公共關(guān)系學(xué)概論第一章1/12/20231概論什么是公共關(guān)系？公共關(guān)系基本特征？公共關(guān)系如何定義？什么是公共關(guān)系學(xué)？學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)意義何在？逐一回答以上問題。1/12/20232公共關(guān)系的基本概念公共關(guān)系的要素與特征概念的雙重涵義？國內(nèi)外有關(guān)定義……公共關(guān)系若干問題辨析1/12/20233公共關(guān)系的涵義“公共關(guān)系”是直接從英文譯過來的。，公共的，公眾。不少專家學(xué)者認(rèn)為將譯作“公眾關(guān)系”更為準(zhǔn)確。因為這一概念本身指的就是組織機構(gòu)必須與它面臨的各種內(nèi)外的“公眾”建立良好關(guān)系。這種關(guān)系是相當(dāng)復(fù)雜和特殊的，其中許多關(guān)系因組織而異，很難具有“公共的”性質(zhì)。但是，“公共關(guān)系”一詞已廣泛使用`流傳，已成為一個約定俗成的特定概念，并且已被人們所廣泛接受和使用，因此沿用譯作“公共關(guān)系”。1/12/20234兩重涵義：狀態(tài)和活動。靜態(tài)：公共關(guān)系是一種狀態(tài)。是與社會組織相伴生、伴隨的一種社會客觀現(xiàn)象。社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)可區(qū)分為一般狀態(tài)和良好狀態(tài)。動態(tài)：社會組織有意識地、自覺地維護、改善和發(fā)展的公共關(guān)系狀態(tài)時，從事公共關(guān)系活動，這是主觀見諸于客觀的一種社會實踐。公共關(guān)系活動亦可理解為日?；顒雍蛯ｎ}活動。1/12/20235公共關(guān)系學(xué)研究對象研究一個社會組織團體如何通過有效的公共關(guān)系活動，來改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)，以達(dá)到順利發(fā)展。研究一個組織同它的特定公眾之間的關(guān)系。主要任務(wù)就是揭示公共關(guān)系活動的規(guī)律，并以指導(dǎo)公共關(guān)系實踐。1/12/20236公共關(guān)系的構(gòu)成要素組織是由人群構(gòu)成、具有明確目標(biāo)的集合體，是公共關(guān)系行為的主體。公眾是與組織有著某種直接或間接利害關(guān)系的人或人的群體。是公共關(guān)系傳播溝通的對象，構(gòu)成了公共關(guān)系的客體。公共關(guān)系的主體與客體的聯(lián)結(jié)通過傳播溝通來實現(xiàn)。一詞譯作傳播、溝通。公共關(guān)系工作就是用傳播的手段來協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系。1/12/20237公共關(guān)系是組織的管理職能通過傳播溝通，加強與公眾的聯(lián)系，創(chuàng)造一種理解、團結(jié)、合作的氣氛，使組織與公眾之間達(dá)成有效的協(xié)調(diào)。公共關(guān)系在組織管理決策過程中，發(fā)揮著咨詢建議參謀作用，從公眾的利益和公共關(guān)系的角度評價決策的效果，以便使決策目標(biāo)有利于塑造組織的良好形象并能夠反映公眾的利益，使決策具有一定的適應(yīng)性和應(yīng)變性。1/12/20238公共關(guān)系的性質(zhì)是一種組織與公眾之間的關(guān)系；是一種雙向信息傳播的活動；是組織的一種管理職能。?概括了公共關(guān)系涵義的核心，從這三個基本性質(zhì)來鑒別公共關(guān)系，少了其中的一點，公共關(guān)系就不能構(gòu)成。1/12/20239公共關(guān)系的基本特征公共關(guān)系特指一定的組織與它相關(guān)的公眾之間的關(guān)系。