電子商務發(fā)展與未來趨勢吳清烈東南大學電子商務系

email：wql@手機迎關注新浪微博：@學在東大；@智為電商

1/11/20231參考教材電子商務導論

作者：吳清烈出版社：東北財經大學出版社

出版日期：2011年10月

1/11/20232電子商務發(fā)展與未來趨勢1.電子商務的概念2.電子商務的產生3.電子商務的發(fā)展4.電子商務的現狀5.電子商務的未來1/11/20233電子商務的概念

什么是電子商務？在概念上，電子商務有廣義與狹義之分。廣義的電子商務，就是運用電子化信息技術手段開展的商務活動形式。狹義的電子商務，一般是指是通過互聯網來實現商品、服務和/或信息的購買、銷售與交換。對電子商務的具體定義通常有很多。電子商務的英文是electroniccommerce,簡記e-commerce或ec。不同國家對電子商務的描述有所不同，不同企業(yè)對電子商務的理解也有差別。1/11/20234維基百科上對電子商務的定義電子商務（e-commerce）是指在互聯網(internet)、企業(yè)內部網(intranet)和增值網(van，valueaddednetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。要點1：互聯網、內部網、增值網要點2：電子交易方式進行交易和相關服務要點3：各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化1/11/20235電子商務的產生美國是電子商務的發(fā)源地。1979年，michaelaldrich提出onlineshopping概念1987年，美國mit的thomaswmalone教授提出e-market等概念。電子商務的一些實踐比較早，如：20世紀60年代的edi，如果電話、電報的商業(yè)應用也算就更早了。1993年后，internet電子商務開始火爆。1/11/202361993年后電子商務的火爆發(fā)展1993年，美國白宮和聯合國總部接入internet；1994年，第一家網上銀行firstvirtual開始營業(yè)；1994年，美國硅谷的20家大it公司開始共同建立commercenet公司；1995年，yahoo!公司創(chuàng)立；1995年，a公司開張；1995年，eb公司創(chuàng)立;1995年，美國“安全第一網絡銀行”(sfnb)是正式營業(yè)；1996年，聯合國國際貿易法委員會(theunitednationscommissiononinternationaltradelaw，uncitral)通過《電子商務示范法》(modellawonelectroniccommerce)。1/11/20237我國互聯網和電子商務應用1994年，中國國家計算機與網絡設施正式接入internet；1996年中國國際電子商務中心正式成立，并于1997年創(chuàng)建中國國際電子商務網1998年全球最大的華人門戶網站新浪網站開通；1998年2月28日南京焦點科技開發(fā)有限公司注冊m，推出中國制造網；1999年，馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網站，為中小型制造商提供了一個銷售產品的貿易平臺；1999年全球最大的中文網上書店當當網開通；2003年阿里巴巴集團投資成立淘寶網。1/11/202382008年6月中國網民2.53億全球第一1/11/202392012年12月底，我國網民總數達到5.64億

1/11/2023102012年12月底，手機網民規(guī)模為4.2億1/11/202311中國網民年齡結構

1/11/202312中國網民學歷結構

1/11/202313網民上網設備

1/11/202314電子商務銷售2015年達1.4萬億1/11/202315美國電子商務銷售年增長率10%1/11/202316全球電子商務增長情況1/11/202317全球20大互聯網國家：七個為亞洲國家全世界互聯網用戶總數到達18億。其中有32個國家的互聯網用戶數超過一千萬。前10大互聯網國家的總用戶數達到11.7億，占全球互聯網用戶總數的65%。前20大互聯網國家的總用戶數達到14.7億，將近占全球互聯網用戶總數的82%。印度雖說互聯網用戶總數是前四名，但是它的互聯網普及率只有6.9%，主要是因為人口眾多。中國無論是人口總數還是互聯網用戶數都排在前列，中國的互聯網用戶數將近是美國的2倍(1.8x)。1/11/202318全球20大互聯網國家：七個為亞洲國家在前15大互聯網國家中，中國和美國這兩大互聯網國家的互聯網用戶總數占據了近半數。在前15大互聯網國家中，中國和美國這兩大互聯網國家的互聯網用戶總數占據了近半數。在前20大互聯網國家中，互聯網普及率（不是用戶數量）最高的前5個國家是：英國(82.5%),韓國(81.1%),德國(79.1%),日本(78.2%),美國(76.3%)。這里說的互聯網普及率是指互聯網用戶數占人口總數的比例。前20大互聯網國家中有7個是亞洲國家(35%)。前20大互聯網國家中有5個是歐洲國家（25%），如果把俄羅斯也算在內的話就有6個了(30%)。1/11/202319全球20大互聯網國家：七個為亞洲國家1/11/202320全球20大互聯網國家：七個為亞洲國家1/11/202321forrester對2013年互聯網發(fā)展的預測2013年之前，全球網民人數有望實現45%以上的高增長。預計到2013年全球網民人數將達到22億，其中亞洲網民的比例將高達43%，成為最主要的增長地區(qū)。到2013年，亞洲網民將占全球網民總數的43%，中國網民將占全球網民總數的17%。美國、西歐以及其它主要工業(yè)化國家（比如澳大利亞、日本和韓國）增長率將放緩，增長率在1%至3%之間。到2013年，美國互聯網普及率上升至82%。將可同荷蘭、英國、日本和韓國等國家媲美。歐洲新興市場引人注目，俄羅斯和土耳其增長率將達到9%，西班牙將達到5%。1/11/2023222013年網民分布全景圖

