×××××生活服務(wù)手冊(cè)上海xx物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目：項(xiàng)目：地址：物業(yè)管理：郵政編碼：管理部地址：24小時(shí)服務(wù)熱線：1傳真：E-mail：目錄導(dǎo)言序………………………1公司簡(jiǎn)介………………2×××××項(xiàng)目概況…………………3物業(yè)管理人……………4服務(wù)篇基礎(chǔ)服務(wù)客戶綜合服務(wù)…………5安全防范服務(wù)…………5清潔綠化服務(wù)…………6維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)…………6社區(qū)文化建設(shè)…………6個(gè)性化服務(wù)四點(diǎn)半學(xué)校……………8溫馨夕陽紅……………8貼身好秘書……………8家政勤助理……………8網(wǎng)絡(luò)任逍遙……………9房屋巧投資……………9商務(wù)幫您忙……………9假日廣場(chǎng)秀……………9休閑假日會(huì)……………9溫馨提示公共契約……………10維修基金……………15愉快投訴……………17有效溝通……………18裝修注意事項(xiàng)………………………19收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)……………23智能化設(shè)施…………27特別提示……………29社區(qū)網(wǎng)用戶須知……………………31防災(zāi)應(yīng)急……………33生活篇四通電話開通及繳費(fèi)……………………36天燃?xì)忾_通及繳費(fèi)…………………36有線電視開通及繳費(fèi)………………36社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)開通及繳費(fèi)…………36八達(dá)交通出行……………37餐飲消費(fèi)……………38教育文化……………38專業(yè)理財(cái)……………39精明投資……………39購(gòu)物指南……………39醫(yī)療保健……………40休閑娛樂……………40萬客會(huì)商家精選…………………41附件社區(qū)平面圖…………43一期平面圖…………44商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)圖…………45電話一覽表…………46社區(qū)班車時(shí)刻表……………………47導(dǎo)言序?qū)а孕蜃鹁吹臉I(yè)主：歡迎您入住×××××。家，是守護(hù)我們一生的港灣，是我們一生依賴的坐標(biāo)原點(diǎn)。安家，是一輩子的相知相守，是一輩子的默契與靈犀。今天，我們終于盼到了您回家的身影。從今以后，我們就多了一份責(zé)任和默契。上海萬科物業(yè)管理有限公司將按照《前期物業(yè)管理合同》，對(duì)×××××實(shí)施全程物業(yè)管理。我們將依托萬科物業(yè)多年來對(duì)大型社區(qū)的成熟管理經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范完善的管理服務(wù)體系為您提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。我們將以您的生活為源，以您的生活為本，呵護(hù)您的無限生活；社區(qū)是我們共同的家，我們的服務(wù)和管理離不開各位業(yè)主的誠(chéng)摯合作與真誠(chéng)理解，我們的服務(wù)更需要各位業(yè)主的熱情支持與關(guān)注。同一屋檐下的無限生活，希賴我們共同構(gòu)筑。上海xx物業(yè)管理有限公司11

11公司簡(jiǎn)介導(dǎo)言2公司簡(jiǎn)介導(dǎo)言2我們的宗旨：全心全意全為您我們的目標(biāo)：持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望多年來，萬科物業(yè)在中國(guó)以優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神，為100000多名住戶提供了高品質(zhì)的管理服務(wù)，奠定了萬科物業(yè)行業(yè)領(lǐng)跑者的扎實(shí)根基，獲得了包括“全國(guó)住宅管理優(yōu)秀示范小區(qū)”、“聯(lián)合國(guó)人類居住中心優(yōu)秀社區(qū)環(huán)境獎(jiǎng)”在內(nèi)的139個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2000年1月，萬科物業(yè)首開物業(yè)管理公司為中央機(jī)關(guān)當(dāng)物業(yè)管家的先河，進(jìn)駐國(guó)家建設(shè)部機(jī)關(guān)，2001年1月，萬科物業(yè)又進(jìn)駐解放軍總后勤機(jī)關(guān)，提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。上海萬科物業(yè)成立于1994年1月1日，注冊(cè)資金1500萬元，系深圳萬科企業(yè)集團(tuán)投資的全資專業(yè)物業(yè)管理公司。公司成立至今，秉承以人為本的理念，致力于為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把最大限度滿足客戶需求作為服務(wù)宗旨，把嚴(yán)肅認(rèn)真地執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為管理核心，把創(chuàng)造一流品牌作為企業(yè)奮斗目標(biāo)。公司于1997年11月成為上海地區(qū)首家通過ISO9002質(zhì)量保證體系國(guó)際第三方認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè)。2000年10月公司ISO9002國(guó)際認(rèn)證得到英國(guó)SGS給予的永久性注冊(cè)，并于2001年11月順利的實(shí)現(xiàn)2000版轉(zhuǎn)版認(rèn)證。八年來，上海萬科物業(yè)相繼獲得了上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)獎(jiǎng)和上海市質(zhì)量管理企業(yè)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，在管項(xiàng)目均獲上海市文明小區(qū)和全國(guó)居住物業(yè)示范小區(qū)（大廈）獎(jiǎng)，無論是城市花園還是優(yōu)詩(shī)美地，無論是萬科廣場(chǎng)或是西郊花園，無論是華爾茲花園還是×××××……，上海萬科物業(yè)都以規(guī)范化的管理和人性化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)著可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和行業(yè)領(lǐng)跑者的理想。尊重客戶、理解客戶、持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式是萬科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。我們?yōu)闃I(yè)主提供至臻服務(wù)與專業(yè)管理，為業(yè)主創(chuàng)造溫馨家園和無限生活；我們也為員工規(guī)劃一條職業(yè)發(fā)展的道路，為員工書寫健康豐盛的人生經(jīng)歷。我們堅(jiān)信，我們做的會(huì)更好，大家住的也會(huì)更好。上海萬科物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目概況導(dǎo)言項(xiàng)目概況導(dǎo)言×××××地處上海西南地區(qū)，位于上海市四大居住示范區(qū)之一的××城示范基地的中心區(qū)域?？偨ㄖ娣e約55萬平方米，可容納1.6萬人口，共分五期建設(shè)。園區(qū)規(guī)劃假日廣場(chǎng)、假日會(huì)、學(xué)校、幼兒園、行政中心、派出所、郵電局、銀行、醫(yī)院等諸多配套設(shè)施，是上海萬科繼城市花園項(xiàng)目后全面啟動(dòng)第二代造鎮(zhèn)計(jì)劃的首個(gè)項(xiàng)目，總體規(guī)劃獲得“2002中國(guó)住宅奪標(biāo)創(chuàng)新”最高獎(jiǎng)項(xiàng)——綜合類創(chuàng)新示范樓盤。萬科×××××首期位于整個(gè)項(xiàng)目的西北角，總占地面積83650平方米，建筑面積超過10萬平方米，于2002年9月全面落成。首期規(guī)劃設(shè)計(jì)的住宅錯(cuò)落有致，八層電梯房、五、六層的多層住宅，以及沿湖區(qū)的疊加復(fù)式形成圍合。高度由北向南，由外向內(nèi)，由都市到景色優(yōu)美的湖濱依次降低，從西向東沿××路望去，高低起伏的建筑輪廓，形成了一道悅目的風(fēng)景。立面色彩采用歐美流行的NaturalColor——自然泥土色系，柔和而不張揚(yáng)。富有濃郁美國(guó)風(fēng)情的色彩、坡屋頂和平屋頂?shù)慕Y(jié)合，以及精心處理的陽臺(tái)，形成豐富的立面景觀。3嘉年華式的商業(yè)街——假日廣場(chǎng)，采用功能分區(qū)和節(jié)日集會(huì)式的格局布置，匯集了琳瑯滿目的品牌商家，帶給您時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境和浪漫的生活情調(diào)。3大型休閑運(yùn)動(dòng)會(huì)所——假日會(huì)，位于假日廣場(chǎng)的南側(cè)，以運(yùn)動(dòng)健康為主題，開設(shè)網(wǎng)球、室內(nèi)籃球、乒乓球、羽毛球、室外泳池等活動(dòng)項(xiàng)目，引領(lǐng)健康豐盛的生活方式。碧波蕩漾的××湖和芳草纓纓的郊野公園，帶給您如詩(shī)的生活情懷。根據(jù)河海大學(xué)的教授提供的水系整理方案，經(jīng)過合理人工改造的自然河道，湖濱郊野公園誕生了。郊野公園位于×××××南部，是結(jié)合澳洲伍茲貝格的設(shè)計(jì)風(fēng)格和×××××的特征規(guī)劃的獨(dú)特景觀。園內(nèi)保留了9000多平方米水域以及百余株原生態(tài)植栽，配合環(huán)狀慢跑道、網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、迷你高爾夫球場(chǎng)、小型健身區(qū)、燒烤區(qū)、老年活動(dòng)區(qū)……燦爛陽光下，這里彌漫著濃郁的澳洲風(fēng)情。這里風(fēng)景怡人、鐘靈毓秀……×××××正舒卷著她的眉目與風(fēng)情迎接您的到來?！痢痢痢痢粒瑢儆谀娘L(fēng)景；無限生活，屬于您的生活。3

