趣味分組找零錢2023/1/111新一佳總部人力資源部團隊建設(shè)相相互識隊名和隊徽團隊口號或歡呼我們的承諾設(shè)定班規(guī)隆重推介組建時間：10分鐘推介時間：2分鐘/隊2023/1/112新一佳總部人力資源部擊掌合力時效力最大2023/1/113新一佳總部人力資源部第一篇詮釋領(lǐng)導(dǎo)2023/1/114新一佳總部人力資源部探討：不稱職的領(lǐng)導(dǎo)？！2023/1/115新一佳總部人力資源部探討：不稱職的領(lǐng)導(dǎo)？！對下屬不停的挑剔朝令夕改下班時間還常常打電話對你指手劃腳不接受建議，獨斷專行只指責(zé)不表揚不能以身作則得罪人的事讓下屬去做把下屬當(dāng)機器，只運用，不培育恒久沒有清晰的指令……報怨多，寬容少什么事都管2023/1/116新一佳總部人力資源部好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是什么樣的？探討：2023/1/117新一佳總部人力資源部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)=敬重x信任學(xué)問x技能道德x心態(tài)2023/1/118新一佳總部人力資源部好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)：1、堪為模范，深孚眾望，合群；2、品德高尚，見識廣博，工作勤奮，業(yè)務(wù)過硬；3、頭腦靈敏，有預(yù)見性和洞察力；4、有人情味；5、堅決的信念和永不言敗的執(zhí)著精神；6、勇?lián)?zé)任，嚴守信譽；7、把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展及福利聯(lián)系在一起。狗看鏡子與牛頓定律2023/1/119新一佳總部人力資源部應(yīng)具備的學(xué)識：1、本職位應(yīng)駕馭的基礎(chǔ)學(xué)問2、專業(yè)學(xué)問及閱歷3、管理理念5、發(fā)展趨勢2023/1/1110新一佳總部人力資源部應(yīng)具備的實力：1、洞查、規(guī)劃、決策的實力2、推斷、推理、解決的實力3、溝通、培育、激勵的實力4、勸服、談判、承壓的實力用故事塑造人2023/1/1111新一佳總部人力資源部應(yīng)具備的道德品質(zhì)：自檢、自律、自勉2023/1/1112新一佳總部人力資源部一個領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)當(dāng)是：一個自信的人心胸豁達的人簡潔相處的人懂得贊美激勵別人擁有激情和良好心態(tài)的人2023/1/1113新一佳總部人力資源部“IQ100”·IQ成就1002023/1/1114新一佳總部人力資源部IQ100的啟示智商使人抓住機會，情商使人利用好機會，逆境商使人不輕易放棄機會。永恒不變的成功法則——主動的心態(tài)。2023/1/1115新一佳總部人力資源部看法的類型主動的主動的被動的消極的2023/1/1116新一佳總部人力資源部列舉：主動的語言消極的語言2023/1/1117新一佳總部人力資源部兩種看法語言的對比被動主動除非，否則我可以創(chuàng)建條件我無能為力我一貫如此我不得不這樣我不能它方法我可以我樂于這樣讓我們想想有沒有其我會選擇不同的方法2023/1/1118新一佳總部人力資源部兩種看法語言的對比被動主動這就是命我是自己命運的設(shè)計者他使我無法忍受我受制于人他們不會同意假如我上次作對了我會吸取教訓(xùn)改進工作服他們我可以限制自己的心情我會用有創(chuàng)意的演示說2023/1/1119新一佳總部人力資源部如何做一個教練式領(lǐng)導(dǎo)？

