供電所年終?工作總結(jié)(?六)__?_年來，我?所總體工作?在局黨委的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?在機(jī)關(guān)部門?的大力幫助?下，以年初?局行政提出?的：“住一?條總線、夯?實二個基礎(chǔ)?、開展三項?活動、建立?四個常態(tài)運?行機(jī)制、實?現(xiàn)五個提高??！睘楣ぷ?思路，以安?全為中心，?以“創(chuàng)一流?”為動力，?以抓用電管?理為重點，?多經(jīng)收入為?保證，通過?全所員工的?辛苦努力，?安全穩(wěn)定、?順利、圓滿?的完成了各?項工作任務(wù)?指標(biāo)?，F(xiàn)將?我所一年來?的工作情況?向各級領(lǐng)導(dǎo)?簡要匯報如?下：一、?經(jīng)濟(jì)效益完?成情況1、?供電量完成?___萬k?wh，超年?控計劃__?_萬kwh?，與去年同?期增加__?_%。2?、售電量完?成___萬?kwh，超?年控計劃_?_____?萬kwh，?與去年同期?上升___?%。3、?線損率。低?壓綜合線損?率為___?%，與年控?計劃___?%，下降_?__百分點?。與去年同?期的___?%，下降了?___百分?點，單臺線?損達(dá)標(biāo)率_?__%，與?年控計劃_?__%，上?升___%?，與去年同?期___%?上升___?個百分點。?4、售電?均價。綜合?售電均價為?0.680?1/千瓦時?。5、營?業(yè)普查，共?計普查約_?_____?戶，其中重?新核比__?_戶，平均?每月合理增?收約___?萬元，為公?司追回?fù)p失?約___萬?元。6、?多經(jīng)收入。?共計完成多?經(jīng)產(chǎn)值__?_萬元。?7、電費回?收___%?。二、重?抓思想工作?，提高職工?隊伍綜合素?質(zhì)本所始終?把建設(shè)職工?隊伍作為提?高管理水平?，加快企業(yè)?發(fā)展的根本?之路，為企?業(yè)的經(jīng)營、?發(fā)展、創(chuàng)新?、奠定豐厚?的人力基礎(chǔ)?。堅持以人?為本的原則?，最大限度?發(fā)揮人力資?源優(yōu)勢，鼓?勵員工加強(qiáng)?學(xué)習(xí)積極參?加全國各類?等級考試，?盡量為其創(chuàng)?造有利的學(xué)?習(xí)條件，為?此我所學(xué)習(xí)?氛圍高漲，?現(xiàn)在讀員工?___人其?中___人?脫產(chǎn)，定期?限輪派若干?名員工到公?司“云石山?”培訓(xùn)基地?進(jìn)行學(xué)習(xí)，?盡量使學(xué)習(xí)?輻射面達(dá)到?最廣，以年?初高嚴(yán)__?_事件為教?材，進(jìn)行了?___倡廉?警示教育系?列課程，進(jìn)?行黨性、黨?風(fēng)、黨紀(jì)教?育，理想信?念教育，通?過教育，幫?助他們樹立?正確的世界?觀、人生觀?、價值觀，?不斷提高防?腐拒變的能?力，杜絕了?違紀(jì)違法行?為的發(fā)生。?因我所注意?職工隊伍綜?合能力的培?養(yǎng)，使得我?所全員工作?熱情高、精?神面貌煥然?一新，崗位?練兵綜合成?績良好，安?規(guī)考試綜合?成績優(yōu)秀，?競能比武，?___個基?層單位中，?綜合評分排?名第___?名。三、?狠抓安全，?夯實安全生?產(chǎn)基礎(chǔ)安全?生產(chǎn)是電力?企業(yè)的永恒?主題，更是?經(jīng)濟(jì)效益的?重要保證，?本所始終把?“安全工作?放在重之又?重的位置，?從抓員工安?全教育入手?，培訓(xùn)員工?操作技能，?落實安全責(zé)?任制，加大?考核力度。?從而極大夯?實了安全生?產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)?定了安全生?產(chǎn)局面，半?年來未發(fā)生?安全事故，?供電可靠率?，電壓合格?率均達(dá)公司?要求，“安?全性評價”?綜合評分為?78、__?_分同比增?長___%?，我們的具?體做法是：?1、專業(yè)?基礎(chǔ)知識、?___面授?每月不少一?次。2、?開展“黨團(tuán)?員身邊列事?故無違章”?活動3、每?季開展安全?大檢查，全?年共查處出?安全隱患_?__多起，?即時處理的?有___起?，隨后在機(jī)?關(guān)部門的幫?