東風(fēng)日產(chǎn)培訓(xùn)一、精品事業(yè)發(fā)展概述二、DLR選裝件主管的地位和作用三、CC項(xiàng)目介紹四、精品事業(yè)管理規(guī)范五、重點(diǎn)品種介紹內(nèi)容提要第二頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)發(fā)展概述銷售額及單臺(tái)銷售額逐年大幅度提升；純正精品品種日益豐富；產(chǎn)品式樣不斷創(chuàng)新，技術(shù)含量不斷提升。合資公司成立以來(lái)，在各DLR的齊心努力下，純正精品事業(yè)飛速發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位：第三頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)發(fā)展概述專營(yíng)店銷售額發(fā)展?fàn)顩r第四頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)發(fā)展概述專營(yíng)店單臺(tái)銷售額發(fā)展?fàn)顩r第五頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)發(fā)展概述品種日益豐富第六頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)發(fā)展概述式樣創(chuàng)新，技術(shù)提升04年提升07年品種、式樣等方面與市場(chǎng)上非純正精品的差異化不明顯，主要集中于提升純正精品品質(zhì)。品種、式樣、技術(shù)含量等各方面均與非純正精品拉開(kāi)很大差距，為純正精品銷售的進(jìn)一步提升提供了強(qiáng)有力支持。第七頁(yè)，共67頁(yè)。一、精品事業(yè)發(fā)展概述二、DLR選裝件主管的地位和作用三、CC項(xiàng)目介紹四、精品事業(yè)管理規(guī)范五、重點(diǎn)品種介紹內(nèi)容提要第八頁(yè)，共67頁(yè)。1，中國(guó)汽車銷量和保有量日益增大，精品銷售的空間不斷擴(kuò)大；2，家電、IT企業(yè)加入精品市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。（以PND為例）3，在DFL體系中，精品業(yè)務(wù)在DLR成長(zhǎng)非?？?，精品單臺(tái)產(chǎn)值已經(jīng)成為整車單臺(tái)利潤(rùn)的重要組成部分。4，在各DLR，需要具備精品營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)負(fù)責(zé)精品事業(yè)。精品事業(yè)組織機(jī)構(gòu)背景第九頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)組織機(jī)構(gòu)對(duì)策據(jù)此，我們?cè)诟鱀LR設(shè)立了“選裝件主管”第十頁(yè)，共67頁(yè)。DLR選裝件組織架構(gòu)及職能選裝件計(jì)劃員1-2名選裝件安裝員1-2名選裝件組織架構(gòu)圖從銷售時(shí)機(jī)和流程、訂貨、安裝等各方面考慮，建議選裝件主管設(shè)立在售后服務(wù)部。第十一頁(yè)，共67頁(yè)。選裝件人員任職要求職務(wù)任職要求選裝件主管汽車、營(yíng)銷等專業(yè)大專以上學(xué)歷，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)熟悉汽車、選裝件的商品知識(shí)、熟悉營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、解決問(wèn)題能力具備物流、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)較強(qiáng)的管理能力和計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力DLR選裝件組織架構(gòu)及職能第十二頁(yè)，共67頁(yè)。