1/11/202323我國整體互聯網應用狀況

2012年網民互聯網應用狀況基本保持上一年發(fā)展趨勢，即時通信作為第一大上網應用，網民使用率還在繼續(xù)上升；電子商務類應用繼續(xù)高速發(fā)展；電子郵件、論壇/bbs等老牌互聯網應用使用率持續(xù)走低。微博用戶持續(xù)增長，用戶逐漸移動化網絡購物和團購保持較高增長率手機端電子商務類應用使用率整體大幅上漲1/11/202324微博用戶持續(xù)增長，用戶逐漸移動化

微博用戶規(guī)模在2012年達到3.09億，較2011年底增長5873萬。微博急速擴張階段已經結束，但增幅仍能達到23.5%。相當一部分用戶訪問和發(fā)送微博行為發(fā)生在手機終端上，截至2012年底手機微博用戶規(guī)模達到2.02億，即高達65.6%的微博用戶使用手機終端訪問微博。1/11/202325網絡購物和團購保持較高增長率

網絡購物用戶規(guī)模達到2.42億人，網民使用率提升至42.9%。與2011年相比，網購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現迅猛的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個百分點。團購用戶數為8327萬，使用率提升至14.8%，較2011年底上升3.3個百分點，用戶全年增長28.8%，同樣保持了相對較高的用戶增長率。1/11/202326手機端電商應用使用率整體大幅上漲

電子商務類應用在手機端發(fā)展迅速，領域整體看漲。相比2011年，手機網民使用手機進行網絡購物的比例增長了6.6個百分點，用戶量是上年底的2.36倍；此外，手機團購用戶在手機網民中占比較上年底提升1.7個百分點，手機在線支付提升4.6個百分點，手機網上銀行提升4.7個百分點，這三類移動應用的用戶規(guī)模增速均超過了80%。1/11/2023272011-2012年網絡購物用戶數及使用率

1/11/2023282011-2012年團購用戶數及使用率

1/11/2023292011-2012年網上支付用戶數及使用率

1/11/2023302011-2012年旅行預訂用戶數及使用率

1/11/2023312012年中國網民旅行預訂服務使用率

1/11/2023322011-2012年微博用戶數及使用率

1/11/2023332011-2012年社交網站用戶數及使用率

1/11/2023342011-2012年網絡游戲用戶數及使用率

1/11/2023352011-2012年手機購物用戶數及使用率

1/11/2023362012年天貓?zhí)詫?雙十一"交易額191億1/11/202337艾瑞網對中國互聯網細分行業(yè)

市場規(guī)模趨勢及預測1/11/202338已進入了電子商務時代隨著互聯網的不斷發(fā)展，網絡化與數字化浪潮沖擊著社會的方方面面。商業(yè)領域中的電子商務變革將不斷對產業(yè)、企業(yè)和市場產生巨大影響。不可否認，我們已進入電子商務時代。對如今的企業(yè)來說，不是要不要電子商務，也不是如何看待電子商務，而是如何應用電子商務。1/11/202339電子商務應用的發(fā)展前景

