如何進(jìn)行電話銷售1.電話銷售的目的2.電話銷售的名單來源3.如何有效的進(jìn)行電話銷售4.進(jìn)行電話銷售的注意事項(xiàng)5.電話銷售實(shí)例觀摩6.測(cè)驗(yàn)1.電話銷售的目的

找到潛在目標(biāo)(有望)客戶判斷客戶等級(jí)(迫切度)大致了解需求邀約參加行銷活動(dòng)建立、補(bǔ)齊或修正客戶基本資料2.電話銷售的名單來源:工商名錄,行業(yè)名錄,工業(yè)區(qū)名錄書面或英特網(wǎng)上的黃頁資料報(bào)紙雜誌的廣告,報(bào)導(dǎo)人才網(wǎng)站上的徵才廠商資料各種展覽招商活動(dòng)的參與廠商人才招聘會(huì)的徵才廠商資料路邊的大形招牌廣告親朋好友的介紹……3.如何有效的進(jìn)行電話銷售在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間找適當(dāng)?shù)娜酥v適當(dāng)?shù)脑?問適當(dāng)?shù)膯栴}甚麼是適當(dāng)?shù)臅r(shí)間?不認(rèn)識(shí)預(yù)計(jì)訪談的對(duì)象時(shí)AM09:00–AM11:50計(jì)2小時(shí)50分鐘PM13:40–PM16:50計(jì)3小時(shí)10分鐘臺(tái)資企業(yè):週一至週六其餘企業(yè):週一至週五?認(rèn)識(shí)或知道預(yù)計(jì)訪談的對(duì)象時(shí)可嚐試上班前30分鐘或下班後1小時(shí)內(nèi)過去慣常的聯(lián)絡(luò)時(shí)間甚麼是適當(dāng)?shù)臅r(shí)間信息中心,電腦室,MIS,信息部門的主管總經(jīng)理,副總經(jīng)理,協(xié)理,廠長(zhǎng)生管/物管/製造部門的主管營(yíng)銷/採(cǎi)購(gòu)及外協(xié)部門的主管財(cái)務(wù)/管理部門的主管就地取材…………誰是適當(dāng)?shù)娜吮粎捲p-假借學(xué)校或公信單位名義借辦活動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)人員,趁機(jī)收集資料借贈(zèng)送信息化相關(guān)資料,趁機(jī)收集資料單刀直入-自報(bào)姓名、公司名稱及目的誰是適當(dāng)?shù)娜苏也坏桨菰L對(duì)象時(shí)怎麼辦甚麼是適當(dāng)?shù)脑捈皢栴}自我介紹,請(qǐng)求對(duì)方給時(shí)間,經(jīng)同意後公司簡(jiǎn)介邀請(qǐng)對(duì)方參加活動(dòng)贈(zèng)送對(duì)方信息化的參考資料目前已信息化的範(fàn)圍有哪些未信息化者-短期內(nèi)有無信息化計(jì)劃(時(shí)間表)已信息化者-短期內(nèi)有無擴(kuò)大範(fàn)圍或更換系統(tǒng)的計(jì)劃(時(shí)間表)資本額,營(yíng)業(yè)額員工人數(shù)/間接人員人數(shù)行業(yè)別/主要產(chǎn)品地址,傳真,電子郵件地址,公司網(wǎng)址表達(dá)詢問詢問或確認(rèn)開場(chǎng)結(jié)合客戶(近期)狀況,以拉進(jìn)雙方距離進(jìn)行電話銷售的程序開場(chǎng),自我介紹,要求給時(shí)間即席式公司簡(jiǎn)介邀請(qǐng)對(duì)方參加行銷活動(dòng)詢問未來信息化計(jì)劃詢問或確認(rèn)基本資料感謝對(duì)方,寄出資料贈(zèng)送對(duì)方信息化資料詢問目前信息化範(fàn)圍建立或修正客戶資料使用對(duì)方的語語言來說話以對(duì)方的說話話速度來說話話多用開放式(open)問句開放式(open)及封閉式(close)問句併用對(duì)方有問我必必有答;我若不知搞懂懂才答音量適中,咬字清悉熟記公司簡(jiǎn)介介/行銷活動(dòng)/要問的問題4.進(jìn)行電電話銷售的注注意事項(xiàng)不要怕被拒絕絕,不要怕被掛電電話多嚐試,找出最適合自自己的電話銷銷售方式避免讓對(duì)方有有被審問的感感覺事先準(zhǔn)備講稿稿事先準(zhǔn)備電話話銷售手填空空白單據(jù)可交換名單,以兩階段方式式進(jìn)行4.進(jìn)行電電話銷售的注注意事項(xiàng)5.電話銷銷售實(shí)例觀摩摩聽?zhēng)讉€(gè)電話銷銷售實(shí)例,為投入電話銷銷售工作暖身身6.測(cè)驗(yàn)公佈期間內(nèi)每每位學(xué)員的電電話銷售成果果聆聽每位學(xué)員員的正面及負(fù)負(fù)面案例表達(dá)自己的個(gè)個(gè)人心得對(duì)別人的案例例提供意見主管予以指導(dǎo)導(dǎo),讚揚(yáng),要求完成培訓(xùn)日起起三個(gè)月內(nèi)-每天有有效家數(shù)15完成培訓(xùn)日起起滿三個(gè)月後後-每天有有效家數(shù)20合格標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)行方式:9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。05:47:3305:47:3305:4712/31/20225:47:33AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2205:47:3305:47Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。05:47:3305:47:3305:47Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2205:47:3305:47:33December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。31十十二月20225:47:33上午午05:47:3312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:47上上午12月-2205:47December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/315:47:3405:47:3431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。5:47:34上上午5:47上上午05:47:3412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。05:47:3405:47:3405:4712/31/20225:47:34AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:47:3405:47Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。05:47:3405:47:3405:47Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2205:47:3405:47:34December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20225:47:34上午午05:47:3412月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月225:47上上午12月-2205:47December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/315:47:3405:47:3431December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。5:47:34上上午午5:47上上午午05:47:3412月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。05:47:3405:47:3405:4712/31/20225:47:34AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2205:47:3405:47Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。05:47:3405:47:3405:47Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2205:47:3405:47:34December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20225:47:34上上午05:47:3412月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月225:47上上午午12月月-2205:47December31,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/315:47:3405:47:3431December202217、一個(gè)人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強(qiáng)不息息。5:47:34上午午5:47上午