2014-03方特-如何提高進(jìn)店率分享者：杜聰引言“沒有人”最近流行蕭敬騰去哪了？爸爸去哪了？時(shí)間去哪了？馬航去哪了？反正是我把我家附近前前后后都找了一遍，真的盡力了！思考>人都跑哪里去了？>其他店為什么賣得那么好？>他們位置好、我們的價(jià)格高、暢銷貨缺貨了、我們的款式顏色單調(diào)、我們的活動(dòng)不夠好，力度不夠大……>自己沒有做過競爭分析、客戶分析、經(jīng)營狀況分析、銷售方法分析？我們的活動(dòng)不夠好，力度不夠大！顧客新顧客主動(dòng)進(jìn)店的顧客門店開發(fā)的顧客從店門口路過的顧客老顧客流失的顧客再回頭分享目錄品牌推廣店面形象商品視覺形象導(dǎo)購服務(wù)形象銷售服務(wù)品牌推廣案例>福建街頭茶葉專賣店老板說：只要把消費(fèi)者帶到店里來，10個(gè)人我就可以賣給2個(gè)人茶葉。

這個(gè)老板總結(jié)了幾個(gè)招數(shù)：茶藝展秀，免費(fèi)試嘗，景點(diǎn)品茶，軟性文章，橫幅大戰(zhàn)，團(tuán)體介紹，網(wǎng)上宣傳，客戶服務(wù)，來店就送。這個(gè)老板的招數(shù)就是品牌宣傳。歸納為：廣告的投放，公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施品牌推廣定義>所謂品牌推廣,是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象，使廣大消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的活動(dòng)和過程。成功品牌，感情先導(dǎo)>尋找、發(fā)現(xiàn)、明確消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的內(nèi)在情感需求，通過廣告、公關(guān)、活動(dòng)促銷、手段點(diǎn)燃其內(nèi)在的欲望，協(xié)助消費(fèi)者為自己的購買下定決心，形成購買的過程。如何將消費(fèi)者吸引到商店來呢？店面形象兩碗牛肉面的故事…店面形象店面形象的重要性好的店面形象可以提高顧客入店率，產(chǎn)品銷量也會(huì)隨之提升。怎樣有效地升級(jí)店面形象呢？不同的店面形象會(huì)吸引不同的顧客群，即不同的顧客群會(huì)喜歡不同的店面形象。在所處的商圈中，有效、適合的店面形象，是能夠吸引主要顧客群入店的法寶之一。店面形象定位準(zhǔn)確，顧客才能主動(dòng)入店，才能在店里消費(fèi)。

提高店面形象我們需要做什么？店面形象外在形象1、燈光：比左右兩家店的燈光都要亮；2、擺場(chǎng)：注意路線的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的分區(qū)、展品的質(zhì)量；3、POP：各種POP的要注意美觀，不要凌亂，價(jià)簽應(yīng)規(guī)范POP上印上店鋪的LOGO；4、清潔衛(wèi)生：這個(gè)環(huán)節(jié)不多說，注意地面，形象墻衛(wèi)生；5、員工服務(wù)規(guī)范；

整體空間“透視性”強(qiáng)，產(chǎn)品一目了然

產(chǎn)品分類分區(qū)陳列，結(jié)合“人流動(dòng)線”

店面“磁石點(diǎn)”凸現(xiàn)主打產(chǎn)品心跳一很多專賣店，我先去哪家？那邊有帥哥，我過去看看，吼吼心跳二這么多產(chǎn)品?。磕念愡m合我？都是帥哥卻性格各異，我選陽光型吧心跳三有什么特點(diǎn)??？我被吸引了嗎？戀愛中。。。為了互相了解和互相吸引心跳四價(jià)格不貴還有促銷，行，買他了！走入了愛情的墳?zāi)埂?。。店面面陳陳列列和和搞搞?duì)對(duì)象象店面面形形象象店面面形形象象我們們就就把把““搞搞對(duì)對(duì)象象理理論論””定定為為陳陳列列的的主主線線吧吧在合合適適的的位位置置制制造造四四次次心心跳跳??！店面面形形象象入口口陳陳列列為什什么么在在店店門門口口這這樣樣設(shè)設(shè)置置？？新品品漢漢堡堡特價(jià)價(jià)炸炸雞雞獨(dú)有有優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)心跳一店面面形形象象心跳二為什什么么上上層層商商品品小小，，下下層層商商品品大大？？為什什么么單單品品橫橫向向擺擺放放，，分分類類縱縱向向擺擺放放？？