醫(yī)院門診部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）

評價標(biāo)準(zhǔn)說明評價采用ABCD四檔表示，A－優(yōu)秀，B－良好，C－合格，D－不合格評定原則：C條款任何一項指標(biāo)未達(dá)到，不得“C”，未達(dá)“C”不評“B”；B條款任何一項指標(biāo)未達(dá)到，不得“B”，未達(dá)“B”不評“A”；A條款任何一項指標(biāo)未達(dá)到，不得“A”。目錄123實施科學(xué)護(hù)理管理改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理質(zhì)量醫(yī)院高度重視和支持門診護(hù)理工作

1.醫(yī)院高度重視和支持護(hù)理工作

1-3人文環(huán)境1-5信息系統(tǒng)1-2護(hù)士數(shù)量1-4儀器設(shè)備醫(yī)院高度重視和支持護(hù)理工作1-1領(lǐng)導(dǎo)重視1-1領(lǐng)導(dǎo)重視制定切實可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施方案，明確各部門職責(zé)分工，實施目標(biāo)管理實地查看優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展落實情況；訪談分管主任門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展情況，存在問題分析，對策，解決進(jìn)度；查閱計劃、方案、總結(jié)、落實情況的檢查考核、追蹤分析和改進(jìn)措施?；疽笤u價方法

1.有在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”。2.有門診護(hù)理工作計劃，與護(hù)理部總體規(guī)劃和護(hù)理發(fā)展方向一致；有優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體實施方案3.相關(guān)人員知曉計劃、方案的主要內(nèi)容C符合“C”，并：

在門診全面落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計劃B

符合“B”，并：

有對計劃、方案落實情況的追蹤分析，持續(xù)改進(jìn)門診護(hù)理工作A1-1領(lǐng)導(dǎo)重視1-2

護(hù)士數(shù)量護(hù)士人力資源配備與醫(yī)院功能、任務(wù)及規(guī)模一致，滿足護(hù)理工作需求實地查看護(hù)士配置比例是否符合需求

基本要求評價方法1-2

護(hù)士數(shù)量1、護(hù)士人力資源配備與醫(yī)院功能、任務(wù)及規(guī)模一致2、基于門診量、治療量等綜合因素合理配置護(hù)士；平均每天每100人就診患者至少配置1名護(hù)士。C符合“C”，并：優(yōu)先安排臨床護(hù)理經(jīng)驗豐富，專業(yè)能力強(qiáng)的護(hù)士承擔(dān)分診工作。B符合“B”，并：

能夠依據(jù)門診特點和崗位需求，合理配置護(hù)理人力資源。A1-3

人文環(huán)境醫(yī)院重視人文環(huán)境建設(shè)，對護(hù)士實施“人文關(guān)懷”,護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù)實地查看護(hù)士工作環(huán)境，職業(yè)防護(hù)與醫(yī)療保健措施訪談護(hù)士了解提供防護(hù)、醫(yī)療保健措施的落實情況查閱相關(guān)制度、規(guī)范基本要求評價方法1-3人文環(huán)境CBA1.護(hù)士有良好的工作環(huán)境2.有護(hù)士相應(yīng)崗位職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)措施符合“C”，并：

上述制度和規(guī)定得到落實符合“B”，并：1.護(hù)士對工作環(huán)境滿意2.對上述制度落實情況有追蹤和評價，持續(xù)改進(jìn)有成效1-4儀器設(shè)備備護(hù)理工作作所需的的必備儀儀器、設(shè)設(shè)備等落落實到位位，處于于完好狀狀態(tài)，有有保障制制度、流流程、預(yù)預(yù)案實地查看看搶救設(shè)備備配備情情況查看護(hù)士使用用搶救設(shè)設(shè)備的培培訓(xùn)計劃劃有應(yīng)急預(yù)案案演練記記錄基本要求評價方法1-4儀器器設(shè)備——評價要要點C1搶救設(shè)備備落實到到位，處處于完好好狀態(tài)（（簡易呼呼吸器、、搶救車車、供氧氧裝置））2.有搶救物物品使用用的制度度與流程程3、建立完完善的設(shè)設(shè)備管理理制度B符合“C”，并：1.

