金牌銷售員的銷售話術(shù)主顧開拓話術(shù)(一)

金牌銷售員的銷售話術(shù)以信為媒，架設(shè)溝通橋梁

在與客戶接觸之前，應(yīng)該把材料發(fā)送到客戶那里投石問路。這個(gè)材料，可以是電子郵件，可以是信函，也可以是其他的一些產(chǎn)品說明。呼吁、先寫封信有助與你，當(dāng)你再打電話時(shí)，對(duì)可戶而言，你已不再是個(gè)完全的陌生人。金牌銷售員的銷售話術(shù)

“劉經(jīng)理，我是XXX公司的錢軍。我上星期給您寄過一封信，不知道您收到?jīng)]有？”因?yàn)橐呀?jīng)事先在信里作過自我介紹，再同劉經(jīng)理通話時(shí)先談一個(gè)肯定會(huì)有下文的話題——那封信。對(duì)方是否收到這封信倒不是最主要的。金牌銷售員的銷售話術(shù)

在給客戶發(fā)送材料的時(shí)候，是不是可以把所有的報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品質(zhì)量證明、彩色外觀圖片、工藝制作流程、同類企業(yè)產(chǎn)品對(duì)比說明等等，都一下字寄過去呢？不能。一是為了郵資考慮。而是為了與拍板人見面考慮——如果你把資料都寄給對(duì)方，那會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？金牌銷售員的銷售話術(shù)

銷售員：張總，您好，我是XXXX的郭靖。是這樣，我在本月2號(hào)的時(shí)候給您寄過去一些資料，您看過沒有？客戶：我看過了，所有的材料我都看到了，同類產(chǎn)品我們這里已經(jīng)進(jìn)不不少了，我們的貨架有限，對(duì)不起，我不能再進(jìn)你們的貨了。實(shí)在對(duì)不起。沒辦法，我們考慮過了，不行。銷售員：張總，您再比較比較，我準(zhǔn)備和您會(huì)個(gè)面，把有關(guān)的事和您詳細(xì)說明一下?？蛻簦骸安挥昧?，所有的材料我都看見了，不適合我們商場(chǎng)的定位，你再到別的商場(chǎng)問一問，好嗎？我還有事，再見。

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——這說明，你把所有的材料寄過去，可能你就失去了與客人交鋒和游說的機(jī)會(huì)。這就像一部電影，如果你事先告訴他全部的內(nèi)容，他就不再有興趣到電影院去了。而你產(chǎn)品的價(jià)值遠(yuǎn)不是那幾頁材料所能表達(dá)的，還需要你去現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面地和他溝通。所以，你寄材料給他，為的是創(chuàng)造一個(gè)見面的機(jī)會(huì)，不要忘了這個(gè)中心。如果你只選擇材料中的一兩種，比如只把彩色樣品和制作工藝流程寄去呢？會(huì)怎樣呢？金牌銷售員的銷售話術(shù)銷售員：張總，您好，我是XXX公司的郭靖。是這樣，我本月2號(hào)的時(shí)候寄去過一張我們公司新投入的系列乳品圖片，您看過了吧？客戶：我看過了，可是你沒有寄報(bào)價(jià)單，同類產(chǎn)品我們的貨架已經(jīng)擺放很多了，可以說已經(jīng)超載了，如果價(jià)格沒什么優(yōu)勢(shì)的話，我們不準(zhǔn)備在進(jìn)同樣的貨了。銷售員：那好，張總，我準(zhǔn)備和您見個(gè)面，把有關(guān)的資料和價(jià)格再跟您詳細(xì)說明一下。這個(gè)星期二或星期三，您看哪個(gè)時(shí)間好？我到您那里談幾分鐘，拜訪您一下。

——這樣，就下了一個(gè)可以和對(duì)方約見的釣鉤。金牌銷售員的銷售話術(shù)有效的詢問顧客姓名顧客最想聽到的聲音，就是自己的姓名。可是銷售員在做電話溝通的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到一種狀況，顧客不愿意把自己的姓名告訴你。為什么呢？顧客有一種擔(dān)憂，有一種恐懼，害怕他一旦把名字告訴了你，你就會(huì)給他推銷某些東西，有可能你會(huì)占用他的時(shí)間，有可能他有某些東西會(huì)被你知道，也就是說你可能會(huì)解開他的某些秘密。金牌銷售員的銷售話術(shù)

