TOP-TEAM：打造高效能團(tuán)隊(duì)

——?jiǎng)e具一格的實(shí)戰(zhàn)課程趙智敏2017年08月26日/27日提示：1、一切都是投資，人人都要面對(duì)“投資收益”的挑戰(zhàn)2、天下沒(méi)有白端的飯碗，天下沒(méi)有白吃的午餐，要做成事，就得投入資源、付出代價(jià)；3、做成每件事，都是由一個(gè)一個(gè)“投資過(guò)程”組合而成的，每一過(guò)程都意味著資源投入和績(jī)效產(chǎn)出。有投入，無(wú)產(chǎn)出，或者多投入，少產(chǎn)出，會(huì)讓我們不知不覺(jué)浪費(fèi)很多資源，并嚴(yán)重影響我們的績(jī)效產(chǎn)出?？墒?，怎樣才能做到：有投入，就有產(chǎn)出；甚至做到，低投入，高產(chǎn)出呢？4、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上既是投資管控過(guò)程中的關(guān)鍵行動(dòng)，反過(guò)來(lái)又能進(jìn)一步提升績(jī)效，提高投資收益率；5、人生投資的核心是：做最好的自己，建最好的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)最好的雙贏！有關(guān)“高效團(tuán)隊(duì)打造”的箴言：1、團(tuán)隊(duì)打造，不是憑熱情或者憑威權(quán)，想得到最好的團(tuán)隊(duì)，就要向別人證明自己是最好的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)；2、一頭獅子帶著一群羊，也許真能打敗一只羊帶著的一群獅子——可是，羊，怎么可能成為獅子們的“頭兒”呢？3、一頭獅子王帶著一群羊，也許真能打敗一只羊帶著的一群獅子，但是，絕不可能打敗另一頭獅子王帶著的一群獅子；4、羊，才會(huì)和羊混在一起，獅子，只愿意和獅子們呆在一起；5、要構(gòu)建出一支“獅群”、“狼群”般的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)必須成為“頭狼”、“獅子王”，否則，一切都只存在理論上的可行性。從問(wèn)題開(kāi)始：1、能不能用簡(jiǎn)潔的一段話，描述目前我們的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀（不要空話、套話和PMP的話）？2、為什么用這樣的語(yǔ)言來(lái)描述團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀？3、能不能用自己的語(yǔ)言給團(tuán)隊(duì)下一個(gè)定義？4、您認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)在打造過(guò)程中，存在哪些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或困擾？5、您認(rèn)為可以展開(kāi)哪些行動(dòng)來(lái)打造一支高效團(tuán)隊(duì)？（要切實(shí)可行，不要奢談體制、戰(zhàn)略、文化之類我們無(wú)法掌控的因素）一、理解團(tuán)隊(duì)，理解團(tuán)隊(duì)管理1、我們的團(tuán)隊(duì)是什么樣子的？我們的團(tuán)隊(duì)是：——三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮？——還是一個(gè)諸葛亮，頂不住一個(gè)臭皮匠？——或者是，一個(gè)臭皮匠，頂死三個(gè)諸葛亮？*****深入反思：1、我在團(tuán)隊(duì)里，到底是扮演諸葛亮，還是扮演臭皮匠？或者，一邊扮演臭皮匠，還一邊以為自己是諸葛亮？2、我扮演的“角色”，與我的“職務(wù)”相匹配嗎？2、團(tuán)隊(duì)管理的起源回顧：團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展史

法國(guó)人的發(fā)現(xiàn)，日本人的發(fā)揚(yáng)！“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)伙”的區(qū)別：——有目標(biāo)和沒(méi)目標(biāo)的區(qū)別——有信任和沒(méi)信任的區(qū)別——有共識(shí)與沒(méi)共識(shí)的區(qū)別——有業(yè)績(jī)與沒(méi)業(yè)績(jī)的區(qū)別3、團(tuán)隊(duì)的作用——績(jī)效：齊心協(xié)力，共創(chuàng)現(xiàn)實(shí)的績(jī)效——關(guān)系：高效協(xié)作，減少無(wú)謂的沖突與摩擦——威望：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的威望和個(gè)人的口碑——未來(lái)：贏得團(tuán)隊(duì)更多的機(jī)會(huì)，贏得個(gè)人職業(yè)發(fā)展的空間4、團(tuán)隊(duì)定義：站在執(zhí)行要素的角度T：TARGET&TRUST目標(biāo)（任務(wù)），信任E：EVERYONE&EVERYTHING每個(gè)人，每件事A：ASK&ANSWER問(wèn)題，解決M：MANAGEMENT&MOTIVATION管理，激勵(lì)*****打造高效團(tuán)隊(duì)，所謂“開(kāi)門八件事”，說(shuō)的到底是什么？