護(hù)士知曉使用制度與操作規(guī)程的主要內(nèi)容2.護(hù)士熟練使用搶救設(shè)備A符合“B”，并：科室落實情況有追蹤和評價，有持續(xù)改進(jìn)1-5信息系統(tǒng)統(tǒng)

評價方法基本要求門診信息息系統(tǒng)能能夠為護(hù)護(hù)理服務(wù)務(wù)提供支支持實地查看看信息系統(tǒng)統(tǒng)的使用用情況訪談護(hù)士，了了解信息息系統(tǒng)使使用是否否便捷、、安全、、有效1-5信息系統(tǒng)統(tǒng)-評價要點點BC1.有門診信息系統(tǒng)（包括預(yù)約掛號系統(tǒng)。2.建立基于醫(yī)院信息平臺的預(yù)約掛號系統(tǒng)，提高患者預(yù)約就診比例、3.有門診流量實時監(jiān)控系統(tǒng)。符合“C”，并：1.實施多種形式的預(yù)約診療與分時段服務(wù)，對門診和出院復(fù)診患者實施中長期預(yù)約。2.省級三甲醫(yī)院預(yù)約診療率90%A符合“B”，并：實現(xiàn)診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機(jī)等移動設(shè)備支付，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號、繳費(fèi)】取藥排隊時間≧2實實施科學(xué)學(xué)護(hù)理管管理2-1實施崗位位管理2-2相關(guān)制度2-3護(hù)士調(diào)調(diào)配2-4培訓(xùn)與與考核2-1實施崗位位管理評價方法基本要求按照科學(xué)學(xué)管理、、按需設(shè)設(shè)崗、保保障患者者安全和和護(hù)理質(zhì)質(zhì)量的原原則合理理，設(shè)置置護(hù)理崗崗位，明明確崗位位職責(zé)和和任職條條件實地查看看各崗位護(hù)護(hù)士工作作情況是是否符合合崗位工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)訪談護(hù)士崗位位職責(zé)和和任職條條件查閱各崗位說說明書、、分布圖圖2-1實施科學(xué)學(xué)管理--評價要點點ACB1.按照科學(xué)學(xué)管理、、按需設(shè)設(shè)崗、保保障患者者安全和和護(hù)理質(zhì)質(zhì)量，設(shè)設(shè)置崗位位合理2.根據(jù)崗位位職責(zé)，，結(jié)合工工作性質(zhì)質(zhì)、工作作任務(wù)、、責(zé)任輕輕重和技技術(shù)難度度等要素素，明確確崗位所所需護(hù)士士的任職職條件符合“C”，并：1.布點定崗崗，方便便患者2.相關(guān)人員員知曉本本部門、、本崗位位的職責(zé)責(zé)和任職職條件符合“B”，并：對護(hù)士崗崗位管理理工作有有追蹤和和評價，，持續(xù)改改進(jìn)有成成效2-2相關(guān)制度度評價方法基本要求建立建全全制度、、流程服服務(wù)規(guī)范范和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并有有效落實實。實地查閱閱門診管管理制度度和流程程服務(wù)規(guī)規(guī)范和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等；；提問護(hù)護(hù)理人員員急危重重癥優(yōu)先先處置的的相關(guān)制制度。2-2相關(guān)制度度--評價要點點CB1、及時時修訂健健全相關(guān)關(guān)制度。。2、及時時修訂健健全服務(wù)務(wù)規(guī)范和和標(biāo)準(zhǔn)等等。3、有急危重癥癥優(yōu)先處處置的相相關(guān)制制度與程程序。符合“C”，并護(hù)理人員員知曉相相關(guān)制度度、服務(wù)務(wù)規(guī)范和和標(biāo)準(zhǔn)并并有效落落實。符合“B”，并：各項規(guī)范范制度等等及時修修訂、更更新，有有持續(xù)改改進(jìn)程成成效A2-3護(hù)士調(diào)配配評價方法基本要求對護(hù)理人人力資源源實行彈彈性調(diào)配配，動態(tài)態(tài)管理；；有緊急急護(hù)理人人力資源源調(diào)配的的規(guī)定、、執(zhí)行方方案實地查看看護(hù)士排班班是否合合理及調(diào)調(diào)配方案案；訪談護(hù)士長其其結(jié)合科科室特點點、護(hù)士士結(jié)構(gòu)與與數(shù)量的的排班思思路。2-3護(hù)士調(diào)配配--評價要點點CB1、有““以患者者為中心心”保障障實施人人力資源源調(diào)配的的實施方方案2、有緊緊急情況況下護(hù)理理人力資資源調(diào)配配的規(guī)定定，有執(zhí)執(zhí)行方案案。符合“C”，并1、相關(guān)關(guān)人員知知曉緊急情況況下護(hù)理理人力資資源調(diào)配配的規(guī)定定的主要要內(nèi)容。。2、根據(jù)就診診量及醫(yī)醫(yī)生出診診情況，，合理排排班符合“B”，并：有緊急情況況下護(hù)理理人力資資源調(diào)配配演練，，持續(xù)改改進(jìn)。A2-4培訓(xùn)與考考核評價方法基本要求根據(jù)要求求實施護(hù)護(hù)士崗位位培訓(xùn)訪談護(hù)士接受受培訓(xùn)的的情況查閱科室室培訓(xùn)內(nèi)容容、考核核記錄等等2-4培培訓(xùn)與與考核評價要點點CB