為什什么么價(jià)價(jià)格格標(biāo)標(biāo)牌牌全全放放置置在在左左下下角角？？為什什么么這這么么擺擺放放？？為了了顧顧客客能能快快速速定定位位選選購購對(duì)對(duì)象象?。‘a(chǎn)品品位位置置的的擺擺放放店面面形形象象單品陳陳列區(qū)別在在哪兒兒？心跳三店面形形象刺激購購買心跳四店面形形象總結(jié)抓住重重要環(huán)環(huán)節(jié)，，用陳陳列制制造四四次心心跳加強(qiáng)入入口吸吸引力力明確產(chǎn)產(chǎn)品分分類增強(qiáng)單單品吸吸引力力刺激銷銷售心跳一心跳二心跳三心跳四干凈！整齊！自己動(dòng)手，不等不靠！櫥窗的的最大大作用用？這里提提到的的商品品視覺覺形象象，主主要指指櫥窗窗里的的產(chǎn)品品陳列列，櫥櫥窗的的最大大作用用是提提高進(jìn)進(jìn)店率率。過過路的的消費(fèi)費(fèi)者，，只能能看到到店面面的門門頭和和櫥窗窗，店店里的的產(chǎn)品品只有有進(jìn)到到店內(nèi)內(nèi)才可可以看看見。。很多多消費(fèi)費(fèi)者在在買東東西時(shí)時(shí)，受受櫥窗窗里產(chǎn)產(chǎn)品的的擺放放形式式影響響很大大，產(chǎn)產(chǎn)品是是否新新穎，，感覺覺是否否有檔檔次，，有品品味，，是否否符合合自己己的口口味，，都能能激發(fā)發(fā)顧客客進(jìn)店店的欲欲望，，所以以櫥窗窗陳列列的重重點(diǎn)——要做到到搭配配和諧諧化、、色彩彩整體體化、、搭配配人性性化。。商品視視覺形形象櫥窗陳陳列商品視視覺形形象>搭配和和諧化化櫥窗內(nèi)內(nèi)陳列列的產(chǎn)產(chǎn)品：：風(fēng)格格一致致，當(dāng)當(dāng)季新新款>色彩整整體化化櫥窗內(nèi)內(nèi)陳列列的產(chǎn)產(chǎn)品：：色系系不超超過2-3種，““X”型交交叉呼呼應(yīng)>造型人人性化化櫥窗內(nèi)內(nèi)陳列列的產(chǎn)產(chǎn)品：：整燙燙出樣樣，必必須穿穿鞋，，休閑閑款式式袖口口卷起起櫥窗陳陳列的的重點(diǎn)點(diǎn)：商品視視覺形形象導(dǎo)購員員>不能不不看到到的“視覺形形象”導(dǎo)購服服務(wù)形形象走進(jìn)各各個(gè)商商場(chǎng)和和抓賣賣點(diǎn)，，除了了能看看到琳琳瑯滿滿目的的各色色商品品外，，導(dǎo)購購員也也是你不不能不不看到到的“陳列”，目前前大商商場(chǎng)各各專柜柜在裝裝修上上都舍舍得花花大本本錢，，陳列上上也開開始越越來越越在意意，請(qǐng)請(qǐng)專業(yè)業(yè)的陳陳列師師在店店內(nèi)擺擺設(shè)，，就是是說硬硬件的的建設(shè)設(shè)已經(jīng)日日趨完完善了了。那那么軟軟件呢呢？就就是說說我們們店里里那些些活生生生的的導(dǎo)購購員的的服務(wù)務(wù)如何呢呢？不讓顧顧客進(jìn)進(jìn)店的的動(dòng)作作導(dǎo)購服服務(wù)形形象吸引顧顧客進(jìn)進(jìn)店的的舉動(dòng)動(dòng)導(dǎo)購服服務(wù)形形象吸引顧顧客進(jìn)進(jìn)店的的舉動(dòng)動(dòng)導(dǎo)購服服務(wù)形形象動(dòng)作吸吸引導(dǎo)購服服務(wù)形形象聲音吸吸引導(dǎo)購服服務(wù)形形象>我們?cè)谠谟鲆娨妱e人人的前前4秒就對(duì)對(duì)別人人下了了判斷斷>永遠(yuǎn)不不會(huì)有有”第第二次次“機(jī)機(jī)會(huì)來來獲取取”第第一印印象““>當(dāng)我們們遇見見別人人時(shí)，，最初初都是是通過過儀容容和外外表來來評(píng)估估一個(gè)個(gè)人贏得良良好的的第一一印象象導(dǎo)購服服務(wù)形形象不讓顧顧客進(jìn)進(jìn)店的的動(dòng)作作導(dǎo)購服服務(wù)形形象把顧客客趕出出店鋪鋪的行行為導(dǎo)購服服務(wù)形形象夸張艷艷麗的的裝扮扮累贅的的首飾飾濃烈的的香水水懶散的的體態(tài)態(tài)如如：倚倚靠貨貨架、、雙臂臂報(bào)胸胸、雙雙手插插兜等等上崗前前食用用帶刺刺激性性氣味味的食食物生硬的的語氣氣、無無所事事事的的態(tài)度度消極郁郁悶的的情緒緒導(dǎo)購服服務(wù)形形象遲鈍木木訥沒精打打采忽略顧顧客沒有耐耐心拿顧客客開玩玩笑把顧客客趕出出店鋪鋪的行行為導(dǎo)購服服務(wù)形形象>太多多多重復(fù)復(fù)招呼呼如果同同事已已向顧顧客打打招呼呼，顧顧客經(jīng)經(jīng)過你你身邊邊時(shí)，，只需需要要微笑笑或點(diǎn)點(diǎn)頭即即可>機(jī)械化化打招招呼把顧客客趕出出店鋪鋪的行行為導(dǎo)購服服務(wù)形形象分享>幅度太太大的的動(dòng)作作>太早大大聲招招呼顧顧客把顧客客趕出出店鋪鋪的行行為導(dǎo)購服服務(wù)形形象人跑哪哪里去去了，，為什什么即即使有有人也也不會(huì)會(huì)進(jìn)你你的店店？