基本目的是為一定的組織在公眾中樹立良好的形象。基本方針是既靠平時努力，又要長遠(yuǎn)打算基本方法是雙向傳播與溝通基本原則是互惠互利，真誠合作。1/12/202310公共共關(guān)關(guān)系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)公共共關(guān)關(guān)系系實實際際上上是是指指一一個個組組織織賴賴以以生生存存、、發(fā)發(fā)展展的的整整個個社社會會關(guān)關(guān)系系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。。強調(diào)調(diào)組組織織的的生生存存和和發(fā)發(fā)展展有有賴賴于于良良好好的的社社會會人人事事環(huán)環(huán)境境和和社社會會氣氣氛氛，，有有賴賴于于良良好好的的公公共共關(guān)關(guān)系系狀狀態(tài)態(tài)。。人際際關(guān)關(guān)系系以以個個人人為為支支點點研研究究人人與與人人之之間間的的線線性性關(guān)關(guān)系系；；而而公公共共關(guān)關(guān)系系則則以以組組織織為為支支點點，，研研究究組組織織與與對對象象公公眾眾之之間間的的網(wǎng)網(wǎng)狀狀關(guān)關(guān)系系。。12/31/202211公眾眾構(gòu)構(gòu)成成該該組組織織的的關(guān)關(guān)系系對對象象12/31/202212公共共關(guān)關(guān)系系的的基基本本特特征征公共共關(guān)關(guān)系系特特指指一一定定的的組組織織與與它它相相關(guān)關(guān)的的公公眾眾之之間間的的關(guān)關(guān)系系。。基本本目目的的是是為為一一定定的的組組織織在在公公眾眾中中樹樹立立良良好好的的形形象象。?；颈痉椒结樶樖鞘羌燃瓤靠科狡綍r時努努力力，，又又要要長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)打打算算基本本方方法法是是雙雙向向傳傳播播與與溝溝通通基本本原原則則是是互互惠惠互互利利，，真真誠誠合合作作。。12/31/202213公共共關(guān)關(guān)系系目目的的在在于于樹樹立立形形象象公共共關(guān)關(guān)系系是是一一種種以以塑塑造造組組織織形形象象為為己己任任的的傳傳播播管管理理藝藝術(shù)術(shù)。。公共共關(guān)關(guān)系系工工作作正正是是圍圍繞繞著著塑塑造造形形象象這這一一主主旋旋律律進(jìn)進(jìn)行行。。良好好的的形形象象是是公公共共關(guān)關(guān)系系狀狀態(tài)態(tài)的的追追求求目目標(biāo)標(biāo)。。塑造造形形象象不不是是件件容容易易的的事事；；保保持持良良好好的的形形象象更更不不是是件件容容易易的的事事。。12/31/202214形象的的重要要性良好的的形象象成為為組織織非技技術(shù)性性無形形資產(chǎn)產(chǎn)。當(dāng)今社社會，，已不不是““酒香香不怕怕巷子子深””的時時代了了。。《美國國》周周刊的的一篇篇文章章曾寫寫道：：“在在一個個實足足的社社會里里，人人們都都已不不太斤斤斤計計較價價格，，產(chǎn)品品的相相似之之處又又多于于不同同之處處。因因此，，商標(biāo)標(biāo)和和公司司的形形象變變得比比產(chǎn)品品的價價格更更為重重要。。”12/31/202215良好的的形象象給組組織帶帶來益益處良好形形象可可創(chuàng)造造出消消費信信心；；能夠為為新產(chǎn)產(chǎn)品打打開新新市場場作保保證；；為留人人和吸吸引人人才創(chuàng)創(chuàng)造有有利條條件；；易于吸吸引投投資者者；助于得得到可可靠的的原材材料、、能源源供應(yīng)應(yīng)商，，尋找找到滿滿意的的合作作伙伴伴；利于尋尋找、、維持持和鞏鞏固經(jīng)經(jīng)銷渠渠道；；利于社社區(qū)和和睦相相處，，提供供諒解解和幫幫助等等等。。