本資料由萬斗網(wǎng)（）整理，僅供學(xué)習參考之用。萬斗網(wǎng)，以“上傳文檔、分享知識、收獲成功”為理念，致力于打造國內(nèi)領(lǐng)先的C2C知識共享與文檔交易平臺寧波方太廚具有限公司人力資源管理咨詢項目建議書內(nèi)容提要一、項目需求分析為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，寧波方太廚具有限公司希望在專業(yè)咨詢公司的幫助下，建立專業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，促進公司業(yè)務(wù)進一步發(fā)展。二、項目目標計劃用3.5個月的時間，在系統(tǒng)思考企業(yè)管理體系的基礎(chǔ)上，以價值理論為依據(jù)，幫助方太設(shè)計貫徹企業(yè)戰(zhàn)略與文化、支持業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理核心體系，并付諸實施，同時促進管理者人力資源管理素質(zhì)和技能的提升。三、解決方案我們將提出系統(tǒng)性、針對性、可操作性的專業(yè)解決方案。四、項目計劃項目分為調(diào)研診斷、方案設(shè)計、實施與完善三個階段。五、項目組織

我們將安排最合適的顧問團隊，為方太提供專業(yè)化的服務(wù)。六、項目預(yù)算

基于長期合作的關(guān)系，提供價格優(yōu)惠。目錄一、項目需求分析二、項目目標三、解決方案四、項目計劃五、項目組織六、項目預(yù)算公司背景寧波方太廚具有限公司（以下簡稱：方太）創(chuàng)立于1996年1月，專業(yè)生產(chǎn)以方太牌深型吸油煙機、灶具、消毒柜、集成廚房為主導(dǎo)的廚房系列產(chǎn)品。方太連續(xù)五年保持國內(nèi)同行業(yè)市場占有率第二位，高檔吸油煙機市場占有率第一位。方太人以“讓家的感覺更好”為宗旨，始終堅持“中高檔精品”的產(chǎn)品定位以及“獨特、高檔、領(lǐng)先”的開發(fā)原則，向成為國際一流企業(yè)的目標邁進。深圳xxxxx管理咨詢有限公司,創(chuàng)建于1999年，專注于為通信、電子、軟件、自動化、制藥等高科技行業(yè)的企業(yè)提供組織及人力資源、研發(fā)管理、戰(zhàn)略/營銷、IT方面的管理解決方案。自成立以來，完成了40多家客戶、近60個管理咨詢項目。公司被深圳市企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢專家委員會評為2001年度、2002年度、2003年度信譽機構(gòu)。主要咨詢客戶包括為上海貝爾、方太廚具、許繼電氣、優(yōu)特電氣、邁瑞醫(yī)療電子、雄韜電源、華力特電氣、云南聯(lián)通、成都電信、合肥電信、中興通信、國人通信、日海通信、宇龍通信、TCL電腦、昆明制藥集團等。方太已經(jīng)制定了長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，方太需要堅持“以人為本”、“先人后事”的原則，通過人力資源系統(tǒng)的關(guān)鍵杠桿作用，提升組織能力和核心競爭力。人力資源管理是實現(xiàn)方太戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵忠誠的客戶優(yōu)秀的員工戰(zhàn)略目標產(chǎn)品開發(fā)能力技術(shù)開發(fā)能力質(zhì)量保證能力執(zhí)行能力協(xié)作能力核心競爭力組織能力具體措施人力資源系統(tǒng)產(chǎn)品力銷售力顧問式服務(wù)市場判斷能力管理控制能力售后服務(wù)能力市場銷售能力人力資源體系考核職位選撥薪酬培訓(xùn)培養(yǎng)選拔人才強化績效導(dǎo)向激勵員工增加壓力倡導(dǎo)價值創(chuàng)造個人發(fā)展計劃建立價值標準職位分析提升管理能力。。。優(yōu)勝劣汰。。。