我們從中可以得到什么樣的啟發(fā)？二、團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的沖突和困擾1、團(tuán)團(tuán)隊(duì)沖沖突的的根源源在團(tuán)隊(duì)隊(duì)打造造過(guò)程程中，，沖突突的根根源往往往是是：——對(duì)對(duì)權(quán)權(quán)力和和資源源的爭(zhēng)爭(zhēng)奪——利利益益分配配——問(wèn)問(wèn)題題落實(shí)實(shí)與責(zé)責(zé)任歸歸屬——影影響響力與與控制制權(quán)的的施加加——個(gè)個(gè)人人背景景和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的差異異2、團(tuán)團(tuán)隊(duì)打打造與與管理理過(guò)程程中的的問(wèn)題題團(tuán)隊(duì)打打造與與管理理過(guò)程程中的的五個(gè)個(gè)問(wèn)題題：——嚴(yán)嚴(yán)于于律人人，寬寬以待待己——有有法法不依依，有有令不不行——團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)骨干干，缺缺乏約約束——急急功功近利利，唯唯利是是圖——狂狂妄妄自大大，固固步自自封核心問(wèn)問(wèn)題：：怎樣打打造一一支高高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)隊(duì)？三、高高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)打打造與與管理理的““1””高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)打打造的的“1個(gè)核核心””：績(jī)效績(jī)效，，意味味著做做成事事一群人人湊在在一起起，如如果不想做做成事事，不不愿做做成事事，不不能做做成事事，那根根本就就不是是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是是一個(gè)個(gè)由烏烏合之之眾組組成的的團(tuán)伙高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，意味味著一一群人人在一一起，，可以以高效率率、高高效能能地做做成事事，并并有機(jī)機(jī)會(huì)在在不斷斷變化化的市市場(chǎng)、、不斷斷加劇劇的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)里里，獲獲得持持續(xù)成成長(zhǎng)的的機(jī)會(huì)會(huì)（包包括團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)，，也包包括個(gè)個(gè)人能能力和和收益益）?。?****在在打打造造團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的過(guò)過(guò)程程中中，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)有有沒(méi)沒(méi)有有意意識(shí)識(shí)、、有有沒(méi)沒(méi)有有能能力力始始終終把把握握““績(jī)績(jī)效效導(dǎo)導(dǎo)向向””，，把把大大家家的的注注意意力力聚聚焦焦在在做做業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)、、出出業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)這這件件事事情情上上，，是是能能不不能能打打造造一一支支高高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的出出發(fā)發(fā)點(diǎn)點(diǎn)。。“玉玉米米””們們湊湊在在一一起起，，成成就就了了超超女女冠冠軍軍李李宇宇春春“鋼鋼絲絲””們們湊湊在在一一起起，，成成就就了了相相聲聲名名家家郭郭德德綱綱“沙沙家家?guī)蛶汀薄睖悳愒谠谝灰黄鹌穑?，成成就就了了沙沙慕慕尼尼“驢驢友友””們們湊湊在在一一起起，，成成就就了了綠綠野野………每個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)都都有有責(zé)責(zé)任任和和義義務(wù)務(wù)，，帶帶領(lǐng)領(lǐng)下下屬屬不不斷斷思思考考追追問(wèn)問(wèn)：：目前前我我們們這這群群人人湊湊在在一一起起，，———想想做做成成些些什什么么？？