第34頁共34頁4s店效勞參謀工作方案范例4s店效勞參謀工作方案范例。主要是對***x年x——x月的工作進展一次全面的系統(tǒng)檢查，總評價，分析^p，分析^p成績、缺乏，經歷等，歸納出經歷教訓，進步認識，明確方向。然后根據實際情況再作出下半年的工作方案。從事任何工作都必須有總結的才能，作為汽車銷售參謀，做好工作總結，有利于下一步方案的施行。一般來說，汽車銷售參謀的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。一、數(shù)據總結分析^p作為汽車銷售參謀，必須對數(shù)據有極度的敏感性。因為，汽車銷售參謀不能脫離數(shù)據，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目的是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售參謀要懂得用數(shù)據來說話，用數(shù)據做總結，分析^p自己的優(yōu)勢和優(yōu)勢，找出對策。二、技能的總結分析^p對汽車銷售參謀來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去理解自己。大多數(shù)銷售參謀在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深化的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結局部。三、綜合才能的總結分析^p優(yōu)秀的汽車銷售參謀并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。因為銷售參謀的詳細工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等根本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進展銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要?？傊轰N售參謀的工作總結，既是對自身社會理論活動的回憶過程，又是思想認識進步的過程。通過總結，可以把零散的、淺薄的感性認識上升為系統(tǒng)、深化的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克制缺點，汲取經歷教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程2/向顧客演示所銷售的產品和效勞，包括試乘試駕3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料5/通過追蹤潛在顧客，獲得顧客，促進銷售6/填寫銷售報告、表卡7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷方案所具備的才能素質1/熱愛汽車銷售工作2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照3/可以準確理解產品的各項參數(shù)4/可以與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后部門。并且可以在銷售過程中特別關注這些部門的需求5/可以在繁忙，活潑的環(huán)境中獨立作業(yè)6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度7/可以不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及進步行政管理和與顧客打交道效率的新方法8/有才能管理自己的時間與工作正確的技巧和禮節(jié)9/理解最新的車型以及最新的改良技術10/理解汽車系統(tǒng)〔根底的汽車設計〕和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品11/理解競爭產品和價格12/理解銷售程序、過程和跟蹤程序15/理解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等16/理解進銷標準，并嚴格遵守17/會使用計算機18/會使用一般的辦公室設備〔如，復印機，機等〕19熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例20理解特約店的公司構造和各崗位的職責4s店銷售參謀工作方案4s店銷售參謀工作方案從事銷售工作已經將近2年了，如今對銷售市場和銷售方法都已成熟，汲取不成功的教訓，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了今年新銷售工作方案：我首先想到的是要降低本錢，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進展價格、質量比擬，選擇質量好價格低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開支、防止浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)省等問題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)意識，效勞意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務程度不進步會被公司淘汰，企業(yè)不開展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務程度和員工素質的進步至關重要，關系到整個企業(yè)的開展與命運。業(yè)務程度的上下影響到辦事的工作效率;員工素質的上下直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術程度過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有開展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支可以打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、進步。時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的開展日新月異，一天不學習就會落后，因此如今我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，爭取為公司創(chuàng)造更高的效益。4s店銷售參謀工作方案范文4s店銷售參謀工作方案范文從事銷售工作已經將近2年了，如今對銷售市場和銷售方法都已成熟，汲取不成功的教訓，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了今年新銷售工作方案：我首先想到的是要降低本錢，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進展價格、質量比擬，選擇質量好價格低的供貨商供貨；節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開支、防止浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)省等問題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)意識，效勞意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務程度不進步會被公司淘汰，企業(yè)不開展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務程度和員工素質的進步至關重要，關系到整個企業(yè)的開展與命運。業(yè)務程度的上下影響到辦事的工作效率；員工素質的上下直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術程度過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有開展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支可以打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、進步。時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的開展日新月異，一天不學習就會落后，因此如今我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，爭取為公司創(chuàng)造更高的效益。4s店銷售方案范例因本人對貴公司銷售情況理解有限，這里，我就如何建立、帶著銷售團隊開展銷售工作，提升銷售業(yè)績方案做如下簡單表述：一、建立一支團結、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的開展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目的，銷售人才是關鍵。也許有人認為，如今汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。如今市場競爭其實日益劇烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購置行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質效勞甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的效勞……，這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)效勞第一的團隊。