人力資源系統(tǒng)的杠桿作用品牌形象人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來運行人力資源管理系統(tǒng)的組成部分關(guān)鍵的戰(zhàn)略性選擇人力資源管理程序設(shè)計所需的人才人員細分主要職位技能/類型數(shù)量個人發(fā)展招聘選拔績效管理報酬激勵職位設(shè)計業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)文化行業(yè)性質(zhì)方太的人力資源管理系統(tǒng)不僅要體現(xiàn)先進的人力資源管理思想和方法，更重要的是要與公司的行業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合。成就個人集體外聘自行培養(yǎng)效益員工的價值定位

建立人力資源管理體系的目的構(gòu)建動力機制，形成一流團隊建立反映價值創(chuàng)造的評價體系構(gòu)建科學(xué)合理的價值分配體系促進個人能力和組織能力的提升貫徹公司的戰(zhàn)略和文化明確公司使命、愿景與核心價值觀建立詮釋公司戰(zhàn)略的經(jīng)營原則和目標體系建立體現(xiàn)公司核心價值觀的管理原則明確公司的人力資源管理理念及策略提升業(yè)務(wù)運行效率進行基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動的職位分析建立衡量流程效率的衡量指標集建立與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的績效管理流程CoreValues職位能力績效

項目需求范圍界定根據(jù)人力資源管理的目的，結(jié)合方太當前人力資源管理的需要，突出績效管理這一重點，本次人力資源管理咨詢項目的范圍建議如下：1.調(diào)研診斷2.經(jīng)營和管理原則3.人力資源理念及策略4.KPI體系（5.關(guān)鍵職位梳理及獎金方案）6.中長期激勵機制7.績效管理體系8.相關(guān)培訓(xùn)人力資源管理的目的構(gòu)建動力機制，形成一流團隊建立反映價值創(chuàng)造的評價體系構(gòu)建科學(xué)合理的價值分配體系促進個人能力和組織能力的提升貫徹公司的戰(zhàn)略和文化明確公司使命、愿景與核心價值觀建立詮釋公司戰(zhàn)略的經(jīng)營原則和目標體系建立體現(xiàn)公司核心價值觀的管理原則明確公司的人力資源管理理念及策略提升業(yè)務(wù)運行效率進行基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動的職位分析建立衡量流程效率的衡量指標集建立與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的績效管理流程CoreValues職位能力績效目錄一、項目需求分析二、項目目標三、解決方案四、項目計劃五、項目組織六、項目預(yù)算項目目標總體目標計劃用3.5個月的時間，在系統(tǒng)思考企業(yè)管理體系的基礎(chǔ)上，以價值理論為依據(jù)，幫助方太設(shè)計貫徹企業(yè)戰(zhàn)略與文化、支持業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理核心體系，并付諸實施，同時促進管理者人力資源管理素質(zhì)和技能的提升。01234里程碑（Milestone）調(diào)研報告人力資源策略及KPI體系項目驗收總結(jié)績效及薪酬管理體系M1M2M3M4經(jīng)營和管理原則項目實施輔導(dǎo)目錄一、項目需求分析二、項目目標三、解決方案四、項目計劃五、項目組織六、項目預(yù)算系統(tǒng)的設(shè)計思想策略組織流程/制度信息系統(tǒng)流程/制度：為顧客（含內(nèi)部顧客）創(chuàng)造價值的原則、程序和方法策略：明確目標及達成目標的方針及措施信息系統(tǒng)：信息及其溝通的渠道、技術(shù)及方式組織：領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)、人力資源、機制、文化理念理念：使命、愿景及核心價值觀1、要素整合思想根據(jù)思捷達的方法論，對任一個管理系統(tǒng)都可以劃分為五個要素（理念、策略、組織、流程/制度和信息系統(tǒng)）進行分析。