構(gòu)筑優(yōu)化的供應鏈系統(tǒng)思念食品股份個性化培訓（十二門系列課程之七，）BEST課程內(nèi)容1.供應鏈管理與企業(yè)競爭力的關(guān)系2.供應鏈管理的核心問題供應鏈網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)庫存控制配送戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)品設計對供應鏈管理的影響全球供應鏈顧客價值與供應鏈BEST1.供應鏈管理與企業(yè)競爭力的關(guān)系BEST1.1什么是供應鏈和供應鏈管理?（1）供應鏈對象：物料,部件，產(chǎn)品和服務；物流、信息流和資金流目的：有效地完成訂單，實現(xiàn)利潤最大化(當前的,未來的）和顧客價值最大化活動：管理獲取,運輸和儲存的業(yè)務過程BEST供應商生產(chǎn)工廠分銷體系客戶零售商供應鏈圖BEST供應商顧客采購生產(chǎn)經(jīng)營分銷物流、資金流、信息流返向供應鏈企業(yè)供應鏈服務市場供應鏈服務市場BEST（2）供應鏈管理?

供應鏈管理（SCM）是在滿足服務水平下，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應商、制造商、倉庫、商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間內(nèi)配送到正確的地點的方法。BEST特點一體化的系統(tǒng)：對成本有影響、滿足顧客需求的每一個方面都屬于其內(nèi)容目的在于：提高服務水平，降低總成本與所有公司運作都有關(guān)：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)物流管理的高級階段：供應鏈管理BEST供應鏈管理的實現(xiàn)階段1：基礎(chǔ)建設采購物料控制分銷銷售生產(chǎn)階段2：職能集成物料管理制造管理分銷階段3：內(nèi)部供應鏈集成分銷制造管理物料管理階段4：外部供應鏈集成分銷內(nèi)部供應鏈供應商階段5：供應鏈動態(tài)聯(lián)盟供應鏈聯(lián)盟BEST1.2為什么供應鏈管理難做？供應鏈的成員目標相沖突供應鏈是一個動態(tài)的系統(tǒng)顧客需求變化供應商能力變化供應鏈成員關(guān)系變化BEST1998年年，美國公公司在包裝裝、處理、、卸車分類類、再裝車車、運輸商商品方面花花費了6700億美美元（占GDP的10.5%）以食品雜貨貨業(yè)為例，，不必要的的庫存卷走走了300億美元以麥片粥為為例，從工工廠到超級級市場，途途經(jīng)一連串串各有庫房房的批發(fā)商商、分銷商商、集運人人，居然要要走上104天最常見的現(xiàn)現(xiàn)象：訂貨貨量在供應應鏈上被逐逐級放大事實：BEST牛鞭效應(Bullwhip)沿著供應鏈鏈上游移動動，需求變變動程度不不斷增大的的現(xiàn)象，導導致在整個供應應鏈中有大大量庫存上級的庫存存大于下級級的庫存制造者批發(fā)商銷售商零售商訂貨訂貨訂貨商品商品商品Q1Q2Q3DBEST1.3為什什么要搞供供應鏈管理理？提高企業(yè)競競爭力成本優(yōu)勢，，向供應鏈鏈管理要生生產(chǎn)率優(yōu)勢勢價值優(yōu)勢，，向供應鏈鏈管理要顧顧客價值優(yōu)優(yōu)勢供應鏈上的的油水比那那都大供應鏈成本本為總成本本的40%供應鏈時間間為總時間間的90%供應鏈是利利潤的“新新”源泉供應鏈上優(yōu)優(yōu)勢不容易易復制形成核心能能力的好地地方BEST真實的供應應鏈成本(1)顯性成本：露出水面的的冰山一角角運輸費、倉倉儲費、配送費、搬搬運費……BEST真實的供應應鏈成本(2)資金成本、、原料積壓壓、跌價損損失、設施施投入、設設備折舊、、人員培訓訓……隱性成本：：尚待開掘掘的金礦BEST供應鏈成本本的分解大部分企業(yè)業(yè)只能管理供應鏈鏈運作成本本！