———能能做做成成什什么么？？———該該做做成成些些什什么么？？*****面面對(duì)對(duì)著著越越來(lái)來(lái)越越年年輕輕的的、、越越來(lái)來(lái)越越挑挑剔剔的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員，，““雞湯湯式式”的的““別啰啰嗦嗦、、不不要要問(wèn)問(wèn)為為什什么么，，去去做做就就行行了了”真真的的能能奏奏效效嗎嗎？？當(dāng)當(dāng)我我們們抱抱怨怨““現(xiàn)現(xiàn)在在的的員員工工越越來(lái)來(lái)越越不不好好管管””的的時(shí)時(shí)候候，，有有沒(méi)沒(méi)有有想想到到過(guò)過(guò)：：其實(shí)實(shí)是是我我們們團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)自自己己的的意意識(shí)識(shí)和和能能力力（（績(jī)績(jī)效效意意識(shí)識(shí)、、帶帶隊(duì)隊(duì)伍伍的的能能力力））沒(méi)沒(méi)有有做做到到與與時(shí)時(shí)俱俱進(jìn)進(jìn)呢呢？？四、、高高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)打打造造與與管管理理的的““2””高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的““兩兩個(gè)個(gè)基基本本點(diǎn)點(diǎn)””：：人才才，，人人心心電影影：：““天天下下無(wú)無(wú)賊賊””的的啟啟示示高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本點(diǎn)點(diǎn)1：：人才才團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員上上至至團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)，，下下到到團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員，，各各有有特特點(diǎn)點(diǎn)，，更更各各有有特特長(zhǎng)長(zhǎng)。。如如果果發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有人人成成為為短短板板，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)有有糾糾正正和和提提升升的的意意愿愿和和行行動(dòng)動(dòng)，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)帶帶頭頭推推動(dòng)動(dòng)這這件件事事情情。。也也就就是是說(shuō)說(shuō)，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)不不斷斷去去發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人人才才、、籠籠絡(luò)絡(luò)人人才才、、培培育育人人才才，，并并記記得得前前面面說(shuō)說(shuō)的的““頭頭狼狼效效應(yīng)應(yīng)””，，讓讓自自己己成成為為更更厲厲害害的的人人才才！！高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本點(diǎn)點(diǎn)2：：人心心所謂謂““人人心心齊齊、、泰泰山山移移””，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)和和成成員員能能夠夠攏攏住住一一條條心心、、擰擰成成一一股股繩繩，，齊齊心心協(xié)協(xié)力力做做成成事事。。當(dāng)當(dāng)人人心心出出現(xiàn)現(xiàn)波波動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)有有能能力力、、有有魄魄力力、、有有影影響響力力去去籠籠絡(luò)絡(luò)人人心心！！五、、高高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)打打造造與與管管理理的的““3””困擾擾團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效的的““三三大大難難點(diǎn)點(diǎn)””：：———1=1：能能否否把把每每個(gè)個(gè)人人（（包包括括團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)自自己己））都都看看成成是是獨(dú)獨(dú)立立的的個(gè)個(gè)體體，，去去發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、發(fā)發(fā)掘掘、、發(fā)發(fā)揮揮他他們們的的長(zhǎng)長(zhǎng)處處和