DLR選裝件組織架構(gòu)及職能選裝件計(jì)劃員汽車、營(yíng)銷等專業(yè)大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)熟悉汽車、選裝件的商品知識(shí)、了解營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)較強(qiáng)的組織、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神一定的組織、溝通能力和較強(qiáng)協(xié)作精神選裝件安裝員中專以上學(xué)歷，有一定汽車維修經(jīng)驗(yàn)或選裝件安裝經(jīng)驗(yàn)熟悉汽車、零件、選裝件的商品知識(shí)，能根據(jù)安裝要領(lǐng)書正確進(jìn)行安裝作業(yè)責(zé)任心、原則性強(qiáng)，能吃苦耐勞，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神選裝件人員任職要求第十三頁(yè)，共67頁(yè)。DLR選裝件組織架構(gòu)及職能選裝件主管主要職責(zé)職務(wù)職責(zé)選裝件主管制定選裝件收益目標(biāo)以及活動(dòng)計(jì)劃制定選裝件促銷激勵(lì)考核機(jī)制，審查并評(píng)價(jià)各部門員工的選裝件業(yè)績(jī)表現(xiàn)管理選裝件在店內(nèi)的各項(xiàng)展示，包括展柜、展車、試乘試駕車的實(shí)物展示和選裝件目錄、海報(bào)等促銷工具的展示負(fù)責(zé)接受東風(fēng)日產(chǎn)關(guān)于選裝件的各種培訓(xùn)，并對(duì)店內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)，不定期組織店內(nèi)選裝件培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)分析選裝件的進(jìn)、銷、存業(yè)績(jī)，為提高選裝件的供應(yīng)和銷售狀況、收益而策劃和指揮實(shí)施一些促銷活動(dòng)與備件、銷售、前臺(tái)接待、維修車間等密切溝通，構(gòu)建與各部門的良好合作關(guān)系招聘選裝件人員、出勤管理、經(jīng)費(fèi)管理等日常管理第十四頁(yè)，共67頁(yè)。DLR選裝件主管的地位和作用選裝件主管角色和營(yíng)銷工作內(nèi)容實(shí)施培訓(xùn)進(jìn)度管控目標(biāo)分解激勵(lì)措施促銷管理展示管理利潤(rùn)管理售后服務(wù)部銷售部第十五頁(yè)，共67頁(yè)。DLR選裝件主管的地位和作用研討內(nèi)容－－DFL的支持研討：1，選裝件主管在專營(yíng)店內(nèi)部最希望獲得怎樣的支持呢？2，在哪些工作方面希望總經(jīng)理能給予支持呢？3，如何組建精品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才最有效呢？……第十六頁(yè)，共67頁(yè)。選裝件人員職責(zé)職務(wù)職責(zé)選裝件計(jì)劃員統(tǒng)計(jì)選裝件日常銷售數(shù)據(jù)，分析各品種的銷售形勢(shì)，企劃相應(yīng)的銷售對(duì)策組織實(shí)施選裝件促銷活動(dòng)，并對(duì)過(guò)程監(jiān)控、對(duì)結(jié)果評(píng)價(jià)保障展柜、展車、試乘試駕車的選裝件展示，并進(jìn)行日常管理管理選裝件促銷工具（目錄、海報(bào)等），提高促銷工具使用效果保持經(jīng)常與客戶直接接觸，為C/A、S/A提供銷售支持了解市場(chǎng)選裝件信息及競(jìng)爭(zhēng)品牌選裝件信息DLR選裝件組織架構(gòu)及職能第十七頁(yè)，共67頁(yè)。選裝件人員職責(zé)職務(wù)職責(zé)選裝件安裝員根據(jù)銷售清單從備件倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)出正確選裝件按照各品種的操作要領(lǐng)書對(duì)各品種進(jìn)行規(guī)范安裝或施工保證各種選裝件的安裝質(zhì)量和品質(zhì)協(xié)助保修鑒定員組織選裝件的保修索賠協(xié)助選裝件主管、選裝件企劃員管理選裝件展柜展示及展車展示協(xié)助選裝件主管對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)等培訓(xùn)上司下達(dá)的其它任務(wù)（推進(jìn)５S活動(dòng)）DLR選裝件組織架構(gòu)及職能第十八頁(yè)，共67頁(yè)。一、精品事業(yè)發(fā)展概述二、DLR選裝件主管的地位和作用三、CC項(xiàng)目介紹四、精品事業(yè)管理規(guī)范五、重點(diǎn)品種介紹內(nèi)容提要第十九頁(yè)，共67頁(yè)。精品銷售的好處第一種是另一種是銷售整車的有效工具