34導(dǎo)言物業(yè)管理人4導(dǎo)言物業(yè)管理人管理人及其職能上海萬科物業(yè)管理有限公司已被委聘為×××××之管理和服務(wù)提供者，并執(zhí)行對(duì)本物業(yè)的物業(yè)管理職能，享有并承擔(dān)《公共契約》中規(guī)定物業(yè)管理人的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任?！痢痢痢痢廖飿I(yè)管理部機(jī)構(gòu)設(shè)置上海萬科物業(yè)管理有限公司×××××物業(yè)管理部位于×××××××，管理部設(shè)有客戶事務(wù)服務(wù)中心、外勤事務(wù)管理中心。其中：（一）客戶事務(wù)服務(wù)中心：負(fù)責(zé)業(yè)戶日常事務(wù)接待和處理,提供個(gè)性化服務(wù)。1、入住管理：負(fù)責(zé)處理業(yè)主入住前后過程中的事務(wù)，包括業(yè)主入住辦理、裝修管理與資料管理。2、收銀：負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)及其它代辦費(fèi)用的收繳。3、業(yè)戶接待：負(fù)責(zé)受理和處理業(yè)主、租戶的日常投訴、建議、求助，并對(duì)業(yè)主意見和建議的處理情況進(jìn)行全程監(jiān)控與反饋。4、配套管理：負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的公建配套管理，如商鋪?zhàn)赓U管理、車位租賃管理等。5、特約服務(wù)：負(fù)責(zé)提供個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，如：代請(qǐng)家教、代訂機(jī)票、代訂牛奶……6、網(wǎng)絡(luò)工作室：負(fù)責(zé)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與維護(hù)。7、會(huì)所：負(fù)責(zé)組織運(yùn)動(dòng)休閑的社區(qū)文化活動(dòng)和會(huì)所的日常管理與娛樂項(xiàng)目提供。（二）外勤事務(wù)管理中心：負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、環(huán)境、維修等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。1、安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)小區(qū)的治安保衛(wèi)，分門崗、監(jiān)控、巡邏等職能，對(duì)小區(qū)進(jìn)行治安管理并兼具裝修管理、車輛交通管理、消防管理等職能。2、保潔綠化組：負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境保潔和綠化養(yǎng)護(hù)。3、維修養(yǎng)護(hù)組：負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)戶維修與公共設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。辦公時(shí)間·周一至周五：8：30——17：00·保安、維修全天候24小時(shí)服務(wù)·管理部設(shè)夜間值班人員4

4服務(wù)篇基礎(chǔ)服務(wù)服務(wù)篇基礎(chǔ)服務(wù)多年來，萬科物業(yè)不斷積累，勇于創(chuàng)新，持續(xù)超越，面向業(yè)主提供無微不至的常規(guī)服務(wù)，在服務(wù)觀念和形式上不斷創(chuàng)新，在為業(yè)主提供服務(wù)的同時(shí)建筑一種健康豐盛的生活方式作出努力?？蛻艟C合服務(wù)我們的常規(guī)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)涉及您生活中的方方面面，關(guān)照您生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。管理部提供入住辦理、裝修管理、車位租賃、繳費(fèi)服務(wù)、物業(yè)代理和社區(qū)文化組織等服務(wù)項(xiàng)目。從物業(yè)咨詢到商務(wù)中心，從繳費(fèi)服務(wù)到社區(qū)文化，無論是出行還是問詢，不管是投訴還是求助，您要做的，只是撥打服務(wù)熱線電話，其余的事就可以放心地交給我們了。如果您需要提供協(xié)助或查詢管理事宜，敬請(qǐng)致電：54388501。安全防范服務(wù)安靜祥和的溫馨家園，離不開一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍。我們的保安人員主要來自于部隊(duì)退伍軍人，同時(shí)通過社會(huì)招聘精選優(yōu)秀青年。嚴(yán)格的訓(xùn)練和專業(yè)的培訓(xùn)打造了這支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無不勝的隊(duì)伍。就是這支隊(duì)伍，八年來一直保持著責(zé)任安全事故為零，這是一個(gè)讓業(yè)主安心、放心的數(shù)字，這也是一個(gè)讓萬科人自豪和驕傲的數(shù)字?！鞍踩婪稛o假日”，這是我們實(shí)行安全管理的基本原則。多重安全防范系統(tǒng)和固定崗位、巡邏崗位相結(jié)合，提供24小時(shí)安全防范服務(wù)。人防與技防相呼應(yīng)，保安配合公安民警的防范網(wǎng)絡(luò)；我們按照嚴(yán)格規(guī)范的管理制度和方法，以增強(qiáng)對(duì)小區(qū)外來人員和道路車輛的管理，確保小區(qū)業(yè)主的正常生活秩序；除此之外，消防管理也是安全防范的重要服務(wù)內(nèi)容之一。管理部將對(duì)各種消防器材實(shí)行良好養(yǎng)護(hù)，確保消防器材的正常使用。在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員定期培訓(xùn)，使之具備消防等各類突發(fā)事件的應(yīng)變和處置能力。如您遇到安全、消防、交通等相關(guān)問題，敬請(qǐng)致電：54388501。55服務(wù)篇基礎(chǔ)服務(wù)服務(wù)篇基礎(chǔ)服務(wù)清潔綠化服務(wù)每一天，每一年，春風(fēng)細(xì)雨、潤(rùn)物無聲般，我們的保潔員和綠化工默默的在這片土地上，揮灑著星星點(diǎn)點(diǎn)的汗水。您或許看見他們的背影卻不曾記起他們的名字，您或許感覺到他們的存在卻無法找到他們的足跡……6結(jié)合×××××的環(huán)境特征，管理部將制定詳細(xì)的清潔綠化服務(wù)流程以及服務(wù)項(xiàng)目。為了不干擾您的日常生活，常規(guī)的清潔服務(wù)，例如樓道、電梯清潔等服務(wù)都安排在與您上班時(shí)間相錯(cuò)的時(shí)段里。小區(qū)內(nèi)原生態(tài)的植被資源豐富，我們將根據(jù)植被特征制定詳細(xì)的修剪養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，保證小區(qū)良好的生態(tài)環(huán)境。除了常規(guī)服務(wù)之外，管理部還將按照業(yè)主需求提供有償清潔綠化服務(wù)，為您創(chuàng)造更舒適幽雅的居住環(huán)境。6如您需要庭院綠化養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)保潔等服務(wù)，敬請(qǐng)致電：54388501。維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)專業(yè)的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃和維修養(yǎng)護(hù)技能為小區(qū)的正常運(yùn)作和您的日常生活提供了保證。我們的維修隊(duì)伍是一支反應(yīng)迅速的隊(duì)伍，一般情況下在接到報(bào)修電話后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；我們的維修隊(duì)伍是一支技藝精湛的隊(duì)伍，從小區(qū)專業(yè)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)到您家里一個(gè)開關(guān)調(diào)試，在維修師傅的手里，都是一件件精致的作品；我們的維修隊(duì)伍還是一支悄無聲息的隊(duì)伍，電梯、水泵等公建配套設(shè)備的停機(jī)維保在使用頻率最低的時(shí)段進(jìn)行，減少對(duì)您和家人的日常生活的打擾。如您需要維修服務(wù)，敬請(qǐng)致電：54388501。社區(qū)文化建設(shè)高品質(zhì)的小區(qū)離不開社區(qū)文化的建設(shè)，社區(qū)文化是情感的紐帶和友誼的橋梁，是一種生活態(tài)度和生活個(gè)性的張揚(yáng)與表達(dá)。一直以來，萬科物業(yè)倡導(dǎo)“大社區(qū)文化”概念，傾注專業(yè)情懷致力于社區(qū)文化的建設(shè)，在所管項(xiàng)目中已經(jīng)形成了固定的社區(qū)文化模式和一系列傳統(tǒng)文化節(jié)，如城市花園元宵節(jié)、植樹節(jié)、藝術(shù)節(jié)和敬老節(jié)，華爾茲花園音樂節(jié)，西郊花園購(gòu)物節(jié)等。豐富多彩的社區(qū)生活濃妝淡抹、好戲連臺(tái)為社區(qū)建設(shè)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。基礎(chǔ)服務(wù)服務(wù)篇基礎(chǔ)服務(wù)服務(wù)篇管理部將在傳統(tǒng)社區(qū)文化的基礎(chǔ)上，改變以往以舉辦“大型娛樂活動(dòng)”為主的社區(qū)文化促進(jìn)方式，轉(zhuǎn)向引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)戶建立各類自?shī)首詷返慕M織，如俱樂部、沙龍等，并以為這些組織為基礎(chǔ)，帶動(dòng)大部分業(yè)戶參與社區(qū)文化的建設(shè)與提升。同時(shí)考慮與萬科物業(yè)管理各管理項(xiàng)目與周邊樓盤的娛樂組織進(jìn)行交流，相互提升豐富多彩的娛樂內(nèi)容與活動(dòng)主題。如果您在社區(qū)文化建設(shè)方面有良好建議，敬請(qǐng)致電：77個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)服務(wù)篇服務(wù)篇四點(diǎn)半學(xué)校針對(duì)雙職工家庭的兒童和業(yè)主生活便捷的需求，物業(yè)管理部將在適當(dāng)時(shí)候開設(shè)四點(diǎn)半學(xué)校，提供專人看護(hù)，采取學(xué)生自由活動(dòng)、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、集體游戲相結(jié)合的方式，既可解除業(yè)主工作時(shí)的后顧之憂，還可豐富兒童的校外生活，激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)熱情。如果您的孩子需要加入四點(diǎn)半學(xué)校，敬請(qǐng)致電：溫馨夕陽紅我們?yōu)椤痢痢痢痢恋睦先藴?zhǔn)備了《溫馨夕陽紅服務(wù)卡》，提供安全、維修、醫(yī)療、郵政、清潔等服務(wù)電話；萬科物業(yè)并且為獨(dú)居老人提供預(yù)約服務(wù)；上門收費(fèi)、定期免費(fèi)清潔、代取藥品、代寄信件、代繳水電煤費(fèi)等。如您需要此項(xiàng)服務(wù)，敬請(qǐng)致電：貼身好秘書提供一對(duì)一的“貼身秘書式”服務(wù)。訓(xùn)練有素的他/她將直接面對(duì)業(yè)主，傾聽業(yè)主的意見、建議和投訴，并安排具體操作部門進(jìn)行整改。我們保證，業(yè)主的任何投訴，都將在24小時(shí)內(nèi)獲得反饋。如您有投訴、意見或是建議，敬請(qǐng)致電：家政勤助理為給業(yè)戶創(chuàng)造更舒適的生活，管理部充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部專業(yè)人員，同時(shí)廣泛利用社會(huì)服務(wù)資源為業(yè)主提供家政服務(wù)，無論是家庭清潔還是植株養(yǎng)護(hù)，您都可以享受到專業(yè)化的服務(wù)。如您需要家政服務(wù)，敬請(qǐng)致電：8