和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，，做做到到：：有有一一個(gè)個(gè)人人就就能能出出一一個(gè)個(gè)人人的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)，，有有一一個(gè)個(gè)人人就就能能發(fā)發(fā)揮揮一一個(gè)個(gè)人人的的作作用用，，有有一一個(gè)個(gè)人人就就能能創(chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)人人的的價(jià)價(jià)值值；；——1+1=2：能否在在發(fā)現(xiàn)每每個(gè)人的的優(yōu)點(diǎn)的的基礎(chǔ)上上，進(jìn)行行合理的的分工，，授權(quán)，，做到各各負(fù)其責(zé)責(zé)，各盡盡其能，，以便讓讓合適的的人做合合適的事事，讓專專業(yè)的人人做專業(yè)業(yè)的事；；——1+1＞2：能否在團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的過(guò)程程中，秉秉承團(tuán)隊(duì)隊(duì)的核心心價(jià)值、、共同目目標(biāo)，將將軟性的的“精神神力量””注入團(tuán)團(tuán)隊(duì)，提提振團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣，，建立起起強(qiáng)大的的團(tuán)隊(duì)凝凝聚力，，勇往直直前去挑挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)績(jī)極限?。?**認(rèn)認(rèn)知：：從“0””到“1”，從從“1””到“無(wú)無(wú)限”六、高效效團(tuán)隊(duì)打打造與管管理的““4”高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)打造與與管理的的第一步步第一步：：用“自自我銷售售”建立立團(tuán)隊(duì)信信任感信任，是是從“售賣自己己”開(kāi)始的的。團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管管理，是是從建立立信任感感開(kāi)始的的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員員（包括括團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)和執(zhí)行行者）都都有責(zé)任和和義務(wù)做做好自我我銷售，向別人人（包括括您的上上司、同同事和下下屬等））銷售你你自己，，成為他他們眼中中值得信任的團(tuán)隊(duì)伙伙伴！因?yàn)椋湃钨Y源源，可以強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)打造與與管理，，保障團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神和團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作，，并對(duì)不不“服管管”的員員工產(chǎn)生生正面積積極的影影響！但是，自自我銷售售光靠嘴嘴巴就夠夠了么？？為了成功功地銷售售自己，，我們需需要：1、成為為一個(gè)專業(yè)分子子2、成為為一個(gè)敬業(yè)分子子3、成為為一個(gè)樂(lè)業(yè)分子子4、成為為一個(gè)職業(yè)分子子*****總總而言之之，我們們應(yīng)該在在“自我我銷售””的過(guò)程程中，不不斷完善自己己、提升自己己，讓自己己更專業(yè)業(yè)、更敬敬業(yè)、更更樂(lè)業(yè)、、更職業(yè)業(yè)，直至至有機(jī)會(huì)會(huì)做回最好好的自己己！問(wèn)題1、、如何成成為一個(gè)個(gè)專業(yè)分分子所謂專業(yè)業(yè)，是對(duì)對(duì)本行業(yè)業(yè)、本職職業(yè)、本本專業(yè)知知識(shí)有深深入的、、獨(dú)特的的見(jiàn)解（（參考問(wèn)問(wèn)題）問(wèn)題1：：作為““專業(yè)分分子”和和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)，我最最少須掌握那些些專業(yè)知知識(shí)？問(wèn)題2：：我的專業(yè)知識(shí)識(shí)掌握的的程度如如何？是有文文憑沒(méi)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)？還還是有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)方方法？還還是有方方法無(wú)常常識(shí)？問(wèn)題3：：我的““專業(yè)性性”應(yīng)該該達(dá)到什什么程度度，才會(huì)會(huì)鎮(zhèn)得住別別人、管管得住別別人、服服得住別別人呢？