1.提高利潤(rùn)

2.精品的角色第二十頁(yè)，共67頁(yè)。銷售整車的有效工具

1.精品能提高整車吸引力，并使車輛更多樣化!隨著顧客品味的多樣化，目前的車型已經(jīng)不能滿足他們的需求.精品能突出車型USP，帶來(lái)更好的印象.精品銷售的好處精品的角色第二十一頁(yè)，共67頁(yè)。隨著整車銷售戰(zhàn)的白熱化，精品的銷售能提高經(jīng)銷商利潤(rùn)如果車輛沒(méi)有選裝件

…..車輛成本

(1000$）100$Profitfromvehiclesales如果車輛有選裝件….精品銷售投入小，回報(bào)高，也就是說(shuō)……100$精品成本

(150$)40$車輛成本(1000$）提高利潤(rùn)

2.銷售利潤(rùn)精品利潤(rùn)精品銷售的好處精品的角色第二十二頁(yè)，共67頁(yè)。在日本，精品銷售利潤(rùn)占經(jīng)銷商平均利潤(rùn)的30%，占新車營(yíng)業(yè)額的5%車輛精品每臺(tái)新車銷售的營(yíng)業(yè)額每臺(tái)新車銷售的利潤(rùn)車輛精品數(shù)據(jù)來(lái)源于日本FY05經(jīng)銷商銷售和平均利潤(rùn)。精品銷售的好處精品的角色第二十三頁(yè)，共67頁(yè)。精品銷售不進(jìn)能給經(jīng)銷商帶來(lái)利潤(rùn)，還能給前線工作人員帶來(lái)利益!精品銷售的好處精品的角色第二十四頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹精品事業(yè)成功的重要因素是什么？第二十五頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹專營(yíng)店的重視與支持科學(xué)的管理工具與銷售流程成熟的產(chǎn)品體系有效的激勵(lì)機(jī)制精品事業(yè)時(shí)間目標(biāo)精品事業(yè)要取得成功，以下四個(gè)要素缺一不可以上所有因素的作用，都是通過(guò)DLR來(lái)體現(xiàn)的。所以DLR能力的提升是關(guān)鍵。第二十六頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹關(guān)于CC項(xiàng)目CC的含義是：CaraccessorysalesChallenge，中文為“新車精品銷售提升”目的是提升DLR的精品營(yíng)銷能力。第二十七頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹CC活動(dòng)目的和意義現(xiàn)狀提高新車單臺(tái)毛利新車臺(tái)數(shù)的增長(zhǎng)Acc（自主企劃）限定車等）為車輛擴(kuò)銷作貢獻(xiàn)通過(guò)附屬品＋特別式樣商品等增加毛利通過(guò)在銷售新車時(shí)，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)營(yíng)銷精品，以提升新車單臺(tái)的毛利。第二十八頁(yè)，共67頁(yè)。精品收益提升的基本框架收益售車人員每日的銷售活動(dòng)培訓(xùn)職員的積極性環(huán)境整頓管理層對(duì)上述活動(dòng)的跟蹤·總經(jīng)理的積極性PDI方針展開(kāi)?KPI管理通過(guò)售后專員進(jìn)行管理·指導(dǎo)促銷活動(dòng)培訓(xùn)促銷活動(dòng)DFLDLR管理?指導(dǎo)跟蹤有意識(shí)積極性收益CC項(xiàng)目介紹第二十九頁(yè)，共67頁(yè)。銷售標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)收益收益售車人員每日的銷售活動(dòng)培訓(xùn)職員的積極性環(huán)境整頓管理層對(duì)上述活動(dòng)的跟蹤·總經(jīng)理的積極性PDIKPI管理通過(guò)專員進(jìn)行管理·指導(dǎo)促銷活動(dòng)?專案企劃培訓(xùn)專案活動(dòng)DFLDLR管理?指導(dǎo)跟蹤有意識(shí)積極性藍(lán)色部分是與《精品銷售標(biāo)準(zhǔn)(NissanAccessorySalesStandard)》相關(guān)的內(nèi)容CC項(xiàng)目介紹第三十頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹精品銷售標(biāo)準(zhǔn)NASS第三十一頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目的兩條線DLRDLRDLRDFL目的：為使精品業(yè)務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)而建立標(biāo)準(zhǔn)的精品銷售流程目的：為強(qiáng)化精品銷售而建立專營(yíng)店操作流程活動(dòng)：在專營(yíng)店導(dǎo)入CC程序活動(dòng)DFL制定NASS（NissanAccessorySalesStandard）CC項(xiàng)目介紹第三十二頁(yè)，共67頁(yè)。CC活動(dòng)迄今為止的成果（日本）