8個(gè)性化服務(wù)服務(wù)篇·網(wǎng)絡(luò)任逍遙個(gè)性化服務(wù)服務(wù)篇建立社區(qū)網(wǎng)站，充分利用“網(wǎng)通”，為業(yè)主營(yíng)造基于網(wǎng)絡(luò)上的生活服務(wù)平臺(tái)和物業(yè)管理平臺(tái)，加強(qiáng)物業(yè)管理人與社區(qū)業(yè)戶之間的交流與溝通，為業(yè)主提供一個(gè)豐富、便捷的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)世界。如您需要PC、網(wǎng)絡(luò)配置咨詢服務(wù)，敬請(qǐng)致電：房屋巧投資在萬科房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司專業(yè)力量的支持下，管理部為業(yè)戶提供房屋代租代售服務(wù)，同時(shí)還為業(yè)戶提供專業(yè)置業(yè)咨詢服務(wù)。您再也不必為置業(yè)投資絞盡腦汁，我們的專業(yè)人員會(huì)為您打理一切。如您需要房屋投資理財(cái)服務(wù)，敬請(qǐng)致電：商務(wù)幫您忙為全面地滿足業(yè)主所需，將利用物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，在合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，有目的地引入各類功能的商業(yè)，使商業(yè)街充分發(fā)揮其社區(qū)配套作用，選擇部分品牌好、信譽(yù)好，“×××××”開分店或開展連鎖經(jīng)營(yíng)。如您需要上午商務(wù)預(yù)約服務(wù)，敬請(qǐng)致電：假日廣場(chǎng)秀假日廣場(chǎng)是一座是由澳洲伍茲貝格精心設(shè)計(jì)，洋溢著濃郁的澳大利亞風(fēng)情的，集購(gòu)物、休閑、社交于一體的嘉年華式商業(yè)小鎮(zhèn)。我們精選品牌商家，為你提供完善的社區(qū)服務(wù)和時(shí)尚的休憩場(chǎng)所。浪漫的、回歸自然的、理想主義的……這就是一道屬于您自己的風(fēng)景。如您需要查詢假日廣場(chǎng)商家，敬請(qǐng)致電：休閑假日會(huì)9假日會(huì)是整個(gè)小區(qū)的活動(dòng)中心。其內(nèi)部功能的安排滿足了各年齡段、各層次的人群，還特地為老人、兒童提供了室內(nèi)和室外的娛樂場(chǎng)所。而網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、乒乓房、室內(nèi)籃球、羽毛球等，則是廣大中青年喜聞樂見的休閑娛樂項(xiàng)目。加入假日會(huì)，享受一種全新的生活方式。9如您需要預(yù)約活動(dòng)場(chǎng)地，敬請(qǐng)致電：公共契約服務(wù)篇公共契約服務(wù)篇上海萬科×××××公共契約為了加強(qiáng)住宅區(qū)管理，保持物業(yè)的完好、美觀，維護(hù)業(yè)主（或使用人）的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境，根據(jù)國(guó)家和市有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定，簽訂本公共契約。（以下簡(jiǎn)稱公契）一、總則第一條：上海萬科物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱管理公司）是該住宅區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，依照法律授權(quán)及有關(guān)規(guī)定對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使管理權(quán)。全體住戶以及有關(guān)人員應(yīng)服從管理，支持配合管理公司工作。第二條：公契雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)和義務(wù)，享有本契約列明的各項(xiàng)權(quán)利并應(yīng)知曉對(duì)自己的行為應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任和道德責(zé)任。雙方在遵守本公契的同時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及市有關(guān)政策法律規(guī)定。二、管理公司的職責(zé)第三條：住宅區(qū)內(nèi)的公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施的使用管理、維修和更新。第四條：按約定進(jìn)行住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、更新，并收取合理費(fèi)用。第五條：住宅區(qū)內(nèi)公共地方環(huán)境清潔衛(wèi)生。第六條：住宅區(qū)內(nèi)公共綠化的維護(hù)和管理。第七條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的各種車輛（包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車輛）進(jìn)行管理。機(jī)動(dòng)車輛除消防、救護(hù)、警備、清潔、殯葬和特許的車輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌瑓^(qū)。各種車輛（包括自行車、三輪車等）實(shí)行定點(diǎn)停放。對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛按規(guī)定收取車位場(chǎng)地租用費(fèi)。第八條：安排管理員和保安人員對(duì)住宅區(qū)及消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視、做好住宅區(qū)內(nèi)的治安消防工作，對(duì)違章行為進(jìn)行糾正和制止。第九條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等配套項(xiàng)目進(jìn)行管理。第十條：接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)處理各類意見、建議。第十一條：維修小區(qū)公共秩序，執(zhí)行諸如裝修、外來人員等公眾管理制度。10第十二條：積極創(chuàng)造條件，提供個(gè)性化服務(wù)。10公共契約服務(wù)篇公共契約服務(wù)篇第十三條：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等資料管理。第十四條：按規(guī)定向房屋業(yè)主、使用人和其他應(yīng)交費(fèi)用人收取有關(guān)管理費(fèi)。收取的管理費(fèi)單列項(xiàng)目，?？顚Ｓ?。年度費(fèi)用收支情況張榜公布，接受有關(guān)部門和交費(fèi)人監(jiān)督。對(duì)逾期不交納管理費(fèi)者，每天處以應(yīng)交款3‰的滯納金，對(duì)拒交或無理不交者，可訴諸法律。三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任第十一條：業(yè)主擁有對(duì)其名下物業(yè)的占有、使用、收益、處分的權(quán)利，不受他人非法干涉。第十二條：業(yè)主在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。第十三條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)的公用部位，共用設(shè)施（包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等）。第十四條：業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，擁有監(jiān)督和建議權(quán)。第十五條：業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的選舉，擁有法律規(guī)定的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。第十六條：執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、規(guī)定。第十七條：委托物業(yè)公司管理該小區(qū)并遵守物業(yè)公司根據(jù)政府有關(guān)政策制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度。第十八條：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。第十九條：業(yè)主與其他非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時(shí)，必須主動(dòng)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理房屋租賃治安許可證，并到管理部注冊(cè)登記要求對(duì)方遵守本公共契約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十條：物業(yè)損壞已經(jīng)或可能妨礙、危害公共利益或第三人利益，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)公司報(bào)請(qǐng)區(qū)級(jí)房地產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)后代為維修，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)并按規(guī)定分?jǐn)?。第二十一條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能嚴(yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號(hào)或啟動(dòng)家庭救助報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無效前提下，進(jìn)入私用部位進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)、搶修。1111公共設(shè)備，不得搭建建筑物和構(gòu)筑物。使用時(shí)不得影響周邊其他業(yè)主的日常生活。服務(wù)篇公共契約服務(wù)篇公共契約第二十三條：費(fèi)用1、按規(guī)定繳納物業(yè)公司應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，分擔(dān)維修基金等費(fèi)用。2、使用本小區(qū)內(nèi)有償使用的公用、文化、娛樂、體育設(shè)施、場(chǎng)地等，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。3、委托物業(yè)公司對(duì)其自用設(shè)備、自用部位和毗鄰部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。以上費(fèi)用應(yīng)根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付，逾期拖欠的，按規(guī)定計(jì)收滯納金。第二十四條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為：1、損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門窗、陽臺(tái)、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格）。2、擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能、布局等。3、私自占有或損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備、公用設(shè)施或移裝、拆除、改造共用設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。4、以任何形式封閉陽臺(tái)或在陽臺(tái)引入上、下水管線和龍頭，安裝防盜窗（欄桿）及室外衣架。5、在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂或其它場(chǎng)地搭建任何建筑物、構(gòu)筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。6、踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。7、在公共場(chǎng)所私設(shè)、亂設(shè)攤點(diǎn)，推銷商品、服務(wù)設(shè)備及開展廣告等宣傳活動(dòng)。8、隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對(duì)他人人身、財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)的行為。9、在自己的門戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱的名牌；在物業(yè)的外墻窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。10、在小區(qū)內(nèi)任何地方亂張貼、亂涂寫、亂刻畫。