當前，電子商務已成為各個國家和各大公司爭奪的焦點?，F在各國都在積極發(fā)展電子商務。所以，把電子商務作為迎接經濟全球化的關鍵手段并不為過。在今天，人們對電子商務應用的發(fā)展前景已是毋庸置疑的。我們可以想象，正如目前的任何企業(yè)不可以離開電話開展商務活動一樣，所有的企業(yè)的商務活動還會越來越離不開互聯網和電子商務應用。在不久的將來，任何企業(yè)都會擁有自己的門戶網站，并且絕大多數業(yè)務在電子商務平臺上進行。正如阿里巴巴ceo馬云2005年所說的“20年后世界上80%的生意都將在網站上進行，網下只不過是商品流通而已?！?/11/202340發(fā)展電子商務不僅僅是經濟問題電子商務已經不僅僅是經濟問題，而是關系到社會轉型時期國家生存與發(fā)展的關鍵問題，電子商務的發(fā)展將決定在新經濟中一個國家或一個地區(qū)的地位和今后發(fā)展的命運。電子商務不但會帶動信息產業(yè)和信息服務業(yè)的發(fā)展，而且會從根本上實現對傳統(tǒng)產業(yè)的結構性改造升級，促進國民經濟結構的調整，擴大內需，從而對經濟發(fā)展起到巨大的推動作用。全球電子商務呈現出競相發(fā)展的態(tài)勢。美國憑借其高度發(fā)展的信息技術優(yōu)勢，竭力推動全球電子商務。電子商務在美國信息技術行業(yè)領先的各大公司中，已經成為主體方式；在用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)中，也已經成為主導方式。1/11/2023412009年起我國電子商務步入快速發(fā)展軌道2009年，我國正由互聯網大國向互聯網強國沖刺。強意味著在量與質兩個方面的提高。在量上，互聯網營收規(guī)模、網民數量、域名數量均在進一步增長；在質上，互聯網誕生了以騰訊為代表的互聯網優(yōu)秀公司、電子商務的快速發(fā)展強化了互聯網的多元化、網民通過互聯網廣泛參與到社會生活當中。中國的互聯網向著愈發(fā)完善和健康的方向發(fā)展，它將在中國大國崛起的道路上，發(fā)揮越來越重要的作用。2009年，中國正式進入3g元年。3g牌照頒布以后，移動運營商競爭形勢發(fā)生改變，運營商紛紛投入巨資，拓展3g產業(yè)。3g的用戶規(guī)模得到了一定發(fā)展，產業(yè)積極性空前高漲。1/11/2023422009年起我國電子商務步入快速發(fā)展軌道2009年，大量b2c電子商務網站猶如雨后春筍，持續(xù)涌現，運動用品類、箱包類、化妝品類和保健品類的電子商務站點層出不窮，其產品線都體現了垂直化的特點。其中，不乏一些具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅站W站，如專注于做鞋業(yè)網絡銷售的好樂買、中糧集團旗下的我買網等。2009年11月30日，商務部發(fā)布《關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見》，要求各地商務部門扶持電子商務發(fā)展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力爭網絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。杭州、上海、深圳、成都等地方政府，對構建電子商務中心極為支持。對電子商務企業(yè)的發(fā)展，提出了一系列優(yōu)惠措施。1/11/202343中國電子商務已步入黃金時期通過對美、韓兩國電子商務發(fā)展趨勢研究，電子商務增長高峰期都處于互聯網網民普及率在30%-60%快速增長期間。預計我國互聯網普及率在2013年將到達50%以上，這期間將以12%-15%的復合增長率增長。我國電子商務也將充分享受互聯網用戶規(guī)模帶來的紅利和增量，市場交易規(guī)模有望在2013年達到1.5萬億，占社會消費品零售總額比重為6.5%，全行業(yè)復合增長率為35%-40%。由純互聯網企業(yè)主導的中國b2c電子商務將領漲全行業(yè)，增長勢頭顯著高于美國(80%以上電子商務是b2c平臺)，b2c電子商務占全行業(yè)的比重有望在2013年增長至40%。1/11/202344中美電子商務發(fā)展差異美國電子商務由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯網共同推動中國電子商務發(fā)展更多由純互聯網廠商驅動美國電子商務傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)占據半壁江山中國在線購物行業(yè)中純電商企業(yè)占絕對優(yōu)勢平臺型電商在中國具有很強/持續(xù)的生命力1/11/202345美國電子商務由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯網共同推動由于城市化和工業(yè)化水平較高，美國互聯網大約在1980年代就開始普及，信息與通信技術的相關應用迅速被各行各業(yè)所采納。美國高度發(fā)達的市場體系，為電子商務的發(fā)展提供了良好的經濟、技術和社會條件。早在2001年，80%的美國制造商就已擁有自己的網站。目前，美國幾乎所有的大型傳統(tǒng)企業(yè)都擁有線上業(yè)務，作為線下業(yè)務的補充。成熟的金融信用體系和發(fā)達的物流體系，為電子商務發(fā)展的提供了關鍵支撐。1/11/202346中國電子商務發(fā)展多由純互聯網廠商驅動中國較低的工業(yè)化/城市化水平，傳統(tǒng)產業(yè)在電子商務興起初期并沒有給予更多的關注，仍然按照傳統(tǒng)的產業(yè)化路線開發(fā)市場空間，整合市場資源，提升市場集中度。這導致目前中國大型電商的雛形多為純互聯網技術運營企業(yè)，其核心優(yōu)勢在于對互聯網技術和網民消費行為的理解。落后的工業(yè)化/城市化水平，導致支持中國電子商務發(fā)展的配套條件嚴重缺失，其中支付和物流的瓶頸非常明顯。挑戰(zhàn)之中蘊含發(fā)展機會，中國電子商務在摸索中前進，并因此產生了新型的支付方式和具有中國特色的物流網絡。例如，支付寶是電子商務行業(yè)量身定做的第三方信用支付平臺以及圍繞在線購物平臺發(fā)展起來的大量物流配送企業(yè)。1/11/202347美國電子商務傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)占據半壁江山