在設(shè)計管理系統(tǒng)時，這五個要素必須系統(tǒng)的、全面的綜合考慮，并將其整合起來，避免出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象，孤立、片面進行解決方案的設(shè)計。2、管理架構(gòu)/平臺思想根據(jù)xxx的方法論，一個完整的企業(yè)管理體系由基本的管理架構(gòu)（基礎(chǔ)管理平臺）以及構(gòu)筑在其上的業(yè)務(wù)管理體系構(gòu)成（如下圖）。在設(shè)計管理方案時，要從整個管理體系出發(fā)，解決好總體與局部的關(guān)系，避免“只見樹木，不見森林”。變革管理信息系統(tǒng)流程/制度組織人力資源管理戰(zhàn)略管理經(jīng)營理念市場銷售產(chǎn)品開發(fā)制造交付服務(wù)支持。。。本次項目的核心內(nèi)容系統(tǒng)的設(shè)計思想企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺基于關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理體系價值創(chuàng)造價值評價價值分配

激勵：動力機制公司的核心價值觀？公司的使命、愿景？公司的價值是誰創(chuàng)造的？哪些領(lǐng)域?qū)矩暙I是最大的（KRA）？哪些職位對公司貢獻最大？如何衡量公司的價值？關(guān)鍵績效指標（KPI）是什么？如何進行績效考核？如何衡量員工的行為是否符合公司的價值觀？公司有哪些價值分配形式？公司應(yīng)建立什么樣的薪酬結(jié)構(gòu)？如何兼顧短期價值分配和長期價值分配？報酬如何與責任、能力、貢獻、態(tài)度掛鉤？價值鏈3、人力資源的價值鏈管理思想人力資源管理，尤其是績效管理和報酬激勵系統(tǒng)，應(yīng)基于價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配這一價值鏈的聯(lián)接和均衡將產(chǎn)生激勵（動力機制）這一基本原理。所以全力創(chuàng)造價值、科學(xué)評價價值、合理分配價值構(gòu)成了人力資源管理的核心主線。系統(tǒng)的設(shè)計思想人力資源管理的產(chǎn)出員工投入員工能力員工對公司目標一致性成本/收益使命、愿景、核心價值觀雙向溝通人力資源管理理念、政策、策略和規(guī)劃選招聘選拔育培訓(xùn)開發(fā)用績效考核留報酬激勵業(yè)務(wù)目標價值鏈人力資源管理大廈核心價值觀是人力資源管理的基礎(chǔ)4、人力資源管理大廈在人力資源管理大廈中，核心價值觀是人力資源管理的基礎(chǔ)，而人力資源管理理念和策略是選、育、用、留等人力資源管理環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。系統(tǒng)的設(shè)計思想基于戰(zhàn)略和文化的人力資源管理體系設(shè)計框架使命、愿景戰(zhàn)略目標KRA及KPI結(jié)構(gòu)KPI&Metrics職位說明文化理念管理原則能力模型招聘選拔培訓(xùn)開發(fā)績效管理薪酬激勵選育用留人力資源管理程序KPIs職責及衡量指標KCIs基于戰(zhàn)略目標的硬要求基于核心價值觀的軟要求組織能力組織能力組織能力。。。整體的設(shè)計框架KRA（KeyResultArea)：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域Metrics：衡量指標人力資源管理理念及策略主要步驟項目階段劃分、主要步驟及活動1A建立項目組織建立項目小組制定項目實施計劃準備項目資料召開啟動會議1B調(diào)研診斷訪談/問卷/資料研究問題診斷/分析提出調(diào)研報告1C經(jīng)營管理原則確定經(jīng)營原則詮釋核心價值觀確定管理原則實施與完善2A人力資源策略人力資源管理理念人力資源策略2BKPI體系設(shè)計KPI體系KPI定義及測量2C關(guān)鍵職位及獎金方案關(guān)鍵職位梳理獎金管理制度及評定辦法2D績效管理方案