1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個根本素質缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地汲取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好方案，定期進展專業(yè)培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統(tǒng)性與連接性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。3、建立鼓勵機制，增加銷售人員的動力。詳細操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃清楚確的級別(詳細細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，進步工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。二、標準展廳管理：1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造標準化現(xiàn)代化展廳(詳細細節(jié)制定方案)2、人員標準要有詳細周密的展廳值班方案分工明確，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣。三、加大對風行品牌的宣傳力度，進步品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數(shù)人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的理解。確實，本人對風行的深化理解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深化，有利于消費者熟悉產品，激發(fā)購置欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于群眾化的品牌，我們要讓它更加深化人心。(考慮到我們的市場定位及本錢投入，廣宣一定要節(jié)約本錢花最小的本錢起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現(xiàn)有資進展有效的宣傳)4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。四、市場調查、分析^p與預測1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析^p。詳細包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細理解)2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時理解。4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，進步公司整體銷量(詳細細節(jié)制定詳細方案)五、完成銷售目的。根據公司下達的銷售任務，要做一個詳細的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是進步銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的開展。當然，所有的方案在此都是紙上談兵，俗話說，理論是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些方案付諸于理論中，帶著團隊一起完成領導下達的任務。方案只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正。阿基米德說過：假設給我一個支點，我將撬起整個地球。但他沒有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假設給我一個平臺，我相信一切皆有可能，因為，將來為我而來。假如我能參加貴公司我會竭盡全力為公司的開展盡我的綿薄之力。4s店銷售參謀個人工作方案【篇一】(一)負責本中心的客戶關系管理，分析^p客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，進步客戶保存率。(二)負責本中心的預約和跟蹤效勞運作。(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析^p。(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。(五)負責所轄員工的半年培訓需求及方案。(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。效勞質量跟蹤員崗位描繪：3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后效勞中心缺乏的重要手段。效勞質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反響信息，提升客戶滿意度。效勞質量跟蹤員工作職責：(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。(二)及時跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內對客戶進展跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反響信息給站長。(三)定時后續(xù)跟蹤效勞：提早二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。(四)提供定期上門訪問：選擇一定比例的客戶進展上門訪問。(五)將跟蹤信息按時匯總。(六)及時將質量跟蹤的結果與相關的部門進展溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進展管理?！酒恳?、銷售目的ｘｘ區(qū)一汽群眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目的：20ｘｘ年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量到達3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別到達8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的理解程度，同時提供免費試駕等貼心效勞，讓消費者親自感受，增加購置力。二、銷售方案總述1、優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播；2、深化理解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動；3、嘗試與車友會組織合作，進步知名度和擴大品牌宣傳力；4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃；5、根據本地區(qū)開展趨勢制定有針對性的市場活動三、媒體選擇報紙：平面視覺，偏向理性．比擬經濟，可以靈敏配合促銷，可信度較高．是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體．非常合適汽車廣告電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率和傳閱性好．能給我們明確的選擇方向，但時性差．總體上是小而精致的媒體．合適我們定向宣傳雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比擬合適臨時性的促銷活動四、營銷目的根據市場調研，20ｘｘ年本公司的工作思路為：一汽群眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進展技術支持。主要從市場潛力分析^p、廣告效果調研、準確的客服分析^p、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20ｘｘ年的工作方案。我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進展準確的傳播。工作重點一——準確的客戶分析^p我們把客戶分析^p分為三個階段。階段一：通過性質進展初步的判別銷售參謀樹立消費群體分析^p的概念。銷售參謀關注產品的用戶性質、構造以及用戶構造變化趨勢。基于用戶性質，根據已有的用戶資料和市場調研結果進展消費群體的初步分析^p。參照廠家產品定位人群分類進展分析^p比照。階段二：通過建立客戶檔案進展深化分析^p銷售參謀注重搜集用戶信息，建立完好的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進展深化分析^p，明確各類產品的真正用戶來于哪里，與產品重新定位描繪的目的消費群體進展比照分析^p。明確潛在用戶來，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和施行“掃街”行動深化挖掘潛在用戶階段三：綜合數(shù)據進展全面透徹分析^p結合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，理解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{研，做好產品SWOT分析^p，鎖定我們的優(yōu)勢，制定有針對性的應變策略。工作重點二——差異化營銷策略本公司本著以一汽群眾總公司為核心，執(zhí)行以下差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、平安性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深化人心。