對待自已的藝術(shù)嚴格通才競爭精神不墨守成規(guī)對待他人的藝術(shù)樹立榜樣信任期望激勵溝通者及傾聽者帶領(lǐng)、指導(dǎo)對待將來的藝術(shù)目標、幻想、遠見對待工作的藝術(shù)經(jīng)營者的精神精益求精擔(dān)當(dāng)責(zé)任快樂的工作會兩種語言的貓2023/1/1120新一佳總部人力資源部你是合格的教練式領(lǐng)導(dǎo)嗎？測試2023/1/1121新一佳總部人力資源部一流的干部培育一流的員工二流的干部只能培育三流或不入流的員工2023/1/1122新一佳總部人力資源部信任信任=懇切+正直是激勵的最基礎(chǔ)的形式它使人們有最佳表現(xiàn)信任是如何產(chǎn)生的？信任為何會被破壞？2023/1/1123新一佳總部人力資源部你是一個能讓下屬信任的領(lǐng)導(dǎo)嗎？2023/1/1124新一佳總部人力資源部提問你清晰的知道每個下屬的特長嗎？你知道下屬們最近在想什么嗎？你知道每個人最寵愛吃什么嗎？你知道你在大家心目中的印象嗎？你知道每個人目前最希望的是什么嗎？2023/1/1125新一佳總部人力資源部如何建立信任合理授權(quán)樂于助人專業(yè)使人信任寬容但非縱容言行一樣，實事求是沉穩(wěn)大方的行為舉止2023/1/1126新一佳總部人力資源部大雁和水牛的故事故事2023/1/1127新一佳總部人力資源部團隊和小組團隊：小組：成員共同工作有共同目標或方向周密支配后產(chǎn)生成員獨立工作每個人的目標各不相同偶然產(chǎn)生2023/1/1128新一佳總部人力資源部團隊共同工作目標一樣共享資源多元化互賴（信任、依靠）主動參與相互協(xié)作2023/1/1129新一佳總部人力資源部發(fā)展團隊的階段聽從團隊領(lǐng)導(dǎo)的指令起先相互了解確定角色，支配責(zé)任作出基本確定學(xué)習(xí)作一個團隊成員沒有工作成效Forming組合階段2023/1/1130新一佳總部人力資源部發(fā)展團隊的階段Storming磨合階段Forming組合階段任務(wù)比期望的更加困難團隊整體表現(xiàn)低下有些人希望知道自己，是否做了全部的工作，有人想要放棄執(zhí)著目標，渡過難關(guān)2023/1/1131新一佳總部人力資源部發(fā)展團隊的階段Storming磨合階段Forming組合階段Noming融合階段建立信任快樂合作合作代替競爭時間和精力銷定目標，成效顯著2023/1/1132新一佳總部人力資源部發(fā)展團隊的階段Storming磨合階段Forming組合階段Noming融合階段Performing表現(xiàn)階段相互協(xié)作（1+1）=3創(chuàng)建性更多選擇2023/1/1133新一佳總部人力資源部釘子羅漢游戲時間：20分鐘道具：木板1塊，釘子15根目標：將15根釘子懸掛在一根釘在木板上的鐵釘上。15根釘子不行觸碰木板。2023/1/1134新一佳總部人力資源部新西游記故事2023/1/1135新一佳總部人力資源部二十一世紀什么最重要——人才2023/1/1136新一佳總部人力資源部優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)確定要會識才、育才、御才2023/1/1137新一佳總部人力資源部人員流失工資是損益表上的一項浩大開支某店2005年3月份主要費用列表（單位：萬元）項目費用租金54工資37.9水電20廣告3運費0.7折舊11.22023/1/1138新一佳總部人力資源部接下來我們將要學(xué)習(xí)：溝通與聆聽尊重與激勵領(lǐng)導(dǎo)御人術(shù)2023/1/1139新一佳總部人力資源部我說你做游戲2023/1/1140新一佳總部人力資源部探討：?為什么信息傳送不好？?怎樣改善？2023/1/1141新一佳總部人力資源部哪些因素影響傳遞效果？

過濾障礙

心理障礙

語言障礙非言語提示的障礙地位障礙組織障礙信息過量形成的障礙心情（信任、不感愛好等）2023/1/1142新一佳總部人力資源部測試你眼中的你自已和別人眼中的你自已2023/1/1143新一佳總部人力資源部你重視的事情未必是別人重視的！你認為對的事情別人未必認為對！換位思索2023/1/1144新一佳總部人力資源部探討：什么是溝通？如何建立良好的溝通？2023/1/1145新一佳總部人力資源部

溝通

為了設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。2023/1/1146新一佳總部人力資源部有效的溝通可以產(chǎn)生信任激勵員工提高績效精確傳遞信息營造輕松的氛圍開放的溝通產(chǎn)生信任，信任增加認同，認同增加參與。2023/1/1147新一佳總部人力資源部溝通的三種方式

缺點面對面當(dāng)面說不出口書面寫一大堆他沒時間看電話不知道對方有沒有聽沒有更好的方法，只有盡量求其有效。2023/1/1148新一佳總部人力資源部有效溝通的模式障礙發(fā)出信息/接收信息