部門績效管理流程員工績效管理制度階段1階段2階段31個月2個月時間調(diào)研診斷及經(jīng)營管理原則人力資源核心體系1個月階段1階段2階段32A\2B\2C\2D1A\1B\1C3A\3B3C3A獎金方案實施獎金方案測算及套入培訓(xùn)及溝通3B績效管理方案實施實施培訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集及KPI統(tǒng)計績效管理過程輔導(dǎo)3C方案調(diào)整與總結(jié)問題管理設(shè)計方案修正及調(diào)整項目回顧及總結(jié)后續(xù)服務(wù)計劃每階段設(shè)立成果評審點，作為項目的階段性標志使命、愿景戰(zhàn)略目標核心價值觀管理原則經(jīng)營原則人才標準經(jīng)營和管理實踐經(jīng)營及管理原則正確的方向正確的人正確的行為經(jīng)營和管理原則是指導(dǎo)企業(yè)實踐的依據(jù)設(shè)計基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向的KPI體系公司KRA及KPI責任中心KPISIPD流程MetricsHRMetricsSSMMISCCRMF&AIT責任中心KPIS責任中心KPIS部門及員工KPI分解業(yè)務(wù)流程框架（舉例）財務(wù)學(xué)習與成長內(nèi)部流程客戶企業(yè)目標/策略平衡計分卡（BSC）戰(zhàn)略目標SCOR模型SCOR：SupplyChainOrganizationReference供應(yīng)鏈組織參考模型財務(wù)【我們對投資者應(yīng)如何表現(xiàn)？】顧客【為了達到愿景，我們對顧客應(yīng)如何表現(xiàn)】學(xué)習與成長【為了達到愿景，我們?nèi)绾尉S持進步和創(chuàng)新】內(nèi)部流程【為了滿足顧客和投資者那些流程必須表現(xiàn)卓越？】使命與愿景平衡記分卡（BSC）是設(shè)立企業(yè)級及責任中心KPI的有效工具。從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習與成長四個維度設(shè)立績效指標，確保指標體系的完整性和均衡性，保證企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。平衡記分卡（BSC）是設(shè)立責任中心KPI的有效工具在應(yīng)用BSC時，根據(jù)不同業(yè)務(wù)的重點不同，制定側(cè)重點不同的關(guān)鍵財務(wù)及運營指標不同業(yè)務(wù)的經(jīng)營重點各不相同...第二類業(yè)務(wù)–重點開發(fā)第一類業(yè)務(wù)–持續(xù)發(fā)展第四類業(yè)務(wù)–不作投資第三類業(yè)務(wù)–利潤提供高低低高行業(yè)吸引力企業(yè)競爭力…對關(guān)鍵財務(wù)和運營指標的選取也各有側(cè)重關(guān)鍵財務(wù)指標運營（流程和顧客）指標(舉例)第一類業(yè)務(wù)–持續(xù)發(fā)展營業(yè)收入稅前利潤第二類業(yè)務(wù)–重點開發(fā)營業(yè)收入第三類業(yè)務(wù)–利潤供應(yīng)稅前利潤第四類業(yè)務(wù)–不作投資凈現(xiàn)金資金周轉(zhuǎn)率盈利項目比例客戶獲取量業(yè)務(wù)地區(qū)覆蓋資金周轉(zhuǎn)率成本費用率業(yè)務(wù)出售價格內(nèi)部三角債清理應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)的重點不同應(yīng)用BSC財務(wù)：為了滿足股東（上級）的要求，我們應(yīng)該在財務(wù)上取得怎樣的成功學(xué)習與成長：為了實現(xiàn)目標，我們應(yīng)該如何保持改善和提高內(nèi)部流程：為了內(nèi)外客戶的要求，我們應(yīng)該如何保持流程高效客戶：為了實現(xiàn)目標，我們應(yīng)該給客戶帶來那些價值企業(yè)目標/策略METRICSMETRICS核心流程級KPI部門級KPI公司級KPI衡量指標