問(wèn)題4、、我有沒(méi)沒(méi)有意識(shí)識(shí)到，只只有在“專業(yè)業(yè)”上贏贏得別人人的信任任和尊重重，才能能做最好好的自己己，并形形成對(duì)別別人的影影響力和和追隨力力呢？問(wèn)題5、、為了提提升自己己的專業(yè)業(yè)性，我我有列出出學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)、學(xué)習(xí)習(xí)計(jì)劃并付諸實(shí)實(shí)施嗎？？問(wèn)題2、、如何成成為一個(gè)個(gè)敬業(yè)分分子所謂“敬敬”，就就是尊重重，而敬敬業(yè)，就就是尊重重自己、、尊重工工作、尊尊重團(tuán)隊(duì)隊(duì)伙伴，，在工作作中展現(xiàn)現(xiàn)出強(qiáng)烈烈的自我我責(zé)任意意識(shí)和精精益求精精的精神神團(tuán)隊(duì)中的的“敬業(yè)業(yè)分子””應(yīng)具備備的四種種“敬業(yè)業(yè)心”（（參考））：——自我擔(dān)當(dāng)當(dāng)心態(tài)：一切從從“自己己的責(zé)任任”開(kāi)始始——業(yè)績(jī)第一一心態(tài)：建立在在業(yè)績(jī)基基礎(chǔ)上的的友情，，遠(yuǎn)勝于于建立在在友情基基礎(chǔ)上的的業(yè)績(jī)——換位思考考心態(tài)：己所不不欲，勿勿施于人人——精益求精精心態(tài)：細(xì)節(jié)，，細(xì)節(jié)，，再細(xì)節(jié)節(jié)***問(wèn)問(wèn)題：：您的““敬業(yè)心心”體現(xiàn)現(xiàn)在哪里里呢？?jī)H僅僅只是是很勤快快、很努努力、加加班加點(diǎn)點(diǎn)工作嗎嗎？問(wèn)題3、、如何成成為一個(gè)個(gè)樂(lè)業(yè)分分子所謂樂(lè)業(yè)業(yè)，就是是以工作作為樂(lè)，，做到樂(lè)樂(lè)觀上進(jìn)進(jìn)、積極極進(jìn)取、、不斷成成長(zhǎng)，并并在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中傳遞遞自己的的情緒團(tuán)隊(duì)中的的“樂(lè)業(yè)業(yè)分子””應(yīng)執(zhí)行行的五種種行為（（參考））：——問(wèn)候：一天的的好狀態(tài)態(tài)，從早早上上班班、大聲聲向團(tuán)隊(duì)隊(duì)伙伴問(wèn)問(wèn)候早安安開(kāi)始——儀表：在別人人（尤其其是下屬屬）面前前，讓自自己看上上去、聽(tīng)聽(tīng)上去、、貼上去去像一件件專業(yè)的的產(chǎn)品——微笑：隨時(shí)表表達(dá)友善善，親和和，協(xié)作作之情——守時(shí)：充分利利用最為為寶貴的的資源，，展現(xiàn)出出控制力力——備忘：準(zhǔn)備一一個(gè)漂亮亮的本子子和一支支漂亮的的筆，隨隨時(shí)作記記錄，總總結(jié)下工工作中的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴，并并把他們們變成自自己的知知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)***問(wèn)問(wèn)題：：如何體體現(xiàn)你““以工作作為樂(lè)””的狀態(tài)態(tài)？問(wèn)題4、、如何成成為一個(gè)個(gè)職業(yè)分分子所謂職業(yè)業(yè)，就是是在能力力之外，，具備良良好的職職業(yè)道德德和職業(yè)業(yè)品格團(tuán)隊(duì)中的的“職業(yè)業(yè)分子””應(yīng)具備備的六種種品德（（參考））：——真：真實(shí)，，真誠(chéng)——善：善意，，善良——美：嚴(yán)于律律己寬以以待人，，敬畏之之心感恩恩之情——信：責(zé)任，，承諾——忍：堅(jiān)忍不不拔，永永不言棄棄——勇：開(kāi)拓進(jìn)進(jìn)取，敢敢作敢當(dāng)當(dāng)***問(wèn)問(wèn)題：：您擁有有哪些““職業(yè)美美德”？？您的職職業(yè)美德德能給您您貼上鮮鮮明的標(biāo)標(biāo)簽、并并產(chǎn)生讓讓人敬、、讓人畏畏、讓人人愛(ài)的能能量嗎？？提示、如如何透過(guò)過(guò)“自我管理理”