1211、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、財(cái)產(chǎn)傷害的寵物。12服務(wù)篇公共契約服務(wù)篇公共契約12、排放有毒、有害的物質(zhì)或者發(fā)出超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的噪音、廢氣。13、飼養(yǎng)寵物的業(yè)戶必須向政府部門申領(lǐng)養(yǎng)犬許可證，接受每年一次的狂犬病疫苗注射，并前往管理部登記注冊(cè)。14、業(yè)戶出租房屋須通過正規(guī)的中介公司招租，并在當(dāng)?shù)氐呐沙鏊怯浐笤俚轿飿I(yè)管理部登記注冊(cè)方可進(jìn)行操作，否則因私自招租所引發(fā)的一切法律后果將由該業(yè)戶自己承擔(dān)。15、隨意停放車輛，占用小區(qū)內(nèi)的道路、場(chǎng)地等。16、違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、彈藥等危險(xiǎn)物品及毒品。17、在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會(huì)、游行、示威等危害公眾安全破壞社會(huì)秩序的行為。18、其他法律法規(guī)禁止的行為。違反上述規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，造成他人損失的，依法追究其法律責(zé)任；觸犯其他法律的，由物業(yè)公司提請(qǐng)有關(guān)職能部門追究其行政及至刑事法律責(zé)任，未成年人為上述行為的，依法追究其監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。第二十五條：業(yè)主之間應(yīng)互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，當(dāng)相鄰業(yè)主有正常維修的需要，應(yīng)予以配合、支持。第二十六條：裝修時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，事先告知物業(yè)管理公司，違法、違章裝修的必須及時(shí)糾正，回復(fù)原狀，造成他人損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十七條：生活垃圾（包括搬家垃圾）應(yīng)用袋裝好，按指定時(shí)間放到指定地點(diǎn)。四、法律責(zé)任第二十八條：凡違反本公共契約或有關(guān)政策法規(guī)的行為，除必須立即停止違章、違約行為外，還應(yīng)照章繳付賠償費(fèi)用及違約金。第二十九條：對(duì)上條所應(yīng)繳付的賠償金、違約金如有異議，可向有關(guān)部門申訴或向人民法院起訴。第三十條：物業(yè)管理公司的工作人員因?yàn)^職或失職，故意刁難住戶、徇私舞弊、亂收費(fèi)、亂罰款、工作失誤給住戶造成損失的，由公司追究其行政責(zé)任直至法律責(zé)任。113公共契約服務(wù)篇公共契約服務(wù)篇五、附則第三十一條：本公共契約在本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，通過業(yè)主代表大會(huì)重新修訂，屆時(shí)本公共契約終止。第三十二條：本公共契約可依據(jù)有關(guān)法律、政策修訂或補(bǔ)充，也可由住宅區(qū)1/10以上業(yè)主提出，2/3以上業(yè)主投票同意修訂。第三十三條：本公共契約自雙方簽字或蓋章后生效，對(duì)業(yè)主及其同住人產(chǎn)生相同拘束力，業(yè)主對(duì)其同住人的行為負(fù)連帶責(zé)任。第三十四條：本公契一式二份，業(yè)主及物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。上海萬科物業(yè)管理有限公司（蓋章）業(yè)主（蓋章）200年月日200年月日上海萬科物業(yè)管理有限公司（蓋章）業(yè)主（蓋章）14200年月日200年月日14服務(wù)篇維修基金服務(wù)篇維修基金維修基金的設(shè)立按2001年1月1日起施行的《上海市商品住宅維修基金管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）規(guī)定，新建內(nèi)銷商品住宅應(yīng)當(dāng)設(shè)立維修基金，首期維修基金由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和購(gòu)房人交納，由物業(yè)所在地房地產(chǎn)管理部門代為監(jiān)管，并在本市專戶銀行開立專戶，本息歸業(yè)主所有，任何單位和個(gè)人不得使用。業(yè)主委員會(huì)成立后，開立維修基金賬戶，以一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝唬创被蜷T號(hào)立帳，并分列每套住宅單元的分戶帳。維修基金的用途維修基金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)備和物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施的維修、更新，及經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)決定的業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。維修基金的列支須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)書面同意和審核，并按照《辦法》的規(guī)定由相關(guān)業(yè)主按住宅建筑面積的比例共同承擔(dān)，每季度由物業(yè)管理企業(yè)按戶分?jǐn)?。首期維修基金的交納標(biāo)準(zhǔn)多層住宅，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照每平方米建筑面積成本價(jià)的3%交納，購(gòu)房人按照平方米建筑面積成本價(jià)的2%交納；高層住宅，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照每平方米建筑面積成本價(jià)的4%交納，購(gòu)房人按照平方米建筑面積成本價(jià)的3%交納。（以上所稱成本均價(jià)為當(dāng)時(shí)房改年度出售的公有住房的成本價(jià)）1515維修基金服務(wù)篇維修基金服務(wù)篇維修基金賬目的核對(duì)和公布業(yè)主委員會(huì)或其委托的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月與開戶銀行核對(duì)維修基金帳目，并按《辦法》的規(guī)定每半年向全體業(yè)主公布一次。維修基金帳目按幢或門號(hào)公布，業(yè)主可以向開戶銀行查詢其帳戶或者分戶帳的情況。維修基金的再次籌集一幢或一個(gè)門號(hào)住宅的維修基金余額不足首期維修基金的30%時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向該幢或者該門號(hào)住宅的業(yè)主再次籌集維修基金。具體籌集工作由業(yè)主委員會(huì)或其委托的業(yè)主小組實(shí)施，再次籌集后的維修基金余額不得少于首期維修基金。注：——業(yè)戶發(fā)生變更的，原業(yè)戶所交的住宅維修基金不予退還。由交易雙方自行約定，并至物業(yè)管理部和開戶銀行辦理變更手續(xù)?！≌S修基金用于房屋公用設(shè)施、共用部位、共用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，不夠支出時(shí)，經(jīng)業(yè)戶代表大會(huì)決定，由各業(yè)戶按規(guī)定分?jǐn)偂?616服務(wù)篇愉快投訴服務(wù)篇愉快投訴為保障高度服務(wù)水準(zhǔn)及管理效能，懇請(qǐng)各位業(yè)戶合作，避免差使管理人員作私人服務(wù)。本公司禁止所有管理人員收受業(yè)戶任何額外饋贈(zèng)或利益。投訴方式1、直接至管理部與接待人員溝通。2、將意見以信件形式郵寄至管理部。3、24小時(shí)投訴熱線，電話號(hào)碼：543885014、通過網(wǎng)絡(luò)郵至管理部。E-mail地址：cswy@投訴的處理1、能夠當(dāng)場(chǎng)為業(yè)戶解決的問題或滿足業(yè)戶需要的，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)并及時(shí)處理。2、需要調(diào)查或當(dāng)場(chǎng)不能處理的，盡快處理解決后，及時(shí)給業(yè)戶一個(gè)滿意的答復(fù)。3、對(duì)于業(yè)戶提出的合理的管理意見，盡快改進(jìn)，并及時(shí)聯(lián)絡(luò)業(yè)戶反饋。4、由于誤解造成的投訴，物業(yè)部將及時(shí)做出說明。5、所有投訴，在24小時(shí)內(nèi)與業(yè)主溝通。接受投訴的范圍1、管理部工作中任何關(guān)于綠化、保潔、維修、客戶服務(wù)、安全保衛(wèi)等方面，業(yè)戶覺得不滿意或需改進(jìn)的地方。2、個(gè)別管理人員或服務(wù)人員工作中失職或不當(dāng)之處。1717有效溝通服務(wù)篇有效溝通服務(wù)篇顧客滿意度調(diào)查為了及時(shí)傾聽顧客的“抱怨”，全面了解業(yè)主對(duì)萬科物業(yè)的真實(shí)感受（包括服務(wù)感受程度、滿意程度、服務(wù)改進(jìn)和服務(wù)延伸的意見和建議等），從而實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)和不斷提高，上海萬科物業(yè)每季度（一般是在每季度最后一月的1至15日實(shí)施）進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)。在具體實(shí)施上，采用抽樣調(diào)查的方式，由各管理部組織保安員按發(fā)放和回收計(jì)劃上門發(fā)放調(diào)查問卷。管理部于問卷回收后15天內(nèi)，對(duì)所有提出文字意見的客戶進(jìn)行電話回訪并對(duì)回訪做好記錄。同時(shí)，管理部專項(xiàng)負(fù)責(zé)人對(duì)每次調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、分析，最終形成《顧客滿意度調(diào)查報(bào)告》。管理服務(wù)報(bào)告制度我們建立定期匯報(bào)的管理服務(wù)報(bào)告制度，旨在建立一條與業(yè)主之間相互溝通的有效渠道，在充分保障業(yè)主知情權(quán)和正當(dāng)權(quán)益的基礎(chǔ)上，通過業(yè)主的有效監(jiān)督來促使我們加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。每一個(gè)季度對(duì)管理部設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、供方服務(wù)總結(jié)、社區(qū)活動(dòng)、財(cái)務(wù)收支情況、其他補(bǔ)充事項(xiàng)等內(nèi)容收集信息，并匯總成為《季度服務(wù)報(bào)告》，經(jīng)公司總經(jīng)理審核后由各個(gè)管理部張榜向業(yè)主公布并接受業(yè)主監(jiān)督?！瘛都易∪f科》刊物每月20日，我們會(huì)給您送去一份禮物-----由萬科物業(yè)編輯出版、內(nèi)部發(fā)行贈(zèng)閱的刊物——《家住萬科》，這是屬于萬科業(yè)主自己的刊物，辦刊7年來我們以刊為“媒”，駕起了一座溝通你我的橋梁，并努力營(yíng)造出濃濃的社區(qū)文化氛圍。刊物設(shè)有《綜合新聞》、《聲音》、《我愛我家》、《多彩生活》、《作品選登》、《居家天地》、《為您服務(wù)》、《溫馨家園》等豐富多彩欄目，您可以通過刊物了解小區(qū)動(dòng)態(tài)、更可以向我們提出寶貴的建議和意見，還可以用您的眼睛和心靈捕捉生活的美好與大家分享，您既是刊物的讀者，更是刊物的主角，拿起筆來，讓文字歌唱，背起相機(jī)留下難忘一瞬。加入到我們的隊(duì)伍中來吧。編輯部聯(lián)系電話：54978800轉(zhuǎn)136。2020118裝修注意事項(xiàng)服務(wù)篇裝修注意事項(xiàng)服務(wù)篇裝修程序扼要?jiǎng)庸で啊?qǐng)送交裝修圖紙往物業(yè)管理部，若有需要，業(yè)戶要另行送交有關(guān)部門核準(zhǔn)?！?qǐng)攜帶購(gòu)房合同、業(yè)主身份證，由業(yè)主本人和裝修施工單位負(fù)責(zé)人共同前來物業(yè)管理部辦理申請(qǐng)手續(xù)；如委托他人代辦，還須攜帶業(yè)主親筆委托書和經(jīng)辦人身份證。——裝修施工單位須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書復(fù)印件，如無營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，由業(yè)主本人出具裝修施工單位性質(zhì)情況說明。——填報(bào)裝修有關(guān)申請(qǐng)表格?！蓸I(yè)主閱讀并簽署《裝修管理須知》?！裳b修施工單位閱讀并簽署《裝修管理須知》或《裝修管理協(xié)議》?！贽k裝修施工人員臨時(shí)出入證?！U納建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)及出入證管理費(fèi)。施工時(shí)——請(qǐng)業(yè)戶督促裝修施工人員按管理規(guī)定實(shí)施規(guī)范操作?！?qǐng)按管理部要求安排運(yùn)送裝修材料（垃圾）的時(shí)間及途徑?！?qǐng)與管理人員合作，小心使用電梯，保持轎廂清潔?！?qǐng)勿在公共地方，如走廊、樓梯、電表箱、儲(chǔ)物室等堆放裝修材料及雜物。