供應鏈總成本供應鏈運作成本供應鏈相關(guān)成本反向供應鏈成本存貨保有成本運輸成本倉庫運作成本庫存風險成本管理費用IT系統(tǒng)成本資本占用成本庫存服務成本調(diào)價損失BEST我國的庫存存成本2000年年我國庫存存為4萬億億元占我國GDP的50%發(fā)達國家一一般為10%如果我國達達到這個水水平,每每年可減少少3.2萬萬億元庫存存發(fā)展中國家家為25%如果我國達達到這個水水平,每每年可減少少2萬億元元庫存BEST供應鏈對財財務業(yè)績的的影響資產(chǎn)負債表資產(chǎn)負債流動資產(chǎn)產(chǎn)品庫存xxx原材料庫存xxx應收款xxx固定資產(chǎn)倉庫及車輛xxx…實收資本長期負債短期負債應付款xxxxxxxxx損益表銷售收入xxx－缺貨損失－降價損失運營成本采購成本xxx人員工資xxx…財務成本利息xxx費用折舊xxx運輸費用xxx倉儲費用xxx訂單費用xxx租賃費用xxx客戶服務費用xxx…利潤（虧損）供應鏈體系系對于企業(yè)業(yè)的資產(chǎn)負負債表、損損益表、現(xiàn)現(xiàn)金流量表表的主要項項目均有顯顯著影響，，從總供應應鏈成本最最優(yōu)出發(fā)，，進行整體體的規(guī)劃和和運作對企企業(yè)的財務務業(yè)績將產(chǎn)產(chǎn)生巨大的的貢獻。BEST因而，通過過改善供應應鏈管理來來實現(xiàn)產(chǎn)能能提高的機機會相當大大。即便是是供應鏈實實施成本略略微減少都都會顯著影影響到公司司利潤能力力。據(jù)了解解，世界級級的供應鏈鏈管理在分分銷渠道中中的庫存水水平要比同同行業(yè)對手手低50%?？梢?，，其改善的的余地是如如此之大，，而且改善善后的結(jié)果果對公司利利潤的影響響也是巨大大的。在您的企業(yè)業(yè)里，供應鏈中可可能還有相相當大的潛潛力可以挖挖掘！然然而它它的現(xiàn)狀不不正說明………BEST1.4如如何向供應應鏈要競爭爭力競爭優(yōu)勢從從何來？價值優(yōu)勢：：在顧客眼眼里，形成成與競爭者者不同的顧顧客價值成本優(yōu)勢：：以低成本本經(jīng)營，獲獲得比競爭爭者低的價價格優(yōu)勢成本和差異化價值價值企業(yè)競爭者顧客BEST我想買的產(chǎn)品呢?配送的準確率每張定單的成本每個單品的成本每個供應商的成本供應鏈成本預測的準確性運輸能力的利用揀貨的準確性揀貨的效率低效的供應應鏈最終反反應在消費費者利益的的損失BEST供應鏈對競競爭優(yōu)勢的的貢獻服務領(lǐng)先價值優(yōu)勢生產(chǎn)率優(yōu)勢供應鏈管理的貢獻-個性化服務-可靠性-快速反應能力供應鏈管理的貢獻-生產(chǎn)能力的利用率-資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率-業(yè)務流程的協(xié)作與整合商品市場成本領(lǐng)先成本和服務領(lǐng)先我們的目的地:最優(yōu)顧客價值BEST舉例：向供供應鏈管理理要生產(chǎn)率率1995年年前的中國國某計算機機公司多級分銷的的過程：每每個分公司司銷售部每每年花費近近百萬無銷售預測測：靠庫存存來減少缺缺貨，多級級庫存4個個億年銷售額為為6個億庫庫存每年周周轉(zhuǎn)1.3次零售商分銷商省分公司總公司訂單訂單訂單產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)業(yè)務流程分銷業(yè)務流程BEST1995年年后的中國國某計算機機公司減化分銷過過程：一級級分銷每周滾動預預測：庫存存降為7千千萬年銷售額為為6個億庫存每年周周轉(zhuǎn)8.5次零售商總公司訂單產(chǎn)品周預測生產(chǎn)業(yè)務流程分銷業(yè)務流程BEST為什么創(chuàng)新新后的業(yè)務務流程能提提高生產(chǎn)率率?