12/31/202216影響組織形形象的內(nèi)在在因素公正誠實的的態(tài)度，卓卓有成效的的管理以及及對產(chǎn)品、、服務(wù)的不不斷追求，，追求完美美，追求卓卓越，表現(xiàn)現(xiàn)的是組織織對公眾的的極端負(fù)責(zé)責(zé)精神；勇于開拓和和創(chuàng)新；建立積極的的社會觀和和價值觀；；履行社會責(zé)責(zé)任。12/31/202217影響組織形形象的外顯顯事物人：員工的的風(fēng)度，學(xué)學(xué)識，氣質(zhì)質(zhì)修養(yǎng)，文文化，情操操無不影響響組織的形形象；產(chǎn)品的功能能、質(zhì)量、、品質(zhì)、色色彩等；；組織的符號號同樣是組組織形象的的不可缺少少因素，包包括品牌、、徽記名稱稱、商標(biāo)、、廣告、代代表色、建建筑樣式、、門面裝飾飾、制服、、宣傳資料料等。12/31/202218名字取的不不好同樣產(chǎn)產(chǎn)生災(zāi)難70年代末末，通用汽汽車公司向向拉丁美洲洲推出了一一款名為的的汽車，，事先沒有有進(jìn)行取名名咨詢，而而在西西班牙語中中是“走不不動”的意意思，因此此被迫放棄棄此款車的的生產(chǎn)和經(jīng)經(jīng)營。12/31/202219公共關(guān)系系的基本本特征公共關(guān)系系特指一一定的組組織與它它相關(guān)的的公眾之之間的關(guān)關(guān)系。基本目的的是為一一定的組組織在公公眾中樹樹立良好好的形象象?；痉结樶樖羌瓤靠科綍r努努力，又又要長遠(yuǎn)遠(yuǎn)打算基本方法法是雙向向傳播與與溝通基本原則則是互惠惠互利，，真誠合合作。12/31/202220平時努力力，長遠(yuǎn)遠(yuǎn)打算形象不是是一朝一一夕所能能建立的的，即使使是建立立了良好好的信譽譽和形象象，還需需時時加加以維護護和調(diào)整整、發(fā)展展；關(guān)注長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的利益益甚于眼眼前利益益，為了了長遠(yuǎn)利利益，舍舍得付出出眼前代代價。要放遠(yuǎn)視視野，細(xì)細(xì)水常流流，平時時注意各各方面關(guān)關(guān)系的平平衡。重在平時時，貴在在積累。。12/31/202221公共關(guān)系系的基本本特征公共關(guān)系系特指一一定的組組織與它它相關(guān)的的公眾之之間的關(guān)關(guān)系?；灸康牡氖菫橐灰欢ǖ慕M組織在公公眾中樹樹立良好好的形象象?；痉结樶樖羌瓤靠科綍r努努力，又又要長遠(yuǎn)遠(yuǎn)打算基本方法法是雙向向傳播與與溝通基本原則則是互惠惠互利，，真誠合合作。12/31/202222雙向傳播與溝溝通是公共關(guān)關(guān)系的重要特特征雙向傳播與溝溝通是現(xiàn)代公公共關(guān)系思想想和理論的精精髓；既有信息輸出出，又有信息息輸入；組織主動展示示，使公眾了了解認(rèn)同；吸取輿情民意意投公眾之所所好，以改進(jìn)進(jìn)自身，從而而達(dá)到有效的的意見溝通；；根據(jù)公眾的意意見設(shè)計自身身的形象，使使方針、政策策、服務(wù)更加加符合公眾的的利益，依據(jù)據(jù)公眾的反饋饋實施引導(dǎo)，，與公眾實現(xiàn)現(xiàn)雙向交流。。12/31/202223公共關(guān)系的基基本特征公共關(guān)系特指指一定的組織織與它相關(guān)的的公眾之間的的關(guān)系。基本目的是為為一定的組織織在公眾中樹樹立良好的形形象。基本方針是既既靠平時努力力，又要長遠(yuǎn)遠(yuǎn)打算基本方法是雙雙向傳播與溝溝通基本原則是互互惠互利，真真誠合作。12/31/202224你有好處，我我有益處互惠互利是指指組織和公眾眾雙方的利益益平衡協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展；以利他的方式式來達(dá)到利己己的目的，，以有利于公公眾利益的方方式來實現(xiàn)組組織形象塑造造的目的。