>客人拐拐到別別家店店去了了！>店里的的人就就更加加更加加的少少。>品牌就就是這這樣此此起彼彼伏，，大浪浪淘沙沙。不努力力工作作的導(dǎo)導(dǎo)購們們呢？？>今天不不努力力工作作，明明天努努力找找工作作。導(dǎo)購服服務(wù)形形象你只有有一次次機(jī)會(huì)會(huì)去制制造良良好的的第一一印象象>在顧客客進(jìn)店店5秒內(nèi)和和客人人打招招呼，，面帶帶微笑笑，表表示歡歡迎>保持親親切、、友善善、自自然的的態(tài)度度>給顧客客需要要的空空間和和時(shí)間間我們能能做什什么？？不要用用自己己作為為顧客客時(shí)也也不喜喜歡的的歡迎迎方式式來招招呼你你的顧顧客導(dǎo)購服服務(wù)形形象清新亮亮麗的的妝容容（女女性導(dǎo)導(dǎo)購））得體、、整潔潔、統(tǒng)統(tǒng)一的的制服服工牌的的統(tǒng)一一佩戴戴清潔、、整齊齊的發(fā)發(fā)型，，將長長發(fā)盤盤起友好、、愉快快、自自然的的聲音音自然端端正的的體態(tài)態(tài)、落落落大大方的的舉止止熱情開開朗、、積極極樂觀觀的情情緒導(dǎo)購服服務(wù)形形象導(dǎo)購服服務(wù)形形象>迎賓語語的統(tǒng)統(tǒng)一>迎賓的的語言言統(tǒng)一一成為為必要要>經(jīng)營品品牌的的必須須統(tǒng)一迎迎賓語語言就就是“（先生生/小姐））+您好/早上好好/下午好好/晚上好好+歡迎光光臨方方特歡歡樂生生活”導(dǎo)購服服務(wù)形形象>語言的的影響響力只只有11%>動(dòng)作，，視覺覺，這這是關(guān)關(guān)鍵的的因素素>案例：：萬寶寶龍的的服務(wù)務(wù)動(dòng)作作導(dǎo)購服服務(wù)形形象第1問：你是否否制定定每天天的銷售業(yè)業(yè)績指指標(biāo)？店鋪18問銷售服服務(wù)你是否否知道道店鋪鋪的暢銷款款？庫存是否充充足？？店鋪18問銷售服服務(wù)第2問：你是否否找到到暢銷銷款的的替代代款？？店鋪18問銷售服服務(wù)第3問：你是否否將暢暢銷款款和滯滯銷款款如何何組合合銷售售？店鋪18問銷售服服務(wù)第4問：你每周周找出出滯銷銷商品品了嗎嗎？店鋪18問銷售服服務(wù)第5問：你是否否知道道數(shù)量量及價(jià)價(jià)格占占比最最高的的滯銷銷款，，有沒沒有搭搭配其其他商商品出出樣？？？店鋪18問銷售服服務(wù)第6問：你有沒沒有和和員工工一起起尋找找滯銷銷款的的賣點(diǎn)點(diǎn)？店鋪18問銷售服服務(wù)第7問：你的展展臺(tái)上上是否否是陳陳列的的價(jià)格格低的的商品品？店鋪18問銷售服服務(wù)第8問：你是否否一直直在賣賣價(jià)格格低的的商品品？店鋪18問銷售服服務(wù)第9問：你是否否制定定每周周的主主推商商品？？店鋪18問銷售服服務(wù)第10問：你是否否教員員工主主推款款的賣賣點(diǎn)？？店鋪18問銷售服服務(wù)第11問：你知道道客流流高的的地方方貨品品銷售售好嗎嗎？店鋪18問銷售服服務(wù)第12問：你每天天計(jì)算算連帶帶率了了嗎？？店鋪18問銷售服服務(wù)第13問：你是否否教員員工搭搭配主主推商商品？？店鋪18問銷售服服務(wù)第14問：您是否否在例例會(huì)中中教員員工價(jià)價(jià)格高高的貨貨品的的賣點(diǎn)點(diǎn)？店鋪18問銷售服服務(wù)第15問：您是否否在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)教教員工工回應(yīng)應(yīng)價(jià)格格高的的問題題？店鋪18問銷售服服務(wù)第16問：您是否否每天天提醒醒員工工服務(wù)務(wù)的重重要性性？店鋪18問銷售服服務(wù)第17問：您是否否每天天檢查查員工工是否否熟悉悉商品品賣點(diǎn)點(diǎn)？店鋪18問銷售服服務(wù)第18問：我們能能做什什么？？