1、第一句話術(shù)：“我可以知道您的名字嗎？”第一次給顧客打電話的時(shí)候，特別是打陌生拜訪電話的時(shí)候，說這句話是非常貼切的。可以先稱先生（小姐），請(qǐng)問我可以知道你的名字嗎？一般的人都無法拒絕你，不告訴你他的名字，除非他對(duì)你有特別的抗拒和擔(dān)憂。

2、第二句話術(shù)，在跟顧客溝通過程中，這樣說：“這位先生（小姐），請(qǐng)問怎么稱呼您比較方便？”金牌銷售員的銷售話術(shù)

用上述的方法對(duì)方一般都會(huì)很有禮節(jié)的回答你。在這個(gè)時(shí)候，有幾個(gè)小細(xì)節(jié)要引起注意。在第一次溝通的時(shí)候，可能有的顧客的名字會(huì)很難確定是哪個(gè)字。一個(gè)人的名字被寫錯(cuò)，他回覺得你非常不重視他，他會(huì)跟你在感情上拉長(zhǎng)距離。

金牌牌銷銷售售員員的的銷銷售售話話術(shù)術(shù)例如如：：有個(gè)個(gè)銷銷售售員員打打電電話話給給一一個(gè)個(gè)顧顧客客，，顧顧客客說說他他姓姓“肖”。銷銷售售員員說說：：“怎么么稱稱呼呼您您呢呢？？”他說說：：“我叫叫肖肖峰峰”。然然后后，，銷銷售售員員就就按按照照他他說說的的地地址址給給他他郵郵寄寄了了一一封封信信。。大約約過過了了兩兩個(gè)個(gè)禮禮拜拜，，突突然然顧顧客客一一個(gè)個(gè)電電話話打打進(jìn)進(jìn)來來說說：：“你們們公公司司怎怎么么這這樣樣不不負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任。?！边@位位銷銷售售員員說說：：“怎么么了了？？”，他說說：：“你把把我我的的名名字字全全寫寫錯(cuò)錯(cuò)了了。。”原來來他他的的名名字字不不是是這這個(gè)個(gè)“肖”，也也不不是是這這個(gè)個(gè)“峰”，而而是是“瀟灑灑”的“瀟”，“風(fēng)流流”的“風(fēng)”。本本來來是是寄寄一一封封函函件件邀邀請(qǐng)請(qǐng)他他來來參參加加一一個(gè)個(gè)活活動(dòng)動(dòng)，，結(jié)結(jié)果果把把他他整整個(gè)個(gè)名名字字都都寫寫錯(cuò)錯(cuò)了了，，弄弄得得處處境境非非常常尷尷尬尬。。金牌牌銷銷售售員員的的銷銷售售話話術(shù)術(shù)電話話約約見見客客戶戶的的話話術(shù)術(shù)“二選選一一”法則則———最初初有有艾艾未未爾爾惠惠勒勒提提出出的的。。約見見的的時(shí)時(shí)候候，，你你提提出出兩兩個(gè)個(gè)見見面面的的時(shí)時(shí)間間來來讓讓客客戶戶選選擇擇，，不不問問客客戶戶“有沒沒有有時(shí)時(shí)間間”而應(yīng)應(yīng)該該問問“在這這兩兩個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)間間里里，，哪哪個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)間間有有空空”。比比如如：：“請(qǐng)問問您您是是明明天天上上午午有有空空還還是是下下午午有有空空呢呢？？”如果果客客戶戶這這些些時(shí)時(shí)間間等等候候沒沒有有空空，，你你必必須須一一直直持持續(xù)續(xù)地地問問下下去去：：“那您后天天的上午午什么時(shí)時(shí)候有空空？”如果他說說后天上上午也沒沒有空，，你繼續(xù)續(xù)問他：：“那么后天天的下午午您什么么時(shí)候有有空？”金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)你常常會(huì)會(huì)碰到客客戶回答答：“你你明天再再打電話話與我約約時(shí)間吧吧！”你可以說說“我知知道您的的時(shí)間非非常寶貴貴，而我我也不希希望浪費(fèi)費(fèi)您的時(shí)時(shí)間，因因?yàn)閯偤煤迷谖业牡拿媲坝杏形业男行谐瘫恚?，所以如如果我們們現(xiàn)在就就把時(shí)間間約好，，可能會(huì)會(huì)比明天天再打電電話麻煩煩您更能能節(jié)省您您的時(shí)間間?！碑?dāng)你用這這種方式式回答客客戶時(shí)，，幾乎大大多數(shù)的的人都會(huì)會(huì)同你約約定好見見面的時(shí)時(shí)間。