降低庫存的的可能地方方原來有四個個地方現(xiàn)在只有兩兩個地方零售商空間間和資金有有限,庫庫存不會大大總公司有銷銷售信息,有好的的預測,庫庫存有控控制牛鞭效應減減少了銷售需求直直達總公司司需求預測的的波動減少少了信息換庫存存BEST舉例：向供供應鏈管理理要價值向供應鏈要要反應速度度減少訂貨提提前期：提提前期越小小,對需需求的變化化越快新的流程:賣方管管理庫存客戶不再下下訂單而提提供：銷售售數(shù)據(jù)，現(xiàn)現(xiàn)庫存量和和營銷計劃劃賣方直接供供貨結(jié)算雙贏客戶減少庫庫存和庫存存過時風險險,增加加現(xiàn)金流賣方減少庫庫存,減減少營銷不不良的產(chǎn)品品.BEST向供應鏈管管理要價值值戴爾計算機機直銷顧客下單刷刷卡付款組織生產(chǎn)從倉庫取零零件付款給供應應商安排快遞發(fā)發(fā)貨“無庫存””零件庫存是是供應商的的正的現(xiàn)金流流用顧客的錢錢組織生產(chǎn)產(chǎn)訂單顧客銷售員信用卡公司會計部生產(chǎn)部倉儲供應商刷卡工作單款取件款產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品運輸商付款補給銷售信息BEST向供應鏈創(chuàng)創(chuàng)新要企業(yè)業(yè)競爭能力力某時裝專賣賣店創(chuàng)造和管理理一個品牌牌外包設計和和生產(chǎn)只擁有一個供應鏈鏈部(配送送+軟件)通過POS,返回回每個銷售售信息配送80%暢銷品+20%新新產(chǎn)品結(jié)果:極極少退貨一個顧客服服務部記錄在案顧客專賣店時裝公司購買時裝配送BEST2.供應鏈鏈管理的核核心問題BEST2.1供應應鏈網(wǎng)絡的的構(gòu)造供應鏈網(wǎng)絡絡包括供應應商、倉庫庫、配送中中心、零售售商以及各各機構(gòu)之間間的流動的的原材料、、半成品和和產(chǎn)品。BEST（1）供應應鏈網(wǎng)絡結(jié)結(jié)構(gòu)的類型型集中型系統(tǒng)統(tǒng)：集中決決策分散型系統(tǒng)統(tǒng)：分散決決策集中型分散型安全庫存庫存降低較高服務水平較高較低管理費用小大訂貨提前期較大較小運輸成本不定不定BEST（2）網(wǎng)絡構(gòu)構(gòu)造與供應應鏈成本的的關(guān)系增加倉庫數(shù)數(shù)量對成本本的影響好處：服務水平容容易提高：：運輸時間間縮短壞處庫存成本增增加管理費用和和準備成本本增多運輸成本增增加本質(zhì)上是在在服務水平平與成本之之間的平衡衡BEST（3）構(gòu)造造供應鏈網(wǎng)網(wǎng)絡所需的的數(shù)據(jù)顧客服務需需要和目標標地理位置：：顧客、零零售商、倉倉庫、配送送中心、制制造商和供供應商產(chǎn)品：類型型、數(shù)量、、特殊運輸輸要求顧客需求：：每個地區(qū)區(qū)內(nèi)，對每每種產(chǎn)品的的年需求量量運輸成本：：每種運輸輸方式的運運輸費率倉庫成本：：人工成本本、保管成成本和固定定成本定單處理成成本BEST2.2庫存存管理（1）影響響庫存的主主要因素顧客需求庫存補充的的提前期倉庫儲存的的產(chǎn)品種類類數(shù)計劃期的長長短成本訂貨成本保存成本服務水平的的需要BEST（2）控制制庫存的主主要策略供應鏈經(jīng)理理使用的前前五名策略略定期庫存檢檢查策略定期檢查庫庫存，訂貨貨批量。