>有能力力提供供個(gè)性性化服服務(wù)使VIP客戶產(chǎn)產(chǎn)生“我與別別人不不同的的感受受”，當(dāng)其其他非非VIP客戶得得到的的待遇遇與我我相同同時(shí)，，我不不會(huì)由由此產(chǎn)產(chǎn)生對(duì)對(duì)品牌牌的好好感。。只有有讓消消費(fèi)者者感到到自己己是特特殊的的消費(fèi)費(fèi)者，，才會(huì)會(huì)拉近近彼此此的距距離，，增加加其好好感。。>情感營營銷：：溝通中中拉近近雙方方的距距離，，甚至至達(dá)到到混淆淆購銷銷角色色的地地步，，當(dāng)購購銷雙雙方感感覺象象一家家人一一樣的的時(shí)候候，營營銷的的發(fā)生生便只只是日日常生生活的的一部部分了了。銷售服服務(wù)>作為零零售店店鋪工工作的的落實(shí)實(shí)者，，希望望這次次講解解在今今后的的工作作中為為你帶帶來幫幫助>我們今今后還還會(huì)不不斷的的豐富富培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容，，從而而幫助助大家家作出出更加加出色色的業(yè)業(yè)績>我們歡歡迎任任何關(guān)關(guān)于工工作的的疑惑惑，也也會(huì)在在第一一時(shí)間間幫助助大家家解答答>在不遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將將來，，我們們一定定會(huì)看看到一一個(gè)更更加輝輝煌的的九牧牧王品品牌在在我們們手中中得以以展現(xiàn)現(xiàn)。銷售服服務(wù)在沒有有終點(diǎn)點(diǎn)的道道路上上，我我們能能走多多遠(yuǎn)？？9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。05:41:2405:41:2405:4112/31/20225:41:24AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2205:41:2405:41Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。05:41:2405:41:2405:41Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2205:41:2405:41:24December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20225:41:24上上午午05:41:2412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:41上午午12月-2205:41December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/315:41:2405:41:2431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。5:41:24上午5:41上上午05:41:2412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。05:41:2405:41:2405:4112/31/20225:41:24AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:41:2405:41Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。05:41:2405:41:2405:41Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2205:41:2405:41:24December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20225:41:24上午午05:41:2412月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月225:41上上午12月-2205:41December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/315:41:2405:41:2431December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。5:41:24上上午午5:41上上午