C1.有護(hù)士培培訓(xùn)的方方案或計計劃符合“C”，并：1.落實培訓(xùn)訓(xùn)方案和和計劃，，有培訓(xùn)訓(xùn)記錄符合“B”，并：1.對培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容考核核有分析析和評價價，持續(xù)續(xù)改進(jìn)有有成效A3-1優(yōu)化診室室實施布布局，營營造溫馨馨就診環(huán)環(huán)境3-2滿意度評評價3-3健康宣教教3-6風(fēng)風(fēng)險險控制3-5質(zhì)質(zhì)量量控制管管理組織織3-4強(qiáng)強(qiáng)化化人文關(guān)關(guān)懷意識識，加強(qiáng)強(qiáng)護(hù)患溝溝通3.改善善護(hù)理服服務(wù)，提提升護(hù)理理質(zhì)量OREMIPSUMDOLOR3-1優(yōu)化診室室布局結(jié)結(jié)構(gòu)營造溫馨馨就診環(huán)環(huán)境基本要求優(yōu)化診室室布局，，保持環(huán)環(huán)境整潔潔，設(shè)置置醒目標(biāo)標(biāo)識，提提供便民民設(shè)施實地查看看門診布局局是否科科學(xué)、合合理，流流程有序序、連貫貫、便捷捷；衛(wèi)生間是是否整潔潔；指示標(biāo)識識是否清清晰、明明了；便民設(shè)施施是否落落實到位位。評價方法法3-1優(yōu)化診區(qū)區(qū)實施布布局營造造溫馨環(huán)環(huán)境--評價要點點BAC1.根據(jù)門診診患者病病種排序序及其常常規(guī)診查查流程，，合理分分布各專?？圃\室室和醫(yī)技技檢查室室。2.就診區(qū)域域保持干干凈、整整潔、安安全、舒舒適；診診室內(nèi)物物品擺放放有序。。3.就診區(qū)域域設(shè)置就就診平面面圖、科科室分布布圖，指指示標(biāo)識識清晰，，明了，，為危險險、易燃燃、易爆爆、有害害、有毒毒物品和和放射源源等設(shè)置置醒目的的安全警警示4、有為患患者提提供飲飲水、、應(yīng)急急電話話、輪輪椅、、紙、、筆等等便民民設(shè)施施符合““C”，并：：1、分樓層層設(shè)置置掛號號、繳繳費(fèi)窗窗口，，有效效引流流和分分流患患者。。2、嚴(yán)嚴(yán)格落落實公公共場場所禁禁煙要要求，，加強(qiáng)強(qiáng)衛(wèi)生生間管管理，，保證證公共共場所所干凈凈整潔潔，空空氣流流通。。3、放放射檢檢查時時為患患者提提供更更衣條條件和和符合合規(guī)范范的放放射防防護(hù)。。符合““B”，并：：1、針針對門門診重重點區(qū)區(qū)域和和高峰峰時段段有措措施保保障門門診診診療的的秩序序和連連貫性性。2、有有縮短短患者者等候候時間間的措措施。。3-2滿滿意度度評價價評價方方法基本要要求患者對對護(hù)理理服務(wù)務(wù)滿意意查看滿意度度方法法查閱調(diào)查測測評結(jié)結(jié)果3-2滿意意度評評價--評價要要點BACC開展?jié)M滿意度度調(diào)查查（至至少每每月一一次））符合““C”，并：：對調(diào)查查結(jié)果果進(jìn)行行總結(jié)結(jié)、分分析、、改進(jìn)進(jìn)符合““B”，并：：患者滿滿意度度達(dá)到到90%以上3-3健康宣宣教評價方法基本要求為患者者提供供心理理與健健康指指導(dǎo)服服務(wù)實地查查看護(hù)士是是否落落實健健康指指導(dǎo)訪談護(hù)士對對指導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)容容的掌掌握情情況查閱相關(guān)資資料3-3健康宣宣教評價要要點BAC1.有符合合專業(yè)業(yè)特點點的健健康指指導(dǎo)等等資料料，對對指導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)容容及時時更新新2.護(hù)士知知曉主主要內(nèi)內(nèi)容并并履行行指導(dǎo)導(dǎo)職責(zé)責(zé)。符合““C”，并：：1.通過多多種方方式將將上述述內(nèi)容容傳遞遞給患患者2.