否則，業(yè)戶需負(fù)責(zé)一切清理費(fèi)用?！?qǐng)注意保持裝修現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境整潔?！?qǐng)勿在上述公共地方或未得管理部事先書面同意擅自接駁公共電力，所有工程必須于所屬單位內(nèi)進(jìn)行。——切勿在公共地方攪拌或遺溢水泥沙漿、水晶臘液等相關(guān)材料?！咳展ぷ魍戤叄?qǐng)關(guān)妥所有門窗、水喉及電閘，方可離去。——管理部裝修管理員會(huì)在施工期間，進(jìn)入單位內(nèi)巡視有關(guān)工程是否符合原先認(rèn)可的裝修內(nèi)容?！覂?nèi)請(qǐng)勿存放易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火作業(yè)。119服務(wù)篇裝修注意事項(xiàng)服務(wù)篇裝修注意事項(xiàng)完工時(shí)——若有裝修雜物棄置于公共地方，請(qǐng)即搬離。——請(qǐng)前往管理部，通知裝修管理員巡視竣工工程，并需退還裝修人員臨時(shí)出入證。裝修注意事項(xiàng)政府批準(zhǔn)及管理部認(rèn)可——屋頂花園裝修需按管理部規(guī)定操作，不得擅自改動(dòng)公共設(shè)備，不得搭建任何建筑物和構(gòu)筑物，包括光蓬、雨蓬?！醒b修及維修工程必須符合有關(guān)政府規(guī)定及《公共契約》條款?！?qǐng)先將裝修、維修工程的圖紙送交管理部，未獲得書面認(rèn)可前，切勿動(dòng)工?！粲形传@批準(zhǔn)而擅自動(dòng)工造成建筑無危害或損害者，業(yè)戶須負(fù)責(zé)修至原狀，直至管理部及有關(guān)部門認(rèn)可為止，而一切費(fèi)用由所屬業(yè)戶承擔(dān)。房屋結(jié)構(gòu)及外墻——任何裝修及維修均以不影響房屋的結(jié)構(gòu)為準(zhǔn)，例如不得在承重墻、填充墻、內(nèi)隔墻切割或開孔?！鈮ι弦宦刹坏冒惭b鐵架、支柱、鐵籠、檐蓬、花架、招牌或任何形式的附加物。電器安裝為符合政府的嚴(yán)格規(guī)定，安裝各項(xiàng)電器工程時(shí)，業(yè)戶請(qǐng)委聘注冊(cè)的合格電器技術(shù)員。給排水系統(tǒng)業(yè)戶未得到有關(guān)政府部門批準(zhǔn)及管理部的認(rèn)可，切勿隨意更改分支給排水系統(tǒng)，不適當(dāng)?shù)母模瑫?huì)擾亂水壓及排水系統(tǒng)，引致嚴(yán)重后果影響業(yè)主生活。天燃?xì)夤?yīng)業(yè)戶切不可隨便改移喉管及爐頭位置或干擾供應(yīng)系列，改移位置若屬必要時(shí)，須先向煤氣公司申辦及取得管理部認(rèn)可，并須由燃?xì)夤臼┕ぁ７駝t，可能會(huì)導(dǎo)致你生活上的不便。2020服務(wù)篇裝修注意事項(xiàng)服務(wù)篇裝修注意事項(xiàng)單位前燈飾所有走廊及樓梯均已裝有足夠燈光，請(qǐng)勿在單位門前加設(shè)任何燈飾，以免影響走廊觀檐或妨礙鄰居。外展招牌業(yè)戶可在自己的戶門上安裝姓氏名牌，但不可附加商業(yè)內(nèi)容，如貿(mào)易或行業(yè)，亦不可在窗戶或外墻上裝置任何廣告形式招貼或牌匾。空調(diào)位置所有單位均預(yù)留空調(diào)位和空調(diào)洞，業(yè)戶切勿隨意更改位置或另裝機(jī)于外墻的其它位置。裝修承建商——裝修時(shí)如有以下行為的，必須經(jīng)相關(guān)主管部門（單位）批準(zhǔn)，由原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)承擔(dān)，如業(yè)戶自愿選用無資質(zhì)證書的裝修承建商，所有因裝修造成的一切問題由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。改變住宅外立面,在非承重墻上開門、窗；拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施；超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加樓面荷載；改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的。——所委聘的裝修承建商如沒有合適的資質(zhì)或裝修承建商不負(fù)責(zé)任，施工時(shí)，可能導(dǎo)致公共系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)上的損毀，不僅所屬單位受損，還會(huì)影響隔鄰及整座樓宇?！粢蛏鲜鲈?qū)е碌膿p毀，較嚴(yán)重的修繕工程必須在管理部及所代聘的專業(yè)人士監(jiān)督下執(zhí)行，費(fèi)用皆由有關(guān)業(yè)戶承擔(dān)。2121裝修注意事項(xiàng)服務(wù)篇裝修注意事項(xiàng)服務(wù)篇裝修時(shí)間——周一至周五：上午8：00時(shí)至12：00時(shí)，下午14：00時(shí)至18：00時(shí)；——雙休日及節(jié)假日為10：00時(shí)至12：00時(shí)，下午14：00時(shí)至18：00時(shí)?！黹g18：00以后及雙休日、節(jié)假日上午10：00前、晚間18：00后，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。裝修垃圾清運(yùn)——裝修垃圾必須及時(shí)袋裝清運(yùn)，其中廢棄木材類應(yīng)用繩全部扎成捆，磚塊和木材分流清運(yùn)，按規(guī)定在：中午12：00—下午14：00下午17：00—19：00內(nèi)堆放到指定地點(diǎn)，由物業(yè)管理部安排統(tǒng)一清運(yùn)。2222繳費(fèi)指南服務(wù)篇繳費(fèi)指南服務(wù)篇管理費(fèi)繳付的起始日期根據(jù)上海萬科城市花園發(fā)展有限公司《房屋買賣合同》和上海市房屋土地管理局關(guān)于空置、空關(guān)商品住宅管理收費(fèi)問題的通知精神，管理費(fèi)從入住通知書約定日期開始計(jì)算。管理費(fèi)的繳付方式前三個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)由管理部直接收取，其后的物業(yè)管理費(fèi)由銀行一卡通業(yè)務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，也可在物業(yè)管理部直接交納。管理費(fèi)的運(yùn)用為保障各業(yè)戶在本物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，達(dá)到投資保值和升值的效果，因此各業(yè)戶需要承擔(dān)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時(shí)繳付“管理費(fèi)”。管理費(fèi)主要用于支付下列各項(xiàng)開支：管理及其他服務(wù)人員酬金、津貼、福利及辦公費(fèi)用保安服務(wù)公共地帶的清潔服務(wù)公共地帶的綠化養(yǎng)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所的日常養(yǎng)護(hù)和運(yùn)行、管理費(fèi)用必要的社區(qū)活動(dòng)就管理工作而聘請(qǐng)的專營(yíng)公司及其他聘請(qǐng)人員的費(fèi)用管理公司酬金法定稅費(fèi)其他管理支出注：管理費(fèi)收支情況由管理部按規(guī)定公布。管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取，如需調(diào)整，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)需與業(yè)委會(huì)討論決定，并在調(diào)整前告之業(yè)戶。繳費(fèi)咨詢電話：543885012323服務(wù)篇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)篇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)及相關(guān)收費(fèi)價(jià)目表收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注管理費(fèi)多層、高層底層月高層月小高層月商鋪月其他收費(fèi)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)次施工人員出入證張車位使用費(fèi)月停車費(fèi)機(jī)動(dòng)車次次自行車月助動(dòng)車月摩托車月水、電、天燃?xì)狻⒂芯€電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)等收費(fèi)價(jià)目表項(xiàng)目單位名稱聯(lián)系電話開戶費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)以政府公布價(jià)格為準(zhǔn)地址自來水天燃?xì)夤╇婋娫捑志W(wǎng)通有線電視直飲水2424服務(wù)篇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)篇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1換燈泡5.00元39換塑鋼單面鎖5.00元2換燈頭5.00元40換內(nèi)開、外開傳動(dòng)器5.00元3換日光燈管5.00元41換磨擦鉸鏈5.00元4換鎮(zhèn)流器5.00元42換鋁窗滑輪（70#、73#、70#A）5.00元5換日光燈腳5.00元43換鋁窗滑輪（90#）10.00元6換漏電保護(hù)器5.00元44配玻璃10.00元7換閘刀5.00元45換鋁窗封條5.00元8換開關(guān)面板5.00元46疏通總污水管50.00元9換空氣開關(guān)5.00元47疏通馬桶落水20.00元10換熔芯座5.00元48疏通面盆落水20.00元11換瓷插（1付）10.00元49疏通浴缸落水20.00元12換單相電表10.00元50疏通地漏10.00元13換三相電表20.00元51疏通雨水管10.00元14安裝日光燈（單管）20.00元52皮吸疏通5.00元15安裝日光燈（雙管）30.00元53調(diào)電視信號(hào)5.00元16換水表10.00元54整理終端面板10.00元17換面盤落水5.00元55整理用戶線（一端）5.00元18換浴缸落水10.00元56整理用戶線（兩端）10.00元19換洗菜盆落水5.00元57整理影視設(shè)備接連線5.00元20換活節(jié)5.00元58做一端射頻接頭5.00元21換普通水嘴5.00元59換水斗5.00元22換雙聯(lián)水嘴10.00元60換管箍、管卡5.00元23換三聯(lián)水嘴10.00元61換存水彎5.00元24換三角閥5.00元62換伸縮節(jié)5.00元25換球閥5.00元63換三通5.00元26換閘閥5.00元64換彎頭5.00元27換波紋管5.00元65換檢查口蓋5.00元28換三通、悶頭5.00元66換雙承插5.00元29換內(nèi)絲、外絲10.00元67換S型彎管5.00元30換水表接頭5.00元68換球型鎖5.00元31換1.5m軟管5.00元69換電表箱鎖5.00元32換內(nèi)六角、外六角、彎頭10.00元70換抽屜鎖5.00元33換煤氣橡皮管5.00元71安裝門吸5.00元34維修煤氣灶5.00元72換水嘴墊皮5.00元35換熱水器電池5.00元73換尼龍扳手5.00元36換扳手5.00元74換進(jìn)水閥5.00元37換月牙鎖5.00元75換反蓋5.00元38換風(fēng)撐5.00元76換馬桶圈蓋5.00元25以上范圍之外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行約定。25收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)篇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)篇商務(wù)禮儀等服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)內(nèi)容1傳真國(guó)際長(zhǎng)途：10元/分鐘國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途：5元/3分鐘市內(nèi)：3元/3分鐘收傳真：3元/頁(yè)2復(fù)印A4紙：0.50元A3紙：1.00元3打字（A4紙）中文打字10元/頁(yè)（200字）4打?。ˋ4紙）2元/頁(yè)5塑封（B5紙）2元/頁(yè)6電話市區(qū)：1元/3分鐘國(guó)際長(zhǎng)途：1.5元/分鐘7代寄代訂郵件包裹5元/次8租售鮮花、盆景市價(jià)9家庭保潔服務(wù)10元/小時(shí)10庭院綠化面議11搬運(yùn)物品20元/小時(shí)12洗車10元/輛（業(yè)主自行洗車收水、電、工具損耗費(fèi)5元）13應(yīng)急車輛服務(wù)面議以上范圍之外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行約定。226智能化設(shè)施服務(wù)篇智能化設(shè)施服務(wù)篇服務(wù)篇智能化設(shè)施服務(wù)篇智能化設(shè)施×××××智能化系統(tǒng)細(xì)分為大門入口管理、門禁出入管理、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理、一卡通收費(fèi)管理以及緊急呼叫按鈕，為業(yè)主提供進(jìn)出及娛樂方便以及安全防范。大門出入口管理