公共關(guān)系不是是為了贏取而而付出，而是是竭盡全力為為公眾付出，，唯由此才有有贏取。12/31/202225互惠互利的要要求要真心、真實實、真誠地待待人。這是公公共關(guān)系生命命之所在。要設(shè)身處地為為公眾著想。。只有公眾的的利益有了保保障，組織才才有生存和發(fā)發(fā)展的余地。。要盡量幫助公公眾擺脫困難難。12/31/202226我為人人人，，人人人為我我美國俄俄亥俄俄州的的一家家陶瓷瓷廠被被大火火燒了了之后后，工工廠所所在地地的居居民都都自發(fā)發(fā)出來來幫助助恢復(fù)復(fù)生產(chǎn)產(chǎn)，大大家有有錢出出錢，，有力力出力力，很很快就就接著著起一一座兩兩萬平平方米米的廠廠房。。這一一事例例足以以說明明，該該工廠廠在平平時努努力滿滿足社社區(qū)公公眾利利益之之后，，一旦旦自己己遇到到風(fēng)險險得到到的回回報也也是極極大的的。12/31/202227關(guān)于公公共關(guān)關(guān)系的的不同同定義義公共關(guān)關(guān)系內(nèi)內(nèi)涵具具有豐豐富的的內(nèi)容容，外外延又又有廣廣大的的領(lǐng)域域。其其定義義的表表述紛紛紛紜紜紜，，這是是作為為一新新興學(xué)學(xué)科表表現(xiàn)出出的特特點。。有人人曾說說：有有多少少公共共關(guān)系系專家家，就就有多多少公公共關(guān)關(guān)系定定義。。這絲絲毫不不夸張張。據(jù)據(jù)不完完全統(tǒng)統(tǒng)計，，世界界上現(xiàn)現(xiàn)有公公共關(guān)關(guān)系代代表性性的定定義700多種種千余余條，，從不不同的的角度度給出出了定定義，，表術(shù)術(shù)方法法亦不不盡相相同。。12/31/202228康非非爾爾定定義義貝遜遜企企業(yè)業(yè)管管理理學(xué)學(xué)院院公公共共關(guān)關(guān)系系系系主主任任康康非非爾爾是是美美國國公公共共關(guān)關(guān)系系權(quán)權(quán)威威：：公公共共關(guān)關(guān)系系是是一一種種管管理理科科學(xué)學(xué)，，在在所所有有決決策策和和行行動動中中都都以以公公眾眾利利益益為為前前提提，，此此項項原原則則應(yīng)應(yīng)厘厘定定于于政政策策中中，，有有社社會會大大眾眾闡闡揚揚，，以以獲獲得得諒諒解解和和信信任任。。“厘厘定定””一一詞詞是是整整理理規(guī)規(guī)定定之之意意，，有有時時刻刻用用公公眾眾利利益益調(diào)調(diào)整整政政策策和和行行動動的的意意思思。。12/31/202229費蘭蘭克克··杰杰夫夫金金斯斯的的定定義義英國國公公共共關(guān)關(guān)系系協(xié)協(xié)會會顧顧問問費費蘭蘭克克··杰杰夫夫金金斯斯為為公公共共關(guān)關(guān)系系定定義義：：公公共共關(guān)關(guān)系系工工作作包包括括了了一一個個組組織織與與其其公公眾眾之之間間各各種種形形式式的的有有計計劃劃的的對對內(nèi)內(nèi)對對外外交交往往，，旨旨在在獲獲取取與與相相互互理理解解有有關(guān)關(guān)的的特特定定目目標(biāo)標(biāo)。。12/31/202230世界界公公共共關(guān)關(guān)系系協(xié)協(xié)會會大大會會的的定定義義1978年年8月月在在墨墨西西哥哥城城召召開開了了世世界界公公共共關(guān)關(guān)系系協(xié)協(xié)會會大大會會通通過過了了公公共共關(guān)關(guān)系系的的定定義義，，稱稱為為墨墨西西哥哥宣宣言言：：公公共共關(guān)關(guān)系系的的實實施施是是分分析析超超勢勢，，預(yù)預(yù)測測后后果果，，向向組組織織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人提提供供意意見見，，履履行行一一連連串串有有計計劃劃的的行行動動以以服服務(wù)務(wù)于于本本機機構(gòu)構(gòu)和和公公眾眾利利益益的的藝藝術(shù)術(shù)和和社社會會科科學(xué)學(xué)。。