FY06的支援7家專營(yíng)店的結(jié)果

單臺(tái)精品銷售額的增長(zhǎng)率（FY06比

FY05）

+7.4CC項(xiàng)目介紹第三十三頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹CC活動(dòng)考察結(jié)果第三十四頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹CC活動(dòng)考察結(jié)果說(shuō)明經(jīng)過(guò)對(duì)廣州華溢和寧波元通盛大的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)專營(yíng)店精品事業(yè)中存在比較突出的三個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有明確對(duì)精品事業(yè)的KPI管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的精品銷售流程及工具沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的精品業(yè)績(jī)反饋方法第三十五頁(yè)，共67頁(yè)。定期排角演練◆提高銷售積極性店鋪內(nèi)公開(kāi)管理實(shí)績(jī)、定期舉行比賽等反映到某期間內(nèi)的個(gè)人評(píng)價(jià)中、月度獎(jiǎng)勵(lì)中等產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)◆提高精品的營(yíng)銷能力◆創(chuàng)造比較好銷售的環(huán)境要求試乘試駕車?展示車上安裝精品

在價(jià)格表中記載主要精品商品?價(jià)格

報(bào)價(jià)單上可自動(dòng)輸出基本商品

◆通過(guò)強(qiáng)化管理改善銷售流程向顧客提案前，總經(jīng)理/銷售經(jīng)理先檢查全部報(bào)價(jià)單。<檢查重點(diǎn)>=基本商品?重點(diǎn)商品是否全部列入報(bào)價(jià)單中?！粼O(shè)定各專營(yíng)店的新車單臺(tái)精品

銷售額目標(biāo)，以月為單位公開(kāi)實(shí)績(jī)。◆在新車目錄介紹中貼入精品著裝車的照片。◆DFL在推廣新車時(shí)進(jìn)行精品商品培訓(xùn)。

◆在新車銷售手冊(cè)中登載精品?！粢栽聻閱挝话l(fā)布好的案例。◆試乘試駕車或展示車上裝有精品的情況下給予獎(jiǎng)勵(lì)。DFL的支持ＣＣ活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)CC項(xiàng)目介紹第三十六頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹CC活動(dòng)對(duì)策●在進(jìn)行車輛說(shuō)明的同時(shí)，商談初期就進(jìn)行精品的說(shuō)明。?一開(kāi)始就在顧客心中留下“裝上精品后車會(huì)更有魅力”的印象，

這樣有助于提升精品在主要合約時(shí)點(diǎn)即“簽約時(shí)”和“交車時(shí)”的購(gòu)買品種。?為此，要使每個(gè)ＤＬＲ?每個(gè)ＣＡ的說(shuō)明方法和水平都沒(méi)有差異，因此需要

標(biāo)準(zhǔn)化＝手冊(cè)化、并檢查執(zhí)行狀況。１.提早客戶與精品的接觸時(shí)間點(diǎn)?！襁x擇能提高DＦＬ或ＤＬＲ銷售及收益的關(guān)鍵產(chǎn)品

?所有的ＣＡ都要推薦同樣的產(chǎn)品，ＣＡ根據(jù)自己的想法推薦產(chǎn)品，

或是看客戶的反應(yīng)推薦，這些個(gè)人性的因素都要極力排除。

?選定產(chǎn)品的ＵＳＰ、推薦話術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化及工具等都是必須的。

２.