全集Metrics庫外部環(huán)境業(yè)界標桿先進的管理理論客戶/合作伙伴需求和滿意度BSCSCORMETRICSSCOR模型是構(gòu)建流程級KPIs、形成METRICS的有效工具SCOR任職資格職位說明績效目標資格考察績效考核職位評估外部薪酬內(nèi)部財務(wù)薪酬福利政策及制度人力資源開發(fā)PersonPositionPerformance現(xiàn)代人力資源管理的3P模式薪酬3P模型清晰表達了決定薪酬的各個因素及其關(guān)系：薪酬體系設(shè)計思路薪酬設(shè)計的主要原則是通過績效掛鉤拉開差距1.建立以職位責任為基礎(chǔ)的工資級別根據(jù)各職位所需的知能、解決問題難度和責任貢獻等對公司各類職位進行職位分級建立各類職位等級之間的聯(lián)系，確保內(nèi)部薪酬水平的一致性和激勵作用2. 各級別間拉開差距調(diào)整職位等級之間的平均收入水平，實現(xiàn)進一步的差距拉開職位等級越高，其薪酬浮動的范圍越廣，將風險和收益相掛鉤3. 與績效緊密掛鉤的發(fā)放方案進一步強化對各關(guān)鍵職位的績效指標體系建立，考核內(nèi)容涵蓋公司績效和部門績效等同時建立對主要經(jīng)理人員的能力評估標準將人員的薪酬與績效表現(xiàn)緊密掛鉤，拉開績效優(yōu)良和表現(xiàn)不佳者之間的差距4. 運用長期激勵形式激勵核心人才在工資總額相對有限的情況下，通過對核心人才的各種中長期激勵，保證公司運營的長期穩(wěn)定建立以績效為導(dǎo)向的薪酬體系A(chǔ)BCDEABCDEABCDEABCDE工資中線（三）工資中線（二）5678910111213STG等級工資中線（一）薪酬結(jié)構(gòu)框架頂點起點薪酬管理制度設(shè)計方法有關(guān)勞動政策和國家勞動法規(guī)根據(jù)外部報酬情況適當調(diào)整職位等級建立職位等級框架制定工資等級框架和上下限范圍分析薪酬管理的要點，與人力資源管理相關(guān)制度預(yù)留接口工資進入建立工資管理的制度建議方太公司采用國際通行的職能工資管理制度，即依據(jù)職位價值貢獻，對職位進行定價，并結(jié)合任職者的任職資格/能力和績效水平確定和調(diào)整工資水平。薪酬管理制度——職能工資管理制度說明績效考核的目的是為了保證公司目標的有效實現(xiàn)公司目標是通過科學(xué)的方法，以KPI

為指標形式由上至下分解到每位員工身上員工為實現(xiàn)目標所付出的行動，其結(jié)果必須以KPI為標桿加以衡量公司最終結(jié)果的達成（目標的實現(xiàn)），是由下至上的，即—員工的總體績效狀況決定了部門績效，—部門績效狀況決定了公司績效狀況績效管理的層次劃分愿景/戰(zhàn)略目標部門績效管理員工績效管理部門KPI職位績效指標公司經(jīng)營目標全面、系統(tǒng)的績效管理方案公司級公司績效管理公司KPI部門級員工級部門績效管理流程制定目標，起草績效合同審批并簽訂關(guān)鍵職位人員的績效合同進行績效審核之前的準備召開每季度的績效審核會議，對績效進行評估，發(fā)掘失敗原因或成功經(jīng)驗，尋求解決方案根據(jù)評估的結(jié)果，公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出戰(zhàn)略方向上的調(diào)整各層面的領(lǐng)導(dǎo)人員在公司戰(zhàn)略大方向的指導(dǎo)下，修改本部門/單元的經(jīng)營計劃，制定下期的行動計劃為下一期的績效指標完成做準備明確公司的戰(zhàn)略目標研究制定部門的關(guān)鍵績效指標聽取反饋意見，進行必要修改形成一套關(guān)鍵績效指標系統(tǒng)設(shè)定目標簽訂績效合同進行經(jīng)營績效審核產(chǎn)生行動計劃制定/修改關(guān)鍵績效指標目錄一、項目需求分析二、項目目標三、解決方案四、項目計劃五、項目組織六、項目預(yù)算項目總共3.5個月，詳細的實施計劃另行制定。項目計劃123456789101112131415時間（周）培訓(xùn)、項目管理、項目推動1A項目組織1B調(diào)研診斷1C經(jīng)營管理原則2AKPI體系2D中長期激勵機制