同時根據準確的客戶群體細分和目的消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產品，打造ｘｘ年營銷工作主線。六、優(yōu)化媒體概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20ｘｘ年，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內銷售情況，緊跟形勢調整20ｘｘ年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售困難的一年，但是更不能無視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進展優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。準確定位：1.追求對購車者的全面覆蓋2.全面影響最有購置意向的人群組合營銷：1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不連續(xù)接觸2.通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度3.通過豐富的店內優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務增長。消費心理：1.根本：價格各4S店無太大差異、2.期望：產品附加值出色的售后效勞、3.出乎意料：良好品牌形象和個性化VIp效勞推廣目的：1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動2.進步美譽度：控制和引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作推廣策略：1.不大面積投放網絡及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進展精準投放。3.和專業(yè)機構合作進展軟性浸透式傳播4.按照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得的宣傳效果。七、效果評估1.通過本年度各個活動的宣傳以及籌劃，更多的顧客更理解我們的車型以及價格。2.通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購置量以及購置品牌宣傳程度。3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購置力。4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購置。5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新穎感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購置力。八、市場費用預算：總費用：ｘｘｘｘ元廣告費：ｘｘｘｘ元媒體多樣化，性價比高營銷活動費：ｘｘｘｘ元投入費用少，產生結果化【篇三】一、總體目的通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進展汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，一是擴大汽車銷售市場，從城區(qū)擴展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車才能的客戶，可以在家門口買到滿意滿意的汽車，從而增加公司經濟效益。二是擴大公司聲譽，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴大公司聲譽的同時，提升公司經濟效益。三實在進步自己與整個銷售團隊的效勞程度、效勞才能，增強效勞形象和表達效勞價值，到達“效勞好、質量好、客戶滿意”的目的，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務平穩(wěn)較快開展，為公司創(chuàng)造良好經濟效益。二、汽車銷售巡展去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天。積極與____和相關部門聯(lián)絡，確保汽車銷售巡展順利進展。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購置，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質”的經營效勞理念，讓廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認識，真正把公司品牌駛入廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。三、發(fā)宣傳單活動在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機，開展發(fā)宣傳單活動，把宣傳單發(fā)放給廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動中，著重進步客戶認知度，擴大我們公司的汽車消費群體，增強公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良效勞意識，認真細致為客戶做好全方位效勞，積極向客戶講解汽車相關知識以及使用特點，使越來越多的客戶理解我們公司，愿意到我們公司購置汽車，成為我們公司的合作伙伴。四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務當前國內汽車市場競爭劇烈，充滿機遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進展汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，想方設法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務，力爭獲得優(yōu)異成績。五、加強團隊建立，確?；顒禹樌愫闷囦N售巡展和發(fā)宣傳單活動，團隊建立是根本。在實際工作中，我要結實確立“以人為本”的管理理念，認真聽取大家的意見與建議，充分調動每個人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結一致，齊心協(xié)力，認真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，標準工作，強化措施，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒禹樌_展，圓滿完成，獲得實際成效。4S店售后效勞工作方案以下是工作為大家整理的4S店售后效勞工作方案文章，！一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識不夠專業(yè)和普遍，處事細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供應顧客所需要的處事，甚至讓顧客發(fā)生不信賴感。所以我們需繼續(xù)增強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識培訓，進步營業(yè)才能，增強手藝程度；在處事過程中，處事人員應做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供應其實的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事可以讓客戶加倍對勁。二、以往我們售后因前臺及車間的各項尺度流程不是非常到位，且工作人員面臨工作時并不是非常細心，致使在一些可防止的工作細節(jié)上犯錯誤，故不才半年我們需增強打點人員、職工對工作的責任心，讓職工知道今朝企業(yè)現(xiàn)狀和將來規(guī)劃，及市場和將來走勢，讓他們意識到自己的不變工作和收入公司的的企業(yè)成長是直接掛勾，從而使得員工們由被動變自動。從此刻的處事行業(yè)來看，公司想持久不變的成長，處事是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部甚至企業(yè)樹立精采形象，在客戶心目中獲得認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)成長壯年夜下去。三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所缺乏，客戶在不竭新增時也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護一批持久不變與我們合作的老客戶，成長新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然賜顧幫襯是成立在互惠互利的根本上，只有這樣我們在市場好與壞的時辰，我們都能渡過，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。四、價錢合理化。價錢的凹凸也是擺布客戶進廠的主要身分之一，而為客戶供應更優(yōu)質的處事和合理的價錢，而且不時刻刻從客戶的角度出發(fā)擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。五、在今朝市場情形下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業(yè)每一名打點人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工浸染品等方面中進展節(jié)約。六、增強5S打點，堅持對機械設備的按期維護，實時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進展修理，從而進步車間的整體運作效率，降低本錢。