辦證車輛

業(yè)主將車駛至大門道閘處啟用感應(yīng)卡完成感應(yīng)程序，道閘自動(dòng)升起，中文液晶顯示禮貌用語“歡迎進(jìn)入”，如不是小區(qū)內(nèi)車輛將發(fā)出警告，由門衛(wèi)另行處理；

開車入場(chǎng)；

進(jìn)場(chǎng)后道閘自動(dòng)關(guān)閉。

外來車輛

司機(jī)將車駛至大門道閘處，申請(qǐng)臨時(shí)感應(yīng)卡，刷卡完成感應(yīng)程序。道閘自動(dòng)升起，中文液晶顯示禮貌用語“歡迎進(jìn)入”；

開車入場(chǎng)；

進(jìn)場(chǎng)后道閘自動(dòng)關(guān)閉。

注：為了您的車輛安全，感應(yīng)卡應(yīng)隨身攜帶嚴(yán)禁放在車箱內(nèi)。樓宇門禁出入管理業(yè)主進(jìn)出樓宇大門時(shí)，在感應(yīng)式門禁讀感器前晃動(dòng)IC卡（感應(yīng)距離約為100MM），若卡信息被確認(rèn)為合法則讀感器指示燈由紅色變?yōu)榫G色，并且電子鎖開啟，用戶進(jìn)入后，閉門器關(guān)閉上鎖。同時(shí)也可利用密碼開啟樓宇門禁。小區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理小區(qū)引進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。一卡通收費(fèi)管理業(yè)主可用一卡通自動(dòng)扣除車位管理費(fèi)等費(fèi)用，并可到會(huì)所消費(fèi)后，通過刷卡機(jī)自動(dòng)扣除卡上金額實(shí)施自動(dòng)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。2727智能化設(shè)施服務(wù)篇智能化設(shè)施服務(wù)篇緊急呼叫按鈕每戶均設(shè)有緊急求助系統(tǒng)，如業(yè)戶遇到緊急情況時(shí)（偷盜、危險(xiǎn)病人、火災(zāi)、急病等）可報(bào)警，它具有優(yōu)先報(bào)警功能，能及時(shí)將危情信息傳遞至監(jiān)控指揮中心，該中心接報(bào)后會(huì)立即指派就近的安全員在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置緊急情況。特別提示：當(dāng)業(yè)主發(fā)出求救信號(hào)或啟動(dòng)家庭救助報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，我們將在緊急聯(lián)系無效前提下，進(jìn)入私用部位進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)、搶修。因此，請(qǐng)您在沒有緊急情況發(fā)生時(shí)不要隨意啟用該系統(tǒng)。2826