決定需要重點(diǎn)推薦的精品?！駷榧訌?qiáng)ＣＡ的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在店內(nèi)公開(kāi)管理個(gè)人精品銷售實(shí)績(jī)

總經(jīng)理將公開(kāi)管理作為一種工具充分利用以加強(qiáng)ＣＡ的意識(shí)?！癖碚脙?yōu)秀的店鋪?ＣＡ，鼓動(dòng)ＤＦＬ專營(yíng)店相互間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（由ＤＦＬ表彰?獎(jiǎng)賞）

３.提高精品是“收益來(lái)源”這種認(rèn)識(shí)第三十七頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹CC活動(dòng)日程7月8月9月10月11月12月08年1月2月3月4月判定活動(dòng)是否進(jìn)行制作精品銷售標(biāo)準(zhǔn)（NASS）專營(yíng)店獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的編制廣州華溢&寧波元通盛大的試點(diǎn)活動(dòng)休全國(guó)范圍的培訓(xùn)P32L上市第三十八頁(yè)，共67頁(yè)。CC項(xiàng)目介紹總結(jié)您已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)CC活動(dòng)的目標(biāo)了嗎？意識(shí)到精品銷售給經(jīng)銷商帶來(lái)高額利潤(rùn).!掌握如何在專營(yíng)店銷售精品!目標(biāo)達(dá)成了嗎？第三十九頁(yè)，共67頁(yè)。一、精品事業(yè)發(fā)展概述二、DLR選裝件主管的地位和作用三、CC項(xiàng)目介紹四、精品事業(yè)管理規(guī)范五、重點(diǎn)品種介紹內(nèi)容提要第四十頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)管理規(guī)范6.2.1專營(yíng)店貯存、展示或銷售假冒精品，一經(jīng)查實(shí)將通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，處以5萬(wàn)元/次或銷售金額10倍的違約罰金（以金額高者為準(zhǔn)），并納入當(dāng)期CS-MAP考核。6.2.8專營(yíng)店未按要求及時(shí)反饋信息，或者反饋信息與實(shí)際不符，一經(jīng)查實(shí)將通報(bào)批評(píng)并處以1萬(wàn)元/次的違約罰金，并納入當(dāng)期CS-MAP考核。商務(wù)規(guī)定摘要第四十一頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)管理規(guī)范訂貨和庫(kù)存管理原則東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司是東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店純正精品訂貨的唯一渠道，其他任何渠道的采購(gòu)都將視為違規(guī)，專營(yíng)店二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)行為視同專營(yíng)店行為。專營(yíng)店的訂貨目標(biāo)為必達(dá)目標(biāo)，按季度考核。專營(yíng)店不得以代銷和供應(yīng)商直銷的名義及其它任何變通形式，存儲(chǔ)和銷售非純正精品。如有外購(gòu)需求，需上報(bào)外購(gòu)和庫(kù)存申請(qǐng)表，否則一律按違規(guī)外購(gòu)處理。對(duì)于獲批準(zhǔn)的非純正精品，需入DMS系統(tǒng)統(tǒng)一管理。精品銷售管理補(bǔ)充規(guī)定第四十二頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)管理規(guī)范銷售管理原則在專營(yíng)店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，為滿足客戶的需求，可能確實(shí)需要補(bǔ)充一些與純正精品不同品種的非純正精品，形成互補(bǔ)的品種結(jié)構(gòu)。如果專營(yíng)店需要外購(gòu)時(shí)，由專營(yíng)店呈報(bào)《非純正精品外購(gòu)申請(qǐng)表》至乘用車公司售后服務(wù)部備案，在專營(yíng)店收到乘用車公司的銷售許可之后方可進(jìn)行銷售。不在《非純正精品外購(gòu)申請(qǐng)表》之列的精品，都視為違規(guī)行為，按商務(wù)規(guī)定進(jìn)行處罰。精品銷售管理補(bǔ)充規(guī)定第四十三頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)管理規(guī)范經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地管理原則原則上，展廳是銷售純正精品的主要場(chǎng)所，考慮到各專營(yíng)店具體情況，需在專營(yíng)店大范圍之內(nèi)、展廳之外另辟場(chǎng)地存儲(chǔ)、展示、銷售的品種和行為，需向售后服務(wù)部報(bào)備。