把自自己變成成一件可可以成功功銷售的的“優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品””？團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)掌握的的三項(xiàng)主主要“自自我管理理”技能能——自自己的工作管理理：包括工工作的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、流程化化、知識(shí)識(shí)化；——自自己的人員管理理：包括對(duì)對(duì)下屬的的心態(tài)管管理、能能力培育育、職業(yè)業(yè)發(fā)展建建議等；；——自自己的成長(zhǎng)管理理：自我提提升與個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)長(zhǎng)規(guī)劃。。*****優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，，一定是是受到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可可、下屬屬信任的的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)，如果果連基本本的信任任感都沒(méi)沒(méi)有，人人與人之之間互相相質(zhì)疑、、互相猜猜忌、互互相拆臺(tái)臺(tái)、互相相排斥，，那么，，團(tuán)隊(duì)打打造與管管理一定定會(huì)成為為一句空空話！團(tuán)隊(duì)打造造與管理理第二步步第二步：：用“良良好溝通通”建立立良性的的協(xié)作關(guān)關(guān)系溝通，持持續(xù)的溝溝通。溝溝通的本本質(zhì)，就就是高效效協(xié)作關(guān)關(guān)系的潤(rùn)滑劑，更是提提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣、、調(diào)動(dòng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)激情情的工具具?！澳隳愫梦液煤么蠹液煤谩笔降牡臏贤ú徊灰欢苣茉炀透吒咝F(tuán)隊(duì)隊(duì)，但是是，打造造一支高高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)，降降低團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部的的摩擦與與沖突，，并且建建立起良良性的協(xié)協(xié)作氛圍圍，一定定需要持持續(xù)有效效的溝通通。問(wèn)題：溝通的障障礙在哪哪里？——指指令不清清——標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不明明——信信息孤島島——缺缺乏互動(dòng)動(dòng)——理理解差異異***這這些障障礙哪些些是可以以管控、、哪些很很難管控控？作為為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)和管理理者，我我們行動(dòng)動(dòng)聚焦的的重點(diǎn)，，到底是是強(qiáng)化可可控因素素，還是是抱怨不不可控因因素？問(wèn)題：如如何做到到有效溝溝通問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)打造造與管理理需要高高效溝通通，那么么怎樣做到到高效溝通通？以協(xié)作為為導(dǎo)向的的三個(gè)溝溝通原則則：——關(guān)關(guān)注對(duì)象：見(jiàn)人說(shuō)說(shuō)人話，，見(jiàn)鬼說(shuō)說(shuō)鬼話——關(guān)關(guān)注環(huán)境：到什么么山頭唱唱什么歌歌——控控制情緒：一句話話說(shuō)到人人笑，一一句話說(shuō)說(shuō)到人跳跳*****請(qǐng)請(qǐng)從正面面的角度度理解這這幾句話話！以協(xié)作為為導(dǎo)向的的五種溝溝通技巧巧：——有有話好好好說(shuō)，切切忌頭腦腦法人、、過(guò)度情情緒化——有有話?cǎi)R上上說(shuō)，切切忌貽誤誤戰(zhàn)機(jī)、、做事后后諸葛亮亮——有有話直接接說(shuō)，切切忌兜圈圈子浪費(fèi)費(fèi)大家的的時(shí)間——有有話當(dāng)面面說(shuō)，切切忌在背背后議論論別人——有有話讓人人說(shuō)，切切忌武斷斷專制、、搞一言言堂以協(xié)作為為導(dǎo)向的的五個(gè)溝溝通智慧慧：——牢牢記溝通通的目的的何在，，不要僅僅僅證明明自己很很聰明、、很厲害害、很有有權(quán)威——傾傾聽(tīng)，思思考，記記錄，再再發(fā)表觀觀點(diǎn)——控控制自己己的情緒緒，也不不要被別別人的情情緒牽著著鼻子走走——做做伙伴永永遠(yuǎn)好過(guò)過(guò)樹(shù)敵人人，千萬(wàn)萬(wàn)不要因因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)錯(cuò)話而得得罪根本本沒(méi)有必必要得罪罪的人——在在合適的的時(shí)間、、合適的的地點(diǎn)、、面對(duì)合合適的對(duì)對(duì)象、說(shuō)說(shuō)合適的的話（做做合適的的事）與新一代代團(tuán)隊(duì)成成員的溝溝通相處處之道：：——包包容——尊尊重——時(shí)時(shí)效——事事實(shí)——換換位在溝通過(guò)過(guò)程中，，不加掩掩飾的真誠(chéng)是你最好好的武器器！因因?yàn)闉椋河眯男臋C(jī)、權(quán)權(quán)謀、技技巧無(wú)法法得到的的東西，，用真誠(chéng)誠(chéng)可以輕輕易得到到！