2826特別提示服務(wù)篇特別提示服務(wù)篇外來人員管理規(guī)定為維護(hù)小區(qū)舒適、安全的生活秩序，保障您和他人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)您在外來人員管理工作上，給予物業(yè)管理部支持和配合：所有進(jìn)入小區(qū)的外來人員（裝修人員、勞務(wù)人員、保姆等），必須到物業(yè)管理部保安處登記、辦理出入證，并備案有效身份證件；家庭雇傭外來勞務(wù)人員或保姆必須已辦理暫住證和健康證；家中有非本市戶籍的訪客或親戚暫住超過三天的，請(qǐng)為其辦理暫住證；業(yè)主預(yù)約外來流動(dòng)人員（家電安裝、送貨等）上門服務(wù)的，請(qǐng)事先告知地段保安；所有外來人員憑證出入小區(qū)，物業(yè)管理部還將定期或不定期的對(duì)外來人員辦證情況進(jìn)行抽查，對(duì)私房出租情況進(jìn)行復(fù)核；出入證辦理注意事項(xiàng)：攜帶本人有效身份證件、近期一寸證件照及工本費(fèi)到物業(yè)管理部辦理。暫住證辦理注意事項(xiàng)：攜帶個(gè)人有效身份證件、無犯罪記錄證明、近期證件照三張及房屋租賃治安許可證或暫住地業(yè)主身份證、戶口簿到莘莊派出所辦理。重要提醒：請(qǐng)您提高警惕，不要隨意將陌生人、外來人員帶入家中或留宿！寵物管理根據(jù)《上海市犬類管理辦法》規(guī)定，居民在養(yǎng)犬過程中必須做到以下幾點(diǎn)：1、小區(qū)禁止飼養(yǎng)狼犬、草犬、若不聽勸阻，警方將予以捕殺或經(jīng)濟(jì)處罰。2、溜犬和乘電梯時(shí)必須將犬用繩鏈栓牽和配帶小區(qū)犬牌、犬口罩，同時(shí)攜帶有效準(zhǔn)養(yǎng)證。3、禁止犬類隨地便溺，犬主必須立即清楚糞便。4、禁止將犬帶入兒童玩樂場(chǎng)、會(huì)所等公共場(chǎng)所。275、合理飼養(yǎng)和管理所養(yǎng)犬，避免夜間狂叫影響他人，家中無人時(shí)，要將犬妥善安置。276、所有養(yǎng)犬必須申請(qǐng)辦理《犬類準(zhǔn)養(yǎng)證》，不得飼養(yǎng)無證犬。297、為避開人流高峰，防止意外事件的發(fā)生，遛狗時(shí)間宜為早晨6：00以前，傍晚20：0后。29服務(wù)篇特別提示服務(wù)篇特別提示8、配合犬類管理人員執(zhí)行公務(wù)和日常管理，發(fā)現(xiàn)他人違反《犬管辦法》的行為能積極舉報(bào)。9、夜間養(yǎng)犬如狂叫不止，建議配帶犬口罩，保持小區(qū)安靜。以上規(guī)定，望養(yǎng)犬戶業(yè)主能自覺遵守，維護(hù)好小區(qū)的正常生活秩序，同時(shí)警方將定期、不定期的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)養(yǎng)犬依法嚴(yán)肅處理。辦證注意事項(xiàng)：無證犬主攜帶本人的1寸免冠照片五張，犬頭部1寸照片四張，犬側(cè)全身3寸照片一張及有關(guān)費(fèi)用，到xxx派出所辦理。24聯(lián)系方式變更24業(yè)戶接收通告或收據(jù)的聯(lián)系地址或緊急聯(lián)系電話發(fā)生更改的，請(qǐng)?zhí)崆耙恍瞧谝詴嫘?2式通知管理部。3024

323024社區(qū)網(wǎng)用戶須知服務(wù)篇社區(qū)網(wǎng)用戶須知服務(wù)篇概述“×××××（×××××）社區(qū)網(wǎng)站”在小區(qū)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上運(yùn)行的，具有在Internet上運(yùn)行的各類網(wǎng)站所無法比擬的優(yōu)勢(shì)。各類信息，尤其是大量豐富的視頻信息在這里可以暢通無阻。應(yīng)該說，各位社區(qū)網(wǎng)用戶不分男女老幼，在“×××××（×××××）社區(qū)網(wǎng)”上都能找到適合自己遨游的天空。內(nèi)容和功能簡(jiǎn)介“×××××（×××××）社區(qū)網(wǎng)站”到底有什么內(nèi)容？它到底能實(shí)現(xiàn)哪些功能、提供哪些服務(wù)？目前我們?cè)诰W(wǎng)上推出了物業(yè)管理、生活百科、社區(qū)互動(dòng)三大版塊的內(nèi)容。其中包含“小區(qū)簡(jiǎn)介”“家住萬科”“天下新聞”“交通指南”“跳蚤市場(chǎng)”“自制賀卡”“站內(nèi)搜索”“股票查詢”“彩票查詢”等等。您能夠通過“×××××（×××××）社區(qū)網(wǎng)站”了解小區(qū)及周邊概況，也能夠咨詢與您的生活密切相關(guān)的信息，我們也為您做了更多精彩的鏈接，只需您輕輕一點(diǎn)，便能享受萬科物業(yè)給您好帶來的現(xiàn)代化數(shù)字生活，讓您輕輕松松暢游網(wǎng)絡(luò)時(shí)空。基本配置1）硬件配置“×××××（×××××）社區(qū)網(wǎng)站”是一個(gè)基于寬帶環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包含有與其他網(wǎng)絡(luò)相合作的大量音、視頻信息，所以對(duì)硬件的配置要求稍高于僅瀏覽普通窄帶Internet的計(jì)算機(jī)的硬件配置。CPU：300MHZ以上（800MH為佳）內(nèi)存：64M以上（128M為佳）網(wǎng)卡：10/100Mbps快速以太網(wǎng)卡2）軟件要求31“×××××（×××××）社區(qū)網(wǎng)站”的內(nèi)容都是基于WEB頁(yè)面，對(duì)軟件沒有特殊要求，只要正確安裝好了操作系統(tǒng)（中文Windows98、WindowsXP或中文Windows2000），其包含了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器（IE5.0以上的版本，包含F(xiàn)lash插件），便可順利打開網(wǎng)頁(yè)了。當(dāng)然，為了欣賞音、31社區(qū)網(wǎng)用戶須知服務(wù)篇社區(qū)網(wǎng)用戶須知服務(wù)篇視頻節(jié)目，可能還需要安裝WindowsMediaPlayer6.4、RealPlay8.0、Winamp等軟件，這些軟件您也可以在×××××（×××××）社區(qū)網(wǎng)“下載中心”下載獲得。社區(qū)網(wǎng)內(nèi)容訪問訪問社區(qū)網(wǎng)內(nèi)容可以通過打開IE瀏覽器程序，在地址欄輸入：訪問。開通時(shí)間業(yè)主在向網(wǎng)通公司繳付開通費(fèi)后十五個(gè)工作日內(nèi)由網(wǎng)通公司專業(yè)人員上門安裝軟、硬件，進(jìn)行調(diào)試開通。注意事項(xiàng)網(wǎng)通公司向每位業(yè)戶提供一個(gè)RJ45端口，如業(yè)戶做二次裝修需移位或增加端口時(shí)，請(qǐng)事先與×××××物業(yè)管理部取得聯(lián)系。常見問題1．鏈接不到社區(qū)網(wǎng)，請(qǐng)問為什么？答：您先在地址欄重新輸入：www.然后回車。2．瀏覽器顯示不正常，請(qǐng)問如何解決？答：您先點(diǎn)擊刷新按鈕，如果還不行，那就是您所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)有問題，請(qǐng)與管理部聯(lián)系（聯(lián)系電話：）。3.打開瀏覽器，卻連不上英特網(wǎng)，請(qǐng)問如何解決？答：您先檢查一下您的網(wǎng)絡(luò)配置，是否裝有TCP/IP協(xié)議，如果發(fā)現(xiàn)有問題，您可以自行安裝，若仍有問題，請(qǐng)與網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系（聯(lián)系電話：1003）。3225

3225防災(zāi)應(yīng)急服務(wù)篇防災(zāi)應(yīng)急服務(wù)篇防火須知私人地方——非常小心處理燃燒中的香燭、煙蒂及火柴等。留意火種是否完全熄滅，即時(shí)清理灰燼。——不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負(fù)荷過度?！豢蓪⑸⒖陔娋€直接接駁插座，應(yīng)使用恰當(dāng)插頭。——府上各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)之所在處，在緊急時(shí)，既時(shí)關(guān)截。——火柴、打火機(jī)及其他易燃及危險(xiǎn)物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童?！褂妹簹鈺r(shí)，請(qǐng)將門窗打開，以保持空氣流通，萬一氣體泄露時(shí)，可免積聚于室內(nèi)——停止使用時(shí)，應(yīng)關(guān)閉煤氣總閥，尤其外出時(shí)，倍加小心。——定期檢查及更換電線和電器，接駁膠喉?！形饘挝粌?nèi)的防火門拆去，如高層進(jìn)戶門，免致一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍及隔鄰。公共地方——公共地方不可填放雜物，如單車、防風(fēng)板、鞋架等，以保持通暢。——請(qǐng)緊記所有樓梯及出路必須保持暢通。為個(gè)人及公眾安全，萬勿阻塞任何公眾地方。——防煙門應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉，切勿以木塊栓開?！驳胤骄惭b有滅火器、滅火喉及其它防火設(shè)備，請(qǐng)各業(yè)戶敦促子女切勿移玩此類設(shè)備。發(fā)生火警時(shí)，若情況許可下，盡量嘗試進(jìn)行下例重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害?！３宙?zhèn)靜?！獡艽?19火警電話?！蚱凭徒幕鹁姴ＡА！ㄖ芾韱T、管理部或信息控制中心，喚醒鄰居?！P(guān)閉電力總閘?！镁徒臏缁鹌鳌缁鸷韲L試滅火。——關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢(shì)及煙霧蔓延。3333防災(zāi)應(yīng)急服務(wù)篇——防災(zāi)應(yīng)急服務(wù)篇——切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯走避?！獰熿F濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入濃煙?！硖幓饒?chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。防風(fēng)措施每當(dāng)臺(tái)風(fēng)吹臨時(shí)，管理部敬請(qǐng)各業(yè)戶垂注下列適用的防風(fēng)措施，以保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)和安全。——扣緊門窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹開?！藢㈤T窗玻璃貼上膠紙，防止吹破后，碎片四散，引起危險(xiǎn)。——勿在玻璃門、窗附近停留。——縛緊室外植物，把盆栽搬回室內(nèi)?！_(tái)風(fēng)過后，如有破裂的玻璃，須立即更換?！粜枰獣r(shí)，可向管理部或氣象局咨詢臺(tái)風(fēng)消息。防浸水須知遇有可能發(fā)生水浸時(shí)——把可能受損的貴重物品移往較高處在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源。——提防通電的電線。防地震須知——保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。——躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。——遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件。——地震時(shí)不要躲在樓梯底下。——準(zhǔn)備應(yīng)付接著更多次的余震?！鐔挝皇艿狡茐?，立即通知管理部?！形鹕⒉ブ{言或夸大的報(bào)告。3434防災(zāi)應(yīng)急服務(wù)篇防災(zāi)應(yīng)急服務(wù)篇緊急救護(hù)當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題——撥120要求緊急醫(yī)療服務(wù)?！箓咛幱诎踩笆孢m的狀況，并加以安慰?！ㄖ芾聿吭斒鲆馔馇闆r，包括所屬單位、地點(diǎn)、姓名、電話號(hào)碼、目擊者、事件情況等。35——在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定27