能根據(jù)據(jù)患者者的需需求提提供適適宜的的指導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)容容和方方式3.對指導(dǎo)導(dǎo)效果果進(jìn)行行分析析評價價，有有記錄錄符合““B”，并：：門診部部有專專門的的健康康教育育培訓(xùn)訓(xùn)室3-4強(qiáng)化化人文文關(guān)懷懷意識識，加加強(qiáng)護(hù)護(hù)患溝溝通評價方法基本要求深化““以病病人為為中心心”的的理念念，增增強(qiáng)主主動服服務(wù)和和人文文關(guān)懷懷意識識、尊尊重和和保護(hù)護(hù)患者者隱私私，給給予患患者悉悉心照照顧、、關(guān)愛愛、心心里支支持。。實地查查看門診就就診秩秩序，，護(hù)理理人員員工作作狀態(tài)態(tài)；訪談患者就就醫(yī)感感受。。3-4評價要要點BAC1.護(hù)理人人員著著裝整整潔、、規(guī)范范，佩佩戴胸胸卡，，易于于患者者識別別。2、執(zhí)執(zhí)行““一一室一一醫(yī)一一患””診查查制度度。3、護(hù)護(hù)理人人員語語言通通俗易易懂，，態(tài)度度和藹藹熱情情，尊尊重患患者4、各各項診診療服服務(wù)有有愛心心、耐耐心、、責(zé)任任心，，做好好宣教教、解解釋和和溝通通。符合““C”，并：：1.在診室室、治治療室室設(shè)置置私密密性保保護(hù)設(shè)設(shè)施。。2.三級醫(yī)醫(yī)院門門診建建立有有社工工和志志愿者者服務(wù)務(wù)，優(yōu)優(yōu)先為為老幼幼殘孕孕患者者提供供引路路導(dǎo)診診、維維持秩秩序等等服務(wù)務(wù)符合““B”，并：：對門診診等候候、預(yù)預(yù)約診診療、、特殊殊檢查查、特特殊治治療和和手術(shù)術(shù)前后后的患患者，，通過過新媒媒體、、微平平臺、、告知知單等等多種種形式式提供供提示示服務(wù)務(wù)。3-5質(zhì)量控控制管管理組組織評價方法3-5-1基本要求有護(hù)理理質(zhì)量量和安安全管管理組組織，，職責(zé)責(zé)明確確有監(jiān)監(jiān)管措措施。。實地查查看科室質(zhì)質(zhì)量和和安全全落實實措施施落實實情況況。訪談護(hù)質(zhì)量量安全全委員員會成成員，，了解解質(zhì)控控思路路及管管理措措施查閱相關(guān)資資料3-5質(zhì)量控控制管管理組組織--評價要要點3-5-1BAC1.有護(hù)理理質(zhì)量量和安安全管管理組組織，，人員員構(gòu)成成合理理、職職責(zé)明明確2.有年度護(hù)護(hù)理質(zhì)質(zhì)量安安全工工作計計劃。。3、有門診診護(hù)理理質(zhì)量量考核核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。符合““C”，并：：1.定期召召開質(zhì)質(zhì)控會會議2.設(shè)專職職人員員負(fù)責(zé)責(zé)護(hù)理理質(zhì)量量與安安全管管理，，有考考核記記錄。。符合““B”，并：：對科室室質(zhì)量量和安安全措措施落落實的的成效效有評評價與與改進(jìn)進(jìn)的具具體措措施。。3-5質(zhì)量控控制管管理組組織評價方法3-5-2基本要求護(hù)士具具備急急危重重患者者搶救救的相相關(guān)知知識與與應(yīng)急急技能能實地查查看護(hù)士對對急危危重患患者的的搶救救能力力查閱相關(guān)資資料3-5質(zhì)量控控制管管理組組織3-5-2BAC1.護(hù)士掌掌握本本診區(qū)區(qū)常見見疾病病的觀觀察要要點，，對候候診、、就診診患者者密切切觀察察病情情變化化，給給予及及時、、有效效處置置2.護(hù)士掌掌握急急危重重患者者搶救救技術(shù)術(shù)（CPR、簡簡易呼呼吸器器、吸吸氧））符合““C”，并：：1.護(hù)士正正確實實施危危重患患者搶搶救流流程及及應(yīng)急急預(yù)案案符合““B”，并：：對護(hù)士士培訓(xùn)訓(xùn)、危危重患患者搶搶救實實施的的考核核有總總結(jié)、、分析析和評評價。。