及及時處理過過時產(chǎn)品嚴格管理使使用速度，，提前期和和安全庫存存ABC法降低安全庫庫存水平減小提前期期定量方法正確權(quán)衡庫庫存保管成成本與訂貨貨成本BEST減少牛鞭效效應的手段段管理創(chuàng)新有有關(guān)的手段段(業(yè)務流流程)減少供應鏈鏈的級數(shù)：：再造供應應鏈網(wǎng)絡構(gòu)構(gòu)造縮短提前期期：定單處處理的周期期，生產(chǎn)運運輸提前期期減少不確定定性集中需求信信息(在定定單流上附附上需求預預測信息流流)戰(zhàn)略伙伴賣方管理的的庫存集中需求信信息降低變動性性：天天低低價的策略略BEST以信息獲取取有效的需需求預測共享盡可能能多的信息息零售商通常有市場場和銷售信信息缺乏供應商商的促銷和和新產(chǎn)品的的信息和計計劃供應商通常有促銷銷和新產(chǎn)品品的信息和和計劃缺乏市場和和銷售信息息與零售商商的促銷計計劃與價格格信息共享享盡可能多多的信息一個系統(tǒng)的的產(chǎn)出=下下一個系統(tǒng)統(tǒng)的投入BEST2.3配送送戰(zhàn)略：要要解決的問問題及手段段如何選擇配配送決策機機構(gòu)？集中控制戰(zhàn)戰(zhàn)略與分散散控制戰(zhàn)略略如何做出配配送決策的的方式？直接運輸?shù)牡膽?zhàn)略倉庫的戰(zhàn)略略直接轉(zhuǎn)運的的戰(zhàn)略如何選擇生生產(chǎn)和儲倉倉？中心機構(gòu)與與地方機構(gòu)構(gòu)的戰(zhàn)略如何選擇驅(qū)驅(qū)動供應鏈鏈的方式？？推動型系統(tǒng)統(tǒng)與拉動型型系統(tǒng)BEST（1）配送送決策機構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略集中型配送送決策一個中心機機構(gòu)為整個個供應鏈作作出配送決決策將整個供應應鏈整體最最優(yōu)進行到到底分散型配送送決策多個機構(gòu)作作出配送決決策每個機構(gòu)尋尋找其最有有效的戰(zhàn)略略局部最優(yōu)BEST（2）做出出配送決策策的方式直接運輸?shù)牡呐渌蛻?zhàn)略略產(chǎn)品從供應應商直接運運往最終顧顧客，不經(jīng)經(jīng)配送中心心通過倉儲的的配送戰(zhàn)略略倉庫保持庫庫存根據(jù)顧客所所需從倉庫庫向顧客配配送直接轉(zhuǎn)運的的配送戰(zhàn)略略倉庫為配送送協(xié)調(diào)點，，不是儲存存點產(chǎn)品到達倉倉庫，然后后轉(zhuǎn)運往顧顧客庫存期不長長于12小小時BEST（3）中心心設施與地地方設施中心設施一個中心倉倉庫或制造造地點地方設施多個地方倉倉庫或制造造地點BEST（4）驅(qū)動動供應鏈的的方式推動型供應應鏈根據(jù)長期預預測進行生生產(chǎn)決策利用定單來來預測需求求拉動型供應應鏈生產(chǎn)由需求求驅(qū)動的顧客需求而而不是預測決定生生產(chǎn)制造商零售商產(chǎn)品外部需求定單制造商零售商產(chǎn)品外部需求信息BEST供應商制造商分銷商零售商顧客“推式”的的供應鏈管管理模式：：供應商制造商分銷商零售商顧客“拉式”的的供應鏈管管理模式：：BEST2.4戰(zhàn)略略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟的的概念戰(zhàn)略聯(lián)盟的的三種型式式第三方供應應鏈零售商-供供應商伙伴伴關(guān)系經(jīng)銷一體化化BEST現(xiàn)狀：供應應鏈上各個個主體獨立立運作，彼彼此缺乏透透明度增加透明性性提高效率未來：供應應鏈整體的的合作生產(chǎn)商供應鏈服務商分銷/零售顧客生產(chǎn)商供應鏈服務商分銷/零售客戶供應鏈上各各個環(huán)節(jié)必必須打破企企業(yè)邊界，，實現(xiàn)跨企企業(yè)間的協(xié)協(xié)作BEST供應鏈戰(zhàn)略略聯(lián)盟的三三種形式第三方供應應鏈(3PL)ThirdPartyLogistics零售商－供供應商伙伴伴(RSP)Retailer-SupplierPartnership經(jīng)銷商一體體化(DI)DistributionIntegrationBEST（1）第三三方供應鏈鏈的概念利用一家外外部的公司司來提供企企業(yè)全部或或部分供應應鏈需要物料、庫存存管理配送職能特征建立在合同同基礎(chǔ)上長期的協(xié)議議大公司使用用的比較多多大多數(shù)３ＰＰＬ由運輸輸公司發(fā)展展而來BEST第三方供應應鏈的優(yōu)劣劣勢優(yōu)勢使公司集中中資源于核核心能力提供企業(yè)所所需的靈活活性技術(shù)的靈活活性地理的靈活活性服務的靈活活性資源規(guī)模的的靈活性劣勢外購特定職職能失去了了內(nèi)在的控控制供應鏈公司司直接與你你的客戶接接觸更多了了有核心能力力被蠶食的的危險BEST（2）零售售商－供應應商伙伴關(guān)關(guān)系(RSP)的概概念零售商與供供應商建立立的互利合合作關(guān)系，，使供應鏈鏈的成本降降低，共同同獲益特點類型繁多信息共享戰(zhàn)戰(zhàn)略快速反應戰(zhàn)戰(zhàn)略關(guān)系連續(xù)補充戰(zhàn)戰(zhàn)略（快速速補充戰(zhàn)略略）賣方管理的的庫存供方完全管管理庫存，，直到銷售售完為止BEST傳統(tǒng)上，供供應商和零零售商之間間是一種以以“價格談談判”為核核心的競爭爭關(guān)系供應商（制制造商）零售商通過擴大生產(chǎn)規(guī)模降低成本通過快速革新和變化營造競爭優(yōu)勢生產(chǎn)營銷銷售通過擴大采采購批量增增強討價還還價的能力力通過維持安安全水平以以降低庫存存以具有競爭爭力的價格格維持店內(nèi)內(nèi)的商品品品種組合采購營銷門店價格的領(lǐng)先先者供應鏈價格和促銷導向以增加需求“推”的戰(zhàn)戰(zhàn)略而不是是“拉”的的戰(zhàn)略；““孤立的””，不注重重“流程””缺乏一致的的消費者導導向戰(zhàn)略價格BEST信息共享戰(zhàn)戰(zhàn)略簡單的RSP供應商從零零售商處獲獲取銷售數(shù)數(shù)據(jù)，幫助助供應商更更有效地作作計劃BEST快速反應戰(zhàn)戰(zhàn)略關(guān)系供應商近可能的從從零售商處處獲取實時時銷售數(shù)據(jù)據(jù)利用這些信信息，制定定補充庫存存，計劃生生產(chǎn)，安排排配送日程程零售商根據(jù)供應商商的配送日日程，制定定定單利益零售商降低庫存供應商提前期縮短短降低庫存反應速度增增大BEST連續(xù)補充戰(zhàn)戰(zhàn)略零售商擁有庫存，，但交給供供應商自動動補充貨物物將銷售信息息交給供應應商制定所需服服務水平和和庫存水平平供應商根據(jù)實際銷銷售數(shù)據(jù)制制定生產(chǎn)計計劃根據(jù)所需庫庫存水平，，自動配送送不用顧客下下訂單BEST連續(xù)補充戰(zhàn)戰(zhàn)略(續(xù))利益零售商低庫存無管理成本本供應商有效的生產(chǎn)產(chǎn)低庫存競爭者難進進入BEST賣方管理的的庫存寄售戰(zhàn)略買方不在擁擁有庫存，，只制定服服務水平賣方完全控控制庫存，，直到銷售售完為止利益買方無庫存賣方無牛鞭效應應（低庫存存）長期而穩(wěn)定定的定單BEST零售商－供供應商伙伴伴關(guān)系的要要求管理層的戰(zhàn)戰(zhàn)略參入決定數(shù)據(jù)保密程程度成本分配組織結(jié)構(gòu)的的變化信任度供應商能使使零售商的的庫存降低低下來零售商保證證庫存下降降后，供應應商的競爭爭對手不能能從中獲利利信息技術(shù)的的支持電子商務的的手段信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集技技術(shù)BESTRSP的優(yōu)優(yōu)點決策者存貨所有權(quán)供應商的新技能信息共享零售商零售商預測技能快速反應零售商零售商預測技能連續(xù)補充供應商根據(jù)協(xié)議來做每一方預測與庫存控制供應商管理庫存供應商供應商零售管理BESTRSP的缺缺點技術(shù)投資高高信用程度要要求高供方責任增增多，管理理難度大資金壓力增增大30天的付付款期變成成了７天以以內(nèi)BEST（3）經(jīng)銷銷商一體化化的概念供應商與其其經(jīng)銷商組組成一個體體化的整體體供應商提供供必需的支支持和領(lǐng)導導經(jīng)銷商相互互合作優(yōu)點整體能力強強，服務網(wǎng)網(wǎng)大共享的庫存存Pool經(jīng)銷商可以以互通有無無降低整體庫庫存適合高價值值庫存BEST經(jīng)銷商一體體化的問題題利益回報的的確定內(nèi)部交易機機制經(jīng)銷商之間間有相互競競爭的關(guān)系系BEST2.5產(chǎn)品品與供應鏈鏈設計為什么要談談供應鏈設設計？