12/31/202231最全面的的定義美國社會會科學(xué)家家萊克斯斯·哈羅羅博士，，在美國國公關(guān)研研究和教教育基金金會的資資助下，，招集65位權(quán)權(quán)威人士士共同研研究了472條條定義之之后，歸歸納出：：公共關(guān)系系是一種種獨特的的管理職職能。它它幫助在在一個組組織與其其公眾之之間建立立和保持持互相溝溝通、了了解、接接受與合合作的渠渠道，參參與問題題和糾紛紛的處理理；將公公眾的意意見傳遞遞給管理理部門并并作出反反應(yīng)，明明確與加加強為公公眾利益益服務(wù)的的管理責(zé)責(zé)任；它它還作為為監(jiān)視預(yù)預(yù)警系統(tǒng)統(tǒng)，幫助助管理部部門預(yù)先先最好應(yīng)應(yīng)變準(zhǔn)備備，與社社會動向向保持一一致并有有效地加加以利用用。它以以調(diào)查研研究和正正確的并并合乎道道德的溝溝通技術(shù)術(shù)作為主主要工具具。12/31/202232希爾·諾諾頓董事事長約翰翰·希爾爾表示希爾·諾諾頓公司司是世界界上最大大公共關(guān)關(guān)系公司司之一：：每一家家公司都都有公關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)，，縱使資資本家不不重視輿輿論，只只要他所所經(jīng)營的的公司具具有公司司的名義義，便必必然有公公共關(guān)系系狀態(tài)的的存在。。這是不不可否認(rèn)認(rèn)的事實實。然而而，當(dāng)企企業(yè)家要要著手改改善公共共關(guān)系狀狀態(tài)時，，其公共共關(guān)系便便有一種種新的意意義了。。因此，，凡是有有完整管管理制度度的公司司，它的的公關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)便具具有最高高的管理理職能。。12/31/202233祝振華先先生的定定義臺灣公共共關(guān)系專專家祝振振華先生生的定義義具有很很濃的中中國味：：公共關(guān)關(guān)系是以以促進(jìn)了了解為基基礎(chǔ)，內(nèi)內(nèi)求團結(jié)結(jié)，外求求發(fā)展的的管理哲哲學(xué)。12/31/202234北歐聯(lián)聯(lián)合航航空公公司北歐聯(lián)聯(lián)合航航空公公司一一位公公共關(guān)關(guān)系經(jīng)經(jīng)理在在一個個培訓(xùn)訓(xùn)班向向?qū)W員員講解解什么么是公公共關(guān)關(guān)系時時，用用了這這樣一一個比比喻：：好比比一名名青年年追求求伴侶侶，可可以用用許多多方法法，大大獻(xiàn)殷殷勤就就是一一種，，這不不算公公共關(guān)關(guān)系，，而是是推銷銷；努努力修修飾自自己的的外貌貌和風(fēng)風(fēng)度，，講究究談吐吐舉止止，這這也是是一種種吸引引人的的辦法法，不不過這這也不不是公公共關(guān)關(guān)系，，而是是廣告告；如如果真真位青青年經(jīng)經(jīng)過周周密的的研究究思考考，，制定定個計計劃出出來，，而且且埋頭頭苦干干，以以成績績獲得得他人人的稱稱贊，，然后后通過過他人人的口口將對對自己己的優(yōu)優(yōu)良評評價傳傳播開開去，，這就就是公公共關(guān)關(guān)系了了。12/31/202235格言式式的理理解公共關(guān)關(guān)系是是內(nèi)求求團結(jié)結(jié)，外外求發(fā)發(fā)展的的藝術(shù)術(shù)。公共關(guān)關(guān)系使使公司司得到到的，，就是是那些些在個個人稱稱為禮禮貌與與德性性的修修養(yǎng)。。