七、面臨上海通用對我司的明察暗訪，我們應全力打造一支上下團結，協(xié)調有凝聚力的團隊。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設法子、拿法子，解決問題，渡過難關。最后請公司列位率領安心，別克售后部必然確保全年的工作使命，爭奪超額完成20xx年公司下達的工作使命。4s店售后工作方案1、整理____、建立客戶檔案客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術效勞，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護工程，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的效勞，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見客戶檔案根本資料表)。2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求業(yè)務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的效勞的需求，找出下一次效勞的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。3、與客戶進展、信函聯(lián)絡，開展跟蹤效勞業(yè)務人員通過聯(lián)絡，讓客戶得到以下效勞：(1)詢問客戶用車情況和對本公司效勞有何意見;(2)詢問客戶近期有無新的效勞需求需我公司效勞;(3)告之相關的汽車運用知識和考前須知;(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種效勞、特別是新的效勞內容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠效勞月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;(6)咨詢效勞;(7)走訪客戶售后效勞工作規(guī)定：1、售后效勞工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員跟蹤業(yè)務員負責完成。2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內建立相應的客戶檔案?？蛻魴n案內容見本規(guī)定第二條第一款。3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定下一次效勞的針對性通話內容、通信時間。4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動聯(lián)絡客戶，作售后第一次跟蹤效勞，并就客戶感興趣的話題與之交流。交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司效勞的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在效勞上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，4s店銷售經理工作方案范例一、健全銷售管理根底工作重點：1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理；2、親密跟進廠方及公司市場推廣；3、通過施行品牌營銷方案快速翻開市場；4、通過銷售管理系列培訓方案提升團隊業(yè)務技能；5、健全部門各項管理制度，標準部門運營平臺。工作思路:1、展廳現(xiàn)場5S管理A、展廳布置溫馨化以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；B、銷售工具表格化統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、標準化；C、銷售看板實時化動態(tài)實時管理銷售團隊目的達成和進度，鼓勵銷售人員開展銷售競賽。2、展廳人員標準化管理A、儀容儀表職業(yè)化著裝標準、微笑效勞；B、接待效勞標準化接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；C、檢查工作常態(tài)化對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能催促人員的自覺意識，形成習慣。3、銷售人員管理A、例會總結制度化晨夕會、周會、月銷售總結分析^p會、活動總結會；B、培訓考核細致化車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、會談技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；C、業(yè)務辦理標準化報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。4、業(yè)務管理重點A、數(shù)據分析^p科學化來店〔電〕量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售參謀個體消費力等；B、銷售形式差異化從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新效勞形式，做到人無我有，人有我細；C、銷售任務指標化從年度方案細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握；D、銷售隊伍競賽化通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化；E、銷售培訓系統(tǒng)化從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到才能提升培訓等貫穿全員；F、活動組織嚴謹化嚴謹細致的制定店頭〔戶外〕活動方案，充分與各部門溝通落實協(xié)調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活潑、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理；二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊工作重點：1、總結前期管理缺乏，分析^p提出改良方案，不斷提升管理才能；2、以市場為中心，不斷探究銷售創(chuàng)新與效勞差異化；3、時刻關注公司總體運營KpI指標并持續(xù)改良；4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系；5、建立高素質、高專業(yè)化銷售團隊。工作思路：1、關注KpI運營指標，降低部門運營本錢；2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析^p方案，進步資金周轉率；3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后效勞部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，嚴密關注社會熱點和行業(yè)開展，結合車型特點籌劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，銷售業(yè)務等；4、做好客戶資管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析^p客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等；5、業(yè)務技能持續(xù)提升方案，推行維系微笑效勞之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓方案，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氣氛；6、不斷優(yōu)化改良業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在理論中不斷改良制定明晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程；7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神；8、團隊長期建立，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進展引導和規(guī)劃，設置高難度工作方案鼓勵員工挑戰(zhàn)頂峰，關心員工生活注重思想交流；三、分銷網絡建立1、對合作商進展考察、評估以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益嚴密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目的。2、建立地區(qū)分銷中心各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反響、效勞支持、培訓評估、以及市場管理與標準八大功能，通過各分銷中心直接浸透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的理解市場的變化情況。分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不施行批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析^p和預測，對市場的變化能迅速的做出反響，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的標準化管理，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。分銷特點1、直銷由4S店