精品銷售管理補(bǔ)充規(guī)定第四十四頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)管理規(guī)范精品展示原則各專營(yíng)店需嚴(yán)格按照《東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店精品展示方法》進(jìn)行展示。對(duì)于專營(yíng)店獲批采購(gòu)和銷售的非純正精品，需集中展示，并和純正精品做嚴(yán)格區(qū)分。對(duì)于這部分精品，依然需上報(bào)展示圖片至售后服務(wù)部。非純正精品不得打東風(fēng)日產(chǎn)品牌或NISSAN商標(biāo)。嚴(yán)禁在展廳展示未獲批準(zhǔn)的非純正精品以及相關(guān)促銷工具。精品銷售管理補(bǔ)充規(guī)定第四十五頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)管理規(guī)范純正精品外銷原則純正精品只對(duì)最終客戶進(jìn)行銷售。在此原則下，如發(fā)生了外銷，需在出庫(kù)記錄上做外銷處理。不允許將純正精品在專營(yíng)店以外且非二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)所展示、銷售。對(duì)與專營(yíng)店有經(jīng)營(yíng)關(guān)系的精品裝飾公司參考二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的管理規(guī)定；對(duì)與專營(yíng)店無(wú)經(jīng)營(yíng)關(guān)系的精品裝飾公司（經(jīng)東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司核查確認(rèn)），則視為非法外銷點(diǎn)。精品銷售管理補(bǔ)充規(guī)定第四十六頁(yè)，共67頁(yè)。精品事業(yè)管理規(guī)范精品贈(zèng)送原則為促進(jìn)整車銷售和售后服務(wù)工作的開(kāi)展，各專營(yíng)店可能會(huì)對(duì)客戶贈(zèng)送禮品。在此過(guò)程中，不允許贈(zèng)送影響純正精品銷售的商品。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理各專營(yíng)店二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的采購(gòu)、銷售、展示行為亦需遵照以上條款執(zhí)行。精品銷售管理補(bǔ)充規(guī)定第四十七頁(yè)，共67頁(yè)。一、精品事業(yè)發(fā)展概述二、DLR選裝件主管的地位和作用三、CC項(xiàng)目介紹四、精品事業(yè)管理規(guī)范五、重點(diǎn)品種介紹內(nèi)容提要第四十八頁(yè)，共67頁(yè)。純正精品是指由東風(fēng)日產(chǎn)公司根據(jù)新車特點(diǎn)，專門為客戶設(shè)定并同步開(kāi)發(fā)、銷售的選裝件。東風(fēng)日產(chǎn)是專營(yíng)店采購(gòu)純正精品的唯一渠道。我們也鼓勵(lì)專營(yíng)店開(kāi)發(fā)一些和純正精品能有益補(bǔ)充的品種。純正精品的作用在于滿足新車和回廠客戶日益發(fā)展的個(gè)性化需求，同時(shí)為廠家和專營(yíng)店共同創(chuàng)造更高的銷售額和利潤(rùn)。在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，精品無(wú)論對(duì)提高贏利還是對(duì)提高客戶滿意度都發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。重點(diǎn)產(chǎn)品介紹什么是純正精品第四十九頁(yè)，共67頁(yè)。重點(diǎn)產(chǎn)品介紹純正精品的特點(diǎn)①純正精品都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn):材料質(zhì)量，產(chǎn)品尺寸，性能。和質(zhì)量都很穩(wěn)定②因?yàn)樾萝囇邪l(fā)和精品研發(fā)同步，無(wú)論是質(zhì)量，尺寸匹配還是設(shè)計(jì)都保持連貫性。非純正精品……不能檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，特別是安裝在車上以后.非純正精品……是在看不到真車的情況下設(shè)計(jì)的.第五十頁(yè)，共67頁(yè)。重點(diǎn)產(chǎn)品介紹為什么我們要增加NISSAN純正精品品種多數(shù)客戶沒(méi)有意識(shí)到他們車上裝了質(zhì)量很差的非純正精品。但如果發(fā)生了什么問(wèn)題，客戶可能會(huì)責(zé)怪你。后果損害客戶滿意度對(duì)品牌造成損害NISSAN!我們?nèi)绾伪苊膺@類問(wèn)題？第五十一頁(yè)，共67頁(yè)。重點(diǎn)產(chǎn)品介紹如何推進(jìn)純正精品的銷售①非純正精品售價(jià)比純正精品低。相應(yīng)的，造價(jià)也很低。②非純正精品的質(zhì)量和技術(shù)含量都比純正精品要低。如果客戶告訴你他可以從其它商店購(gòu)買精品，請(qǐng)給他以下建議:NISSAN使用以下工具推進(jìn)純正精品銷售