團(tuán)隊(duì)打造造與管理理第三步步第三步：：用“有有效激勵(lì)勵(lì)”提振振團(tuán)隊(duì)的的激情如果你是是團(tuán)隊(duì)的的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)：怎樣樣才能保保持住團(tuán)團(tuán)隊(duì)的激情和斗斗志？重賞之下下，肯定定有勇夫夫。問(wèn)題題是：我我們有多多大的權(quán)力和多少資源，可以實(shí)實(shí)施“重重賞”式式的激勵(lì)勵(lì)呢？當(dāng)所有的的激勵(lì)都都與“現(xiàn)現(xiàn)實(shí)利益益”掛鉤鉤，又會(huì)會(huì)產(chǎn)生哪哪些負(fù)面效效應(yīng)呢？激勵(lì)，，不一一定用用金錢錢，更更重要要的是是用心！可是，，除了了金錢錢之外外，還還有哪哪些手手段，，可以以既起起到有有效的的激勵(lì)勵(lì)作用用、全全面提提升團(tuán)團(tuán)隊(duì)士氣和團(tuán)隊(duì)隊(duì)激情、又能能避免免出現(xiàn)現(xiàn)激勵(lì)勵(lì)的負(fù)負(fù)面效效應(yīng)呢呢？我們到到底需需要什什么樣樣的激激勵(lì)？？我們們到底底能做做到什什么樣樣的激激勵(lì)？？非現(xiàn)實(shí)實(shí)利益益激勵(lì)勵(lì)手段段（1）：：1、心心態(tài)激激勵(lì)的的三種種方法法，包包括：：——““夢(mèng)想”激勵(lì)勵(lì)——““榮譽(yù)”激勵(lì)勵(lì)——““證實(shí)”激勵(lì)勵(lì)2、語(yǔ)語(yǔ)言激激勵(lì)的的四個(gè)個(gè)技巧巧“感謝”技巧巧：謝謝謝你你所作作的一一切“欣賞”技巧巧：很很好，，你做做得不不錯(cuò)“展望”技巧巧：好好好干干，你你肯定定行的“協(xié)力”技巧巧：各各位兄兄弟，，咱們們一塊兒兒干吧吧非現(xiàn)實(shí)實(shí)利益益激勵(lì)勵(lì)手段段（2）：：非現(xiàn)實(shí)實(shí)利益益激勵(lì)勵(lì)手段段（3）：：3、行行為激激勵(lì)的的方法法，包包括：：——以身作作則：榜樣樣的力力量是是無(wú)窮窮的，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)更更有責(zé)責(zé)任和和義務(wù)務(wù)稱為為“首首席標(biāo)標(biāo)桿””；——營(yíng)造危危機(jī)：坦然然面對(duì)對(duì)不完完美的的環(huán)境境、不不完美美的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，，從不不完美美中挖挖掘出出值得得珍惜惜的價(jià)價(jià)值，，并有有效放放大；；——正念引引導(dǎo)：創(chuàng)造造“出出業(yè)績(jī)績(jī)”、、“打打硬仗仗”的的氛圍圍，引引導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的思維維導(dǎo)向向和行行為導(dǎo)導(dǎo)向，，規(guī)避避負(fù)能能量，，把““促生生產(chǎn)、、抓品品質(zhì)””變成成一種種“雙雙贏正正能量量”；；——爭(zhēng)取權(quán)權(quán)益：將管管理做做得更更精細(xì)細(xì)，工工作進(jìn)進(jìn)度管管理、、人員員心態(tài)態(tài)管理理、薪薪酬管管理、、有效效建議議等等等一步步一步步做到到位，，讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員切切實(shí)感感受到到：管管理者者權(quán)力力、資資源有有限，，但時(shí)時(shí)時(shí)在在為他他們爭(zhēng)爭(zhēng)取和和捍衛(wèi)衛(wèi)應(yīng)得得的權(quán)權(quán)益；；——權(quán)衡選選擇：誠(chéng)懇懇待人人、坦坦蕩做做事，，尊重重和引引導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的行為為選擇擇，但但施加加積極極的影影響，，讓他他們?cè)谠诿鎸?duì)對(duì)選擇擇的時(shí)時(shí)候，，能做做出對(duì)對(duì)自己己、對(duì)對(duì)公司司更有有利的的選擇擇。提示：：管理理人員員的自自我激激勵(lì)4、管理人人員的的自我我激勵(lì)勵(lì)技巧巧：4-1、自我激激勵(lì)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)：用平靜靜的心心接受受不可可改變變的事事實(shí)，，用勇勇敢的的心改改變可可以改改變的的事情情4-2、自我激激勵(lì)技技巧：：——樹(shù)立超超越顛顛峰的的志向向——養(yǎng)成至至少一一項(xiàng)高高雅的的業(yè)余余愛(ài)好好——定定期期鍛煉煉身體體——買喜歡歡的東東西獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)自自己——隨時(shí)檢檢討自自己與與目標(biāo)標(biāo)的差差距讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)氛圍圍變得得更好好的五五個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)——不不要要過(guò)分分糾結(jié)結(jié)于一一些非非原則則性的的問(wèn)題題或者者失敗敗——不不要要吝惜惜你的的贊美美，別別以為為員工工做的的一切切都是是理所所當(dāng)然然的——成成為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，，更要要成為為領(lǐng)頭頭人；；成為為上司司，更更要成成為教教練——？？？？