公共關(guān)關(guān)系就就是博博取好好感的的技術(shù)術(shù)。公共關(guān)關(guān)系就就是爭爭取對對你有有用的的朋友友。公公共關(guān)關(guān)系是是創(chuàng)造造風(fēng)度度的技技術(shù)。。公共關(guān)關(guān)系就就是討討公眾眾的喜喜歡。。廣告是是要大大家買買我，，公共共關(guān)系系是要要大家家愛我我。公共關(guān)關(guān)系是是90%靠靠自己己做得得對，，10%靠靠宣傳傳。（公共共關(guān)系系）（（行動動）（（被人人認(rèn)識識）12/31/202236中山大學(xué)王王樂夫教授授的定義公共關(guān)系是是一種內(nèi)求求團結(jié)完善善，外求和和諧發(fā)展的的經(jīng)營管理理藝術(shù)。即即一個社會會組織在自自身完善的的基礎(chǔ)上，，運用各種種信息溝通通傳播的手手段，協(xié)調(diào)調(diào)和改善自自身的人事事環(huán)境和輿輿論氣氛，，使本組織織機構(gòu)的各各項政策、、活動和產(chǎn)產(chǎn)品符合于于相關(guān)公眾眾的要求，，爭取公眾眾對自己的的理解、信信任、好感感與合作，，在雙方互互利中共同同發(fā)展。12/31/202237明安香研究究員定義公公共關(guān)系公共關(guān)系就就是一個企企業(yè)或組織織，為了增增進(jìn)社會公公眾的信任任與支持，，為自身事事業(yè)發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造最佳的的社會關(guān)系系環(huán)境，在在分析和處處理自身面面臨的各種種外部關(guān)系系時，采取取的一系列列科學(xué)的政政策和行動動。也就是是通過科學(xué)學(xué)性與藝術(shù)術(shù)性相結(jié)合合的信息傳傳播方式加加強和改善善經(jīng)營管理理和政策管管理的一種種現(xiàn)代管理理科學(xué)和職職能。12/31/202238居延安教授授的簡練定定義復(fù)旦大學(xué)居居延安教授授表述恰當(dāng)當(dāng)準(zhǔn)確，界界定清晰：：公共關(guān)系是是一個社會會組織用傳傳播的手段段使自己與與公眾相互互了解和相相互適應(yīng)的的一種活動動或職能。。12/31/202239準(zhǔn)確把握公公共關(guān)系是指一定組組織于其公公眾之間的的關(guān)系，是是主體主動動作用于客客體的實踐踐活動，是是一種組織織行為；組織和公眾眾的關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)是通過過雙向傳播播溝通這一一過程來實實現(xiàn)的；公共關(guān)系活活動并不是是盲目的好好無意識的的，而是一一個有目的的、有計劃劃的過程；；公共關(guān)系追追求的是一一種有利于于組織發(fā)展展的關(guān)系狀狀態(tài)。公共關(guān)系是是一種思想想或意識、、哲學(xué)。12/31/202240公共共關(guān)關(guān)系系與與庸庸俗俗關(guān)關(guān)系系兩者者的的產(chǎn)產(chǎn)生生基基礎(chǔ)礎(chǔ)不不同同兩者者的的目目的的不不同同活動動方方式式和和運運用用的的手手段段不不同同實際際效效果果不不同同公共共關(guān)關(guān)系系為為了了長長期期的的信信譽譽和和形形象象，，不不計計較較眼眼前前的的得得失失，，不不指指望望立立桿桿見見影影，，追追求求的的是是組組織織的的整整體體利利益益和和社社會會利利益益，，維維護護社社會會的的穩(wěn)穩(wěn)定定和和發(fā)發(fā)展展，，而而庸庸俗俗關(guān)關(guān)系系則則是是酒酒肉肉朋朋友友，，人人走走茶茶涼涼，，到到頭頭來來既既害害人人又又害害己己，，既既腐腐敗敗社社會會風(fēng)風(fēng)氣氣又又腐腐蝕蝕自自己己的的靈靈魂魂。。