3-6風(fēng)險險控制制評價方法基本要求有重點點環(huán)節(jié)節(jié)應(yīng)急急管理理制度度，緊緊急意意外情情況的的應(yīng)急急預(yù)案案及演演練實地查查看制度、、應(yīng)急急預(yù)案案的落落實情情況查閱預(yù)預(yù)案培訓(xùn)及及演練練的相相關(guān)資資料3-6風(fēng)險險控制制-評價要要點BAC1.有對重重點環(huán)環(huán)節(jié)：：包括括候診診患者者突發(fā)發(fā)狀況況（低低血糖糖、跌跌倒等等）有有應(yīng)急急預(yù)案案。2.有院內(nèi)緊緊急意意外事事件（（停電電、停停水、、火災(zāi)災(zāi)、信信息系系統(tǒng)癱癱瘓等等）的的護(hù)理理工作作應(yīng)急急預(yù)案案和處處理流流程。。符合““C”，并：：1.相關(guān)崗崗位護(hù)護(hù)士知知曉2.有應(yīng)急急預(yù)案案的培培訓(xùn)和和演練練，并并有記記錄符合““B”，并：：有對應(yīng)應(yīng)急預(yù)預(yù)案及及演練練的評評價和和分析析，持持續(xù)改改進(jìn)有有成效效。ThankYou!3-6風(fēng)險險控制制-評價要要點3-6風(fēng)險險控制制-評價要要點3-6風(fēng)險險控制制-評價要要點4-2有效落落實4.持持續(xù)改改進(jìn)護(hù)護(hù)理質(zhì)質(zhì)量4-1管理組組織4-3診區(qū)質(zhì)質(zhì)量4-1管理理組織織基本要要求評價方方法CBA有護(hù)理理質(zhì)量量與安安全管管理組組織，，職責(zé)責(zé)明確確，有有監(jiān)管管措施施實地查查看科室質(zhì)質(zhì)量與與安全全措施施落實實情況況訪談質(zhì)量安安全委委員會會成員員，了了解質(zhì)質(zhì)控思思路及及管理理措施施查閱相關(guān)資資料1.科室有有護(hù)理理質(zhì)量量與安安全管管理組組織，，人員員構(gòu)成成合理理、職職責(zé)明明確2.有年度度護(hù)理理質(zhì)量量與安安全工工作計計劃3、有門門診護(hù)護(hù)理質(zhì)質(zhì)量考考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)符合““C”，并：：1.定期召召開質(zhì)質(zhì)控會會議2.設(shè)專職職人員員負(fù)責(zé)責(zé)護(hù)理理質(zhì)量量與安安全管管理，，有考考核記記錄符合““B”，并：：對科室室質(zhì)量量與安安全措措施落落實的的成效效有評評價與與再改改進(jìn)的的具體體措施施4-2-1有效落落實-急救基基本技技能基本要要求評價方方法CBA護(hù)士具具備急急危重重患者者搶救救的相相關(guān)知知識與與應(yīng)急急操作作技能能實地查查看護(hù)士對對急危危重患患者的的搶救救能力力查閱相關(guān)資資料1.護(hù)士熟熟練本本診區(qū)區(qū)常見見疾病病的觀觀察要要點2.護(hù)士掌掌握急急危重重患者者搶救救技術(shù)術(shù)（CPR、簡易易呼吸吸器、、吸氧氧）符合““C”，并：：護(hù)士正正確實實施危危重患患者搶搶救流流程及及應(yīng)急急預(yù)案案符合““B”，并：：對護(hù)士士培訓(xùn)訓(xùn)、危危重患患者搶搶救實實施的的考核核有總總結(jié)、、分析析和評評價4-2-2有效落落實-應(yīng)急能能力基本要要求評價方方法CBA有重點點環(huán)節(jié)節(jié)應(yīng)急急管理理制度度，緊緊急意意外情情況的的應(yīng)急急預(yù)案案及演演練實地查查看制度、、預(yù)案案的落實情情況查閱預(yù)案培培訓(xùn)及及演練練的相關(guān)資資料1.對重點點環(huán)節(jié)節(jié)：包包括候候診患患者突突發(fā)狀狀況（（低血血糖、、跌倒倒等））有應(yīng)應(yīng)急預(yù)預(yù)案.2.有院內(nèi)內(nèi)緊急急意外外事件件（停停電、、停水水、火火災(zāi)、、信息息系統(tǒng)統(tǒng)癱瘓瘓等））的護(hù)護(hù)理工工作應(yīng)應(yīng)急預(yù)預(yù)案和和處理理流程程符合““C”，并：1.