現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)付曉娟重慶醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校

現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)

現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)：由人、機(jī)器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配需要的、及時的和準(zhǔn)確的信息。

特點：系統(tǒng)整體性；目標(biāo)指向性；運(yùn)行有序性營銷信息系統(tǒng)應(yīng)該體現(xiàn)出一種交叉性，即在管理者認(rèn)為他們需要的信息、管理者實際上所需要的信息和經(jīng)濟(jì)上可以獲得的信息之間交叉。1.內(nèi)部報告系統(tǒng)

內(nèi)部報告系統(tǒng)（InternalReportSystem）：提供訂單、銷售額、價格、成本、存貨水平、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等的信息。

訂單—收款循環(huán)

銷售信息系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫（顧客數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、營銷人員數(shù)據(jù)庫等）2.營銷情報系統(tǒng)

營銷情報系統(tǒng)（MarketingIntelligenceSystem）：提供當(dāng)前信息,使?fàn)I銷決策者獲得日常的關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。

情報來源：閱讀書籍、報刊、貿(mào)易期刊；與顧客、供應(yīng)商、分銷商或其他外界人員交談；同公司經(jīng)理和職員談話等。

3.營銷調(diào)研系統(tǒng)

營銷調(diào)研系統(tǒng)（MarketingResearchSystem）：系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和報告與公司所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)以及發(fā)現(xiàn)的調(diào)查研究結(jié)果。

主要內(nèi)容：市場容量估計；市場特征識別；市場份額分析；銷售分析；企業(yè)發(fā)展方向研究；競爭產(chǎn)品研究；短期市場預(yù)測；新產(chǎn)品進(jìn)入市場的接受狀況與潛在規(guī)模分析；長期市場預(yù)測；價格研究等。

營銷調(diào)研六步驟：（1）確定問題和調(diào)研目標(biāo)（2）制定調(diào)研計劃（3）收集信息（4）分析信息（5）陳述研究發(fā)現(xiàn)（6）作出決策（1）制定調(diào)研計劃

資料來源（第二手資料；第一手資料）

調(diào)研方法（觀察法；集中小組座談法；調(diào)查法；行為數(shù)據(jù)法；實驗法）

調(diào)研工具（調(diào)查表；心理學(xué)工具；儀器；定性測量等）

抽樣計劃（抽樣單位；樣本大??；抽樣程序）

接觸方式（郵寄調(diào)查表；人員面談訪問；電話訪問；在線方法）（2）陳述研究發(fā)現(xiàn)標(biāo)題（“關(guān)于××的調(diào)查報告”、“××調(diào)查”）前言（寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法、人員組成等）主體（詳述全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以