在美國前10名的電商企業(yè)當中，傳統(tǒng)零售商就占了60%。美國零售業(yè)發(fā)展于上世紀60年代，規(guī)模擴大于70-80年代，造就了如沃爾瑪(walmart)和杰西潘尼(jcpenny)等超大型的賣場，行業(yè)集中度較高，并形成非常強的上下游控制力。而且擁有電子商務供應鏈所需的全球領先信息化水平，和成熟的供應鏈及物流配送體系。盡管他們在電子商務領域的市場份額較高，但線上銷售在收入規(guī)模上仍僅是傳統(tǒng)線下銷售的一個補充。1/11/202348中國在線購物行業(yè)，純電商占據絕對優(yōu)勢

在中國排名前10名的電商企業(yè)均為清一色的純互聯網公司。包括大型電子c2c購物平臺淘寶;有純網絡品牌商麥包包，和綜合b2c平臺商京東商城和當當。中國的純電商不僅受益于傳統(tǒng)產業(yè)的線上化轉移，同時因為中國傳統(tǒng)產業(yè)市場集中度較低，更有機會依托電子商務成為行業(yè)整合的有力競爭者和推動者。傳統(tǒng)零售業(yè)整體缺乏互聯網技術專業(yè)人才、電子商務專業(yè)的運營能力、和線上/線下渠道的管理經驗。1/11/202349平臺型電商在中國具有很強/持續(xù)的生命力

據euromonitor數據顯示，2010年我國的傳統(tǒng)零售行業(yè)近90%的市場份額由中小商家貢獻，而美國傳統(tǒng)零售業(yè)中52%的市場份額則是由超大賣場和大型零售商貢獻。平臺型電商(如淘寶和拍拍)通過協(xié)助中小商家開展在線服務，成功過的解決了中小企業(yè)資金缺乏和經營能力較弱，成為中小商家成長的加速器。1/11/202350我國電子商務發(fā)展中的主要問題“寬帶不寬”的問題嚴重，會直接影響電子商務應用。截至2010年6月，在使用有線（固網）接入互聯網的群體中，寬帶普及率達到98.1%，寬帶網民規(guī)模為36381萬；但根據akamai公司的報告數據計算，我國平均上網速度，只有857kbps，接入速度遠遠落后于美國、日本、韓國等互聯網發(fā)達國家。我國電子商務應用發(fā)展不平衡。根據世界工廠網《2009年第1季度中國網民電子商務行為研究報告》，我國有一些省份、城市在電子商務應用方面已比較發(fā)達，但內地很多地區(qū)在電子商務應用方面還很落后。1/11/202351國內電子商務行為區(qū)域帶劃分