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)不要輕易易說再見見銷售員：：下午好好，劉經(jīng)經(jīng)理，上上次我跟跟您談過過幾分鐘鐘，現(xiàn)在在我想把把我們的業(yè)務(wù)務(wù)詳細(xì)地地對(duì)您做做一個(gè)介介紹，也也就是說說，我要要給您介介紹的這種種方法可可以幫助助您的公公司提高高20%的銷售額額?？蛻簦何椅艺谠跍?zhǔn)備一一份非常常復(fù)雜的的稿子，，沒有時(shí)時(shí)間，再再見。銷售員：：------再見?。ǎ牭竭@這里，銷銷售員也也乖乖地地掛斷了了電話。。）——這里的錯(cuò)錯(cuò)誤是銷銷售員聞聞聲掛斷斷了電話話金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)解釋：一般來說說，拍板板人在說說完最后后一句的的時(shí)候，，哪怕說說再見，，也有繼繼續(xù)游說說的余地地。這是是因?yàn)橹恢挥泻苌偕俚囊恍┬┡陌迦巳苏f出拒拒絕的話話后會(huì)立立即掛斷斷。他們們?cè)谡f再再見的時(shí)時(shí)候，其其實(shí)依然然拿著聽聽筒，想想聽聽對(duì)對(duì)方有什什么反應(yīng)應(yīng)。這時(shí)候有有經(jīng)驗(yàn)的的銷售員員，不會(huì)會(huì)因?yàn)閷?duì)對(duì)方下了了逐客令令而影響響自己的的氣勢(shì)，，他們會(huì)會(huì)抓住機(jī)機(jī)會(huì)，乘乘虛而入入把自己己的推銷銷繼續(xù)下下去。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)（1）客戶：這這件事，，在電話話里談不不清楚，，你發(fā)個(gè)個(gè)傳真吧吧。如果果有興趣趣，我會(huì)會(huì)找你們們，再見見。銷售員：：對(duì)不起起，王老老板，是是這樣，，我們約約個(gè)見面面時(shí)間，，我會(huì)給給您帶一一份詳細(xì)細(xì)的資料料。（2）銷售員：：趙經(jīng)理理，您好好。我有有個(gè)好消消息，我我們的一一種新產(chǎn)產(chǎn)品，在在全國(guó)上上市之前前準(zhǔn)備先先用特價(jià)供供應(yīng)給部部分挑選選出來的的顧客------客戶：謝謝謝你的的電話，，本公司司的政策策是不接接受電話話推銷的的，我還還有事，，再見。。銷售員：：是的，，趙經(jīng)理理，我是是很冒昧昧，對(duì)不不起。那那么這樣樣吧，我我們明天天或者后后天約個(gè)個(gè)時(shí)間，我我會(huì)把我我們的產(chǎn)產(chǎn)品向您您做當(dāng)面面推銷。。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)赴約前再再敲定一一下見面面時(shí)間如果你和和客戶已已經(jīng)約定定了，那那么，當(dāng)當(dāng)你赴約約的前一一天，或或是門前前一兩個(gè)個(gè)小時(shí)，，要打電電話與客客戶確認(rèn)認(rèn)以下，，這很重重要。許許多情況況下客戶戶可能有有突發(fā)情情況而更更改時(shí)間間，但是是他們并并不會(huì)告告訴你。。當(dāng)你興致致勃勃跑跑到客戶戶那兒去去的時(shí)候候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客戶不不在，你你不但錯(cuò)錯(cuò)失了最最佳的銷銷售機(jī)會(huì)會(huì)，也同同時(shí)浪費(fèi)費(fèi)了自己己許多的的時(shí)間。。這就是是“無效效率的拜拜訪”金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)當(dāng)你事先先打電話話確認(rèn)約約見時(shí)，，客戶可可能會(huì)說說：“對(duì)對(duì)不起，，我臨時(shí)時(shí)有事情情，不能能見你了了?！碑?dāng)這種情情形發(fā)生生時(shí)，你你可以直直接地說說：“沒沒關(guān)系，，我知道道您的時(shí)時(shí)間是寶寶貴的，，而我也也不希望望浪費(fèi)您您的時(shí)間間，因?yàn)闉槲抑恍栊枰寄?0分鐘的時(shí)時(shí)間，相相信這10分鐘對(duì)您您非常有有價(jià)值，，所以我我們是不不是改成成今天下下午兩點(diǎn)點(diǎn)或是明明天早晨晨10點(diǎn)呢？