美甲人員管理制度美甲人員管理制度、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以良好的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、美甲知識）。、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。、上班時(shí)不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博以及做其他與工作無關(guān)的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。、服從上級指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。、服從店長或主管安排的其他工作。、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級，請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響美甲效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。、操作過程中，要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長或主管報(bào)告。、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。、按規(guī)定交接-班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。、服從分配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動做好本職工作。、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。、工作時(shí)間不打私人電話，不長時(shí)間會客，上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的'標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物，看到將要壞的地方立即通知維修。、對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。、工作用餐規(guī)定：每班次均有用餐時(shí)間；時(shí)間為30分鐘；用餐時(shí)間安排必須服從店長的安排；用餐后請清理并保持個人衛(wèi)生。。、不因自己心情而影響工作、保守本店經(jīng)營機(jī)密。、服從文化、工商、公安、消防等部門的管理、監(jiān)督?？记诩罢埣僦贫纫?、本行業(yè)為服務(wù)業(yè)，無法兼顧節(jié)假日休假。二、實(shí)行調(diào)休制。每周調(diào)休一天/人。調(diào)休時(shí)間應(yīng)避開營業(yè)高峰，每月由店長安排好班表。三、春節(jié)放假依據(jù)實(shí)際情況另行通知。四、相關(guān)規(guī)定：請假：請假須提前寫出書面申請，并得提前一天時(shí)間提出；一天以內(nèi)（含一天）店長批假；兩天以上（含兩天）須到公司批假。請假者扣除請假時(shí)日兩倍薪資；遲到：未在指定工作時(shí)間簽到者視為遲到或早退,遲到/早退一次扣10元；曠工：未按班次安排上班者視為曠工;曠工扣除當(dāng)日薪資。工作用餐．每班次均有用餐時(shí)間；時(shí)間為30分鐘；．用餐時(shí)間安排必須服從店長的安排；．用餐后請清理并保持個人衛(wèi)生。工裝規(guī)定：．上崗之前須提前更換工裝，禁止便裝上崗；內(nèi)著淺白色衣服，外佩戴工裝圍裙，整潔大方；．須著平底/不露趾的鞋，并保持清潔干凈；．配戴首飾應(yīng)符合要求，如：戒指數(shù)量在3個以內(nèi)且應(yīng)為鑲嵌型;耳環(huán)不得超過2對且不要過于夸張等；．頭發(fā)經(jīng)常梳理，男性頭發(fā)不能過長，且不準(zhǔn)留胡子，女性頭發(fā)不能怪異；．女性須著近膚色絲-襪。個人用具保管說明：店鋪為每位員工配備一套個人用具，并約定合理有效使用期限；員工應(yīng)當(dāng)愛護(hù)；超出合理有效期限，酌情予以更新；在期限內(nèi)若因個人原因造成的貴重用具不正常損壞，員工需照價(jià)賠償。因個人保管不當(dāng)造成丟失的，員工需原價(jià)或折價(jià)賠償。薪資規(guī)定雇用、試用新進(jìn)員工培訓(xùn)實(shí)習(xí)期為兩個月，自培訓(xùn)之日起。前三天為試用期，不合格者予以辭退。實(shí)習(xí)期間自動離職的或不予錄用的不發(fā)放薪資，錄用的按實(shí)習(xí)員工級別發(fā)放薪資。培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間無提成工資。