12/31/202241公共關(guān)系與交交際應(yīng)酬公共關(guān)系不是是“半斤八兩兩不醉，三步步四步都會””。從事公共關(guān)系系的專業(yè)人員員，在國外有有優(yōu)越社會地地位。A表示公共關(guān)關(guān)系工作，B表示公共關(guān)關(guān)系工作方式式或活動方式式，C表示應(yīng)應(yīng)酬交際活動動，D表示公公共關(guān)系工作作中的應(yīng)交ABCD12/31/202242公共關(guān)系與廣廣告廣告就是一種種“付費的宣宣傳”，公共共關(guān)系為“免免費廣告”。。廣告讓公眾買買我，公共關(guān)關(guān)系要公眾愛愛我。廣告的表現(xiàn)方方式可采取文文學(xué)、藝術(shù)甚甚至是戲劇的的，乃至于神神話般的夸張張手法；而公公共關(guān)系堅持持說真話。公共關(guān)系與社社會組織相伴伴生，而有些些組織則可能能自始至終無無須廣告。廣告的效果可可在短期內(nèi)直直接衡量；而而良好的公共共關(guān)系狀態(tài)使使政治受益非非淺，成功的的公共關(guān)系所所獲得的是包包括政治、經(jīng)經(jīng)濟、社會、、文化諸方面面效益在內(nèi)的的社會整體效效應(yīng)。12/31/202243形象的比喻廣告的作用就就象賽馬時，，將馬騎上跑跑道，鞭策以以加快；而公共關(guān)系則則象清除跑道道上的沙石障障礙，從而使使馬跑的更好好。12/31/202244公共關(guān)系與宣宣傳傳統(tǒng)的宣傳工工作屬于政治治思想工作的的范疇，而公公共關(guān)系屬于于管理科學(xué)的的范疇，具有有管理職能。。傳統(tǒng)的宣傳工工作的主要方方式是單向的的灌輸，而公公共關(guān)系則強強調(diào)建立雙雙向的信息交交流網(wǎng)絡(luò)。既既要向公眾及及時、準(zhǔn)確、、有效的傳遞遞自己的信息息，又要隨時時搜集、整理理公眾的意見見并及時作出出反饋，不斷斷的改進(jìn)管理理。12/31/202245市場營營銷與與公共共關(guān)系系從營銷銷的角角度看看，公公共關(guān)關(guān)系是是一種種促銷銷手段段。公共關(guān)關(guān)系滿滿足相相互理理解、、理解解、信信任的的需求求，交交流的的是信信息、、觀念念、情情感等等。公共關(guān)關(guān)系活活動有有助于于市場場銷售售，不不直接接滿足足對象象的物物質(zhì)要要求。。公共關(guān)關(guān)系的的應(yīng)用用范圍圍和領(lǐng)領(lǐng)域廣廣泛，，不僅僅經(jīng)濟濟組織織需要要推行行公共共關(guān)系系，而而政府府組織織以及及非盈盈利織織織均均有潛潛力發(fā)發(fā)揮作作用。。12/31/202246公共關(guān)關(guān)系學(xué)學(xué)運用傳傳播學(xué)學(xué)、新新文學(xué)學(xué)，管管理學(xué)學(xué)、社社會學(xué)學(xué)、心心理學(xué)學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)市場場營銷銷學(xué)以以及行行為科科學(xué)等等現(xiàn)代代科學(xué)學(xué)知識識，總總結(jié)現(xiàn)現(xiàn)代管管理的的經(jīng)驗驗和方方法，，形成成一門門新興興的、、邊緣緣的綜綜合性性的應(yīng)應(yīng)用學(xué)學(xué)科。。12/31/202247公共關(guān)系系學(xué)的基基本內(nèi)容容公共關(guān)系系理論包包括基礎(chǔ)礎(chǔ)理論和和核心理理論研究究。公共關(guān)系系實務(wù)。。包括公公共關(guān)系系調(diào)查研研究、新新聞傳播播、公關(guān)關(guān)廣告、、專題活活動、公公共關(guān)系系危機管管理、交交際事務(wù)務(wù)等。