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基層干部是企業(yè)的基石2005、11、5、行業(yè)的發(fā)展過(guò)程94年96年00年85年宏觀環(huán)境短缺型經(jīng)濟(jì)供求平衡供大于求富足型經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)方式生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念營(yíng)銷觀念服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)觀念b.轎車生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的變遷國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變行業(yè)的特點(diǎn)經(jīng)銷商是一個(gè)典型的服務(wù)型企業(yè)二、經(jīng)銷商是什么企業(yè)？易于評(píng)價(jià)難于評(píng)價(jià)多點(diǎn)有形產(chǎn)品多點(diǎn)服務(wù)搜尋性能高經(jīng)驗(yàn)性能高信任性能高醫(yī)療修理汽車法律服務(wù)幼兒看護(hù)理發(fā)渡假餐廳汽車房屋家具珠寶衣服競(jìng)爭(zhēng)核心支柱管理篇---為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)強(qiáng)化三個(gè)體系建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)：汽車服務(wù)最強(qiáng)經(jīng)銷商永續(xù)經(jīng)營(yíng)形成百年老店塑造公司品牌公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（口啤）高品質(zhì)產(chǎn)品（包括服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量）公司定位客戶群體定位質(zhì)量管理體系人力資源管理體系市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素—人力資源企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)德—對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，良好的道德品質(zhì)能—具有專業(yè)技能，能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

德才兼?zhèn)錄Q策層管理層執(zhí)行層細(xì)節(jié)決定成敗—把事情做精確認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的工作態(tài)度(TOBEBEST)高超的專業(yè)技能（包括業(yè)務(wù)專業(yè)和管理專業(yè)技能），虛心學(xué)習(xí)，有進(jìn)取心，持續(xù)改善（P、D、C、A），不斷創(chuàng)新勤奮刻苦，堅(jiān)忍不拔的毅力，持之以恒言傳身教、以

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