內(nèi)控基礎(chǔ)知識測試試題及答案一、判斷（每題2分，共計30分）1.使用抵質(zhì)押進卷時，生成合同的“客戶賬戶列表”欄處需增加客戶的收扣款賬戶，此處的收扣款賬戶內(nèi)容可以不一致（）對錯(正確答案)2.未結(jié)清客戶任何情況下均無法申請回寄車輛登記證至門店對錯(正確答案)答案解析：如客戶續(xù)貸，且前筆貸款抵押權(quán)不符合現(xiàn)行貸款產(chǎn)品的抵押權(quán)要求，門店可申請郵寄客戶車輛登記證至門店更改抵押權(quán)3.解押資料回寄時間要求為結(jié)清后10天對錯(正確答案)4.結(jié)清客戶（抵押權(quán)在我司產(chǎn)品）回寄檔案可發(fā)郵件或OA審批，審批通過之后由總部檔案寄出至門店對錯(正確答案)5.如果客戶取消借款，或者被保險公司、資方拒了，那就不需要給檔案部寄檔案了（）對錯(正確答案)答案解析：針對11項目、05項目、09項目、02項目等產(chǎn)品，部分資料客戶拒貸之后仍需將資料郵寄資方，不能直接銷毀6.上周三到這周二已經(jīng)放款完結(jié)的客戶，必須在本周三將完整合同按要求郵寄到檔案（）對(正確答案)錯7.經(jīng)紀(jì)人門店整理好檔案后，直接郵寄到總部檔案部，跟當(dāng)?shù)亻T店進行報備即可（）對錯(正確答案)答案解析：經(jīng)紀(jì)人門店內(nèi)控應(yīng)提交封存的檔案包，快遞單拍照發(fā)送對接門店內(nèi)控8.總部郵寄的報押材料需使用一套記錄一套，損毀一頁報廢一整套對(正確答案)錯9.APP進卷時，拍照上傳客戶的身份證、銀行卡和行駛證等照片，系統(tǒng)可自動識別出全部所需字段（）對錯(正確答案)10.APP顯示為非必填的項目，可以不用填寫（）對(正確答案)錯11.身份證識別過后，訂單就會在供單頁面出現(xiàn)，即使后面退出或操作其他進卷，后期也可以繼續(xù)本單進卷（）對(正確答案)錯12.一個APP登錄賬戶只能錄入一個推薦人信息，一旦綁定，不可修改（）對錯(正確答案)13.不可人工通過APP自由選擇不同期數(shù)的產(chǎn)品，APP會根據(jù)客戶的資進行匹配（）對錯(正確答案)14.上傳的登記證，只需上傳有信息的頁碼即可，沒有強制要求所有頁碼必須都上傳（）

對錯(正確答案)15.如果客戶被我司合作的某一資方拒卷，在客戶資質(zhì)符合其他在營產(chǎn)品的情況下可選擇其他在營產(chǎn)品（）

對(正確答案)錯二、單選1.使用抵質(zhì)押系統(tǒng)進卷時，客戶管理頁面的“貸款人推薦信息”處，傭金比例范圍為（）

A.0%-5%(正確答案)B.不限C.0%-8%D.3%2.客戶進卷需拍攝的委托書視頻、面審視頻，需上傳到系統(tǒng)的（）版塊A.FTP文件管理(正確答案)B.合同上傳C.放款確認(rèn)D.生成合同3.經(jīng)紀(jì)人門店客戶郵寄材料的標(biāo)題以下哪種說法正確（）A、經(jīng)紀(jì)人---客戶材料移交---x年x月x日(正確答案)B、x年x月x日---經(jīng)紀(jì)人---客戶材料移交C、經(jīng)紀(jì)人---x年x月x日---客戶材料移交4.經(jīng)紀(jì)人門店客戶車鑰匙保管以下說法正確的是（）A、郵寄到對接門店，門店有保險柜進行存放，客戶結(jié)清后再去門店取走交還客戶B、自行保存，客戶結(jié)清后交還客戶C、跟隨客戶合同郵寄到檔案部進行保管(正確答案)5.使用手機APP進卷時，在身份認(rèn)證環(huán)節(jié)，身份證取證要求A.隨便拍拍即可B.在不反光的地方即可以拍攝C.必須拍攝在有效期內(nèi)的身份證，確保環(huán)境明亮且不反光的位置拍攝，圖片要清晰(正確答案)D.核對身份證信息，如不一致，不能手動修改信息，只能據(jù)卷重新進6.客戶聚信立如果無法查詢的情況下，以下做法正確的是（）A、無法查詢的情況下可以跳過此步驟B、無法查詢的客戶直接拒卷C、讓客戶手抄30個通訊錄聯(lián)系人電話號碼(正確答案)D、讓客戶手抄50個通訊錄聯(lián)系人電話號碼7.如果客戶行駛證未顯示有效期或者行駛證過期，可采用哪種方法進行補救（）

A、開具證明，證明客戶行駛證在有效期范圍內(nèi)B、填寫承諾書、保證一個月內(nèi)會去進行審車操作C、提供帶車牌和有效期內(nèi)的審車貼(正確答案)D、直接拒卷三、多選1.使用抵質(zhì)押系統(tǒng)進卷時，客戶管理頁面身份證有效期的填寫格式為A.2019/10/11(正確答案)B.2019年10月11日C.長期(正確答案)D.2019.10.112.客戶進卷需填寫“車輛抵押申請表”，此申請表可抵質(zhì)押系統(tǒng)生成，則內(nèi)控可在（）版塊下載系統(tǒng)生成的“車輛抵押申請表”A.客戶管理頁面的頁尾處（客戶管理未提交之前可下載，提交客戶管理之后，此處按鈕消息(正確答案)B.生成合同頁面(正確答案)C.評估復(fù)核頁面D.合同上傳頁面3.郵寄檔案包含以下哪些材料（）A、紙質(zhì)合同資料(正確答案)B、車輛抵押登記證(正確答案)C、車鑰匙(正確答案)D、客戶面審視頻資料4.關(guān)于正常還款狀態(tài)下的客戶還款提醒，以下表述正確的是（）A、客戶初次到店申請借款時，給到客戶的溫馨卡(正確答案)B、添加貸中客戶微信(正確答案)C、提前5天的電話提醒(正確答案)D、客戶逾期后的催收電話5.下列那些選項為征信報告審核點（）

A、(正確答案)

B、(正確答案)

C、(正確答案)

D、(正確答案)6.下列屬于征信五級分類的是（）A、呆賬B、次級(正確答案)C、關(guān)注(正確答案)D、正常(正確答案)E、損失(正確答案)F、可疑(正確答案)7.客戶進卷的一般資料為A.有效期內(nèi)二代身份證原件(正確答案)B.有效期內(nèi)交強險保單(正確答案)C.有效期內(nèi)商業(yè)險保單(正確答案)D.15天內(nèi)詳版征信報告(正確答案)E.一類純儲蓄銀行卡