跨界融合案例分析（十）

“互聯(lián)網(wǎng)”+與智慧商業(yè)課程：互聯(lián)網(wǎng)+光機(jī)電應(yīng)用技術(shù)主講教師：鄭秀教學(xué)目標(biāo)掌握智慧商業(yè)的概念了解“互聯(lián)網(wǎng)”如何支撐智慧商業(yè)什么是智慧商業(yè)？

當(dāng)商業(yè)能夠為每個進(jìn)行消費的客戶精確畫像，提前預(yù)知消費者的個性需求，自動推送消費者所需的商品與服務(wù)；當(dāng)商業(yè)能夠自動記錄消費者的消費軌跡，并在不同階段持續(xù)提供讓人滿意的組合式產(chǎn)品與服務(wù)推薦；當(dāng)商業(yè)能夠整合信息流、商品流、物流、資金流，形成自動化的商業(yè)服務(wù)，我們說，這種具有自動化、學(xué)習(xí)能力的創(chuàng)新商業(yè)模式就是所謂的智慧商業(yè)。

作為大數(shù)據(jù)時代下的產(chǎn)物，智慧商業(yè)日益成為主流模式，其中的O2O模式融合將是智慧商業(yè)的主要形態(tài)。在英國、美國等電商經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，O2O模式已經(jīng)發(fā)展成熟，例如英國的Argos、連鎖超市TESCO，美國的梅西百貨等。

同時，O2O的商業(yè)模式也不再僅局限于百貨、家電、汽車、家裝，而朝著社區(qū)商業(yè)、家政、餐飲、房地產(chǎn)、媒體等更廣闊的范圍擴(kuò)展。可以預(yù)見，未來人們的生活中，任何有交易行為的區(qū)域都會被大數(shù)據(jù)所覆蓋，形成其獨特的智慧商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)對智慧商業(yè)的支撐互聯(lián)網(wǎng)是智慧商業(yè)的基礎(chǔ)平臺：互聯(lián)網(wǎng)與無線射頻識別、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、全球定位系統(tǒng)（GPS）、移動定位服務(wù)（MPS）、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的結(jié)合，既推動傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，也不斷催生新的商業(yè)形態(tài)，商業(yè)行為日益變得信息化、智能化、透明化、可視化、高效化。不斷提高用戶體驗的智慧物流和移動支付：采用最新的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)施，實現(xiàn)光、機(jī)、電、信息等技術(shù)的集成應(yīng)用，智慧物流甚至可預(yù)測購買行為，在顧客尚未下單之前提前發(fā)出包裹，最大限度地縮短物流時間。而移動支付則將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供前所未有的快捷支付服務(wù)。案例分享：萬達(dá)的智慧商業(yè)圖景萬達(dá)圍繞其商圈，基于“電商平臺+移動應(yīng)用”，開展了一系列線上與線下用戶體驗相結(jié)合的智慧商業(yè)的探索。對于萬達(dá)集團(tuán)而言，將萬達(dá)商圈每年現(xiàn)有的十幾億客流搬到線上來，既需要有優(yōu)秀的應(yīng)用平臺“黏住”消費者，也需要強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)設(shè)施及數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)提供后臺支撐。基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下的消費數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，萬達(dá)可有效開展各式大數(shù)據(jù)實驗，創(chuàng)新O2O服務(wù)形態(tài)。消費行為畫像、個性化商品與服務(wù)推薦、室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)、基于地理位置的導(dǎo)購信息等，正可謂“廣闊天地，大有作為”。據(jù)了解，在未來的規(guī)劃中，萬達(dá)將整合旗下所有業(yè)態(tài)，包括商場、院線、酒店、度假區(qū)等，共同為“大會員”制的電商平臺服務(wù)，并提供一站式智慧服務(wù)。課程小結(jié)本次課程主要介紹智慧商業(yè)