新進(jìn)員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)期結(jié)束后經(jīng)考核認(rèn)定合格者，轉(zhuǎn)為正式員工，簽定正式用工合同。若不合格者不予錄用或視情形繼續(xù)學(xué)習(xí)。發(fā)薪日為每月8日，發(fā)放上月薪資；考勤由店長負(fù)責(zé)，每月5日前店長應(yīng)將上月之考勤整理統(tǒng)計(jì)完畢。對發(fā)放工資有異議者，請于發(fā)薪日起5日內(nèi)申請復(fù)查，由店長負(fù)責(zé)。工作期間因違反相關(guān)制度被辭退的，按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放薪資；工資構(gòu)成方式：基本工資+提成工資+崗位工資基本工資：基本工資為： 提成工資：服務(wù)提成：個人服務(wù)收入減去原料成本后的額值按 ％作為服務(wù)提成；銷售產(chǎn)品提成:銷售產(chǎn)品按面值的 ％作為提成;售卡提成:員工推銷會員卡的,按面值的 ％提成。崗位工資：店長加崗位工資為: 薪資計(jì)算方法1、憑收銀小票統(tǒng)計(jì)員工個人的業(yè)績，計(jì)算個人提成；2、出現(xiàn)差異，憑小票進(jìn)行查對。美甲店管理執(zhí)行方案2015-05-1716:20|#2樓一、總則為真正體現(xiàn)“按勞取酬”的分配原則，不斷改善和提高員工在工資分配上的公正和公平感，使員工在勞動與工資之間達(dá)到動態(tài)平衡，達(dá)到激發(fā)員工工作積極性、提高工作效益、促進(jìn)美甲店發(fā)展的目的，特制訂本制度。二、適用范圍本制度規(guī)則適用于美甲店全部員工。包括培訓(xùn)和試用員工。三、工資組成員工的工資由“月薪制”、“業(yè)績薪制”和“總業(yè)績分紅制”三大模塊組成。1、月薪制：對培訓(xùn)人員實(shí)行月薪制?；A(chǔ)工資=基本工資+全勤工資2、業(yè)績薪制：對試用與轉(zhuǎn)正人員實(shí)行。業(yè)績工資=基本工資+全勤工資+業(yè)績提成3、總業(yè)績分紅制：對一年以上人員實(shí)行?？倶I(yè)績分紅二全年工資總和X30%4、業(yè)績提成計(jì)算方法：A：當(dāng)月從其所做現(xiàn)金營業(yè)額中提成12%,B：當(dāng)月從其所做會員簽卡額與銷售產(chǎn)品金額提成10%,C：當(dāng)月從其所推薦會員充值金額提成5%。四、 工資標(biāo)準(zhǔn)?方式一：培訓(xùn)工資（基本工資+全勤工資）A類：基本工資700元/月+全勤工資100元/月B類：基本工資800元/月+全勤工資100元/月?方式二：轉(zhuǎn)正（試用）工資（基本工資+全勤工資+業(yè)績提成）A類：基本工資900元/月+全勤工資100元/月+業(yè)績提成（5?12%）B類：基本工資1000元/月+全勤工資100元/月+業(yè)績提成（5?12%）C類：基本工資1100元/月+全勤工資100元/月+業(yè)績提成（5?12%五、 假期工資1、 事假工資扣發(fā)：本人月工資總額/28天X事假天數(shù)=應(yīng)扣工資+全勤工資2、 病假工資扣發(fā)：須有相關(guān)大醫(yī)院病歷證明（不扣全勤工資）,先前有調(diào)休的經(jīng)店長批準(zhǔn)后可以使用調(diào)休日充抵病假天數(shù)。但不能用以后的調(diào)休充抵一年工齡以下員工：按本人基本工資計(jì)發(fā);一年工齡以上員工：按本人基本工資的50%計(jì)發(fā);3、年假工資扣發(fā)：一年工齡以下員工：按本人基本工資的50%計(jì)發(fā);一年工齡以上未滿三年員工：按本人基本工資計(jì)發(fā)三年工齡以上未滿五年員工：按本人基本工資150%計(jì)發(fā)六、工資稅收1、美甲店確定的工資標(biāo)準(zhǔn)除特殊情況下均為稅前工資。員工工資欄的稅前薪資即為核定的工資報(bào)酬。2、員工應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)交納工資所得稅。3、工資所得稅或個人收入調(diào)節(jié)稅由員工自行交納。七、離職工資1、被美甲店勸辭職員工：因工作不稱職或其他原因被店勸其辭退的員工，離職時(shí)可以按業(yè)績提成薪制計(jì)發(fā)。2、申請辭職員工：美甲店對員工請求辭職且經(jīng)批準(zhǔn)的員工，按離職日期發(fā)放月工資，未滿整月的不予以計(jì)發(fā)休假工資。3、擅自離職或被辭退的員工：A、 本店培訓(xùn)出來的美甲員工向美甲店交納人民幣2000元技能培訓(xùn)費(fèi)用，才予以計(jì)發(fā)工資。B、 美甲店對聘用美甲師擅自離職（開除）人員不予以計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。八、工資發(fā)放1、 美甲店根據(jù)《薪資管理制度