1/11/202352用戶發(fā)生電子商務行為前10省市

1/11/202353用戶發(fā)生電子商務行為的前10個城市

1/11/202354電子商務發(fā)展的未來趨勢電子商務應用規(guī)模化趨勢電子商務應用專業(yè)化趨勢電子商務應用智能化趨勢電子商務應用客戶化趨勢電子商務應用生態(tài)化趨勢電子商務應用社會化趨勢電子商務應用移動化趨勢電子商務應用本地化趨勢電子商務應用普及化趨勢1/11/202355電子商務應用規(guī)?；厔菰絹碓蕉嗟膫鹘y(tǒng)企業(yè)開展電子商務應用，電子商務應用的規(guī)模越來越大；b2c應用的趨勢是大而全的超級賣場；c2c應用的趨勢是基于買賣的超級社區(qū)。1/11/202356電子商務應用專業(yè)化趨勢由于專一化網站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網民基礎，個性特點很強的專一化網站將會大量增加；面向電子商務應用的專業(yè)化服務平臺越來越受到個人和企業(yè)的關注；電子商務服務業(yè)迅速發(fā)展，將催生新行當——電子商務應用服務商。有了第三方電子商務應用服務，將為中小企業(yè)電子商務應用提供更大的便利，中小企業(yè)只要專注于做好自己的產品和服務便可。1/11/202357電子商務服務產業(yè)電子商務應用離不開很多電子商務專業(yè)服務的支持：電子商務平臺服務業(yè)；電子商務技術服務業(yè)；電子商務安全服務業(yè)；電子商務支付服務業(yè)；電子商務物流服務業(yè)；電子商務運營服務業(yè)；電子商務咨詢服務業(yè)；電子商務培訓服務業(yè)；等等。1/11/202358電子商務應用智能化趨勢智能化技術在電子商務應用中的運用將成為發(fā)展趨勢。智能化電子商務出現成為中國電子商務的最新亮點，特別是智能型電子商務應用平臺是以“交易門戶網站+智能導購機器人”的產品孵化模式，顛覆了傳統(tǒng)的電子商務運用理念和運作模式。在未來網絡云級海量數據資源里，以智能導購機器人的主動運作模式代替人工不可為的工作方式。1/11/202359電子商務應用客戶化趨勢隨著電子商務的發(fā)展,以客戶為中心提供個性化的產品、個性化的服務逐漸成為電子商務的發(fā)展趨勢之一。提供個性化產品和服務是電子商務應用的最高境界。馬云認為客戶化c2b模式一定會成為電子商務產業(yè)升級的未來?？蛻艋痗2b以消費者為導向，把消費者融入到產品研發(fā)、產品創(chuàng)新的過程中，定制化生產個性化產品，滿足不同消費者的不同需求，同時網絡銷售的商品讓生產廠家的利潤提高，價格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過來，賣家的信用更加具有透明度，更受消費者尊重。1/11/202360電子商務應用生態(tài)化走向生態(tài)化是一個產業(yè)逐步走向成熟的標志之一，如今的電子商務產業(yè)就正在經歷這一過程。事實上，經過十多年的發(fā)展，中國電子商務服務產業(yè)環(huán)境和產業(yè)內部，已經初步形成了近乎全過程和多層次的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。電子商務平臺內部、平臺與用戶之間以及用戶群體內部，都出現了大規(guī)模協(xié)作現象，同時用戶的自我服務體系也逐步走向了產業(yè)化。1/11/202361第四屆網商及電子商務生態(tài)學術研討會1/11/202362電子商務應用社會化趨勢web2.0與社會化媒體博客、微博、snssocialcommerceisasubsetofelectroniccommercethatinvolvesusingsocialmedia,onlinemediathatsupportssocialinteraction,andusercontributionstoassistintheonlinebuyingandsellingofproductsandservices.社會化商務在2006年以后會成為一個熱點關注領域，原因在于之前的web2.0體系的沉淀積累，從web2.0理念到應用都為社會化商務的應用自然而然浮出水面創(chuàng)造了日漸成熟的環(huán)境。facebookcommerce,f-commerce；twittercommerce,t-commerce1/11/202363電子商務應用社會化趨勢1/11/202364中國社會化電子商務現狀1/11/202365電子商務應用本地化化趨勢本地化電子商務按字面的意思是地方性的電子商務，現比較看好的是地方論壇、地方性門戶網站這類轉化成的電子商務。本地電子商務通常采用o2o模式，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ俏磥黼娮由虅瞻l(fā)展模式之一。本地化電子商務很有發(fā)展