產(chǎn)品和供應應鏈設計能能影響運輸輸成本與庫庫存費用常用手段包裝和運輸輸?shù)慕?jīng)濟性性并行和平行行工藝延遲產(chǎn)品差差異化產(chǎn)品開發(fā)時時的供應商商參與大規(guī)模定制制化的產(chǎn)品品BEST（1）包裝裝和運輸?shù)牡慕?jīng)濟性對產(chǎn)品的設設計，使其其可以有效效包裝和儲儲存包裝越緊湊湊，運非越越便宜IKEA家家具零售商喜歡歡體積小，，易包裝的的產(chǎn)品Wal-Mart的的堆放大批量到倉倉庫，配送送前最后包包裝可獲運輸經(jīng)經(jīng)濟規(guī)模AT&T的的電話產(chǎn)品品BEST（2）延遲遲產(chǎn)品的差差異化把制造何種種產(chǎn)品和產(chǎn)產(chǎn)品差異化化的決策延延遲在產(chǎn)品品開始生產(chǎn)產(chǎn)以后為什么延遲遲能有幫助助？產(chǎn)品多樣性性大部分只只是微小的的變化延遲是可能能的需求預測隨隨風險共享享而變得精精確了延遲減少庫庫存水平通用產(chǎn)品可可用風險共共擔來預測測具體衍生產(chǎn)產(chǎn)品可到最最后生成以以滿足需求求BEST可能的延遲遲重新排序毛衣的印染染推遲到最最后一道工工序軟驅(qū)生產(chǎn)時時的通用印印刷電路板板應用通用化和模模塊化產(chǎn)品模塊化化使得延遲遲成為可能能產(chǎn)品的差異異化只是添添加附加模模塊標準化SONY的的電源選擇擇BEST延遲差異化化戰(zhàn)略將拉動供應應鏈與推動動供應鏈相相結(jié)合的供供應鏈系統(tǒng)統(tǒng)推動部分無差異化的的產(chǎn)品按長長期預測進進行生產(chǎn)和和配送拉動部分差異化的產(chǎn)產(chǎn)品則根據(jù)據(jù)市場需求求作出反應應需求需求預測推動部分拉動部分正常產(chǎn)銷延遲差異化BEST（3）產(chǎn)品品開發(fā)時的的供應商參參與外包非核心心的業(yè)務流流程供應商的參參入程度的的影響利用供應商商的能力，，改進產(chǎn)品品設計與工工藝流程參與程度零供應商沒有有參與白箱非正式合作作，向供應應商咨詢有有關(guān)產(chǎn)品設設計和說明明書灰箱正式參與，，與供應商商的工程師師一起開發(fā)發(fā)產(chǎn)品黑箱對供應商提提交產(chǎn)品要要求，供應應商獨立設設計開發(fā)BEST（4）大規(guī)規(guī)模定制化化的產(chǎn)品傳統(tǒng)的方式式大量生產(chǎn)少量產(chǎn)品，，低成本，，大量生產(chǎn)產(chǎn)單件生產(chǎn)靈活，特制制大規(guī)模定制制化低成本，快快速，高效效向顧客運運送各種定定制的產(chǎn)品品和服務關(guān)鍵自治，技能能高的員工工模塊化的柔柔性業(yè)務流流程BEST大量定制化化的例子松下自行車車創(chuàng)新業(yè)務流流程前銷售不好庫存積壓多多（20%的產(chǎn)品是是去年的））創(chuàng)新后在零售商處處安裝特殊殊設備，讓讓顧客定身身制定產(chǎn)品品將生產(chǎn)流程程模塊化，，組成一個個柔性生產(chǎn)產(chǎn)線3分鐘內(nèi)定定單裝變?yōu)闉榫唧w的設設計2周內(nèi)產(chǎn)品品制成，交交付于顧客客基本上無成成品庫存BEST2.6全球球供應鏈管管理全球