發(fā)出信息 無溝通

部分溝通

完全溝通1.2.3.發(fā)出信息 接收信息接收信息2023/1/1149新一佳總部人力資源部溝通與人際關(guān)系的建立好你贏我輸(無力感)我輸你輸(自閉癥)你贏我贏(皆大歡喜)我贏你輸(虐待狂)你好我2023/1/1150新一佳總部人力資源部有效溝通的步驟明確你要說些什么（5W2H）解你溝通對象的特性引起對方留意，轉(zhuǎn)入話題確定對方明白了你的意思懇求反饋達成共識付諸行動2023/1/1151新一佳總部人力資源部視察的技巧引起共鳴的技巧傾聽的技巧反饋的技巧有效溝通的技巧2023/1/1152新一佳總部人力資源部留意眼神駕馭姿態(tài)反復(fù)次數(shù)聲調(diào)凹凸視察的技巧2023/1/1153新一佳總部人力資源部傾聽技巧聽（listen):對聲波振動的獲得傾聽(hear):對信息的理解1、目光接觸，當(dāng)你在說話時，對方卻不看你，你感覺如何？2、呈現(xiàn)贊許的點頭，微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?、避開分心的舉動或手勢。4、適當(dāng)?shù)奶釂枴?、復(fù)述對方的意思。6、避開中間打斷說話者。7、不要多說。8、使聽者與說者角色的順當(dāng)轉(zhuǎn)換。2023/1/1154新一佳總部人力資源部傾聽實力測試2023/1/1155新一佳總部人力資源部反饋的技巧復(fù)述內(nèi)容確認不明表達感受征詢看法2023/1/1156新一佳總部人力資源部適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)類型舉例作用開放式問題“什么”、“怎樣”、“如何”等引導(dǎo)，想知道對方的觀點和看法探究式問題“多少”、“多久”、“哪里”、“何時”更加具體化，只需要明確問題點封閉式問題“是”、“不是”、“對”、“不對”“可以”、“嗎”確認2023/1/1157新一佳總部人力資源部引起共鳴的技巧表現(xiàn)真誠激勵對方產(chǎn)生信任削減沖突2023/1/1158新一佳總部人力資源部讓對方聽得進去1、時機合適嗎？2、場所合適嗎？3、氣氛合適嗎？讓對方聽的興奮1、怎樣說對方才寵愛聽2、如何使對方心情放松3、哪部分比較簡潔接受溝通三要點讓對方聽的合理1、先說對對方有利的2、再指出彼此互惠的3、最終提出一些要求2023/1/1159新一佳總部人力資源部溝通的方向上對下傳達政策、目標、支配，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或激勵。平行溝通閱歷、看法、看法、誤會，尋求相互了解，彼此共進。下對上陳述看法、報怨、尋求解決問題的方法。2023/1/1160新一佳總部人力資源部下對上的溝通技巧除非上司想聽，否則不要講；若是看法相同，要熱忱反應(yīng)；看法略有差異，要先表贊同；持有相反看法，勿當(dāng)場頂撞；想要有些補充，要用引伸式；如有他人在場，應(yīng)著情處理；心中存有上司，比較好溝通。2023/1/1161新一佳總部人力資源部平行溝通技巧彼此敬重，從自已先做起；易地而處，站在彼的立場；同等互惠，不讓對方吃虧；了解狀況，選用合適方式；依據(jù)情報，報握適當(dāng)時機；如有誤會，誠意化解障礙；知已知彼，創(chuàng)建良好形象。2023/1/1162新一佳總部人力資源部上對下的溝通技巧多說小話，少說大話；不急著說，先聽聽看；不說長短，免傷和氣；廣開言路，接納看法；部屬有錯，私下規(guī)勸；看法親善，語氣親切；若有過失，過后熄滅。2023/1/1163新一佳總部人力資源部溝通六道你好好的好嗎請感謝對不起談吐是一種生活精神，言語不在流利，而在得體2023/1/1164新一佳總部人力資源部簡潔扼要目的明確抑制心情肢體語言目光接觸有理有據(jù)溝通潤滑劑共享政策避開中斷對事不對人，不翻舊帳不要在生氣時溝通點頭表示贊許恰當(dāng)?shù)拿婺勘砬楸荛_分神的舉動或手勢2023