——？？？？用“激激勵(lì)””打造造小團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的內(nèi)部部“績(jī)績(jī)效文文化””讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)始終終關(guān)注注績(jī)效效與成成長(zhǎng)擢升團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效的的五個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)——不不要要當(dāng)傳傳聲筒筒，而而應(yīng)進(jìn)進(jìn)行有有效的的分解解，讓讓目標(biāo)標(biāo)和任任務(wù)變變得簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、、易懂懂、可可行——不不要要怕麻麻煩，，是用用白紙紙黑字字、看看板呈呈現(xiàn)或或工作作地圖圖等方方式，，讓完完成情情況和和過(guò)程程問(wèn)題題可視視——不不要要怕婆婆媽，，通過(guò)過(guò)會(huì)議議、督督導(dǎo)、、個(gè)別別溝通通等方方式，，讓執(zhí)執(zhí)行過(guò)過(guò)程變變得可可控——？？？？——？？？？避免團(tuán)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)爭(zhēng)端、、避免免職場(chǎng)場(chǎng)政治治的5個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)——多多傾傾聽(tīng)，，多思思考，，多反反省，，少批批判——解解決決問(wèn)題題才是是最重重要的的，至至于其其他（（比如如人情情、面面子、、誰(shuí)聰聰明誰(shuí)誰(shuí)笨等等等）），不不要糾糾結(jié)太太多——不不管管是批批評(píng)，，還是是建議議，還還是處處理某某些爭(zhēng)爭(zhēng)議，，用事事實(shí)、、數(shù)據(jù)據(jù)和細(xì)細(xì)節(jié)說(shuō)說(shuō)話，，不要要主觀觀臆斷斷，不不要?jiǎng)觿?dòng)不動(dòng)動(dòng)下結(jié)結(jié)論——？？？？——？？？？團(tuán)隊(duì)打打造與與管理理第四四步第四步步：用用“精精細(xì)管管理””回歸歸人性性一群人人在一一起工工作，，并不不是為為了證證明誰(shuí)誰(shuí)聰明明誰(shuí)笨笨，或或者是是為了了證明明誰(shuí)庸庸俗誰(shuí)誰(shuí)清高高的，，最重重要的的是績(jī)效，，績(jī)效效，績(jī)績(jī)效！為了提提升績(jī)績(jī)效，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要要精細(xì)細(xì)管理理。但但是，，精細(xì)細(xì)管理理并不不等于于使用用各種種冷冰冰冰的的工具具和模模板，，也不不等于于吹毛毛求疵疵雞蛋蛋里面面挑骨骨頭，，而是是通過(guò)過(guò)建立立起有有效的的協(xié)作關(guān)關(guān)系，去達(dá)達(dá)到人人人為為我、、我為為人人人、上上下同同心，，彼此此信任任的狀狀態(tài)，，才能能在減減少不不必要要的摩摩擦和和沖突突的同同時(shí)，，讓大大家展展開(kāi)愉悅的的協(xié)作作。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)常見(jiàn)見(jiàn)的管管理誤誤區(qū)——缺缺乏對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)的分分解，，不善善于針針對(duì)目目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃，，更不不善于于將計(jì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行有有效分分工、、合理理授權(quán)權(quán)——資資源整整合意意識(shí)匱匱乏，，不善善于用用小的的資源源投入入創(chuàng)造造更高高績(jī)效效——溝溝通與與激勵(lì)勵(lì)手段段單一