化對供供應鏈的影影響全球化的供供應鏈管理理的特殊挑挑戰(zhàn)全球性供應應鏈的類型型三種實施策策略BEST（1）全球球化對供應應鏈的影響響經(jīng)濟規(guī)模的的巨大性顧客需求多多樣而本地地化操作環(huán)境的的復雜性復雜程度與與地理區(qū)域域成指數(shù)關(guān)關(guān)系經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境文化環(huán)境BEST（2）全球球化的供應應鏈管理的的特殊挑戰(zhàn)戰(zhàn)延長供應提提前期庫存是必要要的，但不不是借口集中配送中中心和保持持大的庫存存延長了的和和不可靠的的運輸時間間空運成為了了一個可能能的方式多種合并和和卸貨選擇擇增大經(jīng)濟規(guī)規(guī)模多種運輸方方式和成本本選擇運輸管理成成為重要手手段BEST（3）全球球性供應鏈鏈的類型國際配送系系統(tǒng)國內(nèi)生產(chǎn)為為主，市場場在外國國際供應商商海外供應商商提供原料料，零部件件，最終產(chǎn)產(chǎn)品在國內(nèi)內(nèi)裝配離岸加工產(chǎn)品生產(chǎn)過過程在國外外完成，成成品運回國國內(nèi)，配送送與銷售在在國內(nèi)進行行全球性供應應鏈產(chǎn)品的設計計，生產(chǎn)，，配送和銷銷售的整個個過程在不不同國別完完成BEST全球性供應應鏈的優(yōu)勢勢規(guī)模優(yōu)勢生產(chǎn)管理配送營銷供應鏈優(yōu)勢勢提供解決國國際市場不不確定性問問題的新選選擇有效抵消全全球化引進進的一些風風險BEST全球供應鏈鏈管理的風風險控制冒險戰(zhàn)略整個戰(zhàn)略建建立在一個個假設上假設的適合合性直接影影響戰(zhàn)略的的成功與否否假設可以開開始不錯，，情況變化化后需要修修正抵消戰(zhàn)略供應鏈上任任意一部分分的損失都都能被鏈上上另一部分分的盈余彌彌補會來風險分擔柔性戰(zhàn)略能夠及時作作出反應，，充分利用用不同條件件下的有利利應素的供供應鏈戰(zhàn)略略BEST全球化供應應鏈的新要要求產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品設計應應有利于修修改，以適適應不同的的市場采購風險共享生產(chǎn)規(guī)模大并利利于集中管管理需求管理及時敏感定單履行及時方便BEST全球化與本本地化全球供應鏈鏈管理的效效率只有通通過更大的的集中化來來獲取供應鏈管理理流程的戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和和總體控制制必須集中中化（系統(tǒng)統(tǒng)成本最小小化）客戶服務的的控制與管管理必須本本地化反應敏捷外包非核心心業(yè)務，全全球性協(xié)調(diào)調(diào)更加重要要信息系統(tǒng)是是滿足本地地服務需求求和同時尋尋求全球成成本最低的的先決條件件BEST（4）三種種實施策略略聚焦工廠用幾個集中中的制造點點來滿足全全球市場求規(guī)模限制在同一一個地點制制造的產(chǎn)品品系列和組組合的數(shù)目目分散風險庫存集中用一個集中中倉庫為全全球配送總庫存與倉倉庫數(shù)的平平方根成正正比產(chǎn)品完成延延遲將一些工序序延遲到最最后配送的的時侯風險共擔支持多樣性性和本地化化反應敏捷BEST2.7顧客客價值與供供應鏈管理理為顧客創(chuàng)造造卓越的價價值是企業(yè)業(yè)的根本點點應用供應鏈鏈管理保障障和創(chuàng)造顧顧客價值顧客價值的的確定BEST采購倉儲庫存管理運輸顧客服務管管理控制高效的供應應鏈和信息息流以消費者需求為導向向組裝運輸分銷/配送零售商供應商關(guān)鍵流程(1)供應應鏈將朝著著“以消費費者為導向向”的一體體化方向發(fā)發(fā)展BEST顧客價值從從那下手？？傳統(tǒng)市場營營銷重在價格價格的