哪哪一個(gè)時(shí)時(shí)間您比比較有空空？”——記住，你你一定要要當(dāng)場(chǎng)和和客戶約約定下一一次的約約會(huì)時(shí)間間才能掛掛電話。。這樣總總比你幾幾個(gè)小時(shí)時(shí)白跑一一個(gè)來回回要有效效率的多多吧！金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)拒絕會(huì)面面處理話話術(shù)拒絕理由由一：資資金緊張張客戶：對(duì)對(duì)不起，，您的產(chǎn)產(chǎn)品聽起起來很吸吸引人，，但我們們已經(jīng)花花完了本本季的預(yù)預(yù)算，請(qǐng)您您到下次次再同我我聯(lián)絡(luò)。。銷售員：：我很遺遺憾同您您聯(lián)絡(luò)得得太晚了了。不過過我還沒沒有告訴訴您，我我們將在在報(bào)刊和電電視上登登廣告宣宣傳我們們的產(chǎn)品品，假如如您采購(gòu)購(gòu)我們的的貨，您公司的的名字就就可能會(huì)會(huì)在廣告告中出現(xiàn)現(xiàn)。我們們?nèi)ツ甑牡男麄鳂O極為成功。下星星期我把把我們的的產(chǎn)品拿拿來請(qǐng)您您過目行行嗎？金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)拒絕理由由二：對(duì)對(duì)原供應(yīng)應(yīng)商比較較滿意（（如果某某單位同同其供應(yīng)應(yīng)商合作作得比較較成功，他就會(huì)會(huì)繼續(xù)同這位位供應(yīng)商合作作，而不會(huì)輕輕易把目光轉(zhuǎn)向他人。））如果你想同原原供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，與這位經(jīng)經(jīng)營(yíng)者建立起起業(yè)務(wù)關(guān)系，，工作將會(huì)有有一定難度，，進(jìn)行一般得得產(chǎn)品宣傳是是很難吸引對(duì)對(duì)方。你必須須著重宣傳你你的產(chǎn)品及經(jīng)經(jīng)營(yíng)手法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。比如利利潤(rùn)高、提供供免費(fèi)廣告宣宣傳、支付全全部或部分產(chǎn)產(chǎn)品的特別推推廣費(fèi)用、不不好賣可以退退貨等。謝謝觀賞請(qǐng)多多支持9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。05:37:1105:37:1105:3712/31/20225:37:11AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2205:37:1105:37Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。05:37:1105:37:1105:37Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2205:37:1105:37:11December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。31十十二二月月20225:37:11上上午午05:37:1112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:37上午午12月-2205:37December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/315:37:1105:37:1131December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。5:37:11上上午5:37上上午05:37:1112月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。05:37:1105:37:1105:3712/31/20225:37:11AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎ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