助下處理_?__起，余?下幾起未處?理的已報相?關(guān)部門。?4、春、秋?季分別對轄?區(qū)內(nèi)___?kv線路走?廊進(jìn)行了清?理。5、?對工器具進(jìn)?行了試驗、?檢測、保管?、從新配備?、完善。?6、對所有?未整改的臺?區(qū)和未完全?整改的臺區(qū)?，及新增戶?較多，供電?半經(jīng)過長，?需增變臺，?增線路的臺?區(qū)進(jìn)行了草?圖繪制，制?度了整改方?案。7、?有計劃的完?成“兩措”?計劃。四?、狠抓用電?管理，大力?降低線損自?年初開始，?推行了組包?線，人包變?的管理模式?，把線損指?標(biāo)任務(wù)到平?班組，責(zé)任?到人，線損?指標(biāo)完成情?況直接與工?資掛鉤，有?獎有罰，同?時所內(nèi)成立?了用電稽查?小組，杜絕?了“三電”?，嚴(yán)禁了“?跑、冒、漏?、滴”的情?況發(fā)生，并?對全所共_?__戶用電?客戶及__?_個居委會?___個行?政村的用電?表計進(jìn)行了?全面清查，?共查出竊電?戶___戶?，追回?fù)p失?___元，?查出表計燒?壞___戶?，查出部分?未整改臺區(qū)?非標(biāo)表計約?___戶（?暫我所無力?實施更換）?，對懷疑不?正常的表計?，事后得到?計量所的大?力協(xié)助，到?現(xiàn)場進(jìn)行了?校驗.同時?查出個別內(nèi)?外___竊?電的事件，?己上報公司?，為減小技?術(shù)損耗，每?個臺為每月?不少于__?_次的負(fù)荷?測試，成立?了工作小組?，對所有變?臺的中性點?接地情況進(jìn)?行了測度，?對不合要求?的實行了即?時處理，通?過全員共同?努力，大家?從第一大點?的營銷情況?中不難看出?成績，綜合?線損比年控?計劃低了_?__個百分?點，比去年?同期低__?_個百分點?。五、提?高經(jīng)濟(jì)效益?，“地毯式?”普查商業(yè)?用電用電核?比工作它直?接的關(guān)系到?企業(yè)的經(jīng)濟(jì)?效益，故我?所從不敢放?松，因本所?有___名?員工脫產(chǎn)學(xué)?習(xí)，___?名請了長假?，___名?參加了函授?，每期云石?山訓(xùn)練基地?要派若干名?員工參加，?所以本所經(jīng)?常屬于嚴(yán)重?缺編。在電?價核比工作?上切實無太?大力量投入?，有些商業(yè)?用戶的表計?是有名無實?，從房東或?別處搭取居?民用電，工?作難度也確?實較大自?___月份?用電稽查隊?成立以來，?我所每天至?少派___?名員工協(xié)助?他們進(jìn)行用?電普查，并?把普查情況?及時輸入電?腦，更正電?價比例，到?目前為此共?對向陽南北?路、八一北?路、解放路?計戶進(jìn)行用?電普查，查?出高價低接?___戶，?追回電費約?___萬元?，每月合理?增收約__?_萬元。?六、落實服?務(wù)承諾，提?高服務(wù)質(zhì)量?堅持“人民?電業(yè)為人民?”的宗旨，?本著“優(yōu)質(zhì)?、方便、高?效、規(guī)范、?真誠”的服?務(wù)方針，不?斷提高服務(wù)?質(zhì)量，增強(qiáng)?服務(wù)意識，?規(guī)范服務(wù)內(nèi)?容，堅持為?民辦實事的?精神，開展?了一系列重?要舉措。?1、有計劃?定期對員工?進(jìn)行服務(wù)理?念教育，及?待客的熱情?，舉止的文?明，儀態(tài)的?端莊，著裝?的整潔等立?方面的培訓(xùn)?，每月進(jìn)行?一次書面筆?考，不定期?的進(jìn)行現(xiàn)場?抽查，筆考?和抽查的結(jié)?果是：優(yōu)秀?率___%?，良好率達(dá)?___%，?合格率__?_%，全年?來未發(fā)現(xiàn)投?訴事件。?2、一如繼?往的堅持所?長接待日，?并在營業(yè)窗?口設(shè)立了客?戶意見薄，?這樣確保了?能在第一時?間了解自身?存在的問題?及客戶的需?要，做到了?企業(yè)與客戶?面對面的交?談，心與心?的溝通。?3、加大了?對外商企業(yè)?的服務(wù)力度?，及時通電?到戶，并免?除了所有工?時費用，如?糖廠制衣廠?、華森制衣?廠等外企。?4、將每?次計劃或非?計劃性停電?的有關(guān)情況?及時通知事?業(yè)、企業(yè)單?位及個體、?主要用電大?戶，外商企?業(yè)。5、?定期走訪五?保戶，全年?累計共走訪?___戶。?6、出色?的完成了各?次接待任務(wù)?及高考期間?的保電任務(wù)?。7、為?減小停電給?客戶帶來的?不便，實行?“0”點作?業(yè)，共計_?__起。經(jīng)?過全員共同?努，本所服?務(wù)意識，服?務(wù)內(nèi)容，服?務(wù)質(zhì)量，都?己上了一個?新臺階，樹?立了良好的?社會形象，?受到了社會?各界的好評?。七、存?在的主要問?題1、安?全生產(chǎn)基礎(chǔ)?仍然比較薄?弱，從各季?安全大檢查?來看，本所?各線路，設(shè)?施基本符合?安全生產(chǎn)標(biāo)?準(zhǔn)，綜合評?分也有所上?升，但很多?線路設(shè)施仍?不符合安全?生產(chǎn)要求，?有些地方甚?至是“老牛?拉破車”只?能免強(qiáng)支撐?，一到吹大?風(fēng)，下大雨?，和春節(jié)、?夏季等用電?高峰時，經(jīng)?常會造成部?分區(qū)域停電?，主線燒斷?，用戶表計?過負(fù)荷燒壞?等現(xiàn)象。?2、一直以?來，本所堅?持以人為本?，重抓員工?隊伍建設(shè)，?在這方面也?投入了大量?財力、物力?，但員工的?整體素質(zhì)仍?不很高，這?也是制約本?所全面發(fā)展?的難題。特?別表現(xiàn)在管?理與被管理?之間的矛盾?還比較突出?。3、單?臺線損達(dá)標(biāo)?率仍不盡人?意，這主要?是有星子里?崗、南崗等?新接管的未?整改臺區(qū)，?及有部分臺?區(qū)未撤底整?改，有些是?只整改了街?邊兩側(cè)的線?路，同時有?些整改完的?臺區(qū)新建房?太多，造成?供電半徑特?長的現(xiàn)象。?4、同桿?架設(shè)，“三?線交叉”等?問題仍比較?嚴(yán)重，且難?以進(jìn)行清除?。5、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)仍有?不到之處，?主要表現(xiàn)在?部分員工素?質(zhì)差叼蠻，?無理等用戶?時，不能從?容面對。?6、線損仍?不穩(wěn)定，有?時會出現(xiàn)反?彈現(xiàn)象。明?年主要任務(wù)?目標(biāo)一、奮?斗目標(biāo)1?、確保安全?生產(chǎn)實現(xiàn)“?七無”目標(biāo)?；2、實?現(xiàn)供電量年?___%的?遞增；3?、銷售收入?實現(xiàn)年__?_%的遞增?；4、在?本所能力范?圍內(nèi)，對未?整改臺區(qū)進(jìn)?行整改，盡?量達(dá)到“安?全評價”標(biāo)?準(zhǔn)；5、?低壓綜合線?損保___?%，爭__?_%；6?、供電可靠?率保___?%，爭__?_%；電壓?合格率保_?__%，爭?___%。?7、努力?爭創(chuàng)“雙文?明”一流單?位。二、?任務(wù)與措施?1、進(jìn)一步?加強(qiáng)安全生?產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任?考核與安全?教育按照供?電所基礎(chǔ)合?格標(biāo)準(zhǔn)的要?求，系統(tǒng)的?建立安全管?理各項規(guī)章?制度，建立?和完善工作?標(biāo)準(zhǔn)，開展?以班組為中?心的安全學(xué)?習(xí)活動，努?力提高安全?活動質(zhì)量。?堅持“以人?為本”抓好?安全知識的?普及教育工?作，加強(qiáng)對?員工進(jìn)行安?全教育和技?能培訓(xùn)，努?力提高全員?安全意識和?技能操作水?平，加大安?全用電的宣?傳力度。?2、加強(qiáng)企?業(yè)的經(jīng)營管?理堅持以經(jīng)?濟(jì)效益為中?心，堅持開?展有經(jīng)濟(jì)活?動分析，要?求員工每月?對自己管理?的臺區(qū)進(jìn)行?盈利結(jié)算，?即供電量、?售電量、售?電均價、維?護(hù)費用、成?本、收益，?以此來提高?全員的成本?意識和效益?意識，增強(qiáng)?生存和發(fā)展?的危機(jī)感，?進(jìn)一步提高?開拓電力市?場的重要性?的認(rèn)識和電?力營銷水平?，制定有效?的促銷措施?和指標(biāo)考核?辦法，做到?嚴(yán)考核，重?獎罰，在增?供擴(kuò)銷上下?功夫。3?、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，建立?