談話中對答如流，因而能讓客人深入了解康樂部的服務理念，對招攬顧客和提升飯店口碑起到良好作用。第二章康體休閑服務案例簡評第二章康體休閑服務第一節(jié)臺球一、臺球設備和設施二、臺球運動規(guī)則三、臺球運動技巧四、臺球室服務標準第二章康體休閑服務第一節(jié)臺球一、臺球設備和設施第二章康體休閑服務一、臺球設備和設施1.球臺2.球3.球桿4.桿架5.插桿架6.色粉7.記分牌第二章康體休閑服務一、臺球設備和設施1.球臺第二章康體休閑服務二、臺球運動規(guī)則1.臺球運動術語2.開倫臺球3.美式花式臺球4.英式斯諾克第二章康體休閑服務二、臺球運動規(guī)則1.臺球運動術語第二章康體休閑服務三、臺球運動技巧1.架桿方式2.后手握桿3.抽打動作4.擊球姿勢第二章康體休閑服務三、臺球運動技巧1.架桿方式第二章康體休閑服務四、臺球室服務標準1.準備工作2.接待工作3.服務工作4.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務四、臺球室服務標準1.準備工作第二章康體休閑服務第二節(jié)網(wǎng)球一、網(wǎng)球設備和設施二、網(wǎng)球運動規(guī)則三、網(wǎng)球運動技巧四、網(wǎng)球場服務標準第二章康體休閑服務第二節(jié)網(wǎng)球一、網(wǎng)球設備和設施第二章康體休閑服務一、網(wǎng)球設備和設施1.網(wǎng)球場2.永久固定物3.網(wǎng)球球拍4.網(wǎng)球第二章康體休閑服務一、網(wǎng)球設備和設施1.網(wǎng)球場第二章康體休閑服務1.發(fā)球2.通則3.雙打4.記分方法二、網(wǎng)球運動規(guī)則第二章康體休閑服務1.發(fā)球二、網(wǎng)球運動規(guī)則第二章康體休閑服務1.正手擊球2.反手擊球3.網(wǎng)前截擊4.高壓球5.高挑球6.發(fā)球三、網(wǎng)球運動技巧第二章康體休閑服務1.正手擊球三、網(wǎng)球運動技巧第二章康體休閑服務四、網(wǎng)球場服務標準1.準備工作2.接待工作3.服務工作第二章康體休閑服務四、網(wǎng)球場服務標準1.準備工作第二章康體休閑服務第三節(jié)

高爾夫球一、高爾夫球設備和設施二、高爾夫球運動規(guī)則三、高爾夫球技巧四、高爾夫球場服務標準第二章康體休閑服務第三節(jié)高爾夫球一、高爾夫球設備和設施第二章康體休閑服務一、高爾夫球設備和設施1.高爾夫球場地2.球洞3.果嶺4.球道5.開球區(qū)與球座6.標志旗7.高爾夫球8.高爾夫棒桿9.電子模擬高爾夫第二章康體休閑服務一、高爾夫球設備和設施1.高爾夫球場地第二章康體休閑服務二、高爾夫球運動規(guī)則1.發(fā)球臺規(guī)則2.球道規(guī)則3.障礙區(qū)規(guī)則第二章康體休閑服務二、高爾夫球運動規(guī)則1.發(fā)球臺規(guī)則第二章康體休閑服務三、高爾夫球技巧1.握桿2.球位與腳位3.擊球4.推桿第二章康體休閑服務三、高爾夫球技巧1.握桿第二章康體休閑服務四、高爾夫球場服務標準1.準備工作2.接待工作3.服務工作4.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務四、高爾夫球場服務標準1.準備工作第二章康體休閑服務第四節(jié)保齡球一、保齡球設備和設施二、保齡球運動規(guī)則三、保齡球運動技巧四、保齡球館服務標準第二章康體休閑服務第四節(jié)保齡球一、保齡球設備和設施第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務第二章康體休閑服務一、保齡球設備和設施1.保齡球2.球瓶3.球道和助跑道4.自動化機械系統(tǒng)5.記分臺6.附加設備7.其他用品裝備第二章康體休閑服務一、保齡球設備和設施1.保齡球第二章康體休閑服務圖2-9保齡球球道第二章康體休閑服務圖2-9保齡球球道第二章康體休閑服務二、保齡球運動規(guī)則1.比賽方法2.計分規(guī)則第二章康體休閑服務二、保齡球運動規(guī)則1.比賽方法第二章康體休閑服務三、保齡球運動技巧1.選擇合適的球2.持球法3.四步助走投擲動作4.球路第二章康體休閑服務三、保齡球運動技巧1.選擇合適的球第二章康體休閑服務四、保齡球館服務標準1.營業(yè)準備2.接待工作3.服務工作4.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務四、保齡球館服務標準1.營業(yè)準備第二章康體休閑服務第五節(jié)壁球一、壁球運動設備和設施二、壁球運動規(guī)則三、壁球運動技巧四、壁球房服務標準第二章康體休閑服務第五節(jié)壁球一、壁球運動設備和設施第二章康體休閑服務一、壁球運動設備和設施1.壁球場地2.壁球3.球拍4.防護鏡5.服裝與鞋第二章康體休閑服務一、壁球運動設備和設施1.壁球場地第二章康體休閑服務圖2—10壁球場地圖第二章康體休閑服務圖2—10壁球場地圖第二章康體休閑服務圖2—11壁球球拍第二章康體休閑服務圖2—11壁球球拍第二章康體休閑服務二、壁球運動規(guī)則第二章康體休閑服務二、壁球運動規(guī)則第二章康體休閑服務三、壁球運動技巧1.握拍2.發(fā)球3.揮拍4.擊球方式5.高吊球第二章康體休閑服務三、壁球運動技巧1.握拍第二章康體休閑服務四、壁球房服務標準1.預訂工作2.準備工作3.接待和服務工作4.營業(yè)后的整理工作第二章康體休閑服務四、壁球房服務標準1.預訂工作第二章康體休閑服務第六節(jié)沙狐球一、沙狐球設備和設施二、沙狐球運動規(guī)則三、沙狐球的出球技巧四、沙狐球的服務標準第二章康體休閑服務第六節(jié)沙狐球一、沙狐球設備和設施第二章康體休閑服務一、沙狐球設備和設施1.球桌2.沙狐球3.球沙4.專用計分尺5.撓度調(diào)節(jié)器6.刮沙板與球沙回收器第二章康體休閑服務一、沙狐球設備和設施1.球桌第二章康體休閑服務圖2—12沙狐球球桌第二章康體休閑服務圖2—12沙狐球球桌第二章康體休閑服務二、沙狐球運動規(guī)則1.雙人直滑式2.四人直滑式3.沙狐球運動的記分方法第二章康體休閑服務二、沙狐球運動規(guī)則1.雙人直滑式第二章康體休閑服務三、沙狐球的出球技巧1.基本出球法2.直滑式邊推出球法3.直滑式英式旋轉(zhuǎn)出球法