3527四通生活篇四通生活篇水、電、煤氣等是與您的息息相關(guān)的生活要素，我們提供水、電、煤氣、電話等相關(guān)資料供查詢。若您在開通及使用中遇到疑問，請(qǐng)直接與相關(guān)單位聯(lián)系。項(xiàng)目單位名稱聯(lián)系電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以政府公布價(jià)格為準(zhǔn)地址備注水自來水上海自來水閔行有限公司管線營(yíng)業(yè)管理所64135420（如電話發(fā)生變化，請(qǐng)見帳單背面電話）民用：1.66元/噸商用：2.13元/噸報(bào)春路815號(hào)繳費(fèi)需到可以代收業(yè)務(wù)的郵局或銀行辦理。直飲水上海管道純凈水股份有限公司63766064開戶：200元0.30元/升制造局路27號(hào)6樓開通條件：小區(qū)整體３０％業(yè)主入住，其中８０％業(yè)戶需要此項(xiàng)服務(wù)。電供電閔行供電所收費(fèi)：64924342急修：64922721648822220.61元/度莘北路268號(hào)電話局上海莘閔電信局6492167825元/月莘東路155號(hào)氣天然氣上海大眾燃?xì)庥邢薰緺I(yíng)業(yè)所閔行辦事處649285782．10元/立方莘瀝路300號(hào)網(wǎng)網(wǎng)通中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司開戶：500元150元/月有線電視閔行有線電視中心64581358開戶：480元/戶13元/月田園都市有線電視站銀都八村17號(hào)101室3328煤氣、電話、有線電視開通注意事項(xiàng)3328項(xiàng)目開通所需攜帶的資料備注電話上海戶籍業(yè)主身份證外地戶籍業(yè)主身份證，購(gòu)房合同或產(chǎn)權(quán)證天燃?xì)饫嫌脩魬{聯(lián)系單，產(chǎn)權(quán)證天燃?xì)獗碛?m和6m表之分，請(qǐng)根據(jù)家庭用量選擇。新用戶憑產(chǎn)權(quán)證或購(gòu)房合同，身份證有線電視憑入住時(shí)繳費(fèi)收據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)直接與網(wǎng)通公司聯(lián)系開通事宜，咨詢電話1003。3636八達(dá)生活篇八達(dá)生活篇交通出行便捷的生活離不開捷運(yùn)交通。地鐵、公交以及班次密集的社區(qū)班車，為您提供出行的通暢順路。×××××毗鄰地鐵蓮花路站，社區(qū)班車每日頻繁往返于小區(qū)與地鐵站，更有公交線路直達(dá)南方商城、上海體育館等……而即將建成的莘奉高速公路，更是您的交通網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)睛之筆。社區(qū)班車時(shí)刻周一至周五×××××至地鐵蓮花路站6：307：007：207：408：008：208：4010：0012：0013：3015：0017：0017：3017：5018：1018：3018：5019：1020：0021：0022：00地鐵蓮花路站至×××××7：007：207：408：008：208：409：0010：3012：3014：0015：3017：3017：5018：1018：3018：5019：1019：3020：3021：3022：30周六至周日×××××——地鐵蓮花路站8：0010：0012：0014：0016：0018：0020：0022：00地鐵蓮花路站

——×××××8：3010：3012：3014：3016：3018：3020：3022：30公交線路公交線路站點(diǎn)位置起點(diǎn)終點(diǎn)703路社區(qū)正門西側(cè)上海體育館—顓橋（途經(jīng)錦江樂園、地鐵蓮花路站等）735路蓮花路××路口羅陽七村—黎明花園（途徑梅隴、錦江樂園、康健新村、漕河涇開發(fā)區(qū)、七寶鎮(zhèn)等）725路蓮花路××路口高興花園—康健新村（途徑梅隴、錦江樂園）759路畹町路口畹町路—莘松新村37293729生活篇八達(dá)生活篇八達(dá)餐飲消費(fèi)結(jié)束了一天的繁忙工作，回到家中還要在柴米油煙中掙扎？一周緊張的生活之余，不想慰勞一下與您一樣辛苦的胃？為了給您帶來更加舒暢便捷的生活，我們?yōu)槟占恕痢痢痢痢辽鐓^(qū)周邊的餐飲中心的資料供您查閱。類別地址電話東悅火鍋城（南方商城5F）新閔路7388號(hào)64126777恒隆家常菜水清路368號(hào)64123798和記小菜七莘路388號(hào)54957979莘閔大酒店七莘路305號(hào)64882888上海九宇賓館莘西路299號(hào)64989090-9209、9119金燕大廈××路3800號(hào)54150000-20108肯德雞莘松路170號(hào)54531191上海山外山海鮮酒樓滬閔路7388號(hào)64120609南方商城大酒店滬閔路7388號(hào)64123888轉(zhuǎn)分機(jī)上海東瀛城餐飲管理有限公司都市路4252號(hào)64589999學(xué)校教育望子成龍是每一位父母親的心愿，子女教育是頭等重要的問題。×××××周邊有眾多中小學(xué)教育機(jī)構(gòu)第二期建成后，小區(qū)將有屬于自己的學(xué)校，那時(shí)您再也不用為送孩子上學(xué)接孩子回家而奔波了。我們?yōu)槟占诵^(qū)周邊教育配套機(jī)構(gòu)供您查詢。單位地址電話幼兒園莘莊鎮(zhèn)幼兒園莘中新村16號(hào)64922494莘松幼兒園莘松四村59號(hào)64921989佳佳幼兒園莘瀝路294號(hào)64883182中小學(xué)校明星小學(xué)水清路1118號(hào)64126338新梅小學(xué)報(bào)春路388弄48號(hào)64126630花園小學(xué)莘北路458號(hào)64881243實(shí)驗(yàn)小學(xué)莘瀝路203號(hào)64923362莘莊鎮(zhèn)小學(xué)莘濱路315號(hào)64881069啟德學(xué)校莘北路511號(hào)64981459少體校莘東路4541號(hào)64921950-8015少年宮莘松路50號(hào)64986410少科站莘松路50號(hào)64989311莘莊中學(xué)莘中路35號(hào)64923102莘松中學(xué)莘瀝路480號(hào)64881049莘光學(xué)校雅致路18號(hào)64120809上海師資實(shí)驗(yàn)基地附中莘莊鎮(zhèn)西環(huán)南端64985430上海復(fù)旦萬科實(shí)驗(yàn)學(xué)校七寶鎮(zhèn)七莘路3333號(hào)641975973838生活篇八達(dá)生活篇八達(dá)專業(yè)理財(cái)荷花苑周邊有眾多銀行機(jī)構(gòu)，為您提供專業(yè)理財(cái)服務(wù)。我們收集了這些機(jī)構(gòu)的資料，為您便捷儲(chǔ)蓄、理財(cái)提供通暢渠道。機(jī)構(gòu)地址電話中國(guó)工商銀行閔行支行莘松儲(chǔ)蓄部莘潭路124號(hào)交通銀行上海分行閔行支行莘潭路82號(hào)64929176上海銀行莘松路205-210號(hào)64920350上海浦東發(fā)展銀行閔行支行莘建路1號(hào)64980510中國(guó)銀行閔行支行文井路106號(hào)64630730中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市閔行分行營(yíng)業(yè)部莘建路32號(hào)64921708中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行上海市閔行支行莘濱路6號(hào)64928038中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市閔行分行南方營(yíng)業(yè)所滬閔路7388號(hào)64121156中信實(shí)業(yè)銀行NO.014自助服務(wù)中國(guó)工商銀行閔行支行田園都市儲(chǔ)蓄所銀都路3306號(hào)（周一休息）精明投資有精明的頭腦，還需要有及時(shí)的金融咨訊和專業(yè)的理財(cái)計(jì)劃為您提供投資導(dǎo)向，我們收集了×××××社區(qū)周邊證券機(jī)構(gòu)資料供您查詢。您只需要輕松撥打一個(gè)電話就能把握股市脈絡(luò)，詳知金融風(fēng)云。機(jī)構(gòu)地址電話上海證券有限責(zé)任公司·莘莊證券營(yíng)業(yè)部莘西路319號(hào)64880099華鑫證券有限責(zé)任公司莘建路18號(hào)64881288中信證券上海滬閔路營(yíng)業(yè)部滬閔路7580弄32號(hào)54808191購(gòu)物指南在×××××，您可以不必長(zhǎng)途跋涉，在家門口就能享受到購(gòu)物的休閑樂趣。假日廣場(chǎng)匯聚了琳瑯滿目的品牌商家和時(shí)尚商品，供您盡情挑選；當(dāng)然您也可以驅(qū)車，僅用10分鐘就可以到達(dá)南方商城了。電話地址上海友誼南方商城64120