第五十二頁(yè)，共67頁(yè)。根據(jù)適用車型的不同，目前主要可以分為天籟精品軒逸精品TIIDA（頤達(dá)、騏達(dá)）精品駿逸精品驪威精品其中每個(gè)車型的精品按照安裝部位的不同，又可以分為舒適內(nèi)裝時(shí)尚外裝科技電裝其它產(chǎn)品體系重點(diǎn)產(chǎn)品介紹第五十三頁(yè)，共67頁(yè)。

除了以上針對(duì)各車型的專用精品外，總部還根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)了以下幾類精品：通用精品品牌宣傳品系統(tǒng)商品產(chǎn)品體系重點(diǎn)產(chǎn)品介紹第五十四頁(yè)，共67頁(yè)。適用車型類別品種數(shù)小計(jì)天籟舒適內(nèi)裝734時(shí)尚外裝14科技電裝9其他4軒逸舒適內(nèi)裝734時(shí)尚外裝13科技電裝10其他4品種概況重點(diǎn)產(chǎn)品介紹第五十五頁(yè)，共67頁(yè)。適用車型類別品種數(shù)小計(jì)TIIDA舒適內(nèi)裝1234時(shí)尚外裝14科技電裝9其他4駿逸舒適內(nèi)裝934時(shí)尚外裝16科技電裝5其他4品種概況重點(diǎn)產(chǎn)品介紹第五十六頁(yè)，共67頁(yè)。適用車型類別品種數(shù)小計(jì)驪威舒適內(nèi)裝734時(shí)尚外裝19科技電裝6其他2通用精品5品牌宣傳品12系統(tǒng)商品5以上品種未按顏色件號(hào)及拆分件細(xì)分，詳細(xì)品種情況如附表。品種概況重點(diǎn)產(chǎn)品介紹第五十七頁(yè)，共67頁(yè)。與新車概念同步的產(chǎn)品企劃與設(shè)計(jì)全球一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（NDS/NADS）嚴(yán)格規(guī)范的安裝工藝周到放心的售后服務(wù)純正精品魅力重點(diǎn)產(chǎn)品介紹第五十八頁(yè)，共67頁(yè)。根據(jù)整車概念及式樣，設(shè)定增強(qiáng)整車獨(dú)特賣點(diǎn)精品（研究分析整車概念、式樣表等）；根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品體系，設(shè)定能為專營(yíng)店帶來(lái)效益的精品（研究分析現(xiàn)有品種體系、價(jià)格體系、著裝率實(shí)績(jī)等）；根據(jù)