相關(guān)崗崗位護(hù)護(hù)士均均知曉曉2.有應(yīng)急預(yù)預(yù)案的的培訓(xùn)訓(xùn)和演演練，，并有有記錄錄符合““B”，并：：實地重點環(huán)環(huán)節(jié)應(yīng)應(yīng)急預(yù)預(yù)案演演練合合格率率95%4-3-1診區(qū)質(zhì)質(zhì)量基本要要求評價方方法CBA診區(qū)環(huán)環(huán)境優(yōu)優(yōu)美，，病人人感到到舒適適實地查查看診區(qū)環(huán)環(huán)境相關(guān)制制度，，訪談護(hù)士1.各診區(qū)區(qū)環(huán)境境干凈凈、整整潔；；物品品擺放放有序序；空空氣清清晰2.各室、、窗臺臺、柜柜后、、下面面、門門后、、各物物體表表面無無積灰灰、污污垢、、血跡跡符合““C”，并：1.各診室室診斷斷床周周有隔隔簾3.各各診室室實現(xiàn)現(xiàn)一患患一醫(yī)醫(yī)診療療符合““B”，并：：對診區(qū)區(qū)環(huán)境境管理理質(zhì)量量有考考核的的總結(jié)結(jié)、評評價、、持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)的分分析基本要要求評價方方法CBA有護(hù)士士工作作流程程，分分工明明確實地查查看資料，，訪談護(hù)士工工作情情況，，查閱科室考考核記記錄1.護(hù)士著著裝符符合要要求，，儀表表儀態(tài)態(tài)規(guī)范范，主主動服服務(wù)，，及時時導(dǎo)診診2.有有門診診護(hù)理理工作作制度度和流流程符合““C”，并：為患者者做好好出診診室后后的導(dǎo)導(dǎo)向工工作，，實地地檢查查95%的患者者知曉曉下一一步就就醫(yī)的的方向向符合““B”，并：：對門診診護(hù)理理工作作有質(zhì)質(zhì)量考考核的的總結(jié)結(jié)、評評價、、分析析4-3-2診區(qū)區(qū)質(zhì)量量9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。04:57:5104:57:5104:5712/31/20224:57:51AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2204:57:5104:57Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。04:57:5104:57:5104:57Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2204:57:5204:57:52December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20224:57:52上午午04:57:5212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:57上上午12月-2204:57December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/314:57:5204:57:5231December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。4:57:52上上午午4:57上上午午04:57:5212月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。04:57:5204:57:5204:5712/31/20224:57:52AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2204:57:5204:57Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。04:57:5204:57:5204:57Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12