揭示公共共關(guān)系發(fā)發(fā)展的歷歷史軌跡跡，總結(jié)結(jié)歷史經(jīng)經(jīng)驗，尋尋求發(fā)展展規(guī)律，，為現(xiàn)代代公共關(guān)關(guān)系實踐踐提供經(jīng)經(jīng)驗和借借鑒。12/31/202248公共關(guān)系系學(xué)的公共關(guān)系系學(xué)是一一門獨立立的學(xué)科科（與傳播播學(xué)、管管理學(xué)、、廣告學(xué)學(xué)、行為為學(xué)的比比較）公共關(guān)系系學(xué)的研研究對象象公共關(guān)系系學(xué)的研研究方法法12/31/202249公共關(guān)系系學(xué)的研研究方法法辯證唯物物主義和和歷史唯唯物主義義的方法法論是研研究公共共關(guān)系的的最根本本方法。。理論聯(lián)系系實際。?！肮艦榻窠裼茫笱鬄榻裼糜谩?，融融為一體體，扎根根中國土土壤。必須解放放思想，，實事求求是，積積極探索索，大膽膽創(chuàng)新。。12/31/202250具體研究究方法書面研究究法。通通過采集集文獻(xiàn)，，檔案，，報刊雜雜志，書書籍表冊冊等書面面材料進(jìn)進(jìn)行研究究的方法法。調(diào)查法。。通過對對研究對對象的觀觀察、了了解和分分析，借借助于一一定的統(tǒng)統(tǒng)計手段段，從而而得出結(jié)結(jié)論的一一種方法法。其具具體形式式有全面面調(diào)查、、抽樣調(diào)調(diào)查、典典型調(diào)查查、問卷卷法、個個案法、、訪問法法等。觀察法?！，F(xiàn)場觀觀察法。。實驗室室觀察法法。自我我觀察法法。12/31/202251學(xué)習(xí)公共共關(guān)系學(xué)學(xué)的意義義公共關(guān)系系是適應(yīng)應(yīng)改革開開放需要要公共關(guān)系系適應(yīng)市市場經(jīng)濟濟發(fā)展需需要公共關(guān)系系適應(yīng)知知識經(jīng)濟濟興起的的需要公共關(guān)系系適應(yīng)社社會主義義精神文文明需要要12/31/202252謝謝謝12月月-2203:47:2503:4703:4712月月-2212月月-2203:4703:4703:47:2512月-2212月-2203:47:252022/12/313:47:259、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:47:2503:47:2503:4712/31/20223:47:25AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:47:2503:47Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:47:2503:47:2503:47Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:47:2503:47:25December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:47:25上上午03:47:2512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:47上午午12月-2203:47December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/313:47:2503:47:2531December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:47:25上上午3:47上上午午03:47:2512月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:47:2603:47:2603:4712/31/20223:47:26AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月